VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Společnost Telmedicin CZ s.r.o., se sídlem v Praze, ulice Údolní 1724/59, Braník, Praha 4, IČO , vedená u Městského soudu v Praze pod číslem sp. zn. C (dále jen jako Telmedicin CZ nebo provozovatel ), za účelem usnadnění a zpřístupnění vzájemné komunikace mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem, provozuje, na základě příslušných smluvních oprávnění, níže uvedený elektronický portál, který umožňuje za stanovených podmínek, v tomto portálu registrovaným smluvním partnerům portálu, poskytovat v tomto portálu registrovaným uživatelům služby vymezené v příloze č. 1 těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen Služby ). 2. Všeobecné obchodní podmínky upravují základní pravidla pro používání elektronického portálu mujdoktor24.cz a telemedi.co/cs včetně dalších služeb a produktů s nimi spojenými. Elektronický portál, ve smyslu věty předchozí, je dále vymezován pojmem Platforma a podrobněji definován v článku II. odst. 1 těchto všeobecných obchodních podmínek. Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné jak pro uživatele tak i smluvní partnery portálu. 3. Uživatelé Platformy berou na vědomí, že Služby poskytované prostřednictvím Platformy jsou smluvními partnery portálu poskytovány jako úplatné a to za cenu, která je uvedena v ceníku Služeb, jenž je zveřejněn na Platformě anebo za cenu, která je uvedena v profilu smluvního partnera portálu (dále také jako cena anebo platba ). Užívání Platformy je pro registrované uživatele bezplatné a to s výjimkou platby za poskytnuté Služby smluvním partnerem portálu, uvedenou ve větě předchozí a výjimkou uvedenou v článku VII. Článek II. DEFINICE 1. Platformou se ve smyslu článku I. odst. 1 a 2 těchto všeobecných obchodních podmínek rozumí technologické řešení spočívající v elektronickém portálu sestávajícího se z webového rozhraní a aplikace pro chytré telefony, které umožňuje zprostředkovat poskytování Služeb mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem portálu, a to včetně jejich registrace, zajištění jejich vzájemné online komunikace a přenosu dat s tím souvisejícím, finanční vypořádání mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem, to vše za pomocí nástrojů pro zpracování elektronických dat. Platforma současně vytváří právní prostředí a řád umožňující vznik smluvních vztahů mezi uživateli, smluvními partnery portálu a provozovatelem navzájem. 1

2 2. Uživatelé a smluvní partneři portálu berou na vědomí, že Platforma slouží pouze k účelu zprostředkování poskytování Služeb a není tak subjektem, který by sám Služby poskytoval. Platforma však vzhledem k nastaveným vnitřním pravidlům (dál jen Pravidla ) umožňuje její užívání osobám, které splňují stanovené podmínky. Obdobně pak poskytovatelem Služeb není provozovatel Platformy. Pravidla jsou nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek. 3. Smluvním partnerem portálu se rozumí subjekt, který splnil podmínky registrace, tyto všeobecné podmínky Platformy, další Pravidla Platformy a byl po přezkoumání podmínek provozovatelem registrován. 4. Smluvní partner portálu je oprávněn poskytovat Služby prostřednictvím této Platformy a to pouze v rozsahu jeho odborné způsobilosti, která je uvedena v jeho profilu zveřejněném na Platformě. Jedná se o odbornost související zejména, nikoliv však výlučně, s oblastí fyzického a psychického zdraví, zdravého životního stylu a prevence. 5. Registrací smluvního partnera portálu se rozumí vnitřními Pravidly nastavený proces, jehož účelem je ověření odborné způsobilosti subjektu k poskytování Služeb registrovaným uživatelům, přičemž tato odborná způsobilost je provozovatelem ověřována na základě veřejných listin anebo jiných úředně uznaných dokumentů a dále vzhledem k požadavku provozovatele na vysokou morální úroveň, také osobními pohovory. Splněním podmínek odborné způsobilosti a prokázání vysokých morální hodnot může provozovatel rozhodnout o uzavření smlouvy o partnerství a o registraci zájemce jako smluvního partnera portálu. Odborná způsobilost, která byla provozovateli řádným způsobem prokázána, je zveřejněna v profilu Platformy u příslušného smluvního partnera portálu. Smluvní partner portálu je oprávněn na svém profilu zveřejnit další skutečnosti, které považuje za vhodné k poskytování Služeb. Tyto další skutečnosti provozovatel ověřuje pouze na žádost kteréhokoliv registrovaného uživatele a primárně tak vychází z pravosti a pravdivosti uvedených údajů, což uživatel portálu bere na vědomí. Za tyto další skutečnosti jsou považovány informace týkající se např. publikační činnosti, vědecké činnosti, získané praxe, spolupráce s třetími osobami, atd. 6. Smlouvu o partnerství uzavírá provozovatel a subjekt splňující stanovené podmínky, který má zájem stát se smluvním partnerem portálu (dále jen smlouva o partnerství ). Smlouva o partnerství obsahuje náležitosti včetně vzájemných práv a povinností v rozsahu, který je stanoven vnitřními Pravidly Platformy. 7. Uživatelem se rozumí fyzická osoba, která po seznámení se a přijmutí těchto všeobecných obchodních podmínek vyplnila registrační formulář a vytvořila si tak Profil. Uživatelem mohou být osoby, které jsou plně svéprávné. Uživatel bere na vědomí, že přijetím těchto všeobecných obchodních podmínek činí současně potvrzení o jeho plné svéprávnosti a provozovatel není povinen jeho svéprávnost jakkoliv ověřovat. Okamžikem vytvoření Profilu dochází mezi uživatelem a provozovatelem k uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou v rozsahu vymezeném v těchto všeobecných obchodních podmínkách (dále také jako Smlouva s uživatelem ). Smlouva s uživatelem je uzavírána na dobu neurčitou. Nedílnou součástí Smlouvy s uživatelem jsou tyto všeobecné obchodní podmínky. 2

