Vstup do Mojej zóny z domovskej stránky 4ka.sk

Transkript

1 Vstup do Mojej zóny z domovskej stránky 4ka.sk 4ka.sk/moja-zona Na úvodnej stránke Mojej zóny sa môžete prihlásiť alebo registrovať ak ešte nemáte vytvorené vlastné konto. Z tejto stránky si môžete jednoducho vybrať, čo potrebujete urobiť. Chcete si nastaviť automatické dobitie kreditu alebo skontrolovať vašu spotrebu?

2 Registrácia nového používateľa Pri registrácii budete vyzvaný na zadanie ovej adresy. Na zadanú adresu vám odošleme overovací odkaz na ktorý je potrebné kliknúť. Kliknutím budete presmerovaný naspať na stránku registrácie, kde zadáte meno, priezvisko a zvolíte si heslo, čím si vytvoríte konto. Po vytvorení konta je potrebné sa prihlásiť zvoleným mailom a heslom.

3 s linkom na registráciu je odoslaný z adresy noreply@4ka.sk. Link je platný 15 minút po jeho prvom otvorení. Predmet mailu je Moja zona registracia. V prípade otázok alebo problémov s registráciou nás, prosím, kontaktujte telefonicky alebo cez kontaktný formulár. Požiadavky zaslané na adresu noreply@4ka.sk nebudú spracované. Prihlásenie Zadaním prihlasovacieho mena ( ) a hesla alebo telefónneho čísla a SMS tokenu sa zobrazia položky: - Jednorazové dobitie - Automatické dobitie - Pravidelné dobitie - História dobití - Moje čísla pre dobitie - Platobné karty - Obnova TO. z karty - Aktuálna spotreba - Prehľad spotreby - Pravidlá dobitia - Správa čísel

4 Ak sa prihlásite Vaším 4ka telefónnym číslom, budete mat prístupné údaje o Vašej spotrebe a obrazovku Pravidlá dobitia, kde nájdete informácie o všetkých pravidlách na dobitie na Vašom telefónnom čísle. Ak chcete využívať aj ďalšie funkcionality portálu Moja zóna, vytvorte si, prosím, nový účet. Vytvorenie účtu je veľmi jednoduché a rýchle. Stačí mať platnú ovú adresu. Vytvorením portálového účtu získate množstvo pokročilých funkcií. Portálový účet si môžete spárovať s ľubovoľným množstvom telefónnych čísel. Viete tak pohodlne spravovať čísla celej Vašej rodiny alebo firmy. Nastavte automatické dobitie kreditu a obnovu služieb Vaším deťom, či zamestnancom. Všetko vybavíte on-line. Spárovaním telefónnych čísel k účtu prostredníctvom SMS kódu rovnako získate bezplatný prehľad k spotrebe na daných číslach, a to kedykoľvek potrebujete.

5 Na stránke registrácie je možné požiadať o obnovenie alebo zmenu hesla v prípade, že ste heslo zabudli. V prípade žiadosti o obnovu alebo zmenu hesla, dostanete na svoj zadaný link na ktorý je potrebné kliknúť. Kliknutím sa dostane na našu stránku, kde si zvolíte nové heslo. Prihlasovacie meno, tj. nie je možné zmeniť. Zadaním nového u, vzniká nové používateľské konto, tj. nová Moja zóna. Všetky pravidlá z pôvodného účtu je potrebné opätovne nastaviť. Kým nebudú v pôvodnom účte zrušené, zostávajú všetky aktívne.

6 Jednorazové dobitie Na obrazovke Jednorazové dobitie je možné realizovať jednorazové dobitie viacerých telefónnych čísel. Každé číslo je možné dobiť inou sumou. Čísla na dobitie pridáte jednoducho pomocou tlačidla PRIDAJ ČÍSLO. Už pridané telefónne čísla je možné zmeniť, ako aj zmeniť hodnotu ich dobitia. V kroku Spôsob platby je možné uložiť si/zapamätať si platobnú kartu. Zapamätanú platobnú kartu môžete v budúcnosti využiť na nastavenie pravidiel na dobitie alebo aktiváciu služieb. Všetky údaje o platobnej karte sú bezpečne uložené u nášho partnera Tatra banka a.s. Ku každej uloženej karte si môžete nataviť maximálny mesačný limit, ktorý nechcete prekročiť. Získate tak dokonalý prehľad a budete mať kontrolu nad výdavkami. Pri zapamätaní platobnej karty je možné zvoliť si vlastný názov karty na jej jednoduchú identifikáciu a nastaviť si spomínaný mesačný limit na platobnú kartu.

