Technické podmínky a doporučení provozu OneSoftConnect na infrastruktuře zákazníka

Transkript

1 Technické podmínky a doporučení provozu OneSoftConnect na infrastruktuře zákazníka verze Pokud nechcete využít provoz v cloudu a chcete provozovat systém na vaší infrastruktuře, tak je to možné při dodržení dále uvedených podmínek a doporučení. Provoz na vaší infrastruktuře bude pro vás vždy finančně náročnější, protože vy musíte zajistit technické i lidské zdroje. On-premise provoz je řešení v situaci, kdy vaše bezpečnostní předpisy neumožňují umístit vaše data mimo vaši infrastrukturu. Vždy máte možnost využít pronajmout si privátní infrastrukturu u nás. Organizační a další nároky pro provoz na vaší infrastruktuře musíte vlastnit a provozovat hardware a další infrastrukturu (viz dále technické nároky) musíte mít k dispozici IT profesionály se znalostí virtualizační technologie musíte mít k dispozici infrastrukturu pro zálohování dat musíte mít zajištěnou dostatečnou konektivitu na internet zajišťujete si sami SSL certifikát pro provoz https na vaší doméně Požadavky a nároky na server pro provoz OneSoft Connect Nasazení OneSoft Connect Aplikace Onesft.com bude ve vaší společnosti provozována na samostatném virtuálním stroji (VM), v rámci vašeho virtualizačního prostředí. Vy tedy zajistíte virtuální server s dostatečnou kapacitou (viz hardwarové nároky) na kterém bude aplikace provozována. Pro nasazení dostanete od nás obraz virtuálního disku ve formátu VMDK, popř. VHD, který připojíte k nově vygenerovanému virtuálnímu stroji do vašeho prostředí. Stroj by měl mít přiřazené zdroje dle minimálních požadavků, uvedených níže v těchto požadavcích. Vždy postupujte podle knowledge base dané virtualizace. Například VMware vždy vyžaduje i další kroky, než pouhé nahrání image do infrastruktury a její spuštění. Potřebujete tedy IT specialistu s touto znalostí. Pokud jej nemáte, zajistíme vám tuto službu pomocí našich odborníků. Jak požádat o vygenerování samoinstalační balíčku? Obraťte se na technickou podporu support@onesft.com. Vytvoříme vám samoinstalační balíček. Na kontaktní uvedený v objednávce vám zašleme instrukce, jak si stáhnete image disku nebo vás kontaktují naši techničtí pracovníci. Aplikace Onesft.com je provozována na virtualizační infrastruktuře jako samostatná Virtual Machine (VM). Doporučené a standardní virtualizační prostředí je VMware, Hyper-V nebo VirtualBox.

2 Potřebujete tedy IT specialistu se znalostí provozu virtuálního prostředí v jedné ze zmíněných technologiích. Pokud jej nemáte, zajistíme vám tuto službu pomocí našich odborníků. Šifrovaná komunikace na vaší doméně - SSL certifikát Komunikace mezi serverem a uživateli probíhá zabezpečeně prostřednictvím protokolu https. To vyžaduje instalovaný SSL certifikát. Při běhu v on-premise režimu se předpokládá provoz na doméně, kterou určujete vy jako zákazník (například Z principu tedy vy také musíte dodat SSL certifikát, k doméně, kterou máte pod kontrolou. Instalaci a obnovu SSL certifikátu musíte zajistit sami, případně vám s tím pomůžeme. Požadavky přístup k licenčnímu serveru OneSoft a na další služby Komunikace s licenční infrastrukturou musí být zajištěna standartní cestou. Virtual Machine musí být schopna komunikovat směrem do internetu bez omezení minimálně na portech (tcp/udp) 443 a 80 (http a https). Standardní komunikace probíhá z bezpečnostních důvodů prostřednictvím https na portu 443. Pokud to nastavená politika vaší infrastruktury neumožňuje, je potřeba na tuto skutečnost nás upozornit a takové nestandardní podmínky budou s vámi naši technici řešit v rámci odborných služeb. Z virtuálního stroje musí být umožněn přístup na licenční infrastrukturu Onesft: repository.onesft.com a communication.onesft.com z důvodů ověřování platnosti vaší licence a průběžné aktualizace. Ze stejného důvodu a pro rychlé řešení výjimečných situací musí být umožněn přístup do virtuálního serveru také přes ssh. OneSoftConnect dále využívá další služby (např. Google mapy, grafy, ověřování firemních údajů z ARES a další). Pokud nepovolíte nebo omezíte přístup serveru na internet, budou tyto služby OneSoftConnect omezeny. Mailserver Onesft využívá pro komfort svých uživatelů mailing. Je potřeba zajistit komunikaci směrem do internetu standartní cestou pro odchozi y. To jsou porty (tcp/udp). Pokud to nastavená politika vaší infrastruktury neumožňuje, je potřeba nám dodat údaje pro použití vašeho mailserveru. Naši technici s vámi toto vyřeší v rámci odborných služeb. Nároky na správu, údržbu a zálohování Je třeba, abyste zajistili správu a monitoring vašeho virtuálního serveru, dodrželi minimální hardwarové nároky pro provoz serveru. Jakožto vlastníci jste plně odpovědní za jeho provoz, zálohování a obnovu i za provoz serveru i další vaší související infrastruktury. Volba konkrétní technologie zálohování je vaše rozhodnutí.