3 8. Profil uživatele obsahuje základní informace o uživateli a to zejména informace získané od uživatele v rámci jeho registrace. 9. Smlouva s uživatelem vymezená v odst. 7 tohoto článku zakládá uživateli právo požadovat po provozovateli zejména poskytování služeb elektronickou cestou, čímž se rozumí zejména zprostředkovat poskytování Služeb mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem a to včetně registrace uživatele, zajištění komunikace mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem, přenosu dat s tím souvisejícím, finančním vypořádáním mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem, to vše za pomocí nástrojů pro zpracování elektronických dat. 10. Služby vymezené v příloze č. 1 těchto všeobecných smluvních podmínek jsou poskytovány smluvními partnery portálu, a to elektronickou cestou prostřednictvím Platformy. Účelem Platformy je tak pouze zajistit výměnu informací a nikoliv poskytování samotných Služeb, přičemž Platforma a provozovatel obsah vyměňovaných informací v rámci poskytovaných Služeb nikterak neovlivňují ani do něj nejsou způsobilí jakkoliv zasahovat. Služby jsou zprostředkovány prostřednictvím Platformy, v závislosti na volbě provedené uživatelem, a to buď okamžitě anebo na objednání. 11. Mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu dochází k uzavření smlouvy o poskytování Služeb okamžikem, vydání žádosti o návštěvu, jednáli se o formu rychlé návštěvy anebo objednáním, jednáli se o návštěvu na objednání. Nárok na úplatu za Služby vzniká současně se vznikem smlouvy o poskytování Služeb. 12. Návštěvou se rozumí forma kontaktu navazovaného elektronickou cestou mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu prostřednictví systému Platformy, během kterého dochází k výměně informací mezi uživatelem a smluvní partnerem portálu. Návštěva je dána časovým rámcem, kdy základní dobou návštěvy je 15minut, čímž se rozumí max. 15 minutová forma komunikace mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu uskutečňovaná prostřednictvím Platformy. 13. Návštěva dle odst. 12 tohoto článku může být uskutečněna formou návštěvy na objednání anebo formou rychlé návštěvy. Návštěvou na objednání se rozumí uskutečnění kontaktu s uživatelem vybraným smluvním partnerem portálu a to podle kalendáře jeho dostupnosti, který je zveřejněn u každého smluvního partnera portálu. Volbu termínu dle věty předchozí provádí uživatel. Druhou formou návštěvy, kterou Platforma umožňuje je forma rychlé návštěvy, která umožňuje okamžité zprostředkování komunikace a to vždy se smluvním partnerem portálu, který je v okamžiku, kdy uživatel hodlá využít služeb Platformy, online, tj. je přihlášen do systému Platformy se statutem připravenosti k poskytnutí Služeb. 14. Platby prováděné prostřednictvím Platformy provádí uživatelé platební kartou prostřednictvím platební brány, která zpracovává veškeré náležitosti platby a provozovatel tak nemá přístup k údajům použitým pro platbu. 15. Předplatným Služeb se rozumí způsob úhrady za poskytnuté Služby spočívající v úhradě určité finanční částky uživatelem dle ceníku Služeb, která umožňuje uživateli využít Platformu k poskytnutí 3

