Obchodné podmienky Tržnice družstva NFD

Transkript

1 Obchodné podmienky Tržnice družstva NFD Správca webu: NAŠE FINANČNÉ DRUŽSTVO 17. novembra 4, Stará Ľubovňa, Slovenská republika IČO: , IČDPH: SK Prodejce: Smluvní partner, člen družstva, uvedený u každé položce zboží, který byl schválen správcem webu. Zákazník: Smluvní partner, člen družstva, který je uveden na objednávce při nákupu nabízených výrobků a služeb. Upozornění: Správce webu nenese zodpovědnost za kvalitu a servis produktů zveřejněných na webstránce správce. Také správce neodpovídá za plnění zákonných podmínek a regulací vztahující se na prodejců. Správce webu jen poskytuje webové rozhraní a zajišťuje poskytování platebních služeb prostřednictvím licencované platební instituce Payment Institution NFD a.s., 17. novembra 539/4, Stará Ľubovňa, Slovak Republic, IČO: , DIC: , SWIFT code: NFDNSKBA, Regulovaná Národní Bankou Slovenska, ve smyslu udělené licence platební instituce, číslo: ODB / Tržnice družstva: je webstránka http: // druzstevnitrznice.cz, spravovaná správcem webu, která se řídí těmito Obchodními podmínkami (dále jen "OP "). Dodávku a vyskladnění zboží zajišťuje každý prodejce samostatně. Způsob dodání zboží: Poštou: listovní zásilky Kurýrem: tovarové zásilky, které nelze posílat v listové zásilce Dodací lhůty: do 3-10 pracovních dnů v závislosti na druhu zboží Poštovné a balné: podle podmínek jednotlivých prodejců uvedených v profilu prodejce Minimálni objednávka: není stanovena I. Záruka vrácení zboží a záruční lhůty Každý prodejce je povinen poskytnout vlastní způsob řešení reklamací na dokumentu Reklamační řád, zveřejněný ve vlastním profilu, který pozměňují obchodní vztah zákazníka a daného prodejce. V případě, že by se vyskytly problémy s vybavením reklamace přes konkrétního prodejce, prosím kontaktujte nás na eshop-cz@nfd.sk. Správce webu sice není zodpovědný za průběh vyřizování reklamace mezi zákazníkem a konkrétním prodejcům, avšak stejně má možnost (v zákonem a smlouvou vymezeném rozsahu) jako zprostředkovatel pomoci zákazníkům při komunikaci. II. Storno nákupů Prodejce Tržnice má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo v

2 ceně, která je uvedena v Tržnici, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění. O stornování objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo em a v případě úhrady kupní ceny nebo její části mu budou finanční prostředky vráceny ve lhůtě 15 dnů na jím určený účet, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak nebo pokud si zákazník nevybere jiný produkt ve stejné hodnotě. Každý prodejce je povinen poskytnout veškeré informace související s odstoupením od smlouvy t.j. stornem. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu (stornovat objednávku) uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží ve smyslu 1829 zákona č. 89/2012 Sb. Občanský zakonik. Odstoupit od smlouvy je možné pouze písemně na adresu: konkrétního prodejce. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy t.j. stornovat objednávku, pouze v případech, které stanoví zákon ( 1837 zákona č. 89/2012 Sb.). Platby za objednané zboží budou zákazníkovi vráceny nejpozději do 14 dnů ( 1832 a nasl. zákona 89/2012 Sb.). Zákazník je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět prodejci. III. Reklamační řád Na vyřizování reklamací se vztahuje platný reklamační řád. Zákazník odesláním objednávky prodejci potvrzuje, že byl řádně informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit ao provádění záručních oprav v souladu s ustanovením 1811 a nas. zákona č. 89/2012 Sb Občanský zákonik. Zákazník je povinen v reklamaci přesně označit druh a rozsah vad zboží. Zákazník má právo uplatnit reklamaci i u osoby oprávněné výrobcem zboží k provádění záručních oprav (dále jen "určená osoba"). Seznam určených osob je uveden v záručním listě nebo jej kupujícímu zašle na jeho žádost prodejce. Reklamační řízení zboží, které se dá objektivně doručit prodávajícímu začíná dnem, kdy jsou splněny všechny následující podmínky: a) doručení písemné reklamace od zákazníka prodejci, b) doručení reklamovaného zboží od zákazníka prodejci. Pokud má zákazník oprávněný důvod k reklamaci a učiní tak ve smyslu garanční lhůty toho kterého zboží, prodejce je povinen zboží vyměnit, případně vrátit peníze za objednávku, ponížené o náklady za dopravu a bankovní poplatky. Vrácení zboží resp. vyřešení reklamace je povinen prodejce provést do 30 dnů od obdržení písemného oznámení a reklamace v souladu s 19 ods. 3 zákona č. 634/1992 sb. Zákon o ochraně spotřebitele. Reklamační řád se nevztahuje na vady způsobené zákazníkům, či nesprávným zadáním objednávky. Každý prodejce je povinen poskytnout veškeré informace a údaje (poštovní adresu, , telefonní číslo) související s reklamacemi. IV. způsob platby V naší Tržnici je možné platit přes platební bránu CREDITPAY. Všechny platby jsou započítány do refundace a vytvářejí zákazníkům - členem družstva, slevové body. Zákazník bere na vědomí, že při odstoupení od smlouvy (storno smlouvy) mu nebudou vráceny poplatky související s již proběhlou platbou přes bránu CREDITPAY (6% min. 0,40 EUR). V. Zákazník - je členem družstva a splňuje všechny podmínky členství, zná obchodní podmínky tržnice, jakož i Stanovy a všechny vnitřní předpisy družstva. - je povinen oznámit prodejci své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, adresu dodání (pokud je jiná než adresa trvalého bydliště), číslo telefonu a aktuální mailovou adresu. - uzavřením kupní smlouvy (objednáním produktů) bere zákazník na vědomí, že poskytuje své osobní údaje družstvu NFD, které je poskytne konkrétnímu Prodejci v rozsahu: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, a ten s nimi nakládá ve smyslu zákona č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (SR) a nařízení GDPR, pouze pro účely

