Obchodní podmínky 1. Obecná ustanovení: AMALA, s. r. o. 2. Vymezení pojmů: Spotřebitelská smlouva Dodavatel/Prodávající Kupující/spotřebitel

Transkript

1 Obchodní podmínky AMALA, s. r. o. 1. Obecná ustanovení: 1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup na aukčním portálu Aukro.cz (dále jen internetový obchod). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je provozovatel internetového obchodu na aukčním portálu Aukro.cz (dále jen provozovatel): společnost AMALA, s. r. o. se sídlem Bratislavská 1527/15, Praha 10 Hostivař IČO: DIČ: CZ dále jen prodávající, na straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tyto obchodní podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro kupující, kteří vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující spotřebitelé (dále jen kupující spotřebitel ), kdy kupující spotřebitel je vymezen 52 odst.3 z.č. 40/1964 Sb. a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající podle živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona či státní instituce a organizace (dále jen kupující podnikatel ), kteří ve vztazích s prodávajícím jednají v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, kdy rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti kupujícího spotřebitele a práva a povinnosti kupujícího podnikatele. Pokud tyto podmínky upravují některá práva společně a shodně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako kupující. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 40/1964 Sb. (dále jen o.z.), z.č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím nepodnikatelem. 2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 513/1991 Sb. (dále jen obch.z.) a dále příslušnými právními předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem. Přijetí zboží kupujícím podnikatelem od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku potvrzení aukce. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. 3. Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. Prodávající. 4. Spotřebitel (kupující) - Kupující podnikatel - je osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupující, který nakupuje na IČO uvede tedy při uzavírání kupní smlouvy jméno své firmy a její IČO je považován za podnikatele a nevztahuje se na něj právo ochrany spotřebitele (např. nemusí být reklamce řešena do 30 dnů, nemá právo na vrácení zboží koupeného přes internet do 14 dnů atd ) 2. Vymezení pojmů: 1. Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající. 2. Dodavatel/Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. 3. Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své

2 AMALA, s. r. o. obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. 4. Kupující/kupující podnikatel - je osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupující, který nakupuje na IČO uvede tedy při uzavírání kupní smlouvy jméno své firmy a její IČO je považován za podnikatele a nevztahuje se na něj právo ochrany spotřebitele (např. nemusí být reklamce řešena do 30 dnů, nemá právo na vrácení zboží koupeného přes internet do 14 dnů atd ) 3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách: 1. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy. 2. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká vítězstvím v aukci. 3. Není-li kupujícím spotřebitel, kupní smlouva vzniká vítězstvím v aukci. 4. Zboží: 1. Internetový obchod nabízí a dodává výrobky vyrobené na území ČR nebo dovezené do ČR pouze oficiálními cestami (tj. od výrobce nebo od autorizovaného distributora pro ČR). 5. Cena: 1. Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. 6. Platební podmínky: 1. Platba předem pomocí bankovního převodu na účet / Hotově (dobírkou) pouze pro ověřené účty s hodnocením 10+ (kladné komentáře) a s minimem negativních komentářů. 3. NEdoporučujeme použití bezpečného platební systému Aukra - PayU platba předem, protože pro nás obnáší další administrativní zátěž a prodlužuje dobu dodání (čekáme až nám Aukro převede platbu na náš účet). Bohužel nemůžeme ze své vůle tento způsob platby omezit. 4. Součástí každé dodávky zboží je platný daňový doklad. 5. V případě plateb předem očekáváme Vaši platbu do 7 dnů od zakoupení předmětu, po domluvě je možno tuto dobu prodloužit. 6. Pouze v případě, že si zvolíte platbu na náš účet, tak jako variabilní symbol uveďte číslo aukce ( případě zakoupení více druhů zboží, stačí uvést jedno libovolné číslo aukce) a do zprávy pro příjemce uveďte Váše Aukro uživatelské jméno a datum nákupu. 7. v případě, že platíte pomocí mobilního telefonu, bankomatu, nebo přímo na přepážce naší banky a nemůže uvést zprávu pro příjemce (Váše Aukro uživatelské jméno a datum), tak si zvolte vlastní variabilní symbol a spolu s číslem účtu (ze kterého provádíte platbu) nám jej pošlete em, jinak nemůžeme zaručít, že bude Vaše platba rozpoznána. 8. pokud nebude platba obsahovat potřebné údaje a bude tudíž neidentifikovatelná, bude pokládána za dar do té doby, než se prokáže její původ, proto ve vlastním zájmu uvádějte pouze požadované údaje. 9. v případě, že neobdržíme Vaší platbu do uvedené doby tak požádáme Aukro o vrácení provize a Vám bude s největší pravděpodobností udělen tresný bod. 10.není potřeba zasílat potvrzení o platbě, rozhodující pro odeslání zboží je až připsání platby

