INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉNY) ŘÍJEN 14 PŘIPRAVENO PRO MARKENT s.r.o. Heřm an ova 22 CZ 17 PRAHA 7 Tel.: +4 2 19 58 Fax: +4 2 19 59 E-Mail: INB OX@M ARKENT.CZ

Markent, s.r.o., je společnost specializovaná na výzkum trhu a návazné marketingové poradenství. Nabídkou metod se profilujeme jako full-service agentura, nicméně důraz klademe zejména na kvantitativní přístupy. Naší snahou je maximálně využívat znalostí našich pracovníků z oblasti hromadného zpracování dat a jejich hloubkové analýzy. S pomocí specializovaného statistického softwaru využíváme sofistikovaných statistických postupů (např. analýza vícerozměrných regresních modelů, faktorová analýza); pokud to vyžaduje povaha projektu, definujeme pomocí clusterové analýzy jednotlivé segmenty cílové skupiny, analyzujeme časové řady, realizujeme predikci trendů a přicházíme s řešením celé řady dalších úloh. Pracovníci společnosti Markent kladou důraz na správnou aplikaci vhodných výzkumných postupů, které přinášejí spolehlivé údaje z různorodých oblastí podnikání. Ve společných týmech tvořených našimi pracovníky a zástupci zadavatele výzkumu pak rozšiřují detailní znalosti zadavatele z konkrétních oborů o naše zkušenosti se získáváním a správou dat a znalostí. Přestože naše schopnosti pokrývají široké spektrum obchodních a marketingových problémů, specializujeme se zejména na výzkumy spotřebitelů, reklamní analýzy a realizaci satisfakčních studií. Kromě přípravy řady výzkumných projektů pro jednotlivé zadavatele, realizujeme každoročně také řadu výzkumů agenturní formou. Cílem těchto výzkumů, které nemají žádného konkrétního zadavatele, je podrobná analýza soudobých trendů v oblasti nákupního chování, spotřebitelských preferencí a vztahů mezi výrobci či poskytovateli služeb a zákazníky (popř. spotřebiteli či uživateli). Společnost Markent byla založena v roce 1995 a v současnosti disponuje sítí 886 vyškolených tazatelů pokrývajících celé území ČR. ii

1. Obsah 1. OBSAH 1. OBSAH... 1 2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT... 2 3. ÚVOD... 4 3.1 Metodika výzkumu... 4 3.2 Vysvětlivky... 5 3.3 Charakteristika statistických veličin... 6 4. PŘEHLED VÝSLEDKŮ VÝZKUMNÉHO ŠETŘENÍ... 8 4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky... 8 4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC... 18 4.3 Služba "mojeid"... 24 4.4 Povědomí o reklamě... 4.5 Charakteristika domény a registrátora... 27 4.6 Model cenové citlivosti... 31 4.7 Využívání počítače a Internetu... 33 4.8 Popisné charakteristiky... 36 1

2. Seznam grafů a schémat 2. SEZNAM GRAFŮ A SCHÉMAT 1. Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 8 Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 8 Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich... 8-9 Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich... 8-9 Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání... 9 Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání... 9-1 Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz... 1- Souhlas s výroky, které se týkají vlastních domén s českými diakritickými znaménky... -12 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky... 12-13 Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo... 13-14 Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem... 14-15 Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky... 15 Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 16 Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky... 16-17 2. Hodnocení sdružení CZ.NIC Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC... 18 Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC... 19 Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC... 19 Charakteristika sdružení CZ.NIC... -21 Znalost a využívání vybraných služeb... 21-22 Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače... 23 Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi)... 23 3. Služba "mojeid" Povědomí o službě mojeid... 24 Odhad míry sepětí služby mojeid s činností CZ.NIC... 24 4. Povědomí o reklamě Povědomí o seriálu Jak na Internet... Charakteristiky seriálu "Jak na Internet"... 26 Spontánně preferovaná témata v seriálu... 26 Povědomí o reklamě na domény.cz v posledním půlroce... 26 2

2. Seznam grafů a schémat 5. Charakteristika domény a registrátora Povědomí o registrátorech domén (spontánní odpovědi)... 27 Registrátor domény (spontánní odpovědi)... 27 Hodnocení spokojenosti s registrátorem... 28 Důvody pro výběr registrátora (spontánní odpovědi)... 28 Preferované služby či produkty od registrátora (spontánní odpovědi)... 29 Využívaný redakční systém... 29 Sledování návštěvnosti vlastních WWW stránek... 29-3 6. Model cenové citlivosti Cenová citlivost poplatku na registraci domény druhé úrovně... 31 Preferovaná výše poplatku za registraci domény druhé úrovně s diakritickými znaménky pro vlastníky domény bez diakritiky... 31-32 7. Využívání počítače a Internetu Doba používání počítače a Internetu... 33 Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den... 33 Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem... 34 Vlastní e-mailová schránka... 34 Nákupy na Internetu... 35 Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet... 35 8. Popisné charakteristiky Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku... 36 Velikost místa bydliště... 36 Oblast bydliště... 36 Region... 36 Nejvyšší dosažené vzdělání... 36 Čistý měsíční příjem domácnosti... 37 Socioekonomický status... 37 Typ domácnosti respondenta... 37 Zaměstnání respondenta... 37 Profese respondenta... 37 3

