SKUTEČNĚ DOKÁŽETE PLNĚ VYUŽÍT DAT A SYSTÉMU, KTERÝ VLASTNÍTE? GO BEYOND CRM
|
|
- Adam Netrval
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 SKUTEČNĚ DOKÁŽETE PLNĚ VYUŽÍT DAT A SYSTÉMU, KTERÝ VLASTNÍTE? GO BEYOND CRM PETR ŠLAJCHRT Account Manager, Customer Engagement & Commerce MARTIN DUDEK PreSales Consultant, Customer Engagement & Commerce
2 DISCOVER NEED RESEARCH RECEIVE OFFER TRACK ORDER BUY RECEIVE PACKAGE MISSING ITEM POST REVIEW SETUP PHONE BILLING ISSUE MAKE PAYMENT PHONE DAMAGE TERMINATE SERVICE JOIN GROUPS NETWORK ISSUE CHANGE ADDRESS RESTART SERVICE RECEIVE OFFER REFER FRIENDS WEB PRINT DIGITAL ADS WORD OF MOUTH SOCIAL RETAIL STORE WEB SHOP REVIEWS CONTACT CENTER WEB SHOP SOCIAL RETAIL STORE WEB SHOP CONTACT CENTER CONTACT CENTER RETAIL STORE CONTACT CENTER CONTACT CENTER SOCIAL WORD OF MOUTH SOCIAL VÁŠ ZÁKAZNÍK VOLÍ KAŽDÝ VLASTNÍ CESTU SEARCH KW/ADS WEB SHOP WEB SHORT LIST TV BRANDED COMMUNITY SUPPORT PORTAL SUPPORT PORTAL
3 CHANGE ADDRESS POST REVIEW MAKE PAYMENT SHOP & BUY JOIN GROUPS SETUP PHONE SHOP & BUY RECEIVE PACKAGE MISSING ITEM NETWORK ISSUE PHONE DAMAGE RESTART SERVICE JEDEN ZÁKAZNÍK BILLING ISSUE TERMINATE SERVICE REFER FRIENDS
4 SHOP & BUY SHOP & BUY SETUP PHONE SERVICE MNOHO CEST.
5 SHOP & BUY A NEKONEČNÉ MOŽNOSTI
6 UMOŽNIT NAŠIM ZÁKAZNÍKUM ZÍSKAT KONSISTENTNÍ, OBSAHOVĚ A ČASOVĚ SPRÁVNOU ZKUŠENOST NEZÁVISLE NA KANÁLECH A TYPU ZAŘÍZENÍ BĚHEM CELÉ CESTY ZÁKAZNÍKA MARKETING DATA MANAGEMENT MARKETING B2C/B2B COMMERCE CRM SALES CRM SERVICE CUSTOMER IS KING OMNICHANNEL / ALWAYS ON Klíčem ke vztahu je porozumění zákazníkovi a jeho potřebám před jejich rozhodnutím a poskytnutí personifikované nabídky v obchodních kanálech ULTIMATE SERVICE & SALES Propojení obchodních procesů v souladu s vytvářením vztahu s klientem. Customer Insight, Mobile Salesforce jsou předpokladem THE CUSTOMER EXPERIENCE Customer experience je to co odlišuje úspěch od neúspěchu. Zvyšuje loajalitu a prodej
7 Ale stačí to k úspěchu?...
8 1. OTÁZKA ORIENTACE NA PRODEJ nebo KLIENTA?
9 2. OTÁZKA INVESTICE DO REAL-TIME nebo STAČÍ OFF-LINE?
10 3. OTÁZKA DĚLÁME ANALÝZU nebo JSME SCHOPNI UDĚLAT ROZHODNUTÍ?
11 4. OTÁZKA VÝVOJ nebo ENTERPRISE PLATFORM?
12 5. OTÁZKA PŘIPRAVENOST NA ZMĚNU U ORGANIZACE?
