S m ě r n i c e č. 2 7 / upravující vyřizování stížností v Domově Harmonie Mirošov

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "S m ě r n i c e č. 2 7 / 2 0 1 1 upravující vyřizování stížností v Domově Harmonie Mirošov"

Transkript

1 Domov Harmonie, centrum sociálních služeb, příspěvková organizace Skořická 314, Mirošov S m ě r n i c e č. 2 7 / upravující vyřizování stížností v Domově Harmonie Mirošov V souladu s 175 zák.č. 500/2004 Sb., správní řád, v platném znění, dále s prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. k zákonu o sociálních službách upravuje tato směrnice problematiku stížností, zásady k vyřizování stížností v Domově Harmonie, centru sociálních služeb Mirošov v souladu se standardem č. 7, kterým jsou stanovena Pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb v zařízení. Čl. 1 Pojem stížnost, charakteristika a druhy 1. Za stížnost podle 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, v platném znění se považuje podání proti nevhodnému chování zaměstnanců nebo proti postupu Domova Harmonie, neposkytuje-li správní řád nebo zvláštní zákon jiný prostředek ochrany. Stížností můžeme rozumět i takové podání, které se týká zájmů stěžovatele. 2. Důvodná stížnost je taková stížnost, jejíž prošetřením bylo prokázáno, že Domov Harmonie, kterého se stížnost týká, použil nesprávný postup. 3. Stěžovatel je fyzická osoba, právnická osoba nebo více osob, jichž se činnost Domova Harmonie v jednotlivém případě dotýká (nesprávné nebo nevhodné chování, nesprávný úřední postup, nekvalitní, neodborné, neadekvátní poskytování sociálních služeb). 4. Stížnost nemá předepsanou formu a náležitosti, ale musí být v ní uvedeno u fyzické osobyjméno a příjmení, bydliště a podpis, u právnické osoby název, sídlo a jméno statutárního zástupce. Z obsahu by mělo být zřejmé čeho se stěžovatel domáhá, případně co navrhuje. Jedná se o náležitosti běžného podání dle správního řádu. 5. Anonymní podání stížnosti není stížností podle 175 zákona č. 500/2004., správní řád, ale je podnětem k výkonu dohledu či dozoru. Za anonymní stížnost se považuje stížnost, u které nelze doručit stěžovateli navazující přípisy. 6. Příjemcem stížnosti je Domov Harmonie, kterému byla stížnost zaslána nebo předána stěžovatelem, případně ústně sdělena k vyřízení. Čl. 2 Podání stížnosti 1. Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu, tzn. nesmí být činěny proti stěžovateli žádné přímé či nepřímé zákroky proto, že stížnost podal. 2. Stížnost lze podat: písemně na adrese: Domov Harmonie, centrum sociálních služeb Mirošov, ul.skořická 314, Mirošov,

2 ústně přijímá sekretariát domova v pracovní dny od 6,30 15,00 hodin, elektronicky em na adrese: nebo prostřednictvím datových schránek: ID schránky: qfskh7c Stížnosti přijímá sekretářka v pracovní dny od 6,30 15,00 hodin v sekretariátu Domova Harmonie. 3. Je-li stížnost podána ústně, kterou nelze ihned vyřídit se sepíše písemný záznam z jednání o stížnosti. Záznam sepisuje sekretářka, vedoucí úseku popř. vedoucí oddělení. Záznam ústního podání stížnosti musí obsahovat: a) označení organizace a oprávněné osoby, která úkon provedla b) údaje umožňující identifikaci osob, které se zúčastnily jednání c) datum, místo a označení Stížnost d) popis stížnosti e) podpisy všech zúčastněných osob h) v případě odmítnutí podpisu některého z účastníků jednání uvést důvod Záznam se provádí ve dvou stejnopisech, z nichž po jednom obdrží stěžovatel a jednou Domov. 4. V případě, že stížnost je neúplná (neobsahuje formální náležitosti podání) neumožňuje-li vyřízení, pak Domov vyzve stěžovatele k odstranění nedostatků. 5. Pro podávání stížnosti uživatelem jsou zpracovány Pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb pro jednotlivé domovy. 6. Přijatá stížnost je evidována v Knize stížností tj. centrální evidenci, kterou vede sekretářka ředitelky. Čl. 3 Evidence stížností Evidenci došlých (písemných) a ústně podaných stížností provádí sekretářka ředitelky a musí být vedena tak, aby obsahovala: a) číslo jednací b) datum podání (den doručení stížnosti do zařízení) c) jméno, příjmení a adresu stěžovatele d) označení předmětu stížnosti e) komu a kdy byla stížnost předána k prošetření a vyřízení f) výsledek šetření (důvodná, částečně důvodná, nedůvodná) g) datum vyřízení Čl. 4 Vyřizování stížností 1. Stížnosti přijímá sekretářka v pracovní dny od 6,30 15,00 hodin v sekretariátu Domova Harmonie Mirošov.

3 2. Zaevidovanou stížnost předá sekretářka ředitelce domova, která rozhodne, kdo bude stížnost vyřizovat, popř. o její postoupení jinému správnímu orgánu - pokud nespadá do působnosti domova. 3. Vyřizování stížností zajišťují vedoucí pracovníci úseků, popř. oddělení, do jejichž působnosti předmět stížnosti náleží. 4. Stížnost se prošetřuje v rámci celého jejího obsahu. Pracovník, odpovědný za vyřízení stížnosti je povinen řádně prošetřit všechny skutečnosti ve stížnosti uvedené. Jestliže prošetření vyžaduje vyslechnutí stran, provede místní šetření, vyžádá si dokumenty, které s obsahem stížnosti souvisejí, vyslechne osoby, proti nimž stížnost směřuje, popř. osoby, které mohou přispět k objasnění věci. 5. Vyřízení stížnosti nemůže provádět pracovník, jehož se stížnost dotýká. 6. Pracovník odpovědný za vyřízení stížnosti provede zápis a předloží jej sekretářce, která provede o výsledku kontroly stížnosti zápis. Obsahem zápisu musí být určeno, zda byla stížnost jako celek, resp. její jednotlivé části důvodné, částečně důvodné nebo nedůvodné. V odůvodnění vyřízení bude uvedeno o jaké právní předpisy nebo závazné ustanovení se opírá. 7. Pokud byla stížnost shledána nedůvodnou, může být zápis o výsledku kontroly nahrazen odpovědí stěžovateli. 8. Pokud byla stížnost shledána důvodnou /částečně důvodnou/, je povinností odpovědného vedoucího zaměstnance bezodkladně vyvodit přiměřené důsledky a přijmout opatření, která zabezpečí odstranění shledaných nedostatků. O přijatých opatřeních a nápravných prostředcích je povinen vedoucí zaměstnanec bezprostředně písemně informovat ředitelku. 9. O výsledku řízení Domov informuje stěžovatele i osobu, proti které stížnost směřovala. Po schválení odpovědi ředitelkou sekretářka zabezpečí její odeslání. Kopii vyřízené stížnosti uloží do spisu Stížnosti. 10. V případě, že dojde-li podání stížnosti, které není věcně ani místně příslušné, bezodkladně je podstoupeno příslušnému správnímu orgánu. Stěžovateli je tato skutečnost sdělena. Čl. 5 Další ustanovení o vyřizování stížnosti 1. Požádá-li stěžovatel, aby jeho jméno nebylo uváděno nebo jestliže je to v zájmu správného vyřízení stížnosti, postoupí se k prošetření jen opis stížnosti bez uvedení jména stěžovatele. 2. Opakuje-li stěžovatel stížnost, je nutné přezkoumat, zda původní stížnost byla správně vyřízena a o výsledku podat stěžovateli zprávu. V případě, že opakovaná stížnost neobsahuje v téže věci nové skutečnosti, sdělí ředitelka, že se stížnost nebude dále přešetřovat. Odmítnutí přešetřené opakované stížnosti musí být řádně odůvodněno a musí být odsouhlaseno ředitelkou. 3. Vyžaduje-li to správné vyřízení stížnosti, musí být při šetření slyšen stěžovatel. Ve všech případech musí být slyšeny osoby, proti kterým stížnost směřuje.

