Microsoft Office System a XML:

Transkript

1 Microsoft Office System a XML: Hodnota standardu XML v kancelářském systému Publikováno: březen 2003 Nejnovější informace naleznete na webu na adrese Shrnutí V posledních letech bylo napsáno velké množství článků a publikací o standardu XML a pozitivním vlivu, který bude jeho obecné přijetí mít na obchodní a administrativní procesy. Celá řada společností z nejrůznějších oborů zaznamenala velké výhody plynoucí z využívání standardu XML, především pak oblasti výměny dat mezi servery back-end. Uvedení kancelářských aplikací podporujících standard XML ovšem díky podpoře vlastních definovaných schémat potenciálně přináší výhody ještě mnohem větší. Sada Microsoft Office System rozšiřuje podporu standardu XML v jednotlivých aplikacích verze 2003 a také přináší aplikace nové, které pracovníkům s informacemi zpřístupňují všechny výhody standardu XML a umožňují organizacím plné využití potenciálu této revoluční technologie.

2 Obsah Proč XML?...1 Co je XML?...1 Výhody XML v kancelářském systému...2 Využití standardu XML: Možnosti...5 Plnění předpisů a příprava finančních dat...5 Realizace a řízení služeb v terénu...6 Zprávy o marketingu a podpoře značky...8 Zpracování hlášení pojistných událostí...9 Tok informací mezi státními úřady...11 Podpora standardu XML v sadě Microsoft Office System: Přehled produktů...14 Microsoft Office Word Microsoft Office Excel Microsoft Office InfoPath Microsoft Office Access Microsoft Office FrontPage Microsoft Office Visio Další informace...16

3 Přehled XML v současné době představuje veřejný široce přijímaný standard umožňující výměnu dat mezi různorodými systémy. Využití standardu XML a nástup architektury webových služeb XML přinesl významné změny do způsobu, jakým firmy a v některých případech celá odvětví provádějí obchodní transakce na webu. Standard XML je ovšem více než jen protokol pro výměnu dat. Jeho autoři původně vyvinuli XML jako způsob lepšího pochopení významu informací v obchodních dokumentech prostřednictvím definice struktury a kontextu těchto informací. Tento dokument zkoumá, do jaké míry nás uvedení nových kancelářských aplikací podporujících standard XML přináší blíže k naplnění této vize prostřednictvím vytváření dokumentů ve formátu XML, které koncovým uživatelům umožňují číst a opakovaně využívat informace novými inovativními způsoby. Řada příkladů demonstruje, jak mohou organizace vylepšit své obchodní a administrativní procesy a zvýšit produktivitu zaměstnanců zpřístupněním výhod standardu XML v kancelářských systémech pracovníků s informacemi. Na závěr stručný popis nových funkcí sady Microsoft Office Professional Edition 2003 vysvětluje, jak společnost Microsoft podporuje tyto možnosti a činí ze sady Microsoft Office System primární platformu pro vývoj řešení, která vytváří a zpracovávají dokumenty XML. Proč XML? Dnešní podnikání je založeno na informacích. Tyto informace jsou generovány množstvím kanálů a jsou k dispozici v různých formách: jako nezpracovaná dat získaná z provozních systémů, jako obsah publikovaných a sdílených dokumentů, jako nekonečné množství e- mailových zpráv zasílaných a místně sdílených s uživateli v rámci organizace. I když již existují prověřené metody ukládání a správy některých druhů informací (například numerická data v databázích), významná část informací vytvářených v obchodním prostředí není ukládána žádným smysluplným způsobem. Zaměstnanci generují sestavy, y a tabulky obsahující důležité a cenné informace. Pokud ale potřebují tyto informace použít opakovaně, ztrácí často významné množství času hledáním správných souborů a následně věnují značné úsilí přepisováním, kopírováním či jiným způsobem importováním požadovaných informací do jiného dokumentu. Způsob, jakým jsou tyto dokumenty vytvářeny a zpracovávány, omezuje okruh a snadnost použití informací mimo původní dokument. Zatímco shromažďování a ověřování dat představují dobře zavedené metodologie pro tradiční správu dat, podobné technologie pro shromažďování a správu informací obsažených v textových sestavách a dalších běžných obchodních dokumentech zatím k dispozici nebyly. Standard XML byl původně vytvořen právě s cílem vyřešit tento nedostatek. Formát XML umožňuje organizacím shromaždovat nejrůznější obchodní informace způsobem, který maximalizuje jejich hodnotu. Zajištěním opakované použitelnosti, vyhledávání, ukládání, agregace a dalších operací běžně prováděných v rámci správy relačních databází přináší standard XML možnosti tradiční správy dat i do oblasti dokumentů. Jak je dále popsáno v následujících částech, standard XML je ideálním prostředkem pro definování všech typů obchodních informací a především pak dokumentů. Navíc protože byl navržen speciálně pro přenos těchto informací přes web, je standard XML ideální technologií pro společnosti, které se svými partnery, dodavateli a zákazníky stejně jako v rámci sebe samých komunikují prostřednictvím podnikové sítě, intranetu či Internetu. Jak dále prezentujeme, implementace standardu XML v rámci celé organizace včetně kancelářských systémů přináší významné výhody uživatelům i samotným organizacím. Co je XML? XML je jazyk využívající značky k definování struktury informací v dokumentech. Standard XML je publikován a udržován organizací W3C, která spravuje většinu webových standardů. Sada Microsoft Office System a standard XML 1