13 ÚSPĚŠNÉ PŘÍKLADY
14 RedBull Aktuální situace Postavit systémy kolem zákazníka, nikoliv produktů Vytvořit jednotný pohled na zákazníka přes desítky kanálů Využívat všechny data o zákazníkovi real-time přes B2C a B2B kanály Řešení Redukce jednotlivých řešení pod jednu platformu Jendotný pohled na zákazníka v real-time Real-time scoring zákazníků podle jejich aktuálního chování Personalizace přes všechny kanály
15 Significant increase in the click-through rate from a traditional 1.5-3% to 10% by providing personalized product recommendations on their web shops
16 Nespresso Aktuální situace Desítky webových řešení, obchodních kanálů (B2C,B2B) a integrací vlastní vývoj Nejednotná komunikace na 8 milionů členů klubu Změnit přístup z řízení cesty zákazníka na centralizovaný přístup Real time přizpůsobení potřebám zákazníka Řešení Jednotná platforma pro 20 jazykových mutací, objednávek za den Kompletní integrované řešení přes CRM, ecommerce a logistiku Rychlá adaptace obchodního týmu, pokladen a zákazníka Real-time personalizace a přehled
17 Aktuální situace Architektura založená na silech bez jednotného produktového katalogu Izolovaná data o zákaznících a špatná integrace na CRM Potřeba změn a inovativních řešení a real-time next best offer Reálné využití dat z analytických systémů Řešení Možnost pořídit si široké spektrum produktů Postupné zachycení celé cesty zákazníka Real time doporučování produktů přes kanály a plné využití aktuálních modelů
18 Mohawk Aktuální situace Zvýšit počet objednávek distributorů a retailových řetězců z online Self service portál pro konečné zákazníky Snížit počet manuálních objednávek přes různé vyvíjené systémy Nejednotný přehled o zásobách skrz země Řešení Jednotný pohled na koncové zákazníky Možnost vytvářet segmentové kampaně na zákazníky a distributory 95 % zvýšení objednávek online využitím B2C procesů v B2B Kompletní B2C a B2B řešení přes jednu platformu sdílení dat o zákaznících od obchodu přes servis
19 If I told you twelve months ago that we can monitor someone tweeting about a rug and then close the transaction in two minutes no one would have believed me! Jana Kaynyadan, SVP and CIO, Mohawk Industries
20
SKUTEČNĚ DOKÁŽETE PLNĚ VYUŽÍT DAT A SYSTÉMU, KTERÝ VLASTNÍTE? GO BEYOND CRM
SKUTEČNĚ DOKÁŽETE PLNĚ VYUŽÍT DAT A SYSTÉMU, KTERÝ VLASTNÍTE? GO BEYOND CRM PETR ŠLAJCHRT Account Manager, Customer Engagement & Commerce MARTIN DUDEK PreSales Consultant, Customer Engagement & Commerce
VícePokud využíváte klasické CRM systémy, dochází vám čas BEYOND CRM. MARTIN DUDEK PreSales Consultant, Customer Engagement & Commerce
Pokud využíváte klasické CRM systémy, dochází vám čas BEYOND CRM MARTIN DUDEK PreSales Consultant, Customer Engagement & Commerce OBSAH Proč aktuální CRM systémy ztrácejí dech? Aktuální trendy Co je potřeba
VíceIBM Enterprise Marketing Management Představení
IBM Enterprise Marketing Management Představení Jiří Slabý, Business Solution Architect Lenka Vraná, Consultant IBM skupina Enterprise Marketing Managementu (EMM) EMM mise Podpořit marketingová oddělení
VícePROČ UŽ SE NEOBEJDETE BEZ ANALÝZY DAT
PROČ UŽ SE NEOBEJDETE BEZ ANALÝZY DAT JAKUB CHOVANEC - IDG KONFERENCE 3.6.2015 KDO JSME #1 v poskytování datové analytiky a služeb v oblasti Business Analytics a Business Intelligence 39 let na trhu 16
VíceVánoční sety Christmas sets
Energy news 7 Inovace Innovations 1 Vánoční sety Christmas sets Na jaře tohoto roku jste byli informováni o připravované akci pro předvánoční období sety Pentagramu koncentrátů a Pentagramu krémů ve speciálních
VíceTechnologie ve službách online komunikace
Technologie ve službách online komunikace Lucie Staňková SAS ČR 4. prosince 2009 Digitální zkušenost E-mail Očekávání? Nízkonákladová komunikace Kreativní, intenzivní a samozřejmě úspěšné Výsledek? Malá
VíceHlava v oblacích s nohama na zemi
smooth business flow Hlava v oblacích s nohama na zemi con4pas, a.s. Novodvorská 1010/14A, 140 00 Praha 4 tel.: +420 261 393 211, fax: +420 261 393 212 www.con4pas.cz SAP Cloud for Customer 2 Mapa řešení
VícePRINESTE ZÁBAVU SPÄŤ DO PREDAJA
OMNICHANNEL & DIGITALIZACE PRINESTE ZÁBAVU SPÄŤ DO PREDAJA PETR ŠLAJCHRT Account Manager, Customer Engagement & Commerce MARTIN DUDEK PreSales Consultant, Customer Engagement & Commerce 99.76% online reklamy
VíceUser manual SŘHV Online WEB interface for CUSTOMERS June 2017 version 14 VÍTKOVICE STEEL, a.s. vitkovicesteel.com
1/ 11 User manual SŘHV Online WEB interface for CUSTOMERS June 2017 version 14 2/ 11 Contents 1. MINIMUM SYSTEM REQUIREMENTS... 3 2. SŘHV ON-LINE WEB INTERFACE... 4 3. LOGGING INTO SŘHV... 4 4. CONTRACT
VíceSAP PROCUREMENT DAY 2013
PROCUREMENT DAY 2013 Mobilizace procesů v procurementu Martin Zikmund, ČR Mobilní trendy 16.04.2013 3 Mobilní aplikace 16.04.2013 4 Jaké aplikace Vám změnili život? 16.04.2013 5 Cestování? 16.04.2013 6
VícePostup objednávky Microsoft Action Pack Subscription
Postup objednávky Microsoft Action Pack Subscription DŮLEŽITÉ: Pro objednání MAPS musíte být členem Microsoft Partner Programu na úrovni Registered Member. Postup registrace do Partnerského programu naleznete
VíceOracle Sales Cloud. moderní řízení obchodu
Oracle Sales Cloud moderní řízení obchodu Úvod Oracle Sales Cloud je nástroj moderního obchodování, který lze snadno nasadit a rychle užívat. Je to zcela mobilní řešení s analytickou výbavou, stavěné pro
VíceInfluencer marketing. Hype or an effective marketing tool?
