Závěrečná zpráva za rok 2018

Transkript

1 Závěrečná zpráva za rok 2018 (leden prosinec 2018) Zadavatel: Statutární město Olomouc Olomoucký kraj Název projektu: Marketingová podpora Olomouc region Card Zhotovitel: RNDr. Ivan Marek, Olomouc Zpracoval: Ing. Zuzana Kašparová, Olomouc

2 OBSAH: 1.0 Základní data o systému Olomouc region Card... 2 pro Závěrečnou zprávu za rok Marketingový mix Produkt Olomouc region Card Cena karet PRODEJCI distribuce Olomouc region Card SUBJEKTY zapojené do projektu Prodej Olomouc region Card za rok Přehled prodeje Prodej podle měsíců Prodej u jednotlivých prodejců Návštěvnost subjektů s ORC v roce Návštěvnost subjektů se vstupy ZDARMA Nejnavštěvovanější subjekty v systému ORC Podpora projektu Olomouc region Card v roce Internet Aktualizace portálu Odkazy na stránky Olomouc region Card Inzerce cestovní kanceláře Propagace karty Olomouckým krajem Propagace na veletrzích a propagačních akcích Propagace karty městem Olomouc Materiály vydávané v rámci projektu ORC Informační brožura Informační leták obecný Propagace karty v rámci turistických balíčků a partnerských kampaní VLTAVA LABE MEDIA a.s. inzerce v Denících Nabídkový leták pro školy Propagace karty v Moravia Magazínech... 9 Ekonomika projektu Plánovaný / skutečný rozpočet na rok ZÁVĚR PŘÍLOHY RNDr. Ivan Marek 1

3 1.0 Základní data o systému Olomouc region Card pro Závěrečnou zprávu za rok 2018 Zadavatel: Statutární město Olomouc a Olomoucký kraj Kontaktní osoby: Město Olomouc: Mgr. Karin Vykydalová, Ing. Lucie Bartovská Olomoucký kraj: Mgr. Radek Stojan, Bc. Tomáš Weber Vysloužil Název: systém Olomouc region Card pro rok 2018 Zhotovitel: Cíl projektu: RNDr. Ivan Marek reklamní a marketingová agentura m-ark, Olomouc Aktualizovat a rozvíjet systém Olomouc region Card tak, aby přinášel výhody návštěvníkům Olomouce i oběma turistickým regionům: Střední Morava a Jeseníky. Marketingové cíle: Podpořit prodej turistické karty a zapojit nové subjekty. Udržovat stabilní a fungující prodejní síť Olomouc region Card. Komunikační cíl: Zasáhnout povědomí návštěvníků s tím, že zde existuje turistický produkt tur. slevová karta, která zásadním způsobem rozšiřuje počet výhod a přináší úsporu peněz při návštěvě památek, muzeí, restaurací a dalších atraktivit, atrakcí i služeb a to nejen v Olomouci, ale také v turistických regionech Střední Morava a Jeseníky. Realizace: leden prosinec 2018 Příspěvek r. 2018: příspěvek Olomoucký kraj: Kč (bez DPH), příspěvek statutární město Olomouc: Kč (vč. DPH). 2.0 Marketingový mix 2.1 Produkt Olomouc region Card Na základě vypracované marketingové analýzy (září 2004) byla stanovena časová platnost produktu Olomouc region Card ve dvou variantách 48 hod. a 5 dní. Ke každé kartě byl vytvořen též dětský ekvivalent, který mohou využívat děti do dovršení 15 let. Tato podoba karet zůstává zachována beze změny od počátku projektu. Od roku 2011 se pro výrobu karet používá technologie plastové karty s identifikačními prvky. V roce 2012 byla karta poprvé doplněna také čárovým kódem, který převedl jedinečný identifikační alfanumerický kód každé karty do podoby zápisu vhodného pro optická čtecí zařízení. Doposud ale nedošlo k připravované částečné nebo úplné digitalizaci karty, takže tento systém nemohl být v praxi využit. RNDr. Ivan Marek 2

