ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

Transkript

1 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

2

3 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

4 Poznámka Před použitím produktu a těchto informací si přečtěte: v Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s touto publikací. v Informace o bezdrátové síti v online nápovědě Access Help a v části Dodatek D, Upozornění, na stránce 65. v Předpisy dodané s touto publikací. První vydání (květen 2007) Copyright Lenovo Všechna práva vyhrazena.

5 Obsah Toto čtěte nejdříve v Kapitola 1. Vyhledání informací Tato příručka a další publikace Vyhledání informací pomocí tlačítka ThinkVantage 2 Kapitola 2. Péče o počítač ThinkPad... 3 Důležité rady Dbejte na to, kde a jak pracujete S počítačem zacházejte opatrně Počítač přenášejte správným způsobem S paměťovými médii a jednotkami zacházejte řádně Buďte opatrní při zadávání hesel Další důležité rady Čistění krytu počítače Čistění klávesnice počítače Čistění displeje počítače Péče o snímač otisku prstu Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem. 9 Časté dotazy Diagnóza problémů Diagnostický program pevného disku Diagnostika problémů pomocí programu PC-Doctor ze servisní diskové oblasti Řešení problémů Chybové zprávy Chyby beze zpráv Problémy s heslem Problémy s klávesnicí Problémy s pozičním zařízením Problémy s pohotovostním režimem nebo režimem hibernace Problémy s obrazovkou počítače Problémy s baterií Jednotka pevného disku Problémy s ověřením otisku prstu Problémy se spuštěním Jiné problémy Spuštění programu BIOS Setup Kapitola 4. Možnosti obnovy Úvod do Rescue and Recovery Obnova obsahu z výroby Obnova dat Kapitola 5. Výměna a upgrade zařízení.. 31 Výměna baterie Výměna jednotky pevného disku Výměna paměti Kapitola 6. Jak získat podporu a servis.. 45 Jak získat podporu a servis Jak získat podporu na webu Jak volat servisní středisko Jak získat podporu kdekoli na světě Celosvětový telefonní seznam Dodatek A. Informace o záruce Typy záručního servisu Dodatek B. Jednotky CRU (Customer Replaceable Unit) Dodatek C. Vlastnosti a specifikace Vybavení Technické údaje Dodatek D. Upozornění Upozornění Upozornění na televizní výstup Upozornění na elektronické vyzařování Prohlášení o shodě s FCC (Federal Communications Commission) Průmyslová vyhláška Kanady o shodě s emisní třídou B Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada Prohlášení o shodě se směrnicemi EU o elektromagnetické kompatibilitě Japonské prohlášení o shodě s VCCI pro zařízení třídy B Prohlášení EU o OEEZ (WEEE) Upozornění pro uživatele v USA Nabídka softwaru IBM Lotus Ochranné známky Copyright Lenovo 2007 iii

6 Rejstřík iv ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

7 Toto čtěte nejdříve Pokud je váš počítač zapnutý nebo probíhá dobíjení baterie, mohou být základna, opěrky pro ruce nebo jiné díly horké. Nepokládejte na počítač dlaně, neberte počítač na klín a vyhněte se kontaktu horké části počítače s jakýmikoli jinými částmi vašeho těla po delší dobu. Při používání klávesnice nepokládejte dlaně na opěrky pro ruce po delší dobu. Při normální činnosti počítač vytváří teplo. Množství tepla závisí na velikosti systémové aktivity a na úrovni nabití baterie. Dlouhodobý kontakt s tělem, dokonce i přes oděv, může být nepříjemný nebo způsobit i popáleniny. Při používání klávesnice byste měli dělat pravidelné přestávky, při nichž zvednete ruce z opěrek pro ruce. Dále si dejte pozor, abyste klávesnici nepoužívali příliš dlouhou dobu. Je-li napájecí adaptér (~) připojen k zásuvce a k počítači, vytváří teplo. Při používání adaptéru se ho vůbec nedotýkejte. Nikdy nepoužívejte napájecí adaptér (~) k zahřívání svého těla. Dlouhodobý kontakt s tělem, dokonce i přes oděv, může způsobit popáleniny. Copyright Lenovo 2007 v

8 Toto čtěte nejdříve Kabely napájecí adaptéru (~), myši, klávesnice, tiskárny a dalších elektronických zařízení a rovněž komunikační linky veďte tak, aby na ně nemohl nikdo stoupnout nebo o ně zakopnout, aby nemohlo dojít k jejich skřípnutí počítačem nebo jinými objekty, to znamená, aby nebyly naprosto žádným způsobem vystaveny zacházení, které by mohlo ohrozit provoz počítače. Násilné zacházení s kabely je může poškodit. Dříve, než pohnete s počítačem, proveďte některý z následujících kroků: Vypněte počítač nebo stiskněte Fn+F4, čímž počítač uvedete do spánkového (pohotovostního režimu), nebo stiskněte Fn+F12, čímž počítač uvedete do režimu hibernace. Před přemístěním počítače ověřte, že indikátor napájení nesvítí. Tak předejdete poškození jednotky pevného disku a ztrátě dat. Počítač nevystavujte nárazům, poškrábání, namáhání krutem, vibracím ani tlaku. Na počítač, displej nebo externí zařízení nepokládejte těžké předměty. vi ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

9 Toto čtěte nejdříve Používejte kvalitní brašnu, která zajišťuje dostatečné tlumení a ochranu. Počítač nedávejte do plného kufru nebo tašky. Do blízkosti počítače nedávejte kapaliny, abyste předešli jejich rozlití, a s počítačem pracujte mimo dosah vody, abyste předešli úrazu elektrickým proudem. Toto čtěte nejdříve vii

