VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI OBČANŮ MĚSTA VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ VE VYBRANÝCH OBLASTECH. Srpen Září 2013

Transkript

1 VYHODNOCENÍ DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ SPOKOJENOSTI OBČANŮ MĚSTA VALAŠSKÉ MEZIŘÍČÍ VE VYBRANÝCH OBLASTECH Srpen Září 2013

2 Agenda Úvod Zastoupení respondentů dotazníkového šetření Výsledky dotazníkového šetření 1. Kultura 2. Školství 3. Sport a volný čas 4. Životní prostředí 5. Doprava 6. Rozvoj místních částí 7. Služby poskytované městským úřadem 8. Komunikace města s občany 9. Město jako centrum mikroregionu 10. Sociální věci a zdravotnictví 11. Hospodaření města 12. Podnikatelské prostředí a zaměstnanost

3 Úvod Dotazníkové šetření realizované v rámci projektu Zefektivnění strategického plánování a rozvoj good governance ve městě Valašské Meziříčí probíhalo ve dnech Celkově se zúčastnilo dotazníkového šetření téměř 190 respondentů. Respondenti hodnotili v rámci rozvoje města Valašské Meziříčí oblasti uvedené ve schématech níže. ID Oblast spokojenosti občanů* 1 Kultura + 70 % 2 Školství + 60 % 3 Sport a volný čas + 78 % 4 Životní prostředí - 60 % 5 Motorová doprava - 89 % 6 Rozvoj místních částí - 55 % 7 Služby poskytované městským úřadem + 72 % 8 Komunikace města s občany + 72 % 9 Město jako centrum mikroregionu + 62 % 10 Sociální věci a zdravotnictví + 65 % 11 Vyrovnané hospodaření města +50% 12 Podnikatelské prostředí a zaměstnanost - 84 % * Většinové procentuální vyjádření počtu respondentů, kteří jsou se stavem dané oblasti města spokojeni (+) či nespokojeni (-).

4 Zastoupení respondentů dotazníkového šetření demografické údaje Otázka: Do které skupiny patříte? Otázka: Jaké je Vaše současné bydliště? Otázka: Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

5 spokojenosti respondentů

6 důležitosti oblastí a jejich celkového zlepšení (1/2) Otázka: Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech? Otázka: Ohodnoťte důležitost následujících oblastí.

7 důležitosti oblastí a jejich celkového zlepšení (2/2) Otázka: Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech.

8 Dotazníkové šetření Kultura (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s kulturním vyžitím ve městě? Otázka: Kultura - Ohodnoťte důležitost oblasti. Spokojenost s kulturním vyžitím ve městě vyjádřilo celkem 70 % respondentů, stejný počet respondentů hodnotí oblast kultury ve městě jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti kultury ve městě v uplynulých 5 letech hodnotí 76 % respondentů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast kultury jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě spokojeni s kulturním vyžitím ve městě. Otázka: Kultura - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Zlepšení situace za posledních 5 let v oblasti kultury (kulturní léto a letní kina). - Obnova amfiteátru v parku u zámku Kinských. - Činnost Kulturního zařízení města. - Kulturní akce pořádané u zámku či Amfiteátru.

9 Dotazníkové šetření Kultura (2/2) Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Chybí propojení kulturních akcí pro děti a dospělé - Kritika kulturních akcí Grillpárty a Gulášfest. - Neexistuje větší informační zdroj, který by shlukoval všechny dostupné informační portály, a to jednodušším způsobem nežli doposud.

10 Dotazníkové šetření Školství Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem a kvalitou školství a vzdělávání ve městě? Spokojenost s rozvojem a kvalitou školství a vzděláváním ve městě vyjádřilo celkem 60 % respondentů. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti školství ve městě v uplynulých letech hodnotí 67 % respondentů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast školství jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě s touto oblastí spokojeni. Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech? Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Zlepšení stavu budov mateřských škol. - Spokojenost se Základní školou Salvátor (pouze kritika stísněných prostor). - Úroveň školství je dostačující v preprimárním, primárním i sekundárním vzdělání. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Špatný technický stav budov ZŠ. - Snaha o zrušení ZŠ Žerotínova, vytvoření nepotřebného muzea v zámku Žerotínů namísto přemístění ZUŠ nebo knihovny z nevhodných prostor, a tím pádem potřebnější a účinnější využití budovy. - Nízká podpora strojních oborů.