4 4. Nakládání s osobními údaji stěžovatelů i dalších osob, kterých se stížnost týká, upravuje zákon č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Čl. 6 Lhůty pro vyřizování stížnosti Stížnost musí být vyřízena zpravidla rychle a hospodárně, nejdéle do 60 dnů ode dne jejího doručení do organizace. O vyřízení stížnosti musí být v této lhůtě stěžovatel vyrozuměn. Stanovenou lhůtu překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti. Čl. 7 Poučení o odvolání V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může stěžovatel odvolat k nadřízenému orgánu s podnětem k prošetření postupu při vyřizování stížnosti. Čl. 8 Práva a povinnosti ředitelky organizace 1. Ředitelka organizace musí být neprodleně informována o všech doručených stížnostech, stanoví způsob jejich vyřízení, kontroluje přijímání, evidenci a vyřizování stížností. 2. Ředitelka organizace odpovídá za vytvoření podmínek pro správné a včasné vyřizování stížností a hodnotí účinnost přijatých opatření a dodržování této Směrnice a Pravidel pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. 3. Za průtahy a formální vyřízení, za nesprávné prošetření nebo vyřízení stížnosti, neprovedení opatření k nápravě a za zákroky proti stěžovateli proto, že podal stížnost, je ředitelka povinna proti provinilým zaměstnancům vyvodit důsledky. Čl. 9 Závěrečná ustanovení Tato směrnice nabývá účinnosti dnem 15.května Mgr. Radmila Dortová Ředitelka Domova Harmonie

5 Domov Harmonie, centrum sociálních služeb Mirošov, příspěvková organizace ul. Skořická 314, Mirošov Směrnice č. 38/2011 K poskytování informací dle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Povinnost poskytovat informace dle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ve znění pozdějších předpisů mají územní samosprávné celky jejich orgány a veřejné instituce. Informací pro účely tohoto zákona se rozumí jakýkoliv obsah nebo jeho část v jakékoliv podobě, zaznamenaný na jakémkoliv nosiči, zejména obsah písemného záznamu na listině, záznamu uloženého v elektronické podobě nebo záznamu na listině. Zveřejněnou informací pro účel tohoto zákona je taková informace, která může být znovu vyhledána a získána, zejména tiskem nebo na jiném nosiči dat umožňujícím zápis a uchování informace, vystavená na úřední desce, s možností dálkového přístupu. Poskytování informací je na základě žádosti nebo zveřejněním. Zveřejněné informace dostupné veřejnosti: Adresa: Domov Harmonie, centrum sociálních služeb Mirošov, příspěvková organizace, se sídlem Skořická 314, Mirošov. Kontakt: , IČ: DIČ: CZ Zřizovatel: Plzeňský kraj Ředitelka domova: Mgr. Radmila Dortová Tel. kontakt: Fax webové stránky domova: dhmirosov.cz Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Plzni oddíl Pr., vložka 651 (zřizovací listina, statutární zástupce, vymezení účelu organizace, účetní uzávěrky) portál zřizovatele Plzeňský kraj portál zřizovatele - veřejné zakázky Plzeňský kraj portál e-pusa úřední deska domova (vstupní hala) organizační schéma, informace o domově, informační materiály o domově, kontaktní osoby webové stránky DH Mirošov

6 Kdo poskytuje informace Informace dle zákona č.106/199 Sb., které lze poskytnout, podává sekretářka DH Mirošov, případně jiný pověřený zaměstnanec DH Mirošov Sekretariát domova: Úřední hodiny jsou: Po Pá od 6,30-15,00 hodin Tel. kontakt: , Fax: ID schránky: qfskh7c Podle ustanovení 7-11 zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, se neposkytují Informace označena za utajovanou dle zákona č. 412/2005 Sb., o ochraně utajovaných informací o bezpečnostní způsobilosti. Informace o uživatelích a zaměstnancích podléhají ochraně osobních údajů dle zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Informace je obchodním tajemstvím ( zákon č.513/1991 Sb., občanský zákoník - 17 Obchodní tajemství tvoří veškeré skutečnosti obchodní, výrobní či technické povahy související s podnikem, které mají skutečnou nebo alespoň potenciální materiální či nemateriální hodnotu, nejsou v příslušných obchodních kruzích běžně dostupné, mají být podle vůle podnikatele utajeny a podnikatel odpovídajícím způsobem jejich utajení zajišťuje). Informace o používání veřejných prostředků rozsah a příjemce prostředků se nepovažuje za porušení obchodního tajemství. Informace o majetkových poměrech osob. Další omezení práva na informace ( 11) Např. vnitřní pokyny, personální předpisy ochrana práv třetích osob k předmětu práva autorského ochrana práv autorského práva informace trestního řízení informace v rámci kontrolní činnosti. Postup při podávání a vyřizování žádostí o poskytnutí informace a) informace veřejně dostupné, jsou volně dostupné informace o DH Mirošov. Jedná se o informace zveřejněné prostřednictvím Obchodního rejstříku vedeného Krajským soudem v Plzni, portálu Plzeňského kraje, úřední desky v DH Mirošov, webových stránek DH Mirošov. Pokud žádost o poskytnutí informace směřuje o poskytnutí zveřejněné informace, organizace nejpozději do 7 dnů, žadateli sdělí, kde požadovanou informaci je možno vyhledat nebo získat. Pokud žadatel trvá na přímém poskytnutí zveřejněné informace organizace mu ji poskytne.

