Dialog 4224 Operator. Komunikační platforma MD110. Uživatelský návod

Transkript

1 Dialog 4224 Operator Komunikační platforma MD110 Uživatelský návod

2 Obsah Úvod... 4 Popis... 7 Příprava terminálu Příchozí volání Přepojování Pomocné funkce Asistence Odchozí volání Další užitečné funkce Příslušenství Instalace Odstraňování problému Glosář Rejstřík

3 Úvod Jsme rádi, že jste si vybral telefon Dialog 4224 Operator, který je součástí komunikačního systému Ericsson MD110 (verze BC11). Je to špičkový komunikačních systém pro podnikovou sféru. Spojení funkcí a vybavení efektivně zlepšuje komunikaci prakticky ve všech typech organizací. Existuje řada telefonů navržená pro snadné používání ve všech situacích a plné využití všech výhod, které tyto pokročilé funkce a vybavení přináší. Váš telefon je vybaven programovatelnými tlačítky pro snadný přístup k často používaným funkcím a číslům. Na displej se při všech úkonech zobrazují podrobné instrukce. V tomto uživatelském návodu jsou uvedeny pouze některé příklady zobrazení displeje. V některých zemích se pro některé funkce používají odlišné kódy. V tomto návodu je popsáno použití všech funkcí pomocí nejběžnějších kódů. V tomto uživatelského návodu jsou popsány funkce a vybavení pro Dialog 224 Operator tak jak jsou naprogramovány při dodání. Způsob programování jednotlivých typů se může lišit. Pokud budete potřebovat další informace, kontaktujte svého správce systému. Nejnovější verzi tohoto návodu lze stáhnout na adrese: Poznámka: Dialog 4224 Operator je systémový telefon. To znamená, že může být používán pouze v pobočkové ústředně Ericsson, která tento typ telefonů podporuje

4 Copyright Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace se nesmí reprodukovat, ukládat v nahrávacích zařízeních nebo vysílat v jakékoliv formě ani žádným zařízením elektronickým, mechanickým, včetně fotokopírování a nahrávání do jakéhokoliv systému pro ukládání, bez předchozího písemného souhlasu vydavatele s výjimkou a v souladu s následujícími podmínkami: Pokud je tato publikace poskytnuta na médiích Ericsson, uděluje Ericsson souhlas k jejich stažení a vytištění kopie za předpokladu, že bude použita pouze pro soukromé účely a ne pro další šíření. Žádná část této publikace nesmí být změněna, upravena nebo využita pro komerční účely. Ericsson nezodpovídá za škody, které vzniknou v souvislosti s použitím změněné nebo upravené publikace. Záruka ERICSSON NEPOSKYTUJE NA TENTO MATERIÁL ŽÁDNOU ZÁRUKU, VČETNĚ, AVŠAK NIKOLI POUZE ZÁRUKY NA PRODEJNOST A VHODNOST PRO ZAMÝŠLENÝ ÚČEL POUŽITÍ. Ericsson nezodpovídá za chyby a omyly v této publikaci, ani za náhodné nebo následné škody, které vzniknou v souvislosti s dodáním nebo používáním tohoto materiálu. Prohlášení o shodě Ericsson Enterprise AB tímto prohlašuje, že je tento terminál ve shodě s požadavky a příslušnými ustanoveními evropské směrnice R&TTR 1999/5/EC. Bližší informace lze nalézt na:

5 Jak používat tento návod Úvodní část popisuje vybavení a seznámí vás s uspořádáním terminálu Dialog 4224 Operator. Hlavní část obsahuje všechny ovládací funkce, např. přihlašování k volání a přepojování hovorů. V této části se používají tyto konvence: Akce jsou uvedeny tučným písmem a obrázek tlačítka v levém sloupci vedle textu. Například: Odpověď systému je uvedena jako vysvětlující text a případně je připojen obrázek displeje

6 Popis Terminál Dialog 4224 Operator využívá kombinace pokročilé digitální technologie, komunikačních principů ISDN a distribuovaného řízení uloženým programem. To z něj dělá perfektní volbu pro organizace, které umějí ocenit rychlé a přesné nakládání s informacemi. Terminál se skládá ze dvou součástí: Jednotka s displejem, který zobrazuje informace o volání pomocí alfanumerických znaků. Mikrotelefon nebo náhlavní souprava (volitelná) Mikrotelefon je standardně vybaven funkcí naslouchátka

7 Dialog 4224 Operator - 8 -

8 1 Displej 5x40 znaků. Viz kapitola "Informace na displeji", strana On/Off (zapnout/vypnout) Slouží k zapnutí a vypnutí terminálu operátora. Rovněž slouží pro vypnutí příjmu dalších volání na terminál. Viz kapitola "Zapnutí a vypnutí služby", strana 18. Poznámka: Pokud jsou všechny terminály operátorů vypnuty, je celá ústředna přepnuta do režimu noční služby. 3 Počitadlo Pro zapnutí měření odchozího externího volání. Viz kapitola "Vyzvednutí měřeného hovoru", strana Sériový hovor Používá se v případě, kdy si externí volající přeje hovořit postupně s několika lidmi. Volání je automaticky vráceno na terminál, když interní účastník zavěsí. Viz kapitola "Sériové volání", strana Paging Přístup k službám pagingu. Viz kapitoly "Jednotka pro paging", strana 42 a "Upozornění na pager", strana Poplach Potvrzování systémových poplachů. Kontrolka tlačítka při poplachu pomalu bliká, po potvrzení poplachu trvale svítí. Viz kapitola "Poplach", strana Automatická odpověď Režim automatické odpovědi. Volání jsou automaticky přepojována v pořadí v jakém byla přijata aniž by bylo zapotřebí stisknout tlačítko přihlášení/přepojení. Pokud je režim automatické odpovědi aktivován, svítí kontrolka tlačítka. Viz kapitola "Manuální nebo automatické přihlašování", strana Automatické přepojení Režim automatického přepojení volání. Volání jsou automaticky přepojována po stisknutí poslední číslice, aniž by bylo zapotřebí stisknout tlačítko přihlášení/přepojení. Pokud je režim automatické odpovědi aktivován, svítí kontrolka tlačítka. Viz kapitola "Manuální nebo automatické přepojení", strana Trvalé vyzvánění Režim trvalého vyzvánění. Příchozí hovory jsou signalizovány opakovaným vyzváněním. Pokud je režim trvalého vyzvánění aktivován, svítí kontrolka tlačítka