11 Dotazníkové šetření Sport a volný čas (1/2) Otázka: Jste spokojen/a se sportovním vyžitím ve městě? Otázka: Sport a volný čas - Ohodnoťte důležitost oblastí. Spokojenost se sportovním vyžitím ve městě vyjádřilo celkem 78 % respondentů, 79 % respondentů hodnotí oblast sportu a volnočasových aktivit ve městě jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti sportu a volnočasových aktivit ve městě v uplynulých 5 letech hodnotí 77 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k oblasti sportu a volnočasových aktivit formou relativně negativních komentářů. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané neshledávali oblast sportu a volnočasových aktivit jako problémovou. Občané jsou dlouhodobě spokojeni se sportovními aktivitami ve městě. Otázka: Sport a volný čas - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - V některých částech města byla vybudovaná nová hřiště, cyklostezky.

12 Dotazníkové šetření Sport a volný čas (2/2) Otázka: Kultura, školství a sport - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v oblastech? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Dětské hřiště u školního hřiště by bylo vhodné rozšířit o dosud nevyužitou plochu. - Málo možností pro venčení psů (uzavřený park, cyklostezky). - Stávající asfaltová hřiště většinou neoplocené, chybí značky pro tenis. - V centru je cyklistická doprava nedořešená (např. na Vsetínské ulici zůstává celý odstavný pás nevyužitý). - Není dostatečné zaměření na mládež - zejména uplatnění odchovanců v hokeji. - Na cyklostezkách chybí dělící pruhy

13 Dotazníkové šetření Životní prostředí (1/2) Otázka: Jste spokojen/a se životním prostředím města? Otázka: Životní prostředí - Ohodnoťte důležitost oblasti. Nespokojenost se životním prostředím města vyjádřilo celkem 60 % respondentů, 96 % respondentů hodnotí oblast životního prostředí jako důležitou až velmi důležitou. Zhoršení až výrazné zhoršení v oblasti životního prostředí města v uplynulých 5 letech hodnotí 52 % respondentů V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast životního prostředí jako problémovou, a to především oblast stavu životního prostředí a úklidu, čistoty města, stav zeleně a likvidace odpadu. Otázka: Životní prostředí - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Nové nádoby na odpad. - Kvalitní péče o zeleň vzhledem k jejímu množství. - Zavedení separovaného sběru, zavedení sběrných pytlů na plasty v místních částech.

14 Dotazníkové šetření Životní prostředí (2/2) Otázka: Životní prostředí a infrastruktura - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech? Otázka: Je dostatečně a kvalitně zajišťováno odpadové hospodářství města? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Úbytek zeleně na úkor asfaltových a betonových ploch. - Špatná údržba zeleně a zastřihování keřů. - Údržba chodníků není dostatečná. - Chybí možnost třídění kovů (srovnání s městem Rožnov pod Radhoštěm, které tuto službu občanům poskytuje). - Špatná informovanost o možnostech likvidace větších kusů nábytku, starých elektrospotřebičů, televizorů (následně se tyto věci objevují v obytných čtvrtích pohozené na ulici). - Nedostatek odpadkových košů. - Zvyšující se provoz ve městě, horší kvalita ovzduší a zvýšený hluk. - Často přeplněné kontejnery, a tím následně způsobují odpad v okolí.