4 Služeb smluvními partnery portálu v rozsahu, který je spojen s příslušnou výší finanční částky. Příslušné druhy předplatného jsou uvedeny v ceníku Služeb, přičemž volba příslušného druhu předplatného náleží výlučně uživateli. Finanční částka, která má charakter předplatného, je vždy hrazena předem, tj. před okamžikem, kdy uživatel počne využívat Služeb, na které se předplatné vztahuje. Obecně lze tedy předplatné charakterizovat v souladu s tímto odstavcem, jako finanční částku uhrazenou předem, umožňující využití Služeb smluvních partnerů portálu za zvýhodněných podmínek. Předplatné umožňuje poskytnutí Služeb pouze formou rychlé návštěvy. 16. Slevovým kupónem se rozumí kód, který uživatel použije k placení návštěvy. Platbu za poskytnutí Služby smluvních partnerů portálu pak hradí provozovatel. Slevový kupón není standartním nástrojem platby a slouží provozovateli jako nástroj k odměně nebo zvýšení spokojenosti uživatelů, ke kontrole kvality Služeb a obecně pro podporu správného fungování Platformy. 17. Kontaktní údaje: pro elektronickou komunikaci jsou info@mujdoktor24.cz nebo pro písemnou komunikaci Údolní 1724/59, Braník, Praha , IČO Článek III. PLATFORMA 1. Platforma ve smyslu výše uvedené definice poskytuje uživatelům informační a komunikační infrastrukturu, skrze kterou dochází k výměně informací v elektronické podobě a udržování profilů uživatelů a smluvních partnerů portálu. 2. Uživatelé mohou prostřednictvím Platformy komunikovat se smluvním partnerem portálu, který je s ohledem na svou profesní odbornost zveřejněnou v profilu, vhodný k poskytnutí informací požadovaných uživatelem v otázkách zdraví, prevence a zdravého životního stylu. 3. Platforma ve vztahu k uživatelům umožňuje: Fyzickým osobám provést zaregistrování do systému Platformy. Na základě provedené registrace vytvořit Profil uživatele. Vyhledat vhodného smluvního partnera portálu. Zvolit formu komunikace se smluvním partnerem portálu. Provést platbu za poskytnuté Služby. 4. Platforma ve vztahu k smluvním partnerům portálu umožňuje: Za splnění podmínek stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách provést zaregistrování do systému a získat statut smluvního partnera portálu. Na základě provedené registrace vytvořit profil smluvního partnera portálu. Provádět komunikaci mezi smluvním partnerem portálu a uživatelem. Uskutečňovat platby za poskytnuté Služby. 4

5 5. V souladu s odst. 3 a 4 tohoto článku poskytuje Platforma další funkce, které souvisí s přenosem dat, ochranou soukromí, zabezpečením sdělovaných informací, atd. 6. Uživatelé berou na vědomí, že Platforma umožňuje zprostředkování plateb mezi uživateli a smluvními partnery portálu za poskytnuté Služby a to tak, že provozovatelé Platformy jsou oprávněni a zmocněni smluvními partnery portálu k přijímání plateb od uživatele Služeb. Uživatelé provádějí úhradu za Služby smluvním partnerům portálu prostřednictvím Platformy. 7. Tvůrcem a držitelem příslušných oprávnění k Platformě je společnost TELMEDICIN SP. Z O.O., se sídlem ve Varšavě, ulice Radziwie 7/260, 01164, vedená v Národním soudním rejstříku u Obvodního soudu pro hlavní město Varšava, XII Obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: , která, v souladu s právním řádem České republiky, dále poskytla oprávnění k provozování Platformy společnosti Telmedicin CZ. Článek IV. ZÁKLADNÍ PODMÍNKY FUNGOVÁNÍ PLATFORMY 1. Uživatel, který hodlá využít služeb Platformy, tj. zprostředkovat kontakt a následně komunikaci se smluvním partnerem portálu, může využít elektronického nástroje návštěvy. Volba druhu návštěvy spočívá na uživateli, přičemž uživatel může zvolit návštěvu na objednání anebo rychlou návštěvu. 2. Uživatel je vyzván k uhrazení platby před zahájením návštěvy nebo objednáním na návštěvu. Výzva dle věty předchozí neproběhne, pokud uživatel použil slevový kód nebo využívá služeb předplatného, a to za podmínek dále stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách. Platba je realizována zahájením návštěvy, pokud se nejedná o návštěvu na objednání, kdy je platba realizována v momentu sjednání závazného objednání. V případě předchozího zavedení čísla platební karty uživatelem a s jeho souhlasem bude platba za návštěvu účtována automaticky a to prostřednictvím systému Platformy, který zprostředkovává provádění plateb mezi uživateli a smluvními partnery portálu. 3. Cena uvedená v ceníku Služeb je stanovena zpravidla jako cena za jednorázovou návštěvu a to za 15 minut této návštěvy, tj. za základní dobu návštěvy. V jednotlivých případech může být podmínkou či možností využívání Platformy i objednání návštěvy v rozsahu delším než činí základní doba návštěvy, tj. více než 15 minut, případně využití předplatného Služeb, které Platforma umožňuje. Veškeré informace týkající se ceny za poskytované Služby jsou uveřejněny v ceníku Služeb, který je zveřejněn na Platformě. 4. Cena za poskytované Služby je závazná, od okamžiku uzavření smlouvy mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu, a to jak pro uživatele, tak pro smluvního partnera portálu a její úhrada 5