7 V časti Zhrnutie si môžete skontrolovať čísla na dobitie a zároveň si neuložené čísla môžete uložiť do zoznamu telefónnych čísel na dobitie. Uložením do zoznamu si uľahčíte budúce dobitia, nakoľko si môžete čísla vyhľadávať a pridávať nielen prostredníctvom samotného čísla ale aj uloženého mena. Nemusíte si tak pamätať čísla každého člena vašej rodiny alebo všetkých zamestnancov.

8 Kliknutím na tlačidlo POKRAČOVAŤ budete presmerovaný do Platobnej brány Tatra banky, kde zadáte údaje o vašej platobnej karte. Po realizovaní platby budete presmerovaný naspäť na portál Moja zóna a zobrazí sa vám obrazovka Potvrdenie platby. Je veľmi dôležité vrátiť sa zo stránky banky naspäť na portál Moja zóna. V opačnom prípade nemusí transakcia prebehnúť korektne. Výsledok transakcie si môžete pozrieť aj v Histórií dobití. Pravidelné dobitie Na obrazovke Pravidelné dobitie je možné nastaviť si pravidlá na pravidelné dobitie kreditu. Na jedno telefónne číslo je možné nastaviť viac pravidiel na pravidelné dobitie. Pravidelné dobitie môže byť týždenné alebo mesačné, vždy v zvolený deň. Pravidelné dobitie je realizované pre všetkých zákazníkov v rovnakom čase, a to o 8.00 ráno. Ak si zvolíte, že chcete kredit dobiť vždy 31., kredit sa dobije vždy posledný deň v danom mesiaci. PRIDANIE PRAVIDLA: zadaním tel. čísla, výberom hodnoty dobitia v EUR, výberom vašej uloženej platobnej karty, zvolením si opakovania (týždenne alebo mesačne) a kliknutím na tlačidlo PRIDAŤ sa pravidlo uloží. Na tejto obrazovke je tiež možné pravidlá pravidelného dobitia zrušiť alebo upraviť. Upraviť je možné iba platobnú kartu z ktorej je pravidlo realizované. Ak chcete zmeniť výšku dobitia alebo frekvenciu dobitia, pravidlo zrušte a nastavte nové. Platobná karta, ktorú chcete použiť na realizáciu pravidla, musí byť vopred uložená realizovaním jednorazového dobitia alebo na obrazovke Zapamätanie platobnej karty, kde si môžete platobnú kartu zapamätať bez nutnosti realizácie jednorazového dobitia kreditu. Zapamätanie platobnej karty je bez poplatku.

9 Automatické dobitie Na obrazovke Automatické dobitie je možné nastaviť si pravidlá na automatické dobitie kreditu pri poklese pod 1 EUR alebo 0,5 EUR. Na jedno telefónne číslo je možné nastaviť len jedno pravidlo na automatické dobitie. Nastavenie pravidla je potrebné potvrdiť SMS kódom odoslaným na zvolené dobíjané telefónne číslo, takže v čase nastavovania pravidla je nutné mať dané číslo k dispozícii. Na tejto obrazovke je tiež možné pravidlá automatického dobitia zrušiť. Automatické dobitie je realizované z platobnej karty, ktorej údaje sú uložené u nášho Tatra banka a.s. Obnova TO. z karty Na tejto obrazovke si môžete nastaviť obnovu produktov TO. priamo z vašej zapamätanej platobnej karty. TO. sa vám obnoví automaticky každý mesiac alebo keď prečerpáte všetky dáta. Vždy tak máte k dispozícii služby, ktoré potrebujete, a to za rovnakú výhodnú cenu. Nemusíte čakať na ďalší mesiac alebo fakturačné obdobie ako to často býva v prípade iných služieb a paušálov. S nami si aktivujete TO. ktoré vám najviac

10 vyhovuje a platí sa samo priamo z karty. Stačí mať na karte dostatočný limit. Na platobnú kartu si zároveň môžete nastaviť maximálny mesačný limit, aby ste mali svoje výdavky vždy pod kontrolou. Vďaka pravidlám na dobitie kreditu a obnovu služieb môžete pohodlne spravovať telekomunikačné služby vám aj celej rodine. Všetko vybavíte pohodlne online a platíte jednoducho z karty. História dobití Na obrazovke História dobití sú zobrazené všetky dobitia (jednorazové, automatické, aj pravidelné) realizované prostredníctvom vášho účtu. Na tejto obrazovke vidíte dátum a čas transakcie, spôsob platby, posledné štvorčíslie a názov karty ak bola na transakciu použitá uložená platobná karta, ako aj stav transakcie. STAVY - Uskutočnená - Spracováva sa - Zamietnutá

