Získávání důvěry Podstata našeho podnikání Kodex chování nám pomáhá dodržovat naše zásady ve všech situacích
Informace o společnosti AEGON* AEGON je mezinárodní společnost zabývající se životním pojištěním, penzijním připojištěním a správou majetku. Jsme vázáni tímto kodexem chování, který se skládá z našich cílů, klíčových hodnot, obchodních zásad a pravidel chování. Tato pravidla chování platí pro všechny zaměstnance společností AEGON po celém světě. * Pro snadnější čtení jsou společnost AEGON N.V. a dceřiné společnosti AEGON v tomto Kodexu chování společně nazývány AEGON, skupina, my nebo společnost. Pro správné užití názvu AEGON v jiném kontextu se prosím obraťte na vedoucího svého místního právního oddělení nebo compliance officera. 2 Kodex chování
Dopis generálního ředitele Milé kolegyně, milí kolegové, jednou z důležitých součástí úspěchu obchodních aktivit společnosti AEGON je: důvěra. Jsme společnost, která se zabývá finančními službami a našim cílem je pomáhat jednotlivcům i rodinám převzít zodpovědnost za svoje finanční zajištění. Proto je zodpovědností každého z nás získávat důvěru všech našich zákazníků, obchodních partnerů a jiných zainteresovaných osob na celém světě. V dnešním náročném prostředí je opravdu důležité vykonávat naše obchodní aktivity důkladně, otevřeně a srozumitelně. Extrémně bouřlivé podmínky panující posledních několik let na světových finančních trzích poškodily základní důvěru ve společnosti zabývající se finančními službami, která byla dříve považována za samozřejmou. Pro následující roky jsme si vytyčili jasný cíl: chceme být lídrem na všech vybraných trzích. To jednoduše znamená, že chceme být upřednostňovaným poskytovatelem finančního zabezpečení, upřednostňovaným partnerem mezi našimi distributory a upřednostňovaným zaměstnavatelem pro naše zaměstnance. Proto je důležité, abychom na všech úrovních a ve všech pozicích v naší organizaci usilovně pracovali na tom, aby byla společnost AEGON zainteresovanými osobami vnímána jako výjimečná svými aktivitami a způsobem jejich vykonávání. Kodex chování (Etický kodex) společnosti AEGON není příručkou pravidel jde spíš o rámec, který definuje naše každodenní chování a postoje. Očekáváme, že si tato pravidla osvojí všichni zaměstnanci patřící do společenství ONE AEGON. Kodex chování je v souladu s našimi klíčovými hodnotami pracujeme společně, komunikujeme jasně, překonáváme očekávání a podrobně popisuje zásady naší společnosti, chování vyžadované na pracovišti, způsob jednání s obchodními partnery a našimi zákazníky a také naše závazky vůči komunitám, ve kterých pracujeme a žijeme. Do aktualizované verze Kodexu chování jsme zahrnuli tyto nové klíčové hodnoty a provedli jsme také několik dalších úprav, které odrážejí současnou situaci. 3
Za dodržování Kodexu chování společnosti AEGON jsou odpovědní všichni zaměstnanci. Nicméně vedoucí pracovníci by měli jít příkladem. Pokud jste zodpovědní za vedení jiných zaměstnanců, očekává se, že budete nejen aktivně podporovat dodržování zásad definovaných Kodexem, ale také hledat oblasti, ve kterých můžeme být ještě lepší. Také platí, že pokud se členové vašeho týmu ocitnou v situaci, která představuje problém týkající se Kodexu chování, vaší nejvyšší prioritou musí být poskytnutí potřebné podpory a pomoci. Je potřeba se ujistit, že žádný zaměstnanec nemá strach oznámit nevhodné chování, ať už v oblasti obchodní nebo osobní. Děkuji vám za snahu vykonávat obchodní aktivity poctivě, s jasnými úmysly a zodpovědně. Uvítám vaše názory na to, jak můžeme ještě vylepšit naši spolupráci a upevnit si důvěru zainteresovaných osob v následujících letech. Alex Wynaendts Generálního ředitele AEGON N.V. 4 Kodex chování
Strategický rámec společnosti AEGON Strategický rámec společnosti AEGON zahrnuje zaměření, hodnoty, strategické cíle a ambice společnosti. Tento Kodex chování nás vede při každodenních obchodních aktivitách. Pomáhá nám dodržovat naše zásady a plnit naše cíle. Strategický rámec spole nosti AEGON Cíl Pomáhat lidem p evzít zodpov dnost za svoji finan ní budoucnost Pro Hodnoty Pracujeme spole n Komunikujeme jasn P ekonáváme o ekávání Jak Strategické cíle Co Ú el Do roku 2015 být lídrem na všech vybraných trzích Kde 1 5
Kodex chování Náš cíl 8 Naše klíčové hodnoty 9 Naše obchodní zásady 10 Společnost 10 Řízení 10 Trh 11 Pracoviště 11 Širší komunita 12 Naše Pravidla chování 13 Společnost a řízení 13 Dodržování zákonů a nařízení 13 Zaznamenávání finančních transakcí 13 Obchodování zasvěcených osob 14 Komunikace společnosti AEGON 14 Trh 15 Spravedlivé jednání se zainteresovanými osobami 15 Poskytování přehledných produktů a služeb 15 Jednání s obchodními partnery 16 Úplatkářství a korupce 16 Vyloučení střetu zájmů 17 Vyloučení nekalých obchodních praktik 18 Zabránění praní špinavých peněz 19 Zabránění protisoutěžnímu jednání 19 Důvěrnost a vlastnická práva třetích osob 20 6 Kodex chování