9 10 Záblesk Pro vyvolání časové prodlevy na spojených externích linkách. Můžete například prozvonit operátora nebo jiné ústředny. 11 Tlačítka supervize/smyčka Používá se pro přidržení individuálních volání, umístění volání na obsazenou externí linku nebo pro asistenci při pagingu a během konferenci. Když je tato funkce zapnutá, kontrolka tlačítka bliká pomalu. Po uplynutí nastaveného času pro přidržení volání začne blikat rychle. Viz kapitola "Přidržení pomocí tlačítek smyčky, smyčka 1-4", strana Sledování smyčky Sledování přidrženého hovoru. znovu pro opětovné spojení se sledovaným hovorem, např. při volání uspořádaných jako: paging, mezinárodní volání, dálková volání nebo volání mezi dvěma účastníky. Při zapnutí sledování pomalu bliká kontrolka tlačítka. Viz kapitola Přidržení pomocí tlačítka sledování smyčky", strana Hovor Pro simultánní hovor se dvěma účastníky současně. Viz kapitoly "Oznamování", strana 47, "Měření hovorů", strana 51 a "Způsoby asistence", strana 58. Situace, kdy se používá tlačítko "hovor" jsou: Manuální zapnutí vyzváněcího signálu. Implementace funkcí Oddělení volání (splitting) a Vstup do volání. Vyzvánění na pobočku, která je ve vyhrazeném režimu. Oznámení volání na nějakou pobočku. Kontrola spojení s obsazenou pobočkou. 14 Tlačítka "Zrušit vlevo" a "Zrušit vpravo" Zrušit vlevo Pro odpojení volajícího účastníka a vymazání levé strany displeje (střední řádek). Také se používá pro vyzvednutí posledního spojeného volání nebo přidrženého volání. Zrušit vpravo Pro odpojení volaného účastníka a vymazání pravé strany displeje (střední řádek). Také se používá pro vyzvednutí posledního spojeného volání nebo přidrženého volání

10 15 Tlačítko "Hovor vlevo" a "Hovor vpravo" Hovor vlevo Pro komunikaci s volajícím účastníkem. Hovor vpravo Pro komunikaci s volaným účastníkem. 16 Mikrofon Nepoužívá se. 17 Přihlášení/přepojení Pro přihlášení nebo přepojení příchozích externích volání. Toto tlačítko se rovněž používá pro zahájení automatického vyzváněcího signálu a pro přidržení volání. 18 Tlačítko náhlavní soupravy Pro přepnutí z mikrotelefonu na náhlavní soupravu. Když je volání spojeno přes náhlavní soupravu, kontrolka tlačítka trvale svítí. Viz kapitola "Příslušenství", strana 85. Poznámka: Náhlavní souprava je volitelná součást. 19 Oznamování Pro přepojení volání s oznámením nebo pro umístění volání na obsazenou pobočku nebo externí linku. 20 Vypnutí zvuku V průběhu hovoru: Zapnutí a vypnutí mikrofonu. Při nečinnosti nebo vyzvánění: Pro vypnutí vyzvánění. 21 Regulace hlasitosti Pro změnu nastavení hlasitosti. 22 Reproduktor pro vyzvánění 23 Mikrotelefon Standardně je vybaven funkcí naslouchátka. Upozornění: K části mikrotelefonu, která slouží pro poslech, mohou být přitahovány malé kovové předměty

11 24 Tlačítko pro hovor Umístěné na mikrotelefonu. Používá se dvěma způsoby: a přidržte: Máte hlasové spojení se spojeným účastníkem (účastníky). Uvolněte: Jste odpojen od spojeného účastníka (účastníků). Poznámka: Toto tlačítko může být zajištěno nebo uvolněno přepnutím malého tlačítka. 25 Zásuvná kartička se seznamem osobních telefonních čísel (volitelné) Viz kapitola "Příslušenství", strana Vytváření kartičky Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise

12 Informace na displeji Kódy na displeji indikují jakou funkci terminál provádí. Displej má 5 řádků po 40 znacích. Horní řádek (1-4) Tento řádek ukazuje: 1 Informace o frontě C = 00 I = 00 Společná fronta operátorů, dvě číslice Individuální fronta operátora, dvě číslice 2 Typ příchozího volání DIVERTED EMERGENCY INTERNAL PRIVATE TRK PUBLIC TRK RECALL REROUTED Přesměrované volání Nouzové volání (interní) Interní volání Volání z privátní sítě Volání z veřejné linky Vyzvednuté volání Trasované volání 3 Zapnutí měření, pagingu nebo sériového volání METER PAGING SERIAL Měřený hovor Paging Sériové volání

13 4 Stav pobočky nebo terminálu BLOCKED EXG EMER. NIGHT SERV. OFF DUTY Terminál je blokován Ústředna je v pohotovostním režimu Ústředna je v režimu noční služby Terminál je v režimu nepřítomnosti Druhý řádek (5) Tento řádek ukazuje: Zdroj (levá stran) ukazuje podrobnosti o prvním spojení, kterým je obvykle příchozí volání převáděné operátorem, ale rovněž odchozí volání, pokud je iniciováno operátorem. Místo určení (pravá strana) ukazuje podrobnosti o druhém spojení. Obvykle je to pobočka, na kterou je spojen příchozí hovor. abc ABSENT ANSWER BLOCKED BUSY CONFER. CONGEST. C.WAITING DATA EXT DTMF-TONE EXTENSION FREE FORWARD TO TRUNK INCOMING INTERCEPT ISDN EXT L.LOCKED LOCAL MEMBER Identita linky, TRK je implicitní (může být změněno správcem systému) Volaný účastník je nepřístupný Přihlášení k volání Volaný účastník nebo linka je blokován Volaný účastník má obsazeno Konferenční hovor Zahlcení Čekající volání Datová pobočka Vytáčení v režimu hovoru Hlasová pobočka Volaný účastník má volno Volaný účastník má zapnuté externí přesměrování typu "Následuj mě" Příchozí volání Odchycení volání ISDN terminál Linka uzamčena Lokální mód Člen konference

14 NO DIST NO RESP OPERATOR OUTGOING RECALL RESERVED SPEECH TEST TRANSFER TRK UNAVAIL VACANT WAIT <- -> <--> Nerušit Žádná odpověď Operátor Odchozí externí volání Vyzvednuti Vyhrazeno Hovor Zkoušení Přepojené volání Externí linka Číslo nedostupné Číslo neexistuje Čekání Terminál je připojen na levé straně Terminál je připojen na pravé straně Terminál je připojen na obou stranách Třetí řádek (6-7) Tento řádek ukazuje: 6 Identita účastníka na levé straně 1-19 číslic 9 číslic Číslo (pobočky nebo operátora) Informace o externí lince (externí linka) 7 Identita účastníka na pravé straně 1-19 číslic Číslo (pobočky nebo operátora)

15 1-19 znaků Jméno Čtvrtý řádek (8-9) Tento řádek ukazuje: Poznámka: Jméno se zobrazí pouze pokud je přijato od volajícího nebo volaného účastníka. Na vaší pobočce musí být nainstalována funkce "Identifikace jména". 8 Jméno výchozí strany a 9 místa určení Pátý řádek (10-11) Tento řádek ukazuje: Poznámka: Jméno bude zobrazeno pouze pokud je vaše pobočka vybavena touto funkcí a pokud má tato pobočka nebo skupina jméno přiděleno. 10 Volané číslo, jméno a číslo přesměrované pobočky, počítadlo impulsů, informace o nepřítomnosti apod znaků, 1-10 číslic 1-19 číslic ACCEPTED C.WAIT PERMIT CONGESTION MISCALL REJECTED RESTRICTED Jméno a číslo pro přesměrovanou pobočku Vytáčené číslo Přijato Je povoleno čekající volání Zahlcení Zmeškané volání Neplatný tvar voleného čísla Odmítnuté volání Volání zakázáno