3 uskutečnění platné objednávky, na uzavření Kupní smlouvy, za účelem zpracování elektronické objednávky, realizace dodávky, zúčtování plateb a k nevyhnutelné komunikaci mezi smluvními stranami - se registruje do tržnice, přičemž registrací potvrzuje souhlas s těmito OP. U stávajících členů družstva probíhá zkrácená registrace, uvedením svého ID v družstvu a přiděleného hesla pro členskou zónu družstva - je povinen včas aktualizovat své registrační údaje ve svém profilu vytvořeného v tržnici - za zneužití svých přihlašovacích údajů (které si zákazník nechrání vhodným spůsobem) odpovídá zákazník - přihlašování se do tržnice je možné přes registrovaný a přidělené heslo pro členskou zónu družstva VI. Prodejce Každý prodejce (i prodejce produktů multilevelmarketing) je povinen předložit dokumenty, které souvisejí s identifikací prodejce, předmětem podnikání, výpis z OR nebo Zr, oprávnění k prodeji nabízených výrobků (kopie smlouvy s dodavatelem produktů, souhlas na následný prodej nabízených výrobků, souhlas k používání loga dodavatele, či jiný dokument, který bude opravňovat prodejce prezentovat produkty na webu správce), dále reklamační řád, podmínky dodávky produktů, resp. obchodní podmínky. Prodejce produktů multilevelmarketing (dále jen "prodejce MLM") musí navíc prokázat udělen souhlas od dodavatele, tj MLM firmy, kterou zastupuje, na prodej zboží a služeb prostřednictvím tržnice družstva. Bez prokazatelného souhlasu k prodeji nabízených produktů či služeb, nebo předložení podkladů potvrzujících dodržování vztahující se legislativy na daný předmět činnosti související s prodávaným produktem či službou, není možné schválit prodejce pro smluvní spolupráci. V případě, že prodejce přestane plnit zmíněné podmínky, správce webu má právo kdykoliv ukončit spolupráci, přičemž tím nekončí povinnost prodejce vypořádat případně způsobené škody. Prodejce nesmí zneužívat databázi zákazníků pro jiné účely než určují tyto OP. Prodejce má právo nabízet schválené nabízené produkty i v jiném mediálním prostoru, který zpřístupní správce webu (družstevní noviny, newwletter, ). Podmínky pro schválení prodejce / prodejce MLM do tržnice: - je členem družstva a splňuje všechny podmínky členství, přičemž se jedná o fyzickou osobu podnikatele (živnostník) nebo právnická osoba (obchodní společnost) - byl schválen správcem eshopu - předložil všechny VOP, reklamační řád, dodal popis produktů, obrázky produktů, návody k použití, nebo jiný relevantní dokument (kupní smlouva, ) - podnikatel předloží výpis z příslušného rejstříku (Obchodní rejstřík, osvědčení o živnosti) jakýkoliv doklad poštovní adresu (výpis z banky, účet za telefon,...), kopii OP osob oprávněných k podpisu smluv, - prošel procesem KYC - předáním všech podkladů správci eshopu potvrzuje, že splňuje všechny zákonem předepsané požadavky na prodej, - zavazuje se, že na základě objednávky dodá zákazníkovi zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu a zboží zabalí nebo vybaví pro přepravu způsobem potřebným na jeho uchování a ochranu, zajistí, aby dodané zboží splňovalo legislativní stanovené podmínky, - předá zákazníkovi nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě veškeré doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými legislativními předpisy (návody v úředním jazyce, záruční list, dodací list, daňový doklad) - zavazuje se, že s osobními údaji zákazníka bude zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy, bez souhlasu zákazníka neposkytne tyto údaje třetím stranám a po splnění účelu zpracování zajistí neprodleně likvidaci osobních údajů zákazníka