4 2.2 Cena karet Ceny Olomouc region Card pro rok 2018 byly následující: Doba platnosti karty Karta 48 hodin - dítě Karta 48 hodin - dospělý Karta 5 denní - dítě Karta 5 denní - dospělý Cena karty 120 Kč 240 Kč 240 Kč 480 Kč 2.3 PRODEJCI distribuce Olomouc region Card Největší zastoupení mezi prodejci mají informační centra a někteří zapojení partneři, kteří jsou zároveň i prodejci karet (např. muzea, ubytovací zařízení aj.). Seznam prodejců k prosinci 2018 viz příloha č. 5. Počet prodejců ORC , stav k poslednímu dni uvedeného měsíce Prodejci ORC prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec CELKEM Počet prodejců se dlouhodobě pohybuje okolo 60 míst, z toho někteří nabízejí mimo běžný prodej kartu i ve svých balíčcích. V roce 2018 ukončily spolupráci 2 prodejci, přibylo však 8 nových prodejců. A to: Zámek Tovačov, Turistické informační centrum Cholina a Hotel S- port v Dolanech. Výrazně byla rozšířena prodejní síť v Jeseníkách: Ruční papírna Velké Losiny, Kulturní dům Bludov, informační centrum v Lipová-lázních a v Rapotíně. Cílem je zapojit prodejce s aktivním přístupem k prodeji a udržovat jejich optimální rozmístění v kraji. Každý prodejce má nárok na provizi 10 % z prodeje. Jedním z cílů je zapojování prodejců-hotelů-penzionů, kteří budou kartu využívat do svých pobytových balíčků. Zde je však spolupráce velmi složitá, a to obzvláště v Jeseníkách, kde o kartu do balíčků nemají potencionální partneři zájem. Rok 2.4 SUBJEKTY zapojené do projektu Seznam zapojených subjektů k prosinci 2018 je uveden v příloze č. 2. Počet subjektů ORC , stav k poslednímu dni uvedeného měsíce Subjekty ORC prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec prosinec Vstupy zdarma Slevy CELKEM Všechny subjekty byly před zahájením turistické sezony a přípravou nové Informační brožury pro rok 2018 obeslány s žádostí o aktualizaci svých údajů, příp. byla s nimi podepsána nová smlouva. Počty zapojených akceptantů karty se každoročně mění. Nově zapojení akceptanti, stejně jako všichni stávající jsou vybaveni potřebnými materiály a informováni o celém projektu. Nováčci také zaškoleni do problematiky akceptace karet a vyplňování hlášení apod. Většině spolupracovníků byly příslušné materiály zaslány poštou. Rok RNDr. Ivan Marek 3

5 Průběžná komunikace se subjekty probíhá telefonicky, ovou poštou a dle potřeby také osobní schůzkou. Akceptanti karty, kteří uzavřeli Smlouvu o spolupráci, byli poučeni o podmínkách refundace vstupného při poskytování volného vstupu držitelům karet. K vyúčtování vstupů je standardně používán Evidenční list pro akceptanty, který slouží k zaznamenávání vstupů a následně k vyúčtování. Vyúčtování refundací vstupného je realizováno prostřednictvím databázového programu HORCA, kde jsou evidovány vstupy s kartou a výše refundace. Refundace probíhá standardně 2x ročně a to vždy k a k (dle potřeby jednotlivých subjektů též k datu ukončení jejich turistické sezóny). Na vyžádání probíhá refundace též v jiných periodách. Výše refundace je stanovena smlouvou v určité procentuální výši z běžného vstupného. Nově zapojené i končící subjekty jsou uvedeny v příloze č. 1. Zapojování nových partnerů a udržení současných je pro administrátora v současném stavu stále náročnější. Partneři odmítají ruční evidenci, většina nově zapojených slyšela na to, že karta bude v roce 2018 digitalizovaná. Výjimečné postavení v celém projektu má Dopravní podnik města Olomouce, Národní památkový ústav a několik dalších akceptantů karty, pro které by byla ruční evidence karet problematická. S těmito subjekty byla zavedena tzv. jednorázová refundace, jejíž výše je stanovena smlouvou Počet těchto subjektů v roce 2018 vzrostl, a to zejména v turistickém regionu Jeseníky. Důvodem je neochota/nereálnost potenciálních partnerů vést ruční evidenci. Tento stav je bohužel dlouhodobě neudržitelný. Pokud nedojde k digitalizaci Olomouc region Card, lze předpokládat, že velká část partnerů ukončí spolupráci a zároveň bude velmi obtížné pro spolupráci získat partnery nové. Poskytovatelé slev bez refundace vstupného se nezavázali k zaznamenávání vstupů s kartou. Údaje od těchto subjektů (pokud jsou zveřejněny) jsou většinou dohadné a slouží k doplnění statistických údajů projektu a využití Olomouc region Card. 3.0 Prodej Olomouc region Card za rok Přehled prodeje Prodej ORC , podíl přímého prodeje a ostatních typů prodeje Celkový prodej (ks) z toho v ks: Přímý prodej CK Prodej administrátorem nebo zřizovateli Prezentace administrát. nebo zřizovatelů Prodej podle měsíců Prodej ORC podle měsíců v roce Rok Měsíc leden únor březen RNDr. Ivan Marek 4