16 11 Systémový čas, typ poplachu nebo stav údržby 15:25 3:25 AM 3:25 PM ALARM:n EXG SERV NO ALARM Systémový čas ve 24hodinovém formátu Systémový čas ve 12hodinovém formátu AM (dopoledne) Systémový čas ve 12hodinovém formátu PM (odpoledne) Třída poplachu, n=2, 3 nebo 4 Služba se provádí Žádný zaznamenaný poplach

17 Příprava terminálu Zapnutí/vypnutí služby Terminál musí být zapnutý, aby bylo možné přijímat volání. Poznámka: Volitelně mohou být volání individuálního operátora přijímána i při vypnutém terminálu. Pokud tuto funkci vyžadujete, kontaktujte správce systému. Na horní řádce displeje vypnutého terminálu je zobrazeno "OFF DUTY" (mimo službu). Pokud je terminál v režimu noční služby je na horní řádce zobrazeno "NIGHT SERV" (noční služba). Pro zapnutí terminálu nebo přepnutí do režimu denní služby: (Pro vypnutí terminálu stiskněte toto tlačítko znovu) Pokud není volání automaticky přijato do určité doby (předem nastavené), terminál se automaticky vypne

18 Vyzvánění Terminál používá různé akustické signály pro oznámení příchozího volání. Jednotónové vyzvánění signalizuje interní volání na terminál. Používá se pro normální a velký provoz. Dvojtónové vyzvánění signalizuje externí volání nebo vyzvednutí volání na terminál. Používá se pro normální a velký provoz. Trvalé vyzvánění signalizuje nouzové volání nebo normální volání, které nebylo zodpovězeno v předem nastaveném čase. Poznámka: Úroveň tónového vyzvánění nemůže být změněna. Obvykle terminál signalizuje pouze jednou. Pokud se potřebujte pohybovat v doslechu terminálu, můžete jej přepnout do režimu trvalého vyzvánění: Trvalé vyzvánění Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že je terminál v režimu trvalého vyzvánění. Pro návrat běžného způsobu vyzvánění. Trvalé vyzvánění

19 Manuální nebo automatické přihlašování Terminál lze používat v automatickém nebo manuálním režimu. V automatickém režimu, jste k volání přihlášen automaticky bez nutnosti stisknout tlačítko. Pro zapnutí režimu automatického přihlašování. Automatická odpověď Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že budou volání přihlašována automaticky. Pro návrat do manuálního režimu: Automatická odpověď Poznámka: Pokud je terminál naprogramován na automatické přihlašování, není zapotřebí, abyste použili tlačítko přihlášení/přepojení pro přihlášení se k volání

20 Manuální nebo automatické přepojení Příchozí volání mohou být přepojeny automaticky nebo manuálně. Automaticky převáděná volání jsou přepojeny na pobočku bez nutnosti stisknout tlačítko. Pro zapnutí režimu automatického převádění. Automatické přepojení Automatické přepojení Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že budou volání převáděna automaticky. Pro návrat do manuálního režimu: Ovládací funkce popsané v tomto návodu jsou pro terminál nastavený pro režim manuálního převádění. Poznámka: Pokud je terminál naprogramován na automatické převádění, není zapotřebí, abyste použili tlačítko přihlášení/přepojení pro přepojení volání. Nastavení jazyka (volitelně) Informace na displeji vašeho terminálu se mohou zobrazovat v jednom z následujících jazyků. Číslice 0-9 = kód jazyka: 0 angličtina 1 francouzština 2 němčina 3 španělština 4 italština Poznámka: Kódy 5-9 jsou implicitně nastaveny na angličtinu. Budou lokalizovány pro další jazyky. Pro změnu jazyka: Volte Zadejte kód jazyka a stiskněte

21 Hlasitost mikrotelefonu a reproduktoru Použijte tlačítka hlasitosti pro změnu hlasitosti mikrotelefonu nebo náhlavní soupravy během volání. pro změnu hlasitosti Úroveň hlasitosti je uložena. Lidé s poškozeným sluchem si mohou hlasitost mikrotelefonu zvýšit. Pro změnu hlasitosti. současně alespoň na 1 s. Zazní tónový signál a na displeji se zobrazí Režim nastavení. Hovor pro nastavení nebo resetování hlasitosti. Svítící kontrolka označuje, že je hlasitost zesílena.zhasnutá kontrolka označuje normální hlasitost. pro ukončení nastavení. Po výběru většího zesílení zhasne kontrolka linky 1. Poznámka: Změna úrovně rovněž ovlivňuje hlasitost připojené náhlavní soupravy

22 Melodické vyzvánění Chcete-li změnit vyzváněcí signál za osobní melodii, můžete naprogramovat jednu melodii pro interní volání a jinou pro vyzvednutí hovoru. a současně přidržte pro vstup do režimu nastavení melodie Je-li uložena a zapnutá melodie pro interní volání (< Hovor) nebo vyzvednutí hovoru (Flash), odpovídající kontrolka svítí. V režimu nastavení melodie můžete: Programovat nové melodie Editovat nebo mazat uložené melodie Zapnout nebo vypnout uložené melodie pro ukončení režimu nastavení melodie Poznámka: Nestisknete-li během 30 sekund žádné tlačítko, režim nastavení melodie se automaticky zruší

23 Programování nové melodie, editace nebo vymazání aktuální melodie Alarm tlačítko požadovaného typu volání: Pokud je nějaká melodie nastavena, přehraje se a zobrazí se posledních 19 not nebo znaků. Hovor pro interní volání Nebo Flash stiskněte pro vyzvednutí volání Editace aktuální melodie: pro posun kurzoru doprava na pozici, kde chcete provést změnu. Držte toto tlačítko stisknuté pro posun na začátek nebo na konec. pro vymazání noty vlevo od kurzoru Držte toto tlačítko stisknuté pro vymazání všech not. Chcete-li zadat novou melodii nebo nové noty, postupujte podle kapitoly Zadávání not na straně 26. Uložení aktuální melodie: Hovor pro interní volání nebo Flash Alarm stiskněte pro vyzvednutí volání Aktuální melodie se uloží. Poznámka: Melodie se automaticky nezapne, viz kapitola Zapnutí nebo vypnutí uložené melodie na straně