6 je zajišťována prostřednictvím Platformy. Cena za poskytované služby se může lišit v případech, kdy je Služba využita uživatelem pouze jednorázově a jednorázově uhrazena a v případech, kdy dochází k poskytnutí Služby v rámci předplatného. Smluvní partneři portálu berou na vědomí, že v případě úhrady za Služby v rámci předplatného, jsou k této úhradě zmocněni v souladu s článkem VII. těchto všeobecných obchodních podmínek provozovatelé Platformy. 5. Ceny za poskytované Služby, jsou ceny včetně všech daní a poplatků a neníli výslovně uvedeno jinak, nezohledňují případné slevy a propagační akce. Ceny jsou vyjádřené v korunách českých. Článek V. ZÁSADY PRO UŽÍVÁNÍ PLATFORMY 1. Uživatelé a smluvní partneři portálu jsou povinni užívat Platformu pouze k účelu, který vyplývá z těchto všeobecných obchodních podmínek a to v souladu s obecně závaznými právními předpisy, obecně uznávanými zásadami, pravidly a postupy. 2. Provozovatel nenese odpovědnost za jednání uživatelů a smluvních partnerů portálu, kterým dochází k porušování povinností vyplývajících z tohoto článku. Porušení povinností vymezených v tomto článku je považováno za podstatné porušení smluvních vztahů a důvodem pro odstoupení od jakékoliv smlouvy. 3. Výslovně je zakázáno uvádět nebo jakkoliv šířit na Platformě nebo jejím prostřednictvím: a) písemnosti osobní povahy, podobizny, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy týkající se fyzické osoby nebo jejích projevů osobní povahy a to bez zákonem předvídaných oprávnění; b) software a to včetně jakýchkoliv počítačových hesel, přístupových kódů nebo dalších údajů umožňujících neoprávněný přístup k informacím uloženým v systému Platformy, nebo v datové komunikační síti; c) obsah, který obsahuje násilné anebo pornografické prvky anebo jakýkoliv obsah, který nesouvisí s účelem Platformy; d) jakékoli materiály, které jsou předmětem vlastnických práv třetích osob a to bez příslušných oprávnění; e) obsah reklamního charakteru či propagace jakýchkoliv výrobků anebo služeb; f) informace podléhající jakémukoliv stupni utajení; 6

7 4. Provozovatel je oprávněn zvolit vhodná opatření pro případ zjištění porušení povinností vymezených v tomto článku. Vhodnými opatřením jsou zejména: a) výzva k odstranění nevhodného nebo zakázaného obsahu, případně k zjednání nápravy; b) odstranění nevhodného nebo zakázaného obsahu či jiného zásahu do Platformy; c) zrušení registrace; 5. Rozhodnutí o zrušení registrace je oprávněn učinit provozovatel a to na základě vlastního uvážení bez jakéhokoliv odůvodnění. Současně s rozhodnutím o zrušení registrace dochází k odstoupení od veškerých smluvních vztahů, které byly platné a účinné v době tohoto rozhodnutí. 6. Uživatelé a smluvní partneři portálu berou na vědomí možnost postupu provozovatele dle odst. 4 tohoto článku a jsou povinni vzhledem ke své povinnosti předcházet vzniku škody jednat tak, aby pro případ jednání dle odst. 4 tohoto článku nevznikla škoda, např. pořizováním si záložních kopií. Současně se tímto vzdávají jakéhokoliv nároku na náhradu škody, která by mohla jednáním dle odst. 4 tohoto článku vzniknout. 7. Uživatelé berou na vědomí, že účelem Platformy je umožnit zprostředkování Služeb v rámci systému Platformy, přičemž vzhledem k tomuto charakteru, jakým dochází k poskytování Služeb ze strany smluvních partnerů portálu, nemůže poskytnutá Služba jakkoliv nahrazovat osobní prohlídku ani umožnit provedení diagnostických možností ve stejném rozsahu jako v případě osobní prohlídky. Diagnostické možnosti smluvních partnerů portálu jsou oproti osobní prohlídce sníženy, což uživatelé berou na vědomí a musejí tomu přizpůsobit své očekávání ohledně poskytovaných Služeb. 8. Platforma a Služby jejím prostřednictví poskytované nejsou určeny pro řešení případů, které urgentně ohrožují život či zdraví. 9. Uživatel je povinen se před registrací řádně seznámit s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a zavazuje se jejich platné znění dodržovat. Uživatel se vzdává jakéhokoliv nároku vzniklého nesprávným užitím Platformy. 10. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět údržbu Platformy. O provádění údržby je provozovatel povinen včas informovat. 11. Autorská práva a jiná ochranná práva na název služby a její koncepci, obchodní značku, databáze, grafické prvky, texty, software Platformy včetně loga, jakož i kompozice a složení těchto prvků, práva průmyslového vlastnictví včetně práv zápisu ochranné známky a práva ochrany ochranných známek zahrnutých v Platformě náleží provozovateli, resp. jeho smluvnímu partneru vymezenému v článku III. odst. 7. Uživatelům a smluvním partnerům portálu je zakázáno užívat název Platformy, její koncepci, databáze, grafiku a její uspořádání a složení, stejně jako ochranné známky, na něž se vztahují práva provozovatelů, s výjimkou případů výslovně stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách nebo s předchozím písemným souhlasem provozovatele, resp. jeho smluvního partnera. 7