4 Stejně jako další jazyky tohoto typu používá i jazyk XML k definici jednotlivých elementů v dokumentech značky. Značky XML definují strukturální elementy dokumentů a význam těchto elementů. Na rozdíl od značek jazyka HTML, které určují vzhled a formátování dokumentů, je možné jazyk XML použít k definici struktury a obsahu dokumentů, nikoli pouze jejich vzhledu. Tímto způsobem standard XML odděluje obsah dokumentů od jejich prezentace, a tedy umožňuje smysluplnou správu obsahu. I když je XML publikovaným standardem, specifikace XML neurčuje značky samotné. Zavádí pouze standardní způsob definice značek a vztahů a použití značek v dokumentech. Protože neexistuje žádná předdefinovaná sada značek, představuje XML velmi pružný metajazyk, pomocí kterého lze modelovat prakticky libovolný typ dokumentu. Výsledkem této pružnosti je také vysoce škálovatelný model, který je možné použít jak pro velmi jednoduché textové dokumenty, tak pro složité a rozsáhlé hierarchické informace. Tento škálovatelný model umožňuje snadno vytvářet částečně strukturované dokumenty obsahující oblasti s definovaným významem, podobně jako mají význam například sloupce v databázi. Výsledkem je, že aplikace nejsou prakticky nijak omezovány z hlediska typu dokumentů či struktur dat, které mohou popisovat. Značky určené pro určitý typ dokumentu či informací jsou uvedeny ve schématech XML, která definují sadu značek a pravidla pro jejich použití. Schémata definují strukturu a typ dat, jaká mohou obsahovat jednotlivé datové elementy dokumentu a jaká mohou být vytvářeny uživatelem, organizací či v rámci určité oblasti. Schémata XML tedy mohou definovat a kvalifikovat obsah v podstatě jakékoli aplikace. Další klíčovou vlastností jazyka XML je, že je výhradně textový. Protože soubory ve formátu XML obsahují výhradně text, mohou je číst lidé a podporují tedy vytváření meziplatformových nástrojů a výměnu informací mezi aplikacemi. Neexistují v podstatě žádná omezení nástrojů, platforem ani zařízení, která mohou vytvářet či používat dokumenty XML. Tato skutečnost představuje velkou příležitost pro organizace, protože umožňuje výměnu dat mezi aplikacemi, systémy i samotnými organizacemi bez ohledu na platformu. Textový obsah také podporuje velmi pružnou výměnu informací ve formátu XML, protože mohou být zobrazeny ve webovém prohlížeči stejně jako upravovány v plně specializované aplikaci. Jedním z nejužitečnějších mechanismů jsou šablony stylů neboli transformace XSLT (Extensible Style Sheet Language Transformation), které umožňují definovat zobrazení informací v konkrétních situacích. Kromě definice formátování určité instance dokumentu transformace XSLT také překládají dokumenty XML do formátu požadovaném aplikacemi, které pracují s jejich obsahem. Typicky transformace XSLT překládá původní XML na jiné schéma XML (požadované aplikací) nebo do formátu HTML (pro zobrazení ve webovém prohlížeči). Protože jsou dokumenty XML strukturované, na platformě nezávislé a textové, je možné je otevřít a pracovat s nimi v množství editačních programů (například v aplikacích sady Microsoft Office System) či je integrovat do automatizovaných obchodních a administrativních procesů. Výhody XML v kancelářském systému XML v současné době představuje veřejný široce přijímaný standard umožňující výměnu dat mezi různorodými systémy. Pro řadu organizací zajišťuje standard XML transakce a výměnu dat ve formátu nezávislém na platformě. Některé z nich také přijímají architekturu webových služeb XML jako způsob zpřístupnění dat systémům back-end a z důvodu možnosti využití stávající infrastruktury pro řešení založená na standardu XML. Přestože ovšem organizace využívají standard XML pro výměnu dat a zpracování transakcí a přestože mají k dispozici potřebné servery a architekturu na internetové i podnikové úrovni, nebyl zatím tento standard plně využit na úrovni kancelářských systémů. Hlavním důvodem Sada Microsoft Office System a standard XML 2

5 je, že historicky bylo obzvláště v kancelářských aplikacích obtížné oddělit obsah od prezentace, přičemž právě tento faktor je klíčem k implementaci standardu XML v prostředí koncových uživatelů. Sada Microsoft Office System, která ve verzi Microsoft Office Professional 2003 nabízí množství aplikací s rozšířenou podporou standardu XML, umožňuje vytvářet výkonná řešení zpřístupňující výhody XML v kancelářských systémech. Sada Microsoft Office System otevírá cestu nové generaci řešení, ve kterých standard XML hraje hlavní roli v rozšiřování možností uživatelů a umožňuje organizacím plné využití jejich znalostí. Inteligentní aplikace Standard XML nabízí výjimečný potenciál k automatizaci prakticky všech úkolů, které zahrnují práci s dokumenty. Vytváření dokumentů, jako jsou sestavy, tabulky či formuláře založené na schématu XML i když je toto schéma uživatelům skryté umožňuje vývojářům vytvářet řešení, která rozpoznávají strukturu a význam obsahu dokumentů a inteligentně odpovídají uživateli. Inteligence aplikací může také být využita k ověřování informací či dat na vstupu za účelem omezení možných chyb a vyčištění a normalizace dat. Schopnost organizací definovat vlastní schémata jim umožňuje identifikovat jedinečné oblasti významu v rámci jejich dokumentů a vytvářet řešení, která přizpůsobují tyto struktury jejich vlastním obchodním a administrativním procesům. Protože je obsah oddělen od prezentační vrstvy, je možné tato řešení přesně přizpůsobit tak, aby stejné informace zobrazovala mnoha různými způsoby v závislosti na konkrétním úkolu, uživateli či procesu. Navíc schopnost identifikovat strukturální oddíly dokumentu či rozpoznat konkrétní obsah v rámci určitého oddílu umožňuje vývojářům vytvářet aplikace, které inteligentně reagují na vstup uživatele, nabízejí kontextově závislé akce a rady, navrhují obsah a poskytují podpůrná data či odkazy na související informace, Protože klientský software rozumí obsahu dokumentu, inteligentní aplikace představují nekonečný počet příležitostí, jak uživateli pomoci při interakci s dokumentem. Nástup takových řešení bude znamenat revoluci ve způsobu, jakým uživatelé vytvářejí a pracují s dokumenty. Inteligentní aplikace vedou a podporují vytváření dokumentů a zkracují čas strávený nad tradičně ručními úkoly. Propojení uživatelů s daty XML je do značné míry považován za standard pro výměnu dat a pro zpřístupnění informací v databázích a systémech back-end. Webové služby XML jsou otevřené internetové standardy umožňující komunikaci mezi obchodními systémy a zdroji dat nebo mezi obchodními systémy vyvinutými v různých programovacích jazycích či na různých platformách. Poskytnutím aplikací podporujících standard XML v kancelářských systémech mohou organizace využít této infrastruktury k posílení možností zaměstnanců prostřednictvím jejich přímého propojení s podnikovými systémy a zdroji dat. Inteligentní klientské aplikace tvoří třídu nových výkonných doplňků k distribuovaným aplikacím, které využívají webových služeb XML. Organizace mohou vytvářet inteligentní klienty založené na technologiích sady Office, kteří dokáží plně využívat webových služeb XML prostřednictvím přímého a dynamického přístupu k informacím a následně zobrazením správných informací ve správném formátu tam, kde jsou požadovány: v tabulce, textovém editoru či obchodní aplikaci, která informace analyzuje, formátuje či publikuje. Výsledkem je pružné, bohatší a integrovanější prostředí. Shromažďování a opakované použití informací Dokumenty ve formátu XML umožňují organizacím lépe shromažďovat své duševní vlastnictví, které je průběžně vytvářeno, avšak zůstává uzamčeno v dokumentech a souborech. Jakmile jsou tyto informace podchyceny, stávají se cenným aktivem, které je možné opakovaně používat. Jestliže mohou organizace definovat svá vlastní schémata XML, získávají schopnost rozhodovat, která data uchovávat a jak je strukturovat. Sada Microsoft Office System a standard XML 3