24 Vymazání aktuální melodie: a přidržte dokud nejsou vymazány všechny noty. Hovor pro interní volání nebo Flash Alarm stiskněte pro vyzvednutí volání Zapnutí nebo vypnutí uložené melodie Uloženou melodii lze zapnout v režimu nastavení melodie, takže zazní při přijímání příchozího volání. Zapnutí (v režimu nastavení melodie): Hovor pro interní volání nebo Flash stiskněte pro vyzvednutí volání Odpovídající kontrolka se rozsvítí: < Tlačítko Hovor = interní volání Tlačítko Flash = Vyzvednuti hovoru Poznámka: Chcete-li nastavit původní vyzváněcí signál a současně uchovat uloženou melodii, stačí znovu stisknout tlačítko požadovaného typu volání. Když je kontrolka zhasnuta, je uložená melodie vypnutá. pro ukončení režimu nastavení melodie

25 Zadávání not V režimu nastavení melodie slouží klávesnice pro zadávání not, pauz apod. Lze naprogramovat melodii v délce 40 not pro příchozí volání a 20 not pro vyzvednutí hovoru. Tlačítka se používají následujícím způsobem: pro vkládání not (1 9) Poznámka: Krátkým stisknutím se zadává krátká nota, dlouhým stisknutím dlouhý tón (zobrazený velkým písmenem), +c a +d označuje vyšší oktávu. pro vložení krátké pauzy (p). Přidržte pro zadání dlouhé pauzy (P). Zopakujte pro zadání delší pauzy (pp...p) pro zadání vyšší oktávy vložené noty. + zobrazené před notou označuje vyšší oktávu Příklad : 30 pro zadání +e pro zvýšení nebo snížení výšky vloženého tónu. jednou pro ostrý tón, dvakrát pro rovný a třikrát pro normální výšku tónu pro posun kurzoru doleva nebo doprava. Držte toto tlačítko stisknuté pro posun na začátek nebo na konec pro poslech zadaných not pro vymazání noty vlevo od kurzoru Držte toto tlačítko stisknuté pro vymazání všech not. Příklad melodie: James Bond theme naprogramované pro interní volání C d d D D pp C C C C #d #d #D #D pp D D D ##A G pppp G F G Zadejte noty. Šedá číslice = dlouhý stisk Poznámka: Toto tlačítko (pro ostrý nebo tupý tón) se tiskne po vložení noty, ale symbol se zobrazuje před notou

26 Po zadání prvních 19 znaků se na displeji zobrazí (zobrazeno je pouze posledních 19 zadaných znaků): Po zadání všech not se na displeji zobrazí (zobrazeno je pouze posledních 19 zadaných znaků): Poznámka: Plochý tón A (##A) se zobrazuje jako ba, tj. b slouží pro označení noty b i pro označení plochého tónu. Kontrast displeje Můžete upravit kontrast displeje. a přidržte, dokud nezazní vyzváněcí signál. Na displeji je zobrazeno Režim nastavení. Opakovaně stiskněte pro nastavení kontrastu pro uložení a ukončení Poznámka: před stisknutím libovolného tlačítka pro nastavení, pokud chcete opustit menu bez uložení změn

27 Příchozí volání Běžné příchozí volání Terminál vyzváněním signalizuje příchozí volání. Na displeji je zobrazen počet čekajících volání ve společné nebo individuální frontě, typ příchozího volání, údaje o externí lince a jméno volající pobočky. Ukázka displeje: Příchozí externí volání Příchozí interní volání pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem

28 Vrácené volání Pokud se nezdaří spojení volání s místem určení, je vráceno zpět na terminál. Terminál zazvoní a na displeji se zobrazí, že je volání vráceno zpět: Ukázka displeje: Volaná pobočka je obsazená BUSY CONGEST. BLOCKED VACANT Volaná pobočka je obsazená Došlo k zahlcení systému Volaná pobočka je blokovaná Volané číslo neexistuje nebo je neúplné pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem Pokud je možné opravte a informujte volajícího

29 Volání z pobočky na terminál Z pobočky lze volat na terminál pomocí dvou různých metod - volbou společného čísla operátorů nebo volbou čísla individuálního operátora. Ukázka displeje: Bylo navoleno společné číslo operátorů (9) Poznámky: Pokud volající účastník volá za ISDN terminálu je na displeji místo "EXTENSION" zobrazeno "ISDN EXT". Pokud volající vytočil číslo individuálního operátora, je toto číslo zobrazeno místo společného čísla. pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem

30 Volání operátora na terminál Pokud operátor volí společné číslo operátorů začnou vyzvánět všechny ostatní terminály v systému. Ukázka displeje: Bylo navoleno společné číslo operátorů (9) Poznámka: Pokud operátor vytočil číslo individuálního operátora, je toto číslo zobrazeno místo společného čísla. pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem Dotaz Pokud pobočka kontaktuje operátora a má současně přidržený externí hovor, pokračujte způsobem popsaným v kapitole "Když pobočka zavolá na terminál", strana 30. Pro opětovné spojení pobočky s externí linkou: Zrušit Terminál je uvolněn Pro připojení terminálu k externímu volání: Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Po zavěšení budete automaticky spojen s volajícím. Na displeji je zobrazeno TRK, TRANSFER a údaje o externí lince

31 Nouzová volání Nouzové volání z pobočky je signalizováno trvalým vyzváněním. Ukázka displeje: Příchozí nouzové volání Poznámka: Pokud přichází nouzové volání z privátní linky je na displeji místo toho uvedeno PRIVATE TRK. pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem. Přesměrovaná volání Když je na váš terminál přesměrované volání. Ukázka displeje: Příchozí externí volání na pobočku 207 Poznámka: Pokud přichází volání z nějaké pobočky je místo toho na displeji zobrazeno "EXTENSION" a její název. pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem

32 Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Informace o nepřítomnosti pro některou pobočku mohou být zapnuty buď z terminálu operátora nebo z telefonu. Pokud má volaná pobočka zapnuté informace o nepřítomnosti a volání je přesměrováno na terminál, je slyšet jeden tón. Ukázka displeje: Přesměrovaná externí volání na pobočku 206 Přesměrovaná interní volání na pobočku 206 pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem Sdělte volajícímu příslušnou informaci. Zrušit Terminál je uvolněn. Poznámka: Zapnuté informace o nepřítomnosti lze obejít. Viz kapitola "Obejití", strana

33 Přepojení V této kapitole je popsáno, jak převádět volání na pobočky, operátory, pagery a externí linky. Volná pobočka Pro přepojení volání zobrazeného na levé straně displeje na pobočku. Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" (volná pobočka) a název a číslo volané pobočky. pro přepojení volání Volání je přepojeno a terminál je uvolněn Poznámka: Pokud je terminál nastaven v režimu automatického převádění, je volání automaticky přepojeno po navolení poslední číslice a terminál je uvolněn

34 Oznámení volání Pokud chcete oznámit volání před jeho přepojení (terminál musí být v režimu manuálního převádění). Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" a název a číslo volané pobočky. Hovor Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; terminál volá pobočku. Poznámka: Pokud je volaná pobočka v rámci privátní sítě, není zapotřebí stisknout tlačítko "Hovor" pro volání, je realizováno automaticky. Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Oznamte volání. Poznámka: V závislosti na nastavení systému může volající strana slyšet toto oznámení. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Opětovné vyzvednutí volání Je možné vyzvednout si zpět přepojené volání dříve než se k němu někdo přihlásí, například když navolíte špatné číslo. Zrušit Můžete také stisknout tlačítko "zrušit". Na displeji se zobrazí informace o převáděném volání. Pro opravu čísla: Zrušit Pokračuje v převádění volání běžným způsobem