Influencer marketing Hype or an effective marketing tool? Does anyone care about Influencer Marketing? Google search trends for Influencer Marketing Source: Google 2017 planned investment in Influencer
VíceAnalytika a SAP Quo Vadis? Jiří Přibyslavský Performance Management & Business Intelligence Business Consultant
Analytika a SAP Quo Vadis? Jiří Přibyslavský Performance Management & Business Intelligence Business Consultant Informační potřeby dříve Manuální zpracování dat v Excelu nám už nevyhovuje Potřebuji analýzu
VíceNejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu. Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz
Nejnovější trendy v B2B online reklamě Automatizace Marketingu Ivo Vrána, Pavel Marek, www.marco.eu / www.marcob2b.cz OBSAH PREZENTACE Změny v nákupním chování Specifika online marketingu v B2B Marketingový
VíceŘízení podniku a elektronické obchodování
Řízení podniku a elektronické obchodování Elektronické podnikání Všechny podnikové procesy ovlivněné internetem Elektronický obchod Řízení dodavatelských sítí Řízení zdrojů podniku Řízení vztahů se zákazníky
VíceIntroduction to Navision 4.00 Jaromír Skorkovský, MS., PhD.
Introduction to Navision 4.00 Jaromír Skorkovský, MS., PhD. ESF MU, Czech Republic 1 1 Distribution channels Microsoft Development, new versions, technology, languages.. Country HQ 1 legislation, sales
Vícekupi.cz Michal Mikuš
kupi.cz Michal Mikuš redisgn website kupi.cz, reduce the visual noise. ADVERT ADVERT The first impression from the website was that i dint knew where to start. It was such a mess, adverts, eyes, products,
VícePODNIKOVÁ INFORMATIKA
GÁLA Libor POUR Jan TOMAN Prokop PODNIKOVÁ INFORMATIKA Obsah O autorech... 11 Na úvod jak chápat tuto knihu... 13 Část I: Principy podnikové informatiky... 17 1. Informatika, aplikovaná informatika, podniková
VíceNCR PRAGUE CENTER OF EXCELLENCE. Představení společnosti a vývojového centra v Praze.
NCR PRAGUE CENTER OF EXCELLENCE Představení společnosti a vývojového centra v Praze. KDO JSME? 2 Globální technologická společnost propojující svět podnikání. 3 založeno 1884 4 30000 zaměstnanců 5 Poskytovatel
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt Šablona Tématická oblast DUM č. CZ.1.07/1.5.00/34.0415 Inovujeme, inovujeme III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT (DUM) Anglický jazyk pro obor podnikání
VíceMicrosoft Dynamics CRM on-line + Office 365 a jejich využití (nejen) na vysokých školách
Microsoft Dynamics CRM on-line + Office 365 a jejich využití (nejen) na vysokých školách Zdeněk Otáhal a Boris Bělousov Account manager Ředitel společnosti Dynamica, a.s. Dnes jsou všichni on-line, vždy
VíceOmni-Commerce Obchodování 21. století
Omi-Commerce Obchodováí 21. století 22. duba 2016 Pavel Bartoš Pavel Bartoš Accout Maager, Projektový maažer Uicor Systems Accout Maager Project Maager Uiverzita Hradec Králové Fakulta iformatiky a maagemetu
VíceKentico CMS. Hledáte rychlý, snadný a efektivní způsob jak si vytvořit firemní web? Dál už hledat nemusíte. Snadné použití pro marketéry
Hledáte rychlý, snadný a efektivní způsob jak si vytvořit firemní web? Dál už hledat nemusíte. Snadné použití pro marketéry Kvalitní a nepřetržitá globální podpora Flexibilní nástroj pro vývojáře Kentico
VíceIRDA: Chování zákazníků v digitálním věku
IRDA: Chování zákazníků v digitálním věku 1 IRDA: Chování zákazníků v digitálním věku Robert Němec RobertNemec.com, s, r. o. Televize Rádio Reklama v tisku Display reklama na internetu Direct mail PR Firma
VícePetr Vlk KPCS CZ. WUG Days října 2016
Petr Vlk KPCS CZ WUG Days 2016 8. října 2016 Jednoduchá správa Zařízení Jednotné přihlašování Windows Server Active Directory Další systémy a aplikace Uživatelské jméno Azure Veřejný Cloud SaaS Office
VíceWorkshop DSP 2013. Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
Workshop DSP 2013 Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o. Co je to imos? CRM aplikace se specializací na farmaceutický segment umožňující práci s výsledky zpracovaných dat Datové sběrné pošty a
Vícepřípadová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz
případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop Nová webová prezentace rozšířená o e-shop.