6 Vlastní definovaná schémata jsou analogií ke sloupcům a tabulkám v databázi. Dokumenty nejrůznějších typů se tedy stávají zdrojem informací stejně bohatým, jako jsou běžná úložiště dat. Díky dokumentům vystupujícím v roli úložišť mohou organizace agregovat, analyzovat, vyhledávat a opakovaně využívat dokumenty a znalosti stejným způsobem jako běžná obchodní data. Pro uživatele představuje schopnost vyhledávat konkrétní informace a agregovat je z více zdrojů možnost omezit řadu časově náročných k chybám náchylných úkolů spojených s vytvářením a aktualizací dokumentů. Mezi tyto úkoly patří například otevírání a zavírání souborů za účelem nalezení informací, kopírování informací mezi soubory a hledání nadpisů pro sloučení dat do polí. Sada Microsoft Office System a standard XML 4

7 Využití standardu XML: Možnosti Plnění předpisů a příprava finančních dat V celé řadě odvětví, jako například finanční služby, pojišťovnictví, zdravotnictví a další, vznikají specifická schémata. Standardizace v rámci celého oboru zjednodušuje plnění předpisů a vytváření výkazů, stejně jako výměnu dat mezi partnery a organizacemi v daném oboru. Následující příklad ilustruje, jak může zavedení standardního schématu pro podniková finanční data umožnit institucím jako FDIC či SEC automatizovat ukládání povinných výkazů. Širší využití standardu XML navíc poskytovatelům finančních služeb umožňuje automatizovat vytváření výkazů a zjednodušit a zrychlit distribucí těchto výkazů prostřednictvím různých kanálů směrem k jejich zákazníkům. Situace Odvětví finančních služeb je charakteristické přísnými požadavky na nejrůznější sestavy a výkazy. Vládní regulátoři požadují, aby organizace v souladu se zákonnými normami podávaly nejrůznější finanční výkazy. V soukromém sektoru jsou analytici akciového trhu závislí na těchto hlášeních a vlastním rozsáhlém průzkumu při vytváření vlastních zpráv, doporučení a odhadů výnosů celých odvětví i jednotlivých firem. Tyto informace jsou poté poskytovány institucionálním investorům. Zvýšený dozor nad finančními trhy podtrhl potřebu včasných a přesných výkazů a vedl ke tlaku na nestrannost, transparentnost a spolehlivost v oblasti průzkumu akciových trhů a správy peněžních fondů. Problémy Ke sledování finančních trhů a podávání výkazů organizace SEC slouží nepřeberné množství formulářů, přičemž každý z nich má svůj vlastní standardní formát. Výkazy SEC musí být podávány v přesně stanovených časových obdobích, aby byly splněny přísné požadavky. V soukromém sektoru jsou sestavy a analýzy distribuovány prostřednictvím různých kanálů, mezi které patří fax, telefon, výtisky, , rychlé zasílání zpráv a webové portály. Konkrétní kanál může být určen požadavky zákazníka či typem obsahu. Obsah je navíc často lokalizován za účelem celosvětové distribuce a upravován pro doručení třetími stranami. Samotný počet denně zpracovávaných výkazů nutí vládní i komerční organizace hledat možnosti automatizace procesů podání i publikování. Řešení XML pro kancelářské počítače Vzhledem ke stovkám soukromých i veřejných organizací a množství vládních agentur je prvním krokem na cestě k úspěšné automatizaci vytvoření standardů pro reprezentaci dat a dalších informací, které běžně obsahují finanční výkazy. Organizace, které tento standard přijmou, budou moci uvedené schéma používat k identifikaci konkrétních datových elementů ve finančních záznamech a také definovat struktury pro různé typy výkazů. Následně budou moci vytvářet vlastní aplikace či automatizované procesy, které extrahují a formátují odpovídající data v souladu s požadavky různých vládních agentur. Pro vládní i další organizace, které agregují velké množství výkazů SEC, by využití standardního schématu XML přineslo úplnou automatizaci procesu přijímání, ověřování, normalizace a ukládání těchto výkazů. Přenositelnost dokumentů XML umožňuje těmto agenturám snadno automatizovat podávání výkazů a sestav ve formátu XML přes web a zabezpečené sítě. Podobně mohou být data XML snadno publikována a distribuována komerčním klientům prostřednictvím webových služeb, které načítají a formátují data pro prakticky libovolné zařízení a do libovolného formátu a jazyka. Webové služby a zpracovávající servery, které řídí tyto procesy, mohou Sada Microsoft Office System a standard XML 5

8 přijímat dokumenty XML bez ohledu na použité softwarové nástroje či platformu, na které byl výkaz vytvořen, takže přijetí tohoto standardu nevyžaduje přezbrojení celého odvětví. Použití standardního schématu umožňuje ověřování finančních dat, a to přijímající službou nebo třeba v počítači finančního analytika, kde aplikace využívá standardu XML k poskytování kontextové nápovědy a informací nezbytných pro úspěšné vyplnění výkazu. Použití kancelářských aplikací podporujících standard XML, jako například Microsoft Office Excel 2003, umožňuje analytikům, kteří denně připravují výkazy a pracují s daty, přijmout standard XML, a přesto i nadále pracovat se stejnými nástroji. S pomocí několika jednoduchých softwarových rozšíření mohou tito analytici exportovat data přímo ze svých modelů v aplikaci Excel a analytického softwaru do požadovaného formátu výkazů. Kancelářské aplikace podporující standard XML také analytikům umožňují načítat finanční data do aplikace, a vyhnout se tak ručnímu kopírování z různých elektronických zdrojů či přepisování z tištěných sestav. Načítání dat není omezeno jen na data, která odpovídají jednomu schématu, ale naopak je možné pro libovolný zákaznicky definovaný či oborový standardní formát XML. Snadné načítání také uživatelům umožňuje snáze slučovat data z více zdrojů do aplikace Excel Například finanční ředitel, který vytváří souhrnný výkaz pro několik oddělení organizace, může snáze srovnat příjmy každého oddělení, protože hodnoty příjmu jsou v použitém schématu XML uloženy pod značkou <revenue>. V jednom ze současných příkladů použití pracují firmy, zkoumající akciový trh, s daty od veřejných i soukromých organizací a zpřístupňují je svým analytikům prostřednictvím řešení, které využívá standardní schéma XML pro generování finančních výkazů a řešení inteligentního klienta založeného na aplikaci Excel. Buňky v tabulce aplikace Excel jsou mapovány na různé elementy dokumentu XML. Tabulka načítá seznam firem do podokna úloh v aplikaci Excel a automaticky pak na základě analytikova výběru firem načítá jednotlivé či souhrnné výsledky. Po dokončení analýzy nabízí podokno úloh v aplikaci Microsoft Office Word 2003 data ve formátu XML pro přípravu dynamických, potřebám zákazníků přizpůsobených výkazů. Protože toto řešení do velké míry závisí na standardu XML, dokáže tabulka v aplikaci Excel i dokument v aplikaci Word 2003 snadno zpracovávat změny v tabulce a formátu příchozích dat. Jakmile se data změní, analytik musí pouze zaktualizovat jeden ze souborů, aby se okamžitě projevily změny informací na příslušných místech v sestavě. Shrnutí Oborové standardy schémat poskytují konzistenci povinných výkazů a umožňují výměnu dat mezi partnery i třetími stranami. Dokumenty ve formátu XML umožňují agenturám automaticky podávat a zpracovávat sestavy a další výkazy. Aplikace podporující standard XML automatizují vytváření standardizovaných výkazů. Protože jsou všechna data ukládána ve značkách jazyka XML, mohou analytici snadno slučovat informace z více zdrojů a provádět jejich analýzy a modelování. Realizace a řízení služeb v terénu Tento příklad popisuje, jak mobilní řešení založené na formulářích ve formátu XML může pomáhat servisním technikům přímo v terénu efektivně a bezchybně zadávat data, automatizovat vytváření datových sestav a provádět pokročilou analýzu, agregovat a ukládat informace získané v terénu. Sada Microsoft Office System a standard XML 6

9 Situace Výrobci rozsáhlých průmyslových zařízení (výkonné elektrické generátory, zemní stroje, zemědělská zařízení, stavební nakladače, traktory apod.) běžně odesílají servisní týmy, aby na místě u zákazníka provedly nezbytné opravy. Tyto opravy mohou trvat týden stejně jako několik měsíců, v závislosti na rozsahu požadovaného zásahu. Problémy V průběhu každé opravy shromažďují výrobci velká množství dat, aby mohli vyhodnocovat úspěšnost svých servisních zásahů. V současnosti technici a servisní týmy tato data obvykle zaznamenávají na papírové formuláře či v nákladných na zakázky vyvinutých softwarových aplikacích. Protože technici nemají trvalé připojení k Internetu, musí být zaznamenaná data přenesena do centrální databáze až po skočení servisního zásahu. Tato data jsou dále využívána různými způsoby včetně vytváření oficiálních servisních zpráv pro zákazníka. Vytváření těchto zpráv často trvá technikům stejně dlouho jako samotný zásah, obzvláště pokud byla příslušná data zaznamenána na papírové formuláře. Zásah je zákazníkovi účtován až po předání servisní zprávy. Kromě využití dat v servisních zprávách využívají výrobci zařízení shromážděná data ve svých systémech back-end k provádění prediktivních analýz s cílem vysledovat možné tendence, které mohou signalizovat potřebu modifikace produktu. Na závěr jsou data archivována jako součást historie daného zákazníka. Používání papírových formulářů znamená neefektivní k chybám náchylné ruční procesy a znesnadňuje agregaci historie oprav pro určitého zákazníka či typ zařízení. Dlouhá prodleva mezi okamžikem zaznamenání dat v terénu a jejich uložení do centrální databáze navíc firmě znemožňuje vyhodnocování aktuálního průběhu servisních zásahů a rychle reagovat na možné tendence poruch zařízení či požadavky zákazníků. Řešení XML pro kancelářské počítače Řešení založené na standardu XML by podobným firmám přineslo významný pokrok v implementaci procesů a umožnilo by jim přesné shromažďování množství informací zaznamenaných v terénu techniky stejně jako jejich efektivní správu. V terénu může přenosný počítač vybavený aplikací Microsoft Office InfoPath 2003, která představuje formulářově orientované řešení pro shromaždování dat ve formátu XML, nahradit papírové formuláře. Počítač také obsahuje podrobnou servisní a provozní dokumentaci, která je vytvořena a udržována v aplikaci Word 2003 s využitím příslušného schématu XML. Formuláře aplikace InfoPath 2003 umožňují technikům zaznamenávat přesná a podrobná data, jako jsou statistiky výkonnosti zařízení, informace o provozu zařízení u zákazníka a potřeby servisního zásahu. Schéma XML vyvinuté firmou pro přesnou specifikaci zaznamenávaných dat definuje elektronický formulář. Toto schéma umožňuje ověřování dat v reálném čase a pokud zadané hodnoty překračují očekávané meze, je technik upozorněn a vyzván k ověření příčin. Po importu do aplikace Word umožňují data ve formuláři, která byla zaznamenána technikem, inteligentní prohledávání servisní dokumentace. Například popis konfigurace zařízení ve formuláři umožní aplikaci Word v podokně úloh automaticky vyhledat příslušné definice, aktualizované informace, doporučené postupy či dokonce videozáznamy popisovaných servisních zásahů. Při synchronizaci přenosného počítače se stolním počítačem v kanceláři je dokument XML obsahující data o zásahu v terénu odeslán webové službě. Webová služba data přidá do hlavní databáze a prostřednictvím systému Microsoft BizTalk Server spustí několik souvisejících procesů, jako například fakturace, vytvoření zprávy pro zákazníka a analýza zásahu. Značky XML v datech umožňují inteligentní aplikaci automaticky extrahovat příslušné poznámky a data a vytvořit z nich závěrečnou zprávu a fakturu pro zákazníka. Data mohou být později použita i jinými způsoby, například k vytvoření agregované analýzy oprav pro Sada Microsoft Office System a standard XML 7

10 konkrétní stroj či zařízení nebo pro výpočet střední doby mezi poruchami určité řady produktů. Firma má možnost uložit vytvořenou zprávu XML jako dokument v jeho původní formě nebo jako jednotlivé segmenty informací do relační databáze, která zachovává značky XML a umožňuje vysokou škálovatelnost. V obou případech je možné data dále prohledávat, řadit či agregovat podle značek XML, které byly vytvořeny transparentně při zápisu dat servisním technikem v terénu. Shrnutí Formuláře standardu XML umožňují technikům v terénu přesně a efektivně zaznamenávat data. Inteligentní aplikace vedou uživatele a poskytují mu užitečné informace podle kontextu a obsahu. Přiřazení značek datům zaznamenaným v terénu umožňuje webové službě automatizaci shromažďování a analýzu dat. Řešení využívající inteligentních dokumentů automatizují vytváření zpráv a dalších procesů založených na datech zaznamenaných v terénu. Zprávy o marketingu a podpoře značky Tento příklad popisuje, jak může firma provádějící průzkum trhu využít standard XML k automatizaci vytváření dynamických na data orientovaných zpráv pro své klienty, a poskytovat jim tak ucelenější informace a zaznamenávat více údajů, jako například konkrétní odkazy na produkty a společnosti, pro budoucí referenci a opakované použití. Situace Úspěch značky, který představuje souhrn zkušeností a poznatků zákazníků o produktu, službě či firmě, může přímo souviset s loajalitou zákazníků a ziskem. Proces budování, řízení a sledování značek firem a produktů je pro většinu společností nesmírně důležitý. Očekávání změn ve vnímání značky, konzistence distribučních kanálů, pozice značky a přizpůsobení požadavkům zákazníků je nezbytné pro udržení konkurenční výhody. Manažeři značek obvykle závisí na konzultantech a na základě jejich informací vytváří dynamické žebříčky značek, které efektivně sledují a hodnotí silné a slabé stránky konkrétních značek. Tyto informace jsou obvykle poskytovány ve formě pravidelných zpráv. Problémy Pečlivé monitorování všech informací o trhu, nezbytných k vyhodnocení efektivity značky, požaduje po společnostech slučovat data z různých zdrojů, jako například telefonní průzkumy, stížnosti přijaté call centrem, údaje o spokojenosti zákazníků, webové statistiky, příspěvky v diskusních skupinách apod. Tyto informace jsou přijímány v nejrůznějších formátech, mezi které patří XML, tištěné dokumenty, HTML a ručně psaná data. Různorodost formátů komplikuje proces agregace informací a vytváření žebříčků značek, tedy proces, který při využití současných metod může trvat i déle než měsíc. Z důvodu časové náročnosti vytváření a distribuce těchto hodnocení se může stát, že data v těchto zprávách jsou zastaralá ještě dříve, než jsou publikována. Navíc statičnost těchto zpráv (obvykle dokumenty aplikace Word či prezentace aplikace Microsoft Office PowerPoint ) neumožňují manažerům značek sledovat vnímání značky v reálném čase ani včasně reagovat na změny vnímání. Pro společnosti vlastnící více značek tradiční statické zprávy neposkytují možnosti porovnání či shrnutí dat pro různé značky a produkty. Je proto velmi složité porovnávat data mezi Sada Microsoft Office System a standard XML 8

11 značkami (či konkurenčními společnostmi), což může mít negativní dopad na vývojové cykly produktů, které mohou pracovat se zastaralými daty. Řešení XML pro kancelářské počítače Díky příchozím datům a výsledkům průzkumů trhu ve formátu XML může firma vylepšit proces vytváření žebříčku značek a získaná data lépe využívat v dalších procesech, například při vývoji nových produktů. K dosažení tohoto cíle musí firma nejprve vytvořit vlastní schéma XML, které reprezentuje obecné datové typy a interní procesy pro průzkum trhu a značek. Dále musí stolní počítače svých manažerů značek vybavit nástroji podporujícími standard XML pro vytváření zpráv o značkách. Kombinace dat ve formátu XML a pokročilých funkcí kancelářských aplikací nabízí pružné a výkonné možnosti pro vytváření zpráv. Aplikace Microsoft Office FrontPage 2003 pro vytváření a správu webů umožňuje konzultantům rychle vytvářet webové stránky či portály pro různé klienty a značky. Aplikace FrontPage 2003 umožňuje uživatelům pracovat a připojovat se ke zdrojům dat ve formátu XML a vytvářet šablony stylů (XSLT) pomocí grafických nástrojů, které nevyžadují programátorské zkušenosti. Vytvářením webových stránek, které načítají data ve formátu XML přímo z jejich zdroje, mohou konzultanti poskytovat informace v reálném čase, takže jejich klienti nemusí čekat na měsíční či čtvrtletní zprávy. Nejnovější verze aplikace Word (Microsoft Office Word 2003) podporuje vlastní definovaná schémata XML, a umožňuje tak uživatelům při vytváření žebříčků značek pracovat ve známém a jednoduchém prostředí. Podpora standardu XML navíc uživatelům umožňuje propojovat data z různých zdrojů, včetně dat v reálném čase z webových služeb a archivovaných dat uložených ve starších zprávách či centrální databázi. Vlastní aplikace hostovaná v aplikaci Word může jednotlivé zdroje dat zobrazovat v podokně úloh, a umožňovat tak konzultantům zadávat parametry, jako například datum, produkt či geografický region, pro který chtějí načíst data. Aplikace může požadovaná data načíst, zobrazit je v podokně úloh a umožnit uživateli všechna nebo jejich část vložit do dokumentu aplikace Word. Navíc mohou uživatelé v průběhu vytváření zpráv označovat klíčová slova a důležitý obsah nebo pomocí inteligentních značek aplikace Word automaticky identifikovat položky jako názvy produktů a konkurenčních společností, které chtějí sledovat. Protože si výsledný dokument či zpráva zachovává strukturu XML, data v něm obsažená mohou být řazena, filtrována, indexována a opakovaně používána. Uživatelé mohou následně prohledávat zprávy o značkách, hledat zprávy s podobnými výsledky či podobné studie. Shrnutí Vlastní definovaná schémata umožňují uživatelům vytvářet datové struktury a definice vhodné pro jejich jedinečné prostředí. Nástroje podporující standard XML umožňují uživatelům rychle vytvářet dynamické zprávy v nejrůznějších formátech. Řešení využívající inteligentních dokumentů vedou uživatele při vytváření pokročilých zpráv, navrhují obsah a nabízí odkazy na související informace. Vkládání značek XML do dat zajišťuje jejich správné ukládání, agregaci, analýzu a opakované použití. Zpracování hlášení pojistných událostí Obecné informace Jakmile pojištěnec informuje svou pojišťovnu o ztrátě, zahájí pojišťovna proces likvidace pojistné události sběrem různých informací. Tento proces poté přechází offline, kde je Sada Microsoft Office System a standard XML 9

12 přidělen k dokončení jednomu či více likvidátorům. Některé majetkové, živelní či nehodové události mohou být rozsáhlé, obzvláště pokud zahrnují událost postihující více než jeden pojištěný předmět, například když povodeň zasáhne pojištěný dům a automobil, a v některých případech mohou dokonce zahrnovat určitý stupeň poškození osob. Jiné události, jako jsou osobní škody (krádež, poškození majetku apod.) jsou méně rozsáhlé, přesto ale požadují přesné zpracování souvisejících dat. Shromaždovaná data jsou již vysoce standardizovaná. Například americké neziskové sdružení pojišťoven ACORD (Association for Cooperative Operations Research and Development) vyvinulo a publikovalo více než 450 standardních pojistných formulářů, které jsou používány více než 1000 společností a splňují veškeré požadavky a omezení platná pro americké úrazové a majetkové pojištění. Vyhodnocování hlášených škod v terénu je kontrolované mnohem méně. Například vysoký počet pojistných událostí nutí pojišťovny přidělit šetření likvidátorům podle jejich dostupnosti a vzdálenosti namísto jejich zkušeností s určitým typem událostí. Nezkušený likvidátor může pojišťovnu snáze vystavit riziku pojistného podvodu či výplaty pojistného plnění události, na kterou se pojistná smlouva nevztahuje. Problémy I když je sběr dat prováděn na základě standardních procesů, není ve fázi počátečního kontaktu zákazníka prováděno žádné ověření. Proces hlášení pojistné události využívá papírové formuláře nebo specializované softwarové aplikace (v závislosti na velikosti pojišťovny), ale bez ohledu na formát mohou nepřesnosti v průběhu této počáteční fáze negativně ovlivnit celý proces a také zpozdit výplatu plnění. Uvedený proces je dále komplikován zpracováním složitých pojistných událostí, které obvykle požadují opakované předávání informací mezi různými stranami. Důsledkem nesprávného předání informací může být ztráta či nepřesnost dat. Řešení XML pro kancelářské počítače Pro pojišťovnu je velmi důležité zajistit přesná data, na základě kterých může kvalifikovaně rozhodovat o pojistných událostech a analyzovat souhrnná data s cílem vysledování možných trendů a rizik. Automatizace procesu hlášení událostí umožňuje pojišťovně dosáhnout vyšší přesnosti, protože zabrání chybám při přepisování informací a dalším chybám. Protože požadovaná data jsou již dobře definována standardy sdružení ACORD, je definice sad oborových schémat XML relativně snadná. Použití odpovídajících schémat při vytváření elektronických formulářů umožňuje pojišťovně vkládat do dat značky XML již v okamžiku jejich prvotního zápisu, aniž by uživatelé museli chápat nebo vůbec vědět o použití schémat. Jakmile jsou informace označeny, může pojišťovna zautomatizovat procesy, provádět ověřování a minimalizovat riziko nepřesností či chyb na každém kroku tohoto složitého procesu. Podobně jako v ostatních příkladech umožní formulář aplikace InfoPath pojišťovně ověřovat data v okamžiku jejich pořízení a označovat jejich odchylky od předdefinovaných mezí. Samotné dokumenty XML velmi napomáhají v činnostech nástrojů pro řízení pracovních postupů a procesů, jako například BizTalk Server, které mohou automatizovat směrování hlášení pojistných událostí mezi pojišťovnami, bankami, ručiteli a dalšími entitami bez ohledu na systémy a platformy, které používají. Standard XML také zajišťuje ukládání informací o pojistných událostech. Díky jeho škálovatelnosti je standard XML vhodný pro aplikace libovolné velikosti. Malé pojišťovny či samostatní agenti mohou exportovat data do databáze aplikace Microsoft Office Access 2003 ve stolním počítači nebo do rozsáhlejší databáze Microsoft SQL Server na serveru, zatímco velké společnosti mohou stejná data ukládat do rozsáhlých relačních struktur, na základě kterých realizují svou pojistnou matematiku, analýzy a dolování dat. Sada Microsoft Office System a standard XML 10

13 Shrnutí Formuláře standardu XML umožňují již v průběhu zadávání vkládat do dat značky XML. Dokumenty XML zajišťují řešení pracovních toků a integraci, řízení a automatizaci obchodních a administrativních procesů. Vkládání značek XML do dat zajišťuje jejich správné ukládání v malém i velkém rozsahu. Tok informací mezi státními úřady Tento příklad popisuje, jak může rozsáhlá implementace standardu XML zjednodušit tok informací mezi státními úřady, zvýšit jejich efektivitu a omezit byrokracii. Situace Nikde nejsou administrativní požadavky tak komplexní a složité jako ve státní správě. Tisíce obecních, krajských i státních úřadů generují miliony záznamů, které jsou ukládány v různorodých databázích i na papírových formulářích a distribuovány po celé zemi. Efektivita této byrokracie často závisí na schopnosti úřadů sdílet své informace přenášet záznamy, vyhledávat data a potvrzovat výkazy. Pokud toho úřady schopny nejsou, vede jejich činnost k opakování stejných úkonů a k prodlužování a zpožďování jednání. Problémy Množství informací, které musí být shromažďovány a ukládány americkými úřady, je ohromné. Přestože téměř všechny úřady již mají nebo v současné době zavádějí nějaký systém pro elektronické ukládání informací, různorodost platforem, formátů, databází a systémů používaných různými úřady představuje značnou překážku pro plynulý tok dat. Rozdíly ve způsobech, jak jednotlivé úřady a organizace shromažďují informace, navíc často vedou k opakovaným požadavkům na poskytování údajů. Následující příklady ilustrují dvě typické situace, ve kterých jsou informace získané na různých místech jedním úřadem používány množstvím dalších úřadů. Víza udělená cizímu státnímu příslušníkovi, který chce cestovat do USA, jsou obvykle vystavena na jednom ze stovek zastupitelských úřadů v zahraničí. Domácí úřady, které přijímají nejrůznější žádosti cizinců (například o řidičský průkaz, přihlášky ke studiu na univerzitách či úřady sociálních služeb) zodpovídají za ověření typu a platnosti jednotlivých víz, přesto ale neexistuje žádná centrální celosvětová databáze těchto informací. Domácí úřady proto obvykle požadují přímo po žadatelích, aby poskytli požadované dokumenty. Záznamy o očkování jsou dalším příkladem, kde jsou informace generované jedním státním úřadem (úřad zdravotní péče nabízející bezplatné očkování) používány zcela samostatnou organizací (například úřadem veřejného školství), přesto neexistuje standardní proces pro vyžadování a výměnu těchto informací. Požadavky na očkování se v jednotlivých státech liší a procesy pro místní ověřování a údržbu záznamů jsou různé v různých oblastech či dokonce jednotlivých školách. Program Federal Enterprise Architecture (FEA) vlády Spojených států amerických * hledá technologická řešení, která zjednodušují a sjednocují procesy různých úřadů, a ve snaze o neustále zlepšování interní účinnosti a efektivity podporuje interakce mezi úřady veřejné správy a jejich administrativní aktivity. Hlavní součástí programu FEA je přijetí datového standardu XML a přechod na architekturu webových služeb XML. Dosažení tohoto cíle zajistí ukládání a využití dat a zjednodušení transakcí mezi nejrůznějšími používanými aplikacemi, platformami a systémy. * Další informace o programu Federal Enterprise Architecture naleznete na webu na adrese Sada Microsoft Office System a standard XML 11

14 Mezi hlavní principy programu FEA patří: Standardy: Vyvinout standardy pro spolupráci federálních systémů Investice: Koordinovat investice do výpočetních technologií s ohledem na federální záměry a architekturu Shromažďování dat: Minimalizovat složitost získávání dat Zabezpečení: Zabezpečit federální informace před neoprávněným přístupem Funkce: Využít standardizace na obecné funkce Řešení XML pro kancelářské počítače Přijetí standardu XML a schémat XML pro celou federální státní správu usnadní dosažení uvedených principů. V rámci nových iniciativ elektronické státní správy podporuje vláda přijímání internetových a webových standardů, XML, portálů a nových integračních modelů jako webové služby XML. Tyto technologie napomáhají odstraňovat potíže se schopností spolupráce systémů, ke kterých obvykle dochází z důvodu nekonzistence hardwarových a softwarových platforem. Standard XML navíc zvyšuje efektivitu, protože umožňuje občanům zadávat informace pouze jednou a poté je uložit, sdílet a agregovat pro pozdější opakované použití. Využití aplikací podporujících standard XML a propojitelnost webových služeb XML ve stolních počítačích místních úředníků i v zahraničí od školních zdravotnic přes zahraniční zastupitelské úřady po imigrační úředníky umožní volný tok informací mezi státními úřady a zjednoduší stovky procesů vyplývajících z administrativy. Úřady již mají přesně definované standardy pro shromažďování dat (na papírové formuláře či online). Formalizace struktur těchto formulářů prostřednictvím standardu XML je pouze otázkou definice schémat, která popisují informace. Pro agentury, které využívají dokumenty ve značném rozsahu, může zavedení verzí aplikace Word a Excel, které podporují formát XML, představovat bezproblémový přechod na systém založený na standardu XML s minimálními požadavky na školení zaměstnanců a výměnu stávajícího vybavení. Pro úřady, které data získávají především prostřednictvím formulářů, může zavedení formulářů aplikace InfoPath a XML webových stránek vytvořených v aplikaci FrontPage výrazně usnadnit ruční procesy a významně zvýšit produktivity zaměstnanců, samozřejmě kromě dalších výhod standardu XML. S rostoucím objemem dat získávaných a ukládaných ve formátu XML mohou federální úřady efektivněji sdílet data na mezinárodní, státní i místní úrovni, a zajistit tak jejich spolehlivou distribuci a efektivní využití. V případě platnosti víz by standard XML zjednodušil proces, prostřednictvím kterého zastupitelské úřady a další úřady, které víza vydávají, získávají nové či aktualizované informace týkající se víz. Nové informace mohou být zadávány ve formátu XML, aby bylo zajištěno jejich snadné uložení v centrální databázi, zatímco webové služby XML mohou zpřístupnit data uložená v distribuovaných databázích úřadu vystavujícího víza. Pod podmínkou odpovídajícího ověření přístupu mohou úřady v celé zemi načítat a ověřovat konkrétní informace (například povolení k pobytu či pracovní povolení, datum jeho vypršení, poslední známá adresa), které potřebují k dokončení svých úkonů. V případě záznamů o očkování by standard XML podobně pomohl veřejným organizacím poskytujícím zdravotní péči předávat informace do centrální databáze. Při přechodu studenta do jiné školy by mohla nová škola snadno ověřit záznamy původní školy ve formátu požadovaném jejím vlastním systémem a nemusela by o poskytnutí těchto informací žádat rodiče studenta či původní školu. Tyto příklady je možné dále rozšířit na každou činnost státních úřadů, kde dochází k jejich interakci s veřejností či mezi sebou. V době, která klade zvýšené nároky na snižování nákladů, je důležité poznamenat, že federální úřady mohou dosáhnout na výhody standardu Sada Microsoft Office System a standard XML 12

15 XML bez nutnosti nepřijatelných nákladů na výměnu stávajících informačních systémů. V každém případě získají občané výhodu rychlejších a kvalitnějších služeb státních úřadů a omezení jejich byrokracie a neefektivity. Shrnutí Kancelářské aplikace podporující standard XML umožňují úřadům shromažďovat data doplněná o značky XML, a usnadnit tak jejich ukládání, opakované použití a výměnu. Známé prostředí sady Office minimalizuje potřebu školení. XML a webové služby XML zlepšují možnosti spolupráce mezi platformami a systémy a minimalizují nutnost výměny či upgradu stávajících systémů. Sada Microsoft Office System a standard XML 13

16 Podpora standardu XML v sadě Microsoft Office System: Přehled produktů Tato část se soustředí na některé nové a rozšířené funkce sady Microsoft Office System, které podporují řešení založená na standardu XML popsaná ve výše uvedených příkladech. Některé z funkcí podpory XML popisovaných v tomto dokumentu jsou k dispozici pouze v sadě Microsoft Office Professional Edition Microsoft Office Word 2003 Nativní podpora standardu XML v aplikaci Word 2003 umožňuje vytváření obsahu založeného na vlastních definovaných schématech XML a jeho následné opakované použití na různých zařízeních, platformách a procesech. Aplikace Word může pracovat jako inteligentní klient a hostovat inteligentní řešení založená na dokumentech. Aplikace Word nabízí dva způsoby ukládání dokumentů ve formátu XML. Podpora formátu XML jako nativního formátu souborů umožňuje přesně zachovat dokument včetně formátování, hypertextových odkazů i odstavců. Podpora vlastních definovaných schémat XML umožňuje uživatelům zachovat či extrahovat z dokumentů pouze ta data či strukturální elementy, které požadují pro určitý účel či aplikaci. V obou případech mohou uživatelé vytvářet dokumenty obsahující informace uložené ve značkách XML zcela intuitivně, aniž by se museli učit či rozumět principům standardu XML. Řešení založená na inteligentních klientech umožňují uživatelům v aplikaci Word pracovat s daty z webových služeb, a efektivně tak propojovat kancelářské systémy se zdroji dat v rámci organizace i v Internetu. Řešení inteligentních dokumentů automatizují vytváření dokumentů a zpracování obchodních a administrativních procesů. Inteligentní dokumenty kombinují známé prostředí aplikace Word (a Excel) s intuitivním podoknem úloh, které nabízí informace a akce kontextově odpovídající umístění kurzoru v dokumentu. Podpora standardu XML také umožňuje vývojářům vytvářet řešení dokumentů, která dokáží do dokumentu aplikace Word včlenit jakýkoli dynamický i statický obsah ve formátu XML. Microsoft Office Excel 2003 Zákazníci, kteří aplikaci Excel 2003 používají pro import a analýzu obchodních dat, získají díky rozsáhlé podpoře standardu XML v této verzi množství výhod. Podobně jako aplikace Word 2003 může i Excel 2003 pracovat jako inteligentní klient pro webové služby XML a hostovat inteligentní řešení založená na dokumentech, která ovšem namísto formátování požadují analytické a výpočetní funkce. Mezi další funkce aplikace Excel související s podporou standardu XML patří vizuální nástroj pro snadné mapování tabulek a vlastních definovaných schémat XML. Vývojáři a nároční uživatelé tak získávají možnosti snazšího importu a exportu dat z aplikace Excel, úložiště dat i webových služeb. Microsoft Office InfoPath 2003 Jako novinka v sadě Microsoft Office System umožňuje aplikace InfoPath 2003 pomocí formulářů shromažďovat informace odpovídající vlastním definovaným schématům XML. Aplikace InfoPath umožňuje uživatelům shromažďovat a opakovaně používat informace s předdefinovanou strukturou (značky) i v rámci obchodních a administrativních procesů. Rozhraní aplikace InfoPath umožňuje uživatelům snadno vytvářet a shromažďovat informace i nad rámec modelu XML. Aplikace InfoPath spojuje rozhraní formulářů se šablonami stylů Sada Microsoft Office System a standard XML 14

17 XSLT, a umožňuje tak uživatelům zobrazovat a upravovat formuláře ve formátu XML. Aplikace InfoPath poskytuje všechny funkce očekávané od řešení pro formuláře, včetně strukturování a ověřování dat i běžného zápisu textu, a to v rámci známého prostředí sady Office. Aplikace InfoPath podporuje komplexní formuláře s hierarchickými strukturami, textovými poli, tabulkami, nepovinnými i opakujícími se bloky, ověřování dat, agregaci dat i různá zobrazení formulářů. V podnikovém prostředí aplikace InfoPath zjednodušuje zadávání a shromažďování dat. Nativní podpora standardu XML umožňuje organizacím vytvářet řešení, která odesílají data ze stolních počítačů do systémů back-end prostřednictvím webových služeb XML. Microsoft Office Access 2003 Aplikace Access 2003 umožňuje uživatelům sady Office extrahovat data ve formátu XML z jedné či více tabulek v databázi. V rámci aplikace Access 2003 mohou uživatelé procházet související tabulky v databázi a vybírat data, která chtějí exportovat. Mohou tak snadno extrahovat požadovaná data (například je vložit do ové zprávy) a integrovat je s automatizovanými obchodními a administrativními procesy. Aplikace Access umožňuje uživatelům přímo importovat data odpovídající schématům XML a vytvářet transformace XSLT, které definují způsob importu dat, takže uživatelé mohou přesně řídit reprezentaci dat v tabulkách databází aplikace Access. Microsoft Office FrontPage 2003 Aplikace FrontPage 2003 umožňuje uživatelům rychle vytvářet vysoce kvalitní daty řízené weby, které nabízí dynamická zobrazení informací v podnikových systémech i místních úložištích dat. Aplikace FrontPage nabízí úplnou sadu nástrojů pro vytváření a úpravy webových stránek propojených s nejrůznějšími zdroji dat, jako jsou například soubory XML odpovídající schématům XML, databáze a webové služby XML. Uživatelé určují, jak budou data na webu zobrazena, pomocí vytváření transformací XSLT v intuitivním grafickém editoru. Tato zobrazení dat XSLT zahrnují oborové standardy nástrojů pro řazení, seskupování, filtrování a podmíněné formátování dat. Microsoft Office Visio 2003 Aplikace Visio 2003 představuje software pro vytváření výkresů a schémat. Uživatelům poskytuje možnosti integrovat informace z databází do schémat. Schémata uložená v aplikaci Visio v souborech ve formátu XML mohou obsahovat data XML odpovídající vlastnímu definovanému schématu XML, která je možné později prohledávat a načítat. Vývojáři mohou vytvářet rozsáhlá řešení pro modelování obchodních a administrativních procesů, stejně jako pro propojení dat XML ze zdrojů dat s konkrétními tvary či prvky schémat. Sada Microsoft Office System a standard XML 15

18 Další informace Další informace o specifikaci W3C XML a implementaci standardu XML společností Microsoft naleznete na webu na adrese Další informace o sadě Microsoft Office System naleznete na webu na adrese Další informace o možnostech nových řešení v sadě Microsoft Office Professional Edition 2003 naleznete na webu na adrese Microsoft Corp. Všechna práva vyhrazena. Informace obsažené v tomto dokumentu představují aktuální pohled společnosti Microsoft Corp. na diskutovaná témata platný ke dni vydání. Protože společnost Microsoft musí reagovat na vývoj trhu, nemohou být tyto informace považovány za zavazující a společnost Microsoft nemůže ručit za jejich správnost po zveřejnění. Tento dokument slouží pouze k informativním účelům. Společnost Microsoft neposkytuje na informace uvedené v tomto dokumentu žádné výslovně uvedené, implicitně předpokládané či zákonné záruky. Uživatel plně zodpovídá za dodržení všech příslušných autorských zákonů. Bez omezení práv plynoucích z autorského zákona nesmí být tento dokument po částech ani jako celek reprodukován, ukládán, převáděn ani přenášen v jakékoli formě ať elektronicky, mechanicky, fotokopírováním, záznamem či jinak, a to pro jakékoli účely, bez předchozího výslovného písemného svolení společnosti Microsoft Corp. Společnost Microsoft může být držitelem patentů, žádostí o patenty, ochranných známek, autorských práv nebo jiných práv chránících duševní vlastnictví, které se mohou vztahovat na obsah tohoto dokumentu. Kromě práv výslovně uvedených v případné písemné licenční smlouvě se společností Microsoft vám z použití tohoto dokumentu neplynou žádná práva k těmto patentům či ochranným známkám, autorská práva ani práva chránící duševní vlastnictví. Microsoft, BizTalk, FrontPage, InfoPath, PowerPoint, Visio a logo Office jsou buď registrované ochranné známky, nebo ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech amerických a v dalších zemích. Uvedené názvy dalších produktů nebo společností mohou být ochrannými známkami vlastníků těchto známek. Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA USA Sada Microsoft Office System a standard XML 16