IBM Kenexa Survey Advantage

Transkript

1 Popis služby IBM Kenexa Survey Advantage Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service, kterou IBM poskytuje Zákazníkovi. Zákazník znamená smluvní stranu a její oprávněné uživatele a příjemce služby Cloud Service. Příslušná Cenová nabídka a Dokument o oprávnění (Proof of Entitlement) jsou poskytnuty ve formě samostatných Transakčních dokumentů. 1. Cloud Service Každá Cloud Service popsána níže zahrnuje základní nabídku, kterou je třeba objednat, a volitelné komponenty, které mohou být získány nad rámec této základní nabídky. 1.1 IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud je Cloud Service, která Zákazníkovi umožňuje realizovat průzkum až jeho zaměstnanců. Tato Cloud Service poskytuje zaměstnanecký průzkum připravený k použití, který zahrnuje: Zajišťování služeb pro implementaci jednoho průzkumu (vytvoření dotazníku, administrace průzkumu, poskytnutí pokynů ohledně užívání serveru sestav) pro každé dvanáctiměsíční období v rámci smluvního období; 38 základních otázek průzkumu angažovanosti od IBM (je vyžadován standardní obsah průzkumu); Až 10 dodatečných otázek z doplňkové databáze IBM a/nebo přizpůsobených otázek zákazníka; Až dvě otevřené otázky; Až pět demografických otázek, které si vybral účastník, s až 15 možnostmi odpovědí na každou z těchto otázek; Přizpůsobený uvítací dopis k průzkumu; Administrace webového průzkumu v jednom jazyce (na základě aktuálně platného seznamu dostupných jazykových verzí); Jeden průzkum využívající PDF formát v jednom jazyce pro zadání dat Zákazníka; Přístup ke generickému průzkumu (všichni uživatelé přistupují s využitím též internetové adresy (nazývané "URL")); Jedna komunikační šablona poskytující Zákazníkovi příklady toho, jak o průzkumu hovořit se zaměstnanci a jak průzkum propagovat; Jediný sdílený přístup ke všem reportům s výsledky průzkumu; Datový přístup zahrnující demografickou analýzu číselných údajů od respondentů, sekce průzkumu a otázky, které jsou předmětem průzkumu, identifikaci nejvýše a nejníže bodovaných otázek průzkumu, analýzu angažovanosti zaměstnanců pro zahrnutí analýzy klíčových motivátorů (identifikuje "top ten" žebříček korelací vůči indexu angažovanosti zaměstnanců), doslovné komentáře, konsolidovaný report za účelem zahrnutí schopnosti vytvářet reporty ve formátu MS Excel a PDF a průvodce tvorbou vlastních reportů; Komplexní benchmark IBM Kenexa (průměr podobných průzkumů napříč mnoho organizacemi) - umožňuje Zákazníkovi porovnávat výsledky jeho průzkumu s výsledky průzkumů jiných organizací (s využitím 38 základních otázek průzkumu angažovanosti); Tři příručky Manager's Guide v anglickém jazyce, které samostatně pojednávají o i) interpretaci sestav, které jsou výsledkem průzkumu, ii) schůzkách zaměřených na zpětnou vazbu k průzkumu, a iii) plánování akcí spojených s průzkumem; Jeden dokument ve formátu MS Word v anglickém jazyce, který obsahuje cílené poslechové otázky a vzorové kroky; Doručení a uchování dat během Období registrace a po dobu až jednoho roku od doručení dat pro poslední průzkum; i (01/2018) Strana 1 z 11

2 Mapování dostupných historických dat z průzkumů, kterážto data nepocházejí od třetích stran (po administraci prvního průzkumu) v případě pokračující registrace služby SaaS; a ová podpora účastníků průzkumu v anglickém jazyce během období administrace průzkumu Volitelné komponenty pro IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud a. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Demographic: Jedna dodatečná demografická skupina (navíc k 5 demografickým skupinám, které jsou součástí základní verze). Každá dodatečná demografická skupina může zahrnovat až 15 možností odpovědí. b. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Demographic Response: Jedna dodatečná volba odpovědi (navíc k 15 volbám odpovědí zahrnutých do základní verze pro každou demografickou skupinu). c. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Open-Ended Comment Item: Jedna dodatečná otevřená otázka (navíc ke dvěma otevřeným otázkám zahrnutým do základní verze). d. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Scaled Survey Item: Dodatečná otázka (navíc k základním 38 otázkám průzkumu angažovanosti zaměstnanců a 10 dodatečným otázkám) využívající škálu možných odpovědí: "Rozhodně nesouhlasím, Nesouhlasím, Neutrální názor, Souhlasím, Rozhodně souhlasím, Nevím". e. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Language: Otázky průzkumu (38 základních otázek a dodatečné otázky od IBM) a standardní text v dalším jazyce (navíc k jednomu jazyku, který je zahrnut do základní verze). f. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Participant Selected Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu a provedou demografické výběry v rámci průzkumu. Zákazník musí dodat textový soubor (ve formátu MS Excel nebo ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu a jedinečný identifikátor pro každého g. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Pre-Populated Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu, přičemž pro každého účastníka jsou předem vyplněny demografické údaje a účastník demografickou část průzkumu nevidí. Zákazník musí dodat textový soubor (soubor ve formátu MS Excel nebo soubor ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu, jedinečný identifikátor a demografické údaje pro každého h. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Pre-Populated Participant Demographics: Metoda administrace, která je součástí nabídky IBM Kenexa Survey Advantage on Cloud Pre- Populated Demographics, kdy Oprávnění účastníci přistupují k průzkumu prostřednictvím zadání uživatelského jména a hesla, jež jim Zákazník dodal. Účastníci obdrží adresu URL webového serveru, uživatelské jméno, přihlašovací údaje (včetně hesla) a informaci o organizaci přímo od Zákazníka. i. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Reporting Login: Přihlašovací údaje k reportům (navíc k přihlašovacím údajům pro jeden sdílený přístup zahrnutý do základní verze). Každé přihlašovací údaje k reportům budou mít jedinečná pověření vůči webovému serveru IBM s datovými reporty a mohou zahrnovat omezený přístup k datům reportu. j. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Dashboard Report Generation: Schopnost vytvořit report ve formátu PowerPoint, který bude shrnovat data (počty odpovědí, index angažovanosti zaměstnanců, index podpory výkonu a klíčové faktory angažovanosti) z webového serveru IBM s datovými reporty. Lze vybrat až tři skupiny dat, které se mají objevit na reportu typu dashboard. i (01/2018) Strana 2 z 11

3 k. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Additional Standard Norm: Úroveň normativních dat poskytnutá navíc ke komplexnímu benchmarku IBM Kenexa. Tato komponenta umožňuje Zákazníkovi porovnávat výsledky jeho průzkumu s výsledky organizací ve vyšším benchmarku - buď benchmarku na úrovni 75. percentilu, nebo na úrovni 90. percentilu. l. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Action Planning Feature: Nástroj pro uživatele (jako je HR) pro zaznamenávání a sledování informací týkajících se plánování akcí. Uživatelé mají přístup k plánům akcí a mohou informace kdykoli aktualizovat. Souhrn všech plánů akcí, které zadal uživatel, lze stáhnout jako report ve formátu MS Excel. m. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Executive Summary: IBM vytvoří prezentaci PowerPoint, která bude uvádět kromě souhrnu dat z průzkumu také prakticky využitelný a pokyny pro další postup. Tento souhrn je určen pro vyšší vedoucí pracovníky Zákazníka a rovněž pro klíčové HR pracovníky. n. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Survey Champions Coaching: IBM bude po skončení průzkumu realizovat telekonferenční workshop pro maximálně 20 manažerů Zákazníka; workshop bude trvat až dvě hodiny. Tento workshop pomůže Zákazníkovi: 1) pochopit data z průzkumu, 2) přezkoumat data z průzkumu s pracovními skupinami, a 3) realizovat akci na základě výsledků průzkumu. o. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Raw Data Extraction: IBM vytvoří soubor ve formátu MS Excel obsahující nezpracovaná data z průzkumu (odpovědi účastníků průzkumu). Soubor ve formátu MS Excel je navržen tak, aby zahrnoval odpovědi z průzkumu a rovněž kódy a texty otázek z průzkumu. Otázky s odpověďmi hodnocenými prostřednictvím stupnice jsou vykazovány jako numerické hodnoty. Otázky zodpovídané formou volného textu jsou vykazovány doslovně. Demografické otázky jsou vykazovány jako text. Údaje, z nichž lze určit totožnost, nejsou do nezpracovaných dat zahrnuty. p. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud Custom Benchmark: IBM vytvoří jeden benchmark (průměr podobných průzkumů napříč mnoho organizacemi) definovaný podle Odvětví, Státu nebo Regionu (Region může zahrnovat až 10 států a v reportech bude pro každou položku uveden jako jediný výsledek), který Zákazníkovi umožní porovnávat výsledky jeho průzkumu s výsledky průzkumů jiných organizací (s využitím 38 základních otázek průzkumu angažovanosti). 1.2 IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud poskytuje základní funkce, jako je nabídka IBM Kenexa Survey Advantage Engagement on Cloud, která je popsána výše, s tím rozdílem, že: a. Nejsou zahrnuty následující funkce: (1) komplexní benchmark IBM Kenexa; (2) Tři příručky Manager's Guide v anglickém jazyce, které samostatně pojednávají o i) interpretaci sestav, které jsou výsledkem průzkumu, ii) schůzkách zaměřených na zpětnou vazbu k průzkumu, a iii) plánování akcí spojených s průzkumem; (3) Jeden dokument ve formátu MS Word v anglickém jazyce, který obsahuje cílené poslechové otázky a vzorové kroky v anglickém jazyce; a (4) Jednu komunikační šablona poskytující Zákazníkovi příklady toho, jak o průzkumu hovořit se zaměstnanci a jak průzkum propagovat; a b. Volitelné nabídky jsou omezeny na níže popsané nabídky Volitelné komponenty pro IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Pro IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud jsou dostupné následující volitelné komponenty: a. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Additional Language: Otázky průzkumu (38 základních otázek a dodatečné otázky od IBM) a standardní text v dalším jazyce (navíc k jednomu jazyku, který je zahrnut do základní verze). i (01/2018) Strana 3 z 11

4 b. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Participant Selected Demographics: IBM poskytne metodu administrace průzkumu, kdy účastníci obdrží em pozvání k účasti na průzkumu s využitím jedinečné adresy URL průzkumu a provedou demografické výběry v rámci průzkumu. Zákazník musí dodat textový soubor (ve formátu MS Excel nebo ve formátu "tabdelimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu a jedinečný identifikátor pro každého c. IBM Kenexa Survey Advantage Engagement Entry on Cloud Dashboard Report Generation: Schopnost vytvořit report ve formátu PowerPoint, který bude shrnovat data (počty odpovědí, index angažovanosti zaměstnanců, index podpory výkonu a klíčové faktory angažovanosti) z webového serveru IBM s datovými reporty. Lze vybrat až 3 skupiny dat, které mají objevit na reportu typu dashboard. 1.3 IBM Kenexa Survey Advantage Culture IBM Kenexa Survey Advantage Culture poskytuje průzkum určený pro celou organizaci připravený k použití, který zahrnuje: Jednu ze tří dostupných základních konfigurací průzkumu IBM, které zahrnují čtyři položky indexu: Celkem (135 položek) Osobnost (76 položek) Výkon (57 položek): Zajišťování služeb pro implementaci jednoho průzkumu (vytvoření dotazníku, administrace průzkumu, poskytnutí pokynů ohledně užívání serveru sestav) pro každé dvanáctiměsíční období v rámci smluvního období; Jedna základní otevřená otázka IBM; Až 10 dalších uživatelských položek zákazníka; Jedna uživatelská otevřená otázka položená zákazníkem; Až pět demografických otázek, které si vybral účastník, s až 15 možnostmi odpovědí na každou z těchto otázek; Přizpůsobený uvítací dopis k průzkumu; Správa webového průzkumu v angličtině; Jeden průzkum využívající PDF formát v angličtině pro zadání dat Zákazníka; Přístup ke generickému průzkumu (všichni uživatelé přistupují s využitím též internetové adresy (nazývané "URL")); Jedna komunikační šablona poskytující Zákazníkovi příklady toho, jak o průzkumu hovořit se zaměstnanci a jak průzkum propagovat; Jeden sdílený přístup ke všem reportům s výsledky průzkumu; Datový přístup zahrnující demografickou analýzu číselných údajů od respondentů, sekce průzkumu a otázky, které jsou předmětem průzkumu, identifikaci nejvýše a nejníže bodovaných otázek průzkumu, doslovné komentáře, konsolidovaný report za účelem zahrnutí schopnosti vytvářet reporty ve formátu MS Excel a PDF a průvodce tvorbou vlastních reportů; Doručení a uchování dat během Období registrace a po dobu až jednoho roku od doručení dat pro poslední průzkum; Mapování dostupných historických dat z průzkumů, kterážto data nepocházejí od třetích stran (po administraci prvního průzkumu) v případě pokračující registrace služby SaaS; a ová podpora účastníků průzkumu v anglickém jazyce během období administrace průzkumu Volitelné komponenty pro IBM Kenexa Survey Advantage Culture a. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Demographic: Jedna dodatečná demografická skupina (navíc k pěti demografickým skupinám, které jsou součástí základní verze). Každá dodatečná demografická skupina může zahrnovat až 15 možností odpovědí. i (01/2018) Strana 4 z 11

