Webový portál internetového sázení

Transkript

1 Webový portál internetového sázení

2 Obsah 1. Společnost a řešený projekt Charakteristika firmy Popis projektu Poslání projektu Konkurence Analýza projektu SWOT Hrubá analýza ISu Zájmové skupiny účastníci Procesní analýza/analýza činností Matice informační nabídky a poptávky

3 1. Společnost a řešený projekt 1.1. Charakteristika firmy Jsme firma zabývající se vývojem webových a databázových aplikací. Vývoj jednotlivých produktů se řídí podle specifikace požadavků, která je vždy součástí dohody mezi naši firmou a daným klientem. Vytvořené aplikace provozujeme na vlastních serverech. Naše firma má zkušenosti především s vývojem rezervačních systémů a e-shopů. V businessu se pohybujeme cca 5 let. Procesní analytik Datový analytik Programátor Databázový specialista Serverový specialista Grafik Tester Linus Gates Hewlett Dell František Jávský, Jan Dotnet, Pavel Perl, Drahomír Pascal, Jakub Céčko Petr Orákl, Michal Eskjůel František Apač Miroslav Barevný, Jindřich Černobílý Petr Test, Milan Zkouška, Mojmír Přezkoušel 1.2. Popis projektu Naše firma vyhrála výběrové řízení na dodávku webového portálu pro podporu internetového sázení. Zákazníkem je jedna nejmenovaná tuzemská sazková kancelář. Zákazník požaduje: - Vytvoření grafického návrhu a následnou implementaci veřejného webového portálu, který bude umožňovat neomezenou registraci sázkařů, nepřetržitý přehled o kurzových nabídkách a nepřetržitý příjem sázek - Vytvoření grafického návrhu a následnou implementaci administrativního rozhraní pro správu veřejného webového portálu - Provoz systému na našich serverech 1.3. Poslání projektu Posláním celého řešeného projektu je umožnit zákazníkům klientské sázet bez překážek z pohodlí vlastního domova pomocí elektronického sázkového systému. 3

4 Výhody pro zákazníky: 1. kvůli jedné sázence nemusí hledat pobočku sázkové společnost 2. jednoduchá platba pomocí platební karty nebo z účtu 3. vsadit si lze kdykoliv odkudkoliv Výhody pro našeho zadavatele: 1. otevřeno on-line 24/7 = více přijatých sázenek = větší profit 2. nový sektor sázkařů, kteří upřednostňují kyber-prostor před klasickou pobočkou 3. do budoucna možná redukce klasických poboček = úspora nákladů za prostory a personál 4. jednoduchý monitoring služeb, statistiky 5. zefektivnění plateb, přímé převody na účty 1.4. Konkurence Na trhu již existují velcí hráči v internetovém sázení, ale jejich systémy jsou graficky špatně zvládnuté. Ač je jejich funkcionalita v podstatě stejná s naším připravovaným systémem, nedá se o konkurenčních systémech říct, že jsou vyloženě uživatelsky přívětivé. Navíc náš zadavatel má velmi dobré jméno v oblasti klasického sázení, a pokud se nám podaří na jeho značce vystavět dobrou kampaň (především internetová a televizní reklama), pak můžeme velmi rychle konkurenci dohnat a nakonec ji ještě připravit o značné procento sázkařů. Zahraniční si zatím nevybudovaly tak dobrou pověst, jako má náš zadavatel a proto se jich jako konkurence nemusíme obávat i když nabízejí velmi dobré uživatelské rozhraní a kvalitní služby. Zatím ale dominují pouze v oblasti online pokeru, kam se náš zadavatel chystá vstoupit až po prvotní fázi svého internetového projektu, kdy bude mít stabilní základnu internetových sázkařů. 4

5 2. Analýza projektu 2.1. SWOT Strengths Weaknesses - Kvalitní tým řešitelů - Dobré postavení zadavatele - Víme, v čem můžeme být lepší než konkurence Opportunities - Nezkušenost v oblasti návrhu sázkařského systému - Náskok existující konkurence Threats - Žádný user-friendly portál online sázení - Existující potencionální zákazníci - Hazard je výdělečný business (ověřeno) - Zahraniční konkurence si vybuduje dobré jméno dříve, než spustíme portál - Možná změna legislativy v oblasti hazardu - Naše GUI nebude lepší než konkurenční Klady projektu jsou tedy především postavení našeho zadavatele a to, že přesně víme, kam směřujeme. Zápory především to, že náš tým (ač zkušený) nemá žádnou zkušenost s podobným portálem a to, že prostředí tohoto podnikání je relativně dost zaplněno konkurencí ať už domácí, tak zahraniční Hrubá analýza ISu Informační systém se dá rozdělit na dvě hlavní části na a) veřejný portál dostupný přes internet a na b) administrativní rozhraní dostupné pouze přes intranet zadavatele. a) Veřejný portál je určen koncovým zákazníkům a umožňuje jim: - Registraci a přihlášení do systému - Prohlížení aktuálně nabízených utkání a hazardních her - Příjem sázek - On-line platby kartou a převody z účtu - výsledků utkání - statistik sportovních týmů 5