4 - prodejce se zavazuje, že nezneužije osobní údaje zákazníka získané za účelem prodeje zboží (služby) prostřednictvím Tržnice NFD na registraci do systému MLM či na členství v jiných marketingových organizacích nesouvisejících s činností NFD - prodejce se zavazuje nenabízet prostřednictvím tržnice družstva práci nebo jinou finanční či obchodní příležitost, ani jinou práci a obchodní příležitost MLM (multilevelmarketing) - další podmínky specifikuje smlouva mezi správcem webu a prodejcem VII. ukončení spolupráce Pojednává konkrétní smlouva o zprostředkování jakož i Stanovy družstva a ostatní vnitřní předpisy družstva. VIII. Změny obchodních podmínek Jsou možné ze strany správce Tržnice, přičemž pokud prodejce, zda zákazník se změnami nesouhlasí, může ukončit spolupráci za původních podmínek nejpozději před zahájením platnosti aktualizovaných podmínek. Nová aktualizace je platná 30 dní po provedení úpravy. IX. Nekopírování a nekonkurenční 1. Bez písemného souhlasu správce webu nikdo nemůže kopírovat myšlenku, know-how, loga, provádět reklamní a propagační činnost, či jakýkoliv marketing. V případě, že zúčastněná strana způsobí škodu každé straně, ponese plnou odpovědnost při náhradě škody jakož i před trestněprávním stíháním. 2. Správce zaručuje prodejci nekonkurenci nabízených výrobků a služeb stejné obchodní značky pod danou kategorií, nikoliv však stejného sortimentu zveřejněného pod jinou kategorií. X. Dojednania zmluvných strán NAŠE FINANČNÍ DRUŽSTVO je správcem webové stránky Jako správce pouze poskytuje prostor pro prodejce podnikatele (členů družstva NFD), aby mohli své zboží nabídnout kupujícím - jen členem družstva NFD. Správce tak nepřebírá žádné záruky za kvalitu, původ, platbu, reklamaci, zda dodání nabízeného zboží. Každý prodejce odpovídá za své zboží a prodej sám ve smyslu svých obchodních podmínek, reklamačního řádu a zároveň sám se zodpovídá před zákonem. XI. Riešenie vzniknutých sporov Všechny spory s mezinárodním prvkem vzniklé na základě těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem ČR. Na závazkové vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek nebo v souvislosti s nimi se nevztahuje Vídeňská úmluva, úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, vyhláška č. 160/1991 Sb. Smluvní strany se dohodly, že pokud vzniknou spory týkající se spotřebitelů, je možné se obrátit na stálý rozhodčí soud, který je držitelem povolení rozhodovat spotřebitelské spory podle zákona č. 335/2014 CFU Rozhodnutí tohoto Stálého rozhodčího soudu bude pro strany konečné a závazné. Tím není dotčeno právo stran obrátit se se svými nároky na obecný soud.nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu ( em na jkolembusova@gmail.com), pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 CFU ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle 3 zákona 391/2015 CFU Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle 12 Zákona 391/2015 CFU. Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů online řešení sporů, která je dostupná online na stránce: Alternativní řešení sporů může využít jen

5 spotřebitel - fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení mimosoudního řešení sporů maximálně do výše 5 EUR s DPH. Kontaktujte nás na eshop-cz@nfd.sk Datum aktualizace: