2 roky na všechny komponenty, s výjimkou baterie, na kterou je poskytována záruka 1 rok Doba záruky začíná dnem nákupu partnerem

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "2 roky na všechny komponenty, s výjimkou baterie, na kterou je poskytována záruka 1 rok Doba záruky začíná dnem nákupu partnerem"

Břetislav Vopička
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Záruka & podpora Obsah Část 1: Obecné podmínky Část 2: Postup reklamace Část 3: Komponenty pro záruční výměnu Část 4: CID (Customer Indiced Damage) poškození způsobené zákazníkem & NDF (No Defect Found) vada nenalezena Produktové kódy a sériová čísla Část 5: Technická podpora Část 6: Poskytování software Část 7: Podmínky pro LCD panely 1. Obecné podmínky Intel poskytuje záruční podporu na základě ODM záručních smluv Obecné podmínky 2 roky na všechny komponenty, s výjimkou baterie, na kterou je poskytována záruka 1 rok Doba záruky začíná dnem nákupu partnerem o nákupní doklad může být vyžádán pro kontrolu záruky Záruka Asus*/Compal*/Quanta* Omezení záruky na barebony Asus, Compal a Quanta Verified By Intel Asus/Compal/Quanta zaručuje kupujícímu Produktu (zde definován jako barebone Verified By Intel a všechny jeho součásti) v originálním balení, že při správné instalaci a užívání bude Produkt bez vad materiálu a zpracování po dobu dvou (2) let počínaje dnem nákupu Produktu. Pokud Produkt, na který se vztahuje tato záruka, bude mít v záručním období vadu, krytou touto zárukou, výrobce Asus/Compal/Quanta, dle svého výběru, provede: OPRAVU Produktu pomocí hardwarových a/nebo softwarových nástrojů NÁHRADU Produktu jiným produktem V případě výskytu vady během prvních 7 dnů po nákupu partnerem může být barebone vrácen distributorovi a partner obdrží dobropis nebo náhradní produkt. Po této lhůtě uplatňují prodejci, kteří jsou IPI Partnery, záruku přímo u společnosti Intel. Prodejci, kteří nejsou IPI Partnery, uplatňují záruku u společnosti Actebis Computer s.r.o. Pro získání statutu partnera v Intel IPI programu a z toho plynoucích výhod poskytovaných služeb je možné registrovat se na: TATO ZÁRUKA A ODVOZENÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY DLE MÍSTNÍ ZÁKONNÉ ÚPRAVY SE VZTAHUJÍ JEN NA PŮVODNÍHO NAKUPUJÍCÍHO. Standard Warranty Return (SWR) Standardní zářuční výměna Pro tyto produkty je k dispozici výhradně standardní záruční výměna Partner musí nejdříve obdržet schválení výměny společností Intel o Společnost Intel doporučuje partnerovi ohledat a vyhodnotit potenciálně vadné součásti Náhradní systém bude odeslán společností Intel až po přijetí a prohlídce reklamovaného kusu

Obecné podmínky Intel poskytuje záruční podporu na základě ODM záručních smluv Obecné podmínky 2 roky na všechny komponenty, s výjimkou baterie, na kterou je poskytována záruka 1 rok Doba záruky