10 Toto čtěte nejdříve viii ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

11 Kapitola 1. Vyhledání informací Tato příručka a další publikace Návod k instalaci Pomáhá s vybalením počítače ThinkPad a s počátkem jeho používání. Také obsahuje rady pro nové uživatele a uvádí software instalovaný od Lenovo. Tato Příručka pro základní servis a odstraňování problémů Poskytuje informace o péči o počítač ThinkPad, základní informace o řešení problémů, některé postupy obnovy, informace o podpoře a servisu a informace o záruce. Informace o řešení problémů v této příručce pokrývají pouze problémy, které by vám mohly zabránit v přístupu ke komplexní online příručce nazývané Access Help předinstalované na vašem počítači ThinkPad. Access Help Je obsažný online systém, který poskytuje odpovědi na většinu otázek o vašem počítači, pomáhá nastavit předinstalované programy a nástroje a pomáhá řešit problémy. Chcete-li otevřít Access Help, proveďte jednu z níže uvedených možností: v Stiskněte ThinkVantage tlačítko. Pod heslem Quick Links v rámci Productivity Center klepněte na Přístup k systémové nápovědě. v Klepněte na Start, přesuňte ukazatel na Všechny programy (ve Windows 2000 pro některé modely, Programy); a na ThinkVantage. Klepněte na Access Help. Productivity Center Poskytuje snadný přístup k softwarovým nástrojům a hlavním webovým stránkám Lenovo, čímž odstraňuje potřebu nosit s počítačem dokumentaci. Productivity Center otevřete stisknutím modrého tlačítka ThinkVantage na klávesnici. Další informace o tlačítku ThinkVantage naleznete v části Vyhledání informací pomocí tlačítka ThinkVantage na stránce 2. Bezpečnostní pokyny a informace o záruce Obsahuje obecné bezpečnostní instrukce a úplné Prohlášení Lenovo o omezené záruce. Předpisy Doplňuje tuto příručku. Přečtěte si ho před použitím bezdrátové sítě počítače ThinkPad. Počítač ThinkPad odpovídá normám pro rádiová zařízení a bezpečnostním normám každé země a oblasti, kde byl schválen pro bezdrátové použití. Počítač ThinkPad musíte používat přesně v souladu s lokálními předpisy pro rádiová zařízení. Copyright Lenovo

12 Vyhledání informací Vyhledání informací pomocí tlačítka ThinkVantage Modré tlačítko ThinkVantage vám může pomoci v mnoha situacích, když počítač pracuje normálně, i když nepracuje normálně. Tlačítkem ThinkVantage otevřete Productivity Center, systém, který uvádí vysvětlující příklady a snadno pochopitelné pokyny, abyste počítač mohli začít používat produktivním způsobem. Tlačítkem ThinkVantage můžete také přerušit spouštění počítače a otevřít pracovní plochu Rescue and Recovery, která běží nezávisle na operačním systému Windows a je od něj oddělená. 2 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

13 Kapitola 2. Péče o počítač ThinkPad Třebaže počítač je vyroben tak, aby fungoval v normálním pracovním prostředí, musíte při jeho používání jednat rozumně. Počítač budete moci nejlépe využít, pokud uplatníte následující důležité rady. Důležité rady Dbejte na to, kde a jak pracujete v Pokud je váš počítač zapnutý nebo probíhá dobíjení baterie, mohou být základna, opěrky pro ruce nebo jiné díly horké. Nepokládejte na počítač dlaně, neberte počítač na klín a vyhněte se kontaktu horké části počítače s jakýmikoli jinými částmi vašeho těla po delší dobu. Při používání klávesnice nepokládejte dlaně na opěrky pro ruce po delší dobu. Při normální činnosti počítač vytváří teplo. Množství tepla závisí na velikosti systémové aktivity a na úrovni nabití baterie. Dlouhodobý kontakt s tělem, dokonce i přes oděv, může být nepříjemný nebo způsobit i popáleniny. Při používání klávesnice byste měli dělat pravidelné přestávky, při nichž zvednete ruce z opěrek pro ruce. Dále si dejte pozor, abyste klávesnici nepoužívali příliš dlouhou dobu. v Je-li napájecí adaptér (~) připojen k zásuvce a k počítači, vytváří teplo. Při používání adaptéru se ho vůbec nedotýkejte. Nikdy nepoužívejte napájecí adaptér (~) k zahřívání svého těla. Dlouhodobý kontakt s tělem, dokonce i přes oděv, může způsobit popáleniny. v Kabely napájecí adaptéru (~), myši, klávesnice, tiskárny, dalších elektronických zařízení a komunikační linky veďte tak, aby nemohlo dojít k jejich skřípnutí počítačem nebo jinými objekty. Tak, aby na ně nikdo nešlapal nebo o ně nezakopl a aby nebyly vystaveny zacházení, které by mohlo ohrozit provoz počítače. Násilné zacházení s kabely je může poškodit. v Do blízkosti počítače nedávejte kapaliny, abyste předešli jejich rozlití, a s počítačem pracujte mimo dosah vody (prevence úrazu elektrickým proudem). v Abyste zabránili riziku udušení plastovými obaly, uložte obaly mimo dosah dětí. v Počítač nedávejte do blízkosti magnetů, zapnutých mobilních telefonů, elektrických přístrojů nebo reproduktorů (vzdálenost 13 cm či 5 palců). v Počítač nevystavujte extrémním teplotám (pod 5 C/41 F nebo nad 35 C/95 F). v Některá příslušenství, jako např. ventilátor přenosné pracovní plochy nebo vzduchový filtr, mohou produkovat záporné ionty. Jestliže je počítač blízko takového příslušenství a je vystaven po dlouhý čas vzduchu, který obsahuje negativní ionty, může se elektrostaticky nabít. Tento náboj se může vybít skrz vaše ruce, když se dotknete klávesnice nebo jiných částí počítače, nebo přes konektory připojených Copyright Lenovo

14 Péče o počítač ThinkPad vstupních a výstupních zařízení. Dokonce i když tento druh elektrostatického výboje (ESD) je opačný oproti výboji z vašeho těla nebo šatů do počítače, znamená to stejné riziko selhání počítače. Váš počítač je navržen a vyroben tak, aby minimalizoval veškeré efekty elektrostatického náboje. Elektrostatický náboj nad určitý limit může nicméně zvýšit riziko ESD. Proto když používáte počítač blízko zařízení, které může produkovat negativní ionty, věnujte speciální pozornost následujícímu: Vyhněte se přímému vystavení vašeho počítače vzduchu ze zařízení, které může produkovat negativní ionty. Udržujte váš počítač a jeho periferní zařízení co nejdále od takového zařízení. Všude, kde je to možné, uzemněte váš počítač, abyste umožnili bezpečný elektrostatický výboj. Poznámka: Ne všechna taková zařízení způsobují významný elektrostatický náboj. S počítačem zacházejte opatrně v Mezi displej a klávesnici či pod klávesnici nevkládejte žádné předměty (ani papír). v Počítač nevystavujte nárazům, poškrábání, namáhání krutem, vibracím ani tlaku. Na počítač, displej nebo externí zařízení nepokládejte těžké předměty. v Displej počítače je navržen pro používání při úhlu otevření o něco větším než 90 stupňů. Displej neotevírejte více než na 180 stupňů, protože tím byste mohli poškodit závěs displeje. Počítač přenášejte správným způsobem v Před přenášením počítače vyjměte všechna média, vypněte připojená zařízení a odpojte šňůry a kabely. v Než počítač přemístíte, dbejte na to, aby byl ve spánkovém režimu (nebo v pohotovostním režimu ve Windows XP a Windows 2000), v režimu hibernace nebo vypnutý. Tak zabráníte poškození jednotky pevného disku a ztrátě dat. v Když zvedáte otevřený počítač, držte ho za spodní část. Počítač nezvedejte ani nedržte za displej. v Používejte kvalitní brašnu, která zajišťuje dostatečné tlumení a ochranu. Počítač nedávejte do plného kufru nebo tašky. S paměťovými médii a jednotkami zacházejte řádně v Má-li váš počítač disketovou jednotku, nevkládejte diskety šikmo a nelepte na ně více nálepek ani nedostatečně přiléhající nálepky, protože by mohly uvíznout v jednotce. v Je-li počítač vybaven optickou jednotkou, nedotýkejte se povrchu disků ani čočky v jednotce. v Než jednotku zavřete, musí CD nebo DVD zaklapnout na středový čep jednotky. v Při instalaci pevného disku, disketové jednotky nebo optické jednotky postupujte podle pokynů dodaných s tímto hardwarem a na jednotku zatlačte pouze tam, kde je to zapotřebí. 4 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