3.1 Metodika výzkumu 3. ÚVOD 3.1 METODIKA VÝZKUMU POPIS Údaje obsažené v této zprávě pocházejí z komplexního výzkumného šetření realizovaného nezávislou společností pro výzkum trhu Markent, s.r.o. Sběr dat byl realizován na území České Republiky v září 14. Zkonstruovaný dotazník, vedle řady otázek zaměřených na zjištění relevantních informací nezbytných k naplnění cílů tohoto výzkumu, obsahoval i řadu otevřených otázek, pomocí nichž byly sledovány kvalitativní aspekty sledovaných skutečností. Aby byly odstraněny možné nepřesnosti ve formulaci otázek, byla ještě před započetím vlastního výzkumného šetření provedena pilotáž dotazníku. METODA SBĚRU DAT K výběru respondentů (vlastníků domény) bylo použito kvótní techniky. Výzkum probíhal v jednotlivých krajích ČR takovým způsobem, aby byla dodržena proporcionalita zastoupení obyvatel. Při přípravě výběru byla kromě regionálního rozložení dále zohledněna struktura obecné populace z hlediska pohlaví, věku a velikosti místa bydliště respondentů. Do zkoumaného vzorku byli zařazováni pouze lidé ve věku od 18 do 64 let. Při koncipování výběru bylo použito aktuálních údajů Českého statistického úřadu. Podrobně o struktuře zkoumaného vzorku vypovídají údaje v kapitole Popisné charakteristiky. Data byla získávána osobními rozhovory tazatelů s respondenty. Vyškolený tazatel kladl respondentovi otázky a zaznamenával v průběhu rozhovoru jeho odpovědi do dotazníku. S žádostí o rozhovor bylo osloveno celkem 931 respondentů, kteří odpovídali zadaným kvótám. Interview byla provedena se 512 respondenty (ostatní dotázaní se odmítli výzkumu zúčastnit). Některé dotazníky byly dále vyřazeny ze samotného zpracování pro jejich neúplnost či chybné vyplnění. Zpracování dat a jejich analýza tak byla provedena na celkem 54 případech. Pyramida výběru respondentů: Zpraco váno 54 responden tů Dotazo váno 512 responden tů Oslo veno 931 responden tů Práce tazatelů byla zpětně kontrolována a ověřována telefonicky i písemně. Průměrná doba rozhovoru činila 34 minut. 4

3.2 Vysvětlivky ZPRACOVÁNÍ DAT Před zpracováním dat byly všechny záznamy kontrolovány z hlediska úplnosti a logické konzistence odpovědí. Poté byla data zpracována matematicko-statistickými postupy; kromě třídění prvního a druhého stupně, bylo použito statistických testů významnosti, analýzy průměrů (ANOVA, t-test), chí kvadrátového testu a faktorové analýzy. Data byla zpracována pomocí speciálního statistického programu IBM SPSS Statistics, ver. 19.. Odpovědi na otevřené otázky byly analyzovány kvalitativními metodami na bázi obsahové analýzy. Dobrý den, jsem zástupce nás respondentů a budu Vás provázet touto závěrečnou zprávou. V těchto šedých rámečcích Vám budu osobně prezentovat hlavní zjištění, vztahující se k jednotlivým zkoumaným tématům. Nyní se s Vámi rozloučím a opět se shledáme v kapitole 4.1. 3.2 VYSVĚTLIVKY Pořadí sledovaných ukazatelů je uvedeno buď v abecedním pořadí, nebo podle intenzity. Relativní četnosti v přehledu výsledků výzkumného šetření vycházejí z analýzy všech dotazovaných subjektů, pokud není specifikováno jinak. Pokud se údaje vztahují pouze k nějaké podskupině základního souboru, je v komentáři k příslušnému grafu vždy specifikováno, o jaké podskupině respondentů údaje vypovídají. Př.: Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní znalost (6 %) Součet relativních četností (procent) a řádkových procent se může vzhledem k zaokrouhlování pohybovat od 99 do. Některé grafy prezentují otázky s možností několikanásobné odpovědi. Čísla v těchto grafech uvádějí podíl kladných odpovědí v procentech a jejich součet pak není roven 1. V některých případech nebylo možné provést detailní vyhodnocení pro jednotlivé podskupiny z důvodu nízkého absolutního počtu v těchto případech je popsaná skutečnost vždy specifikována v komentáři k příslušnému grafu. Př.: * = nízká četnost Během dotazování byly některé skutečnosti zjišťovány formou otevřených otázek, kdy respondenti sami formulují své názory, mínění či preference. V těchto případech byly jednotlivé odpovědi přepsány v doslovném znění. Prezentace jednotlivých zjištění v závěrečné zprávě jsou uspořádaná tak, že nejprve je uvedena četnostní (prvostupňová) informace a poté jsou prezentovány závislosti a podrobnější analýza dat. Grafy, které detailně analyzují základní informaci, jsou barevně sladěny s výchozím grafem. 5

3.3 Charakteristika statistických veličin Definice socioekonomického statusu: třída sociálně slabých nižší třída nižší střední třída vyšší střední třída vyšší třída respondenti se základním stupněm dosaženého vzdělání, s nejnižším čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se základním nebo středním stupněm dosaženého vzdělání, s podmediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající rutinní pracovní činnost bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání, s přibližně mediánovým čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, bez samostatných rozhodovacích pravomocí respondenti se středním stupněm dosaženého vzdělání nebo vysokoškoláci, s nadmediánovým až průměrným příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi respondenti s vysokým stupněm dosaženého vzdělání (typicky vysokoškoláci), s nadprůměrným čistým měsíčním příjmem, vykonávající zaměstnání vyžadující kvalifikaci a odbornost, se samostatnými rozhodovacími pravomocemi V rámci podrobné analýzy jsou definovány podsegmenty respondentů, u nichž je v závorce uvedena procentuální diference dané proměnné od celého souboru respondentů. (např. muži (+18 %)). Tato segmentace vychází z druhého stupně třídění. 3.3 CHARAKTERISTIKA STATISTICKÝCH VELIČIN Výběrové chyby pro 95 % interval spolehlivosti jsou popsány v následující tabulce: 1/99 3/97 5/95 1/9 15/85 /8 /75 3/7 /6 5/5,9 1,5 1,9 2,6 3,1 3,5 3,8 4, 4,3 4,4 Pozn.: hodnoty představují % odpovědí; pro soubor o velikosti 5 případů (odpovědí) platí, že hodnota 1% (jakož i doplňková hodnota 9%) může obsahovat odchylku 2,6 %, tzn. že skutečná hodnota se s 95 procentní pravděpodobností v základním souboru nalézá v intervalu 7,4 % až 12,6 %. Používané testy statistické závislosti jsou standardně prováděny na 5% hladině významnosti. Průměry (průměrné hodnocení) uváděné v závěrečné zprávě jsou průměry aritmetické, pokud není uvedeno jinak. Medián je bod, který rozděluje uspořádanou číselnou řadu na dvě stejně početné části. Medián tak vypovídá o rozložení dat: čím je jeho hodnota vyšší, tím větší počet údajů se koncentruje v horní části uspořádané řady a vice versa. Percentily (ve zprávě se nejčastěji objevuje % a 75% percentil neboli horní a dolní kvartil) udávají hodnotu, která vyděluje z uspořádané řady hodnot čtvrtinu nejnižších hodnot (dolní kvartil) a čtvrtinu nejvyšších hodnot (horní kvartil). Směrodatná odchylka představuje kvadratický průměr odchylek hodnot znaku od jejich aritmetického průměru. V případě, kdy je směrodatná odchylka malá, jsou si prvky souboru většinou navzájem podobné. Naopak velká směrodatná odchylka signalizuje velké vzájemné odlišnosti. 6

