Rakousko a německy mluvící země

Transkript

1 Rakousko a německy mluvící země _

2 Německy mluvící trhy v číslech D A CH počet hostů počet přenocování průměrný pobyt v dnech 4 3 3,6 podíl na trhu 20,1 % 3,1 % 1,2 % meziroční změna 2014/ ,6 % + 9,8 % + 8,6 % počet hostů 1.Q/ (+20,4) (+14,6 %) (+31,5 %)

3 Návštěvníci podle věku D A CH let 14,4 % 13,9 % 24 % let 33,1 % 42,5 % 28,7 % let 31 % 32,2 % 33,5 % 60 a více let 21,5 % 11,5 % 13,7 %

4 Hlavní důvod návštěvy v ČR D A CH Služební cesta 13,6 % 20,8 % 12,9 % MICE 1,2 % 2,4 % 1,3 % Rekreace / volný čas 50,1 % 31 % 37,6 % Návštěva příbuzných 13,6 % 32,2% 44,5 % Aktivní dovolená 7,3 % 3,6 % 1,9 % Kulturní událost 0,7 % 0,9 % 0,7 % Nákupy 3,3 % 5,4 % 0,0 % Wellness & lázně 7,3 % 0,2 % 1,3 %

5 Frekvence návštěv D A CH min. 1x měsíčně 6,4 % 9,6 % 2,2 % několikrát ročně 40,1 % 41,5 % 37,7 % 1x za rok 18,6 % 22,2 % 8,6 % méně než 1x za rok 22,3 % 17,2 % 20,7 % první návštěva 12,5 % 9,4 % 30,7 %

6 Výdaje na osobu / na den D A CH před návštěvou 382 CZK 487 CZK CZK během návštěvy CZK 998 CZK CZK výdaje celkově CZK CZK CZK

7 Pohled na rakouský trh _ 7

8 Jak cestují Rakušané? Rakouští touroperátoři a cestovní kanceláře vytvořili roční obrat ca. 4 Mrd. Euro. Rakušané podnikli ca. 18,2 Mio. cest na dovolenou a 4,1 Mio. služebních cest. Při cestách na hlavní dovolenou, především zahraniční, využili v 37,1% služeb cestovních kanceláří. Rakušané vydali za cesty do zahraničí celkem 7,7 Mrd. Euro, z toho ca. 2,2 Mrd. za paušální balíčky. Z 18,2 Mio. cest na dovolenou vedlo 8,6 Mio. do zahraničí. Z 4,1 Mio. služebních cest vedlo do zahraničí 2,1 Mio.

9 Jak vypadá rakouský cestovní ruch? 5,5 Mio. Rakušanů nad 15 let podniká cesty na dovolenou (= 76,5% cestovní intenzita). Z 18,2 Mio. cest na dovolenou bylo 9 Mio. krátkodobých cest. Nejoblíbenějším cílem pro dovolenou Rakušanů je stále Itálie (21,9%), následovaná Německem a Chorvatskem. U služebních cest je to Německo (42,1%). Průměrná délka dovolené: 8,6 dní.

10 Největší touroperátoři podle obratu 40% 35% 35% 30% 25% 20% 15% 16% 14% 10% 5% 10% 9% 5% 5% 6% 0% TUI Österreich (TUI, Gulet, Terra) Rewe Austria (ITS Billa, Jahn Reisen, Dertour, Meiers WR) Thomas Cook Eurotours FTI Austria Jumbo Touristik Alltours ostatní

11 Ranking největších rakouských cestovních kanceláří podle dosaženého obratu v roce % 20% 22% 20% 18% 15% 15% 15% 10% 10% 5% 0% ÖVB Ruefa Reisen Travel Star Gruber Reisen, Raiffeisen, Reisen, ÖAMTC, Kuoni TUI Reisecenter různé řetězce ostaní nezávislé cestovní kanceláře

12 Čím si získat rakouského hosta?

13 Co oceňuje rakouský (individuální) turista? osobní atmosféra / pohostinnost čistota před moderností informační materiály v němčině souhrné informace v hotelu (např. highlights) minerální voda na pokoji a kohoutková voda k jídlu zdarma klasický Rakušan má rád k jídlu salát rád si zajde na šláftruňk otevřený bar v hotelu Rakušan jí očima jídla pěkně upravit! domácí / místní kuchyně, řízek může jíst doma! označení alergenů

14 Čím zabodujete? vlastní hlídané parkoviště nebo garáž parkoviště pro autobusy ICK by měla nabízet přehled o možnostech parkování. Ceny pro základní balíček (ubytování a snídaně), s fakultativní možností rezervace dalších služeb, dle individuálního výběru. Cenově příznivý, ale ne levný! Ochota zaplatit dobré služby a kvalitu. U balíčků ocení bonbónek (něco zvláštního). správné vyřizování stížností

15 Čím zabodujete? rychlá reakce / odpověď (ideálně do 24 h); při více nabídkách zaboduje: rychlost, preciznost ceny jazykové znalosti odpovídat co nejkorektněji. akce pro touroperátory je nutné řešit s 1 ročním předstihem! přesné termíny, kontingenty. Event se může stát hlavní motivací pro příští cestu!

16 No go čemu se vyhnout. Vyhněte se tématům: 2. světová válka jaderná energie Zdůrazněte namísto toho co je společné. Žádné příplatky za dětskou postýlku.

17 Produkty 2016 pro rakouský trh Cesty za poznáním Cestování po krajině Cesty za zdravím MICE Města Letní cestování České lázně Kongresy Cesty za kulturou Zimní cestování Zdravotní turistika Jen rodiny s malými dětmi

18 Příklady partnerských produktů Společné kampaně Slevové karty Partnerské produkty ÖBB Hofer Reisen Radio Klassik Olomouc Region Card Po stopách Lichtensteinů Jižní Morava Wellness

19 Komunikační témata pro Rakousko 2017 Land of stories baroko: země stavitelů katedrál Hledání podobností s Rakušany (např. společní architekti) Land of stories historie 20. století 100. výročí vzniku Československa, osobnosti, které jsou významné pro A i CZ, nebo Rakušané s českými kořeny Land of stories změny a vize - současnost 30. výročí sametové revoluce historie změn a vizí (průmyslové památky, lifestyle, shopping atd.).

20 Rozhraní spolupráce v Rakousku novinářské a FAM tripy akce, prezentace, veletrhy, tiskové konference, sales blitz, atd. tématicky zaměřené tiskoviny TV- a radiové spoty sociální sítě (Facebook) tiskové zprávy a kooperace, newslettry soutěže image kampaně kooperace s cestovními partnery

21 CzechTourism Zastoupení CzechTourism ve Vídni: pro Rakousko & Švýcarsko Kde sídlíme? Penzinger Straße 11-13, A Wien (v budově velvyslanectví České republiky) Tel. +43/1/ Kontaktní osoba: Mgr. Dr. Yvette Polasek Mail: polasek@czechtourism.com

22 Děkuji za pozornost!