15 Péče o počítač ThinkPad Buďte opatrní při zadávání hesel v Zapamatujte si svá hesla. Pokud zapomenete heslo správce nebo heslo pevného disku, autorizovaný servis Lenovo jej nenastaví a budete muset vyměnit základní desku nebo jednotku pevného disku. Další důležité rady v Modem počítače může používat pouze analogovou telefonní síť neboli veřejnou komutovanou telefonní síť. Modem nepřipojujte do soukromé pobočkové ústředny ani k jiné digitální telefonní lince, protože tím byste mohli modem poškodit. Analogové telefonní linky se používají hlavně v domech, kdežto digitální telefonní linky především v hotelích a kancelářských budovách. Nejste-li si jisti, jaký druh telefonní linky používáte, obraťte se na svého telefonního operátora. v V počítači může být konektor Ethernet i konektor modemu. Pokud je tomu tak, připojte datový kabel do správného konektoru, abyste konektor nepoškodili. v Zaregistrujte si svůj produkt ThinkPad u Lenovo (na webové stránce: Pokud by došlo ke ztrátě nebo krádeži vašeho počítače, odpovědné úřady by vám jej mohly vrátit. Jestliže si počítač zaregistrujete, Lenovo vás bude moci informovat o technických informacích a upgradech. v Počítač by měl rozebírat a opravovat pouze technik autorizovaný pro počítače ThinkPad. v Neupravujte ani nezalepujte západky, abyste displej udrželi otevřený nebo zavřený. v Je-li připojen napájecí adaptér (~), neobracejte počítač. Tím byste mohli poškodit konektor adaptéru. v Když vyměňujete zařízení v pozici jednotky, počítač vypněte nebo si ověřte, že je daná jednotka vyměnitelná za chodu. v Po výměně jednotky v počítači znovu nainstalujte záslepky (jsou-li k dispozici). v Nepoužívané externí a vyjímatelné jednotky pevného disku, disketové a optické jednotky ukládejte do vhodných obalů. v Před instalací následujících zařízení se dotkněte kovového stolu nebo uzemněného kovového předmětu. Tím vybijete elektrostatický náboj vašeho těla. Elektrostatický náboj může zařízení poškodit. karta PC Card karta ExpressCard karta Smart paměťová karta, jako je xd-picture Card, SD Card, Memory Stick a MultiMediaCard paměťový modul karta PCI Express Mini komunikační dceřiná karta v Při přenosu dat z nebo na kartu Flash Media Card, například kartu SD Card, nepřevádějte počítač do pohotovostního režimu nebo režimu hibernace před ukončením přenosu dat. Mohlo by dojít ke ztrátě dat. Kapitola 2. Péče o počítač ThinkPad 5

16 Péče o počítač ThinkPad Čistění krytu počítače Počítač příležitostně vyčistěte následujícím způsobem: 1. Připravte roztok jemného kuchyňského čisticího prostředku (bez brusného prášku nebo silných chemikálií jako kyseliny nebo zásady). Použijte 5 dílů vody na jeden díl čisticího prostředku. 2. Namočte do rozředěného prostředku houbičku. 3. Vymáčkněte z houbičky přebytečnou tekutinu. 4. Krouživým pohybem houbičkou otřete kryt počítače, dávejte pozor, aby z houbičky nevytékala tekutina. 5. Odstraňte čisticí prostředek z krytu otřením. 6. Vypláchněte houbičku v čisté vodě. 7. Otřete povrch vypláchnutou houbičkou. 8. Otřete povrch znovu měkkou suchou látkou bez chlupů. 9. Počkejte, až povrch oschne, a odstraňte vlákna z látky, pokud zůstala na povrchu počítače. Čistění klávesnice počítače 1. Nasajte trochu isopropyl alkoholu do měkkého nezaprášeného hadříku. 2. Hadříkem otřete povrch kláves. Otírejte klávesy po jedné, pokud budete otírat více kláves najednou, muže se hadřík zachytit mezi klávesami a poškodit je. Dejte pozor, aby na klávesy nebo mezi ně neukápla tekutina. 3. Nechte klávesnici oschnout. 4. Drobečky a prach pod klávesami můžete odstranit pomocí štětečku s balónkem na čištění fotoaparátů nebo pomocí studeného vzduchu z vysoušeče vlasů. Poznámka: Čisticí prostředek nestříkejte přímo na displej nebo klávesnici. Čistění displeje počítače 1. Jemně otřete displej měkkou suchou látkou bez chlupů. Pokud na displeji objevíte skvrnku vypadající jako škrábnutí, může to být otisk přenesený z klávesnice nebo kolíku zařízení TrackPoint, když bylo víko stlačeno z vnějšku. 2. Skvrnku jemně otřete měkkým suchým hadříkem. 3. Pokud skvrnka na displeji zůstává, vezměte měkký hadřík, který nepouští chlupy, a navlhčete ho v roztoku ( jedna ku jedné) isopropyl alkoholu a vody, která neobsahuje nečistoty. 4. Hadřík co nejvíce vyždímejte. 5. Displej znovu otřete, nenechte z hadříku ukápnout tekutinu na počítač. 6. Než displej zavřete, nechte jej oschnout. Péče o snímač otisku prstu Následující akce mohou poškodit snímač otisku prstu nebo způsobit, že nebude správně fungovat: 6 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

17 Péče o počítač ThinkPad v Poškrábání povrchu snímače tvrdým ostrým předmětem. v Poškrábání povrchu snímače nehtem. v Dotýkání se snímače špinavými prsty. Dojde-li k některému z následujících stavů, jemně otřete povrch snímače suchým měkkým hadříkem bez chlupů: v Povrch snímače je zašpiněný. v Povrch snímače je vlhký. v Snímač často selhává při ověřování otisku prstu. Kapitola 2. Péče o počítač ThinkPad 7