3.3 Charakteristika statistických veličin T-testy porovnávají průměry dvou skupin případů nebo zkoumají, zda se průměr proměnné liší od stanovené konstanty. Chí kvadrátový test třídí proměnné do navzájem se nepřekrývajících kategorií a srovnává pozorované a očekávané (teoretické) četnosti v každé kategorii. V kontingenčních tabulkách tak umožňuje identifikovat statisticky odlišné kategorie. ANOVA Analýza rozptylu zjišťuje statistickou významnost rozdílu průměrů v podsouborech, které jsou vymezeny jednou nezávislou proměnnou. Na rozdíl od t-testu umožňuje ANOVA porovnávat větší počet (více než dva) podsouborů. Při analýze statistických závislostí u nominálních proměnných je použito tzv. znaménkové schéma, které vychází z hodnot adjustovaných reziduí. Ta představují odchylku zkoumaného subsegmentu (pole tabulky) od celého souboru, jejíž velikost je porovnávána s tabulkovými hodnotami a uváděna v těchto základních stupních: +++ = extrémně nadprůměrná ++ = významně nadprůměrná + = nadprůměrná = bez statisticky významné odlišnosti --- = extrémně podprůměrná -- = významně podprůměrná - = podprůměrná Faktorová analýza se používá k odhadu latentních faktorů s vysokým stupněm korelace s manifestními znaky. Tato metoda umožňuje hledat v rámci sledovaných jevů obecnější souvislosti, než vymezuje rámec stanovených indikátorů. Clusterová analýza vymezuje typické skupiny analyzovaných znaků z hlediska jejich podobnosti. Výstupem clusterové analýzy je mimo jiné dendogram, ve kterém vodorovné vzdálenosti mezi jednotlivými znaky představují míru jejich podobnosti. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. 7

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky 4.1 PERCEPCE DOMÉNOVÝCH JMEN S DIAKRITICKÝMI ZNAMÉNKY Preference doménových jmen druhé úrovně s českými diakritickými znaménky rozhodně ne 26% rozhodně ano 1% 1 8 21 26 rozhodně ne spíše ne 41% spíše ano 23% 6 33 29 18 41 24 1 spíše ne spíše ano rozhodně ano 12 14 Preferovaný způsob zavedení domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének 43% název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének 57% 1 8 6 41 43 59 57 název domény není svázaný se jménem bez diakritických znamének název domény je svázaný se jménem bez diakritických znamének 12 14 Doménová jména s českými diakritickými znaménky preferuje třetina z nás. Více než polovina z nás preferuje název domény svázaný se jménem bez diakritických znamének. Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich Pozn.: minimální četnost = 2 % Pozn.: minimální četnost = 2 % Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (66 %) Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu (57 %) 8

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Spontánně uvedené výhody pevného spojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich (TOP 5) Spontánně uvedené výhody nespojení doménových jmen s diakritickými znaménky a bez nich (TOP 5) Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní výhodu Výhody doménových názvů s diakritickými znaménky stimulující k jejich používání nedochází ke komolení slov, názvů a jmen 42 jména a názvy se dají snáze vyhledat komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější 3 1 3 5 5 3 1 26 3 38 48 42 14 12 komunikace mezi uživateli Internetu je přirozenější jména a názvy se dají snáze vyhledat nedochází ke komolení slov, názvů a jmen Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli 62 problematický přístup ze zahraničí 57 větší riziko chybného zadání a překlepů 56 6 8 9

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Nevýhody doménových názvů s diakritickými znaménky odrazující od jejich používání 8 6 6 57 56 57 53 62 14 12 problematický přístup ze zahraničí větší riziko chybného zadání a překlepů nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli K podpoře využívání diakritiky přispívá zejména to, že nedochází ke komolení slov, názvů a jmen, a že lze jména a názvy snáze vyhledat. Naopak bariérou je jak nejednotné používání diakritiky ostatními uživateli, tak problematický přístup ze zahraničí i větší riziko chybného zadání a překlepů. Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz slovenská diakritická znaménka 8 21 26 46 1,91 Ø německá diakritická znaménka 7 24 49 1,85 diakritická znaménka všech evropských jazyků 1 12 26 52 1,79 francouzská diakritická znaménka 7 26 56 1,68 polská diakritická znaménka 6 59 1,63 pouze česká diakritická znaménka 29 22 2,57 6 8 1 rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano slovenská diakritická znaménka 1 8 6 28 33 24 14 46 26 21 německá diakritická znaménka 1 8 6 8 rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano 12 14 29 37 22 49 24 7 rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano 12 14 diakritická znaménka všech evropských jazyků 1 8 6 31 37 12 52 26 12 1 12 14 polská diakritická znaménka 1 8 6 32 59 rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano rozhodně ne spíše ne 38 spíše ano 19 rozhodně ano 1 6 12 14 1