Pracoviště 21 Zákaz diskriminace 21 Ochrana osobních údajů 21 Řádné používání majetku a vybavení společnosti AEGON 22 Součinnost při vnějších a vnitřních šetřeních 22 Oznamování protiprávního či neetického jednání 23 Širší komunita 24 Aktivita v rámci komunity 24 Zodpovědné investování 25 Podpora a ochrana lidských práv 25 Kdo se musí řídit těmito Pravidly chování? 26 Těmito Pravidly chování se řídí každá společnost AEGON 27 Závazek a odpovědnost zaměstnance 28 Závěrečné slovo společnosti AEGON 29 Kontaktní údaje Linky etiky (AEGON Global Ethics Line) 30 Kontaktní údaje společnosti AEGON N.V.: Global Head Compliance 31 7
Náš cíl Základním cílem společnosti AEGON je pomáhat lidem převzít odpovědnost za svoji finanční budoucnost. Nejde jen o prohlášení, ale o přesvědčení, že si lidé zaslouží porozumět své finanční budoucnosti a mít v ni důvěru. Jako zaměstnanci společnosti AEGON jsme osobně zavázáni dosáhnout tohoto cíle. Vše, co děláme a říkáme, by mělo pomáhat našim zákazníkům dělat lepší finanční rozhodnutí a vzbuzovat v nich důvěru ve vytváření lepší finanční budoucnosti pro ně i jejich rodiny. 8 Kodex chování
Naše klíčové hodnoty Klíčové hodnoty společnosti AEGON jsou následující: pracujeme společně, komunikujeme jasně, překonáváme očekávání.. Společnost AEGON se neustále snaží vyhovět vyvíjejícím se potřebám svých zákazníků, obchodních partnerů, akcionářů, zaměstnanců i širších komunit, v rámci kterých se pohybujeme. Našim cílem je být preferovaným zaměstnavatelem. Snažíme se přinášet nové způsoby myšlení a chceme zajistit, že bude společnost AEGON lídrem na všech vybraných trzích. Naše klíčové hodnoty Pracujeme společně: Týmová práce nám umožňuje být silnějšími, chytřejšími a lepšími. Když spolupracujeme napříč různými odvětvími, v různých zemích a s našimi partnery v rámci celého hodnotového řetězce, vytváříme vzájemné vztahy. Jsme otevřeni novým názorům a plně využíváme rozsáhlé znalosti a profesionální zkušenosti, které máme v rámci organizace společnosti AEGON k dispozici. Komunikujeme jasně: Chceme být pro naše zákazníky užiteční a chceme, aby rozuměli tomu, co děláme a jaké služby a produkty poskytujeme. Snažíme se jednat poctivě a tím získat jejich důvěru. Pomocí svých zkušeností vyvíjíme řešení odpovídající potřebám klientů a snažíme se komunikovat srozumitelně. Jednáme transparentně, překonáváme složitosti a pracujeme na udržení otevřeného a neustálého dialogu se zainteresovanými osobami. Překonáváme očekávání: Pečujeme o naše zákazníky a jsme odhodláni poskytovat jim vynikající služby, čímž získáváme věrné zákazníky, kteří dále doporučí naše produkty a služby. Neustále se ujišťujeme, že rozumíme očekáváním našich zákazníků, a snažíme se najít inovativní způsoby, jak tato očekávání překonat. Neustále pracujeme na překonávání očekávání a navzájem se podporujeme při dosahování vynikajících výsledků. Neseme zodpovědnost za svoje konání a způsoby, jakými dosahujeme naše výsledky. 9
Co můžete od společnosti AEGON očekávat: naše obchodní zásady Společnost Firemní strategie společnosti AEGON zdůrazňuje význam místních znalostí a posílení postavení v rámci rozvíjející se světové skupiny. Posilujeme naše dceřiné společnosti v jednotlivých zemích tak, aby určovaly a nabízely řešení určené k uspokojení dlouhodobých potřeb našich zákazníků s využitím distribučních kanálů vyhovujících jejich místním trhům. Jsme hrdí na to, že spojujeme místní přístup se silou rozšiřující se celosvětové působnosti. Řízení Působíme jako odpovědná společnost v neustále se měnícím obchodním prostředí. Poskytujeme silný kapitálový základ pro plnění našich dlouhodobých finančních závazků. Činíme rozhodnutí, která jsou v zájmu zainteresovaných osob. Jsme odpovědní vůči zainteresovaným osobám za přehledné a transparentní zveřejňování naší řídicí praxe, postupů a výsledků. Prozíravě určujeme a řídíme rizika. Svým zákazníkům, akcionářům, zaměstnancům, regulačním orgánům a obchodním partnerům poskytujeme včasné a přesné informace. Dodržujeme platné právní předpisy a aktivně podporujeme dodržování těchto předpisů. 10 Kodex chování