35 Obsazená pobočka Pokud je na displeji zobrazeno "BUSY" (obsazeno), má volaná pobočka obsazeno. Informujte volajícího a zeptejte se, zda si přeje počkat nebo zavolat později. Pokud chce volající počkat: pro přepojení volání. Volání je přepojeno a vyčkává na obsazené pobočce. Terminál je uvolněn. Zrušit Pokud se volající se rozhodne zavolat znovu později. Zrušit Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud chce volající přepojit na jinou pobočku. Zrušit Volte číslo pobočky Pokračuje v převádění volání běžným způsobem. Pokud již na obsazené pobočce je jiné čekající volání, zobrazí se "C. WAITING" (čekající volání) a "RESTRICTED" (zakázáno): Můžete volání přidržet, viz kapitola "Přidržení", strana

36 Pobočka, která má zakázáno přijímat volání přímo Pokud má pobočka zakázáno přijímat přímo volání z veřejné sítě, je toto volání přesměrováno na vás. Ukázka displeje: Informujte volajícího, že volaná pobočka nemůže přijímat volání přímo z veřejné sítě. Pokud chce volající převést volání na požadovanou pobočku: Zrušit a volte číslo pobočky Převeďte volání běžným způsobem. Pokud má volaný účastník zakázáno přijímat externí volání, můžete mu na pobočku odeslat zprávu: Zrušit Hovor a volte číslo pobočky Pobočka je volná. Terminál zavolá na tuto pobočku. Po přihlášení této pobočky (na displeji zobrazeno "ANSWER"), můžete předat vzkaz. Hovor Informujte volajícího externího účastníka o odpovědi. Pro ukončení volání: Zrušit Zrušit Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn

37 Číslo neexistuje Pokud vám volající účastník uvede neexistující číslo, na displeji se zobrazí " VACANT" (neexistuje). Informujte o tom volajícího. Zrušit Zrušit Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn. Informace o nepřítomnosti (zapnuté přesměrování vzkazu) Pokud si externí účastník přeje hovořit s pobočkou, na které jsou zapnuté informace o nepřítomnosti. Volte číslo pobočky Na terminálu se zobrazí důvod nepřítomnosti a doba/datum návratu (pokud je zadáno). Sdělte volajícímu příslušnou informaci. Zrušit Zrušit Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn. Poznámka: Zapnuté informace o nepřítomnosti lze obejít. Viz kapitola "Obejití", strana

38 Přesměrovaná pobočka Když přepojíte volání na přesměrovanou interní pobočku. Volte číslo pobočky Na pravé straně je uvedeno přihlašovací místo (na které bylo volání přesměrováno) a dolním řádku je zobrazeno volané číslo. Ukázka displeje: pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Externí převzetí hovoru Když přepojíte volání na interní pobočku, které má zapnuté externí převzetí hovoru, např. zadané přesměrování příchozích volání na externí telefonní číslo. Volte číslo pobočky Na displeji je v tomto případě uvedeno "FORWARD to TRUNK" (přesměrováno na vnější linku). Tlačítko Hovor > je zapnuté, na pravé straně jsou informace o lince atd. a na spodní řádce je uvedeno volené jméno a číslo. Ukázka displeje: pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

39 Osobní číslo Když přepojíte volání na pobočku, kde je zapnutý profil osobního čísla. Poznámka: V režimu automatického převádění nebo při přepojení ještě před odesláním vyzváněcího signálu, zobrazí terminál jen běžné informace. Pokud chcete odeslat vyzváněcí signál před přepojením: Volte číslo pobočky Poznámka: Manuální vyzvánění není možné na bezdrátové nebo IP pobočky nebo na ISDN terminály. Hovor pro odeslání vyzváněcího signálu. Ukázka displeje: Poznámka: Pokud je číslo přihlašovacího místa stejné jako volené číslo, zobrazí se toto číslo jako volené číslo i jako přihlašovací číslo. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

40 Operátoři a skupiny Pro přepojení volání na jiného operátora nebo skupiny v rámci vaší pobočky nebo privátní síti. Operátoři Volte číslo pobočky Ukázka displeje: pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Skupiny Pro přepojení volání na člena skupiny: Volte číslo skupiny Na pravé straně se zobrazí, kdo se přihlásil a na páté řádce je uvedeno jméno a číslo skupiny. Ukázka displeje: pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

41 Pager Volání může být přepojeno na pager. Volte číslo pobočky pro zapnutí funkce paging Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING". pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Paging bude zahájen automaticky, pokud je volání přepojeno na pobočku, kde je aktivováno přesměrování na pager. Obvykle nebudete do procesu přihlašování zapojen. Pouze v případě, kdy nedojde k přihlášení v určitém předem nastaveném čase, budete opět zavolán. Pokud nelze volané osobě poslat pagingové upozornění, zobrazí se "RESTRICTED" (zakázáno). Pokud je volaná pobočka obsazená, můžete přepnout volání na vyčkávání a odeslat oznámit: pro zapnutí funkce paging Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING". pro zapnutí oznámení volání pro přepojení volání. Volání vyčkává na pageru a terminál je uvolněn

42 Zpráva na pager Pager může být vybaven tak, aby umožňoval odesílat na pagingové vzkazy. Vzkazy jsou přenášeny ve formě předefinovaných číselných kódů o délce nejvýše 10 číslic. Vzkazy se zobrazí na pageru příjemce. Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Volte kód vzkazu (1-10 číslic) Terminál je uvolněn. Externí linka Může se jednat o volání na jinou pobočku v rámci privátní sítě nebo do veřejné sítě. Volte kód pro přístup k lince (pro linku, ke které se chcete připojit a externí číslo). Na displeji je zobrazeno "TRK OUTGOING" (odchozí na kmenovou linku), informace o lince a momentálně vytáčené číslo. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

43 Obejití Přesměrovaná pobočka Pokud zavoláte na přesměrovanou pobočku (na pravé straně displeje je uvedeno přihlašovací místo a na spodní řádce volané číslo). Zrušit Volte Volte číslo pobočky pro obejití přesměrování Hovor Když přesměrovaná pobočka přijme volání: pro přepojení volání. Informace o nepřítomnosti Když voláte na pobočku a obdržíte informace o nepřítomnosti. Hovor Pobočka je zavolána znovu, ale nyní na ní nejsou informace o nepřítomnosti. Hovor Když přesměrovaná pobočka přijme volání: pro přepojení volání

