Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi

Transkript

1 Poskytovatel: Poradna pro občanství/občanská a lidská práva Druh sociální služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY Cíle poskytované sociální služby Cílem služby je sanace biologických rodin a obnovení narušených funkcí rodiny tak, aby děti mohly vyrůstat ve svých domovech se svými biologickými rodiči nebo jinými příbuznými a to za situace, kdy bude zdravá rodina schopná dostatečně pokrýt své potřeby a řešit případné problémy již pouze vlastními zdroji. Dílčí cíle služby: začleňovat rodiny ze sociálně vyloučených lokalit do společnosti, přispívat k uvedenému začleňování sociálně slabých rodin posílením jejích důstojnosti, sebevědomí a soběstačnosti, aby se staly rovnocennými členy společnosti pomáhat při řešení ekonomické situace rodinám s dětmi ze sociálně vyloučených lokalit snižováním zadluženosti rodin, oddlužováním, prevencí před zadlužováním posilovat soběstačnost členů rodin při vyřizování administrativních záležitostí, posilovat snahy o překonávání bariér při kontaktu s úřady a institucemi, zvyšovat finanční gramotnost příslušníků rodin s dětmi, pomáhat rodinám s dětmi s udržováním stávajícího bydlení, příp. se získáním nového bydlení, podporovat a pomáhat při vytváření podmínek pro pravidelnou docházku dětí do školy, pomáhat s přípravou dětí do školy, předcházet odebírání dětí z rodiny do ústavní výchovy, umožnit dětem umístěným v ústavních zařízeních bezpečný návrat domů, do jejich rodiny, ve spolupráci s rodiči, širší rodinou, dětmi a kompetentními institucemi a orgány, snižovat deprivaci dětí umístěných v zřízeních pro výkon ústavní výchovy, posilovat u dětí umístěných v zařízeních ústavní výchovy kontakt s rodiči a příbuznými, u rodičů dětí navracejících se z ústavní výchovy rozvíjet jejich soběstačnost a schopnosti k začlenění do běžného života společnosti, ovlivňovat systémové změny, včetně legislativních, s cílem zlepšit postavení sociálně slabých rodin a rodin ze sociálně vyloučených lokalit. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou rodiny s dítětem/dětmi ohroženými sociálně nežádoucími jevy a také rodiny s dítětem/dětmi žijící v sociálně vyloučených lokalitách nebo lokalitách ohrožených sociálním vyloučením, a to jak v bytových domech, tak ubytovnách, u kterých je vývoj ohrožen v důsledku dopadů dlouhodobě krizové sociální situace, a u kterých existují další rizika ohrožení vývoje, které rodiče nedokážou sami bez pomoci překonat. Dlouhodobá krizová situace rodiny zahrnuje zejména tyto situace: rodina je sociálně vyloučená nebo je ohrožena sociálním vyloučením, rodině hrozí ztráta bydlení nebo již bydlení ztratila, děti mají problémy ve škole, děti mají výchovné problémy,

2 rodina vede životní styl, který většinová společnost těžko akceptuje (dlouhodobá nezaměstnanost rodičů, dlouhodobé pobírání sociálních dávek, nepořádek v okolí bydliště), různé formy zanedbávání dětí rodinou (nesmí se jednat o fyzické nebo psychické týrání dětí nebo zneužívání dětí), dítěti bylo uloženo výchovné opatření (dohled, ústavní výchova), dítě bylo svěřeno na základě předběžného opatření do zařízení pro výkon ústavní výchovy nebo zařízení pro děti vyžadující neodkladnou pomoc. Dítětem se rozumí osoba mladší 18 let. Informace o službě Kde a odkud může získat zájemce o službu informace o poskytované sociální službě: internet webové stránky Poradny pro občanství/občanská a lidská práva, informační letáky, místní informační zdroje jednotlivých regionálních pracovišť (katalogy sociálně zdravotních služeb místních samospráv apod..), média, místní orgány státní správy a samosprávy obecní úřady nebo městské části apod., klienti využívající sociální službu, zprostředkované informace od dalších osob, prostory organizace regionální pracoviště. První kontakt se zájemcem o službu Kdo a jak může v případě zájmu o sociální službu pracovníky organizace a regionální pracoviště zkontaktovat: zájemce osloví v terénu při terénní práci sociální pracovníky - při vyhledávání potenciálních klientů v jejich přirozeném prostředí (např. v sociálně vyloučených lokalitách nebo v lokalitách ohrožených sociálním vyloučením), zájemce vyhledá pracoviště Poradny a požádá o informace k sociální službě, tzn., že zájemce sám kontaktuje zařízení, první jednání proběhne v některé z kanceláří, zájemce zavolá na některý z kontaktních telefonů uvedených v dostupných informačních zdrojích o službě, zájemce osloví pracovníky Poradny písemně např. mailem, zájemce - tzv. třetí osoba = příbuzní případného klienta, pracovníci jiné organizace poskytující sociální služby, zákonný zástupce dítěte, rodič dítěte, orgán sociálně-právní ochrany dětí atp. zkontaktuje pracovníky Poradny některým z již výše uvedených způsobů. Služba je poskytována ambulantní a terénní formou, a to bezplatně. S uživatelem služby je uzavírána ústní dohoda o poskytování sociální služby, písemná dohoda je s uživatelem uzavírána, pokud o to požádá. Služba je poskytována na základě principu dobrovolnosti a uživatel může tedy ukončit dohodu o poskytování služby kdykoli i bez uvedení důvodu. Poskytovatel může ukončit dohodu pouze na základě přesně vymezených důvodů, s nimiž je uživatel na počátku spolupráce detailně seznámen.