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Zájem o zavedení diakritických znamének jiných jazyků v názvech pod doménou.cz francouzská diakritická znaménka 1 8 6 35 38 17 9 56 26 7 rozhodně ne spíše ne spíše ano rozhodně ano 12 14 Souhlas s výroky, které se týkají vlastních domén s českými diakritickými znaménky Stávající vlastníci domén by měli mít přednostní právo k novému názvu s diakritikou. 28 43 22 6 Ø 2,94 S doménou obsahující diakritiku bych měl/a více problémů než užitku. 27 42 23 9 2,87 Moje WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli zahraničním návštěvníkům (zákazníkům). 2,79 Zavedení české diakritiky se mě nijak netýká. 22 38 27 13 2,69 Zaregistroval/a bych si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. 36 3 14 2,62 Zaregistroval/a bych si název domény s českou diakritikou, protože by to pomohlo naší propagaci v prostředí Internetu. 16 32 35 17 2,48 6 8 1 rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně nesouhlasí, 4 = rozhodně souhlasí Stávající vlastníci domén by měli mít přednostní právo k novému názvu s diakritikou. 1 8 6 Moje WWW adresa musí zůstat bez diakritiky kvůli zahraničním návštěvníkům (zákazníkům). 1 8 6 26 38 21 rozhodně souhlasí 12 14 6 22 43 28 12 14 29 39 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí S doménou obsahující diakritiku bych měl/a více problémů než užitku. 1 8 6 37 27 Zavedení české diakritiky se mě nijak netýká. 1 8 6 9 23 42 27 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14 19 28 33 13 27 38 22 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Souhlas s výroky, které se týkají vlastních domén s českými diakritickými znaménky Zaregistroval/a bych si název domény s českou diakritikou proto, aby si ji nezaregistroval někdo jiný. 1 8 6 28 39 24 rozhodně souhlasí 9 12 14 14 3 36 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí Zaregistroval/a bych si název domény s českou diakritikou, protože by to pomohlo naší propagaci v prostředí Internetu. 1 8 6 18 38 31 13 17 35 32 16 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14 Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Ø Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. 32 47 16 5 3,6 Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. 33 45 17 5 3,5 Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 3 45 6 2,99 Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén. 3 43 21 6 2,96 Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. 28 41 22 9 2,89 6 8 1 rozhodně souhlasí spíše souhlasí spíše nesouhlasí rozhodně nesouhlasí Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně nesouhlasí, 4 = rozhodně souhlasí Použití české diakritiky v doménových názvech přinese jen komplikace. 1 8 6 13 27 35 9 22 41 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí Už jsem si zvykl/a používat názvy bez diakritiky. 1 5 5 8 13 16 rozhodně nesouhlasí 6 41 spíše nesouhlasí 47 spíše souhlasí 28 rozhodně souhlasí 12 14 32 rozhodně souhlasí 12 14 Doménové jméno je pouhý identifikátor a žádná diakritika do něj nepatří. 1 8 6 24 37 6 45 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí Když mi někdo bude diktovat WWW adresu, nebudu přesně vědět, zdali se píše s diakritikou nebo bez ní. 1 8 6 6 42 5 17 45 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí 28 3 12 14 rozhodně souhlasí 31 33 rozhodně souhlasí 12 14 12

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Souhlas s výroky týkajícími se domén druhé úrovně s českými diakritickými znaménky Zavedení diakritiky do doménových názvů je vedeno snahou registrátorů vybrat více peněz za registraci nových domén. 1 8 6 14 31 37 19 6 21 43 3 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14 Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo zavedení diakritických znamének by nepomohlo 24% spekulantům s internetovými doménami registrátorům domén laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR 69 68 82 správci národní domény (sdružení CZ.NIC) profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR 61 61 zavedení diakritických znamének by pomohlo 76% profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí respondentovi samotnému laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí 34 38 48 1 3 5 6 7 8 9 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo (76 %) 1 8 26 24 zavedení diakritických znamének by nepomohlo 6 74 76 zavedení diakritických znamének by pomohlo 12 14 spekulantům s internetovými doménami 1 registrátorům domén 1 8 6 64 82 8 6 81 69 12 14 12 14 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo 13

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Odhad subjektů, kterým by zavedení diakritických znamének v doménových názvech pomohlo laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR správci národní domény (sdružení CZ.NIC) 8 7 6 7 68 6 67 5 61 3 1 12 14 12 14 profesionálům (pokročilým) uživatelům z ČR profesionálům (pokročilým) uživatelům ze zahraničí 8 6 6 69 5 54 61 48 3 1 12 14 12 14 respondentovi samotnému laickým uživatelům (začátečníkům) ze zahraničí 7 6 6 5 5 58 5 3 38 3 34 1 1 12 14 12 14 Základ: respondenti, podle kterých by zavedení diakritických znamének pomohlo Celkem 7 z 1 z nás si myslí, že použití českých diakritických znamének v doménových názvech přinese jen komplikace. Celkem tří pětin z nás se zavedení českých diakritických znamének netýká. Tři čtvrtiny z nás si myslí, že by diakritická znaménka v doménovém jméně mohla být prospěšná, přičemž nejčastěji by podle nás pomohla registrátorům domén, laickým uživatelům (začátečníkům) z ČR a spekulantům s internetovými doménami. Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem Ø jednoduché zadání požadované adresy 38 49 12 1 3,23 snadné zadávání klíčových slov 35 48 14 3 3,15 intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) 34 48 15 3 3,13 výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) 33 46 17 4 3,8 6 8 1 velmi důležité spíše důležité spíše nedůležité zcela nepodstatné Pozn.: průměrné hodnocení (Ø): 1 = zcela nepodstatné, 4 = velmi důležité 14