7 b) v případě žádosti o informace, dle zákona č. 106/1999 Sb., lze požádat ústně nebo písemně prostřednictvím sekretariátu. V případě, že ústně podaná informace DH Mirošov se nejeví žadateli za dostačující, pak je nutné, aby žadatel podal písemnou žádost. Žádost musí obsahovat náležitosti dané zákonem (ze žádosti musí být zřejmé, kterému povinnému subjektu je určena, a že se žadatel domáhá poskytnutí informace ve smyslu zákona č.106/1999 sb.o svobodném přístupu k informacím. Fyzická osoba uvede v žádosti jméno, příjmení, datum narození, adresu místa trvalého pobytu. Právnická osoba uvede název, identifikační číslo osoby, adresu sídla a adresu pro doručování (liší-li se adresy). Adresou pro doručování se rozumí též elektronická adresa. Je-li žádost učiněna elektronicky, pak musí být podána prostřednictvím elektronické podatelny: ID schránky: qfskh7c Pokud žádost neobsahuje následující náležitosti - adresu komu je žádost určena, věcný požadavek žádosti dle zákona č.106/199sb., adresu doručování, pak to není žádost dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. DH Mirošov žádost posoudí, v případě nedostatku, údajů o žadateli, nesrozumitelnosti žádosti, vyzve žadatele ve lhůtě do 7 dnů ode dne podání žádosti, aby žádost doplnil. Po uplynutí 30 dnů od doručení výzvy, pokud žadatel nedoplní požadované informace - DH Mirošov žádost odloží, v případě nesrozumitelnosti - DH Mirošov rozhodne o odmítnutí žádosti. V případě, že požadované informace se nevztahují k působnosti DH Mirošov tuto skutečnost žadateli ve lhůtě 7 dnů sdělí. O postupu při poskytování informace se pořídí záznam. V případě písemné žádosti se odpověď žadateli zasílá na adresu. Žádosti a záznamy jsou uloženy v sekretariátu. Lhůta pro podání informace je do 15 dnů ode dne přijetí žádosti, lhůtu prodloužit ze závažných důvodů (uvedeny v zákoně) o 10 dní. Žadatel musí být vždy prokazatelně informován před uplynutím lhůty pro poskytnutí informace. DH Mirošov pokud žádosti nevyhoví (i z části), vydá ve lhůtě pro vyřízení žádosti rozhodnutí o odmítnutí žádosti ( 15 zák.č.106/1999 Sb.). Odvolání - žadatel se může odvolat proti odmítnutí jeho žádosti. DH Mirošov předloží odvolání spolu se spisovým materiálem zřizovateli Plzeňskému kraji, a to ve lhůtě do 15 dnů ode dne doručení odvolání. Stížnost na postup při vyřizování žádosti o informace může podat žadatel. DH Mirošov předloží stížnost se spisovým materiálem zřizovateli do 7 dnů ode dne doručení stížnosti. O stížnosti rozhoduje nadřízený orgán Plzeňský kraj. Úhrada nákladů na podávání informací. DH Mirošov je dle ustanovení 17 zákona č.106/1999 Sb., oprávněn žádat úhradu ve výši, která nesmí přesáhnout náklady spojené s pořízením kopií, opatřením technických nosičů dat

8 a s odesláním informací žadateli. DH Mirošov si může vyžádat i úhradu za mimořádné rozsáhlé vyhledávání informací. V případě, že DH Mirošov bude za poskytnutí informace požadovat úhradu, písemně oznámí tuto skutečnost spolu s výší úhrady žadateli před poskytnutím informace. Z oznámení musí být zřejmé, na základě jakých skutečností a jakým způsobem byla výše úhrady vyčíslena. Nesplní-li DH Mirošov vůči žadateli oznamovací povinnost ztrácí nárok na úhradu nákladů. Poskytnutí informace je podmíněno zaplacením požadované úhrady. Pokud žadatel do 60 dnů ode dne oznámení výše požadované úhrady úhradu nezaplatí, DH Mirošov žádost odloží. Úhrada je stanovena dle ceníku poplatků za poskytnutí informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím (příloha č.1). Tato směrnice nabývá účinnost od V Mirošově dne Mgr. Radmila Dortová Ředitelka DH Mirošov

9 Příloha č.1 ke směrnice č. 38/2011 k poskytování informací dle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Ceník poplatků za poskytnutí informace dle zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím Poplatek za poskytnutí informace se stanovuje v souladu s 17 odst. 1 výše uvedeného zákona. Vzhledem k obsahu poskytovaných informací a náročnosti na jejich vyhledávání, vytištění a odeslání je jejich poskytnutí zpoplatněno částkou: - vyhledávání informací v příruční spisovně 5,- Kč za každou stranu - vyhledávání informací v archivu DH 10,- Kč za každou stranu - pořízení kopií v písemné podobě 5,- Kč za každou stranu - pořízení kopií na disketu 15,- Kč za každou disketu + 5,- Kč za každou naskenovanou stranu - pořízení kopií na CD 25,- Kč za každé CD + 4,- Kč za každou naskenovanou stranu - odeslání informací žadateli poštou 60,- Kč formát obálky A4 - odeslání informací žadateli em 28,- Kč 45,- Kč formát obálky A5 40,- Kč formát obálky A6 + 4,- Kč za každou naskenovanou stranu Vypracovala: Jáchimová Magdalena V Mirošově dne

ČÁST I. Obecná ustanovení. Čl. 1 Předmět směrnice. Čl. 2 Základní pojmy

ČÁST I. Obecná ustanovení. Čl. 1 Předmět směrnice. Čl. 2 Základní pojmy Směrnice č. 6/2006 města Holešova, kterou se stanovují pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic Rada města Holešova schválila dne 15. června 2006 podle ustanovení 102 odst. 2 písm. n) zákona

Více

Směrnice k podávání informací a řešení stížností

Směrnice k podávání informací a řešení stížností Střední škola F. D. Roosevelta pro tělesně postižené, Brno, Křižíkova 11 sídlo: 612 00 Brno, Křižíkova 11 Směrnice k podávání informací a řešení stížností Název organizace: Střední škola F. D. Roosevelta

Více

Opatření k činnosti v oblasti poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb.

