Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro nákup v internetovém obchodě ABUBA.CZ

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro nákup v internetovém obchodě ABUBA.CZ Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy (faktury), kdy na jedné straně prodávající provozovatel internetového obchodu ABUBA.CZ Ing. Eva Janošová, IČ , se sídlem Jižní 1079/27, Odry a na straně druhé je kupující. VOP jsou platné od Kupující spotřebitel je fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím internetového obchodu Jeli kupující smluvní stranou spotřebitel (maloobchodní prodej, kupující nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), řídí se vztahy níže uvedenými obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Jeli kupující smluvní stranou podnikatel (velkoobchodní prodej, kupující jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), řídí se vztahy níže uvedenými obchodními podmínkami a vztahy jimi neupravené obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.) od nahrazen zákonem o korporacích (č. /2012 Sb.), vše ve znění novel. Kupující podáním objednávky stvrzuje, že se seznámil s všeobecnými obchodními podmínkami, že s nimi souhlasí a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. 1. Objednávka Veškeré odeslané objednávky jsou závazné. Kupující stvrzuje svou objednávkou souhlas s obchodními podmínkami i s Reklamačním řádem ABUBA.CZ. Samotná kupní smlouva je uzavřena mementem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu (potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Pokud si kupující svou objednávku rozmyslí, je důležité, co nejrychleji kontaktovat pracovníky eshopu o stornaci, popř. úpravě objednávky buď telefonicky nebo em. Při objednávce na SLOVENSKO je nutné si překliknout na platbu EUR (vpravo nahoře na úvodní stránce ABUBA) a při vyplňování údajů o platbě uvést vždy platbu předem nebo kreditní kartou. Na dobírku se na Slovensko nezasílá. 2. Ceny Všechny ceny jsou smluvní a jsou vždy aktuální a platné v okamžiku odeslání objednávky. Uvedené ceny jsou konečné. Akční ceny platí do vyprodání zásob popř. po dobu časově určenou. Provozovatel internetového obchodu ABUBA.CZ není plátcem DPH. 3. Způsob dodání zboží Veškeré zboží bude expedováno v souladu s dodací lhůtou uvedenou v popisu objednaného zboží od obdržení Vaší závazné objednávky. Pokud je zboží skladem je obvykle odesláno nejpozději do 24 hodin (v pracovní dny). V případě, že u vybraného zboží nebude možné dodací lhůtu dodržet, Vás bude kontaktovat naše pracovnice a domluví s Vámi reálný termín dodání, výměnu za jiný druh zboží, popř. stornaci daného zboží. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce. 4. Převzetí zboží Kupující při převzetí zboží ve vlastním zájmu zkontroluje neporušenost obalu. Pokud se objeví poškození obalu, sepíše s dopravcem protokol o poškození zásilky. Kupují by měl po převzetí zásilky zkontrolovat správnost dodaného (objednaného) zboží dle přiložené faktury, a v případě nesrovnalostí ihned (buď telefonicky nebo em) informovat pracovníky eshopu. 5. Možnosti dopravy