Stanovujeme jasné vnitřní směrnice a postupy týkající se způsobu, jakým jednáme jako odpovědná společnost se světovým dosahem. Trh Snažíme se o budování dlouhodobých vztahů s našimi zákazníky, obchodními partnery a regulačními orgány na základě obchodních zásad otevřenosti, upřímnosti a porozumění. S našimi zákazníky jednáme čestně. Poskytujeme řešení, která jsou spravedlivá, srozumitelná a vyhovují dlouhodobým vyvíjejícím se potřebám našich zákazníků. Nabízíme řešení, která poskytují nejlepší možnou dlouhodobou návratnost upravenou o riziko v souladu s požadavky konkrétního zákazníka. Usilujeme o navázání dlouhodobých vztahů s našimi zákazníky. Usilujeme o to, abychom poskytli zákazníkům takové informace, které potřebují, aby za sebe a své rodiny učinili správná finanční rozhodnutí. Rovněž podporujeme vzdělávací iniciativy v oblasti finančnictví a usilujeme o podporu lepšího pochopení odvětví finančních služeb. Usilujeme o spolupráci s obchodními partnery, kteří sdílejí naše klíčové hodnoty. Jsme vázáni pravidly hospodářské soutěže. Jsme si vědomi důležitosti zachování důvěrnosti a přijímáme opatření k zachování důvěrnosti osobních údajů týkajících se našich zákazníků, obchodních partnerů a akcionářů. Pracoviště Naším cílem je být preferovaným zaměstnavatelem, vytvářet pracovní prostředí, kde lidé budou moci realizovat svůj potenciál a kde bude respektována individualita i rozmanitost. 11
Podporujeme etické jednání a oznamování jakéhokoli protiprávního či neetického jednání. Podporujeme respekt k lidem a jejich pracovnímu prostředí. Aktivně uplatňujeme postupy, které zamezují diskriminaci na pracovišti, a podporujeme rozmanitost. Najímáme, podporujeme a odměňujeme naše zaměstnance spravedlivě a na základě jejich kvalifikace, zkušeností a schopnosti vykonávat příslušnou práci. Vyžadujeme, aby naši zaměstnanci v rámci své odborné činnosti vykonávané Zajišťujeme školení za účelem stimulace zaměstnanců k využití jejich potenciálu. jménem společnosti jednali v nejlepším zájmu všech zainteresovaných osob a aby se chovali v souladu s těmito obchodními zásadami, které odrážejí naše klíčové hodnoty: pracujeme společně, komunikujeme jasně, překonáváme očekávání. Poskytujeme zaměstnancům bezpečné místo k práci. Podporujeme osobní a kariérní růst. Přiznáváme našim zaměstnancům právo na sdružování. Širší komunita Vůči komunitám, v nichž působíme, máme dlouhodobý závazek vytváření pracovních míst a přispívání k udržitelnému ekonomickému růstu. Podporujeme veřejně prospěšné projekty. Pomáháme chránit a rozvíjet lidská práva v zemích, v nichž působíme. Aktivně vystupujeme jako odpovědné společnosti v komunitách, ve kterých působíme. Aktivně podporujeme a respektujeme ochranu mezinárodně deklarovaných lidských práv a zajišťujeme, abychom nepřispívali ke zneužívání lidských práv. K investicím přistupujeme zodpovědně a kromě potřeby návratnosti přihlížíme také k širším dopadům na společenské potřeby a rozvoj. Usilujeme o respekt k životnímu prostředí a provádíme iniciativy podporující větší odpovědnost k životnímu prostředí. 12 Kodex chování
Co od vás společnost AEGON očekává: Naše pravidla chování Naše pravidla chování platí pro zaměstnance všech společností skupiny AEGON. Stanoví pravidla chování, jež od nás společnost AEGON očekává jako od zodpovědných zaměstnanců, a způsob, jakým společnost AEGON očekává, že budou v praxi uplatňovány její obchodní zásady a cíle. Společnost a řízení 1 Dodržování zákonů a nařízení Zaměstnanci musí dodržovat platné právní předpisy, jakož i vnitřní předpisy společnosti, včetně těchto pravidel chování. Co to znamená? Společnosti skupiny AEGON poskytují služby přibližně 40 miliónům zákazníků ve více než dvaceti zemích po celém světě. Dodržování platných právních předpisů nepředstavuje jen zákonný požadavek, ale je také zásadní, pokud si máme zachovat pověst spolehlivé a zodpovědné společnosti. 2 Zaznamenávání finančních transakcí Zaměstnanci budou řádně a poctivě zaznamenávat veškeré finanční transakce v příslušných účetních knihách, které budou k dispozici ke kontrole ze strany firemních ředitelů, vedoucích pracovníků a společností jmenovaných auditorů. Co to znamená? Důvěra všech zainteresovaných osob zákazníků, akcionářů, zaměstnanců a širší komunity je založena na naší dobré pověsti týkající se integrity a transparentnosti. Zaměstnanci nesmí používat tajné účty ani vydávat dokumenty, které neodrážejí řádně či poctivě transakce, k nimž se vztahují. 13
3 Obchodování zasvěcených osob Zaměstnanci, kteří mají přístup k vnitřním informacím, nesmí uzavírat obchody s cennými papíry na základě i) vnitřních informací nebo ii) zneužití důvěrných informací. Kromě toho nesmí zaměstnanci sdělovat žádné vnitřní informace žádné jiné osobě (kromě osob, které je potřebují z důvodů činnosti pro společnost) formou poskytnutí tipu ani předáním předmětných informací. Co to znamená? Obchodování zasvěcených osob zahrnuje použití informací, které nebyly zveřejněny, za účelem zisku přímo či nepřímo z koupě či prodeje akcií či jiných cenných papírů společnosti. Rovněž zahrnuje poskytnutí tipu či předání dané informace neoprávněným osobám. Oba způsoby jsou zákonem přísně zakázány. Zaměstnanci samozřejmě musí dodržovat všechny právní a správní předpisy týkající se obchodování zasvěcených osob, jakož i vnitřní řád společnosti, který takové činnosti přísně zakazuje. 