Opatření k činnosti v oblasti poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb. Opatření k činnosti v oblasti poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb. A. Informace o škole podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Název školy: Střední odborná škola technická

Více

Střední odborná škola oděvní a Střední odborné učiliště, Strážnice, Úprkova 1733 Uplatnění zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

Střední odborná škola oděvní a Střední odborné učiliště, Strážnice, Úprkova 1733 Uplatnění zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Střední odborná škola oděvní a Střední odborné učiliště, Strážnice, Úprkova 1733 Uplatnění zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Strážnice 1. 9. 2008 Ing. Petra Fialová ředitelka 1 Seznam

Více

Přístup k informacím

Přístup k informacím Základní škola Česká Ves, okres Jeseník Přístup k informacím Základní škola Česká Ves, okres Jeseník Datum zápisu školy do rejstříku: 1.01.2005 Datum zahájení činnosti: 15.03.1996 Místo poskytovaného vzdělávání

Více

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC SM 01

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC SM 01 Strana 1 / 9 VYŘIVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC Číslo dle rozdělovníku: Funkce : Jméno : Datum : Podpis : Zpracoval : Místostarostka, PVK Bc. Jana Čermáková 2.3.2009 usnesení za dne 30.6.09 30.6.2009 Rozdělovník

Více

Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni

Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni SMĚRNICE č 17 upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni CL 1 Předmět a rozsah směrnice Tato interní směrnice vychází z platných

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování peticí a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování peticí a stížností Město Kutná Hora Pravidla pro přijímání a vyřizování peticí a stížností schválená usnesením Rady města Kutné Hory č. 989/2012 ze dne 12.12.2012 Přílohy: 1. Záznam o ústním podání stížnosti 2. Předání podání

Více

ČÁST PRVNÍ. Obecná ustanovení. Čl. 1. Čl. 2. Předmět směrnice. Čl. 3. Základní pojmy

ČÁST PRVNÍ. Obecná ustanovení. Čl. 1. Čl. 2. Předmět směrnice. Čl. 3. Základní pojmy Obec Strašice Strašice 276/II, 338 45 IČ: 259 098 Směrnice č. 29/2011 Rada obce Strašice vydává v souladu s ustanovením 102, odst.2, písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění, a dle 175

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Kancelář starosty a tajemníka nám. J. M. Marků 12, 563 16 Lanškroun, www.lanskroun.eu Čj.: MULA 37974/2013 Počet listů dokumentu: 13 Počet listů příloh: 1 Spisový znak: 53 2 Pravidla pro přijímání a vyřizování

Více

Směrnice č. 5/2005 města Roztoky, kterou se stanovují pravidla pro vyřizování stížností a peticí.

Směrnice č. 5/2005 města Roztoky, kterou se stanovují pravidla pro vyřizování stížností a peticí. Směrnice č. 5/2005 města Roztoky, kterou se stanovují pravidla pro vyřizování stížností a peticí. Rada města Roztoky schválila dne 9.3.2005 dle 102 odst. 2 písm. n) zákona č.128/2000 Sb., o obcích (obecní

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola a Mateřská škola Havířov-Bludovice Frýdecká příspěvková organizace Obecná ustanovení Na základě ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím vydávám jako statutární

Více

VNITŘNÍ SMĚRNICE O VYŘIZOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ O INFORMACE podle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Čl. I Předmět směrnice

VNITŘNÍ SMĚRNICE O VYŘIZOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ O INFORMACE podle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Čl. I Předmět směrnice VNITŘNÍ SMĚRNICE O VYŘIZOVÁNÍ ŽÁDOSTÍ O INFORMACE podle zákona 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Rada Města Klecany schválila v souladu s ustanovením 102 odst. 3 zákona č. 128/2000 Sb., o

Více

SMĚRNICE OBCE ČAKOVIČKY. číslo 04/2008 ZÁSADY PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ. PODLE ZÁKONA Č. 106/1999 Sb., O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM

SMĚRNICE OBCE ČAKOVIČKY. číslo 04/2008 ZÁSADY PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ. PODLE ZÁKONA Č. 106/1999 Sb., O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM OBEC ČAKOVIČKY Kojetická 32, pošta Mratín, PSČ: 250 63, okr. Mělník 315 682 286, 725 081 025, < ou.cakovicky@seznam.cz Počet listů: 9 Přílohy: 2/2 Čakovičky 10. září 2008 SMĚRNICE OBCE ČAKOVIČKY číslo

Více

Směrnice o poskytování informací dle zákona čís. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

Směrnice o poskytování informací dle zákona čís. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Směrnice o poskytování informací dle zákona čís. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Obec: Těškovice Směrnici vypracovala: Jana Lazecká Směrnici schválil: ing.martin Sedlák, starosta dne 26.11.2003

Více

Základní umělecká škola, Ostrava Zábřeh, Sologubova 9/A, příspěvková organizace

Základní umělecká škola, Ostrava Zábřeh, Sologubova 9/A, příspěvková organizace Č.j.: 10/2011 Vypracovala: Schválila: Základní umělecká škola, Ostrava Zábřeh, Sologubova 9/A, příspěvková organizace se sídlem: Sologubova 9/A, č.p. 3039, 700 30 Ostrava - Zábřeh ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

Více

P r a v i d l a pro přijímání a vyřizování stížností

P r a v i d l a pro přijímání a vyřizování stížností Vnitřní směrnice č. 1/2007/VP P r a v i d l a pro přijímání a vyřizování stížností Čl. 1 Předmět směrnice 1.1. Účelem těchto Pravidel pro přijímání a vyřizování stížností (dále jen Pravidla) je Stanovit

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ

ORGANIZAČNÍ ŘÁD SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Základní škola Kamenné Žehrovice, Karlovarská 150, Kamenné Žehrovice 273 01 zs.kamennezehrovice@seznam.cz www.zszehrovice.cz 312 658 070 ORGANIZAČNÍ ŘÁD SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Č.j.: Spisový

Více

SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ

SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ SMĚRNICE PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ Vydal: Schválil: Základní škola Šumperk, Šumavská 21, příspěvková organizace ředitel školy Mgr. Viktor Verner Účinnost: od 1. ledna 2012 Článek 1. Obecná ustanovení Na

Více

Směrnice o svobodném přístupu k informacím Č.j.: 27/dok Účinnost od: 16.11. 2009 Spisový znak: 1 Skartační znak: S 5 Změny:

Směrnice o svobodném přístupu k informacím Č.j.: 27/dok Účinnost od: 16.11. 2009 Spisový znak: 1 Skartační znak: S 5 Změny: Tel./fax: 417 539 586, e-mail :info@zsnastinadlech.cz,www.zsnastinadlech.cz Směrnice o svobodném přístupu k informacím Č.j.: 27/dok Účinnost od: 16.11. 2009 Spisový znak: 1 Skartační znak: S 5 Změny: Číslo:

Více

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI 42-02-02

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI 42-02-02 Střední odborné učiliště a Střední odborná škola, SČMSD, Znojmo, s.r.o. List číslo: 1 / 8 Druh dokumentu: INSTRUKCE Identifikační označení: QI 42-02-02 Výtisk číslo: 1 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI 42-02-02

Více

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 106/1999 SB. A VYHLÁŠKY Č. 442/2006 SB. 1. Legislativa

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 106/1999 SB. A VYHLÁŠKY Č. 442/2006 SB. 1. Legislativa Strana: 1 od:1.1.4 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 16/1999 SB. A VYHLÁŠKY Č. 44/6 SB. 1. Legislativa Zákon č. 16/1999 Sb., o svobodném přístupu k m, ve znění pozdějších předpisů Vyhláška č. 44/6, kterou

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic

Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic Rada obce Rybí se dne 27. 2. 2006 usnesla podle 102 odst. 2 pís. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení) v platném znění vydat tato pravidla,

Více

Královéhradecký kraj

Královéhradecký kraj Královéhradecký kraj PRAVIDLA NÁZEV: PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ FYZICKÝCH A PRÁVNICKÝCH OSOB ČÍSLO: NOVELIZACE Č.: PLATNOST OD: 1. 1. 2010 ROZSAH PŮSOBNOSTI: KRÁLOVÉHRADECKÝ

Více

Obsah: 1. Přijímání stížností

Obsah: 1. Přijímání stížností Výchovný ústav a střední škola, Dřevohostice, Novosady 248 Pokyn ředitele školy k vyřizování stížností oznámení a podnětů Č.j.: 2265/2014 Účinnost od: 1. 1. 2015 Spisový znak: 2.1 Skartační znak: V.5 Změny:

Více

Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb. o Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění.

Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb. o Sb., o svobodném přístupu k informacím, v platném znění. Strana 1 / 13 Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím, v platném znění Anotace: Tato směrnice upravuje postup při poskytování informací podle zákona č. 106/1999

Více

Pokyn ( Směrnice ) ředitelky MŠ Platnost od 01.01.2008

Pokyn ( Směrnice ) ředitelky MŠ Platnost od 01.01.2008 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- č.j. 620/2006-Ř Pokyn ( Směrnice ) ředitelky MŠ Platnost od 01.01.2008 Tento pokyn ( směrnice)

Více

Směrnice č. 41 PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ

Směrnice č. 41 PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ Směrnice č. 41 PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ PETIC A STÍŽNOSTÍ Městského úřadu v Kravařích obce s rozšířenou působností V Kravařích dne: 20. 03. 2013 Zpracoval: Mgr. Marek Zinglar Kontroloval: Ing. Pavel Novotný,

Více

1 ÚVOD...3 1.1 PREAMBULE...3 1.2 ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ...3 2 ZVEŘEJŇOVÁNÍ INFORMACÍ...3 5 STANOVENÍ DOPROVODNÝCH INFORMACÍ...4

1 ÚVOD...3 1.1 PREAMBULE...3 1.2 ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ...3 2 ZVEŘEJŇOVÁNÍ INFORMACÍ...3 5 STANOVENÍ DOPROVODNÝCH INFORMACÍ...4 Pravidla pro zajištění přístupu k informacím Číslo pravidel: OS 3101 Vydání č.: 02 Výtisk č.: 01 Platnost od: 31.5.2007 Účinnost od : 1.6.2007 Platnost do: Zpracoval: JUDr. Kubová Dne: 10.5.2007 Podpis:

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola Nová Ves I, příspěvková organizace Václavské náměstí 33 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY ÚPLATA VE ŠKOLNÍ DRUŽINĚ Č.j.: 40/2012/13 2012/2013 Vypracoval: Schválil: Mgr.Miloslava Nykodemová, ředitel

Více

1. Úvodní ustanovení. 3. Poskytování informací (1) Ředitel školy poskytuje informace žadateli na základě: a) žádosti nebo b) zveřejněním.

1. Úvodní ustanovení. 3. Poskytování informací (1) Ředitel školy poskytuje informace žadateli na základě: a) žádosti nebo b) zveřejněním. Střední škola obchodní, Praha 2, Belgická 250/29 Příkaz ředitele školy k svobodnému přístupu k informacím a k ochraně informací Č.j.: Účinnost od: 1. 1. 2015 Spisový znak: 2.2 Skartační znak: S 5 Změny:

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností, oznámení a podnětů občanů

Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností, oznámení a podnětů občanů Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností, oznámení a podnětů občanů Strana I (celkem 5) ---- - ---- Účelem těchto Pravidel je upravit způsob přijímáni a vyřizováni stížností, oznámení a podnětů občanů

Více

Město Nejdek. I. Úvodní ustanovení. II. Základní pojmy a zásady

Město Nejdek. I. Úvodní ustanovení. II. Základní pojmy a zásady Město Nejdek PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování stížností, upozornění a podnětů občanů I. Úvodní ustanovení Pravidla jsou přijímána na základě 102, odst. 2, písmena n), zákona číslo 128/2000 Sb., o obcích,

Více

Směrnice k vyřizování stížností

Směrnice k vyřizování stížností Základní škola Žďár nad Sázavou, Palachova 2189/35, příspěvková organizace 591 01 Žďár nad Sázavou Úvodní ustanovení 1. Příjímání stížností 2. Povinnosti 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti

Více

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB)

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB) Základní škola a mateřská škola Český Těšín Pod Zvonek, příspěvková organizace Titulní list Typ dokumentu: SMĚRNICE /celk. počet: 1 / 5 Účinnost: 1. 9. 212 Evidenční číslo:.příloha Revize: ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ

Více

STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností

STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností 1. Stížnost, podnět, připomínka Stížností se rozumí takové podání na orgán sociálně-právní ochrany, které přináší kritiku a očekávání nápravy či opatření.

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola Jihlava, Jungmannova 6, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 19. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: Spisový znak Skartační znak 901 /2013 A.1. A10 Vypracoval: Schválil:

Více

Čl. 1 Přijímání stížností

Čl. 1 Přijímání stížností Gymnázium a Střední odborná škola, Moravské Budějovice, Tyršova 365, PSČ 676 19 Směrnice k vyřizování stížností, oznámení a podnětů a vyřizování žádostí o poskytnutí informací doručených Gymnáziu a Střední

Více

Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti

Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti Rada města Velké Meziříčí stanoví na základě 102 odst. 2 písm. n) z. č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, tato Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností

Více

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Komenského 356, PSČ: 384 22 IČO: 47258721 tel.: 388 320 215 mail.: zspjb@zs-vlachovobrezi.net SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ I.

