UŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA BEŽNÝ UŽÍVATEĽ SPRÁVA FIREMNEJ KOMUNIKÁCIE

Transkript

1 UŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA BEŽNÝ UŽÍVATEĽ SPRÁVA FIREMNEJ KOMUNIKÁCIE

2 OBSAH 1 Úvod, prihlásenie zmena hesla, SMS autorizácia, zabezpečený prístup Informačný pásik Prehľad služieb Výdavky Prevádzka Súhrnný prehľad Detailné výpisy Výpis hovorov Štatistika hovorov Výpis SMS/MMS Celkový výpis Kontrola spotreby Klasifikácia spotreby Exporty strana 2 z 21

3 1 ÚVOD, PRIHLÁSENIE Služba Správa firemnej komunikácie Vám umožňuje kontrolovať výdavky na mobilnú komunikáciu na Vašom telefónnom čísle. Ak máte aktivovaný prístup do služby Správa firemnej komunikácie (SFK), prihláste sa na úvodnej stránke aplikácie ( v časti Pre vašu firmu/moje služby/správa firemnej komunikácie ). Prihlasovacie meno je vaše telefónne číslo, heslo vám bolo doručené v SMS správe po aktivácii služby. O prístup do aplikácie (prípadne o overenie či máte prístup do služby aktivovaný) požiadajte svojho Hlavného administrátora služby. Pre prístup do SFK sa používa to isté prihlasovacie meno a heslo ako pre prístup do ostatných portálových aplikácií Orange ako napr. Môj asistent a pod. Dáta sú zobrazované vždy za minulé fakturačné obdobie vždy cca 4 dni po jeho skončení (výnimkou je funkcionalita Kontrola spotreby, ktorá zobrazuje aktuálny stav spotreby na vybranom telefónnom čísle). História zobrazovaných dát v aplikácii je max 12 mesiacov od aktivácie služby. Po 12 mesiacoch dáta už nie sú v aplikácií prístupné a nie je o ne možné ani dodatočne požiadať. Pre archiváciu dát na dobu viac ako 12 mesiacov je preto potrebné vyexportované dáta vo zvolenom formáte (csv, xml) uložiť v počítači. Obr. 1: Prihlásenie Po úspešnom prihlásení sa zobrazí hlavná obrazovka pre užívateľa. Užívateľovi sú z nej prístupné základné funkčnosti aplikácie: Prehľad služieb Výdavky Prevádzka Súhrnný prehľad Detailné výpisy Kontrola spotreby Klasifikácia spotreby (podmienkou zobrazenia je, aby bola aktivovaná služba Klasifikácia spotreby ) Exporty Jednotlivé funkčnosti aplikácie sú vysvetlené ďalej v príručke. strana 3 z 21

4 Obr. 2: Hlavná obrazovka pre užívateľa Ako sa dostať k jednotlivým funkčnostiam: Z hlavnej obrazovky kliknutím na vybranú funkčnosť, pozri obrázok hore. Späť na hlavnú obrazovku sa dostanete z akéhokoľvek miesta aplikácie kliknutím na odkaz Späť na úvodnú stránku, ktorý sa nachádza vždy v pravom dolnom rohu obrazovky. Z menu na ľavej strane obrazovky, pozri obrázok hore (menu je prístupné počas celej doby prihlásenia do aplikácie). Jednotlivé funkčnosti aplikácie sú vysvetlené ďalej v príručke. V prípade, že si prajete vykonať zmenu hesla, kliknite na hlavnej obrazovke (vpravo hore) na odkaz Chcem zmeniť heslo, následne sa Vám zobrazí obrazovka pre zmenu hesla. UPOZORNENIE: Zmenou hesla meníte zároveň heslo aj pre ostatné portálové aplikácie Orange ako napr. Môj asistent a pod. V prípade potreby odhlásenia kliknite na Odhlásiť. strana 4 z 21

5 2 ZMENA HESLA, SMS AUTORIZÁCIA, ZABEZPEČENÝ PRÍSTUP Po zadaní nového hesla a stlačení tlačidla "Zmeniť" je automaticky odoslaná SMS na Vaše telefónne číslo. Heslo je možné zmeniť len na telefónnom čísle, ktorým ste práve prihlásený. Ak využívate služby ako napr. Môj asistent, Orange World, Mobilný Orange Internet, zmenou hesla pre Správu firemnej komunikácie, sa automaticky mení heslo aj pre používanie ostatných uvedených služieb. Ak máte záujem používať SMS autorizáciu pri každom prihlásení, stačí v tejto časti kliknúť na text "Chcem pri prihlasovaní používať SMS autorizáciu". Následne po odhlásení a opätovnom prihlásení bude od vás aplikácia požadovať SMS kód, ktorý sa automaticky odošle na Vami zadané telefónne číslo. Po zapnutí SMS autorizácie sa zmení text na Nechcem pri prihlasovaní používať SMS autorizáciu. Kliknutím na tento text vypnete SMS autorizáciu. Ak máte záujem pristupovať k vašim údajom cez zabezpečený prístup (SSL), stačí kliknúť na text Chcem používať zabezpečený prístup k službám. Zmena prístupu sa prejaví po odhlásení a následnom prihlásení. Po zapnutí zabezpečeného prístupu sa zmení text na Nechcem používať zabezpečený prístup k službám. Kliknutím na tento text vypnete zabezpečený prístup. Obr. 6: Zmena hesla strana 5 z 21