18 Péče o počítač ThinkPad 8 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

19 Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem Časté dotazy Diagnóza problémů Diagnostický program pevného disku Diagnostika problémů pomocí programu PC-Doctor ze servisní diskové oblasti Řešení problémů Chybové zprávy Chyby beze zpráv Problémy s heslem Problémy s klávesnicí Problémy s pozičním zařízením Problémy s pohotovostním režimem nebo režimem hibernace Problémy s obrazovkou počítače Problémy s baterií Jednotka pevného disku Problémy s ověřením otisku prstu Problémy se spuštěním Jiné problémy Spuštění programu BIOS Setup Poznámka: Použijte online nápovědu Access Help, pokud počítač běží a nápověda Access Help je dostupná. Informace v této kapitole se vztahují k situaci, kdy je nápověda Access Help nedostupná. Copyright Lenovo

20 Řešení problémů s počítačem Časté dotazy Tato část obsahuje časté dotazy a uvádí, kde na ně naleznete podrobné odpovědi. Podrobnosti o publikacích dodaných s počítačem ThinkPad naleznete v části Tato příručka a další publikace na stránce 1. Jaká bezpečnostní pravidla mám dodržovat při používání počítače ThinkPad? Podrobné informace o bezpečnosti naleznete v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce. Jak mohu předejít problémům s počítačem ThinkPad? Podívejte se do částí Toto čtěte nejdříve na stránce v a Kapitola 2, Péče o počítač ThinkPad, na stránce 3 této příručky. Další informace lze nalézt v nápovědě Access Help v částech: v předcházení problémům v odstraňování problémů Jaké jsou hlavní hardwarové části počítače ThinkPad? Viz část About your computer v příručce Access Help. Kde naleznu podrobnou specifikaci svého počítače? Viz Potřebuji posílit zařízení nebo potřebuji vyměnit jedno z následujících zařízení: jednotku pevného disku, kartu PCI Express Mini, modemovou kartu, paměť, klávesnici nebo opěrku rukou. V části Dodatek B, Jednotky CRU (Customer Replaceable Unit), na stránce 57 této příručky naleznete seznam jednotek CRU (Customer Replaceable Unit) a odkaz na návod pro výměnu součástí. Počítač nefunguje správně. Prostudujte si Problem solving v příručce Access Help. Tato příručka popisuje pouze problémy, které zabraňují v přístupu k online nápovědě. Kde jsou disky pro obnovu? S počítačem nejsou dodány disky pro obnovu a disk s Windows. Popis alternativních metod obnovy, které Lenovo nabízí, naleznete v této příručce v části Obnova obsahu z výroby na stránce 29. Jak se obrátím na středisko podpory zákazníků? Viz část Kapitola 6, Jak získat podporu a servis, na stránce 45 této příručky. 10 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

21 Řešení problémů s počítačem Telefonní číslo na vaše nejbližší servisní středisko naleznete v části Celosvětový telefonní seznam na stránce 47. Kde naleznu informace o záruce? Podrobné informace o záruce naleznete v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o záruce. Informace o záruce, která platí pro počítač, včetně záruční doby a typu záručního servisu, naleznete v části Dodatek A, Informace o záruce, na stránce 53. Jak mohu instalovat nový operační systém? Prostudujte si část Advanced configuration v příručce Access Help. Diagnóza problémů Máte-li s počítačem problém, můžete provést test pomocí programu PC-Doctor pro Windows. Program PC-Doctor for Windows spustíte takto: 1. Klepněte na Start. 2. Přesuňte ukazatel na Všechny programy(ve Windows 2000 pro některé modely, Programy)a napc-doctor for Windows. 3. Klepněte na PC-Doctor. Další informace o programu PC-Doctor for Windows získáte v jeho nápovědě. Upozornění Některé testy mohou trvat několik minut nebo déle. Nespouštějte test, pokud nemáte čas k provedení celého testu, spuštěný test nepřerušujte. Chcete-li obrátit na servisní centrum s žádostí o pomoc, vytiskněte záznam o testu, abyste mohli technikovi rychle poskytnout informace. Diagnostický program pevného disku Pokud jednotka pevného disku nefunguje správně, můžete vyřešit problém pomocí diagnostického programu pro pevné disky v programu BIOS Setup. Diagnostický program spustíte takto: 1. Je-li k počítači připojena disketová jednotka s vloženou disketou, odstraňte disketu z disketové jednotky a vypněte počítač. 2. Zapněte počítač. 3. Až se v levé spodní části obrazovky zobrazí zpráva To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button,, spusťte program BIOS Setup stisknutím klávesy F1. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 11

22 Řešení problémů s počítačem 4. Kurzorovými klávesami vyberte HDD diagnostic program a stiskněte klávesu Enter. Otevře se nabídka diagnostického programu pro pevné disky. 5. Kurzorovými klávesami vyberte Main hard disk drive nebo Ultrabay hard disk drive. Klávesou Enter spusťte diagnostický program. Diagnostický program provede testy čtení a rychlosti zadaného disku a zobrazí výsledky. Poznámka: Je-li počítač připojen k doku ThinkPad Advanced Dock, diagnostický program nemůže testovat jednotku pevného disku instalovanou v pozici Ultrabay Enhanced doku ThinkPad Advanced Dock. Poznámka: Pokud je vaším počítačem model ThinkPad R61e s 15,4palcovou širokoúhlou obrazovkou, neinch widescreen model, pak tento model není vybaven funkcí Ultrabay Enhanced. 6. Pokud diagnostický program nahlásí chybu, obraťte se na středisko zákaznické podpory. Diagnostický program může nahlásit kteroukoli z následujících chyb: Pro hlavní jednotku pevného disku: v Error code 0000: Read verification failed v Error code 0100: Speed test failed v Error code 0200: Controller Diag failed Pro jednotku pevného disku v pozici Ultrabay : v Error code 0002: Read verification failed v Error code 0102: Speed test failed v Error code 0202: Controller Diag failed 7. V případě, že diagnostický program nevrátí žádnou chybovou zprávu, avšak problém trvá, prostudujte si pokyn uvedené v části Introducing Rescue and Recovery in Problem solving v příručce Access Help a spusťte program pro diagnostické testování jednotky pevného disku. Také lze stáhnout program PC-Doctor for DOS pro váš počítač z webové stránky: &lndocid=tpad-matrix Diagnostika problémů pomocí programu PC-Doctor ze servisní diskové oblasti Pomocí programu PC-Doctor, spuštěného z pracovní plochy Rescue and Recovery ze servisní diskové oblasti, můžete provádět diagnostiku bez spuštění operačního systému. Postupujte takto: 1. Je-li k počítači připojena disketová jednotka s vloženou disketou, odstraňte disketu z disketové jednotky a vypněte počítač. 2. Zapněte počítač. 3. Až se v levé spodní části obrazovky zobrazí zpráva To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button, spusťte pracovní plochu Rescue and Recovery stisknutím modrého tlačítka ThinkVantage. 12 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