8 12. Uživatelé berou na vědomí, že Služby poskytované prostřednictvím Platformy slouží ke zvýšení informovanosti uživatelů a mají jim poskytnout alternativní a nezávislý zdroj informací, který v žádném případě nenahrazuje lékařskou péči. Poskytnuté Služby nenahrazují individuální léčebný postup nebo jeho konzultaci provedenou s osobní návštěvou poskytovatele zdravotnických služeb. V závislosti na charakteru dotazu uživatele je třeba vyhledat vedle poskytnutí Služby prostřednictvím Platformy i odbornou péči, která je schopna díky bezprostřednímu kontaktu provést účinnější diagnosu. 13. Uživatelé jsou povinni poskytovat smluvním partnerům portálu pravdivé a úplné informace, které lze rozumně očekávat a to tak, aby mohl smluvní partner portálu řádně poskytnout požadované Služby. 14. Uživatel okamžikem vytvořením Profilu vyslovuje souhlas s poskytnutím Služeb v rozsahu a charakteru dle těchto všeobecných obchodních podmínek. Současně vyslovuje souhlas, aby údaje o jeho zdravotním stavu byly zpracovány nejen smluvním partnerem portálu, ale také provozovatelem a smluvním partnerem provozovatele dle článku III. odst. 7 a to pouze k řádnému plnění účelu smluvních vztahů vzniklých dle těchto všeobecných obchodních podmínek, resp. za účelem technického provozování Platformy a to na dobu neurčitou. Článek VI. REGISTRACE UŽIVATELŮ 1. Pro používání Platformy a jejích služeb je nutné, aby se uživatel registroval a založil si tak svůj individuální Profil, jehož založení je bezplatné. 2. Uživatel při registraci postupuje následovně: a) kompletně a pravdivě vyplní žádost o registraci profilu; b) důkladně se obeznámí s obsahem všeobecných obchodních podmínek a akceptuje je; c) zašle žádost o zaregistrování provozovateli; d) přihlásí se do služeb Platformy po dokončení zaregistrování. 3. Profil uživatele obsahuje informace, které uživatel poskytl při registraci. Uživatel jejich poskytnutím dává níže uvedený souhlas s jejich zpracováním pro potřeby Platformy a užívání jejich služeb v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami. Uživatel má přístup ke svým datům po přihlášení do svého Profilu, může je upravovat v "Upravit profil" a i požádat provozovatele o jejich odstranění. Údaje jsou uživateli poskytovány dobrovolně, přičemž uživatelé berou na vědomí, že jejich poskytnutí je nezbytné pro využívání některých služeb. 4. Během registrace získá uživatel přihlašovací jméno a heslo, pomocí kterého přistupuje k Profilu. Heslo je nepřenositelné a nesmí být poskytnuto třetím osobám. 8

9 5. Uživatel může mít zřízen pouze jeden Profil a je odpovědný za údaje uvedené v Profilu a za jeho užívání. 6. Porušení podmínek užívání Profilu opravňuje provozovatele Profil s okamžitou účinností zrušit. Obdobně je provozovatel oprávněn postupovat pro případ nevyužívání služeb Platformy a to po dobu delší než 6 kalendářních měsíců, přičemž nevyužíváním Platformy se rozumí zejména stav, kdy během 6 kalendářních měsíců nedošlo k poskytnutí Služeb prostřednictvím Platformy. 7. K využívání Platformy musí být splněny následující minimální technické předpoklady podmínky: a) zařízení s přístupem na internet b) nainstalovanou a aktualizovanou verzi webového prohlížeče Chrome a aktivní podporu nezbytných aplikací c) aktualizovaný a spuštěný JavaScript d) ovou adresu e) mít alespoň minimální doporučované rozlišení obrazovky (1024x768 pixelů) f) mít chytrý mobilní telefon s Android ve verzi 4 a vyšší nebo ios ve verzi 8.0 a vyšší (pro přístup přes mobilní zařízení). 8. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv jednání, kterým dochází k neoprávněným zásahům do Platformy. Článek VII. PŘEDPLATNÉ 1. Předplatné je možné získat za podmínek stanovených tímto článkem. 2. V rámci předplatného je uživatel oprávněn využít Platformu k poskytnutí Služeb v rozsahu, který je stanoven s příslušným předplatným, kdy tento rozsah je uveden v ceníku Služeb. 3. Vzhledem k tomu, že předplatné představuje pro uživatele zvýhodnění spočívající zejména v tom, že Služby jsou v rámci příslušného druhu předplatného poskytovány uživateli za nižší ceny, než které jsou dle ceníku Služeb stanoveny pro případ, že uživatel Službu využije vždy pouze jednorázově, nemá uživatel v případě, že nevyužije všechny anebo vůbec Služby poskytované v rozsahu předplatného, nárok na vrácení finanční částky v rozsahu nevyužitých Služeb anebo částky, kterou uhradil za určitý druh předplatného, jednáli se o neomezené předplatné. Finanční částka odpovídající rozsahu nevyužitých Služeb náleží provozovateli jako odměna za (i) zajištění možnosti čerpat uživatelem Služby za zvýhodněných podmínek a (ii) za činnost spojenou se správou předplatného, jakožto finanční částky určené jako úplata za Služby poskytované prostřednictvím Platformy. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že výše odměny dle věty předchozí není dána pevnou částkou, ale částkou, která je závislá na rozsahu nevyužitých Služeb (anebo částkou za daný druh předplatného, jednáli se o neomezené předplatné) a tuto částku považuje za přiměřenou. Nárok na 9