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Chomutov Základní škola Jirkov, Nerudova 1151 431 11 Jirkov příspěvková organizace okres ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 13. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala

Více

Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013

Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Spisový znak: Skartační znak: Změny: Tato směrnice ruší všechny předcházející

Více

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Obecná ustanovení

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Obecná ustanovení VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2006 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004 Sb., školského zákona a podle 175 zákona č. 500/2004

Více

106/1999 Sb. ZÁKON. ze dne 11. května 1999 o svobodném přístupu k informacím ČÁST PRVNÍ. nadpis vyputěn

106/1999 Sb. ZÁKON. ze dne 11. května 1999 o svobodném přístupu k informacím ČÁST PRVNÍ. nadpis vyputěn 106/1999 Sb. ZÁKON ze dne 11. května 1999 o svobodném přístupu k informacím Změna: 101/2000 Sb. Změna: 159/2000 Sb. Změna: 39/2001 Sb. Změna: 413/2005 Sb. Změna: 61/2006 Sb. Změna: 110/2007 Sb. Změna:

Více

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 106/1999 SB. O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 106/1999 SB. O SVOBODNÉM PŘÍSTUPU K INFORMACÍM ZÁKLADNÍ ŠKOLA Český Těšín Svibice Pod Zvonek 1835 okres Karviná Titulní list Typ dokumentu: /celk. počet: 1 / 13 Účinnost: 1. 9. 29 Evidenční číslo: : POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ DLE ZÁKONA Č. 16/1999 SB. O

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Základní škola Josefa Václava Myslbeka a Mateřská škola Ostrov, Myslbekova 996, okres Karlovy Vary ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č. 14 - VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Číslo jednací: ZŠ/03/157/10 Vypracoval: Mgr.

Více

Úplné znění zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím s vyznačením navrhovaných změn

Úplné znění zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím s vyznačením navrhovaných změn Úplné znění zákona č. 106/1999 Sb. o svobodném přístupu k informacím s vyznačením navrhovaných změn Zákon č. 106/1999 Sb., ze dne 11. května 1999 o svobodném přístupu k informacím, ve znění zákona č. 101/2000

Více

Vyřizování stížností

Vyřizování stížností Základní škola, Kvasice, okres Kroměříž Adresa školy: Husova 642, 768 21 Kvasice Vyřizování stížností Č. j.: Spisový znak Skartační znak 313/2016 1.1.1 A10 Vypracoval: Schválil: Mgr. František Látal, Ph.D.,

Více

Právní forma: CZ70884099, není plátce DPH Sídlo:

Právní forma: CZ70884099, není plátce DPH Sídlo: Hasičský záchranný sbor Zubatého 1, 614 00 Brno Právní forma: organizační složka státu ( 3 a násl. zákona č. 219/2000 Sb. o majetku České republiky a jejím vystupování v právních vztazích) Identifikační

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY 15. VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ DRUŽINY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY 15. VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ DRUŽINY Základní škola a Mateřská škola Sazovice, okres Zlín, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY 15. VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍ DRUŽINY Č.j.: 64 /2015 Vypracovala: Schválila: Pedagogická rada projednala dne

Více

Metodika standardů kvality sociálně-právní ochrany

Metodika standardů kvality sociálně-právní ochrany OBEC OSOV Metodika standardů kvality sociálně-právní ochrany (kritéria určená k zveřejnění dálkovým přístupem) Preambule: Orgánem sociálně-právní ochrany dětí je podle 3 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně

Více

Směrnice k vyřizování stížností

Směrnice k vyřizování stížností Olomouc, Směrnice k vyřizování stížností I. Obsah Úvodní ustanovení 1. Přijímání stížností 2. Povinnosti OKIS 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti podatelny 5. Postup při vyřizování stížností

Více

V souladu s dikcí zákona č. 561/2004 Sb., školský zákon, a zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, jsem vydal tuto směrnici k vyřizování stížností:

V souladu s dikcí zákona č. 561/2004 Sb., školský zákon, a zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, jsem vydal tuto směrnici k vyřizování stížností: Škola: Matiční gymnázium, Ostrava, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností č. ev. 3.4 Č.j.: GMAT/715/2013 Účinnost od: 10. 4. 2013 Spisový znak: 1.1.1 Skartační znak: A/10 Změny: V souladu

Více

SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Základní umělecká škola JITRO Hradec Králové Československé armády 335, 500 03 Hradec Králové SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: D2/17/2010 Vypracoval: Lucie Fárová DiS. Schválil: Lucie

Více

Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) Pravidla pro postup při Mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) Česká obchodní inspekce vydává na základě ustanovení 20x zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, (dále jen

Více

Realizace zákona o svobodném přístupu k informacím dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

Realizace zákona o svobodném přístupu k informacím dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Povinné informace Realizace zákona o svobodném přístupu k informacím dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Předmět úpravy Zveřejnění povinných informací je vydáno na základě pokynu

Více

Vyřizování stížností č. 2.5

Vyřizování stížností č. 2.5 Vyřizování stížností č. 2.5 ZŠPŠCHOT SŘ 2/2014 Vypracoval: Mgr. Bc. Drahomíra Danielková Pedagogická rada projednala dne 22. ledna 2014 Směrnice nabývá platnosti ode dne 1. února 2014 Směrnice nabývá účinnosti

Více

Domov se zvláštním režimem Komenského 209 281 61 Kouřim. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb

Domov se zvláštním režimem Komenského 209 281 61 Kouřim. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb Standard č. 7/2015 Ředitel domova Bc. Radek Linhart G-HELP o.p.s. G-Help o.p.s. vydává na základě zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

Více

Směrnice o postupu školy při poskytování informací

Směrnice o postupu školy při poskytování informací Střední průmyslová škola elektrotechnická a informačních technologií Brno Směrnice o postupu školy při poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Číslo dokumentu:

Více

Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení

Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení Základní škola praktická, Bílina, Kmochova 205/10, příspěvková organizace Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení (výňatek z vnitřní směrnice) 1 Vyřizování stížností 1. 1 Stížnosti mohou být

Více

Žádosti o informace ve smyslu zák. č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů

Žádosti o informace ve smyslu zák. č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů Žádosti o informace ve smyslu zák. č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů I. Úvodní ustanovení Právo na informace je zakotveno v čl. 17 Listiny základních práv

Více

správní řád Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky:

správní řád Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky: 500/2004 Sb. správní řád ZÁKON ze dne 24. června 2004 správní řád Změna: 413/2005 Sb. Změna: 384/2008 Sb. Změna: 7/2009 Sb. ČÁST PRVNÍ Parlament se usnesl na tomto zákoně České republiky: ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Více

S M L O U V A o poskytování a úhradě hrazených služeb pro poskytovatele ambulantní specializované péče číslo:...