15 Dotazníkové šetření Doprava (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s kvalitou motorové dopravy ve městě? Nespokojenost s kvalitou motorové dopravy ve městě vyjádřilo celkem 89 % respondentů, kdežto spokojenost s kvalitou bezmotorové dopravy ve městě vyjádřilo celkem 64 % respondentů. 96 % respondentů hodnotí oblast dopravy jako důležitou až velmi důležitou. Zhoršení až výrazné zhoršení v oblasti dopravy města v uplynulých 5 letech hodnotí 81 % respondentů. Otázka: Jste spokojen/a s kvalitou bezmotorové dopravy ve městě? V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast dopravy jako problémovou, a to především parkování ve městě. Městská hromadná doprava byla naopak hodnocena pozitivně. Otázka: Doprava - Ohodnoťte důležitost oblasti. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Pozitivní hodnocení cyklostezek. - Ostřih keřů a stromů vedoucích kolem silnic a cest. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Chybí obchvat města - Nedostatek parkovacích míst. - Nedostatečná správa a oprava komunikací (Horní Štěpánov). - Velký dopravní provoz nákladních aut. - Městská policie dostatečně neměří/nekontroluje rychlost vozidel. - Špatný stav zastávek MHD. - Špatná dostupnost veřejnou dopravou (především během víkendu). - MHD nenavazuje na odjezdy vlaků a autobusů. - Špatný stav vlakového i autobusového nádraží (WC, chodníky, fasáda budovy, neudržovaná okna, odpadky). - Letiště Juřinka stále nefunguje.

16 Dotazníkové šetření Doprava (2/2) Otázka: Doprava - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Přechody těsně u kruhových objezdů. - Chybí přechody pro chodce, osvětlení, stojánky na kola a u nich bezpečnostní kamery. - Nedostatečná síť cyklostezek ve městě. - Vybudování lepší cyklostezky vedoucí na Vsetín a Bystřici pod Hostýnem.

17 Dotazníkové šetření Rozvoj místních částí (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem místní části města, ve které bydlíte? Otázka: Rozvoj místních částí - Ohodnoťte důležitost oblasti. Nespokojenost s rozvojem místních částí města vyjádřilo celkem 55 % respondentů. 90 % respondentů hodnotí oblast rozvoje místních částí města jako důležitou až velmi důležitou. Přesto však respondenti hodnotí z 55 % zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti rozvoje místních částí města v uplynulých 5 letech. Na základě dotazníkového šetření z roku 2012 respondenti vyjadřovali spokojenost s regenerací panelových sídlišť. Otázka: Rozvoj místních částí - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Plánovaná regenerace oblasti Na Šištotě v roce Zateplování panelových domů.

18 Dotazníkové šetření Rozvoj místních částí (2/2) Otázka: Jste spokojen/a s rozvojem města v posledních 5 letech? Otázka: Jste spokojen/a s údržbou veřejných prostranství (sekání trávy, čištění ulic, úklid sněhu apod.) v části města, ve které bydlíte? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Sídliště Křižná, Na Šištotě, Růžová atd. ve špatném stavu (bezdomovci, chybí hřiště pro děti, rušení nočního klidu (bar Amerika) atd.). - Nonstop herny nebyly zrušeny a noční bary ruší noční klid (bar America, Bonver, Fenix, Černý drak). Vandalismus. - Stížnost na romskou komunitu. - Nedostatečné veřejné osvětlení na Zašovské ulici (u bývalé Tesly). - Neopravené či chybějící chodníky, rezavá zábradlí, ucpané kanály. - Bezdomovci. - Údržba chodníků přes celý rok není dostatečná.

19 Dotazníkové šetření Služby poskytované městským úřadem Otázka: Jste spokojen/a s poskytováním služeb a s komunikací s městským úřadem? Otázka: Služby poskytované městským úřadem - Ohodnoťte důležitost oblasti. Spokojenost s poskytováním služeb městským úřadem vyjádřilo celkem 72 % respondentů, 81 % respondentů hodnotí oblast poskytovaných služeb městským úřadem jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti služeb poskytovaných městským úřadem v uplynulých 5 letech hodnotí 73 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k oblasti poskytovaných služeb městským úřadem formou relativně negativních komentářů. Služby poskytované městským úřadem nebyly oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Vstřícnost a ochota pracovníků úřadu práce a městského úřadu. Otázka: Služby poskytované městským úřadem - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Při vyřizování občanského průkazu velké fronty a časová náročnost. - Časová prodleva při vznesených dotazech při ové korespondenci, v rámci komunikace s úřadem všeobecně mnoho mezičlánků. - Řešení přestupků trvá příliš dlouho (někdy také déle nežli 2 měsíce). - Úřady jsou špatně přístupné invalidním občanům. - Jednostrannost a neobjektivnost poskytovaných informací.

