Manuál webového objednávania systému edirect NOVAPHARM, s.r.o.

Transkript

1 Manuál webového objednávania systému edirect NOVAPHARM, s.r.o. 1. Prístup do systému edirect Prihlásenie do systému edirect je možné prostredníctvom internetového prehliadača cez web stránku v časti Kalendáre ambulancií. Naša web stránka používa cookies, preto je pre jej správne fungovanie potvrdiť súhlas s ich používaním.

2 2. Registrácia nového užívateľa. Registrácia sa vykonáva pomocou registračného formulára, ktorý si zobrazíte cez stránku s prihlásením do systému edirect Vyplňte registračný formulár, všetky údaje okrem akademického titulu sú povinné. Potvrďte súhlas s obchodnými podmienkami a zvoľte Odoslať.

3 Potvrdenie Vašej registrácie prebehne spravidla do 24 hodín. V našej databáze sa pracuje s jedinečným identifikátorom klienta rodným číslom, s ktorým sa budete do systému prihlasovať. Po overení správnosti údajov, Vám bude vygenerované prístupové heslo, ktoré Vám bude zaslané na uvedený e mail v registrácii. Po obdržaní hesla sa môžete prihlásiť do systému edirect a začať využívať jeho možnosti. 3. Začíname. Vitajte v systéme edirect. V hornej časti sa nachádzajú prvky voľby rezervácie, v strednej prehľad možných termínov, v spodnej časti vysvetlivky k jednotlivým termínom. Zelená voľný termín, Oranžová môj termín, Červená obsadený termín, Modrá Ambulancia neordinuje.

4 4. Voľba ambulancie V rolovacom menu si zvoľte ambulanciu, v ktorej si chcete rezervovať termín vyšetrenia. 5. Infotext ambulancie Pokiaľ má ambulancia vplnený infotext, zobrazí sa tento v hornej časti pod voľbou ambulancie. Obsah infotextu je dôležitý a ambulancia Vás pomcou tohto informuje o možnostiach a potrebných náležitostiach pred vyšetrením.

5 6. Voľba dátumu resp. deň/mesiac/rok Zvoľte si požadovaný dátum priamo v zobrazenom mesačnom kalendári alebo si navoľte iný dátum podľa Vašej požiadavky. V riadku nastavenia dátumu máte možnosť voľby: tlačidlo Dnes vráti Vás z iného mesiaca na aktuálne dnešné zobrazenie podľa hlavnej zobrazovacej voľby. Kurzory prepínajú hlavný pohľad podľa zvoleného typu hlavnej voľby. Ďalšia voľba je pre možnosť výberu konkrétneho dátumu voľbou/kliknutím na mesiac sa Vám otvorí okno kalendára, kde je možná konkrétna voľba dňa, mesiaca a roku. V pravej časti riadku nastavenia dátumu sa nachádza hlavná voľba zobrazenia s možnosťou výberu deň, týždeň alebo mesiac. Podľa tejto voľby sa Vám bude zobrazovať hlavné pole kalendára ambulancie a budú podľa nej reagovať ostatné ovládacie prvky riadku nastavenia dátumu.

6 7. Voľba najbližší voľný termín Nad riadkom nastavenia dátumu, máte možnosť použiť voľbu tlačidlo Najbližší voľný termín ktoré vás nastaví na rezerváciu najbližšieho voľného termínu podľa hlavnej voľby zobrazenia 8. Zvolenie a rezervovanie termínu Kliknutím na príslušný termín môžete pristúpiť k jeho rezervácii.

7 Následne zvoľte nad riadkom nastavenia dátumu tlačidlo Objednať Následne je potrebné potvrdiť Vašu voľbu v kontrolnom okne objednania. V tomto okne máte možnosť uviesť poznámku k objednaniu, napr. môžete uviesť, že dôvodom Vašej návštevy bude absolvovanie lekárskej preventívnej prehliadky a pod.