2 o Reklamované systémy, které budou posouzeny jako CID (Customer Induced Damage) - poškození způsobené zákazníkem - a NDF (No Defects Found) - vada nenalezena budou vráceny zpět Záruka je poskytóvana JEN partnerům. Ohledně záruky a technické podpory musí koncoví uživatelé / spotřebitelé kontaktovat své místo nákupu. Doprava zdarma pouze IPI Partneři Intel hradí dopravní náklady reklamovaného i náhradního kusu Partner obdrží potvrzení objednávky SWR jakmile call center tuto objednávku vytvoří o Potvrzení SWR obsahuje pokyny pro odeslání produktů Verified by Intel 2. Postup reklamace Vrácení produktu distributorovi Situace, kdy partneři vracejí vadný produkt svému distributorovi a NE přímo společnosti Intel Podmínky pro vrácení produktu distributorovi: o Technická podpora společnosti Intel (část 5) nevyřeší problém o Výskyt závady během 7 dnů - Dead on Arrival (DOA) o Výskyt závady po 7 dnech v případě, že prodejce není IPI Partner Vrácení produktu pomocí Online Reklamčního Nástroje pro IPI partnery Reklamace dovolena pouze IPI Partnerům Výskyt závady po 7 dnech Reklamační postup musí být zahájen pomocí: Channel online warranty tool Obecné reklamační podmínky uvedené v části 1 jsou platné pro všechny produkty Verified by Intel 3. Komponenty pro záruční výměnu Komponenty na záruční výměnu musí být ve vyměnitelném (základním) stavu - Field Replaceable Unit (FRU) level Vyměnitelný kus obsahuje: L4* Popis L4: Notebook rozebraný na barebone se základní deskou a LCD Všechny ostatní komponenty jsou demontovány včetně: o Optická mechanika (s panelem) o Klávesnice o Baterie o Pevný disk (s držákem) o Bezdrátová karta o Procesor, včetně chladiče o Paměť Komponenty zaslané společnosti Intel dohromady s L4 nebudou vráceny o Příklad: Vadný L4 zaslán včetně optické mechaniky. Optická mechanika nebude vrácena s vyměněným L4! Optická mechanika (včetně panelu) Klávesnice Baterie Napájecí adaptér

Doprava zdarma pouze IPI Partneři Intel hradí dopravní náklady reklamovaného i náhradního kusu Partner obdrží potvrzení objednávky SWR jakmile call center tuto objednávku vytvoří o Potvrzení SWR

3 *Před vrácením L4 je nutné demontovat klávesnici, optickou mechaniku S panelem, pevný disk S držákem (je-li použit) a také ostatní ne-l4 komponenty. Reklamace L4 & Přizpůsobitelné notebookové panely - Customizable Notebook Panels (CNP) CNP panely nebudou vráceny Parter musí znovu umístit CNP panel Vracíte-li L4 v záruce s dříve umístěným CNP panelem, CNP panel nebude vrácen společně s L4 a je odpovědností prodejce umístit ho na barebone pro koncového uživatele Reklamace L4 a nálepky Operačního Systému (OS) Nálepky OS umístěné na barebonu nebudou vráceny Doporučení umístit nálepky OS na demontovatelnou část, např. na kryt pevného disku a odmontovat tuto část před odesláním L4 Je odpovědností prodejce umístit nálepky procesoru nebo technologie Intel Centrino Mobile po náležitém znovuověření systému. 4. CID (Customer Indiced Damage) poškození způsobené zákazníkem & NDF (No Defect Found) vada nenalezena Společnost Intel provede prohlídku vrácených komponent Pokud byly vrácené komponenty poškozeny uživatelem, záruční podmínky se na ně nevztahují a nebudou vyměněny CID komponenty budou odeslány zpět partnerovi* No Defect Found (NDF) vada nenalezena Společnost Intel provede provozní testy vrácených komponent Pokud nebude vada zjištěna, reklamované komponenty jsou považovány za NDF NDF komponenty budou odeslány zpět partnerovi* * Vrácení odesílateli může být neproveditelné v případě celních omezení zemí s regulovaným zahraničním obchodem Produktové kódy a sériová čísla Compal* Quanta* Asus* CHGL30945PM2 QSW1945GM2 AS96J945PM2 CHGL31945GM2 QTW3M945GM2 AS62J945PM2 CHEL81945GM2 QTW3A945PM2 AS96F945GM2 CHEL80945PM2 AS62FP945GM2 Sériová čísla - Quanta* Formát sériových čísel = 16 znaků MW1TFCCZP MW1----název modelu TFC-----Quanta Shanghai C první písmeno slova "Computer" ZP kód základní desky rok týden sériové číslo Rok/Týden označují datum výroby. V roce 2010 bude použita číslice roku "0":

panelem, CNP panel nebude vrácen společně s L4 a je odpovědností prodejce umístit ho na barebone pro koncového uživatele Reklamace L4 a nálepky Operačního Systému (OS) Nálepky OS umístěné na barebonu

