Od chytrého úřadu k chytrému městu Ing. Ivo Němeček, Ing. Dušan Bruoth

Transkript

1 Od chytrého úřadu k chytrému městu Ing. Ivo Němeček, Ing. Dušan Bruoth

2 Virtuální kontaktní místo aneb nová forma asistované komunikace s veřejnou správou Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Seminář e--government Cisco Connect 2

3 Možnosti komunikace Občan - ISVS Fyzická návštěva úřadu na přepážku s úředníkem Czech Point Datová schránka Webové služby (elektronické daňové podání apod.) Nový trend Virtuální kontaktní místo (VKM) 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 3

4 Virtuální kontaktní místo Co to je? Hledám práci Potřebuji poradit s daňovým přiznáním Nepřišla mi penze Řeším spor se sousedem ohledně pozemku Cílem VKM je poskytnout občanům asistovanou kvalitnější více agendovou službu tam, kde je to pro ně pohodlné Virtuální kontaktní místo úředník úřadu práce pracovník FÚ úředník obecního úřadu 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 4

5 Případové studie Nice, Francie: 25. února 2013 byla slavnostně uvedena do provozu celosvětově první virtual city hall cabin, která umožní vyřízení úředních formalit z obchodního centra. Další instalace proběhla ve Španělsku v Casa del Mig (Parc de l'espanya Industrial, Calle Muntadas Barcelona). Případová studie města Guldborgsund Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 5

6 Virtuální kontaktní místo Pohled občana a experta Pohled občana Sens or přítomnosti Automaticky aktivu je obraz ovku Kamera na dok umenty usna dní sdílení dok umentů Dotykov á obrazovk a Zobrazí informac e a nabídk u služe b 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco TelePres enc e Automaticky se aktivu je po vstupu kli enta Tiskárna Umístěna po d desko u stolu Pohled experta Obrazovk a Cisco T elepr esence Umožň uje b ezprostře dní spo jení a komu nikac i s obča nem obraz em a zvukem vysoké kva lity Technologie Picture-in-picture (PIP) Expert vidí sdílený d okume nt tak, jak ho vidí občan, na o braz ovce TelePres ence Bezbariérový přístup do bu ňky Konference e--government 6

7 Virtuální kontaktní místo Jak to funguje Krok 1 Občan si vybere nejbližší virtuální kontaktní místo Občan vstoupí do virtuálního kontaktního místa, kde je mu přiděleno virtuální expertní pracoviště Virtuální kontaktní místo v nákupním středisku Virtuální kontaktní místo ve veřejné knihovně Virtuální kontaktní místona bankovní pobočce Centralizované informační zdroje (lidé, datové centrum) 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 7

8 Virtuální kontaktní místo Jak to funguje Krok 2 Občan vstoupí do virtuálního expertního pracoviště 1. Občan se posadí a zvolí agendu 2. Občanovi je přidělen příslušný specialista 3. Občan zahájí virtuální konzultaci Specialista v centrálním informačním středisku 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 8

9 Virtuální kontaktní místo Jak to funguje Krok 2 IP kamera zaznamená vstup občana a upozorní centrální expertní tým Expert osobně uvítá občana přes TelePrezenční Systém. Vítejte v našem virtuálním kontaktním místě. Prosí m vyzvedněte si Váš lístek Vyvolávací systém umožňuje vybrat si příslušnou službu a obdržet unikátní přístupové číslo 40 % ofour citizens are now using the G-POD services Digitální informační panel vybavený Digital Media Playerem poskytuje občanům informace o dostupných časech a čekacích dobách Číslo 5, Prosím vstupte do budky G Automaticky přidělený specialista v centrálním Občan vstoupí do informačním středisku expertní budky 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Konference e--government 9

10 Chytré město Chytrá města vyžívají informační a komunikační technologie, aby mohla inteligentněji a efektivněji využívat zdroje, což v důsledku vede k úspoře nákladů, energií, zlepší služby a kvalitu života a sníží emise, to vše za podpory inovací a nízkouhlíkové ekonomiky. Boyd Cohen 10

11 Pro koho je chytré město Občané zlepšení kvality života Podnikatelé Návštěvníci Město, úřady ekonomické aspekty Strategie státu a měst Strategický rámec rozvoje egovernmentu Nejméně 85% jako plně elektronické podání 11

12 Co je chytré město? Občan Město Parkování - šetření času a PHM při hledání - efektivní výběr parkovného místa - cenná data pro dopravní a - méně zplodin CO2 územní plánování - regulace chování lidí ve městě Infokiosky - získávaní informací - komunikace s občanem - navigace turistů, jízdní řády, - podpora cestovního ruchu zábava, přivolání policie,, apod. - prodej reklamy Osvětlení - zvýšení bezpečnosti obyvatel - vytvoření atrakce - bezpečné navádění lidí - šetření el.energie Doprava - snížení nehodovosti - plánování investic do oprav - eliminace dopravních kolapsů komunikací - snížení dopravního zpoždění - sledování využitelnost MHD - snížení znečištění ovzduší Bezpečnost - zvýšení bezpečnosti obyvatel - snížení kriminality - ochrana obyvatel před přírodními živly 12

13 Chytré město v praxi 13

14 Možnosti financování projektů IROP, Operační program Doprava: Energetické úspory Udržitelná mobilita Inteligentní města a obce Inteligentní, ekologická a integrovaná doprava Inteligentní dopravní systémy 14

15 15 Děkujeme za pozornost!