23 Řešení problémů s počítačem 4. Vyberte Diagnose hardware. Systém restartuje a spustí se program PC-Doctor. Chcete-li získat další informace o programu PC-Doctor, stiskněte klávesu F1 a a dostanete se k nápovědě nebo k online příručce. Řešení problémů Pokud nenaleznete popis problému zde, podívejte se do systému nápovědy Access Help. Následující část popisuje pouze problémy, které vám mohou zabránit v přístupu do tohoto systému nápovědy. Chybové zprávy Poznámky: 1. V uvedené chybové zprávě písmeno x zastupuje libovolný znak. 2. Verze programu PC-Doctor uváděného zde je PC-Doctor for Windows. Zpráva 0176: System Security - The System has been tampered with. 0182: Bad CRC2. Enter BIOS Setup and load Setup defaults. 0185: Bad startup sequence settings. Enter BIOS Setup and load Setup defaults. 0190: Critical low-battery error 0191: System Security - Invalid remote change requested. 0199: System Security - Security password retry count exceeded. 01C8: More than one modem devices are found. Remove one of them. Press <Esc> to continue. Řešení Tato zpráva se zobrazí, když odstraníte zabezpečovací čip a znovu jej instalujete nebo nainstalujete nový. Chybu odstraníte pomocí programu BIOS Setup. Jestliže tím problém neodstraníte, nechte počítač opravit. Kontrolní součet nastavení CRC2 v paměti EEPROM není správný. Stisknutím F1 spustíte program BIOS Setup. Standardní nastavení obnovíte stisknutím klávesy F9 a klávesy Enter. Pak stisknutím klávesy F10 a klávesy Enter restartujte systém. Kontrolní součet nastavení sekvence startup v paměti EEPROM není správný. Stisknutím F1 spustíte program BIOS Setup. Standardní nastavení obnovíte stisknutím klávesy F9 a klávesy Enter. Pak stisknutím klávesy F10 a klávesy Enter restartujte systém. Počítač se vypnul, protože baterie není dostatečně nabita. Připojte napájecí adaptér (~) k počítači a nabijte baterii nebo použijte plně nabitou baterii. Selhala změna nastavení počítače. Potvrďte operaci a opakujte. Chybu odstraníte pomocí programu BIOS Setup. Tato zpráva se zobrazuje, když více než třikrát zadáte chybné heslo správce. Ověřte si, že znáte správné heslo správce, a akci opakujte. Chybu odstraníte pomocí programu BIOS Setup. Odstraňte jednu dceřinou kartu. Chcete-li varování ignorovat, stiskněte klávesu Esc. Jestliže tím problém neodstraníte, nechte počítač opravit. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 13

24 Řešení problémů s počítačem Zpráva 01C9: More than one Ethernet devices are found. Remove one of them. Press <Esc> to continue. Řešení Počítač ThinkPad má již zabudovanou funkci Ethernet a není možné přidat další takovou funkci nainstalováním zařízení Ethernet, jako je Mini-PCI Ethernet Card nebo Ethernet Daughter Card. Zobrazí-li se tato chybová zpráva, odstraňte zařízení Ethernet, které jste instalovali. Chcete-li varování ignorovat, stiskněte klávesu Esc. Jestliže tím problém neodstraníte, nechte počítač opravit. 0200: Hard disk error Pevný disk nefunguje. Ujistěte se, že je jednotka pevného disku správně připojena. Spusťte program BIOS Setup a ujistěte se, že jednotka pevného disku není v nabídce vypnutá. 021x: Keyboard error Ujistěte se, že na klávesnici, nebo případně externí klávesnici, nejsou umístěny žádné předměty. Vypněte počítač a všechna připojená zařízení. Zapněte nejdříve počítač a pak připojená zařízení. Pokud se chybová zpráva stále zobrazuje, postupujte takto: Je-li připojena externí klávesnice, postupujte takto: v Vypněte počítač a odpojte externí klávesnici, pak počítač zapněte. Ověřte, zda vestavěná klávesnice funguje správně. Pokud ano, nechte externí klávesnici opravit. v Ujistěte se, že je externí klávesnice připojena ke správnému konektoru. 0230: Shadow RAM error 0231: System RAM error 0232: Extended RAM error 0250: System battery error 0251: System CMOS checksum bad Proveďte test počítače pomocí programu PC-Doctor. v Jestliže se počítač během testu zastaví, nechte jej opravit. Selhala paměť shadow RAM. Proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Pokud jste před zapnutím počítače přidali paměťový modul, nainstalujte jej znovu. Pak proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Selhala systémová paměť RAM. Proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Pokud jste před zapnutím počítače přidali paměťový modul, nainstalujte jej znovu. Pak proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Selhala paměť extended RAM. Proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Pokud jste před zapnutím počítače přidali paměťový modul, nainstalujte jej znovu. Pak proveďte test paměti počítače pomocí programu PC-Doctor. Záložní baterie, která se používá pro zachování konfigurace systému (například data a času), když je počítač vypnutý, je vybitá. Baterii vyměňte a ověřte konfiguraci pomocí programu BIOS Setup. Jestliže problém přetrvává, nechte počítač opravit. Nějaký aplikační program možná poškodil paměť CMOS. Počítač použije standardní nastavení. Nastavení upravíte pomocí programu BIOS Setup. Pokud chyba přetrvává, nechte počítač opravit. 14 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

25 Řešení problémů s počítačem Zpráva 0271: Date and time error 0280: Previous boot incomplete Řešení V počítači není nastaveno datum ani čas. Čas a datum nastavte pomocí programu BIOS Setup. Při předchozím pokusu počítač nebyl schopen dokončit proces zavádění. 1802: Unauthorized network card is plugged in - Power off and remove the minipci network card. 1803: Unauthorized daughter card is plugged in - Power off and remove the daughter card. 1804: Unauthorized WAN card is plugged in - Power off and remove the WAN card. 1805: Unauthorized Wireless USB card is plugged in - Power off and remove the Wireless USB card. 2100: Initialization error on HDD0 (Main hard disk drive) 2102: Initialization error on HDD1 (Ultrabay hard disk drive) 2110: Read error on HDD0 (Main hard disk drive) 2112: Read error on HDD1 (Ultrabay hard disk drive) Počítač vypněte a znovu zapněte, aby se spustil program BIOS Setup. Ověřte nastavení a pak počítač restartujte položkou Exit Saving Changes v nabídce Restart nebo stisknutím klávesy F10. Pokud chyba přetrvává, nechte počítač opravit. Síťová karta Mini-PCI není na tomto počítači podporována. Odstraňte ji. Dceřiná karta není na tomto počítači podporována. Odstraňte ji. Síťová karta WAN není na tomto počítači podporována. Odstraňte ji. Síťová karta Wireless USB není na tomto počítači podporována. Odstraňte ji. Pevný disk nefunguje. Nechte ho opravit. Pevný disk nefunguje. Nechte ho opravit. Pevný disk nefunguje. Nechte ho opravit. Pevný disk nefunguje. Nechte ho opravit. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 15