6 Rok Měsíc duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec CELKEM V roce 2018 prodej oproti předchozímu roku vzrostl. Podíl na tom má nárůst přímého prodeje o více než 20 % a zvýšená distribuce prostřednictvím cestovní kanceláře. Změnil se též poměr prodeje v jednotlivých regionech. Zatímco v roce 2017 jednoznačně vedlo město Olomouc (prodej se zde pohyboval přes 2000 ks karet) a regiony Střední Morava a Jeseníky zaostávaly, v roce 2018 se poměry prodeje v Olomouci (1800 ks karet) a na Střední Moravě (více než 1300 ks karet) více přiblížily. Prodej karet v Jeseníkách vzrostl téměř dvojnásobně, což bylo způsobeno zejména rozšířením nabídky vstupů zdarma v Jeseníkách a posílením prodejní sítě. Získat a udržet v Jeseníkách atraktivní nabídku vstupů zdarma je však velmi náročné. Potenciální partneři jsou k poskytování slev negativní, systém ruční evidence Olomouc region Card je pro ně nepřijatelný. U většiny z nich bylo spolupráce dosaženo díky opakovaným jednáním a příslibu digitalizace systému. 3.3 Prodej u jednotlivých prodejců viz Příloha č Návštěvnost subjektů s ORC v roce 2018 Počet vstupů zdarma a výše refundací evidovaných vstupů s ORC Evidované vstupy celkem více než Výše refundací celkem Kč Kč Kč Kč Kč Kč Celkový prodej (ks) Návštěvnost subjektů se vstupy ZDARMA Počet uskutečněných evidovaných vstupů zdarma s ORC naleznete v Příloze č. 3. Seznam všech subjektů zapojených do systému ORC v roce 2018 zdarma dle jejich struktury naleznete v Příloze č Nejnavštěvovanější subjekty v systému ORC TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2013 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček ,00 Kč 2. Hrad Bouzov ,00 Kč 3. Hrad Šternberk ,00 Kč 4. Veteran Arena Olomouc ,00 Kč 5. Arcibiskupský palác ,00 Kč RNDr. Ivan Marek 5

7 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Muzeum Olomouckých tvarůžků A. W ,00 Kč 7. Vlastivědné muzeum Olomouc ,00 Kč 8. Zámek Náměšť na Hané ,00 Kč 9. Arcidiecézní muzeum Olomouc ,00 Kč 10. Botanická zahrada Olomouc ,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2014 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček ,00 Kč 2. Hrad Bouzov ,00 Kč 3. Veteran Arena Olomouc ,00 Kč 4. Hrad Šternberk ,00 Kč 5. Arcibiskupský palác ,00 Kč 6. Vlastivědné muzeum Olomouc ,00 Kč 7. Arcidiecézní muzeum Olomouc ,00 Kč 8. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W ,00 Kč 9. Sbírkové skleníky Olomouc ,00 Kč 10. Botanická zahrada Olomouc ,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2015 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček ,50 Kč 2. Hrad Bouzov ,00 Kč 3. Hrad Šternberk ,00 Kč 4. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W ,00 Kč 5. Arcibiskupský palác ,00 Kč 6. Arcidiecézní muzeum ,75 Kč 7. Botanická zahrada Olomouc ,00 Kč 8. Zámek Náměšť na Hané ,00 Kč 9. Expozice času, Šternberk ,00 Kč 10. Zámek Moravská Třebová ,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2016 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček ,00 Kč 2. Hrad Bouzov ,00 Kč 3. Hrad Šternberk ,75 Kč 4. Arcidiecézní muzeum ,00 Kč 5. Arcibiskupský palác ,00 Kč 6. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W ,00 Kč 7. Bobová dráha - Sport park Hrubá Voda ,00 Kč 8. Zámek Kroměříž ,00 Kč 9. Vlastivědné muzeum Olomouc ,00 Kč 10. Sbírkové skleníky ,00 Kč TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2017 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček Kč 2. Hrad Bouzov 1017 paušální refundace 3. Hrad Šternberk 585 paušální refundace 4. Arcidiecézní muzeum Kč RNDr. Ivan Marek 6

8 5. Zámek Kroměříž Sala terrena 456 paušální refundace 6. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W Kč 7. Vlastivědné muzeum Olomouc Kč 8. Arcibiskupský palác Kč 9. Sbírkové skleníky Kč 10. Květná zahrada, Kroměříž 324 paušální refundace TOP 10 nejvíce navštěvovaných subjektů se vstupem zdarma za rok 2018 TOP 10 Název subjektu Počet vstupů Výše refundace Zoo Olomouc - Sv. Kopeček Kč 2. Hrad Bouzov 973 paušální refundace 3. Hrad Šternberk 699 paušální refundace 4. Zámek Kroměříž Sala terrena 642 paušální refundace 5. Arcidiecézní muzeum Kč 6. Arcibiskupský palác Kč 7. Sbírkové skleníky Kč 8. Muzeum Olomouckých tvarůžků A.W Kč 9. Květná zahrada, Kroměříž 413 paušální refundace 10. Vlastivědné muzeum Olomouc Kč Návštěvnost u TOP 10 partnerů zůstává v roce 2018 obdobná jako v roce předchozím. U většiny subjektů návštěvnost s Olomouc region Card oproti předchozímu roku mírně vzrostla nebo se pohybovala na zhruba stejné úrovni. Existují i výjimky, např. hrad Bouzov, kde návštěvnost poklesla. Vzhledem k vyššímu počtu partnerů spolupracujících bez vedení evidence však ztrácíme přehled a důležitá data o využití karet. 5.0 Podpora projektu Olomouc region Card v roce 2018 V roce 2018 byly náklady na reklamu a marketingovou komunikaci z důvodu propagace novinek Olomouc region Card a celkové propagace i mimo Olomoucký kraj, navýšeny. Inzerce, která se v roce 2018 uskutečnila, proběhla tradičně také díky spolupráci se zřizovateli systému v jejich propagačních materiálech vydávaných zřizovateli systému Olomouckým krajem a Statutárním městem Olomouc a také spoluprací zřizovatelů s dalšími partnery v oblasti cestovního ruchu. Inzertní a marketingové kroky vedené administrátorem jsou vyjmenované v kapitole 5.5. Grafické podoby realizovaných inzercí obsahuje příloha č Internet Aktualizace portálu v březnu a dubnu proběhla hlavní aktualizace všech zapojených subjektů, následně celý rok probíhala postupná aktualizace dokumentovaná např. v kolonce Aktuality nebo aktualizace vyžádaná změnami u zapojených partnerů během roku podrobné výsledky návštěvnosti portálu za rok 2018 obsahuje příloha č Odkazy na stránky Olomouc region Card u spolupracujících partnerů, zapojených v systému ORC. RNDr. Ivan Marek 7

9 5.2 Inzerce cestovní kanceláře V roce 2018 pokračovala spolupráce s cestovní kanceláří Atis CK Atis Katalog Dovolená jaro, léto, podzim 2018 Česko, Slovensko str inzerce 195x121 mm, barevně 5.3 Propagace karty Olomouckým krajem Karta je tradičně propagována v širokém spektru komunikačních kanálů, kterými Olomoucký kraj disponuje. Karta je také propagována na stránkách a případně v rámci sociálních sítí spravovaných Olomouckým krajem Propagace na veletrzích a propagačních akcích V rámci veletrhů CR jsou informace i informační letáky o ORC aktivně nabízeny návštěvníkům expozic. Veletrhy např.: VAKANTIEBEURS UTRECHT (Nizozemí), FERIENMESSE VÍDEŇ (Rakousko), REGIONTOUR BRNO, ITF SLOVAKIATOUR BRATISLAVA, FREIZEIT NÜRNBERG (Německo), MTT WROCLAV (Polsko), DOVOLENÁ OSTRAVA, EUROREGIONTOUR JABLONEC, GLOB KATOWICE (Polsko), FOR BIKES PRAHA a další. Dále byla karta propagována v rámci ediční řady Olomouckého kraje, konkrétně publikace: Turistický průvodce, Rodinné výlety v OK, Gastronomie v OK, Kempink v OK, Zážitky v OK, Zažij Moravu a Slezsko, Olomoucký kraj v příbězích. Propagace ORC pomocí inzerce proběhla v: COT, Deník, Epocha, Hanácké noviny a deník SME (Slovensko) a mimo jiné také měsíčník Olomouckého kraje. 5.4 Propagace karty městem Olomouc Brožura - průvodce Olomouc do kapsy (Čj, Aj, Nj) Mapa Olomouc pro děti (Čj, Aj) Katalog ubytování v Olomouci 2018 (Čj, Aj, Nj) Leták Pobytové balíčky v Olomouci 2018 (Čj, Nj, Aj) Leták Informační centrum Olomouc 2018 (Čj, Aj) nabídka služeb IC Leták Zahájení turistické sezony v Olomouci 2018 s nabídkou karet za zvýhodněnou cenu v rámci této akce (Čj, Aj) Leták Noc hotelů 2018 (Čj) + reklamní kampaň na Slovensku na Advent v Olomouci články i s odkazem na využití ORC v deníku SME, časopisech Slovak Lines, Cestovanie, Čas ženy a jejich příslušných webových portálech. (karty byly i součástí výhry v soutěži v deníku SME) 5.5 Materiály vydávané v rámci projektu ORC Informační brožura Je určená k prezentaci projektu Olomouc region Card formou přímého odběru při nákupu karty na všech prodejních místech zapojených do systému ORC. Je součástí karty pro dospělé. Jazyková mutace: čeština, angličtina, němčina, polština Náklad: ks Rozsah: 112 stran, 4/4 Výsledný formát: A6 Distribuce: prodejci Olomouc region Card. Tisk brožury pro rok 2018 byl realizován v edičním plánu Krajského úřadu Olomouc. RNDr. Ivan Marek 8

10 5.5.2 Informační leták obecný Je určený k prezentaci projektu Olomouc region Card formou přímého bezplatného odběru na všech místech zapojených do systému ORC i mimo něj. Jazyková mutace: čeština, angličtina Náklad: ks Rozsah: A4, 4/4 Výsledný formát: DL Distribuce: prodejci a partneři Olomouc region Card, výstavy a veletrhy ČR. 5.6 Propagace karty v rámci turistických balíčků a partnerských kampaní Na základě jednání s partnery, působícími v cestovním ruchu v Olomouckém kraji pokračovala i v roce 2018 spolupráce poskytovatelů ubytování a Olomouc region Card, v rámci které byly nabízeny pobytové balíčky. Zapojení partneři: Hotel Akademie, Hrubá Voda Hotel Alley, Olomouc Hotel Clarion, Olomouc Hotel FIT, Přerov Hotel Hluboký Dvůr, Hrubá Voda Hotel Lafayette, Olomouc Hotel Milotel, Olomouc Hotel Senimo, Olomouc Penzion Fojtství, Sv. Kopeček Penzion U Zlatého Muflona, Šternberk Dolní Žleb 5.7 VLTAVA LABE MEDIA a.s. inzerce v Denících V návaznosti na spolupráci projektu Olomouc region Card a společnosti Vltava Labe Media a.s. z minulého roku (desetidílný PR seriál o vybraných lokalitách/atraktivitách Olomouckého kraje, které jsou zapojeny do projektu), bylo publikováno pět inzercí Olomouc region Card s tipem na výlet, a to v Pardubickém kraji, Zlínském kraji, Jihomoravském kraji a okrese Olomouc. Pardubický kraj, datum vydání: , 137mm na šířku x 100mm na výšku Jihomoravský kraj, datum vydání: , 137mm na šířku x 202mm na výšku Pardubický kraj, datum vydání: , 137mm na šířku x 100mm na výšku Zlínský kraj, datum vydání: , 137mm na šířku x 202mm na výšku Okres Olomouc, datum vydání: , 184mm na šířku x 200mm na výšku 5.8 Nabídkový leták pro školy Leták byl vytvořen jako tip na školní výlety a rozeslán em na vybrané školy v Olomouci a okolí. 5.9 Propagace karty v Moravia Magazínech Olomouc region Card jsme propagovali v prestižních Moravia Magazínech Střední Morava Haná a Jeseníky. V Jeseníkách se jednalo o celostránkovou prezentaci, na Střední Moravě byla prezentace na půl strany. RNDr. Ivan Marek 9

11 Ekonomika projektu 6.1 Plánovaný / skutečný rozpočet na rok 2018 Finanční rozvaha - sezóna 2018 PLÁN SKUTEČNOST Počet vydaných karet za rok odhad Počet prodaných karet za rok odhad Součástí kampaně je odběr 500 karet pro CK položky - leden - prosinec 2018 cena vč. DPH cena vč. DPH A) NÁKLADY I. Provozní náklady: výroba karet 3700 ks, samolepky a označení prodejců Kč Kč info letáčky - aktualizace, DTP práce, tisk Kč Kč brožura ORC - aktualizace, DTP práce Kč Kč spolupráce CK - Atis (distribuce 500 karet) Kč Kč administrace projektu Kč Kč strategie a obsahové řešení m-ark Kč Kč režijní náklady m-ark Kč Kč provoz webu vč. aktualizace Kč Kč Provozní náklady celkem: Kč Kč II. Náklady na reklamní kampaň a podporu prodeje média (příprava, tisk) Kč Kč Náklady na reklamní kampaň celkem: Kč Kč III. Náklady na úhradu provizí a vstupného refundace vstupného Kč Kč provize MHD Kč Kč úhrada proviz. prodejcům: 10 % z prodaných karet Kč Kč Náklady na úhradu provizí a vstupného celkem Kč Kč Celkem náklady Kč Kč B) VÝNOSY prodej 5500 karet /rok - skutečnost 4809 karet/rok Kč Kč dotace Olomoucký kraj Kč Kč dotace Statutární město Olomouc Kč Kč příspěvek Město Kroměříž Kč příspěvek sdružení Kroměřížsko Kč příspěvek Město Holešov Kč inzerce Město Moravská Třebová Kč Celkem výnosy Kč Kč Výsledek Olomouc region Card za rok Kč Kč RNDr. Ivan Marek 10