5 b. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Demographic Response: Jedna dodatečná volba odpovědi (navíc k 15 volbám odpovědí zahrnutých do základní verze pro každou demografickou skupinu). c. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Open-Ended Comment Item: Jedna dodatečná otevřená otázka zahrnutá do průzkumu výše a jedna vlastní otevřená otázka zahrnutá do základní verze. d. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Scaled Survey Item: Dodatečná otázka (navíc k základním 135 otázkám průzkumu kultury a 10 dodatečným otázkám) využívající škálu možných odpovědí: "Rozhodně nesouhlasím, Nesouhlasím, Neutrální názor, Souhlasím, Rozhodně souhlasím, Nevím". e. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Language: Otázky průzkumu (135 základních otázek průzkumu kultury) a standardní text v dalším jazyce (navíc k jednomu jazyku, který je zahrnut do základní verze). f. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Participant Selected Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu a provedou demografické výběry v rámci průzkumu. Zákazník musí dodat textový soubor (ve formátu MS Excel nebo ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu a jedinečný identifikátor pro každého g. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Pre-Populated Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu, přičemž pro každého účastníka jsou předem vyplněny demografické údaje a účastník demografickou část průzkumu nevidí. Zákazník musí dodat textový soubor (soubor ve formátu MS Excel nebo soubor ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu, jedinečný identifikátor a demografické údaje pro každého h. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Pre-Populated Participant Demographics: Metoda administrace, která je součástí nabídky IBM Kenexa Culture Survey Advantage on Cloud Pre-Populated Demographics, kdy Oprávnění účastníci přistupují k průzkumu prostřednictvím zadání uživatelského jména a hesla, jež jim Zákazník dodal. Účastníci obdrží adresu URL webového serveru, uživatelské jméno, přihlašovací údaje (včetně hesla) a informaci o organizaci přímo od Zákazníka. i. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Additional Reporting Login: Přihlašovací údaje k reportům (navíc k přihlašovacím údajům pro jeden sdílený přístup zahrnutý do základní verze). Každé přihlašovací údaje k reportům budou mít jedinečná pověření vůči webovému serveru IBM s datovými reporty a mohou zahrnovat omezený přístup k datům reportu. j. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Executive Discussion: IBM poskytne standardní prezentaci v aplikaci PowerPoint určenou pro diskusi o smysluplném přehledu a akcích na úrovni vedení, na základě výsledků průzkumu. Tato diskuse je určena pro vyšší vedoucí pracovníky Zákazníka a rovněž pro klíčové HR pracovníky. k. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Interpretation Guide: IBM poskytne standardní příručku s výkladem, která se věnuje konkrétně obsahu kulturního průzkumu, výkladu reportu z průzkumu a využití jeho výsledků. l. IBM Kenexa Survey Advantage Culture Cloud Raw Data Extraction: IBM vytvoří soubor ve formátu MS Excel obsahující nezpracovaná data z průzkumu (odpovědi účastníků průzkumu). Soubor ve formátu MS Excel je navržen tak, aby zahrnoval odpovědi z průzkumu a rovněž kódy a texty otázek z průzkumu. Otázky s odpověďmi hodnocenými prostřednictvím stupnice jsou vykazovány jako numerické hodnoty. Otázky zodpovídané formou volného textu jsou vykazovány doslovně. Demografické otázky jsou vykazovány jako text. Údaje, z nichž lze určit totožnost, nejsou do nezpracovaných dat zahrnuty. i (01/2018) Strana 5 z 11