VíceCZ.1.07/1.5.00/
Projekt: Příjemce: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceElektronické dokumenty - jak efektivně na jejich správu a bezpečnost?
2008 aplis.cz, a.s. All rights reserved. 6.11.2007 Elektronické dokumenty - jak efektivně na jejich správu a bezpečnost? Ing. Jiří Bříza, CSc. 9.4.2008 str. 2 Informace pro úřad Informace a jejich zhmotnění
VíceSociální sítě jako Velký bratr. Martin Klubal AEC a.s.
Sociální sítě jako Velký bratr Martin Klubal AEC a.s. Sociální sítě Sociální sítě Facebook LinkedIn Google+ Instagram Twitter Tumblr Orkut Sociální sítě Aktivní uživatelé v milionech (2015) 230 300 288
VíceEVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE
EVOLUCE V CUSTOMER INTELLIGENCE CUSTOMER INTELLIGENCE SAS ROADSHOW 2014 24. ZÁŘÍ 2014 LUCIE STAŇKOVÁ ZÁKAZNÍCI - SITUACE NA TRHU Změna poměru sil / vyšší očekávání Generační rozdíly / používání kanálů
VíceSAP a SUSE - dokonalá symbióza s open source. Martin Zikmund Technical Account Manager
SAP a SUSE - dokonalá symbióza s open source Martin Zikmund Technical Account Manager martin.zikmund@suse.com O mně 5 let na pozici Presale v SAP Zodpovědný za různá řešení: Mobilní platformy UX (SAP Fiori,
VíceDigitální učební materiál
Digitální učební materiál Projekt: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Příjemce: Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova
Více10 TRENDŮ 2016 E-SHOPY UŽ NEJSOU UNDERGROUND NAKUPOVÁNÍ ALE MAINSTREAM
10 TRENDŮ 2016 E-SHOPY UŽ NEJSOU UNDERGROUND NAKUPOVÁNÍ ALE MAINSTREAM ECOMMERCE NIKDO NEZASTAVÍ V roce 2015 tvořil celosvětově eretail již 7,3% celkového retailu. B2C Ecommerce vzrostla za poslední rok
VíceHeineken Slovensko. První FMCG společnost na Slovensku s online CRM. Případová studie
Případová studie Heineken Slovensko První FMCG společnost na Slovensku s online CRM Jak jsme společnosti Heineken zefektivnili prodej, marketing a obsluhu zákazníků technologickou inovací Heineken Slovensko:
VíceNA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
13.9.2012 JAK NA MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz facebook.com/acomware
VíceVás a Vaši společnost
Accelerate your business Určeno pro: Vás a Vaši společnost Potřebujete něco z následujícího? Zvýšit prodej vašich výrobků a produktů Prodávat do zahraničí a stále vše řídit z jednoho místa Být více a lépe
VíceELEKTRONICKÝ MARKETING. Pavel Kotyza, B_EM 2. října 2014
ELEKTRONICKÝ MARKETING Pavel Kotyza, B_EM 2. října 2014 Rozcvička než začnem http://bit.ly/b_em14 Obsah kurzu I. 1/ Marketingový koncept IT CRM (Information Technology Customer Relationship Management)
VíceAJ 3_08_Shopping.notebook. November 08, 2013. úvodní strana
úvodní strana 1 SHOPPING AJ 3 Konverzační témata DUM č. 8 sexta osmiletého gymnázia Mgr. Jitka Freundová Gymnázium Sušice Tento materiál byl vytvořen v rámci projektu Gymnázium Sušice Brána vzdělávání
VíceEfektivní komunikace cesta k úspěchu Modul Písemná elektronická komunikace anglický jazyk
A BUSINESS LETTER INQUIRY Here are a few tips for writing an inquiry: It is often written in response to an advertisement we have seen in the paper, a magazine, etc. You ask the supplier for more information
VíceMODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA
FRANCHISE DAY, 12.11.2015, Praha U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I www.u-sluno.cz Aktuální výzvy současného trhu Stále náročnější zákazník Vysoká konkurence Klíčový význam digitálního světa Zvyšující
VíceJAK SE ZTRÁCÍ E"! ANEB PROČ SE Z E-RETAILU A RETAILU STÁVÁ OMNICHANNEL