10 odměnu vzniká provozovateli okamžikem uplynutí období, na něž je předplatné stanoveno. V případě automatického prodloužení smlouvy o předplatném se odměna dle věty předchozí vztahuje vždy k jednotlivým obdobím dle druhu a rozsahu zvoleného předplatného a nikoliv za celou dobu trvání smlouvy o předplatném, která byla takto automaticky prodlužována. Služby nevyužité v rámci příslušného druhu předplatného se nikterak nepřevádějí a jejich poskytování nemůže být ze strany uživatele jakkoliv nárokováno. Dojdeli k ukončení smluvního vztahu mezi provozovatelem a uživatelem, uhrazené předplatné se uživateli nevrací a provozovatel z něj provede úhradu nároků smluvních partnerů portálu za poskytnuté Služby a ve zbytku náleží provozovateli jako paušální náhrada nákladů spojených s ukončením smluvního vztahu a využití Platformy. 4. V případě, že uživatel hodlá využít služby Platformy spočívající v možnosti využívání Služeb smluvních partnerů portálu formou předplatného, je třeba, aby uživatel: 1) Provedl v Platformě volbu druhu předplatného dle ceníku Služeb. 2) Vyjádřil výslovný souhlas s podmínkami předplatného včetně zmocnění provozovatele Platformy hradit smluvním partnerům portálu Služby v rámci příslušného druhu předplatného z částky dle bodu 3 tohoto odstavce a souhlas s ponecháním si finanční částky v rozsahu nevyužitých Služeb, jako odměny, ve smyslu bodu 3 tohoto odstavce 3) Provedl platbu finanční částky, která odpovídá druhu zvoleného předplatného dle bodu 1 tohoto odstavce. 5. Okamžikem, kdy uživatel provedl jednání dle odst. 4 tohoto článku, dochází k uzavření smlouvy mezi uživatelem a provozovatelem o zajištění poskytování Služeb v rámci režimu předplatného, čímž se rozumí možnost využívat Služby za zvýhodněných podmínek odpovídajících příslušnému druhu předplatného (dále jen smlouva o předplatném ). Finanční částka, která je uhrazena jako předplatné a to ve výši dle příslušného druhu předplatného slouží k úhradě Služeb využitých uživatelem v rámci předplatného, resp. časového období a rozsahu, který je druhem předplatného vymezen. Úhradu smluvním partnerům portálu za využité Služby, na základě smlouvy o předplatném provádí provozovatel Platformy z finanční částky složené ve smyslu bodu 3 tohoto odstavce, který je k tomuto uzavřením smlouvy o předplatném výslovně zmocněn. 6. Smlouva o předplatném se sjednává na dobu odpovídající druhu zvoleného předplatného. Uživatel je oprávněn při výběru předplatného dle odst. 4 tohoto článku provést volbu automatického prodlužování smlouvy o předplatném. V případě, že uživatel provede volbu dle věty předchozí, dochází k automatickému obnovování smlouvy o předplatném a to do okamžiku, než bude tato smlouva o předplatném vypovězena ze strany uživatele anebo provozovatelů dle odst. 7. tohoto článku. Automatickým obnovením smlouvy dochází k obnovení smlouvy o předplatném a to v původním sjednaném rozsahu mezi smluvními stranami. 7. Smlouvu o předplatném s automatickým obnovováním dle odst. 6 tohoto článku lze vypovědět a to k poslednímu dni trvání obnovené smlouvy o předplatném. Výpověď dle věty předchozí musí být doručena druhé smluvní straně a to minimálně 14 dní přede dnem, kdy by mělo 10

11 dojít k automatickému obnovení smlouvy. Za účelem výpovědi smlouvy o předplatném může uživatel použít tlačítko ["Rezignovat"] dostupné po přihlášení do Profilu v záložce "Předplatné". 8. Nedojdeli výpovědí k ukončení smlouvy o předplatném, u níž uživatel zvolil automatické obnovování, dochází k provádění automatických plateb za zvolený druh předplatného dle odst. 4 tohoto článku a to vždy na počátku trvání obnovené smlouvy o předplatném. Článek VIII. ODPOVĚDNOST 1. Platforma zajišťuje důvěrnost informací mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu, k jejichž výměně dochází v rámci poskytování Služeb. 2. Provozovatel, vzhledem k účelu a principu fungování Platformy, nemůže jakkoliv zasahovat do komunikace uskutečňované prostřednictvím Platformy mezi uživateli a smluvními partnery portálu. Provozovatel není odpovědný za obsah a formu materiálů a informací, které jsou poskytovány prostřednictvím Platformy při poskytování Služeb. 3. Uživatelé berou na vědomí, že provozovatel neověřuje ani nikterak neodpovídá za vhodnost, úplnost, užitečnost či správnost informací poskytovaných prostřednictvím Platformy. 4. Uživatelé plně odpovídají za porušení obecně závazných právních předpisů a za jakoukoliv újmu vzniklou jejich činností v rámci Platformy, zejména újmy vzniklé uváděním nepravdivých informací, zveřejňováním služebního tajemství nebo jiných důvěrných informací, porušením osobních práv nebo autorských práv a práv souvisejících. 5. Provozovatel neodpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění závazků vzniklých v rámci Platformy mezi uživatelem a smluvním partnerem portálu a to včetně povinnosti smluvního partnera portálu poskytnou Službu požadovanou uživatelem. 6. Provozovatel vylučuje svou odpovědnost: a) za jakoukoliv újmu vzniklou chybou či nefunkčností Platformy, b) za ztrátu dat ať již uživatele nebo smluvního partnera portálu způsobenou vnějšími faktory (např. výpadek spojení, poškození hardwaru anebo softwaru) nebo jinými okolnostmi nezávislými na provozovatelích, zejména způsobené jednáním třetích osob, c) za dostupnost a kompatibilitu Platformy; d) za újmu vzniklou nesprávnými nebo neúplnými informacemi sdělenými uživateli anebo smluvními partnery portálu a to nejen při poskytování Služeb prostřednictvím Platformy, ale i při samotné registraci, 11