4 Komunikace společnosti AEGON Zaměstnanci musí stále usilovat o dodržování příslušných oznamovacích povinností podáváním zpráv, podání a sdělení, která jsou úplná, pravdivá, včasná, přesná a srozumitelná. Zároveň by tato sdělení měla chránit důvěrné informace a zájmy společnosti AEGON. Jménem společnosti AEGON mohou s médii komunikovat pouze výslovně oprávnění zaměstnanci. Žádosti o tisková vyjádření týkající se společnosti AEGON by měly být adresovány určenému mluvčímu společnosti AEGON. Toto zahrnuje jakoukoli ústní a písemnou komunikaci s médii a nevyžádané telefonní hovory novinářů. Zaměstnanci se nesmějí podílet na žádné komunikaci jménem společností ze skupiny AEGON, která je nepravdivá, poškozuje dobrou pověst společnosti a/nebo je v rozporu s těmito pravidly chování. 14 Kodex chování
Co to znamená? Způsob, jakým nás média prezentují, může mít podstatný vliv na naši dobrou pověst a cenu našich akcií. Může ovlivnit to, jak na nás nahlíží nejen veřejnost obecně, ale také naši zákazníci, akcionáři, zaměstnanci a širší komunita. Je proto nezbytné, aby všichni zaměstnanci dodržovali tato pravidla chování. Aby komunikace jménem společnosti AEGON byla úspěšná a efektivní, musí být v souladu s celkovými strategiemi a cíli společnosti AEGON. Trh 5 Spravedlivé jednání se zainteresovanými osobami Každý zaměstnanec se v rámci své odborné činnosti vykonávané jménem společnosti vynasnaží jednat spravedlivě se zákazníky, akcionáři, zaměstnanci, obchodními partnery i konkurenty. Žádná osoba by neměla získat neoprávněnou výhodu prostřednictvím manipulace, zatajení, zneužití důvěrné informace, zkreslení podstatných skutečností nebo jakéhokoli jiného nekalého jednání. Co to znamená? Jako jeden z předních světových poskytovatelů dlouhodobých finančních produktů a služeb se společnost AEGON dlouhodobě zavazuje vůči širokému spektru zákazníků, akcionářů, zaměstnanců i širší komunitě. Spravedlivé jednání s těmito zájmovými skupinami pomůže zajistit, aby společnost AEGON dostála těmto závazkům prostřednictvím řádných a zodpovědných obchodních postupů a prostřednictvím integrity dodávaných produktů a služeb. 6 Poskytování přehledných produktů a služeb Zaměstnanci se budou v rámci své odborné činnosti vykonávané jménem společnosti snažit poskytovat produkty a služby, které jsou spravedlivé, přehledné a vyhovují dlouhodobým vyvíjejícím se potřebám našich zákazníků. 15
Co to znamená? Společnost AEGON se vždy snaží jednat v zájmu zainteresovaných osob poskytováním výrobků a služeb, které jsou navrženy tak, aby pomáhaly uspokojovat vyvíjející se potřeby zákazníků. To znamená, že poskytujeme produkty a služby, které jsou spravedlivé, přehledné a vyhovují dlouhodobým vyvíjejícím se potřebám našich zákazníků. Řádné a zodpovědné obchodní postupy a transparentní a k zákazníkům vstřícné služby pomáhají společnostem ze skupiny AEGON dostát těmto závazkům a vybudovat se zákazníky dlouhodobé vztahy. 7 Jednání s obchodními partnery Společnost AEGON se snaží jednat s obchodními partnery, kteří sdílejí její klíčové hodnoty a obchodní zásady. Požadujeme, aby všichni zaměstnanci v rámci své odborné činnosti vykonávané jménem společnosti podporovali tento cíl. Kromě toho jsou zaměstnanci povinni uplatňovat při svých jednáních s obchodními partnery naše pravidla chování. Co to znamená? Společnost AEGON se snaží budovat dlouhodobé vztahy s obchodními partnery, kteří sdílejí obdobné klíčové hodnoty a obchodní zásady. Tito partneři zahrnují zprostředkovatele, makléře, dodavatele a partnery ve společném podniku. Snažíme se držet tohoto cíle, kdekoli a kdykoli můžeme. Domníváme se, že tato skutečnost je zásadní pro udržení kvality produktů a služeb, které dodáváme. Společnost AEGON se spoléhá na to, že naši zaměstnanci budou podporovat a zachovávat při svých jednáních s obchodními partnery tyto klíčové hodnoty, zásady a pravidla chování, kdykoli to bude možné. 8 Úplatkářství a korupce Zaměstnanci mají přísně zakázáno nabízet státním úředníkům jakýkoli úplatek (tvořený penězi či jakýmkoliv ekvivalentem) bez ohledu na hodnotu, jeho záměr, místní zvyk, toleranci předmětných plateb ze strany místních úřadů či údajnou nezbytnost předmětné platby za účelem získání či udržení zakázky či jiné výhody. 16 Kodex chování