JAK SE ZTRÁCÍ E"! ANEB PROČ SE Z E-RETAILU A RETAILU STÁVÁ OMNICHANNEL rychleji než jsme čekali RNDr. Martin Ohlídal, MBA Head of SAP Consulting E: martin.ohlidal@sabris.com m: +420 725409540 VÝVOJ SE
VíceVyužití LMS/LCMS 2. generace v procesech celoživotního vzdělávání
Jan Macek, Account manager, Senior consultant - EEA s.r.o Praha macek@eea.cz Prezentace 21.11.2005 EEA communication solutions. Radlická 61, 150 00 Praha 5 2 E-learning v minulosti LMS 1. generace Vzdělávání
VíceCZ.1.07/1.5.00/
Projekt: Příjemce: Digitální učební materiály ve škole, registrační číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0527 Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, Husova 3, 371 60 České Budějovice
VíceData Science projekty v telekomunikační společnosti
Data Science projekty v telekomunikační společnosti Jan Romportl Chief Data Scientist, O2 Czech Republic Data, mapa a teritorium Data Science Mezioborová technicky orientovaná oblast, která se zabývá inovativním
Víceexpand your business
expand your business O čem dnes bude řeč Krátké představení Klíčové oblasti pro export Jak lépe vytěžit stávající exportní trhy Distribuční strategie pro export Pricing, marže a ziskovost exportu SPOLEČNOST
VíceLogistika bez starostí od roku skladování doprava VAS E-commerce
Logistika bez starostí od roku 1990 skladování doprava VAS E-commerce Kdo jsme Založeno 1990 Rodinná společnost Sídlo ve vlastním logistickém areálu v Hořovicích (u dálnice D5) Dceřiná společnost na Slovensku
VíceMobilní platby 2013 Global Payments Europe Praha 10.10.2013
Mobilní platby 2013 Global Payments Europe Praha 10.10.2013 GPE - Všechny služby na jednom místě Card management a personalizace ATM & POS network management Autorizační služby Naši partneři Vývoj aplikací
VícePřístup k internetu pro hosty. Ondřej Valenta
Přístup k internetu pro hosty Ondřej Valenta Kdo to je? purplewifi Unikátní cloud-based Wi-Fi hotspot systém, který je dostatečně flexibilní tak, aby se dokázal přizpůsobit požadavkům od nejmenších organizací
VíceSOA a Cloud Computing
9.11.2011 Marriott hotel Praha SOA a Cloud Computing Jaroslav Novotný IT Architekt 1 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights SOA a Cloud Computing 2 Copyright 2011, Oracle and/or its affiliates.
VíceManagement IS. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 22/ 1
Management IS Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 22/ 1 Učitelé Přednášející: Cvičící: Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. Ing.Aleš Klusák Kontakt: koch@fbm.vutbr.cz 22/ 2 Literatura Skripta: Koch,M. Dovrtěl,J.:
VíceSvět mapových služeb. Vladimír Špaček, Sr. consultant Intergraph ČR
Svět mapových služeb Vladimír Špaček, Sr. consultant Intergraph ČR Obsah Svět mapových služeb v pojetí Intergraph Geoportál ZÚ Význam, využití, přínosy Tenký klient LČR Integrace dat, editace na webu Geoportál
Vícepůjčky do 3 tisic jedna noc. Do hlavního vysílacího času se pak mají vrátit některé programy, jako třeba Ozák. Incident 1:Since I started the Qubee
půjčky do 3 tisic jedna noc. Do hlavního vysílacího času se pak mají vrátit některé programy, jako třeba Ozák. Incident 1:Since I started the Qubee service on 2nd week of January with 512kbs it was satisfactory
VíceCopyright 2011, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Insert Information Protection Policy Classification from Slide 8
Insert Information Protection Policy Classification from Slide 8 9. listopad 2011 Marriott Praha Podnikový systém a ERP Alexandr Pomazal Application Presales Manager CZ&SK Insert Information Protection
Víceízení softwarových aktiv bez starostí COMPAREX SoftCare Jaroslav Šabacký Senior Consultant SoftCare, COMPAREX CZ s.r.o.