3 Činnosti poskytované uživatelům služby Uživatelům služby jsou za účelem dosahování cílů v rámci sociální služby SAS, vymezené zákonem a prováděcí vyhláškou, nabízeny níže uvedené činnosti: 1) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: pracovně výchovná činnost s dětmi, např.: o motivace a podpora zapojení dětí do domácích prací zajišťující řádný chod rodiny, o zapojení dětí do existujících pracovně výchovných programů. pracovně výchovná činnost s dospělými, např.: o cílená podpora rodičů při péči o děti a rodinu vedení domácnosti, hospodaření s finančními prostředky, prevence zadlužování a řešení dluhové situace rodiny, o motivační rozhovory v rodinách k prospěchu dětí a zabezpečení rodiny, o práce s rodinou na školní přípravě dětí, sledování výsledků dětí ve škole, podpora dobré spolupráce rodiny se školou, kontakty s učiteli apod., o případové konference o prospěchu a chování dětí s kurátory a učiteli za přítomnosti rodičů, o motivace a trénink dospělých členů rodiny za účelem úspěšných jednání na úřadech a institucích (úřady práce, školy, školky, lékaři, zaměstnavatelé apod.), o jednání s kurátory pro mládež ohledně rodin s dětmi, které mají stanovená výchovná opatření, nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností dítěte, např.: o budování hodnotového systému vysvětlováním na příkladech co je dobré a co špatné, posilování vzájemných rodinných vztahů a vztahů v širší rodině, o podpora sourozeneckých vztahů při pracích zajištujících chod rodiny, o podpora volnočasových aktivit a pomoc při jejich vyhledávání a zapojování se, o upevňování hygienických návyků, o motorická cvičení s dětmi a cvičení na podporu kreativity (poznávání barev, kreslení, vystřihování, modelování, o trénink rozvoje řeči a mluvení prostřednictvím říkánek, básniček a písniček, o vycházky, zajištění podmínek a poskytnutí podpory pro přiměřené vzdělávání dětí, např.: o pomoc s docházkou dětí do předškolních zařízení (vyhledávání, zprostředkování), o pomoc s předškolní přípravou, o pomoc s přípravou k zápisu do školy, o doprovod k zápisům do škol, o podpora spolupráce a aktivní pomoc při potřebě kontaktu s pedagogickopsychologickou poradnou, o pomoc se zaváděním vzdělávacích postupů doporučených PPP, o pomoc při přípravě dětí do školy, o doučování dětí doma i v prostorách školy za spolupráce školy v případě nevhodných podmínek doma (malý byt, velká rodina pod.), o pomoc při zajišťování školních pomůcek - mimořádná okamžitá pomoc ve spolupráci se školou,