8 Termín je týmto rezervovaný a vysvieti sa na Oranžovo. Kontrolu Vašich termínov si môžete pozrieť v sekcii Moje termíny

9 Pre voľbu iného ako prvého zobrazeného termínu v daný deň zvoľte v hlavnom poli kalendára zobrazenie Deň alebo kliknite na spodnú časť v mesačnom / týždennom zobrazení a otvoríte tak zobrazenie dňa. Zvoľte si konkréty termín a stačte tlačidlo Objednať.

10 9. Zrušenie termínu Zrušenie termínu je možné označním Oranžového termínu v kalendári ambulancie a následnou voľbou tlačidla Zrušiť. Druhý spôsob zrušenia bez nutnosti voľby konkrétnej ambulancie je použiť tlačidlo zrušenia v zozname Mojich termínov. Následne je potrebné potvrdiť voľbu zrušenia rezervácie termínu.

11 10. Osobné menu V časti osobné menu máte k dispozícii informácie o Vašom logine, dátume registrácie a expirácie Vášho konta (budú upravené podľa platnosti Vašej Karty klienta NOVAPHARM, s.r.o.. V osobnom menu si taktiež môžete zmeniť Vaše prístupové heslo.

12 V prípade otázok alebo komplikácií prosím kontaktujte správcu systému edirect. Všeobecné podmienky používania. 1. Nárok na bezplatné využívanie služieb elektronickej rezervácie termínu v ambulancii má len Klient NOVAPHARM, s.r.o. s platnou Kartou Klienta NOVAPHARM, s.r.o.. 2. Platnosť konta v systéme edirect je totožná s platnosťou Karty Klienta NOVAPHARM, s.r.o. 3. Klient má počas platnosti Karty Klienta NOVAPHARM, s.r.o. (6 resp. 12 mesiacov) nárok na 15 rezervácií. 4. Klient je povinný oboznámiť sa s infotextom ambulancie a rezervovať si termín v zmysle jeho obsahu, v opačnom prípade mu nemusí byť z prevádzkových dôvodov poskytnutá kompletná starostlivosť, resp. mu bude poskytnutý náhradný termín návštevy, pre poskytnutie komplexnej zdravotnej starostlivosti v zmysle jeho potrieb a požiadaviek. 5. Súbežne je možné mať na jednej ambulancii rezervované najviac 2 termíny. 6. Ak klient použije všetky termíny, môže o ďalšie termíny požiadať Klientske centrum prostredníctvom e mailu, následne mu budú v zmysle obchodných podmienok Karty Klienta poskytnuté ďalšie termíny. 7. Rezervácia termínu je možná najneskôr 12 hodín pred začatím jeho plynutia. 8. Zrušenie termínu je možné najneskôr 12 hodín pred začatím jeho plynutia. 9. Ak Klient nezruší rezerváciu termínu a napriek tomu sa nemôže dostaviť na rezervovaný termín, je povinný o tejto skutočnosti informovať predmetnú ambulanciu prostredníctvom tel. alebo e mailu. 10. Ak sa Klient nedostaví na rezervovaný termín bez ospravedlnenia, bude o tom informovaný formou e mailu. 11. Ak sa Klient opakovane nedostaví na rezervovaný termín bez ospravedlnenia, môže mu byť obmedzený počet termínov alebo pozastavená platnosť konta v systéme edirect. 12. Informácie o možnosti rezervácie termínov na nových ambulanciách budú Klientom zasielané prostredníctvom e mailu. 13. Potvrdenie registrácie konta v systéme edirect prebehne po kontrole správnosti údajov spravidla do 24 hod. od registrácie. 14. Klientom je po rezervácii zaslaný automatický notifikačný e mail hod. pred začatím plynutia rezervovaného termínu, je Klientom zasielaný notifikačný e mail s pripomienkou na rezervovaný termín. 16. Akékoľvek problémy s používaním systému edirect je potrebné hlásiť na e mail spravca@novapharm.sk by IT BOSS NOVAPHARM, s.r.o. 2015