12 e) za újmu způsobenou třetím osobám jednáním uživatelů anebo smluvních partnerů portálu, f) za újmu způsobenou uživateli nedostatkem informací nebo nesprávnými či neúplnými informacemi. 7. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou uživateli při přístupu a využívání Platformy, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných prostřednictví anebo na Platformě, škody způsobené počítačovými viry, škodu v důsledku ztráty dat, zisku, neoprávněného přístupu k přenosům a datům uživatele anebo smluvního partnera portálu. 8. V rozsahu přípustném platným právním řádem provozovatel nenese odpovědnost za žádnou škodu, resp. újmu zejména pak, nikoliv však výlučně, za žádnou přímou nebo nepřímou škodu, ztrátu, náklady nebo výdaje žádného druhu (včetně nákladů na právní zastoupení, náklady na znalce nebo jiné náklady), které mohou vzniknout, ať přímo nebo nepřímo, v souvislosti užíváním Platformy nebo v souvislosti s jejím obsahem nebo údaji na ní zveřejněnými. IX. OSOBNÍ ÚDAJE 1. Provozovatelé zpracovávají osobní údaje uživatele uvedené v registračním formuláři, které jsou nezbytné pro vznik, změnu, zánik smluvního vztahu mezi provozovatelem a uživatelem. 2. Uživatel odesláním registračního formuláře souhlasí se zpracováním osobních údajů provozovatelem pro administrativní, statistické a marketingové účely, zejména pak pro zasílání obchodních sdělení a to v rozsahu jméno, příjmení, rok narození, telefon, adresa trvalého bydliště, e mailová adresa. 3. Osobní údaje budou provozovatelem zpracovávány ve smyslu 4 písm. e) zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů za účelem poskytování služeb Platformy. 4. Provozovatel je povinen zpracovávat či jinak nakládat s osobními údaji uživatele v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, a v souladu s těmito podmínkami, dodržovat všechna kontrolní a bezpečnostní opatření za účelem ochrany osobních údajů. Provozovatel zajišťuje technické a organizační zabezpečení ochrany osobních údajů, zejména za tím účelem přijímá veškerá opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, jinému neoprávněnému zpracování jakož i jejich jinému zneužití. Mezi taková opatření patří zejména přesné stanovení pravidel pro práci s Platformou, nakládání s osobními údaji pouze určenými pracovníky, dále povinnost mlčenlivosti osob zabývajících se zpracováním osobních údajů za účelem poskytování služeb provozovatele. 5. Osobní údaje uživatelů jsou uloženy v databázi, která používá technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů zpracovávaných v souladu s požadavky uvedenými v předpisech o ochraně osobních údajů. 12

13 6. Zpracováním osobních údajů uživatele může provozovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. 7. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. 8. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. 9. Provozovatel je oprávněn předávat osobní údaje uživatelů smluvním partnerům portálu, jejichž seznam je uveden v rámci systému Platformy. Uživatel tímto uděluje souhlas s předáním svých osobních údajů, sdělených provozovateli v rámci registrace smluvním partnerům portálu. V případě, že uživatel poskytne smluvnímu partneru portálu v rámci poskytování Služeb citlivé osobní údaje, vyslovuje výslovný souhlas s jejich zpracováním a to za účelem řádného poskytování Služeb a to na dobu trvání tohoto smluvního vztahu. Dále výslovně souhlasí s tím, aby osobní údaje dle věty předchozí byly uchovány technickým zařízením Platformy v profilu uživatele a tím i uděluje provozovateli souhlas s jejich zpracováním a to po dobu trvání smluvního vztahu, účelem zpracování je řádné fungování Platformy a poskytování Služeb jejím prostřednictvím. 10. Takto předané osobní údaje nebudou smluvními partnery portálu žádným způsobem zveřejňovány nebo předány třetí osobě. Smluvní partneři portálu jsou oprávněny osobní údaje ve smyslu tohoto ustanovení zpracovávat pouze po dobu trvání Smlouvy s uživatelem a výhradně za účelem nabízení a poskytování Služeb uživateli. 11. V případě, že by se uživatel domníval, že provozovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života uživatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsouli osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat provozovatele o vysvětlení, požadovat, aby provozovatel odstranili takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Jeli žádost uživatele podle předchozí věty shledána oprávněnou, provozovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhovíli provozovatel žádosti, má uživatel právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění uživatele obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo. 12. Požádáli uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu provozovatel povinen tuto informaci předat. Provozovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. Ustanovení se obdobně vztahuje na smluvní partnery portálu. 13. Uživatelé berou na vědomí, že je provozovatel oprávněn popř. povinen předat osobní údaje uživatele orgánům činným v trestním řízení, orgánům státní správy nebo poškozené osobě, pokud 13