4 zajištění podmínek pro společensky přijatelné volnočasové aktivity, např.: o pomoc při zajištění školních družin a kroužků ve škole, o pomoc v orientaci vhodných volnočasových aktivit pro děti kroužky, umělecké školy, o pomoc s výběrem a zajištěním vhodných volnočasových aktivit pro děti, o zprostředkování a doprovod na jednání za účelem získání volnočasových aktivit pro děti, o pomoc při zajištění pomůcek na volnočasové aktivity např. sportovní oblečení, hudební nástroje, kroje apod., o zprostředkování využívání nízkoprahových zařízení zaměřených na volný čas dětí a mládeže, o zprostředkování využívání aktivit neziskových organizací zaměřených na děti a mládež. 2) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: nácvik aktivit, jimiž se rozumí zejména osvojení schopností a dovedností rodičů dětí při využívání veřejně dostupných služeb, tj. např.: o příprava na cestování veřejnou dopravou, vyhledávání v jízdních řádech, identifikace dopravního prostředku, o zlepšení orientace v místě bydliště a příležitostech, které příslušná obec pro své obyvatele nabízí, o doprovod rodiny k lékaři, na jednání na úřad či školského zařízení atd., o pomoc rodičům dětí při zajištění školní docházky jejich dětí vracejících se ze zahraničí (Anglie, Irsko, Slovensko). 3) sociálně terapeutické činnosti: socio-terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob: o učení se takovému chování, které je okolím přijímáno pozitivně, o nácvik návyků uplatnitelných při výkonu práce dodržování časů, domluvených postupů, dohod, o nácvik dovedností - jak požádat o informace, o službu, o práci, o nácvik vyřizování běžných rodinných záležitosti kontakt s poštou, s pronajímatelem bytu, školní jídelnou apod., o motivace k účasti na veřejně prospěšných pracích, veřejné službě, o nácvik snižování rodinných nákladů ekonomicky úsporným chováním např. změnou telefonních operátorů, dodavatelů TV programů, výhodnějších bankovních účtů, vhodnějších časových jízdenek MHD, svačin pro děti z domácích surovin místo peněz na svačiny apod., o nácvik vyplňování formulářů, vypisování obálek, podacích lístků, poštovních poukázek, o podpora dobrovolnických aktivit v jiných organizací. 4) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při vyřizování běžných záležitostí: o pomoc a podpora při vyřizování osobních dokladů, o pomoc a podpora při jednání se zdravotními pojišťovnami, o pomoc a podpora při jednání na elektrárnách, plynárnách apod.,

5 o doprovody na úřady a pomoc s vyřizováním sociálních dávek, důchodů a jednání s věřiteli, o pomoc a podpora při jednáních na OSPOD, o pomoc s žádostmi, telefonním kontaktem, vyplňováním formulářů, o pomoc a podpora při podávání žádostí o pěstounskou péči, svěření dítěte do péče třetí osoby, o zajištění právního zastoupení zejména při civilních sporech, jejichž vyústěním může být výrazné prohloubení nepříznivé sociální situace klientské rodiny. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob: o práce s rodinou na změnách, které odvrátí riziko odebrání dětí z rodiny, o práce s rodinou na změnách v rodinných poměrech za účelem navrácení dětí odebraných z rodin a umístěných v ústavních zařízeních (změny ve fungování rodin, podmínkách, finančních poměrech apod.), o vyhledávání příbuzných, o vyhledávání příbuzných rodin, kde rodiče nastupují výkon trestu, aby dětem nehrozilo umístění do výchovných zařízení, o při rodinných problémech zasahujících do hloubky nepostihující kompetenci PPO pak nabízíme pomoc (zprostředkování) s využitím navazujících specializovaných služeb psychologické poradny, poradny pro mezilidské vztahy atd. o poskytování právního poradenství za účelem dosažení příležitostí a možností, které klientským rodinám napomáhají plně se zapojit do ekonomického, sociálního i kulturního života společnosti. Prostředí a podmínky: 1) Kancelář v Praze Kanceláře se nachází na adrese Praha 2 Nové Město, Ječná 7 Kanceláře se nacházejí ve 3. patře domu vybaveném výtahem, v prostorách kanceláře jsou k dispozici dvě místnosti pro jednání s klienty. Prostor pro klienty je vybaven stolkem, židlemi a informační nástěnkou. Na poličce umístěné v prostorách pro jednání s klienty jsou rozloženy informační materiály pro návštěvníky uživatele sociálních služeb poradny. V prostorách kanceláře jsou dvě WC, kuchyňský kout, knihovna, archiv, a sklad. V prostorách kanceláře je dětský koutek s dětským nábytkem a hračkami. Vzhledem k tomu, že pro vstup do budovy je nezbytné překonat dva schody, není vstup zcela bezbariérově přístupný. K překonání schodů je možné využít některého z pracovníků zařízení. Zvonek je umístěn před vchodem a přístup k němu je bezbariérový. Provozní doba Ambulantní hod.