44 Pomocné funkce Přidržení Dočasné přidržení odchozího volání uvolňuje terminál pro provádění jiných činností. U přidrženého volání je sledován čas, což znamená, že si jej musíte vyzvednout, pokud není do určité doby přijat. Přidržené volaní musí mít hlasové spojení s terminálem, tj. na displeji musí být zobrazeno <- nebo -> a druhá strana terminálu musí být v nečinnosti. Přidržení hovoru. pro přepojení volání. Pro vyzvednutí posledního přidrženého hovoru musí být terminál v režimu nečinnosti. Zrušit Můžete také stisknout tlačítko "zrušit". Hovor je vyzvednut. Poznámka: Pokud máte po přidržení volání jiná přepojená volání, z kterých ještě některá nebyla přihlášena, bude vyzvednuto poslední přepojené volání. Pro vyzvednutá volání je na displeji zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince

45 Přidržení pomocí tlačítek smyčky, smyčka 1-4 Alternativní způsob přidržení volání je pomocí tlačítka smyčky. Přidržení hovoru. Smyčka 2 libovolné volné tlačítko smyčky Odpovídající kontrolka tlačítka smyčky začne blikat a terminál je uvolněn. Pro vyzvednutí volání: Smyčka 2 příslušné tlačítko smyčky. Kontrolka zhasne. Máte hlasové spojení s účastníkem, který byl přidržen. Na displeji je zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince. Přidržení pomocí tlačítka sledování smyčky Volání mohou být přidržena pomocí tlačítka sledování smyčky. Tento způsob umožňuje operátorovi poslouchat přidrženého účastníka. U tohoto volání není sledován čas a nebude předán zpět. Poznámka: Tlačítko smyčky nelze použít pro konferenční volání. Sledování smyčky Sledování smyčky pro přidržení volání. Kontrolka svítí a pomalu bliká. Terminál je uvolněn a je zřízeno jednosměrné spojení, které umožňuje sledovat přidrženého účastníka. pro vyzvednutí přidrženého volání. Na displeji je zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince

46 Oznamování Když přijmete volání pro pobočku, která musí být upozorněna před přepojením volání, postupujte podle dále uvedeného postupu (terminál musí být v režimu manuálního převádění). Pobočka je volná Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" a název a číslo volané pobočky Hovor Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Oznamte volání. Poznámka: Pokud je volaná pobočka v rámci privátní sítě, není zapotřebí stisknout tlačítko "Hovor" pro volání, je realizováno automaticky. Poznámka: Pokud chcete mluvit současně s oběma účastníky, stiskněte tlačítko < Hovor před přepojením. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Pobočka je obsazená Když oznamujete volání na obsazenou pobočku a je dovolené čekání volání. Na displeji se zobrazí "BUSY" (obsazeno) a "C.WAIT PERMIT" (čekání volání povoleno). Pokud chce volající počkat: pro zapnutí oznámení volání pro předání volání na vyčkávání Volání je předáno na vyčkávání na pobočku s oznamováním, terminál je uvolněn. Po uvolnění pobočky budete znovu zavolán

47 Ukázka displeje: Hlasové spojení s přidrženým účastníkem Hovor Terminál zavolá na tuto pobočku. Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Oznamte volání. Hovor Hlasové spojení s volajícím a pobočkou pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

48 Zpětná volání Vyzvednutí je: Volání přidržené pomocí tlačítka přihlášení/přepojení Volání přidržené pomocí tlačítka smyčky Volání přepojené na volnou pobočku, kde se nikdo nehlásí Volání přepojené na obsazenou pobočku U těchto volání je kontrolován čas Pokud není volání vyzvednuto nebo přihlášeno do určité předem nastavené doby (může být změněna vašim správcem systému), je volání vráceno zpět na terminál. Přidržení volání pomocí tlačítka přihlášení/přepojení nebo tlačítka smyčky Terminál vyzvání (pokud bylo přidrženo pomocí tlačítka smyčky, bliká příslušná kontrolka) Ukázka displeje: Pokud se jedná o vyzvednutí z pobočky je na displeji zobrazeno "EXTENSION", číslo a jméno místo "TRK" a informací o lince pro přihlášení se k volání

49 Nikdo se nehlásí nebo je pobočka obsazená Terminál vyzvání Ukázka displeje: Pokud se jedná o vyzvednutí z pobočky je na displeji zobrazeno "EXTENSION", číslo a jméno místo "TRK" a informací o lince Pokud je volaná pobočka volní, je na displeji místo "BUSY" (obsazeno) zobrazeno "FREE" (volno). pro přihlášení se k volání Po přihlášení pobočky: Ozve se varovný tón, na displeji se zobrazí "ANSWER" (přihlášeno) a máte hlasové spojení s oběma účastníky. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

50 Měření hovorů Pobočka může požadovat měření hovorů pro externí linku. Měření hovorů je možné učinit pomocí jednoho ze čtyř dále uvedených způsobů: Poznámka: První dva způsoby není možné použít pro bezdrátové nebo IP pobočky, ani pro ISDN terminály, protože pro ně není možné použít manuální vyzvánění. Nejprve zavolat na pobočku Tento způsob zabrání pobočce přijímat další volání nebo telefonovat v době, kdy zřizujete požadovaný měřený hovor. Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Volte číslo pobočky Volte externí číslo Požádejte volaného účastníka, aby zůstal na lince Hovor Hovor pro oznámení tohoto volání. Jste znovu spojen s pobočkou. Pro hovor s oběma účastníky současně pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

51 Nejprve zavolat externího účastníka Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Vytvořte externí volání běžným způsobem Požádejte volaného účastníka, aby zůstal na lince Zavolejte pobočku Hovor Po přihlášení pobočky ohlaste volání Hovor Pro hovor s oběma účastníky současně pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Pobočka vyčkává se zvednutým mikrotelefonem Volte externí číslo Informujte volaného účastníka, že pro něj máte hovor Hovor Pro hovor s oběma účastníky současně Oznamte volání pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

52 Zřízení při oznamovacím tónu Pobočka zavolá terminál a požádá o měřený externí hovor Požádejte volajícího, aby zůstal na lince Volte číslo pro přístup k externí lince Oznamovací tón pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn Vyzvednutí měřeného hovoru Všechny měřené hovory jsou vráceny po ukončení operátorovi, který tak může přečíst počitadlo. Ukázka displeje: Zaznamenejte počet impulsů a číslo a jméno pobočky Na poslední řádce displeje se zobrazí externí číslo Zaznamenejte externí číslo Zrušit Počitadlo hovoru je vynulováno a terminál je uvolněn Poznámka: Na displeji lze číst externí čísla o délce maximálně 20 číslic. Pokud stisknete tlačítko počitadla znovu, na displeji se opět zobrazí počet Impulsů

53 Sériová volání Sériové volání umožňuje volajícímu hovořit s několika pobočkami v rámci jedné ústředny, aniž by musel znovu volat. Po ukončení každého hovoru je volající přesměrován zpět na terminál. Operátor navolí další pobočku a přepojí volání. Poznámka: Pokud potřebujete po objednání sériového volání přejít do režimu "nepřítomen", musí být zapnuta funkce "Přesměrování pro vyzvednutí", viz kapitola "Vyzvednutí přesměrované na jiný terminál", strana 55. Když externí volající požaduje sériové volání Instruujte volajícího, aby nezavěšoval po ukončení jednotlivých hovorů Volte číslo pobočky Pokračujte stejným způsobem jako v kapitole "přepojení", strana 34 Po ukončení každého hovoru je volající přesměrován zpět na terminál. Ukázka displeje: pro přihlášení a zeptejte se na další požadovanou pobočku Volte další číslo a převeďte Po ukončení posledního hovoru pro spojení s volajícím pro zrušení sériového volání Zrušit Volání je odpojeno a terminál je uvolněn