26 Řešení problémů s počítačem Zpráva Výzva k zadání hesla pro spuštění Výzva k zadání hesla pevného disku Hibernation error Operating system not found. EMM386 Not Installed - Unable to Set Page Frame Base Address. Řešení Je nastaveno heslo pro spuštění nebo heslo správce. Napište heslo a stiskněte klávesu Enter. Není-li heslo pro spuštění přijato, můžete být nastaveno heslo správce. Napište heslo správce a stiskněte klávesu Enter. Jestliže chyba přetrvává, nechte počítač opravit. Je nastaveno heslo pevného disku. Napište heslo a stiskněte klávesu Enter. Jestliže chyba přetrvává, nechte počítač opravit. Nastavení systému se během doby, kdy byl počítač v režimu hibernace, změnilo a počítač nemůže pokračovat v normální činnosti. v Obnovte nastavení systému na stav, jaký byl před přechodem do režimu hibernace. v Jestliže se změnila velikost paměti, znovu vytvořte soubor používaný při režimu hibernace. Ověřte následující: v Je jednotka pevného disku správně instalována? v Je v jednotce spouštěcí disk? Jestliže se chybová zpráva stále zobrazuje, zkontrolujte spouštěcí posloupnost programem BIOS Setup. Upravte soubor C:\CONFIG.SYS a řádek device=c:\windows\emm386.exe RAM změňte na device=c:\windows\emm386.exe NOEMS CardBus Configuration Error - Device Disabled asoubor uložte. Spusťte BIOS Setup. Standardní nastavení obnovíte stisknutím klávesy F9 a klávesy Enter. Pak stisknutím klávesy F10 a klávesy Enter restartujte systém. 16 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

27 Řešení problémů s počítačem Zpráva Cannot boot from any device. Řešení Ověřte stav zařízení, z něhož chcete počítač spustit. Device not found Ověřte stav zařízení, z něhož chcete počítač spustit. Device error Ověřte stav zařízení, z něhož chcete počítač spustit. No valid operating system Ověřte, že operační systém není poškozen a že je správně instalován. Excluded from boot order Spusťte program BIOS Setup a přidejte zařízení do spouštěcího seznamu. Zobrazí-li se na obrazovce některá z následujících chybových zpráv, nechte počítač opravit: 0175: Bad CRC1, stop POST task 0177: Bad SVP data, stop POST task. Checksum of the supervisor password in the EEPROM is not correct. 0187: EAIA data access error 0188: Invalid RFID serialization information area 0189: Invalid RFID configuration information area 0192: System Security - Embedded Security hardware tamper detected. 0260: System timer error 0270: Real time clock error 02D0: System cache error 02F4: EISA CMOS not writable 02F5: DMA test failed 02F6: Software NMI failed 02F7: Fail-safe timer NMI failed Fan error Thermal sensing error Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 17

28 Řešení problémů s počítačem Chyby beze zpráv Problém: Řešení: Problém: Řešení: Problém: Řešení: Problém: Řešení: Po zapnutí počítače se na obrazovce nic neobjeví a počítač při spouštění nevydá žádný zvukový signál. Poznámka: Nejste-li si jisti, zda byl vydán zvukový signál, počítač vypněte stisknutím tlačítka vypínače alespoň na 4 vteřiny, pak jej znovu zapněte a poslouchejte. Pokud používáte externí monitor, podívejte se do části Problémy s obrazovkou počítače na stránce 21. Je-li nastaveno heslo pro spuštění, stiskněte libovolnou klávesu, abyste zobrazili výzvu pro zadání hesla pro spuštění. Pak napište správné heslo a stiskněte klávesu Enter. Pokud výzva pro zadání hesla pro spuštění není vidět, je možné, že je jas nastaven na nejnižší úroveň. Upravte úroveň jasu stisknutím kombinace kláves Fn+Home. Jestliže je obrazovka nadále prázdná, ověřte následující: v Je baterie správně instalována? v Je napájecí adaptér (~) připojený k počítači a je napájecí šňůra připojena do fungující elektrické zásuvky? v Je počítač zapnutý? (Ujistěte se o tom opětovným zapnutím vypínače.) Jestliže jsou uvedené body splněny a obrazovka je stále prázdná, nechte počítač opravit. Po zapnutí počítače se na obrazovce nic neobjeví, ale ozve se více než jeden zvukový signál. Ověřte, že je paměťová karta správně instalována. Pokud ano a obrazovka je stále prázdná a ozve se pět zvukových signálů (pípnutí), nechte počítač opravit. Pokud se čtyřikrát ozve zvukový signál složený ze 4 pípnutí, je problém se zabezpečovacím čipem. Počítač nechte opravit. Po zapnutí počítače se na prázdné obrazovce zobrazí pouze bílý kurzor. Přeinstalujte operační systém (podrobné informace najdete v části "Advanced Configuration" v příručce Access Help). Zapněte počítač. Jestliže je na obrazovce nadále pouze kurzor, nechte počítač opravit. Obrazovka přestane zobrazovat při zapnutém počítači. Možná došlo k aktivaci spořiče obrazovky nebo systému řízení spotřeby. Přesuňte zařízení TrackPoint nebo stiskněte nějakou klávesu, abyste ukončili spořič obrazovky nebo stiskněte vypínač, abyste pokračovali v práci z pohotovostního režimu nebo z režimu hibernace. 18 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

29 Řešení problémů s počítačem Problémy s heslem Problém: Řešení: Zapomenuté heslo. Pokud jste registrovali svůj počítač pro službu Password Reset a zapomněli jste heslo pro spuštění nebo heslo pevného disku, můžete heslo obnovit stisknutím tlačítka ThinkVantage na výzvu pro zadání hesla. v Nejde-li obnovit heslo pro spuštění, počítač dopravte do servisu nebo prodejny autorizované od Lenovo, aby tam heslo zrušili. v Nejde-li obnovit heslo pevného disku, servis Lenovo neobnoví ani heslo ani data z pevného disku. Je třeba doručit počítač autorizovanému techniku firmy Lenovo nebo obchodnímu zástupci a jednotka pevného disku bude vyměněna. Musíte předložit prodejní doklad a zaplatit díly a práci. Pokud jste zapomněli heslo správce, autorizovaný servis Lenovo toto heslo neobnoví. Je třeba doručit počítač autorizovanému techniku nebo obchodnímu zástupci Lenovo, aby byla základní deska vyměněna. Musíte předložit prodejní doklad a zaplatit díly a práci. Problémy s klávesnicí Problém: Řešení: Všechny nebo některé klávesy na klávesnici nefungují. v Pokud se problém vyskytl okamžitě po návratu počítače z pohotovostního režimu, zadejte heslo pro spuštění, bylo-li nastaveno. v Pokud je připojena externí klávesnice PS/2, numerická klávesnice na počítači nefunguje. Použijte numerickou klávesnici na externí klávesnici. v Je-li připojena numerická klávesnice nebo myš: 1. Vypněte počítač. 2. Odpojte externí numerickou klávesnici nebo myš. 3. Zapněte počítač a vyzkoušejte klávesnici. Pokud klávesnice funguje, opatrně připojte externí numerickou klávesnici, externí klávesnici nebo myš a ujistěte se, že jsou konektory správně zapojeny. Pokud klávesnice stále nefunguje, dejte počítač do servisu. Problém: Řešení: Problém: Řešení: Při psaní písmena se objeví číslo. Je zapnutý číselný přesmykač. Vypnete ho stisknutím klávesy Shift nebo Fn a klávesy NmLk (ScrLk). Všechny nebo některé klávesy na externí numerické klávesnici nefungují. Ověřte, zda je externí numerická klávesnice správně připojena k počítači. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 19