2 1. ČESKÁ REPUBLIKA Objednané zboží zasíláme Českou poštou. Doporučená zásilka nebo doporučený balík je zákazníkovi doručen obvykle do 3 pracovních dnů od dne podání platí v pracovní dny (POPÁ), cca od 8:00 14:00hod. Termín dodání není Českou poštou garantován. Pokud nejste přes den k zastižení, bude Vám do schránky vloženo oznámení o uložení zásilky na Vaší poště, kde si ji můžete po následujících 15 dnů vyzvednout. Balík do ruky je garance dodání nejpozději následující pracovní den po dni podání. Pokud nebudete zastiženi na uvedené adrese, zásilka bude uložena na Vaší poště 7 dní. V případě platby dobírkou objednané zboží zaplatíte pracovníkovi České pošty u přepážky popř. doručovateli České pošty při převzetí zásilky. Pokud bude chtít zákazník znovu poslat zásilku, kterou si nevyzvednul, bude mu účtováno poštovné ve shodné výši jako při prvním zaslání s výjimkou opakovaného zaslání zásilky nad 2 tis. Kč, kde bude poštovné v tomto případě účtováno dle níže uvedeného ceníku. MOŽNOSTI PLATBY ČESKÁ REPUBLIKA Platba pouze v měně CZK Doprava a balné Doběrečné Poštovné celkem v Kč Dobírka* Doporučená zásilka Doporučený balík Balík do ruky Bankovní převod** Doporučená zásilka Doporučený balík Balík do ruky Platba online kartou*** Doporučená zásilka Doporučený balík Balík do ruky Při objednávce nad 2000 Kč neúčtujeme cenu za přepravu, platí jen pro Českou republiku. * Pokud objednávka zaslaná na dobírku, nebude zákazníkem vyzvednuta, může být provozovatelem eshopu požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží. Pokud si své objednané zboží nepřeberete, činíte nám škodu ve výši poštovného, kterou po Vás budeme chtít uhradit. ** Pokyny k platbě bankovním převodem: Č.účtu: /0100 Banka: Komerční banka a.s., pobočka Odry Částka pro příkaz: Celková cena objednávky včetně dopravného Variabilní symbol: Číslo objednávky Konstantní symbol: 0008 Platbu provádějte až po potvrzení vaší objednávky ze strany prodávajícího, kdy obdržíte také pokyny k platbě. Objednané zboží bude vyexpedováno po připsání platby na výše uvedený účet a to v termínech v souladu s dodacími lhůtami uvedenými v popisu objednaného zboží. Platbu odešlete nejpozději do 3 dnů od potvrzení vaší objednávky prodávajícím, nebudeli do 5 pracovních dnů platba připsána na účet prodávajícího, může být objednávka prodávajícím zrušena. *** Akceptujeme karty: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Elektron, Diners Club.

3 2. SLOVENSKO Doporučená zásielka alebo cenný balík sú doručované zahraničným prevádzkovateľom (Slovenska pošta) spôsobom stanoveným národnými predpismi. MOŽNOSTI PLATBY SLOVENSKO Platba pouze v měně EUR Doprava a balné EUR Bankovní převod* Doporučená zásilka (hmotnost do 500g) Cenný balík Platba online kartou** Doporučená zásilka Cenný balík * Pokyny k platbe bankovním převodom: Č.účtu: /0100 Banka: Komerční banka a.s., pobočka Odry IBAN: CZ SWIFT: KOMBCZPPXXX Čiastka pre príkaz: Celková cena objednávky vrátane dopravného Variabilný symbol: Číslo objednávky Konštantný symbol: 0008 Platbu vykonávajte až po potvrdení vašej objednávky zo strany predávajúceho, kedy dostanete aj pokyny k platbe. Objednaný tovar bude vyexpedovaný po pripísaní platby na uvedený účet a to v termínoch v súlade s dodacími lehotami uvedenými v popise objednaného tovaru. Platbu odošlite najneskôr do 3 dní od potvrdenia vašej objednávky predávajúcim, ak nebude do 5 pracovných dní platba pripísaná na účet predávajúceho, môže byť objednávka predávajúcim zrušená. ** Akceptujeme karty: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Elektron, Diners Club Odstoupení od kupní smlouvy Pokud je kupní smlouva uzavřená pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) má kupující v souladu s 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, bez známek užívání. Zároveň musí být přiložena okopírovaná faktura nebo dopis s vaším jménem, adresou, číslem objednávky (faktury) a eventuálně telefon ( ). Nezapomeňte uvést číslo účtu, na který si přejete částku vrátit! Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Na vrácení peněz má prodávající 14 dní od doručení zásilky. Po doručení vráceného zboží (odstoupení od kupní smlouvy) prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží. Poštovné při vrácení zboží si hradí kupující sám. V případě vrácení pouze části věcí z faktury bude přepočítána částka slevy uvedené na faktuře a týkající se vráceného zboží. Zboží, které vracíte zpět NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata. Vrácení peněz Česká republika probíhá pouze převodem na uvedený účet. Vrácení peněz Slovensko probíhá pouze převodem na uvedený účet. 7. Postup při výměně zboží Při výměně zboží okopírujte fakturu nebo přiložte dopis a napište své jméno, adresu, číslo objednávky (faktury), telefon ( ) a Váš požadavek na výměnu. Doporučujeme ověřit dostupnost položek na webu které požadujete na výměnu (můžete napsat i