3 AMALA, s. r. o. na náš účet (doba zaúčtování je 2-4 dny) 7. Doprava: 1. Pro dodání objednaného produktu využívá internetový obchod zavedené spediční firmy a Českou poštu. 2. Cena dopravy je uvedena v jednotlivých aukcích. V případě nákupu více položek z naší nabídky najednou tak u nás platíte pouze jedno přepravné pokud si zvolíte stejný typ dopravy u všech Vámi vybraných položek a pokud je lze fyzicky zabalit do jednoho balíku tak aby byly splněny přepravní podmínky vybraného přepravce.. 3. ZMĚNA DORUČOVACÍ ADRESY pokud si přejete zaslat zboží na jinou adresu, než kterou máte uvedenou na Aukru, uveďte Vámi požadovanou adresu do FORMULÁŘE VOLEB PŘEPRAVY (zboží odesíláme výhradně na adresu zde uvedenou) nevypisujte adresu k Vaší platbě do zprávy pro příjemce. Adresu uvádějte ve standardním tvaru : JMÉNO A PŘÍJMENÍ ADRESA A ČÍSLO POPISNÉ PSČ A MĚSTO 8. Termíny dodání: 1. Převážná většina nabízeného zboží je držena skladem a obratem expedována. 2. Přijaté objednávky jsou expedovány maximálně do deseti pracovních dnů dle použitého způsobu dopravy. Z důvodu rychlé obrátky zásob může dojít k vyprodání zásob zvoleného produktu. Za tyto výjimečné situace se Vám předem omlouváme. 3. Prodávající neručí kupujícímu za škodu způsobenou zpožděním dodání zboží, které vzniklo plně vinou přepravce a jeho prodlením. 4. Není-li dodavatel schopen dodat zboží do deklarovaných deseti dní, může být s kupujícím dohodnut jiný termín dodání. V takovém případě má však kupující právo od smlouvy odstoupit. 9. Reklamace: 1. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen okamžitě reklamovat u dopravce neúplnost dodávky (počet balení) a fyzické poškození zásilky. O zjištěných vadách dodávky je povinen s dopravcem sepsat protokol. 2. V případě vnějšího poškození obalu je povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. O zjištěných vadách dodávky je kupující, který není spotřebitelem, povinen s dopravcem sepsat protokol. 3. Pokud nebude sepsán protokol dle bodu 1. popř. bodu 2. s dopravcem, nebudou akceptovány reklamace vad a nedostatků, které na dodaném zboží vznikly v důsledku chyby nebo nedbalosti dopravce. Doporučujeme kupujícím poškozené zásilky nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat internetový obchod. 4. Jakékoliv nedostatky zásilky z hlediska kompletnosti a úplnosti je povinen kupující, který není spotřebitelem, reklamovat bez zbytečné časové prodlevy, nejpozději však následující pracovní den po převzetí zásilky. 5. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, předejdete tak sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména práva uplatnit reklamaci. 10. Záruka: 1. Internetový obchod poskytuje na dodané zboží záruku v minimálně zákonné délce 24 měsíců. Pokud je v nabídce uvedeno, že se jedná o použité zboží tak je záruční doba zkrácena na dobu 12 měsíců.