6 1.4 IBM Kenexa Survey Advantage People Practices IBM Kenexa Survey Advantage People Practices poskytuje průzkum postupů pracovníků připravený k použití, který zahrnuje: Zajišťování služeb pro implementaci jednoho průzkumu (vytvoření dotazníku, administrace průzkumu, poskytnutí pokynů ohledně užívání serveru sestav) pro každé dvanáctiměsíční období v rámci smluvního období; 55 základních otázek průzkumu postupů pracovníků od IBM (je vyžadován standardní obsah průzkumu); Dvě základní otevřené otázky IBM; Až 10 dalších uživatelských položek zákazníka; Jedna uživatelská otevřená otázka položená zákazníkem; Až pět demografických otázek, které si vybral účastník, s až 15 možnostmi odpovědí na každou z těchto otázek; Přizpůsobený uvítací dopis k průzkumu; Správa webového průzkumu v angličtině; Jeden průzkum využívající PDF formát v jednom jazyce pro zadání dat Zákazníka; Přístup ke generickému průzkumu (všichni uživatelé přistupují s využitím též internetové adresy (nazývané "URL")); Jedna komunikační šablona poskytující Zákazníkovi příklady toho, jak o průzkumu hovořit se zaměstnanci a jak průzkum propagovat; Jeden sdílený přístup ke všem reportům s výsledky průzkumu; Datový přístup zahrnující demografickou analýzu číselných údajů od respondentů, sekce průzkumu a otázky, které jsou předmětem průzkumu, identifikaci nejvýše a nejníže bodovaných otázek průzkumu, doslovné komentáře, konsolidovaný report za účelem zahrnutí schopnosti vytvářet reporty ve formátu MS Excel a PDF a průvodce tvorbou vlastních reportů; Jeden dokument ve formátu MS Word v anglickém jazyce, který obsahuje cílené poslechové otázky a vzorové kroky; Doručení a uchování dat během Období registrace a po dobu až jednoho roku od doručení dat pro poslední průzkum; Mapování dostupných historických dat z průzkumů, kterážto data nepocházejí od třetích stran (po administraci prvního průzkumu) v případě pokračující registrace služby SaaS; a ová podpora účastníků průzkumu v anglickém jazyce během období administrace průzkumu Volitelné komponenty pro IBM Kenexa Survey Advantage People Practices a. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Demographic: Jedna dodatečná demografická skupina (navíc k pěti demografickým skupinám, které jsou součástí základní verze). Každá dodatečná demografická skupina může zahrnovat až 15 možností odpovědí. b. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Demographic Response: Jedna dodatečná volba odpovědi (navíc k 15 volbám odpovědí zahrnutých do základní verze pro každou demografickou skupinu). c. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Open-Ended Comment Item: Jedna dodatečná otevřená otázka zahrnutá do průzkumu výše a jedna vlastní otevřená otázka zahrnutá do základní verze. d. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Scaled Survey Item: Dodatečná otázka (navíc k základním 55 otázkám průzkumu postupů v oblasti personalistiky a 10 dodatečným otázkám) využívající škálu možných odpovědí: "Rozhodně nesouhlasím, Nesouhlasím, Neutrální názor, Souhlasím, Rozhodně souhlasím, Nevím". e. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Participant Selected Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu a provedou demografické výběry v rámci průzkumu. i (01/2018) Strana 6 z 11

7 Zákazník musí dodat textový soubor (ve formátu MS Excel nebo ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu a jedinečný identifikátor pro každého f. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Pre-Populated Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu, přičemž pro každého účastníka jsou předem vyplněny demografické údaje a účastník demografickou část průzkumu nevidí. Zákazník musí dodat textový soubor (soubor ve formátu MS Excel nebo soubor ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu, jedinečný identifikátor a demografické údaje pro každého g. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Pre-Populated Participant Demographics: Metoda administrace, která je součástí nabídky IBM Kenexa People Survey Advantage on Cloud Pre-Populated Demographics, kdy Oprávnění účastníci přistupují k průzkumu prostřednictvím zadání uživatelského jména a hesla, jež jste jim dodali. Účastníci obdrží adresu URL webového serveru, uživatelské jméno, přihlašovací údaje (včetně hesla) a informaci o organizaci přímo od Zákazníka. h. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Additional Reporting Login: Přihlašovací údaje k reportům (navíc k přihlašovacím údajům pro jeden sdílený přístup zahrnutý do základní verze). Každé přihlašovací údaje k reportům budou mít jedinečná pověření vůči webovému serveru IBM s datovými reporty a mohou zahrnovat omezený přístup k datům reportu. i. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Executive Discussion: IBM poskytne standardní prezentaci v aplikaci PowerPoint určenou pro diskusi o smysluplném přehledu a akcích na úrovni vedení, na základě výsledků průzkumu. Tato diskuse je určena pro vyšší vedoucí pracovníky Zákazníka a rovněž pro klíčové HR pracovníky. j. IBM Kenexa Survey Advantage People Practices Raw Data Extraction: IBM vytvoří soubor ve formátu MS Excel obsahující nezpracovaná data z průzkumu (odpovědi účastníků průzkumu). Soubor ve formátu MS Excel je navržen tak, aby zahrnoval odpovědi z průzkumu a rovněž kódy a texty otázek z průzkumu. Otázky s odpověďmi hodnocenými prostřednictvím stupnice jsou vykazovány jako numerické hodnoty. Otázky zodpovídané formou volného textu jsou vykazovány doslovně. Demografické otázky jsou vykazovány jako text. Údaje, z nichž lze určit totožnost, nejsou do nezpracovaných dat zahrnuty. 1.5 IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression poskytuje průzkum kariérního postupu připravený k použití, který zahrnuje: Zajišťování služeb pro implementaci jednoho průzkumu (vytvoření dotazníku, administrace průzkumu, poskytnutí pokynů ohledně užívání serveru sestav) pro každé dvanáctiměsíční období v rámci smluvního období; 60 základních otázek průzkumu kariérního postupu od IBM (je vyžadován standardní obsah průzkumu); Tři základní otevřené otázky IBM; Až 10 dalších uživatelských položek zákazníka; Až dvě uživatelské otevřené otázky poskytnuté zákazníkem; Až 15 demografických otázek, které si vybral účastník, s až 15 možnostmi odpovědí na každou z těchto otázek; Přizpůsobený uvítací dopis k průzkumu; Správa webového průzkumu v angličtině; Jeden průzkum využívající PDF formát v angličtině pro zadání dat Zákazníka; Přístup ke generickému průzkumu (všichni uživatelé přistupují s využitím též internetové adresy (nazývané "URL")); i (01/2018) Strana 7 z 11

8 Jedna komunikační šablona poskytující Zákazníkovi příklady toho, jak o průzkumu hovořit se zaměstnanci a jak průzkum propagovat; Jediný sdílený přístup ke všem reportům s výsledky průzkumu; Datový přístup zahrnující demografickou analýzu číselných údajů od respondentů, sekce průzkumu a otázky, které jsou předmětem průzkumu, identifikaci nejvýše a nejníže bodovaných otázek průzkumu, doslovné komentáře, konsolidovaný report za účelem zahrnutí schopnosti vytvářet reporty ve formátu MS Excel a PDF a průvodce tvorbou vlastních reportů; Doručení a uchování dat během Období registrace a po dobu až jednoho roku od doručení dat pro poslední průzkum; Mapování dostupných historických dat z průzkumů, kterážto data nepocházejí od třetích stran (po administraci prvního průzkumu) v případě pokračující registrace služby SaaS; a ová podpora účastníků průzkumu v anglickém jazyce během období administrace průzkumu Volitelné komponenty pro IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression a. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Demographic: Jedna dodatečná demografická skupina (navíc k 15 demografickým skupinám, které jsou součástí základní verze). Každá dodatečná demografická skupina může zahrnovat až 15 možností odpovědí. b. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Demographic Response: Jedna dodatečná volba odpovědi (navíc k 15 volbám odpovědí zahrnutých do základní verze pro každou demografickou skupinu). c. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Open-Ended Comment Item: Jedna dodatečná otevřená otázka (navíc ke dvěma otevřeným otázkám poskytnutým Zákazníkem zahrnutým do základní verze). d. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Scaled Survey Item: Dodatečná otázka (navíc k základním 60 otázkám průzkumu angažovanosti zaměstnanců a 10 dodatečným otázkám) využívající škálu možných odpovědí: "Rozhodně nesouhlasím, Nesouhlasím, Neutrální názor, Souhlasím, Rozhodně souhlasím, Nevím". e. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Participant Selected Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu a provedou demografické výběry v rámci průzkumu. Zákazník musí dodat textový soubor (ve formátu MS Excel nebo ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu a jedinečný identifikátor pro každého f. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Pre-Populated Demographics: využitím jedinečné adresy URL průzkumu, přičemž pro každého účastníka jsou předem vyplněny demografické údaje a účastník demografickou část průzkumu nevidí. Zákazník musí dodat textový soubor (soubor ve formátu MS Excel nebo soubor ve formátu "tab-delimited"), který bude obsahovat jméno, příjmení, ovou adresu, jedinečný identifikátor a demografické údaje pro každého g. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Pre-Populated Participant Demographics: Metoda administrace, která je součástí nabídky IBM Kenexa Career Progression Survey Advantage Pre-Populated Demographics, kdy Oprávnění účastníci přistupují k průzkumu prostřednictvím zadání uživatelského jména a hesla, jež jste jim dodali. Účastníci obdrží adresu URL webového serveru, uživatelské jméno, přihlašovací údaje (včetně hesla) a informaci o organizaci přímo od Zákazníka. h. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Additional Reporting Login: Přihlašovací údaje k reportům (navíc k přihlašovacím údajům pro jeden sdílený přístup zahrnutý do základní verze). Každé přihlašovací údaje k reportům budou mít jedinečná pověření vůči webovému serveru IBM s datovými reporty a mohou zahrnovat omezený přístup k datům reportu. i (01/2018) Strana 8 z 11

9 i. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Action Planning and Implementation Guide: IBM poskytne standardní příručku s výkladem a plánování akcí, která se věnuje konkrétně obsahu průzkumu kariérního postupu, výkladu reportu z průzkumu a využití jeho výsledků. Tato příručka bude obsahovat cílené poslechové otázky a ukázkové akční kroky pro všech 60 základních položek kariérního postupu. j. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Executive Summary: IBM vytvoří prezentaci PowerPoint, která bude uvádět kromě souhrnu dat z průzkumu také prakticky využitelný a pokyny pro další postup. Tento souhrn je určen pro vyšší vedoucí pracovníky Zákazníka a rovněž pro klíčové HR pracovníky. k. IBM Kenexa Survey Advantage Career Progression Raw Data Extraction: IBM vytvoří soubor ve formátu MS Excel obsahující nezpracovaná data z průzkumu (odpovědi účastníků průzkumu). Soubor ve formátu MS Excel je navržen tak, aby zahrnoval odpovědi z průzkumu a rovněž kódy a texty otázek z průzkumu. Otázky s odpověďmi hodnocenými prostřednictvím stupnice jsou vykazovány jako numerické hodnoty. Otázky zodpovídané formou volného textu jsou vykazovány doslovně. Demografické otázky jsou vykazovány jako text. Údaje, z nichž lze určit totožnost, nejsou do nezpracovaných dat zahrnuty. 2. Ochrana obsahu a údajů Datový list zpracování a ochrany údajů (Datový list) poskytuje specifické informace o službě Cloud Service týkající se typu Obsahu, který je povoleno zpracovávat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Veškeré detaily nebo vysvětlení a podmínky, včetně povinností Zákazníka, vztahující se k využívání služeb Cloud Service a funkcí ochrany údajů, pokud existují, jsou uvedeny v této části. K využívání služby Cloud Service Zákazníkem se může vztahovat i více Datových listů, v závislosti na možnostech zvolených Zákazníkem. Datový list může být dostupný pouze v angličtině, nikoli v lokálním jazyce. Bez ohledu na jakékoliv zvyklosti nebo praxi podle místního práva strany potvrzují, že rozumí angličtině a souhlasí s jejím využitím jako vhodného jazyka pro akvizici a používání služeb Cloud Service. Následující Datové listy platí pro službu Cloud Service a její dostupné možnosti. Zákazník potvrzuje, že i) společnost IBM smí dle potřeby a okolností upravit Datové listy dle vlastního uvážení a ii) takové změny budou mít přednost před předchozími verzemi. Účelem jakékoliv změny Datových listů bude i) zlepšit nebo vyjasnit stávající závazky, ii) zachovat soulad s aktuálně platnými normami a platnými právními předpisy nebo iii) upravit další závazky. Žádné změny Datových listů nebudou podstatným způsobem snižovat zabezpečení služby Cloud Service. Odkaz(y) na příslušné Datové listy: IBM Kenexa Survey Advantage IBM Kenexa Survey Advantage Entry on Cloud Zákazník je povinen učinit nezbytné kroky za účelem objednání, aktivace nebo používání dostupných funkcí ochrany údajů pro službu Cloud Service a přijímá odpovědnost za využívání služeb Cloud Service, pokud Zákazník tyto kroky, včetně splnění zákonných požadavků na ochranu údajů nebo jiných zákonných požadavků týkajících se Obsahu, neučiní. 3. Technická podpora Podporu samoobslužného správce bude poskytovat místní Manažer projektu jmenovaný pro účet Zákazníka po telefonu nebo em během běžné pracovní doby Manažera projektu. Zákazník nese odpovědnost za poskytování podpory všem účastníkům průzkumu pro tuto samoobslužnou nabídku. Technická podpora je nabízena se službou Cloud Service a není dostupná jako samostatná nabídka. i (01/2018) Strana 9 z 11