4 náhradní variantu). Jakmile k nám zásilka dorazí, bude obratem vyměněna a následující pracovní den odeslána. Poté Vám přijde expediční s číslem balíku. V případě, že bude výměna za méně peněz než bylo původně, napište nám prosím číslo účtu, abychom mohli přeplatek vrátit. Pokud bude výměna vyšší, zboží zašleme na dobírku, nebudeli předem dohodnuto jinak. 8. Reklamační řád Jako doklad o záruce vystavuje ABUBA.CZ ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu, zjednodušený příjmový doklad) se zákonem stanovenými údaji pro uplatnění reklamace (název zboží, cena, množství, katalogové číslo, datum prodeje). Záruční podmínky Kupujícímu se doporučuje, aby při dodání zásilky od přepravce České pošty, zkontroloval stav zásilky (poškození krabice). Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která jeví známky poškození. Pokud takto poškozenou zásilku převezme, je nezbytné poškození sepsat v předávacím protokolu přepravce. Na pozdější reklamaci v tomto ohledu nebude brán zřetel. Po převzetí zásilky se na zboží vztahuje záruka 24 měsíců. V případě, že se během této doby vyskytne vada na výrobku má kupující právo na reklamaci. Postup při reklamaci zboží V případě, že zboží reklamujete, okopírujte fakturu, popř. napište na list papíru Vaše jméno, adresu, telefon ( ), číslo objednávky (faktury) a spolu se zbožím zašlete na adresu uvedenou na faktuře (popř. na našich stránkách). Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme použít formulář reklamační list. Pokud reklamujete více zboží, je vhodné vyplnit formulář na každé zvlášť. Zboží k reklamaci zasílejte čisté. Zabalte do vhodného obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a výrobce neuzná záruku u zboží poškozeného při přepravě. Vyřízení reklamace Na vyřízení reklamace má prodávající 30 dní od převzetí zboží. V případě, že reklamace bude oprávněná, má kupující právo na úhradu nutných nákladů, zejména poštovného, které uhradil při odeslání reklamovaného zboží. V tom případě oskenujte podací lístek a zašlete na náš kontaktní info@abuba.cz. Po vyřízení reklamace opravou se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě, že výrobce reklamaci uzná (nelze reklamaci řešit opravou), bude částka vrácena na Vámi uvedený účet. Na přání kupujícího může být reklamace zboží, která nelze řešit opravou v zákonné lhůtě, vyřízena výměnou zboží za nové. V tomto případě začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Zboží bude zasláno kupujícímu na jeho náklady, současně mu mohou být prodávajícím vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Veškeré doklady týkající se reklamace si vždy pečlivě uschovejte. 9. Práva a povinnosti prodávajícího Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na uvedenou dodací adresu. Nedílnou součástí zásilky je i faktura případně zjednodušený daňový doklad na zakoupené zboží. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, popř. neustále mění své požadavky, aniž by zásilku převzal. Prodávající má právo na odstoupení od kupní smlouvy (závazné objednávky) v případě, že není zboží skladem a nedohodne se s kupujícím na jiné objednávce.

5 Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci tohoto internetového obchodu kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Provozovatel internetového obchodu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data kupujících nebude bez souhlasů vlastníků těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze, vyjma uskutečněných obchodních případů a to pouze v rámci povinnosti zachování účetních dokladů. 10. Závěrečné ustanovení Odesláním závazné objednávky kupující souhlasí s obchodními podmínkami platnými v den odeslání. Souhlasí i s cenou platnou v den odeslání, pokud nebylo v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte info@abuba.cz. VOP platné od tyto OP si můžete stáhnout ve formátu pdf zde: obchodní podmínky