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Důležitost vybraných aspektů práce s Internetem jednoduché zadání požadované adresy 1 8 6 8 46 12 49 zcela nepodstatné spíše nedůležité intuitivní adresa WWW stránek (lze ji snadno odvodit) 1 8 6 5 12 43 3 15 48 zcela nepodstatné spíše nedůležité spíše důležité spíše důležité 44 38 12 14 39 velmi důležité 34 velmi důležité 12 14 snadné zadávání klíčových slov 1 1 14 8 6 45 48 zcela nepodstatné spíše nedůležité spíše důležité výstižné názvy WWW stránek (lze odhadnout, co stránky obsahují) 1 8 4 8 19 17 zcela nepodstatné 6 spíše nedůležité 37 46 spíše důležité 41 35 12 14 velmi důležité 36 33 velmi důležité 12 14 Hodnocení současné míry informací o používání doménových názvů s diakritickými znaménky neví o tom vůbec nic % rozumí této problematice velmi dobře 1% 1 8 6 28 34 neví o tom vůbec nic ví o tom jen velmi málo 39 ví, o co jde ví o tom jen velmi málo 34% ví, o co jde 31% 23 31 1 rozumí této problematice velmi dobře 12 14 Celkem 41 % z nás rozumí problematice používání doménových názvů s diakritickými znaménky. 59 % z nás o této problematice neví vůbec nic nebo téměř nic. 15

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky delší doba 3% Hodnocení práva stávajících držitelů doménových jmen na přednostní registraci doménového jména s diakritickými znaménky 1 8 6 47 53 32 68 12 14 ne ano dva měsíce 43% jeden měsíc 27% Délka ochranné lhůty pro podání žádosti o registraci doménového jména s diakritickými znaménky 5 3 1 46 27 39 Základ: respondenti, kteří si myslí, že by stávající uživatelé měli mít přednostní právo registrace 43 15 3 12 14 1 měsíc 2 měsíce déle než 2 měsíce Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky 1 8 6 38 5 54 bez práva přednosti 62 5 46 s právem přednosti držitelé ochranné známky státní úřady obce 16

4.1 Percepce doménových jmen s diakritickými znaménky Subjekty, které by měly mít přednost při registraci doménového jména s diakritickými znaménky držitelé ochranné známky 1 státní úřady 1 8 41 38 ne 8 49 5 ne 6 6 59 62 ano 52 5 ano 12 14 12 14 obce 1 8 6 49 54 ne 52 46 ano 12 14 Dvě třetiny z nás si myslí, že by stávající držitelé domény měli mít právo přednostní registrace doménového jména s diakritickými znaménky. U držitelů ochranné známky souhlasí s přednostním právem registrace tři pětiny z nás. V případě státních úřadů a obcí je to přibližně polovina z nás. 17

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC 4.2 HODNOCENÍ SDRUŽENÍ CZ.NIC Povědomí a spokojenost se sdružením CZ.NIC spíše nespokojen/a 19% spíše spokojen/a 54% velmi nespokojen/a 1% velmi spokojen/a 26% /respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (52 %) Povědomí o sdružení CZ.NIC 7 6 5 51 3 52 Spokojenost se sdružením CZ.NIC 1 5 1 13 19 velmi nespokojen/a 8 6 54 spíše nespokojen/a 54 spíše spokojen/a 1 12 14 28 26 velmi spokojen/a 12 14 Základ: respondenti, kteří znají CZ.NIC 18

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC Spontánně oceňované atributy sdružení CZ.NIC Spontánně kritizované atributy sdružení CZ.NIC Pozn.: minimální četnost = 3 % Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní oceňovaný atribut (24 %) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní kritizovaný atribut (1 %) Sdružení CZ.NIC zná 52 % z nás, přičemž naprostá většina je se sdružením spokojena. Na sdružení CZ.NIC oceňujeme především to, že se zabývá správou a vedením domén, že poskytuje celé spektrum služeb, a že poskytuje hodně zajímavých a důležitých informací. Na sdružení CZ.NIC nám na druhé straně vadí zejména to, že je nepropojeno se zahraničními doménami. 19

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 2 3 4 5 velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi přátelské nepřátelské silné slabé velké malé hodně informuje málo informuje potřebné nepotřebné rozvíjí se upadá moderní tradiční efektivní neefektivní ziskové neziskové vstřícné nevstřícné Ø průměr 2, 2,51 2,48 2,36 2,8 2,24 2,18 2,31 2,79 2, σ směrodatná odchylka,93,98 1,4 1,13,92,9,94 1,2,93,96 Pozn.: Ø = průměr; σ = směrodatná odchylka; 1 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno první vlastností (například přátelské); 3 = sdružení CZ.NIC není hodnoceno ani první, ani druhou vlastností; 5 = sdružení CZ.NIC je ve všech případech hodnoceno druhou vlastností (například nepřátelské) Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC (52 %) Sdružení CZ.NIC hodnotíme pozitivně, a to zejména jako přátelské, potřebné, rozvíjející se a moderní.