Veškeré odměny a jiné poplatky zaplacené či vynaložené pojišťovacími agenty, obchodními zástupci či jinými představiteli společností AEGON musí být v souladu s řádnými obchodními postupy, ze zákonných obchodních důvodů a představovat odpovídající odměnu za poskytnuté služby. Zaměstnanci mají zakázáno usilovat o získání nových zakázníků či jakékoli jiné neoprávněné obchodní výhody tím, že umožní, aby klientům byly, prostřednictvím zástupců či jiných představitelů jakékoli společnosti AEGON, vypláceny neoprávněné platby. Zaměstnanci nesmí přijmout ani žádat jakoukoli neoprávněnou platbu či jakoukoli jinou neoprávněnou výhodu. Zaměstnanci mohou přijímat firemní pozornosti a dárky za předpokladu, že mají přiměřenou hodnotu a jsou v souladu s příslušnými pravidly společnosti AEGON. Tyto výhody by měly být řádně ohlášeny v souladu se zavedenými postupy. Je třeba se vyhnout pozornostem či dárkům, na jejichž základě by mohl pro zaměstnance vzniknout jakýkoli závazek, či které se jeví jakýmkoli způsobem nepřiměřené. Co to znamená? Úplatkem se rozumí jakákoli neoprávněná platba, dárek či neoprávněná výhoda nabízená přímo či nepřímo osobě, společnosti, politické straně či státnímu úředníkovi. Nabízením úplatku je obvykle sledován nějaký osobní prospěch či protiprávní výhoda, často v souvislosti se stávajícími či budoucími zakázkami. Úplatky mohou zahrnovat osobní či firemní platby zaměřené na udržení obchodního vztahu s určitým zákazníkem či dodavatelem. Úplatkářství je přísně zakázáno. Je v přímém rozporu s našimi klíčovými hodnotami. Kromě toho může úplatkářství vážně poškodit naši dobrou pověst. Stejné důsledky může obdobně mít přijetí neoprávněných plateb či jiných neoprávněných výhod. AEGON nebude tolerovat takové chování u žádného svého zaměstnance. 9 Vyloučení střetu zájmů Zaměstnanci jsou povinni vždy podporovat nejlepší zájmy společnosti AEGON a měli by se vyhnout jakémukoli skutečnému či zřejmému osobnímu střetu zájmů. Zaměstnanci jsou povinni oznámit možné střety zájmů vedení, oddělení lidských zdrojů či právnímu oddělení své místní společnosti. 17
Co to znamená? Střet zájmů může vzniknout, pokud konkurující si profesní či osobní závazky nebo finanční zájmy brání zaměstnanci, aby plnil své povinnosti otevřeným a nestranným způsobem. Střet zájmů může narušit poctivost a spravedlivost produktů a služeb poskytovaných společností AEGON. Je nezbytné učinit vše, aby se zabránilo vzniku takových situací. Předmětné střety zájmů mohou zahrnovat: (a) Vnější zájem, který brání zaměstnanci, aby věnoval plnou pozornost či schopnosti svým povinnostem zaměstnance; (b) Zaměstnanci nebo jejich blízcí příbuzní mají podstatný podíl ve společnosti některého z hlavních dodavatelů, zástupců, zákazníků či konkurentů společnosti AEGON, což může narušit jejich schopnost činit nestranná rozhodnutí jménem společností AEGON; (c) Zastupování společností AEGON v rámci transakce, na které má zaměstnanec osobní hmotný zájem; (d) Sdělení či použití důvěrných informací společnosti AEGON pro osobní zisk nebo získání výhody. 10 Vyloučení nekalých obchodních praktik Zaměstnanci nesmí: Získávat osobní prospěch z příležitostí, o kterých se dověděli prostřednictvím používání firemního majetku, informací či svého postavení; Konkurovat společnosti AEGON. Využívat firemní majetek, informace či své postavení k osobnímu prospěchu; Zaměstnanci jsou povinni upřednostnit oprávněné zájmy společnosti AEGON, kdykoli k tomu mají příležitost. 18 Kodex chování
Co to znamená? Využívání informací či majetku společnosti k osobnímu prospěchu je nekalá obchodní praktika. Zaměstnanci vynaloží veškeré úsilí, aby udrželi důvěru zákazníků. Upřednostnění oprávněných zájmů společnosti AEGON, kdykoli je to možné, a nesledování osobních obchodních příležitostí je pro udržení této důvěry zásadní. 11 Zabránění praní špinavých peněz Zaměstnanci se nesmí účastnit žádné činnosti zaměřené na praní špinavých peněz. Kromě toho nesmí poskytnout pomoc žádné osobě ani organizaci, která se snaží získat prospěch z výnosů z trestné činnosti nebo protiprávní činnosti, či která kontroluje prostředky investované ve prospěch teroristické organizace. Co to znamená? Řádné a zodpovědné obchodní postupy tvoří pilíře naší společnosti. Praní špinavých peněz zahrnuje zpracování výnosů z trestné činnosti ve snaze zakrýt jejich nezákonný původ. Praní špinavých peněz je samo o sobě považováno za trestný čin a je v rozporu s našimi obchodními zásadami a našimi základními zájmy. Zaměstnancům je přísně zakázáno zapojovat se do jakéhokoli druhu činností týkajících se praní špinavých peněz. Zaměstnanci musí dodržovat příslušný vnitřní řád společnosti, který upravuje opatření proti praní špinavých peněz v jejich vlastním státě. 12 Zabránění protisoutěžnímu jednání Zaměstnanci se zdrží přímé či nepřímé účasti na jakémkoli jednání či činnosti, která zakládá protisoutěžní jednání či jakýmkoli způsobem porušuje antimonopolní předpisy. 19