S M L O U V A o poskytování a úhradě hrazených služeb pro poskytovatele ambulantní specializované péče číslo:... S M L O U V A o poskytování a úhradě hrazených služeb pro poskytovatele ambulantní specializované péče číslo:... ISO 9001 ISO 9001 Článek I Smluvní strany Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra České

Více

tajemník Úřadu MČ Praha 7 tajemníka č. 4 z 21.09.2012

tajemník Úřadu MČ Praha 7 tajemníka č. 4 z 21.09.2012 tajemník Úřadu MČ Praha 7 tajemníka č. 4 z 21.09.2012 Září 2012 Přílohy: 1. Seznam spisových uzlů (str. 23) 2. Seznam dokumentů nepodléhajících spisové evidenci (str.25) 3. Spisový a skartační plán (str.

Více

Povinné informace - Informace dle zákona č. 106/1999 Sb.

Povinné informace - Informace dle zákona č. 106/1999 Sb. 1. Oficiální název Obec Javorek 2. Důvod a způsob založení Povinné informace - Informace dle zákona č. 106/1999 Sb. Právním základem současného postavení Obce Javorek je Ústava ČR (hlava sedmá) a zákon

Více

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI List číslo: 1 / 6 Druh dokumentu: instrukce Identifikační označení: QI 42-02-01 Výtisk číslo:1 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ QI 42-02-01 Tato směrnice je majetkem Středního odborného učiliště a Střední odborné

Více

VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.:

VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Město Nový Bydžov VNITŘNÍ SMĚRNICE 25 Pravidla vyřizování petic a stížností Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Účinnost od: 1. 5. 2008 Platnost do: Zpracoval: Ing. Marcela Česáková Dne: Podpis:

Více

Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Domov Sněženka Jeseník, příspěvková organizace Moravská 814/2, 790 01 Jeseník Směrnice Poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím (účinnost od 1.7.2017) Čl. 1

Více

Část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ

Část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Základní škola Moravská Třebová, Kostelní náměstí 21, okres Svitavy příspěvková organizace se sídlem 571 01 Moravská Třebová, Kostelní náměstí 21 ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Č.j.:

Více

Přijímání dětí k předškolnímu vzdělávání. I. Přijímání dětí a zákonné normy

Přijímání dětí k předškolnímu vzdělávání. I. Přijímání dětí a zákonné normy Přijímání dětí k předškolnímu vzdělávání I. Přijímání dětí a zákonné normy 1. Věk dítěte Předškolní vzdělávání se organizuje pro děti ve věku zpravidla od tří do šesti let ( 34 odst. 1 školského zákona).

Více

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé Velké Meziříčí. Velké Meziříčí 2.

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé Velké Meziříčí. Velké Meziříčí 2. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé 36 594 23 Velké Meziříčí Velké Meziříčí 2. dubna 2013-1 - VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Směrnice: Vypracovala: Č.j.: HŠaOAVM/187/2013 Mgr.

Více

Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2014 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004

Více

Schválil/a: Ing. Petr Kedra, vedoucí zařízení Podpis:

Schválil/a: Ing. Petr Kedra, vedoucí zařízení Podpis: Zpracoval/a: Mgr. Miriam Kotrlová, sociální pracovnice Podpis: Pravidla pro podávání a vyřizování stížností, námětů a připomínek Schválil/a: Ing. Petr Kedra, vedoucí zařízení Podpis: Datum vydání: 1.4.2014

Více

VNITŘNÍ PŘEDPIS C. 1/2016

VNITŘNÍ PŘEDPIS C. 1/2016 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Městd Dvůr Králové nad Labem Elišky Krásnohorské 2962, 544 01 Dvůr Králové nad Labem IČ: 750 656 49, DIČ: CZ 750 656 49 ID datové schránka: 434k6z4 +420 604 212 697, +420 499 329 251

Více

SMLOUVA č... o poskytování a úhradě hrazených služeb (pro poskytovatele poskytující hrazené služby v dětských ozdravovnách)

SMLOUVA č... o poskytování a úhradě hrazených služeb (pro poskytovatele poskytující hrazené služby v dětských ozdravovnách) SMLOUVA č... o poskytování a úhradě hrazených služeb (pro poskytovatele poskytující hrazené služby v dětských ozdravovnách) Článek I. Smluvní strany Poskytovatel zdravotních služeb: Sídlo (obec): Ulice,

Více

Gymnázium Hostivice, příspěvková organizace Komenského 141, Hostivice tel: , IČ: Informace o škole

Gymnázium Hostivice, příspěvková organizace Komenského 141, Hostivice tel: , IČ: Informace o škole Informace o škole 1. Údaje o jmenování ředitelky školy do funkce V souladu s dikcí 166 odst. 2 zákona 561/2004 Sb., školský zákon, na základě výsledku konkurzního řízení, jmenoval Krajský úřad dne 1. 1.

Více

SMĚRNICE SM/08/01/15

SMĚRNICE SM/08/01/15 MĚSTO HULÍN SMĚRNICE SM/08/01/15 PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ DOTACÍ Z PROGRAMOVÉHO FONDU MĚSTA HULÍNA Zpracovatel: Schváleno: Útvar tajemníka Účinnost od: Účinnost do: Přílohy: Zastupitelstvo města Hulína,

Více

Spisový řád Národního památkového ústavu

Spisový řád Národního památkového ústavu Spisový řád Národního památkového ústavu Spisový řád Spisový a skartační řád Národního památkového ústavu Generální ředitelka Národního památkového ústavu (dále jen NPÚ ) vydává k provádění Statutu NPÚ

Více

Manuál pro obce k zákonu o svobodném přístupu k informacím

Manuál pro obce k zákonu o svobodném přístupu k informacím Manuál pro obce k zákonu o svobodném přístupu k informacím Povinnosti obcí vyplývající z InfZ Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů (dále jen InfZ ), ukládá

Více

Střední odborná škola, Stříbro, Benešova 508

Střední odborná škola, Stříbro, Benešova 508 Střední odborná škola, Stříbro, Benešova 508 Vnitřní norma: Směrnice k vyřizování stížností Název: Stížnosti Datum vydání: 1.9. 2012 Účinnost od: 1.9.2012 Zpracoval: Mgr. David Junek, zástupce ředitele

Více

Zákon č. 78/2004 Sb., ze dne 22. ledna 2004, o nakládání s geneticky modifikovanými organismy a genetickými produkty

Zákon č. 78/2004 Sb., ze dne 22. ledna 2004, o nakládání s geneticky modifikovanými organismy a genetickými produkty Platné znění zákona č. 78/2004 Sb., o nakládání s geneticky modifikovanými organismy a genetickými produkty, s vyznačením změn provedených zákonem č. 346/2005 Sb. (účinnost novely od 13. září 2005) Zákon