Jaroslav Šabacký Senior Consultant SoftCare, COMPAREX CZ s.r.o. Softwarová aktiva v čem je problém? Problematika spojená s provozem licence Nakládání s autorským dílem pokrývá primárně zákon č. 121/2000
Vícemyavis NG MOBILE SOLUTIONS CRM s podporou obchodních procesů v terénu
myavis NG MOBILE SOLUTIONS CRM s podporou obchodních procesů v terénu KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ CRM PRO SPRÁVU A ŘÍZENÍ OBCHODNÍCH, MARKETINGOVÝCH A DISTRIBUČNÍCH ČINNOSTÍ, S PODPOROU PRÁCE V TERÉNU, PRO EFEKTIVNÍ
VíceČeské Budějovice. 2. dubna 2014
České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com
VíceITICA. SAP Školení přehled 2012. Seznam kurzů
ITICA SAP Školení přehled 2012 Seznam kurzů SAP Školení v roce 2012 Způsob realizace školení Naše školení jsou zaměřena především na cíl předvést obrovský a rozsáhlý systém SAP jako použitelný a srozumitelný
VícePRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ STANDARDNÍCH ELEKTRONICKÝCH ZAHRANIČNÍCH PLATEBNÍCH PŘÍKAZŮ STANDARD ELECTRONIC FOREIGN PAYMENT ORDERS PROCESSING RULES
PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ STANDARDNÍCH ELEKTRONICKÝCH ZAHRANIČNÍCH PLATEBNÍCH PŘÍKAZŮ STANDARD ELECTRONIC FOREIGN PAYMENT ORDERS PROCESSING RULES Použité pojmy Platební systém Elektronický platební příkaz Účetní
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost
Výukový materiál zpracovaný v rámci operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Registrační číslo: CZ.1.07/1. 5.00/34.0084 Šablona: II/2 Inovace a zkvalitnění výuky cizích jazyků na středních
VíceTRENDY V PRODEJI 2018
TRENDY V PRODEJI 2018 Oleg Vojtíšek FINANCE NÁKUP ZCELA BEZ KLIKU FINANCE Milý zákazníku, vidíme, že každý měsíc kupuješ tento prací prášek. Tak my jej příště pošleme automaticky. A pokud Ti nebude vyhovovat,
Vícemycash Moderní styl maloobchodního prodeje RETAIL MANAGEMENT
mycash RETAIL MANAGEMENT Moderní styl maloobchodního prodeje UCELENÉ SOFTWAROVÉ ŘEŠENÍ VEŠKERÝCH PROCESŮ MALOOBCHODNÍHO PRODEJE, VHODNÉ PRO STŘEDNÍ A VĚTŠÍ PRODEJNÍ SÍTĚ, VČETNĚ PODPORY MODELU FRANŠÍZOVÝCH
VíceBezkontaktníplatebnínástroje a mobilníaplikace. Wincor Nixdorf Michal Prázný Head of Professional Services Wincor Nixdorf, s.r.o.
Bezkontaktníplatebnínástroje a mobilníaplikace Wincor Nixdorf Michal Prázný Head of Professional Services Wincor Nixdorf, s.r.o. Bezhotovostní platby Bezhotovostní platby Využití Obchodníků: Platba Věrnost
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceCesta k moderním komunikacím. Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
Cesta k moderním komunikacím Průměrný hovor se tak z původní cca 1,5 minuty v roce 2004, prodloužil na 2 a čtvrt minuty v roce 2011. MNO Rádiové spektrum Síťový routing Síťové propojení Aplikace
VíceSKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ. Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz
17.5.2012 RETAIL A ONLINE: SKUTEČNÝ MULTIKANÁLOVÝ PRODEJ Jan Penkala ACOMWARE s.r.o. www.acomware.cz ACOMWARE s.r.o. Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 Tel.: 737 289 119 info@acomware.cz www.acomware.cz
VíceKamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016
Kamenný obchod versus / a / nebo E-commerce? Marta Nováková prezidentka 9. listopadu 2016 KDO JE SOCR? Druhý největší zaměstnavatelský svaz v ČR (26 let existence) Nezávislé a dobrovolné sdružení asociací,
VíceCRM a jeho implementace v B2B
CRM a jeho implementace v B2B» Naši zákazníci jsou úspěšnější. Miroslav Ambrož ředitel Proč zavést CRM? Typické problémy Když získání nového zákazníka je 10x dražší než udržení stávajícícho... Když zákazníci
VíceDatec News 2012/1. Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions. OBSAH Datum vydání: 20.4.2012
1 OBSAH Datum vydání: 20.4.2012 Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions webové aplikace mobilní technologie QR kódy Moderní marketingové technologie v řešení Datec Retail Solutions
VíceIBM Cloud computing. Petr Leština Client IT Architect. Michal Votava IBM GTS Cloud Sales. Přehled IBM služeb v cloudu. 2011 IBM Corporation