30 Řešení problémů s počítačem Problémy s pozičním zařízením Problém: Řešení: Funkce posouvání nebo lupy nefungují. Ověřte stav ovladače myši v okně Správce zařízení a ujistěte se, že je instalován ovladač PS/2 TrackPoint. Problémy s pohotovostním režimem nebo režimem hibernace Problém: Řešení: Problém: Řešení: Problém: Řešení: Počítač vstoupí do pohotovostního režimu (indikátor pohotovostního režimu se rozsvítí) hned po provedení testu POST (power-on self-test). Ověřte, že: v Baterie je nabitá. v Pracovní teplota je v přijatelném rozsahu. Viz Technické údaje na stránce 62. Jestliže jsou tyto body v pořádku, nechte počítač opravit. Zobrazí se zpráva critical low-battery error (kritická chyba málo nabité baterie) a počítač se okamžitě vypne. Baterie je vybitá. Připojte napájecí adaptér (~) k počítači nebo použijte plně nabitou baterii. Počítač neobnoví činnost z pohotovostního režimu nebo indikátor pohotovostního režimu zůstane rozsvícený a počítač nefunguje. Pokud se systém nevrátí z pohotovostního režimu, je možné, že vstoupil do pohotovostního režimu nebo režimu hibernace automaticky, protože je vybitá baterie. Zkontrolujte indikátor pohotovostního režimu. v Pokud je indikátor pohotovostního režimu zapnutý, je počítač v pohotovostním režimu. Připojte k počítači napájecí adaptér (~) a pak stiskněte klávesu Fn. v Pokud je indikátor režimu vypnutý, je počítač v režimu hibernace nebo je vypnutý. Připojte k počítači napájecí adaptér (~) pak stiskněte vypínač, abyste obnovili činnost počítače. Pokud systém neobnoví činnost z pohotovostního režimu, systém již možná neodpovídá a počítač nemůžete vypnout. Restartujte (resetujte) počítač. Neuložená data mohou být ztracena. Počítač resetujete stisknutím vypínače alespoň na 4 vteřiny. Pokud počítač nerestartuje, odpojte napájecí adaptér (~) a baterii. 20 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

31 Řešení problémů s počítačem Problém: Řešení: Problém: Řešení: Když podniknete akci pro návrat z pohotovostního režimu, displej počítače zůstane prázdný. Zkontrolujte, zda nebyl odpojen nebo vypnut externí monitor, když byl počítač v pohotovostním režimu. Pokud jste odpojili nebo vypnuli externí monitor, připojte ho nebo zapněte před převedením počítače z pohotovostního režimu. Pokud při převedení počítače z pohotovostního režimu bez připojení nebo zapnutí externího monitoru zůstane obrazovka prázdná, zapněte ji stisknutím kombinace kláves Fn+F7. Poznámka: Používáte-li klávesy Fn+F7 pro prezentační schémata, stiskněte kombinaci kláves Fn+F7 alespoň třikrát během tří vteřin, aby se zapnula obrazovka počítače. Počítač nečekaně vstupuje do pohotovostního režimu. Pokud se procesor přehřeje, počítač automaticky přejde do pohotovostního režimu, aby vychladl, a tím ochránil procesor a jiné vnitřní komponenty. Také zkontrolujte nastavení pohotovostního režimu pomocí aplikace Power Manager. Problémy s obrazovkou počítače Problém: Řešení: Problém: Řešení: Problém: Řešení: Na obrazovce se zobrazují nesprávné znaky. Instalovali jste operační systém nebo aplikační program správně? Jsou-li systém i aplikace jsou správně instalovány a nastaveny, nechte počítač opravit. Vždy po zapnutí počítače na obrazovce chybějí body, mají vybledlou barvu nebo jsou příliš jasné. Toto je vlastnost typická pro technologii TFT. Obrazovka počítače obsahuje mnoho tranzistorů (TFT). Malé množství chybějících, vybledlých nebo příliš jasných bodů na obrazovce je obvyklým jevem. Obrazovka je prázdná. v v v v Kombinací kláves Fn+F7 zapnete obrazovku. Poznámka: Používáte-li klávesy Fn+F7 pro prezentační schémata, stiskněte kombinaci kláves Fn+F7 alespoň třikrát během tří vteřin, aby se zapnula obrazovka počítače. Pokud je připojen napájecí adaptér (~), nebo používáte baterii a indikátor stavu baterie je zelený, stisknutím kláves Fn+Home zvýšíte jas obrazovky. Je-li indikátor stavu pohotovosti zapnutý (je zelený), přepněte z pohotovostního režimu stisknutím klávesy Fn. Pokud problém trvá postupujte podle řešení problému Obrazovka je nečitelná nebo zkreslená". Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 21

32 Řešení problémů s počítačem Problém: Řešení: Obrazovka je nečitelná nebo zkreslená. Ověřte, že: v Ovladač obrazovky je správně instalovaný. v Rozlišení obrazovky a počet barev jsou správně nastaveny. v Typ monitoru je správný. Tato nastavení ověřte takto: Pro Windows Vista : 1. Klepněte pravým tlačítkem myši na pracovní plochu, klepněte na tlačítko Upravit a nanastavení obrazovky. 2. Ověřte, že rozlišení obrazovky a počet barev jsou správně nastaveny. 3. Klepněte na tlačítko Upřesnit. 4. Klepněte na kartu Adaptéry. 5. Ověřte, že v okně informací o adaptéru je uveden název správného ovladače zařízení. Poznámka: Název ovladače zařízení závisí na videočipu instalovaném ve vašem počítači. 6. Klepněte na tlačítko Vlastnosti. Pokud se zobrazí výzva pro heslo administrátora nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci. Podívejte se na stav zařízení a ověřte, že zařízení pracuje správně. Pokud ne, klepněte na tlačítko Řešení problému. 7. Klepněte na kartu Monitor. 8. Ověřte, že jsou údaje správné. 9. Klepněte na tlačítko Vlastnosti. Pokud se zobrazí výzva pro heslo administrátora nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci. Podívejte se na stav zařízení a ověřte, že zařízení pracuje správně. Pokud ne, klepněte na tlačítko Řešení problému. 22 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