54 Vyzvednutí přesměrované na jiný terminál Pokud potřebujete ponechat terminál bez dozoru, například během sériového volání, musíte zajistit, že budou všechna volání přesměrována na jiného operátora. Pro zřízení přesměrování pro vyzvednutí: Volte a zadejte individuální číslo operátora pro zapnutí Na displeji s zobrazí na horním řádku "OFF DUTY" (mimo službu) Pro zrušení přesměrování pro vyzvednutí: Poznámka: Rovněž můžete vytočit přesměrování. pro zrušení Volba čísla v průběhu spojeného volání Při volání na interaktivní telefonní služby, např. banka po telefonu, potřebujete používat dvojtónové multifrekvenční signály (DTMF). Pokud není vaše ústředna naprogramována na automatické převádění zadaných číslic na signály DTMF, musíte tuto funkci zapnout v průběhu volání. Hovor v průběhu volání Na displeji se zobrazí "DTMF-TONE", což vás informuje, že jste v režimu tónové volby (DTMF). Volte požadované číslice Hovor pro ukončení režimu tónové volby Zrušit pro ukončení Volání je odpojeno a terminál je uvolněn

55 Vstup do hovoru a vynucené uvolnění V případě urgentních volání můžete využít funkci vstupu do hovoru pro přístup na obsazenou pobočku a, pokud je přijato, odpojit ji a převést nové volání. Příchozí urgentní volání je připojeno na terminál. Volte číslo pobočky Na displeji se zobrazí "BUSY" (obsazeno) nebo "C.WAITING" (čekající hovor), což naznačuje, že má pobočka obsazeno nebo obsazeno s dalším čekajícím voláním Hovor pro vstup do hovoru Je slyšet tón vstupu do volání, jste připojen k probíhajícímu hovoru Informujte volaného účastníka o urgentním volání Pokud pobočka souhlasí s přijetím nového volání Hovor Požadované spojení je zachováno, další pobočka je odpojena pro spojení volání. Urgentní volání je přepojeno na pobočku, terminál je uvolněn Pokud si pobočka nejprve přeje ukončit probíhající hovor Hovor Jste spojen s prvním urgentním volajícím Informujte volajícího, že jeho volání bude přepojeno ihned po uvolnění pobočky pro předání volání na vyčkávání Volající vyčkává na pobočce a terminál je uvolněn

56 Pokud třída služby pobočky neumožňuje vstup do hovoru Na spodním řádku je zobrazeno "RESTRICTED" (zakázáno). To signalizuje, že na této pobočce není povolen vstup do hovoru. Hovor Jste spojen s prvním urgentním volajícím Informujte volajícího, že není možný vstup do hovoru, a že musí počkat na uvolnění pobočky pro předání volání na vyčkávání Volající vyčkává na pobočce a terminál je uvolněn Oddělení volání (splitting) Když jsou na terminál připojeni dva účastníci, umožňuje vám tato funkce soukromě hovořit s každým účastníkem Hovor pro hovor s účastníkem na levé straně Máte hlasové spojení s účastníkem na levé straně Nebo Hovor pro hovor s účastníkem na pravé straně Máte hlasové spojení s účastníkem na pravé straně

57 Asistence Způsoby asistence Pokud pobočka nemůže nebo nemá dovoleno provádět nějaký úkon, může požádat operátora o asistenci. Operátor může: Zavolat nejprve pobočku. Zavolat nejprve externího/druhého účastníka Požádat volajícího o čekání se zvednutým mikrotelefonem Zřídit volání na oznamovacím tónu, kdy mohou účastníci telefonovat sami. Poznámka: První a druhý způsob nelze použít s bezdrátovými nebo IP pobočkami, ani pro ISDN terminály, pro které není možné manuální vyzvánění. Způsob 1: Nejprve zavolat pobočku Pobočka zavěsí mikrotelefon po zavolání operátorovi s žádostí o asistenci. Tento způsob asistence zabraňuje pobočce přijímat volání a telefonovat. Volte číslo pobočky a požadované číslo Hovor (pokud je požadované číslo interní) Informujte volaného účastníka a požádejte jej, aby zůstal na lince Hovor Oznamte volání pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn

58 Nejprve zavolat druhého účastníka Tento způsob umožňuje pobočce přijímat volání nebo telefonovat v době, kdy operátor kontaktuje druhého účastníka. Volte číslo druhého účastníka Informujte volaného účastníka a požádejte jej, aby zůstal na lince Volte číslo pobočky Hovor Terminál zavolá na tuto pobočku Po přihlášení pobočky ohlaste volání pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn Pobočka vyčkává se zvednutým mikrotelefonem Volte číslo druhého účastníka Požádejte volaného účastníka, aby počkal na telefonu Hovor Pro hovor s oběma účastníky současně Oznamte volání pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn Způsob 4: Zřízení při oznamovacím tónu Volající účastník požaduje externí linku Požádejte volajícího, aby počkal na telefonu Volte přístupový kód pro externí linku Oznamovací tón pro přepojení volání. Linka je přepojena na pobočku, což umožňuje volajícímu externí telefonování. terminál je uvolněn

59 Konferenční volání Konferenční hovor lze vytvořit nejvýše pro 8 účastníků, můžete konferenci vést nebo být její účastník. Pořádající/zřizovatel konference Pro vytvoření konference (terminál je v režimu nečinnosti na obou stranách): Volte Na displeji se zobrazí "CONFER." (konference) a "FREE" (volno). Pro přidání dalšího účastníka konference Volte číslo pobočky Hovor Terminál zavolá pobočku. Informujte pobočku, že se vytváří konferenční hovor. Počet účastníků konference je zobrazen vlevo na třetím řádku. Zopakujte postup pro přidání dalších účastníků konference Pro odpojení z existující konference: Zrušit Terminál je uvolněn Poznámka: Pokud je dosažen maximální počet účastníků, jste automaticky z konference odpojen

60 Účastník konference Pobočka může zahrnout operátora do konference, kterou vytvořil. Poznámka: Jako účastní konference nemáte přístup ke všem pomocným funkcím. Nyní jste spojen s volajícím účastníkem Volající vás informuje, že jste připojeni ke konferenci. Zrušit pro ukončení Jste odpojeni od konferenčního hovoru a terminál je uvolněn Sdružování skupin Můžete pomoci členům skupiny opustit a připojit se ke skupině Pro opuštění skupiny: Volte a potvrďte číslo pobočky Pro opětovné připojení do skupiny: Volte a potvrďte číslo pobočky

