Obrázek 3.1 SECI Model, Nanaka a Takeuchi (1995) Tichá znalost Tichá znalost SOCIALIZACE EXTERNALIZACE Tichá znalost Zkušenost Artikulace Explicitní znalost Tichá znalost INTERNALIZACE Osvojování si KOMBINACE Spojování Explicitní znalost Expliciní znalost Explicitní znalost Pramen: Mládková, L. Management znalosti [1, str. 23], Truneček, J. Management znalostí [2, str. 21]
Tabulka 8.1 Srovnání modelů řízení znalostí dle Nonaky a Takeuchiho Dimenze Shora dolů Zdola nahoru Kdo Zodpovědnost za řízení znalostí Úloha vrcholového managementu Úloha středního managementu Co Vrcholový management Přikazuje Předává informace Jedinec, podnikatel Sponzor, kouč, mentor Autonomní vnitropodnikový podnikatel Akumulace znalostí Explicitních Tichých SECI Kde Částečná konverze založená na kombinaci a internalizaci Model - skupina Částečná konverze založená na socializaci a externalizaci Ze středu nahoru a dolů Tým za podpory středního managementu Katalyzátor Vůdce týmu Explicitních a tichých Kompletní SECI ve spirále Stádium řízení znalostí Manuály a počítačové databáze Nachází se v hlavách jedinců Nachází se v celé organizaci Jak Organizační struktura Komunikace Hierarchie Příkazy a instrukce Projektové týmy, sítě, améba 3S (sebekontrola, sebeřízení, sebeorganizování) Hypertextová, procesní Kontinuální dialog Chaos / fluktuace pracovníků Není dovolen Dovolen Iniciován a řízen jako nástroj rozvoje Slabé stránky Velká závislost na vrcholovém managementu Časově a finančně náročná koordinace jedinců Fyzicky a psychicky náročné, náklady na nadbytek znalostí Pramen: [4, s. 63], [3, s. 136]
Obrázek 10.1 Organizační struktura podniku B Generální ředitel Ředitel divize 1 Ředitel divize 2 Ředitel divize 3 Technický ředitel Personální ředitel Ekonomický ředitel Ředitel pro strategii a nákup prodeje a marketingu prodeje a marketingu prodeje a marketingu výroby výroby výroby výzkumu a vývoje výzkumu a vývoje výzkumu a vývoje kvality kvality kvality Ekonomické oddělení Ekonomické oddělení Ekonomické oddělení Pramen: Autor.
Tabulka 10.1 Kvalifikační struktura zaměstnanců v letech 2004 2005 2005 Vzdělání v % v počtech zaměstnanců v % Základní 24,4% 412 25,0% Střední odborné (vyučen) 48,4% 817 48,5% Střední s maturitou 20,4% 344 20,0% Vysokoškolské 6,8% 115 6,6% Zaměstnanci celkem 100,0% 1688 100,0% Roste podíl zaměstnanců s vyšším vzděláním. Pramen: Výroční zpráva 2004, Údaje o činnosti společnosti za rok 2005 (podniková dokumentace)
2004 v počtech zaměstnanců 418 813 335 110 1676
Sociální audit v podniku B (pramen: podnikový časopis 04/2006) Graf 10.1 Vyhodnocení odpovědí na otázku: Jste hrdý na to, že pracujete v tomto podnik Graf 10.2 Znalost cílů zaměstnanci podniku B Tabulka 10.1 Hodnocení kvality komunikace mezi útvary D1 D2 D3 (hodnocení pozitivní/kritické)
Pracovní komunikace mezi útvary 32/36 13/71 28/36
ku?