14 vyjde najevo, že uživatel se na Platformě dopustil jednání, pro které bylo zahájeno trestní nebo správní řízení nebo kterým mohl způsobit majetkovou nebo nemajetkovou újmu třetí osobě. X. VZNIK A ZÁNIK SMLOUVY S UŽIVATELEM 1. Smlouva s uživatelem vzniká dle článku II. odst. 7 těchto všeobecných obchodních podmínek. 2. Využívání služeb Platformy je pro uživatele bezplatné s výjimkou případu vymezeného v článku VII., který upravuje právo na odměnu. 3. Uživatel, jakožto spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy s uživatelem ve lhůtě 14 kalendářních dnů od uzavření této smlouvy dle odst. 1, obdobně má uživatel práva ohledně jakékoli smlouvy vzniklé dle těchto všeobecných obchodních podmínek. Odstoupení může provést uživatel z jakéhokoliv důvodu i bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Při odstoupení dle tohoto ustanovení se neuplatní ustanovení o nevrácení předplatného. Uživatel není oprávněn odstoupit v případech dle 1837 a 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. 4. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je uživatel povinen o svém rozhodnutí odstoupit od smluvního vztahu s provozovateli informovat provozovatele formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo u). 5. Uživatel může použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinností uživatele. 6. Provozovatel je oprávněn odstoupit zejména v případě, že uživatel porušil podstatným způsobem tyto všeobecné obchodní podmínky anebo svým jednáním poškozuje dobré jméno provozovatelů. Obdobně může dojít k využití práva na odstoupení v případě, že je zde důvodné podezření, že má uživatel v úmyslu svým jednáním způsobit třetím osobám škodu. Provozovatel je oprávněn odstoupit v případě, že uživatel využívá Platformu způsobem, který omezuje ostatní uživatele v běžném užívání, které je považované za obvyklé, čímž se může rozumět např. několikanásobné překročení průměrného počtu užití Platformy. Ustanovení věty předchozí se užije zejména v případech, kdy v rámci neomezeného užívání, které je dáno některými druhy předplatného, uživatel svým jednáním překračuje obvyklé užívání, což má za následek omezení ostatních uživatelů v řádném užívání Platformy. 7. Osoba, vůči které provozovatelé odstoupili od smluvního vztahu, není oprávněna se bez výslovného souhlasu provozovatele opětovně zaregistrovat jako uživatel. 14

15 8. Uživatel je oprávněn také kdykoliv a bez uvedení důvodu zrušit svůj Profil, čímž dochází k výpovědi všech smluvních vztahů, které byly založeny dle těchto všeobecných obchodních podmínek a které jsou v těchto všeobecných obchodních podmínkách předvídány. Výpověď dle věty předchozí má okamžitou účinnost a to k okamžiku zrušení. 9. K uplatnění institutu odstoupení může dojít také v souladu s 2001 a násl. zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, který upravuje odstoupení od smlouvy. XI. REKLAMACE 1. Provozovatel vyvíjí maximální úsilí, aby byly uživatelé s fungováním Platformy spokojeni. Uživatelé jsou oprávněni vznášet jakékoliv námitky, návrhy, či stížnosti na fungování Platformy (dále jen Podání ). Stížnosti uživatelů na Služby poskytované prostřednictvím Platformy však musí uživatelé adresovat přímo na smluvní partnery portálu, nikoliv na provozovatele, který za poskytované Služby neodpovídá ani je nemůže ovlivňovat. 2. Podání by měly být předloženy v podobě elektronické komunikace nebo poštou na adresu provozovatele uvedenou v kontaktech. 3. Podání budou projednávány provozovatelem bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne jejich obdržení. 4. Podání musí z důvodu určitosti obsahovat: a) informace umožňující identifikaci uživatele: uživatelské jméno, jméno a příjmení, ovou adresu, poštovní adresu; b) vylíčení požadavku uživatele, a zda se jedná o námitku, návrh, či stížnost; c) údaje týkající se konkrétní události, k níž Podání směřuje. 5. O projednání Podání bude uživatel informován ve zprávě zaslané na adresu, která byla uživatelem v Podání uvedena. XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Právní vztahy vzniklé na základě a v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy platnými na území České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů a to i v případě, že by takovýto vztah obsahoval mezinárodní prvek. 15

16 2. V případě, že kterékoliv ustanovení bude uznané pravomocným rozhodnutím soudu za neplatné, zbylá ustanovení všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti. 3. Smluvní strany výslovně souhlasí s tím, že právní forma jednání je zachována i při právním jednáním, které je učiněno elektronickými prostředky, které jsou poskytovány prostřednictvím Platformy. 4. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti. 16