6 Terénní 2) Kancelář v Berouně Kancelář se nachází na adrese Beroun, V Pražské bráně 71 Kancelář se nachází v 1. patře domu bez výtahu, v kanceláři je oddělný prostor pro jednání s klienty. Prostor pro klienty je vybaven stolkem, židlemi, sedačkou a informační nástěnkou. Na poličce umístěné v prostorách pro jednání s klienty jsou rozloženy informační materiály pro návštěvníky uživatele sociálních služeb poradny. V prostorách kanceláře je jedno WC, kuchyňský kout a sklad. V prostorách kanceláře je dětský koutek s dětským nábytkem a hračkami. Vzhledem k tomu, že v budově není výtah, není prostor bezbariérově přístupný. Provozní doba Ambulantní hod hod. Terénní 3) Kancelář v Mladé Boleslavi Kancelář se nachází na adrese Mladá Boleslav, tř. Václava Klementa 1228 Pobočka se nachází v kancelářském objektu České pojišťovny, v blízkém sousedství autobusového nádraží, což zajišťuje optimální dopravní dostupnost pro ambulantně poskytované služby. Přístup do objektu je řádně označen včetně kontaktů na příslušné pracovníky a vybaven bezdrátovým zvonkem pro osoby se sníženou pohyblivostí. Pobočka je umístěna ve 3. nadzemním podlaží, a to v jedné kanceláři o rozloze 55 m2. Kancelář je přístupná pouze po schodišti v objektu je výtah jen do 2. patra. Klienti mají k dispozici sociální zařízení společná na každém patře, vybavené mýdlem, ručníkem a toaletním papírem.

7 Provozní doba Ambulantní 10:30 15:30 hod. 10:30 15:30 hod. Terénní 4) Kancelář ve Slaném Kancelář se nachází na adrese Wilsonova 599, Slaný Kancelář Poradny je umístěna v objektu, kde se nacházejí obchody a poradenské společnosti v oblasti daní a finančnictví. Objekt stojí přímo naproti Zemskému divadlu ve Slaném, zhruba 10 minut chůze od autobusového nádraží Slaný. Nedaleko budovy, cca 150 metrů, sídlí Úřad práce Slaný, který s PPO úzce spolupracuje, a cca 800 metrů od kanceláře Městský úřad Slaný. Kancelář PPO se nachází ve 3. podlaží domu. Do domu vede jeden vchod, u něhož jsou na velké tabuli označeny veškeré společnosti, které v něm sídlí. Poradna zde má vyvěšenou informační tabuli s názvem organizace, podlažím, v němž se kancelář nachází, a otevírací dobou pro klienty. Nedostatek v podobě výtahu a bezbariérového přístupu do kanceláře jsou nápomocni pracovníci Poradny. Klienti, kteří jsou odkázáni na invalidní vozík, nebo matky s kočárky pracovníci PPO navštěvují v jejich vlastních domácnostech v rámci terénních sociálních služeb, které jsou ve Slaném a okolí nabízeny. Kancelář sestává z jedné místnosti, do které klienti přicházejí rovnou z chodby. Před kanceláří jsou klientům k dispozici židle pro možnost odpočinutí při čekání na konzultace. Kancelář je vybavena základním kancelářským nábytkem pro pracovníky PPO s jedním PC a tiskárnou, kartotékou a skříní na kancelářské potřeby. Dále je v místnosti konferenční stolek se sedačkou pro klienty, kde probíhají konzultace. V případě, že kapacita sedačky, která je pro tři osoby, nestačí, jsou klientům k dispozici rozkládací židle. Na konferenčním stolku najdou klienti propagační materiály PPO, brožury ostatních služeb působcích v lokalitě Slaného a okolí. Z kanceláře přes chodbu se lze dostat vlevo od dveří do místnosti, kde je WC. To je opatřeno umyvadlem umístěným naproti dveřím, vlevo toaletou a vpravo pisoárem.

8 Provozní doba Ambulantní 10:30 15:30 hod. Terénní