4 11. Právo odstoupení od smlouvy: 1. Některé výrobky po otevření originálního balení jsou zbožím podléhajícím rychlé zkáze. Kupující má právo v tomto případě bez udání důvodu vrátit pouze nepoškozené a neotevřené originální balení. 2. V souladu s 53, odst. 7 Obč.Z. má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné vrátit doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta) na adresu provozovny uvedené v kontaktních informacích. V případě, že se spotřebitel rozhodne pro odstoupení od smlouvy, doporučujeme splnění následujících podmínek: a. Zboží je pokud možno v originálním obalu, nepoužité a nepoškozené. b. Součastí zásilky je přiložen daňový doklad a písemný doklad vyjadřující odstoupení od smlouvy c. Na obalu zásilky je viditelné textové označení "Odstoupení" Odstoupení doporučujeme formulovat následujícím způsobem: Já, (uveďte Vaše jméno a příjmení), využívám svého práva dle 53 odst. 7 zák. č. 40/1964 Sb. a odstupuji tímto jednostranně od smlouvy číslo (uveďte číslo faktury). Částku za plnění obsažená na této smlouvě požaduji vrátit formou bankovního převodu na účet číslo (uveďte číslo účtu, na který bude částka poukázána). V, dne, podpis: 3. Při nesplnění uvedených podmínek nemůže spotřebiteli vzniknout žádná újma na jeho právu odstoupit od smlouvy. Prodávající avšak vůči spotřebiteli může uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce. 4. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. 5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv: a. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího, b. na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, c. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, d. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, e. na dodávku novin, periodik a časopisů, f. spočívajících ve hře nebo loterii. AMALA, s. r. o. 6. Vrácení peněz: peníze jsou vráceny nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle

5 kupujícího. Při učinění projevu vůle k odstoupení od smlouvy nám prosím sdělte způsob, jakým si přejete peníze vrátit. Před vrácením zboží je vhodné informovat dodavatele a tak předejít případnému nedorozumění. V případě, že bude zboží vráceno bez předchozí domluvy, peněžní částka bude zaslána na zpáteční adresu udanou na zásilce. 7. Zboží spolu s odstoupením od smlouvy zašlete na kontaktní adresu uvedenou na stránce O mně 8. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy zcela popř. zčásti, jestliže zboží, které je předmětem plnění, se již nevyrábí, případně nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné. 9. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy a požadovat úhradu vzniklých nákladů příp. prokázané škody, jestliže Kupující neodebere dohodnuté množství zboží ve stanoveném termínu včetně přiměřené náhradní lhůty stanovené Prodávajícím. 10.Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, zastavit plnění dodávek, popř. požadovat platbu předem nebo dodávku jinak zabezpečit, jestliže po přijetí objednávky vyjdou najevo okolnosti, které zpochybňují platební schopnost Kupujícího. Toto právo vystává ze jména tehdy, kdy i přes upomínky Prodávajícího nejsou v určené lhůtě vyrovnány již splatné pohledávky Kupujícího včetně úroků z prodlení. Prodávající má právo požadovat úhradu vzniklých nákladů příp. prokázané škody. 11.Nedohodnou-li se smluvní strany jinak, nelze výše uvedená práva využít, byla-li prodleva jedné ze smluvních stran způsobena okolnostmi podléhající vyšší moci. Strana, která těmito okolnostmi byla postižena, bezodkladně uvědomí druhou smluvní stranu a sdělí jak termín pravděpodobného ukončení událostí, tak termín náhradního plnění. Smluvní strany jsou povinny přijmout taková opatření aby se následky této vyšší moci snížily na minimum. 12.UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník , zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši 500,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny k právnímu vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. Projeví-li kupující vůli o znovudoručení zásilky prodávajícím, kterou si nevyzvedl při prvním pokusu o doručení, je celková částka zásilky navýšena o další dopravné. V tomto případě je vyžadována úhrada předem na účet. 12. Závěrečné ustanovení: 1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. 2. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnost Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny. Storno objednávky u aukcí Kup Teď AMALA, s. r. o. Ve výjimečných případech mohu na požádání zrušit přihození v aukci Kup Teď, v takovém případě nás kontaktujte na obchodní ihned po chybném přihození. Upozorňujeme na fakt, že bude uživateli automaticky udělen trestný bod za neuskutečněnou transakci (výjimkou by měl být případ, kdy omylem koupíte více předmětů, než jste zamýšleli, o udělování trestných bodů získáte více informací v Nápovědě systému Aukro, trestné body uděluje Aukro, nikoliv my). Při třech trestných