20 Dotazníkové šetření Komunikace města s občany (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s poskytováním služeb a s komunikací s městským úřadem? Spokojenost s komunikací města s občany vyjádřilo celkem 72 % respondentů, 91 % respondentů hodnotí komunikaci města s občany jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v komunikaci města s občany v uplynulých 5 letech hodnotí 53 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali ke komunikaci města s občany formou relativně negativních komentářů. Otázka: Komunikace města s občany - Ohodnoťte důležitost oblasti. V dotazníkových šetřeních realizovaných v roce 2012 občané shledávali oblast komunikace města s občany jako problémovou. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Vstřícnost a ochota pracovníků. - Slušnost při komunikaci. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících Otázka: Komunikace města s občany - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. - Nezájem představitelů města v řešení otázek rozvoje místních částí města. - Internetové stránky špatná orientace, grafika a obsah internetových stránek. - Zpravodaj město přes časopis prezentuje převážně pozitivní zprávy, nikoli však kritiku. Žádný hlas opozice. Informuje velmi málo o podstatných a závažných problémech, které město řeší. - Facebook na případné připomínky není od města žádná zpětná reakce, nikdo na ně neodpovídá. - Tiskové zprávy - vedení města uvádí pouze pozitivní (neobjektivní) zprávy.

21 Dotazníkové šetření Komunikace města s občany (2/2) Otázka: Jaký způsob komunikace byste preferoval/a pro sdělování informací mezi městem a veřejností? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících Otázka: Je podle Vás nějaký typ informací o chodu a rozhodnutích města, které občané mají právo vědět, ale město je dosud nezveřejňuje? Odpovědi jsou zahrnuty do negativního či pozitivního hodnocení respondenty v tabulce umístěné v pravé části prezentace. - Neefektivní komunikace s místními částmi města a absence reakce na vznesené podněty. - Došlo ke zrušení možnosti ohlasů na zprávy města na městských internetových stránkách. - Při zveřejnění hlasování Zastupitelstva není detailně vysvětleno, o čem se hlasuje. - Nezveřejňují se informace o platech městských zastupitelů a platech městských úředníků vč. odměn a mimořádných odměn. O majetkových přiznáních městských zastupitelů. O nabídkách sociálních dávek potřebným občanům, tj. aktivní přístup města/úředníka při nabízení možností využití možných typů dávek veřejnosti - potřebným občanům. - Nedostatečné zveřejňování informací o fungování městem řízených organizací.

22 Dotazníkové šetření Město jako centrum mikroregionu Otázka: Město jako centrum mikroregionu - Ohodnoťte důležitost oblasti. Zlepšení až výrazné zlepšení v oblasti města jako centra mikroregionu v uplynulých 5 letech hodnotí 62 % respondentů. 54 % respondentů hodnotí oblast města jako centra mikroregionu jako důležitou až velmi důležitou. Město jako centrum mikroregionu nebylo oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce Otázka: Město jako centrum mikroregionu - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní ani negativní hodnocení respondentů nelze hodnotit, respondenti neznají termín mikroregion.

23 Dotazníkové šetření Sociální věci a zdravotnictví (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s dostupností zdravotních a sociálních služeb? Otázka: Sociální věci a zdravotnictví - Ohodnoťte důležitost oblastí. Spokojenost s dostupností zdravotních a sociálních služeb vyjádřilo celkem 65 % respondentů, 97 % respondentů hodnotí oblast zdravotnictví a sociálních služeb jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení ve zdravotnictví a sociálních službách v uplynulých 5 letech hodnotí 54 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali ke zdravotnictví a sociálních službách města formou relativně negativních komentářů. Na základě dotazníkového šetření z roku 2012 byla oblast zdravotnictví hodnocena jako problémová, a to v oblasti dostupnosti lékařské péče. Nabídka sociálních služeb pro seniory a ostatní občany měla podprůměrnou prioritu s nižší naléhavostí, tudíž s vyšší spokojeností občanů. Otázka: Sociální věci a zdravotnictví - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Dostupnost zdravotních a sociálních služeb je dobrá. - Nemocnice ve Valašském Meziříčí je moderně vybavena.