10 4. Oprávnění a informace o fakturaci 4.1 Metriky poplatků Služba Cloud Service je poskytována v rámci metriky poplatků uvedené v Transakčním dokumentu: Sjednaná služba je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat služby. Sjednaná služba sestává z odborných služeb a/nebo ze služeb v oblasti vzdělávání týkajících se služby Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou Sjednanou službu. Přístup je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Přístup představuje oprávnění k užívání služby Cloud Service. Zákazník je povinen získat jediné oprávnění pro Přístup, aby mohl využívat Cloud Service během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu. Vybraný účastník je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Oprávněný účastník je jedinečná osoba, která je zaměstnána v Podniku Zákazníka, ať už má, či nemá přístup ke službě Cloud Service, nebo jedinečná osoba, která je jinak placena Podnikem Zákazníka nebo jedná jménem Podniku Zákazníka a které byl udělen přístup ke službě Cloud Service. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat počet Oprávněných účastníků z Podniku Zákazníka během období měření uvedeného v Zákazníkově Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu. Událost je měrnou jednotkou, na jejímž základě lze získat službu Cloud Service. Oprávnění pro událost jsou založena na počtu výskytů specifické události vztahující se k užívání služby Cloud Service. Oprávnění pro událost jsou specifická pro službu Cloud Service a typ události nesmí být změněn, vyměněn nebo agregován s oprávněními pro událost vztahujícími se k jiné službě Cloud Service, ani s jiným typem události. Je nutno získat dostatečný počet oprávnění, který bude pokrývat každou událost, ke které dojde během období měření uvedeného v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement) nebo v Transakčním dokumentu. 4.2 Poplatky za nastavení Jednorázový poplatek za nastavení bude účtován v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu pro jednotlivé objednané služby nastavení. Poplatek za služby nastavení na vyžádání budou v případě objednání účtovány v sazbě stanovené v Transakčním dokumentu pro jednotlivé služby nastavení. 4.3 Fakturační frekvence Na základě vybrané fakturační frekvence bude IBM fakturovat Zákazníkovi splatné poplatky na začátku období fakturační frekvence, s výjimkou typu poplatků za překročení a použití, které budou fakturovány zpětně. 5. Smluvní období a možnost obnovení Smluvní období pro poskytování služby Cloud Service začíná datem, kdy IBM Zákazníkovi oznámí, že mu byl udělen přístup ke službě Cloud Service, jak je uvedeno v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). Dokument o oprávnění určí, zda se služba Cloud Service obnovuje automaticky, je používána nepřetržitě, nebo zda je po uplynutí smluvního období ukončena. V případě automatického obnovení platí, že pokud Zákazník neposkytne 90 dní před datem ukončení období písemné oznámení o záměru nabídku neobnovit, bude služba Cloud Service automaticky obnovena na období uvedené v Dokumentu o oprávnění (Proof of Entitlement). V případě průběžného používání bude služba Cloud Service dále dostupná na měsíční bázi, dokud Zákazník neposkytne 90 dní předem písemnou výpověď. Po uplynutí této 90denní lhůty zůstane služba Cloud Service dostupná do konce kalendářního měsíce. 6. Dodatečné podmínky 6.1 Obecné Zákazník souhlasí, že IBM může Zákazníka veřejně označovat jako odběratele služeb Cloud Service v reklamních nebo marketingových sděleních. i (01/2018) Strana 10 z 11

11 Zákazník nesmí používat služby Cloud Services samostatně nebo v kombinaci s jinými službami či produkty, na podporu kterékoliv z níže uvedených vysoce rizikových činností: návrh, výstavba, řízení nebo údržba jaderných zařízení, systémů hromadné přepravy, systémů řízení automobilů, systémů řízení letecké dopravy, zbrojních systémů nebo letecké navigace či komunikace; nebo jakékoliv jiné činnosti, při které by mohlo selhání služby Cloud Service způsobit vznik závažného rizika smrti nebo vážného úrazu. i (01/2018) Strana 11 z 11