IBM Cloud computing Přehled IBM služeb v cloudu Petr Leština Client IT Architect Michal Votava IBM GTS Cloud Sales Agenda IBM a Cloud Computing Co IBM nabízí v oblasti Cloud Computingu Proč IBM? Závěr
VíceHlavní otázka zní Co dál? Mapování cesty zákazníků službou
Hlavní otázka zní Co dál? Mapování cesty zákazníků službou Adam Hazdra Jihomoravské inovační centrum Klubový večer WebTop100 4.4.2013 Adam Hazdra 6+ years of Market Research and Innovation Startup Consultant,
Víceexpand your business
expand your business O čem dnes bude řeč Krátké představení Proč e-commerce a digital marketing Dopad na fungování firem > business model > digital marketing - consumer insight a změny v marketingových
VícePOSLECH. Anglický jazyk 9. třída Mgr. Martin Zicháček. Jazyk Úroveň Autor Kód materiálu. Z á k l a d o v ý t e x t :
POSLECH Jazyk Úroveň Autor Kód materiálu Anglický jazyk 9. třída Mgr. Martin Zicháček aj9-kap-zic-pos-20 Z á k l a d o v ý t e x t : Caren: High Wings, Caren speaking, how can I help you? John: Hello,
VícePrezentace platformy
Prezentace platformy EVSELECT, s.r.o. Od roku 2015 samostatný ryze český právní subjekt Podnikání v oboru elektromobility 8 let praktických zkušeností s čistou elektromobilitou. Více než 25 let praxe
VíceII_ _Listening Pracovní list č. 2.doc II_ _Listening Pracovní list č. 3.doc II_ _Listening Řešení 1,2.doc
Název školy: ZŠ Brno, Měšťanská 21, Brno -Tuřany Název práce: Listening Pořadové číslo: II_2-01-06 Předmět: Anglický jazyk Třída: 9. AC Téma hodiny: Problémy Vyučující: Mgr. Milena Polášková Cíl hodiny:
VícePetr Náhlovský, Servodata a.s. Michal Oškera, AUKRO s.r.o. IT PROJEKT ROKU 2017
Petr Náhlovský, Servodata a.s. Michal Oškera, AUKRO s.r.o. IT PROJEKT ROKU 2017 Co je na projektu Nové Aukro nejzajímavější? Představení kontextu projektu Architektura a technologie projektu Projektové
VícePropojení světa online a kamenných prodejen Retail News, Praha,
Propojení světa online a kamenných prodejen Retail News, Praha, 9.11.2016 Jak spojit výhody obou světů aby se eliminovaly nevýhody? OMNICHANNEL PŘÍSTUP Single channel Multichannel Crosschannel Omnichannel
VíceCloud projekt v praxi Zkušenosti a rizika s nasazením řešení v Cloudu
smooth business flow Cloud projekt v praxi Zkušenosti a rizika s nasazením řešení v Cloudu con4pas, a.s. Novodvorská 1062/12, 142 00 Praha 4 tel.: +420 261 393 211, fax: +420 261 393 212 www.con4pas.cz
VíceMít, nebo nemít e-shop? Pavel Špryňar, Josef Dvořák
Mít, nebo nemít e-shop? Pavel Špryňar, Josef Dvořák Trendy v online prodeji 67% Webrooming Populace dnes používá smartphone nebo tablet Showrooming 69 % 50% Letos historicky poprvé smartphony přestihly
VíceMoloko ateliér s.r.o. Moloko ateliér s.r.o.
Moloko ateliér s.r.o. Ateliér pro komunikaci a reklamu SPECIALIZACE firemní časopisy PŘEDSTAVENÍ Na reklamním trhu působíme od roku 1995, nejprve jako agentura Monte Cristo s.r.o, kterou spolumajitelé
VícePŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK Nasazení SD ve skupině ČEZ
PŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK 15 let na straně Dodavatele (AutoCont CZ) Implementace SD v holdingu Synot ( krabicové řešení pro standardní podporu ICT) Implementace SD pro 70x Tesco stores v Polsku (podpora
VíceI prefer a small shop in front of shopping centers it is comfortable and not there many people.
Otázka: Shopping Jazyk: Angličtina Přidal(a): Maoam 1)DO YOU PREFER SMALL SHOPS TO SHOPPING CENTERS? UPŘEDNOSTŇUJETE MALÉ OBCHODY PŘED NÁKUPNÍMI CENTRY? I prefer a small shop in front of shopping centers
VíceMarketing nejsou jen y. Boris Bělousov
Marketing nejsou jen Emaily Boris Bělousov Automatizace Marketingu Email Marketing Web Tracking Lead Scoring Nurture Marketing SMS Messaging Campaign Tracking Form Capture Surveys Landing Pages Social
VíceImmigration Bank. Bank - General. Bank - Opening a bank account. Mohu vybrat peníze z bankomatu v [název země] bez placení poplatků?