6 3 INFORMAČNÝ PÁSIK Na každej stránke, zvyčajne pod filtrom, sa nachádza informačný pásik, ktorý vás informuje o tom, aká akcia sa práve vykonáva alebo čo sa od vás očakáva. Táto informácia sa priebežne mení. Napríklad: 1. V prípade nezadania všetkých povinných údajov (napr. fakturačného obdobia): 2. Po zadaní požadovaných údajov: Obr. 3: Informačný pásik 1 3. Po načítaní dát: Obr. 4: Informačný pásik 2 Obr. 5: Informačný pásik 3 V ďalšom texte príručky sú vysvetlené jednotlivé funkčnosti aplikácie v poradí, v akom sú uvedené na základnej obrazovke. strana 6 z 21

7 4 PREHĽAD SLUŽIEB Obrazovka slúži na získanie prehľadu o aktivovaných službách pre jednotlivého užívateľa. Obr. 6: Obrazovka pre prehľad aktivovaných služieb strana 7 z 21

8 5 VÝDAVKY Obrazovka slúži pre zobrazenie prehľadu výdavkov na mobilnú komunikáciu za vybrané obdobie. Výdavky sa zobrazia po vybraní príslušného zúčtovacieho obdobia. Výdavky sú členené podľa typu na jednorazové (ONE), pravidelné-predplatené (FORW) a nad rámec predplatených služieb (BACK). Obr. 7: Obrazovka pre výdavky strana 8 z 21

9 6 PREVÁDZKA Slúži na podrobné zobrazenie prevádzky na vašom telefónnom čísle podľa vybraných parametrov. Sú prístupné nasledovné parametre vyhľadávania: Spoločný časový filter zahŕňa: o Fakturačné obdobie povinný parameter o Dátum od do (nepovinné) - umožňuje výber užšieho časového obdobia v rámci fakturačného obdobia. Dátum do nesmie byť väčší ako koniec fakturačného obdobia a dátum od nesmie byť väčší ako dátum do. o Časové obdobie - nastavením časového obdobia môžete spresniť časové obdobie počas dňa a zobraziť prevádzku cez víkendy a sviatky. Zobraziť prevádzku v balíku/nad balík touto ďalšou možnosťou môžete zobraziť celú prevádzku alebo iba prevádzku nad predplatený balík služieb. Dôležité! Na všetkých stránkach SFK s výnimkou tejto stránky Prevádzka sa údaje načítajú automaticky po zmene filtra (napr. po výbere fakturačného obdobia ). Na stránke Prevádzka je však filter veľmi podrobný a tak treba ukončenie zadávania filtra potvrdiť tlačidlom Načítaj dáta (v pravej dolnej časti filtra, pozri obrázok ). Automatické prednastavenie filtra je nasledovné: Spoločný časový filter: o Fakturačné obdobie povinný parameter, je potrebné aby zadal užívateľ o Dátum od do - nezadané o Časové obdobie - nezadané Zobraziť prevádzku v balíku/nad balík celá prevádzka v balíku aj nad balík strana 9 z 21

10 Obr. 8: Obrazovka pre prevádzku strana 10 z 21

11 7 SÚHRNNÝ PREHĽAD Obrazovka po vybraní fakturačného obdobia poskytuje súhrnné informácie o danom telefónnom čísle. Najprv je zobrazený len súhrnný prehľad (pozri nasledujúci obrázok) s možnosťou zobrazenia detailu výdavkov kliknutím na číslo faktúry alebo na ikonku +. Obr. 9: Obrazovka pre súhrnný prehľad - základná Kliknutím na číslo faktúry sa zobrazí detail fakturovaných výdavkov: Obr. 10: Obrazovka pre súhrnný prehľad detail výdavkov Kliknutím na + sa zobrazí podrobnejší detail pre Hlasové služby (sek), SMS (ks), MMS (ks), GPRS (kb) a Nad balík (skk) - pozri nasledujúci obrázok. strana 11 z 21

12 Obr. 11: Obrazovka pre súhrnný prehľad detail pre vybrané služby strana 12 z 21

13 8 DETAILNÉ VÝPISY Funkčnosť detailné výpisy po výbere fakturačného obdobia umožňujú preklikávaním medzi záložkami (pozri obrázok) prehliadnuť nasledovné reporty: Výpis hovorov Štatistiku hovorov obsahuje informáciu o Najdlhších hovoroch, Najdrahších hovoroch, Najväčšom objeme prenesených dát a Najčastejšie volanom čísle Výpis MMS/SMS Celkový výpis Suma vo všetkých výpisoch znamená suma v Sk nad balík služieb (cena v rámci balíku je vždy 0 Sk). Pod zobrazenými tabuľkami sa vždy nachádza legenda, ktorá obsahuje vysvetlenie skratiek, ktoré sa nachádzajú v zobrazovaných tabuľkách (pozri nasledujúci obrázok). Obr. 12: Obrazovka pre súhrnný prehľad detail pre vybrané služby strana 13 z 21