33 Řešení problémů s počítačem Řešení (pokračování): Pro Windows 2000 (pro některé modely) nebo Windows XP: 1. Klepněte pravým tlačítkem myši na pracovní plochu, klepněte na tlačítko Vlastnosti a klepněte na kartu Nastavení. 2. Ověřte, že rozlišení obrazovky a počet barev jsou správně nastaveny. 3. Klepněte na tlačítko Upřesnit. 4. Klepněte na kartu Adaptéry. 5. Ověřte, že v okně informací o adaptéru je uveden název správného ovladače zařízení. Poznámka: Název ovladače zařízení závisí na videočipu instalovaném ve vašem počítači. 6. Klepněte na tlačítko Vlastnosti. Podívejte se na stav zařízení a ověřte, že zařízení pracuje správně. Pokud ne, klepněte na tlačítko Řešení problému. 7. Klepněte na kartu Monitor. 8. Ověřte, že jsou údaje správné. 9. Klepněte na tlačítko Vlastnosti. Podívejte se na stav zařízení a ověřte, že zařízení pracuje správně. Pokud ne, klepněte na tlačítko Řešení problému. Problém: Řešení: Pokusíte-li se přehrát disk DVD, zobrazí se zpráva Unable to create overlay window. -nebo- Pokusíte-li se přehrát video, disk DVD nebo spustit herní aplikaci, přehrávání nefunguje nebo má nízkou kvalitu. Proveďte jednu z následujících akcí: v Používáte-li 32bitový režim zobrazení, změňte ho na 16bitový režim. v Používáte-li pracovní plochu s rozlišením nebo vyšším, snižte rozlišení pracovní plochy a počet barev. Problémy s baterií Problém: Řešení: Problém: Řešení: Baterii nelze plně nabít při vypnutém počítači během obvyklé doby nabíjení. Podrobné informace najdete v části "Problem solving" v příručce Access Help. Počítač se vypne dříve, než indikátor stavu baterie ukazuje vybitou baterii -nebopočítač pracuje i poté, co indikátor stavu baterie ukazuje vybitou baterii. Vybijte a nabijte baterii. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 23

34 Řešení problémů s počítačem Problém: Řešení: Problém: Řešení: Problém: Řešení: Doba provozu s plně nabitou baterií je krátká. Podrobné informace najdete v části "Problem solving" v příručce Access Help. Počítač nepracuje s plně nabitou baterií. Přepěťový chránič v baterii může být aktivní. Vypnutím počítače na jednu minutu převedete chránič do normálního provozního stavu, pak počítač zapněte. Baterie se nenabíjí. Podrobné informace najdete v části "Problem solving" v příručce Access Help. Jednotka pevného disku Problém: Řešení: Jednotka pevného disku nefunguje. V nabídce programu BIOS Setup ověřte, že je jednotka pevného disku v seznamu "Boot priority order". Je-li v seznamu "Excluded from boot order", je jednotka pevného disku vypnuta. Označte položku pro zařízení v seznamu a stiskněte klávesu x. Tím se zařízení přesune do seznamu "Boot priority order". Problém: Řešení: Po nastavení hesla pevného disku na jednotku pevného disku mého počítače, jsem přesunul jednotku na jiný počítač. Teď ovšem nelze disk zpřístupnit pomocí hesla. Váš počítač podporuje vylepšený algoritmus hesel. Počítače starší, než je váš počítač, nemusí podporovat takovou bezpečnostní funkci. Jestliže jste nastavili heslo pevného disku pomocí Using Passphrase v nastavení BIOS a chcete použít jednotku pevného disku ve starším počítači, odstraňte nejdříve heslo a potom přemístěte pevný disk na starší počítač. Problém: Řešení: Nemohu jednotku pevného disku v Ultrabay vyměnit za provozu. Jednotku pevného disku v Ultrabay můžete vyměnit za provozu, pouze pokud nebylo nastaveno heslo pevného disku. Ujistěte se, že heslo pro jednotku pevného disku v Ultrabay je vypnuté. 24 ThinkPad R61 a R61e Příručka pro základní servis a odstraňování problémů

35 Řešení problémů s počítačem Problém: Řešení: Nemohu změnit nebo odstranit heslo pevného disku v nastavení BIOS. Nastavení Using Passphrase v nastavení BIOS se musí shodovat s nastavením hesla pevného disku a jeho změnou nebo odstraněním. Odstraňte všechna ostatní hesla, jestliže je položka v nabídce Hard Disk x Password nastavení systému BIOS šedá a nedostupná. Pak vypněte počítač a odinstalujte jednotku pevného disku. Zapněte počítač s odinstalovanou jednotkou pevného disku, zadejte nastavení BIOS a nastavte Using Passphrase jako zapnuté nebo vypnuté, podle toho, jaké bylo nastavení, když jste nastavovali heslo. Ukončete nastavení BIOS a vypněte počítač. Vložte novou jednotku pevného disku. Zapněte počítač a zadejte nastavení BIOS, abyste změnili nebo odstranili heslo pevného disku. Problémy s ověřením otisku prstu Problém: Řešení: Nelze registrovat nebo ověřit otisk prstu, protože prst je zvrásněný, zdrsněný, suchý, poraněný, špinavý, zamaštěný, mokrý nebo jste použili jiný než registrovaný prst. Situaci se pokuste vyřešit následujícím postupem: v Otřete si ruce nebo je umyjte, abyste se zbavili špíny nebo vlhkosti na prstech. v Pro ověření registrujte a používejte jiný prst. v Jsou-li vaše ruce příliš suché, použijte pleťový krém. Problémy se spuštěním Problém: Řešení: Operační systém Microsoft Windows se nespustí. Pro řešení problému použijte pracovní plochu Rescue and Recovery. Podrobnosti o aplikaci Rescue and Recovery naleznete v části Kapitola 4, Možnosti obnovy, na stránce 29 Jiné problémy Problém: Řešení: Počítač neodpovídá. v Počítač vypněte stisknutím vypínače na dobu delší než 4 vteřiny. Pokud se počítač přesto nevypne, odpojte napájecí adaptér (~) a baterii. v Počítač se možná zablokoval, když při komunikační činnosti přešel do pohotovostního režimu. Když pracujete v síti, vypněte časovač pohotovostního režimu. Kapitola 3. Řešení problémů s počítačem 25