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC Charakteristika sdružení CZ.NIC přátelské silné velké hodně informuje potřebné rozvíjí se moderní efektivní ziskové vstřícné nepřátelské slabé malé málo informuje nepotřebné upadá tradiční neefektivní neziskové nevstřícné 1 2 3 4 5 14 12 velmi spíše ani tak, ani tak spíše velmi Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC Znalost a využívání vybraných služeb mojeid 17 36 47 Dobrá doména 18 28 54 Doménový prohlížeč 23 56 Akademie CZ.NIC 8 32 6 Edice CZ.NIC 9 31 6 Skener webu 26 63 Datovka 13 24 63 Certifikace registrátorů 13 23 64 Katalog routerů 1 22 69 Captchahelp 1 71 Tablexia 8 18 75 CSIRT.CZ 7 18 76 Turris 7 16 77 používá zná, ale nepoužívá nezná Alespoň jednu z výše uvedených služeb využívá 45 % respondentů. Tito respondenti využívají v průměru tři služby. 21

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC Typické skupiny vybraných služeb z hlediska podobnosti jejich znalosti Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Dobrá doména Doménový prohlížeč mojeid Turris Tablexia CSIRT.CZ Captchahelp Katalog routerů Certifikace registrátorů Datovka Skener webu Pozn.: Barevně jsou odlišeny typické skupiny služeb. Tyto skupiny jsou vytvořeny na základě clusterové analýzy, která vychází z podobnosti znalosti jednotlivých služeb. Vodorovné vzdálenosti naznačují míru podobnosti ve vnímání konkrétních položek. Čím je tato vzdálenost kratší, tím je podobnost vyšší. Povědomí o vybraných službách (podle znalosti sdružení CZ.NIC) mojeid Akademie CZ.NIC Edice CZ.NIC Dobrá doména Doménový prohlížeč Skener webu Certifikace registrátorů Datovka Katalog routerů Captchahelp CSIRT.CZ Tablexia Turris 21 3 28 31 32 27 3 23 22 38 38 42 45 48 48 53 55 74 69 67 znají sdružení CZ.NIC neznají sdružení CZ.NIC Pozn.: údaje vyjadřují podíl respondentů, kteří znají dané služby 1 3 5 6 7 8 22

4.2 Hodnocení sdružení CZ.NIC Preference vybraných služeb souvisejících s používáním počítače aplikace pro zobrazování údajů z doménového registru jako např. datum, do kterého je doména zaplacena, registrátor či ochrana technologií DNSSEC 23 37 27 13 Ø 2,7 pomoc při řešení bezpečnostních incidentů specializovaným bezpečnostním týmem 22 37 28 13 2,68 služba podporující jednotné identifikační údaje (jméno a heslo) pro přihlašování na různé internetové stránky či webové služby 21 36 3 12 2,66 nezávislá informace o službách nabízených jednotlivými registrátory 21 37 29 13 2,65 rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne Pozn.: Průměrné hodnocení (Ø): 1 = rozhodně ne, 4 = rozhodně ano 6 8 1 Další služby požadované od sdružení CZ.NIC (spontánní odpovědi) Pozn.: minimální četnost = 3 Základ: respondenti, kteří znají sdružení CZ.NIC a uvedli konkrétní požadovanou službu (13 %) 23

4.3 Služba "mojeid" 4.3 SLUŽBA "mojeid" Povědomí o službě mojeid 1 a více krát 41% 1-2 krát 21% Ø = 8 5-9 krát 21% 3-4 krát 17% /respondenti, kteří znají službu mojeid (42 %)/respondenti, kteří už o službě mojeid alespoň slyšeli (15 %) Odhad míry sepětí služby mojeid s činností CZ.NIC spíše nízká 26% velmi nízká 8% velmi vysoká 24% Službu mojeid zná 42 % z nás, přičemž dalších 15 % o této službě již někdy alespoň slyšelo. Ti z nás, kteří službu mojeid využíváme, tak činíme v průměru 8 krát za měsíc. Celkem dvě třetiny z nás si myslí, že služba mojeid souvisí s činností CZ.NIC. spíše vysoká 42% 24

4.4 Povědomí o reklamě 4.4 POVĚDOMÍ O REKLAMĚ Povědomí o seriálu "Jak na Internet" 4 a více dílů 39% 1 díl 18% v TV na Internetu 38 61 Ø = 4,6 6 8 3 díly 17% 2 díly 26% Pozn.: minimální četnost = 2 % /respondenti, kteří znají seriál (35 %) Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní motiv (3 %) Povědomí o seriálu "Jak na Internet" 35 3 15 1 5 27 35 12 14 Spontánně uvedené motivy ze seriálu Základ: respondenti, kteří znají seriál

4.4 Povědomí o reklamě Charakteristiky seriálu "Jak na Internet" Spontánně preferovaná témata v seriálu je poučný 9 je srozumitelný 86 vzbuzuje zájem, zvědavost přináší informace, které jsou užitečné při práci líbí se mi 62 59 59 dozvěděl/a jsem se věci, které jsem dříve nevěděl/a 48 6 8 1 1 8 6 81 62 vzbuzuje zájem, zvědavost 62 48 dozvěděl/a jsem se věci, které jsem dříve nevěděl/a Základ: respondenti, kteří znají seriál (35 %) 76 59 líbí se mi 1 Pozn.: minimální četnost = 3 % 9 Základ: respondenti, kteří znají seriál a uvedli konkrétní téma (21 %) 14 12 je poučný Seriál "Jak na Internet" zná více než třetina z nás. Nejčastěji ho sledujeme v televizi, přičemž v průměru viděl každý z nás přibližně 5 dílů. Podle většiny z nás je seriál poučný a srozumitelný. Nejčastěji si z něho pamatujeme obecně návod a rady na používání Internetu a herce účinkujícího v seriálu. Povědomí o reklamě na domény.cz v posledním půlroce 35 3 15 1 5 32 /respondenti, kteří znají reklamu na doménu.cz (17 %) 17 12 14 Pozn.: = 1 % Reklamu na domény.cz zaznamenalo v posledním půlroce 17 % z nás. Nejčastěji jsme viděli reklamu na CZ.NIC a Active 24. 26