- General Mohu vybrat peníze z bankomatu v [název země] bez placení poplatků? Mohu vybrat peníze z bankomatu v [název země] bez placení poplatků? Asking whether there are commission fees when you withdraw
VíceOchota, Schopnost a Možnost spolupracovat
INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE PRO PODPORU MANAGEMENTU CHRONICKÝCH CHOROB Ochota, Schopnost a Možnost spolupracovat 5th International Health Summit 2010, Praha, June 24-26 Zdraví a co s tím Zdravotnictví dělá
VíceProdukty třídy BYZNYS
Produkty třídy BYZNYS - jistota, spolehlivost a dynamika ve Vašich datech Jiří Rákosník, obchodní ředitel ing. Vlastimil Fousek, vedoucí analytického a vývojového oddělení Produkty třídy BYZNYS informační
VíceE-strategie v tradičních odvětvích průmyslu a potenciál ICT. Pavel Kalášek generální ředitel HP
E-strategie v tradičních odvětvích průmyslu a potenciál ICT Pavel Kalášek generální ředitel HP 31. 10. 2002 filename\location Page 1 Moderní věk e- services aneb svět je on-line, aneb vše je na síti a
VíceGUIDELINES FOR CONNECTION TO FTP SERVER TO TRANSFER PRINTING DATA
GUIDELINES FOR CONNECTION TO FTP SERVER TO TRANSFER PRINTING DATA What is an FTP client and how to use it? FTP (File transport protocol) - A protocol used to transfer your printing data files to the MAFRAPRINT
VíceEnabling Intelligent Buildings via Smart Sensor Network & Smart Lighting
Enabling Intelligent Buildings via Smart Sensor Network & Smart Lighting Petr Macháček PETALIT s.r.o. 1 What is Redwood. Sensor Network Motion Detection Space Utilization Real Estate Management 2 Building
VíceNová generace analytik mění zažité způsoby BI
Nová generace analytik mění zažité způsoby BI Jiří Přibyslavský, SAP Analytics & Finance Presales 1 a co na to naši zákazníci? #Twitter: Asi jsem umřel a probudil se v analytickém nebi! Nemůžu uvěřit,
Více<Insert Picture Here> Na co se můžete s Oracle BI těšit
Na co se můžete s Oracle BI těšit Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Oracle BI Ukázka Oracle BI Možnosti platformy Oracle Business
Vícedůležitých online marketingových nástrojů, které by měl znát každý marketér checklist pro úspěch Vašeho online marketingu
8 důležitých online marketingových nástrojů, které by měl znát každý marketér checklist pro úspěch Vašeho online marketingu 8 důležitých online marketingových nástrojů Obsahová personalizace a segmentace
Víceprogramátor vs. vývojář
programátor vs. vývojář... Michał Weiser @michal_weiser linkedin.com/in/michalweiser https://kahoot.it QUIZ Jarda vzdělání Bc. Informační technologie, VUT FIT jazyky čeština nativní angličtina - B2 zkušenosti
VíceHybrid AD s: reklamní systém
Hybrid AD s: reklamní systém Vlastní end-to-end řešení pro správu reklamních formátů a kampaní v prostředí HbbTV Maximální optimalizace a monetizace reklamního prostoru Efektivní targeting a různé formáty
VíceSitecore Customer Engagement Platform. Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními kanály
Sitecore Customer Engagement Platform Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními kanály Sitecore Customer Engagement Platform Zapojte své zákazníky do komunikace napříč všemi digitálními
VíceEnterprise Content Management IBM Corporation
Enterprise Content Management Přehled IBM Enterprise Content Management Vstup dokumentů Zpřístupnění Sdílení Vyhledávání Integrace Zpracování BPM Case Management Uložení Archivace Bezpečnost Editace Anotace
VíceAplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
VíceSegment s nejvyšším potenciálem
PODTITUL Graf B8 Domácnosti s osobním počítačem 2010 2005 Segment s nejvyšším potenciálem Nizozemsko Lucembursko Švédsko Dánsko Německo 78% 92% 75% 90% 80% 90% 84% 88% 70% 86% Spojené království 70% 83%
VíceZpůsob řízení architektury ve Skupině ČEZ
Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ Seminář ČSSI 3.12.2010, VŠE Praha Pavel Sládek, ČEZ ICT Services, Skupina ČEZ O Skupině ČEZ Skupina ČEZ v číslech (výroční zpráva 2009) Celkem 185 společností
Více