Co to znamená? Protisoutěžním jednáním se rozumí jakákoli obchodní praktika, která brání a/nebo omezuje soutěž. Příklady protisoutěžního jednání zahrnují: (a) Ujednání o rozdělení určitého trhu mezi konkurenty podle prodejů či počtu zákazníků; (b) Účast na dohodách o stanovení jednotných cen; nebo (c) Uzavření smluv o společném prodeji a koupi (pokud takové smlouvy nejsou výslovně povoleny místními právními předpisy). Protisoutěžní jednání není slučitelné s naším závazkem uplatňovat řádné a zodpovědné obchodní postupy. Je v rozporu se zájmy nejen našich zákazníků, obchodních partnerů a akcionářů, ale také zaměstnanců i samotné společnosti. Zaměstnancům je přísně zakázáno účastnit se jakéhokoli protisoutěžního jednání. 13 Důvěrnost a vlastnická práva třetích osob Zaměstnanci zachovávají důvěrnost informací, které jim svěřila společnost AEGON nebo její zákazníci a obchodní partneři, ledaže je jejich sdělení povoleno či vyžadováno zákonem. Důvěrné informace zahrnují veškeré neveřejné informace, které mohou být užitečné pro konkurenty či mohou v případě jejich zveřejnění poškodit společnost, její zákazníky či obchodní partnery. Zahrnují rovněž osobní údaje zákazníků a zaměstnanců. Zaměstnanci respektují veškerá obchodní tajemství, autorská práva, ochranné známky a patentová práva. Co to znamená? V této souvislosti informace zahrnují údaje o společnosti, zákaznících, obchodních partnerech a osobní údaje zaměstnanců. Majetkové či jiné důvěrné informace mohou být sděleny, pouze pokud je to povoleno či vyžadováno zákonem. Přístup k těmto informacím v rámci společnosti je omezen na ty osoby, které mají oprávněný obchodní důvod je znát. Důvěrnost je základním požadavkem pro zachování důvěry našich zákazníků, obchodních partnerů a zaměstnanců. 20 Kodex chování
Pracoviště 14 Zákaz diskriminace Zaměstnanci se musí vyvarovat jakýchkoliv diskriminačních postupů týkajících se přijímání nebo povyšování zaměstnanců, mzdy, odměn, nebo obecného jednání na pracovišti. Společnost AEGON netoleruje diskriminaci na pracovišti. Co to znamená? Společnost AEGON prosazuje zákaz diskriminace v zaměstnání a snaží se poskytnout zaměstnancům bezpečné pracovní prostředí. Zákaz diskriminace jednoduše znamená, že zaměstnanci jsou vybíráni na základě své schopnosti vykonávat příslušnou práci a nedochází k žádnému rozlišování, vylučování či upřednostňování na jiném základě, a to v průběhu přijímání zaměstnanců ani poté. Aby mohla této zásadě dostát, musí být společnost AEGON schopna se spolehnout na důvěryhodnost a poctivost všech svých zaměstnanců. 15 Ochrana osobních údajů Zaměstnanci musí se všemi informacemi nakládat s řádnou péčí. Zejména je třeba zajistit ochranu osobních údajů v souladu s platnými právními a správními předpisy a vnitřními předpisy společnosti. Sdělování osobních údajů třetím osobám je zakázáno, není-li dovoleno či vyžadováno zákonem. Co to znamená? Společnost AEGON usiluje o zachování dobré pověsti a důvěry nejen svých zákazníků, ale rovněž svých zaměstnanců. K tomu je nezbytná ochrana osobních údajů zaměstnanců. Všichni zaměstnanci jsou povinni dodržovat vnitřní předpisy společnosti, jejichž cílem je zajistit řádné uchovávání a ochranu údajů, znalostí a dat. 21
16 Řádné používání majetku a vybavení společnosti AEGON Zaměstnanci smí používat majetek společnosti AEGON výhradně k legitimní obchodní činnosti nebo pro jiné schválené účely. Vnitřní komunikační nástroje používané ve společnosti (např. pošta, e-mail, telefony, počítačové sítě, přístup k intranetovým a internetovým stránkám, apod.) mohou být používány pouze k legitimním firemním účelům. Příležitostné použití k osobním účelům ze strany zaměstnanců může být povoleno na základě uvážení nadřízeného dotčeného zaměstnance, pokud tím nebude dotčena obchodní činnost společnosti AEGON. Co to znamená? Společnost AEGON se snaží poskytovat svým zákazníkům vysoce kvalitní produkty a služby. Za tímto účelem musí být schopna spolehnout se na respekt a důvěryhodnost všech zaměstnanců, co se týče používání majetku a komunikačních nástrojů společnosti. 17 Součinnost při vnějších a vnitřních šetřeních Zaměstnanci jsou povinni poskytnout součinnost všem řádně zmocněným osobám provádějícím vnitřní či vnější šetření. Učinění nepravdivých prohlášení či poskytnutí jiných zavádějících informací vnitřním či vnějším auditorům, právním poradcům, compliance officerům, zástupcům společnosti nebo regulačním orgánům může mít za následek přísný postih. Společnost AEGON nepřijme žádná odvetná opatření vůči zaměstnanci za poskytnutí součinnosti při jakýchkoli těchto šetřeních. Co to znamená? Společnost AEGON usiluje o zachování důvěry a respektu všech zainteresovaných osob. Z tohoto důvodu se musíme vždy snažit o otevřenost a čestné a přímé jednání. To je důležité zejména v případě vnitřního či vnějšího šetření. Všichni zaměstnanci jsou tudíž povinni poskytnout součinnost při všech těchto šetřeních a vyloučit zkreslování informací. 22 Kodex chování