3 Provoz aplikace ve virtuálním stroji je zajištěn automaticky a to v rámci údržby produktů. Výjimečné situace, údržbu a hotfixy řeší naši specialisté vzdáleně. Pro tyto situace musíte mít podepsanou smlouvu o podpoře, která zároveň zajistí důvěrnost vašich dat. Aktualizace aplikace Všechny aktualizace OneSoft Connect na vaší infrastruktuře máte k dispozici v rámci aktualizace, ale nejsou spouštěny automaticky, jako je to v cloudu. Váš administrátor je spouští ručně v čase, který vyhovuje potřebám vaší organizace a přímo z prostředí OneSoftu. Ke spuštění aktualizací není třeba žádná specializace, jde pouze o volbu času spuštění. Vy musíte zajistit správu a monitoring vašeho virtuálního prostředí a dodržet minimální hardwarové nároky pro provoz serveru. Jste plně odpovědní za provoz, bezpečnost a zálohování virtuálního serveru, infrastruktury i za jeho případnou obnovu. Provoz a aktualizace samotného OneSoftConnect je součástí licence. Všechny aktualizace OneSoft Connect na vaší infrastruktuře máte k dispozici, ale nejsou spouštěny automaticky. Administrátor aplikace je spouští z prostředí OneSoftu ručně v čase, který vyhovuje potřebám vaší organizace. Pokud nemáte kapacity vlastních odborníků, zajistíme vám tuto službu pomocí našich odborníků. Hardwarové nároky na server pro provoz serveru OneSoft CPU: minimálně 1 GHz, doporučeno 2 x 2 GHz RAM: minimálně 4 GB, doporučeno 8 GB HDD: minimálně 20 GB volného místa, nebo více podle objemu uložených dat Hardwarové nároky na záložní server Pro splnění bezpečnostních standardů silně doporučujeme datově, fyzicky i lokalitně oddělený server pro zálohování vašich dat (virtuálního prostředí). Doporučujeme vytvoření prostoru, který se rovná alespoň 4 násobku vašeho objemu dat. Nároky na připojení serveru na internet V závislosti na počtu vašich uživatelů a to jakou úroveň kvality služeb a připojení jim chcete garantovat (rychlost i latenci), podle toho dimenzujte připojení vašeho serveru na internet. Pokud jsou vaši uživatelé převážně ve vnitřní síti, nároky na připojení na internet jsou minimální. Uživatelé jsou ve vnitřní síti: doporučeno 1 Mbit/s Uživatelé jsou připojeni přes internet: doporučeno minimálně 10 Mbit/s a více v závislosti na počtu uživatelů

4 Hardwarové nároky na zařízení uživatelů Nároky na koncová zařízení uživatelů nejsou významné. OneSoftConnect je možné provozovat na jakémkoliv běžném moderním počítači, tabletu či chytrém telefonu nevyžaduje žádné zvláštní nároky. Je jedno, jestli máte Windows, ios, Ubuntu, nebo jiný operační systém. Jediné, co uživatelé potřebují je aktualizovaný webový prohlížeč. Doporučujeme Chrome. Nároky na odbornost Řádná odborná péče vyžaduje, abyste disponovali vlastními kapacitami nebo najatými odborníky s touto minimální odborností: IT specialista na virtualizační prostředí VMware, Hyper-V, VirtualBox nebo jiný podle toho co provozujete IT specialista na správu serveru se znalostí technologií zálohování na úrovni virtuálního serveru IT specialista na správu ového serveru s pokročilou znalostí Pokud nemáte kapacity vlastních IT odborníků, zajistíme vám tuto službu pomocí našich odborníků. Seznam licencí třetích stran použitých pro provoz OneSoft Onesoft využívá pouze open licence, nezatíží vás placením žádných dalších licencí nad rámec vašeho předplatného. Operační systém Debian Skriptovací jazyk PHP Zend Framework MySQL

5 Ceník produktů Ceny licencí jsou k dispozici na webu. Platíte buď za každý měsíc používání, pouze po dobu, po kterou potřebujete nebo můžete pořídit trvalou licenci a platit roční údržbu. Vždy máte k dispozici nejnovější verzi pomocí aktualizace. Kdykoliv můžete své předplatné zrušit a svá data si stáhnout. Ceník služeb Pokud potřebujete naši pomoc, rádi vám balíček s OneSoftConnect naistalujeme u Vás. Stejně tak vám rádi poskytneme další odbornou pomoc. Instalace Instalace do prostředí VMware nebo Hyper-V u vás Vygenerování balíčku a instalace pro jiné virtuální prostředí Cena Kč individuálně * Podmínkou je zakoupení alespoň 10 licencí v plánu Enterprise. Ceník vybraných odborných služeb Úvodní tréning (on-site, Česká republika) Integrace na další produkty, import dat Nastavení uživatelského prostředí (on-line) Odborné poradenství (on-line) Vzdálená správa v infrastruktuře zákazníka (on-line) Cena Kč V případě poskytnutí v prostorách zákazníka (on-site) je třeba objednat minimálně 4 hodiny Máte jakýkoliv dotaz k možnostem pořízení a nákupu některého z rodiny řešení OneSoft Connect nebo chcete individuální cenovou nabídku? V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat. Další obchodní požadavky a požadavky na součinnost jsou uvedené ve Všeobecných obchodních podmínkách Technických a obchodních podmínkách provozu na vlastní infrastruktuře