12 Komentář k hospodářskému výsledku: V roce 2018 administrativu projektu nadále zatěžovala složitá spolupráce s některými prodejci, kteří díky daňové povinnosti EET nemohou uzavřít komisionářskou smlouvu. Náročné zůstalo též vyúčtování s těmito prodejci, které je spojeno s častější komunikací s partnery ( y, telefonáty) a řadou účetních operací. Časově a administrativně náročné je rovněž každoroční uzavírání nových smluv se všemi partnery. Jedná se cca o 240 smluv/dohod, které musí být aktualizovány a uzavřeny každý rok znovu, a to z důvodu každoročního prodloužení spolupráce s administrátorem právě na 1 rok. V důsledku zapojení celé řady nových partnerů (zejména z regionu Jeseníky viz příloha č.1), nutnosti opakovaných schůzek a jednání, vzrostly režijní náklady. V souvislosti s potřebou informovat o novinkách, se oproti původnímu plánu navýšily rovněž náklady na marketingovou činnost viz kapitola 5.7. I přes výše uvedené zvýšené náklady se hospodářský výsledek pohybuje v mírném plusu. ZÁVĚR V roce 2018 bylo navázáno na předešlé posílení nabídky v Jeseníkách. Došlo k výraznému navýšení nabídky míst se vstupem zdarma, k rozšíření prodejních míst a celkově ke zvýšení atraktivnosti Olomouc region Card v Jeseníkách. Výsledkem této snahy bylo zvýšení přímého prodeje v Jeseníkách téměř o polovinu a zvýšení podílu prodeje v Jeseníkách z celkového prodeje karet z původních 16 % na více než 20 %. Úkolem pro další rok je udržet stávající nabídku vstupů zdarma, rozšířit nabídku slev a zejména získat nové partnery pro tvorbu balíčků s Olomouc region Card. Tento cíl neplatí jen v Jeseníkách, ale též v Olomouci a na Střední Moravě. Bohužel vzhledem k technické zaostalosti systému evidence Olomouc region Card je zapojování i udržení partnerů stále větší problém. Ruční evidence partnery zatěžuje a často ji odmítají. Vyřešení tohoto problému formou jednorázového vyrovnání s sebou přináší absenci dat o využití karet. Významní partneři, jako např. Národní památkový ústav, mají zájem spolupracovat především díky možnosti získání dat ze systému. Tato data však současný systém Olomouc region Card neposkytuje a když, tak zkreslená (všichni partneři neevidují). Z jednání s Ing. Petrem Šubíkem (ředitel územní památkové správy) v lednu 2019 vyplynulo, že pokud nedojde letos k digitalizaci Olomouc region Card, nebude mít Národní památkový ústav zájem ve spolupráci pokračovat. Dále byl vznesen požadavek na kompatibilitu budoucího digitálního systému Olomouc region Card se stávajícím systémem Národního památkového ústavu. Informace administrátor předal zadavateli. Jednání se týkalo též navýšení vstupného u všech hradů a zámků a z toho vyplývajícího požadavku na navýšení refundací. Neustálý nárůst cen vstupného a stále nižší ochota partnerů poskytovat slevy ve výši 50 %, je pro současnou Olomouc region Card hrozbou. V zájmu udržení partnerů by mohly neúnosně vzrůst náklady na refundace. Vzhledem k této skutečnosti je nezbytné zrevidovat cenu karet a navrhnout její adekvátní zvýšení. V současné chvíli se cena 48hod karty pro dospělého (240 Kč) blíží jednomu vstupu na hrad Bouzov (170 Kč). Konkurencí Olomouc region Card je časté zavádění rodinného vstupné či jiných slevových a partnerských programů. Dlouhodobě přetrvává problém s možností zneužití karty, a to jak formou opakovaných vstupů, tak nerespektováním platnosti karty apod. Největším problémem je, že současná podoba Olomouc region Card nesplňuje standardní požadavky moderního produktu. Tento problém by měla vyřešit digitalizace, která by RNDr. Ivan Marek 11

13 s sebou měla přinést celkovou revizi a modernizaci Olomouc region Card (on-line nákup včetně platby, aplikaci do telefonu apod.) Bez digitalizace v roce 2019 je projekt Olomouc region Card odsouzen k zániku. Hrozbou je nejen neochota partnerů ve spolupráci pokračovat, ale i budoucí nezájem turistů o tuto nemoderní kartu. Využívání karet turisty v roce 2018 Počet držitelů karet ORC, kteří uskutečnili daný počet vstupů Počet vstupů Počet karet Počet vstupů Počet karet PŘÍLOHY 1. Seznam partnerů nových vs. odstupujících pro rok příloha č Seznam partnerů zapojených do ORC příloha č Seznam partnerů zapojených zdarma do ORC příloha č Seznam partnerů zapojených zdarma do ORC struktura... příloha č Seznam prodejců zapojených do ORC příloha č Podrobné výsledky návštěvnosti příloha č Grafické podoby realizovaných inzercí ze strany administrátora... příloha č. 7 RNDr. Ivan Marek 12