Řízení lidských zdrojů a akreditace. Ing. Lenka Nétková

Transkript

1 Řízení lidských zdrojů a akreditace Ing. Lenka Nétková

2 Základní PSJ a SOP Personální práce Vzdělávání a odborný rozvoj Popis pracovních míst Pracovní doba a dovolená na zotavenou Poskytování platu Posuzování zdravotní způsobilosti k výkonu povolání Zaměstnávání zaměstnanců ze zahraničí Monitorování a měření spokojenosti zákazníka Organizační řád, pracovní řád, kolektivní smlouva

3 Dle standardů SAK bylo nutno doplnit: kompetence adaptační proces hodnocení zdravotnických zaměstnanců Cíl: srozumitelné, stručné, jednoduché, jednotné tiskopisy

4 KOMPETENCE Dle standardů SAK - jedna ze stěžejních oblastí v rámci personálního řízení. Každému zaměstnanci jsou určeny konkrétní lékařské, diagnostické, ošetřovatelské výkony a další odborné pracovní a řídící činnosti, které jsou povinni a oprávněni samostatně vykonávat (kvalifikace, popis pracovního místa, úkoly pracoviště, spektrum pacientů). Určuje a přiděluje vedoucí zaměstnanec, průběžně prověřuje a aktualizuje. Jsou uvedeny v PPM a založeny v osobních spisech.

5 Kompetence lékařů samostatně rozhoduje o přijímání pacientů k hospitalizaci, o propuštění, překladech na jiná pracoviště, do jiných zdravotnických zařízení vykonává konziliární činnost zajišťuje pohotovostní služby indikuje a podává sedaci je školitel KPR, transfúzní lékař, je odpovědný za metrologii, nozokomiální nákazy specifikace odborných výkonů v ambulancích, na JIP, lůžkových stanicích a operačních sálech (dle vzdělání, odborné praxe, zkušenosti a dovednosti) ne všichni lékaři se specializovanou způsobilostí mohou zajišťovat vše a zase naopak šikovní lékaři bez specializace jsou schopni pracovat samostatně

6 Popis pracovního místa Souhrn pracovních činností, práv, povinností a odpovědností příslušný pracovnímu místu (zpracovává vedoucí zaměstnanec na předepsaném tiskopisu). Popis obsahuje: název, organ. útvar, kvalifikační předpoklady, nadřízenost a podřízenost číselné označení z katalogu prací a charakteristika pracovního místa platové zařazení popis pracovních činností vč. stanovení kompetencí zvláštní záznamy (kategorie, faktor, ionizující záření, odpovědnost za schodek na svěřených hodnotách, vedoucí funkce kým je zastupována, aj.)

7 Postup při zpracování PPM Lékaři garance personálního útvaru - přednosta, primář - zástupce pro léčebnou péči - zástupce pro vědu a výzkum - staniční, úsekový lékař - lékař dle tarifních tříd Nelékaři garance oddělení ošetřovatelské péče vzorových náplní

8

9

10 Hodnocení zjišťování a posuzování pracovního výkonu a plnění stanovených úkolů - nejméně jednou za dva roky (na předepsaném jednoduchém tiskopise stejný pro všechny zaměstnance) 4 části: a) základní údaje a datum hodnocení b) položky hodnocení, škála hodnocení 1-4, např.: spolehlivost a dodržování termínů, schopnost rychlého a správného rozhodnutí, plnění stanovených úkolů v požadované kvalitě a času, odolnost vůči zátěži, vedení zdravotnické dokumentace, komunikace s pacienty a rodinnými příslušníky, aj. c) slovní hodnocení, kompetence, doporučení a úkoly odborného rozvoje na další období d) seznámení hodnoceného s hodnocením Hodnocení je založeno v osobních spisech.

11 Adaptační proces I. SOP je společný pro všechny kategorie zaměstnanců, vč. tiskopisu - plán a hodnocení). Zaměstnanci získají: a) všeobecné znalosti o organizačním a provozním zajištění pracoviště a FNO, b) požadované odborné znalosti a dovednosti, na jejichž základě jsou určeny kompetence: - u lékařů- absolventů je doplněn o program vzdělávání neat. lékařů, - u nelékařů je ukončen obhajobou písemně zpracované případové studie nebo testem odborných znalostí, - závěrečný pohovor Školitel - odpovídá za zpracování plánu adaptačního procesu, za jeho průběh, ukončení, dokumentaci a závěrečné hodnocení.

12 Adaptační proces II. 1. Vstupní informační pohovor v den nástupu, vedoucí zaměstnanec 2. Průběh adaptačního procesu seznámení s plánem, s pracovním a organizačním řádem, provozním řádem, kolektivní smlouvou, evakuačním řádem, systémem řízení kvality, řídícími akty,aj.), v odborné části musí být zdrav. zaměstnanec m.j. prokazatelně seznámen se zásadami poskytování KPR 3. Ukončení adaptačního procesu - formou hodnotícího rozhovoru, záznam hodnocení - kopie do osobního spisu, hodnocení vyjmenované položky, hodnocení 1-4, vyjádření školitele a hodnoceného zaměstnance, stanovení odborných kompetencí (po ukončení - nejpozději do 6 měsíců ode dne nástupu).

13

14

15 Na co se akreditační komise zaměřila : Kontrola dokladů o vzdělání Osobní spisy včetně kompetencí Účast na vzdělávacích akcích - školení KPR, OP a PO, kurzy, aj. Záznam o výsledcích preventivních lékařských prohlídek Průzkumy spokojenosti pacientů dotazníková šetření

16 Co přinesla akreditace Další zkvalitnění práce s lidmi (systém a pořádek) Optimalizaci organizační struktury Pravidelné hodnocení zaměstnanců zpětná vazba a stanovení úkolů odborného rozvoje Adaptační proces pro všechny zaměstnance Stanovení kompetencí

17 Děkuji za pozornost