6 b) Administrativní rozhraní je určeno pouze zaměstnancům našeho zadavatele a umožňuje: - Vkládání, editaci a rušení sázkových a úpravu jejich kurzu - Správu elektronických hazardních her (ruleta, blackjack apod.) - statistik o používání systému o Ekonomické analýzy (kolik se v systému točí peněz) o Marketingové analýzy (jaké (např. věkové) skupiny lidí používají systém) o Zátěžové analýzy (kdy je systém vytížen) o Jiné analýzy Po technické stránce ještě není úplně jasné, jakými technologiemi bude systém implementován. Bude zřejmě založen na nějakém vyspělém a ověřeném programovacím jazyce (Java,.NET, C++), který logicky musí podpořit kvalitní databázový systém (Oracle, Microsoft SQL). S těmito technologiemi má náš tým velmi dobrou zkušenost i potřebné znalosti pro implementaci Zájmové skupiny účastníci Z předchozí analýzy jasně vyplývají následující uživatelské role: Manažer sázkových administrativní pracovník klientské, který do systému zadává jednotlivé sázkové události podle klasické kurzové nabídky Ekonomický analytik provádí analýzy z ekonomických statistik systému Marketingový analytik provádí analýzy z marketingových statistik připravuje propagační strategie IT manažer sleduje zátěžové analýzy a dbá na funkčnost systému. V případě vysokých zátěží a nedostatečné odezvě systému komunikuje s naší firmou. V případě dlouhodobého vytížení navrhuje úpravy a rozšíření systému. Zákazník zadává a spravuje svou sázenku, vkládá a vybírá peníze, sleduje statistiky a výsledky utkání 2.4. Procesní analýza/analýza činností Z hrubé analýzy a uživatelských rolí vyplývají tyto základní procesy: 1) Zadání nové sázenky - Zákazníkovi umožňuje vložit novou sázenku do systému - Zadání předchází přihlášení zákazníka přes webový portál (pokud zatím nemá účet, musí být napřed zaregistrován) - Zákazníkem jsou vybrány jednotlivé sázkové události a je mu připravena sázenka s násobeným kurzem. Podle vkladu zákazníka je upraveno jeho herní konto (odepíše se mu výše jeho sázky) - Podle úspěšnosti sázenky jsou peníze připsány na hráčský účet a v každém případě je zákazníkovi zaslán informativní (o úspěchu či neúspěchu + aktuální stav konta) - V závislosti na výši sázek a úspěšnosti klienta jsou mu připisovány body do BONUS-programu 6