24 Dotazníkové šetření Sociální věci a zdravotnictví (2/2) Otázka: Zdravotní a sociální služby - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Zhoršující se technický stav nemocnice. - Nedostatek zubních lékařů. - Dlouhé čekací doby na rehabilitace, operace. - Špatná úroveň sociálních služeb. - Vlivem azylového domu, domů na půl cesty, atd., se ve městě koncentrují nepřizpůsobiví občané z jiných regionů. Následně zvýšená kriminalita. - Málo pracovních příležitostí pro osoby se základním vzděláním, pro absolventy škol bez praxe. Diskriminace žen při hledání pracovní pozice.

25 Dotazníkové šetření Hospodaření města (1/2) Otázka: Jste spokojen/a s hospodařením města? Otázka: Vyrovnané hospodaření města - Ohodnoťte důležitost oblasti. Spokojenost/nespokojenost s hospodařením města vyjádřilo celkem 50 % respondentů, 94 % respondentů hodnotí oblast hospodaření města jako důležitou až velmi důležitou. Zlepšení až výrazné zlepšení v hospodaření města v uplynulých 5 letech hodnotí 58 % respondentů. Přesto se respondenti vyjadřovali k hospodaření města formou relativně negativních komentářů. Stav hospodaření města nebyl oblastí hodnocení v rámci dotazníkového šetření v roce Otázka: Vyrovnané hospodaření města - Ohodnoťte, jak vnímáte vývoj situace v dané oblasti v uplynulých 5 letech. Pozitivní hodnocení respondentů je především v následujících - Investice do sportu a kultury.

26 Dotazníkové šetření Hospodaření města (2/2) Otázka: Domníváte se, že je Vám umožněn dostatečný přístup k informacím o financování města, nakládání s majetkem a dalších rozhodnutích města včetně zdůvodnění těchto kroků? Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Málo investic do rozvoje běžné občanské vybavenosti (chodníky, cesty, most, zeleň). - Nezájem o školství a sport. - Neprůhledná výběrová řízení ve stavebnictví. - Nezveřejňují se výsledky a průběh výběrových řízení na investiční akce města. - Špatné hospodaření s městskými budovami a následný prodej pod cenou. - Nevyřešila se otázka, co nadále se školami a školními budovami (viz chátrající budova Domečku).

27 Dotazníkové šetření Podnikatelské prostředí a zaměstnanost Otázka: Podporuje město dostatečně rozvoj v oblasti podnikání a zaměstnanosti? Nespokojenost s podporou rozvoje oblasti podnikání a zaměstnanosti ve městě vyjádřilo celkem 84 % respondentů. Zhoršení až výrazné zhoršení podmínek pro podnikání a získání zaměstnání hodnotí 84 % respondentů. Při realizaci dotazníkového šetření z roku 2012 nebyla oblast podnikání a zaměstnanosti hodnocena. Otázka: Podmínky pro podnikání a získání zaměstnání - Myslíte si, že došlo v uplynulých letech ke zlepšení v uvedených oblastech? Respondenti nevyjádřili pozitivní hodnocení v oblasti podnikání a zaměstnanosti. Negativní hodnocení respondentů je především v následujících - Dlouhodobá nezaměstnanost. - Málo pracovních nabídek ve městě. - Málo pracovních nabídek pro absolventy škol bez praxe. - Málo pracovních nabídek pro osoby se základním vzděláním. - Málo pracovních nabídek na poloviční úvazek. - Zvednutí daně z nemovitosti finančně přitížilo podnikatelům. - Nezájem města o současné podnikající firmy.