4 Sériová čísla - Compal* Formát sériových čísel = 17 znaků 544xxxxxxxxxxxxxx První tři číslice = datum výroby Rok bude změněn na písmeno v nebo po roce nebo A A nebo B Sériová čísla - Asus* Formát sériových čísel = 12 characters 64xxxxxxxxxxxxxx 1 -> rok: 6 jako rok > měsíc: 1,2,3,4, A,B,C 3 & 4 -> produktový kód notebooku 5 & 6 -> vyhrazeno 7 ~ 12 -> sériové číslo Číslice roku v sériovém čísle (první číslice) bude "0" v roce Technická podpora Zákaznická podpora společnosti Intel bude poskytovat technickou podporu pro: Montáž sytému Demontáž sytému Řešení technických problémů komponentů barebonu Technická podpora zahrnuje možnosti: Technická telefonní podpora pro IPI partnery Technická ová podpora Webová podpora: Umístěna na stránkách Intel Reseller Center o Technická dokumentace o Poskytování software Pro kontaktování zákaznické podpory společnosti Intel použijte emea.verifiedbyintel.support@intel.com 6. Poskytování software Připravuje se veškerý software pro platformu notebooků Verified By Intel bude dostupný pro stažení od společnosti Intel Download Center Umístěno na webových stránkách support.intel.com Software zahrnuje ovladače, BIOS, utility a firmware Software je určen pro prodejce a koncové uživatele

sériové číslo Číslice roku v sériovém čísle (první číslice) bude "0" v roce 2010. 0-2010 1-2011 5.

5 Technické upozornění společnosti Intel ové zprávy s upozorněním na nové aktualizace software platformy Pouze pro partnery 7. Podmínky pro LCD panely Popis závažné vady Bílá obrazovka Vzory v řádku/sloupci/bloku Prasklá skleněná podložka LC, rozptyl světla; blikání, míhání Barevná rovnoměrnost Nadměrné kosmetické vady Celkový počet zanedbatelných vad Vzájemná poloha přiléhajících kosmetických vad Popis zanedbatelné vady Světlé, tmavé body Poškrábání, promáčknutí, vypoukliny na polarizační fólii Výskyt cizího materiálu Limity kvality podle ODM ODM Poškrábání Promáčknutí/Vypoukliny Cizí materiály ASUS* Š<=0.1mm D<=20mm Počet<= 3 H<=0.5mm Počet<=6 Š<=0.1mm, LW<=3mm (přímý) H<=0.8mm (okrouhlý) Počet<=4 Quanta* Š<=0.1mm D<=3mm H<=0.4mm Š<=0.1mm, LW<=3mm (přímý) Šedá:H<=0.8mm (okrouhlý) Černá:H<=0.4mm (okrouhlý) Počet <=4 Compal* Š<=0.2mm D<=20mm Počet <=3 H<=0.5mm Š<=0.2mm, LW<=5mm (přímý) H<=0.3mm Počet <=3

Celkový počet zanedbatelných vad Vzájemná poloha přiléhajících kosmetických vad Popis zanedbatelné vady Světlé, tmavé body Poškrábání, promáčknutí, vypoukliny na polarizační fólii Výskyt cizího

Podobné dokumenty

Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o.

Reklamační řád. Verze 1.01. poslední změna 22/08/2011. Vytvořil CZ101/Behunek. Reklamační řád Hafele Czech & Slovakia s.r.o. Reklamační řád Verze 1.01 poslední změna 22/08/2011 Vytvořil CZ101/Behunek Print: 31.08.2011 Page 1/5 Obsah 1. Základní ustanovení... 3 2. Rozsah platnosti... 3 3. Reklamace... 3 3.1. Základní pojmy reklamace...