Tabulka 10.2 Výsledky hospodaření v letech 2002-2005 Výkaz zisků a ztrát (firma B) Označ. Text v tis. Kč Skutečnost v účetním období 2002 2003 2004 2 005 I. Tržby za prodej zboží 32 566 29 877 35 751 25 477 A. Náklady vynaložené na prodané zboží 26 746 25 396 29 992 22 795 + Obchodní marže (ř. I. - A) 5 820 4 481 5 759 2 682 II. Výkony (ř. II.1 + II.2 + II.3) 1 966 590 2 037 589 2 270 840 2 356 221 II.1. Tržby za prodej vlastních výrobků a služeb 1 941 945 2 025 739 2 233 750 2 324 095 II.2. Změna stavu zásob vlastní výroby 10 399-10 755 27 055 3 189 II.3. Aktivace 14 246 22 605 10 035 28 937 B. Výkonová spotřeba (B.1. + B.2.) 1 407 478 1 454 011 1 711 869 1 717 341 B.1. Spotřeba materiálu a energie 1 222 801 1 261 832 1 493 263 1 504 928 B.2. Služby 184 677 192 179 218 606 212 413 + Přidaná hodnota (obch.marže + II. - B.) 564 932 588 059 564 730 641 562 C. Osobní náklady 372 166 397 560 448 270 476 409 C.1. Mzdové náklady 270 320 286 062 320 527 337 150 C.2. Odměny členům orgánů společnosti a družstva 3 250 5 415 6 499 6 826 C.3. Náklady na SZ a ZP 93 755 98 229 112 375 117 394 C.4. Sociální náklady 4 841 7 854 8 869 15 039 D. Daně a poplatky 1 620 1 457 3 080 2 494 E. Odpisy DHM a DNM 73 573 72 558 76 616 101 562 III. Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu (III.1. + III.2.) 21 606 42 835 43 856 52 963 III.1. Tržby z prodeje dlouhodobého majetku 1 779 31 054 26 261 27 395 III.2. Tržby z prodeje materiálu 19 827 11 781 17 595 25 568 F. Zůstatková cena prodaného dlouhodobého majetku a materiálu (F.1. + F.2.) 23 862 60 389 23 374 46 794 F.1. Zůstatková cena prodaného dlouhodobého majetku 879 46 589 5 918 22 405 F.2. Zůstatková cena prodaného materiálu 22 983 13 800 17 456 24 389 G. Změna stavu rezerv a opr.položek v prov.oblasti a komplex.nákl.příštích 12 729 19 805-16 843 období (+/-) -18 215 IV. Ostatní provozní výnosy 13 737 14 809 6 998 34 163 H. Ostatní provozní náklady 22 607 28 993 22 803 81 123 * PROVOZNÍ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ (Přidaná hodnota-c.-d.-e.+iii.-f.- (+/-G.)+IV.-H.) 93 718 64 941 58 284 38 521 VI. Tržby z prodeje cenných papírů a podílů 619 8 3 0 J. Prodané cenné papíry a podíly 619 8 3 0 VII. Výnosy z dlouhodobého fin. Majetku 0 66 323 254 VIII. Výnosy z krátkodobého fin. Majetku 0 0 0 0 K. Náklady z fin. Majetku 0 0 0 0 IX. Výnosy z přecenění CP a derivátů 0 0 0 0 L. Náklady z přecnění CP a derivátů 0 0 0 0 M. Změna stavu rezerv a opravných položek ve fin. Oblasti (+/-) -7 907 0 0 0 X. Výnosobé úroky 2 987 4 496 1 589 407 N. Nákladové úroky 32 115 24 761 23 137 22 807 XI. Ostatní fin. Výnosy 14 158 19 915 34 522 44 297 O. Ostatní fin. Náklady 64 726 42 056 60 732 51 505 * FINANČNÍ VÝSLEDEK HOSPOŘADENÍ -71 789-42 340-47 435-29 354 Q. Daň z příjmu za běžnou činnost 11 453 15 988 7 283 6 300 ** VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ ZA BĚŽNOU ČINNOST 10 476 6 613 3 566 2 867 XIII. Mimořádné výnosy 0 0 0 0 R. Mimořádné náklady 0 0 0 0 S. Daň z příjmů z mimořádné činnosti 0 0 0 0 * MIMOŘÁDNÝ VÝSLEDEK HOSPODAŘENÍ 0 0 0 0 W. Převod podílu na výsledku hospodaření společníkům (+/-) 0 0 0 0 **** Výsledek hospodaření za účetní období (+/-) 10 476 6 613 3 566 2 867 Výsledek hospodaření před zdaněním 21 929 22 601 10 849 9 167 Tržby (provozní): 2 034 499 2 125 110 2 357 445 2 468 824 Náklady k provozním tržbám: 1 852 859 1 966 349 2 236 308 2 344 462 Rozdíl provozní tržby - náklady 181 640 158 761 121 137 124 362 Podíl: na 1 Kč tržeb připadá x Kč nákladů: 0,91 0,93 0,95 0,95 Výnosy celkem: 2 052 263 2 149 595 2 393 882 2 513 782 Náklady celkem: 2 041 787 2 142 982 2 390 316 2 510 915 Rozdíl výnosy - náklady 10 476 6 613 3 566 2 867 Podíl: na 1 Kč výnosů připadá x Kč nákladů: 0,9949 0,9969 0,9985 0,9989 Poznámka: Firma dosahuje stále nižšího zisku. Pramen: Výroční zpráva roku 2004 a Výkaz zisků a ztrát v úplném rozsahu za rok 2005.