4.5 Charakteristika domény a registrátora 4.5 CHARAKTERISTIKA DOMÉNY A REGISTRÁTORA Povědomí o registrátorech domén (spontánní odpovědi) Active24 Internet CZ 26 CZ.NIC 24 Forpsi 18 One.cz 12 Ignum Zoner SW 9 9 Webnode cesky-hosting.cz Wedos 6 7 7 e-baan Net Web4U Pozn.: minimální četnost = 2 % /respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (87 %) 3 3 5 1 15 3 35 45 Registrátor domény (spontánní odpovědi) Active24 Internet CZ 13 CZ.NIC Zoner SW Ignum 5 5 One.cz Wedos Webnode cesky-hosting.cz 4 4 4 4 Web4U 2 ostatní registrátoři /respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora (82 %) 5 1 15 3 23 27

4.5 Charakteristika domény a registrátora Hodnocení spokojenosti s registrátorem Ø benchmark 5 1 3,29 Internet CZ 39 5 3,29 Active24 48 12 3,27 CZ.NIC 47 14 3,26 6 8 1 velmi spokojen/a spíše spokojen/a spíše nespokojen/a velmi nespokojen/a Pozn.: průměr (Ø): 1 = velmi nespokojen/a, 4 = velmi spokojen/a; benchmark vyjadřuje souhrnnou míru spokojenosti s registrátory 1 8 6 13 1 51 5 velmi nespokojen/a spíše nespokojen/a spíše spokojen/a 37 velmi spokojen/a 12 14 Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétního registrátora/respondenti, kteří využívají služeb jednotlivých registrátorů Důvody pro výběr registrátora (spontánní odpovědi) Základ: respondenti, kteří využívají služeb jednotlivých registrátorů 28

4.5 Charakteristika domény a registrátora Preferované služby či produkty od registrátora (spontánní odpovědi) Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní preferovaný produkt/službu (32 %) Mezi nejčastěji využívané registrátory našich domén patří Active24, Internet CZ a CZ.NIC. Obecně jsme se svými registrátory ve velké míře spokojeni (spokojenost vyjádřilo 9 z 1 z nás). Využívaný redakční systém WordPress Joomla Flox Drupal Inpage Webdnes PHP Concrete My page WebSpell CMS Marwel Textpattern ostatní 4 3 3 2 2 2 2 2 6 7 7 9 21 28 Základ: respondenti, kteří uvedli konkrétní redakční systém (54 %) 5 1 15 3 Sledování návštěvnosti vlastních WWW stránek ostatní domény 23% domény.cz 77% /respondenti, kteří sledují návštěvnost svých stránek (49 %) 29

4.5 Charakteristika domény a registrátora Sledování návštěvnosti firemních WWW stránek 6 5 3 1 58 49 12 14 1 Struktura návštěvníků WWW stránek z hlediska typu domény 8 6 27 23 73 77 12 14 Základ: respondenti, kteří sledují návštěvnost svých stránek ostatní domény doména.cz 3

4.6 Model cenové citlivosti 4.6 MODEL CENOVÉ CITLIVOSTI Cenová citlivost poplatku za registraci domény druhé úrovně 1% 8% 6% Rozpětí akceptovatelné ceny % % % 5 1 15 3 35 levný drahý příliš drahý podezřele levný MCP IDP OPP MEP Nejnižší přípustná cena Indiferentní cena Optimální cena Kč Kč 214 Kč Nejvyšší akceptovatelná cena 6 Kč 3 15 1 5 6 214 2 178 15 17 Nejnižší přípustná cena Indiferentní cena Optimální cena Nejvyšší akceptovatelná cena 12 14 údaje jsou v Kč Preferovaná výše poplatku za registraci domény druhé úrovně s diakritickými znaménky pro vlastníky domény bez diakritiky KČ 5 3 1 medián průměr 195 Maximum 5 Horní kvartil 2 Průměr 195 Medián Dolní kvartil 15 Minimum 1 8 6 27 51 15 7 1 a více Kč - Kč 5-1 Kč méně než 5 Kč 31

4.6 Model cenové citlivosti Průměrná preferovaná výše poplatku za registraci domény druhé úrovně s diakritickými znaménky pro vlastníky domény bez diakritiky 15 1 5 164 195 12 14 údaje jsou v Kč Z analýzy cenové citlivosti poplatku za registraci domény druhé úrovně vyplývá, že optimální výše poplatku odpovídá hodnotě 214 Kč, nejnižší přípustná hodnota činí Kč a nejvyšší akceptovatelná cena odpovídá 6 Kč. Za registraci domény s diakritikou bychom chtěli platit v průměru 195 Kč. Více než Kč (což přibližně odpovídá současné výši poplatku za registraci), by byla za registraci domény s diakritikou ochotna zaplatit čtvrtina z nás. 32

4.7 Využívání počítače a Internetu 4.7 VYUŽÍVÁNÍ POČÍTAČE A INTERNETU Doba používání počítače a Internetu roky 3 medián průměr počítač Maximum 29 Internet 1 8 1 22 a více let 15 15 1 5 počítač 14,9 Internet 12, Horní kvartil Průměr 14,9 Medián 15 Dolní kvartil 1 Minimum 5 15 12, 8 1 6 3 35 1 počítač 41 28 15-19 let 1-14 let méně než 1 let Internet Doba strávená na počítači a Internetu v průměru za den hodiny 16 14 12 1 8 6 4 2 6 4 medián průměr 4,9 3 počítač Internet 3,6 počítač Internet Maximum 14 12 Horní kvartil 7 5 Průměr 4,9 3,6 Medián 4 3 Dolní kvartil 3 2 Minimum 1,,5 1 8 6 36 31 7 počítač 21 38 21 více než 5 hodin 4-5 hodin 2-3 hodiny méně než 2 hodiny Internet 5 4 3 2 1 5,6 4,9 4,3 3,6 12 14 počítač Internet údaje jsou v hodinách Internet využíváme v průměru 12, let a trávíme na něm v průměru 3,6 hodiny denně. Více než třetina z nás (37 %) začala využívat Internet ve stejné době, kdy začala využívat počítač. Více než třetina z nás (37 %) tráví veškerý čas s počítačem na Internetu (využívá Internet vždy, když pracuje s počítačem). 33