11 V detaile si môžete stiahnuť doklad o úhrade pre všetky zrealizované transakcie. Doklad je plnohodnotným daňovým dokladom, tzv. zjednodušenou faktúrou použiteľnou na daňové účely. V detaile každej transakcie je tiež unikátny variabilný symbol zákazníka, ktorým sa môžete identifikovať na našej Zákazníckej linke ak potrebujete pomoc ale radu.

12 Platobné karty Na obrazovke platobné karty je možné pozrieť si všetky vaše zapamätané/uložené platobné karty. Uložené platobné karty je možné zmazať. Ak sú na kartu viazané akékoľvek pravidlá, tieto nebudú po jej zmazaní realizované. Na obrazovke je tiež možné zmeniť názov uložených kariet. Ak chcete zmeniť výšku mesačného limitu na karte, je nutné kartu zmazať a opätovne zapamätať s požadovaným limitom, a to jednorazovým dobitím alebo predautorizáciou. Tlačidlom ZAPAMÄTAŤ PALTOBNÚ KARTU sa dostanete na obrazovku Zapamätanie platobnej karty, ktorá vám umožní uložiť si platobnú kartu na budúce použitie a to bez nutnosti realizácie jednorazového dobitia. Zapamätanie platobnej karty trvá len niekoľko minút. Údaje o vašej karte sú bezpečne uložené na strane nášho partnera Tatra banka a.s. Na vašom portálovom účte môžete mať uložený ľubovoľný počet platobných kariet. Aktuálna spotreba Vďaka obrazovke aktuálna spotreba získate prehľad o vašom zostatkovom kredite, bonusovom kredite a rovnako zistíte aj aktuálny zostatok aktívnych balíkov a TO. Ak si k vášmu portálovému účtu spárujete aj telefónne čísla vašej rodiny alebo zamestnancov, máte na jednom mieste dostupnú spotrebu všetkých vami spravovaných čísel. Medzi jednotlivými číslami sa môžete pohybovať prostredníctvom výberu v pravom hornom rohu. Na tejto obrazovke tiež zistíte, či je na vašom čísle aktívne pravidlo na dobitie kreditu.

13 Prehľad spotreby Na tejto obrazovke je dostupný detailnejší prehľad spotreby minút, dát, SMS a prémiových SMS za zvolené obdobie. Spotreba je rozdelená na voľné jednotky (čerpané z balíka alebo TO.) a na jednotky čerpané z kreditu spoplatňované podľa aktuálne platného cenníka.

14 Prehľad pravidiel Na tejto obrazovke nájdete všetky informácie o aktívnych a neaktívnych pravidlách na vami zvolenom telefónnom čísle, ktoré boli na danom čísle nastavené platiteľom. Platiteľ je osoba, ktorá pravidlá vytvorila. Pomocou tlačidla ZRUŠIŤ môžete jednotlivé pravidlá zrušiť. Správa čísel Vďaka obrazovke Správa čísel si môžete k vášmu portálovému účtu priradiť telefónne čísla vašej rodiny alebo zamestnancov. Získate tak napríklad prehľad o ich spotrebe ako aj informácie o pravidlách na dobitie.

15 Aktivácia automatickej obnovy Zistite, ktorý produkt máte aktívny s automatickou obnovou alebo si automatickú obnovu ktoréhokoľvek produktu aktivujte jedným kliknutím priamo v Mojej zóne. UPOZORNENIE: Žltou zvýraznené sú balíky, na ktorých máte aktívnu automatickú obnovu. Ak máte balík na zvolenom čísle aktivovaný iba jednorazovo, informácia sa na tejto obrazovke nezobrazí. Pri zmene balíka sa nový aktivuje až po vyčerpaní dát v sieti 4ka alebo skončení platnosti predchádzajúceho. Zostatok voľných jednotiek si môžete skontrolovať na obrazovke Aktuálna spotreba. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete poradiť kontaktujte nás cez webový formulár alebo nám zavolajte na Zákaznícku linku 950.