Tabulka 11.1 Rozpočet na vzdělání pracovníků v projektu Knowledge management Nákladová položka MJ Počet MJ Cena / MJ Celkem Outdoor školení: dny (1 kurz) 3 35000 105 000 Kč minimální délka kurzu Dopravní náklady: bus (24 lidí) 1 8500 8 500 Kč odhad ceny busu (BORS) Denní diety: dny (24 zamců) 3 2800 8 400 Kč denní dieta cca 117 Kč/den Celkové náklady na 1 skupinu 121 900 Kč Počet skupin: 5 Celkové náklady na vzdělání: 609 500 Kč Pramen: Autor.
Použitá literatura - abecední seznam Poř. Literatura [1] COLLISON, Ch. PARCEL, G. Knowledge management: praktický management znalostní z prostředí předních světových učících se organizací. 1. vydání. Brno: Computer Press, 2005. 236 s. ISBN 80-251-0760-4. [2] HÁLEK, I. PALATOVÁ, D. ŠKAPA, R. Systémy řízení. 1. vydání. Brno: Masarykova univerzita v Brně, 2005. 112 s. ISBN 80-210-3650-8. [3] MLÁDKOVÁ, L. Management znalostí. 1. vydání. Praha: Oeconomica, 2005. 191 s. ISBN 80-245-0878-8. [4] MLÁDKOVÁ, L. Management znalostí. 1. vydání. Praha: Oeconomica, 2003. 76 s. ISBN 80-245-0474-X. [5] TRUNEČEK, J. Management znalostí. 1. vydání. Praha: C. H. Beck, 2004. 131 s. ISBN 80-7179-884-3. [6] TRUNEČEK, J. Projekt SYNERGIE: podnik tažený znalostmi v českém prostředí 2002-2005. Praha: Oeconomica, 2004. 88 s. ISBN 80-245-0670-X. [7] TRUNEČEK, J. Znalostní podnik ve znalostní společnosti. 1. vydání. Praha: Professional Publishing, 2003. 312 s. ISBN-80-86419-35-5. [8] FRIEDEL, L. Řízení znalostí Teoretická část [online]. 2003, [citováno 2006-06-17]. Dostupné z URL: <http://www.bestpractices.cz/modul.php?action=uvod&prk_id=13>. [9] HŘEBÍČEK, V. Firemní kultura a řízení lidských zdrojů [online]. [2005?], poslední revize 8.12.2005 [citováno 2006-05-22]. Dostupné z URL: <https://is.muni.cz/auth/el/1456/podzim2005/khrliz/firemni_kultura_a_rlz.pdf?fakulta=1456;obdobi=3162;studium=190556;kod=khrliz>. [10] [11] HŘEBÍČEK, V. Management znalostí a řízení lidských zdrojů [online]. [2005?], poslední revize 8.12.2005 [citováno 2006-05-22]. Dostupné z URL: <https://is.muni.cz/auth/el/1456/podzim2005/khrliz/management_znalosti_a_rlzst.pdf?fakulta=1456;obdobi=3162;studium=190556;kod=khrliz>. HUJŇÁK, P. Hodně dat, málo informací a skoro žádné znalosti? [online]. [1999?], [citováno 2006-06-16]. Dostupné z URL: <http://petr.hujnak.cz/aktivity/cw/clanky/rok1999/cw_hodne_dat_info_znalosti/hodne_dat_info_znalosti.htm>. [12] KATOLICKÝ, A. Knowledge management [online]. [200-?], [citováno 2006-06-17]. Dostupné z URL: <http://www.volny.cz/akatolicky/km_celek1.htm>. [13] [14] SECI model (Nonaka a Takeuchi) [online]. Ver. 7.6 Last updated: 12-06-2006. [Francie], [2006?], [citováno 2006-06-17]. Dostupné z URL: <http://www.12manage.com/methods_nonaka_seci_fr.html>. Fenomén e-learningu v současném vzdělávání: sborník příspěvků z konference [online]. 2003, [citováno 2006-06-17]. Dostupné z URL: <http://www.euniverzita.cz/2003/sbornik/sbornik_e-learning_2003_plenum.pdf>.