4.7 Využívání počítače a Internetu Souhlas s výroky, které popisují uživatelské zvyklosti při práci s Internetem 1 1 8 26 rozhodně nesouhlasí 6 36 spíše nesouhlasí 24 Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 15 Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. spíše souhlasí rozhodně souhlasí Adresy WWW stránek většinou nevypisuji, ale používám odkazy (linky). 1 8 6 24 39 26 1 26 24 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14 Když píšu e-mail, nepoužívám diakritiku ani v textu zprávy. 1 8 6 33 32 21 13 36 15 rozhodně nesouhlasí spíše nesouhlasí spíše souhlasí rozhodně souhlasí 12 14 Vlastní e-mailová schránka 1 8 92 1 8 98 92 12 14 6 65 64 6 74 65 65 64 free-mailová schránka e-mailová schránka pod vlastní doménou pracovní nebo školní e-mailová schránka free-mailová schránka e-mailová schránka pod vlastní doménou pracovní nebo školní e-mailová schránka Free-mailová schránka E-mailová schránka pod vlastní doménou Pracovní nebo školní e-mailová schránka Podíl (%) 46% 16% 15% 15% 2% 1% 1% žádná e-mailová schránka 4% Pozn.: = 1 % 34

4.7 Využívání počítače a Internetu Nákupy na Internetu dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a) 19% Osobní zkušenost s podvodem ze strany e-shopu při nákupu přes Internet ano, několikrát 9% ne 72% ano, ale jen výjimečně 19% již něco koupil/a (objednal/a) 81% 1 8 6 6 94 19 81 dosud nic nekoupil/a (neobjednal/a) již si něco koupil/a (objednal/a) 12 14 1 8 6 76 72 12 19 13 9 12 14 ne ano, ale jen výjimečně ano, několikrát Základ: respondenti, kteří na Internetu nakupovali (81 %) Více než 8 z 1 z nás provedlo nákup na Internetu, přičemž přibližně čtvrtina z nás, kteří máme s tímto nákupem zkušenost, byla jednou nebo opakovaně podvedena. 35

4.8 Popisné charakteristiky 4.8 POPISNÉ CHARAKTERISTIKY Struktura respondentů z hlediska jejich pohlaví a věku 6-64 let 5 4 1 6 Velikost místa bydliště méně než 1 obyvatel = 42 %/46 % 5-56 let 15 1 4 1 1-19 999 obyvatel = 8 %/9 % - 49 let 16 8-49 999 obyvatel = %/12 % 3-39 let 17 13 12 5-99 999 obyvatel = 13 %/12 % - 29 let 1 13 1 9 18-19 let 2 1 1 a více obyvatel = 26 %/21 % muž žena Pozn.: muži/ženy (výběrový soubor (obecná populace v ČR)) = 66 % (51 %)/34 % (49 %) Pozn.: šedou barvou jsou označeny aktuální data vycházející z ČSÚ Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Oblast bydliště 2 %/4 % 2 %/3 % 5 %/5 % 7 %/8 % 14 %/12 % %/12 % 6 %/6 % 6 %/5 % 5 %/5 % 1 %/12 % 5 %/6 % 8 %/5 % 6 %/6 % 13 %/ % Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR Region Nejvyšší dosažené vzdělání 1 8 28 16 vysokoškolské 14 %/12 % 6 35 střední s maturitou 44 %/48 % 42 %/ % 52 17 3 výběrový soubor 36 12 obecná populace ČR střední bez maturity základní Pozn.: výběrový soubor/obecná populace v ČR 36

4.8 Popisné charakteristiky Čistý měsíční příjem domácnosti 5 Kč a méně 1 5 1-9 999 Kč 2 1-17 999 Kč 2 18-24 999 Kč 13 Socioekonomický status třída sociálně slabých 5 nižší třída 12 nižší střední třída - 34 999 Kč vyšší střední třída 38 35-49 999 Kč 39 vyšší třída 5-69 999 Kč 7 Kč a více 3 15 1 3 5 1 3 5 Typ domácnosti respondenta 1 8 6 5 14 3 16 24 18 21 staří lidé starší domácnost tří generační domácnost dospělá domácnost běžná domácnost mladá domácnost mladí lidé staří lidé = 1-2 dospělí nad 6 let, bez dětí v domácnosti starší domácnost = 1-2 dospělí 35-6 let, bez dětí v domácnosti tří generační domácnost = 1-2 rodiče a 1-2 prarodiče, děti do 18 let dospělá domácnost = 1-2 rodiče s dospělými dětmi běžná domácnost = 1-2 dospělí, děti převážně 1 až 18 let mladá domácnost = 1-2 dospělí, děti převážně do 9 let mladí lidé = 1-2 dospělí do 35 let, bezdětní Zaměstnání respondenta 1 32 4 8 důchodce/kyně v domácnosti/na mateřské dovolené 6 48 41 nezaměstnaný/á student/ka soukromý podnikatel/ka zaměstnanec/kyně Profese respondenta 1 7 8 32 6 23 22 16 Základ: pouze zaměstnanci manažer, ředitel odborník, specialista úředník, administrativní pracovník provozní pracovník dělník 37

INTERNATIONALIZED DOMAIN NAMES (VLASTNÍCI DOMÉNY) ŘÍJEN 14 M A R K E N T s. r. o. H eřmano v a 2 2, C Z 1 7 P R A H A 7, T e l. : + 4 2 2 2 1 9 5 8, F a x : + 4 2 2 2 1 9 5 9, E - m a i l : I N B O X @ M A R K E N T. C Z