14 8.1 Výpis hovorov Obrazovka obsahuje detailný výpis uskutočnených hovorov. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát (pozri obrázok). Stĺpec Suma zobrazuje cenu hovoru v prípade, že sa jedná o hovor nad rámec balíka predplatených minút. Obr. 13: Detailné výpisy hovorov 8.2 Štatistika hovorov Obrazovka zobrazuje niektoré štatistické hodnoty týkajúce sa vykonaných hovorov. Zobrazuje sa tu: Najdlhší hovor Najdrahší hovor Najviac prenesených dát pri dátovom prenose Najčastejšie volané číslo strana 14 z 21

15 Obr. 14: Obrazovka pre štatistiky hovorov 8.3 Výpis SMS/MMS Obrazovka poskytuje prehľad o prenesených SMS/MMS správach. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Stĺpec Suma zobrazuje cenu hovoru v prípade, že sa jedná o SMS/MMS nad rámec balíka. strana 15 z 21

16 Obr. 15: Obrazovka pre výpis SMS/MMS strana 16 z 21

17 8.4 Celkový výpis Obrazovka zoskupuje výpisy týkajúce sa hovorov, SMS/MMS a dátových prenosov do jedného výpisu. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Stĺpec Suma zobrazuje cenu hovoru v prípade, že sa jedná o hovor/správu/dátový prenos nad rámec balíka. Obr. 16: Obrazovka pre celkový detailný výpis strana 17 z 21

18 9 KONTROLA SPOTREBY Obrazovka zobrazuje informácie o čerpaní voľných minút, SMS, MMS, atď, prípadne iných benefitov, ako aj o uskutočnených prenosoch nad balík v aktuálnom účtovacom období. Užívateľovi sa automaticky načíta kontrola aktuálnej spotreby. Obr. 17: Obrazovka pre kontrolu spotreby strana 18 z 21

19 10 KLASIFIKÁCIA SPOTREBY Obrazovka slúži na kontrolu uskutočnených služobných a súkromných hovorov pre zákazníkov, ktorí majú aktivovanú službu Klasifikácia spotreby. Podstatou služby je možnosť rozlíšenia medzi odchádzajúcimi služobnými a súkromnými hovormi. Zákazník musí mať vo zvolenom období aktivovanú túto službu. Pre administrátora a hlavného administrátora je na výber okrem fakturačného obdobia a dátumov aj výber skupiny užívateľov alebo konkrétneho užívateľa (v tejto príručke je táto verzia obrazovky, bežný užívateľ nemá možnosť výberu skupiny a telefónneho čísla). Preklikávaním medzi záložkami si môžete prehliadnuť služobné, súkromné alebo všetky hovory a aj ich sumár. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Pod zobrazenými tabuľkami sa nachádza legenda, ktorá obsahuje vysvetlenie skratiek, ktoré sa nachádzajú v zobrazovaných tabuľkách. Obr. 18: Obrazovka pre klasifikáciu spotreby strana 19 z 21

20 11 EXPORTY Obrazovka Exporty slúži na prehľad vykonávaných exportov, ktoré si zákazník môže zadať na vybraných stránkach. Odkazy v tvare Exportovať: csv, xml sa nachádzajú na vybraných stránkach, na ktorých je možné vykonávať export zobrazených údajov, vždy v pravom dolnom rohu danej obrazovky (pozri obrázok dole). Ak sa výpis na stránke, ktorá má byť exportovaná skladá z viacerých stránok, export bude obsahovať údaje zo všetkých týchto stránok. Napríklad ak stránka zobrazuje 20 z celkového počtu 500 záznamov, export bude obsahovať všetkých 500 záznamov. Obr. 20: Obrazovka - zadanie exportu Po kliknutí na odkaz sa zašle požiadavka na export. Informácia o zasielaní a úspešnom zaslaní požiadavky na export sa zobrazuje v informačnom pásiku (pozri obrázok hore). Požadované exporty sú dostupné do 15 minút po odoslaní požiadavky. Po dokončení exportu máte možnosť si ho stiahnuť zo stránky Exporty (obrázok dole). Vykonané exporty budú uložené v rámci aplikácie 5 dní po ich vygenerovaní, následne budú automaticky zmazané. V takomto prípade, ak bude užívateľ požadovať takýto opäť export, musí zadať novú požiadavku na jeho vytvorenie. strana 20 z 21

21 Obr. 20: Obrazovka pre stiahnutie exportov strana 21 z 21