Více

STÍŽNOSTI. Dětská psychiatrická nemocnice Opařany. Verze 4.00 Působnost: DPN Opařany Skartační znak: A 10

STÍŽNOSTI. Dětská psychiatrická nemocnice Opařany. Verze 4.00 Působnost: DPN Opařany Skartační znak: A 10 STÍŽNOSTI S13 Stížnosti Platnost od: Zpracovala: Schválila: 1. 9. 2016 Ing. Tatjana Nagyová náměstkyně pro personalistiku a kvalitu prim. MUDr. Iva Hodková ředitelka DPN Verze 4.00 Působnost: DPN Opařany

Více

Purkyňova 494, 686 06 Uherské Hradiště. IČO 75089602 tel: 572 551 347 e-mail: info@ddmsikula.cz, www. ddmsikula.cz

Purkyňova 494, 686 06 Uherské Hradiště. IČO 75089602 tel: 572 551 347 e-mail: info@ddmsikula.cz, www. ddmsikula.cz Dům dětí a mládeže, Uherské Hradiště, Purkyňova 494, příspěvková organizace Se sídlem: Purkyňova 494, 686 06 Uherské Hradiště 6, IČO 75089602 tel: 572 551 347 e-mail: info@ddmsikula.cz, www. ddmsikula.cz

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Č.j.: Vypracoval: ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 2. ŠKOLNÍ ŘÁD Pedagogická rada projednala dne 1.9.2015 Školská rada schválila dne: 7.9.2015 Směrnice nabývá platnosti ode dne: 1.9.2015 ZŠMŠŽ 82/2015-Vi Mgr.

Více

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn

Více

Zadávání veřejných zakázek OBEC VELKÉ BŘEZNO

Zadávání veřejných zakázek OBEC VELKÉ BŘEZNO OBEC VELKÉ BŘEZNO 2/2016 Systém přípravy a průběhu zadávání veřejných zakázek na stavební práce, na dodávky nebo na služby, sloužících k naplnění poslání obce Velké Březno na všech úsecích její činnosti.

Více

Návrh. VYHLÁŠKA ze dne 2012. o podrobnostech výkonu spisové služby

Návrh. VYHLÁŠKA ze dne 2012. o podrobnostech výkonu spisové služby II. Návrh VYHLÁŠKA ze dne 2012 o podrobnostech výkonu spisové služby Ministerstvo vnitra stanoví podle 86 zákona č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě a o změně některých zákonů, ve znění zákona

Více

Směrnice pro vyřizování stížností a petic podaných Městskému úřadu v Klatovech

Směrnice pro vyřizování stížností a petic podaných Městskému úřadu v Klatovech Směrnice pro vyřizování stížností a petic podaných Městskému úřadu v Klatovech Rada města Klatov vydává v souladu s ustanovením 102, odst. 2, písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění,

Více

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn

Více

Pravidla pro vyřizování stížností a petic

Pravidla pro vyřizování stížností a petic Pravidla pro vyřizování stížností a petic Vnitřní směrnice č. 2/2012 obce ový Kramolín kterou se stanovují pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic Zastupitelstvo obce ový Kramolín schválilo

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j. 5/2015 Vypracoval: Eva Nováková, ředitelka školy Schválil: Eva Nováková, ředitelka školy Pedagogická rada projednala dne: 21. 9. 2015 Platnost ode

Více

21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Část I. Obecná ustanovení

21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím. Část I. Obecná ustanovení 21. Směrnice o poskytování informací podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím Část I. Obecná ustanovení Článek 1 Tato směrnice upravuje postup Jihočeské vědecké knihovny v Českých

Více

Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost?

Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost? Orgán sociálně právní ochrany dětí má zpracovány pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další

Více

Směrnice pro vyřizování stížností

Směrnice pro vyřizování stížností č. 13 Směrnice pro vyřizování stížností Platnost: od 1.1.2006 Závaznost: Vydal: pro všechny zaměstnance školy a osoby v obdobném poměru Mgr. Eva Vanžurová, ředitelka školy Počet příloh: 1 Mgr. Eva Vanžurová

Více

Zadávací dokumentace

Zadávací dokumentace Střední průmyslová škola Edvarda Beneše a Obchodní akademie Břeclav Zadávací dokumentace Pro zadání nadlimitní veřejné zakázky na dodávky, rozdělené na sedm částí a zadávané v otevřeném řízení dle 27 zákona

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola, Most, Václava Talicha 1855, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY VNITŘNÍ ŘÁD ŠKOLNÍHO KLUBU Směrnice č. 46 2015/2016 Vypracovala: Mgr. Alena Lorenzová, ředitelka školy Schválila:

Více

Směrnice ředitele školy č. 1

Směrnice ředitele školy č. 1 Směrnice ředitele školy č. 1 o svobodném přístupu k informacím (ve znění platném od 1. ledna 2013) Zveřejnění povinných informací je vydáno na základě pokynu Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy

Více

SPISOVÝ A SKARTAČNÍ ŘÁD OBECNÍHO ÚŘADU STAŘÍČ

SPISOVÝ A SKARTAČNÍ ŘÁD OBECNÍHO ÚŘADU STAŘÍČ OBECNÍ ÚŘAD STAŘÍČ, CHLEBOVICKÁ 201, 739 43 STAŘÍČ, tel. : 558 660 260 SPISOVÝ A SKARTAČNÍ ŘÁD OBECNÍHO ÚŘADU STAŘÍČ Obsah 1. Úvodní ustanovení 2. Příjem dokumentů 3. Evidence dokumentů 4. Vyřizování dokumentů

Více

Dětský domov, Unhošť, Berounská 1292 Berounská 1292, 273 51 Unhošť VNITŘNÍ ŘÁD. č.j: DD2/2011

Dětský domov, Unhošť, Berounská 1292 Berounská 1292, 273 51 Unhošť VNITŘNÍ ŘÁD. č.j: DD2/2011 Dětský domov, Unhošť, Berounská 1292 Berounská 1292, 273 51 Unhošť VNITŘNÍ ŘÁD č.j: DD2/2011 1 OBSAH I. Charakteristika a struktura zařízení 1) název právnické osoby, která vykonává činnost zařízení, sídlo

Více

Prevence domácího násilí s důrazem na práci s násilnými osobami a Programy zaměřené na práci s dětmi jako svědky domácího násilí pro rok 2009

Prevence domácího násilí s důrazem na práci s násilnými osobami a Programy zaměřené na práci s dětmi jako svědky domácího násilí pro rok 2009 Zásady poskytování dotací ze státního rozpočtu České republiky pro nestátní neziskové organizace v rámci dotačních titulů Prevence domácího násilí s důrazem na práci s násilnými osobami a Programy zaměřené

Více