6 bodech bude Váš účet odstaven. Pokud by Vám hrozilo odstavení, či Váš účet byl již odstaven, můžeme transakci ve většině případů na základě Vaší platby znovu obnovit a 1 trestný bod bude stažen. Po 45 dnech od přihození v aukci/skončení aukce Aukro provizi z neuskutečněné aukce již nevrací, pokud nebude transakce kvůli kupujícímu uskutečněna a kupující, který tak může učinit nás o záměru nedokončit transakci včas neinformuje (tj. tak, abychom stihli požádat o vrácení provize), budeme provizi účtovat kupujícímu. Pokud nám vzniknou jakékoliv náklady spojené s neuskutečněním transakce vinou kupujícího, takto vzniklé náklady Vám budou fakturovány. Jejich skutečnou výši na požádání doložíme. Tyto náklady se přihozením v aukci zavazujete uhradit do 30 dní od vyžádání naší stranou. Ochrana osobních údajů Provozovatel internetového obchodu na portálu Aukro Vaše soukromí respektuje a sběr Vašich osobních údajů provádí pouze za účelem bezproblémového provozu obchodu. Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškerá data, která od vás získáme při registraci do databáze, jsou chráněna před potenciálním zneužitím. Tato data identifikují Vaši osobu či firmu jako kupujícího a používáme je pouze k účelům jako je doručení zboží, potvrzení přijetí objednávky, expedice zboží, fakturaci apod. Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům. Provozovatel na tomto místě prohlašuje, že neprodává, nepronajímá a ani jinak neposkytuje osobní data svých zákazníků žádné třetí straně. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Záruční a reklamační podmínky AMALA, s. r. o. 1. Reklamace vady 1. Na zboží zakoupené v internetovém obchodě poskytuje provozovatel záruku v rozsahu obecně platných předpisů, a to v zákonné délce 24 měsíců v případě použitého zboží 12 měsíců. 2. Pro spotřební materiál lze uplatnit reklamaci vady pouze v případě, když rozsah spotřeby nepřevýší 10%. V ostatních případech není samozřejmě reklamace vyloučena, bude se ovšem při ní vycházet z toho (pokud se neprokáže opak), že kupující spotřební materiál používal i přes to, že vykazoval vadu a jako takový jej měl bez zbytečného odkladu reklamovat ihned po tom, kdy se vada projevila. Jiné vady spotřebního materiálu (nemající vliv na kvalitu) lze uplatnit kdykoliv bez ohledu na výši spotřeby. Právo spotřebitele uplatnit reklamaci není nijak dotčeno. 3. Při uplatnění záruky má kupující, který je spotřebitelem:

7 AMALA, s. r. o. 1. jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy. 2. jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. 3. jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy. 4. jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy. V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši 4. Rozpor s kupní smlouvou 1. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. 2. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu. 5. Reklamace doručení zásilky 1. Fyzické poškození zásilky je kupující, který není spotřebitelem povinen reklamovat u dopravce při převzetí zásilky. 2. Kupující je povinen okamžitě reklamovat u dopravce neúplnost dodávky (počet balení) a poškození balení. O zjištěných vadách dodávky je kupující povinen s dopravcem sepsat protokol. V případě vnějšího poškození obalu je povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. Prodávající nemá možnost později akceptovat reklamace vad a nedostatků, které na dodaném zboží vznikly v důsledku chyby nebo nedbalosti dopravce. Doporučujeme kupujícímu poškozené zásilky nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího. 3. Jakékoliv nedostatky zásilky z hlediska kompletnosti a úplnosti je povinen kupující reklamovat bez zbytečné časové prodlevy, nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky. 4. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, předejdete tak sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména práva uplatnit reklamaci. Prodávající odpovídá spotřebiteli za dodání zboží, které je ve shodě s kupní smlouvou. 6. Způsob uplatnění reklamace 1. S reklamací se obracejte na obchodní oddělení prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce O mně 7. Doprava reklamovaného zboží 1. Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace"

8 AMALA, s. r. o. reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazníkovi zboží zasláno (poštou nebo přepravní společností), v opačném případě bude zákazník vyzván k odběru reklamovaného zboží. 2. Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem, nárok na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně prodávajícího, má spotřebitel právo na úhradu veškerého zaplaceného plnění. 3. reklamované zboží, které bude zaslané na dobírku NEPŘEBÍRÁME!!! 8. Závěrečné ustanovení: 1. Tyto záruční a reklamační podmínky platí ve znění uvedeném v příloze stránky O mně v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. 2. Tyto záruční a reklamační podmínky nabývají účinnost Změny obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou vyhrazeny.