18 Oznamování protiprávního či neetického jednání Očekává se, že si všichni zaměstnanci budou všímat skutečných i možných porušení pravidel chování a v případě pochybností požádají o radu. Jakákoli podezřelá či protiprávní činnost, neetické jednání, ohrožení veřejného zájmu či porušení těchto pravidel chování by mělo být neprodleně oznámeno: a) vedení a b) compliance officerovi nebo c) vedoucímu právního oddělení nebo d) oddělení vnitřního auditu. Jestliže se záležitost týká některého z vedoucích pracovníků společnosti nebo jestliže vedení společnosti nepodniklo příslušné kroky, měla by být tato záležitost okamžitě oznámena pracovníkům na vyšším stupni řízení. Jestliže se záležitost týká pracovníka (pracovníků) na nejvyšším stupni řízení vaší společnosti, měla by být postoupena přímo vedoucímu oddělení compliance (Group Compliance Officer) AEGON N.V. (Veškeré kontaktní údaje naleznete na str. 31 tohoto Kodexu chování.) Údajné nesrovnalosti týkající se představenstva (Executive Board) společnosti AEGON N.V. by měly být oznámeny předsedovi dozorčí rady společnosti AEGON N.V. Pokud si nejste jisti, na koho se obrátit, přejete si zůstat v anonymitě nebo se zdráháte využít některý z výše uvedených zdrojů, můžete využít: (a) Linku pomoci založenou vaší místní společností skupiny AEGON nebo (b) Linku etiky (Global Ethics Line) společnosti AEGON. Veškeré kontaktní údaje naleznete na str. 30 tohoto Kodexu chování. Jakékoli jednání poškozující dobrou pověst společností AEGON nebo ohrožující bezpečnost a práva zaměstnanců společnosti bude náležitě prošetřeno. Zaměstnanci jsou povinni při jakémkoli takovém šetření poskytnout veškerou součinnost. Důvěrnost bude zachována v rozsahu odpovídajícím zájmům všech dotčených účastníků a povinnostem společnosti AEGON stanoveným příslušnými právními a správními předpisy. Společnost AEGON nepřijme odvetná opatření, ani nepřipustí odvetná opatření, vůči jakémukoli zaměstnanci, který v dobré víře oznámí protiprávní či neetické jednání. 23
Co to znamená? Klíčové hodnoty společnosti AEGON, kterými jsou spolupráce, přinášení porozumění a překonávání očekávání, jsou rozhodujícím faktorem při mnoha úvahách a řídí se jimi naše obchodní rozhodnutí. Naše dobrá pověst mezi zákazníky, zainteresovanými osobami, zaměstnanci a obchodními partnery závisí ve velké míře na naší schopnosti jednat v souladu s těmito hodnotami. Společnost AEGON aktivně podporuje etické chování. To rovněž znamená, že vybízíme všechny zaměstnance, aby oznamovali jakékoli případy protiprávního a neetického jednání. Stěžovatelé mohou v případě zájmu anonymně zavolat na Linku etiky (Global Ethics line) společnosti AEGON. Linka je k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu ve vašem místním jazyce. Širší komunita 19 Aktivita v rámci komunity Společnost AEGON usiluje o uplatňování řádných a zodpovědných obchodních postupů a snaží se přispívat k zajištění dobrých životních podmínek, z dlouhodobého hlediska, v komunitách, kde jejich zaměstnanci žijí a pracují. Vybízíme zaměstnance, aby se zapojili do činností obohacujících jejich místní komunity. Zaměstnanci by však měli zajistit, že jejich osobní činnost nepovede ke střetu zájmů podle příslušných pravidel společnosti. Co to znamená? Společnost AEGON usiluje o zodpovědné jednání a všude, kde působí, se snaží přispívat k zajištění dobrých životních podmínek komunity z dlouhodobého hlediska. Vybízíme zaměstnance, aby se zapojili do činností obohacujících jejich místní komunity. Ty zahrnují rovněž politickou činnost, za předpokladu, že nebude narušovat plnění povinností zaměstnanců společnosti AEGON. 24 Kodex chování
20 Zodpovědné investování Společnost AEGON je významným investorem ve velkém počtu společností a odvětví a tuto zodpovědnost bereme vážně. Cílem společnosti AEGON je široce přispívat k prosperitě a udržitelnému rozvoji prostřednictvím aktivního vlastnictví. Věříme, že integrace kritérií týkajících se životního prostředí, sociálních kritérií a řídícího a kontrolního systému (ESG) do procesu rozhodování vlastníka a investora může mít kladný dopad na dlouhodobou návratnost. Vyžadujeme, aby tento přístup podporovali všichni zaměstnanci, zejména ti, kteří jsou zapojeni do aktivit souvisejících s investicemi. Co to znamená? Zaměstnanci, kteří se zabývají správou aktiv, by měli postupovat podle pokynů a pověření týkajících se investování, a měli by konat v souladu s investičními požadavky zákazníků. To zahrnuje i správu jednotlivých portfolií v souladu s domluveným profilem rizik. Společnost AEGON se také snaží brát při svých investičních aktivitách ohled na faktory týkající se životního prostředí, sociální faktory a faktory řídícího a kontrolního systému. Očekává se, že zaměstnanci budou postupovat v souladu s pravidly společnosti AEGON týkajícími se zodpovědného investování. 