7 2) Uložení peněz - Umožňuje zákazníkovi vložit na herní účet peníze - Zákazník se přihlásí do systému - Vybere, jakou formou chce peníze převést na herní účet - Pokud chce platit kartou, pak zadá informace z platební karty a zadá částku. Peníze jsou mu pak převedeny okamžitě na herní účet systém se navíc dotáže na (částečném) uložení informací z karty pro jednoduchost dalšího převodu - Pokud chce převést peníze z bankovního účtu, pak je mu vygenerováno jedinečné číslo, které slouží jako variabilní symbol. Peníze na herním účtu se připíšou v okamžiku, kdy peníze dorazí na účet našeho zadavatele s platným variabilním symbolem. - Pokud chce vložit peníze v hotovosti, pak je mu vygenerováno jedinečné číslo a čárový kód, který si může vytisknout (obojí platné 12 hodin). S tímto kódem či číslem navštíví nejbližší pobočku našeho zadavatele a pomocí terminálu uloží peníze v hotovosti (platba je rozpoznána podle čárového kódu či jedinečného čísla) 3) Výběr peněz - Umožňuje zákazníkovi vybrat peníze z herního účtu - Zákazník se přihlásí do systému - Vybere, jakou formou chce peníze vybrat - Pokud chce peníze převést na bankovní účet, pak stačí zadat částku, protože ke každému účtu internetového sázení musí být ze zákona zadán jeden bankovní účet registrovaný na stejné jméno. Toto číslo účtu je tedy známo už od registrace sázkaře. - Pokud chce peníze vybrat v hotovosti, funguje systém stejně jako v předešlém bodě 4) Správa sázkových - Umožňuje zaměstnancům spravovat jednotlivé sázkové události (vkládání, editace, zrušení, úprava kurzu) - Zaměstnanec se přihlásí do systému (pouze přes intranet) - Může vložit novou sázkovou událost zadat její název, zařadit ke správnému sportu, určit sportovní týmy, které se utkají, určit kurz pro domácí a hosty (remíza a neprohry se dopočítají automaticky). Navíc určuje, kdy se událost uzavře sázkařům a kdy úplně exspiruje a je odstraněna ze systému. - Může upravovat existující události (obvykle především pro úpravu kurzu, protože ten se před samotnou reálnou může vyvíjet na sázence platí kurz z doby uzavření sázenky, aktuální kurz je platný jen pro nové sázenky) - Může události zrušit (pokud se nachází na sázenkách, pak je sázenka dále platná BEZ kurzu zrušené události událost je tedy odstraněna, ale sázenka dále platí s upraveným celkovým kurzem) 5) statistik - Umožňuje sledovat manažerům statistiky k sestavení analýz - Manažer se přihlásí do systému - Podle jeho zařazení jsou mu poskytnuty statistiky (každý manažer vidí jen své statistiky, aplikuje se politika minimálního oprávnění kvůli zneužitelnosti dat) - Systém může sestavovat různé grafy a vizualizace, které manažerům usnadní prezentaci statistik 7

8 Strategické Plánovací a analytické Monitorovací a kontrolní Operativní Zadání nové sázenky Nabízet v systému dostatek sázkových Navrhovat události ze stejného sportu V případě neaktivity nabídnout bonus Sledovat aktivitu sázkaře Přijmout sázenku Uložení peněz Vklad do herního účtu Optimalizovat a zjednodušit vklady Sledovat nové možnosti v online platbách vkladů v hotovosti, Sledovat cash-flow Přijmout peníze Výběr peněz Vydání peněz zákazníkovi Optimalizovat a zjednodušit výběry Sledovat nové možnosti v online platbách výběrů v hotovosti, Sledovat cash-flow Vydat peníze Správa sázkových Udržování platné množiny sázkových Optimalizovat systém pro snadnější práci zaměstnanců Kontrola správnosti údajů na elektronických sázenkách Spravovat sázenky v systému statistik Dlouhodobé strategie a vývoj vývoje a trendů ve Optimalizace systému podle analýz využitelnosti dat Monitoring využívání analytických nástrojů a optimalizace financí, marketingu a zátěže systému 8

9 2.5. Matice informační nabídky a poptávky B2C, CRM B2B, B2E Analýzy, výzkum FRM Strategic management DSS Strategické Nabízet v systému dostatek sázkových Vydání peněz zákazníkovi Vklad do herního účtu Dlouhodobé strategie a vývoj Sledovat nové možnosti v online platbách Vydání peněz zákazníkovi Vklad do herního účtu Dlouhodobé strategie a vývoj Dlouhodobé strategie a vývoj Udržování platné množiny sázkových Dlouhodobé strategie a vývoj Plánovací a analytické Navrhovat události ze stejného sportu V případě neaktivity nabídnout bonus Optimalizovat a zjednodušit vklady/výběry Optimalizovat systém pro snadnější práci zaměstnanců vývoje a trendů ve Optimalizace systému podle analýz vývoje a trendů ve Sledovat nové možnosti v online platbách vývoje a trendů ve Optimalizace systému podle analýz vývoje a trendů ve Navrhovat události ze stejného sportu Monitorovací a kontrolní Sledovat aktivitu sázkaře vkladů v hotovosti, Kontrola správnosti údajů na elektronických sázenkách Sledovat aktivitu sázkaře vkladů v hotovosti, Sledovat cashflow využitelnosti dat Monitoring využívání analytických nástrojů vkladů v hotovosti, Sledovat cashflow Sledovat aktivitu sázkaře vkladů v hotovosti, Sledovat cash-flow Monitoring využívání analytických nástrojů výběrů v hotovosti, Monitoring využívání analytických nástrojů Operativní Přijmout sázenku Přijmout peníze Vydat peníze a optimalizace financí, marketingu a zátěže systému a optimalizace financí, marketingu a zátěže systému Přijmout/vydat peníze a optimalizace financí, marketingu a zátěže systému a optimalizace financí, marketingu a zátěže systému 9