Jazyková škola Slůně. (Seminární práce: Marketingový plán) Vypracovali: Barbora Bučková Ondřej Cikánek

Transkript

1 Jazyková škola Slůně (Seminární práce: Marketingový plán) Vypracovali: Barbora Bučková Ondřej Cikánek

2 Situační analýza 9 let působení na českém trhu orientace na firemní klientelu (B to B) Firma v současné době nechce měnit název a tím rušit svou historii s ohledem na již vybudovanou klientelu, finanční náklady na re-branding a dále potenciální riziko nepřihnutí nového názvu firmy. 4 pobočky (Praha, Plzeň, Brno, Ostrava)

3 Situační analýza Z těchto 4 měst se rekrutuje většina firemních klientů. Otevřením pražské pobočky a bližším kontaktem s firemními zákazníky jazykové školy a překladatelské agentury bylo zjištěno nesprávné vnímání značky. Klienti, především potenciální, často poukazují na to, že značka vyjadřuje: dětskost přílišnou hravost neserióznost zaměření na děti

4 Analýza firmy SWOT Strengths -zkušenosti v oboru -stálá klientela -dobré jméno -vysoká kvalita stávajících služeb -široký výběr jazyků Opportunities -neobsazená místa na trhu (niky) -zvyšující se poptávka po překladech Weaknesses -hravý název (nevhodný positioning) -neúplná nabídka služeb -nedokonalé zpracování webových stránek Threats -velká konkurence nabízející identické služby za srovnatelné ceny -zvyšující se kvalita jazykového vzdělání

5 Výsledky SWOT analýzy strategické cíle Odlišení se od ostatních konkurentů pomocí specializovaných kurzů (niky) Rozšiřování klientely pomocí slevových programů Rozšíření nabídky služeb (hlavně o zahraniční jazykové pobyty a přípravné kurzy na další mezinárodní zkoušky)

6 Analýza konkurence Trh jazykových škol je nasycený, téměř indiferentní (srovnatelné služby i ceny) Konkurence - výuka: Ostrava: Cloverleaf, Hello, Eschola Brno: ILC, Miramare, Pretorian Praha: Caledonian, Glossa, Tutor Plzeň: Skřivánek, Eufrat Celorepublikově: Skřivánek, James Cook Languages, Glossa Překlady: Skřivánek, Aspena, Eurolingua

7 Analýza zákazníků Firmy Veřejnost

8 Marketingové cíle Změna positioningu značky Rozšíření a doplnění nabídky (využití a zaměření se na niky) Zvýšení tržního podílu překladů (celorepublikově alespoň 5% do jednoho roku)

9 Návrh loga

10 Marketingová strategie Produkty a služby: Odborná jazyková výuka a překlady Jde o zaměření jazykového vzdělávání na kontrétní odvětví výuka specializované slovní zásoby a frazeologie Tyto kurzy jsou určeny těm, kdo mají znalosti základní angličtiny a chtějí své jazykové dovednosti dále rozvíjet na poli specializovaných okruhů. Zaměření se týká těchto oborů: strojírenství, stavebnictví, potravinářství, quality management, business management,...

11 Marketingová strategie Produkty a služby: Zahraniční pobyty i s možností zaměření se na specializovaný oborový jazyk Nabídka přípravných kurzů na mezinárodně uznávané zkoušky i v jiných jazycích než v angličtině (např. němčina - Sprachdiplom, Mittelstufe, francouzština - D.E.L.F., španělština - D.E.L.E.)

12 Marketingová strategie Distribuce Změna loga, která dle průzkumu způsobí změnu positioningu Změna motta 2 varianty: Co se s námi naučíte, už nezapomenete Slůně Vaše štěstí ve světě jazyků Navázání spolupráce s personálními agenturami

13 Marketingová strategie Cena Spojování slev pokud určitá firma objedná výuku jazyků, dostane automaticky slevu na překlady ve výši 10% Věrnostní slevy pro stálé zákazníky za každých devadesát stránek, 10 stran překladu zdarma Zaváděcí sleva pro nové zadavatele překladů 15%, sleva platí pouze pro první objednávku Pro veřejnost i pro firmy první 2 hodiny zdarma Slevy nelze kumulovat

14 Marketingová strategie Komunikační mix Prezentace na internetu doplnění (ceník) a změna designu webu živější barvy, více obrázků, video s ukázkou z výuky, fotografie z budoucích zahraničních kurzů Internetové vyhledávače přidat Záložky místo vizitek pro studenty i firmy

15 Marketingová strategie Komunikační mix Propagace specializovaných kurzů a odborných překladů na těchto místech: odborné časopisy zájmové weby veletrhy

16 Akční program Aktivita Cíl aktivity Začátek Konec Rozpočet Odborná výuka Profilace firmy Červenec 07 Červen ,- základ, pak závisí na poptávce Zahraniční kurzy Komplexní nabídka Říjen 07 Září ,- základ, pak závisí na poptávce Změna webu Zvýšení poptávky Květen 07 Červenec 07 Minimálně ,- Změna loga Změna positioningu Květen 07 Červenec ,- Propagace odborné výuky Zisk klientů Červen 07 Říjen ,-

17 Rozpočet Marketingové aktivity: ,- (dle a.p.) Propagace odborné výuky: ,- (dle a.p.) Další propagace: Tisk: ,- / rok Internet: ,- / rok Plakáty: ,- / rok Rádio: ,- / rok Ostatní propagace: ,- / rok Celkem: ,-

18 Systém měření a kontroly Pečlivý výběr rektorů pedagogické, příp. jiné vysokoškolské vzdělání státní zkoušky, či jiné jazykové certifikáty (FCE, CAE, TEFL) Náročné výběrové řízení naší firmy U odborné výuky jsou požadovány znalosti z oboru a zahraniční praxe, či vysokoškolské vzdělání v dané oblasti Dlouhodobé vzdělávání rektorů Workshopy a metodické semináře Hodnocení lektorů studenty

19 Thx 4 ur attention