21 Podpora a ochrana lidských práv Společnost AEGON se zavazuje dodržovat mezinárodně uznávaná lidská práva. Od zaměstnanců se očekává, že se budou řídit pravidly společnosti AEGON týkajícími se lidských práv. Co to znamená? V souladu s pravidly společnosti AEGON týkajícími se lidských práv se společnost při veškerých svých činnostech se společnost řídí Všeobecnou deklarací lidských práv Organizace spojených národů, klíčovými normami Mezinárodní organizace práce a zásadami týkajícími se lidských práv a pracovních podmínek obsaženými v dohodě UN Global Compact. Společnost AEGON očekává, že se zaměstnanci budou v průběhu svých obchodních aktivit a práce ve jménu společnosti řídit těmito normami a zásadami. 25
Kdo se musí řídit těmito pravidly chování? Tato pravidla chování platí pro všechny ředitele, vedoucí pracovníky (bez ohledu na smluvní základ jejich pracovního poměru) a zaměstnance všech společností AEGON. Patří mezi ně členové představenstva, správní rady a dozorčí rady společnosti AEGON N.V., jakož i další výkonní a jiní ředitelé a ředitelé kontrolních orgánů společností AEGON. Pro účely těchto Pravidel chování jsou všechny tyto osoby dále nazývány jen zaměstnanec (zaměstnanci). Tato Pravidla chování platí rovněž pro zaměstnance, kteří zastupují společnost AEGON v přidružených společnostech, společných podnicích a jiných spolupracujících subjektech. 26 Kodex chování
Těmito pravidly chování se řídí každá společnost AEGON Každá společnost AEGON se zavázala dodržovat tato pravidla chování. Vedení jednotlivých společností si však vyhrazuje právo zachovat nebo přijmout vhodná doplňující pravidla a předpisy. 27
Závazek a odpovědnost zaměstnance Od všech zaměstnanců se očekává, že budou postupovat v souladu s etickými normami a budou dodržovat klíčové hodnoty a obchodní zásady společnosti AEGON. Všichni zaměstnanci jsou rovněž zodpovědní a nesou odpovědnost vůči společnosti AEGON za vykonávání obchodní činnosti v souladu s těmito Pravidly chování a za dodržování vnitřních a vnějších právních předpisů a pravidel. Nedodržení těchto pravidel chování může být považováno za porušení pracovní kázně, a může vést až k ukončení pracovního poměru. Porušení těchto pravidel chování může rovněž zakládat porušení právních předpisů a může vést k uložení občanskoprávních či trestněprávních sankcí. 28 Kodex chování
Závěrečné slovo společnosti AEGON Pro budoucnost společnosti AEGON i jejích zaměstnanců po celém světě je zcela nezbytné, abychom jednali jako zodpovědná společnost. Jako mezinárodní společnost poskytující pojištění a správu majetku spoléháme na to, že zaměstnanci budou respektovat naše klíčové hodnoty, budou se řídit našimi pravidly chování a vynasnaží se vždy jednat v souladu s našimi obchodními zásadami. Děkujeme všem zaměstnancům za jejich obětavý přístup v zájmu společnosti AEGON a budoucímu úspěchu skupiny. 29
Kontaktní údaje Linky etiky (AEGON Global Ethics Line): Společnost AEGON podporuje otevřené jednání a proto očekává, že její zaměstnanci ohlásí skutečné a možné porušení Kodexu chování společnosti AEGON a požádají o radu, nejsou-li si jisti, jak vůči těmto porušením postupovat. Všechna hlášení budou prošetřena a zaměstnanci, kteří je ohlásili, budou informováni o dalším vývoji. Zaměstnanci budou kontaktováni do 6 pracovních dnů od vyplnění hlášení. Navštivte webové stránky: www.aegonethicsline.com Nebo volejte na bezplatnou linku pro vaši zemi: Austrálie 1-800-339276 Bermudy 1-866-737-6850 Brazílie 0800-8911667 Kanada 888-396-9029 Chile 1230-020-5771 Čína (severní teritorium) 10-800-712-1239 (severní) Čína (jižní teritorium) 10-800-120-1239 (jižní) Česká republika 800-142-550 Francie 0800-902500 Hongkong 800-964214 Indie 000-800-100-1071 Irsko 1-800615403 Itálie 800-786907 Japonsko 0044-22-11-2505 nebo 00531-121520 Korea (Jižní) 00798-1-1-009-8084 Maďarsko 06-800-17199 Mexiko 001-8008407907 30 Kodex chování
Německo 0800-1016582 Nizozemí 0800-0226174 Polsko 0-0-800-1211571 Portoriko 888-396-9029 Rumunsko 0808-03-4288 Singapur 800-1204201 Slovensko 0800 000 101 + 888-396-9029 Španělsko 900-991498 Spojené království 0800-032-8483 Spojené státy (S.H.A.R.E.) 1-866-263-7787 Švédsko 020-79-8729 Tchaj-wan 00-801-13-795-6 Thajsko 001-800-12-0665204 Turecko 0811-288-0001 Kontaktní údaje společnosti AEGON N.V.: Global Head Compliance Ms. M.N. Bakker Global Head Compliance AEGON N.V. P.O. Box 85 2501 CB The Hague Nizozemí Tel. č.: +31 (0) 70 344 8218 Fax: +31 (0) 70 347 5530 E-mail: mirjam.bakker@aegon.com 31
32 Kodex chování