61 Programování individuálních čísel pro rychlou volbu Můžete asistovat pobočce při programování individuálních čísel pro rychlou volbu na tlačítka 0-9 na klávesnici telefonu. Naprogramovaná čísla mohou obsahovat nejvýše 20 číslic. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci Pro programování nebo změnu člena: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte vybranou číslici a stiskněte Volte úplné číslo a stiskněte Pro vymazání určitého člena: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte vybranou číslici a stiskněte Pro vymazání všech členů: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte

62 Autorizační kód Můžete zamknout/odemknout pobočku pomocí individuálního autorizačního kódu. Pro zamknutí pobočky: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Pro odemknutí pobočky: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte individuální autorizační kód a stiskněte Ohledně autorizačního kódu, kontaktujte správce systému

63 Přesměrování Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na pozici, která je předem určena správcem systému. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci Přímé přesměrování, když je volání přepojeno na pobočku Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Přesměrování, když se na pobočce nikdo nehlásí Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte

64 Přesměrování, když má pobočka obsazeno Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Individuální převzetí hovoru Asistence pobočce při přesměrování volání na alternativní pobočku. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte nové číslo a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte

65 Externí převzetí hovoru Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na externí číslo. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte kód pro přístup k lince/externímu číslu a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Převzetí hovoru na pager Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na pager. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte

66 Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Můžete asistovat pobočce při přesměrování na záznamník s informacemi o nepřítomnosti. Důvod přesměrování je předdefinován jednočíselným kódem. Čas návratu se zadává čtyřmi číslicemi HHMM (čas) MMDD (datum). Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zadejte kód pro důvod nepřítomnosti a stiskněte. Ohledně platných kódů pro důvod nepřítomnosti, kontaktujte správce systému Volte čas nebo datum (HHMM nebo MMDD) návratu a stiskněte Poznámka: Pořadí, v jakém je datum uváděno závisí na systému. Pokud není čas nebo datum požadováno: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zadejte kód pro důvod nepřítomnosti a stiskněte. Ohledně platných kódů pro důvod nepřítomnosti, kontaktujte správce systému. Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte

67 Datový provoz Zavolejte volnou datovou pobočku: Volte číslo datové pobočky Hovor pro zavolání pobočky Po přihlášení volaného účastníka: Volte znovu číslo datové pobočky Na displeji se zobrazí "DATA EXT" (datová pobočka) a "FREE" (volno), pokud je pobočka volná. pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Pokud je datová pobočka ve zkušebním režimu: Na displeji je zobrazeno "DATA EXT" (datová pobočka) a "TEST", což vás informuje o nemožnosti vytvořit spojení. Pokud je datová pobočka ve lokálním režimu: Na displeji je zobrazeno "DATA EXT" (datová pobočka) a "TEST", což vás informuje o nemožnosti vytvořit spojení. Pokud není možné vytvořit spojení: Zrušit pro vymazání terminálu

68 Osobní číslo (volitelně) Jako operátor můžete zapnout, změnit nebo vypnout tuto funkci pro vybrané pobočky. Pokud má pobočka zapnutý vyhledávací profil osobního čísla, jsou příchozí volání předána internímu nebo externímu telefonu nebo pomocným službám (např. hlasový pošta nebo operátor) v určeném pořadí s cílem najít volanou osobu. V závislosti na funkcích vaší ústředny, může mít pobočka buď jeden individuální profil vyhledávání nebo s zvolit mezi pěti individuálními vyhledávacími profily. Vyhledávací profily jsou programovány a upravovány vašim správcem systému. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Pokud je vyžadován speciální vyhledávací profil: číslici vyhledávacího profilu Poznámka: Pokud není zadána číslice vyhledávacího profilu, zapne se implicitní profil. Osobní číslo je zapnuté Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Osobní číslo je vypnuté

69 Snadné odhlášení Můžete asistovat uživateli při postupu odhlašování. (Přihlášení musí provést uživatel z telefonu, který bude používat). Pro odhlášení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Uživatel je odhlášen z používaného telefonu. Celkové vypnutí Můžete místo pobočky zrušit dále uvedené služby volbou příkazu pro celkové vypnutí: Zpětné volání Přímé přesměrování Přesměrování při obsazení Přesměrování, když se na pobočce nikdo nehlásí Nerušit Pružná noční služba Převzetí hovoru (interní, externí) Čekání ručního vzkazu Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Celkové vypnutí je hotové

70 Odchozí volání Prostřednictvím libovolné externí linky Poznámka: Terminál musí být v režimu nečinnosti, kdy ne levé straně displeje není žádný účastník. Volte kód pro přístup k externí lince a číslo Ukázka displeje: Pro ukončení hovoru: Zrušit Volání je odpojeno a terminál je uvolněn

71 Pokud je linka obsazená, na displeji se zobrazí "CONGEST" (zahlceno). Můžete zapnout supervizi a budete znovu zavolán pro uvolnění linky: Trasa je sledována a terminál je uvolněn. Terminál zazvoní po uvolnění linky a na displeji se zobrazí "RECALL" (vyzvednutí), "TRK" (kmenová linka) a "OUTGOING" (odchozí). pro přihlášení Volte externí číslo V urgentním případě, když jsou všechny externí linky obsazené, můžete zvolit specifickou externí linku a použít funkci nuceného uvolnění, viz kapitola "Prostřednictvím specifické externí linky", strana 72. Prostřednictvím specifické externí linky Volte Volte číslo linky a stiskněte Volte kód pro přístup k externí lince a externí číslo Zrušit pro ukončení hovoru Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud je linka obsazená, můžete zapnout supervizi. Po uvolněné linky budete zavolán: Linka je sledována a terminál je uvolněn. Terminál zazvoní po uvolnění linky a na displeji se zobrazí "RECALL" (vyzvednutí), "TRK" (kmenová linka) a "OUTGOING" (odchozí). pro přihlášení

72 Pokud potřebujete zřídit urgentní volání a všechny linky jsou obsazené, můžete vstoupit do hovoru a vynutit uvolnění linky: Hovor Hovor pro vstup do volání Informujte účastníky na lince o této situaci. pro nucené uvolnění. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Začněte znovu volit číslo, buď "prostřednictvím libovolné linky" nebo "specifické linky". Prostřednictvím ISDN linky nebo přímé linky k jiné pobočce v rámci privátní sítě Volte kód externí ISDN linky nebo přímé linky Volte externí číslo Volané číslo je na chvíli zobrazeno, potom je na displeji (příklad): Zrušit pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Pokud jsou všechny linky obsazené, je zobrazeno "CONGEST" (zahlceno)

73 Na pobočku v rámci privátní sítě Volte číslo pobočky Volané číslo je na chvíli zobrazeno, potom je na displeji (příklad): Zrušit pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Pokud jsou všechny linky obsazené, je zobrazeno "CONGEST" (zahlceno). Na pobočku v rámci vaší ústředny Normální volání: Volte číslo pobočky Ukázka displeje: Hovor Zrušit Terminál zavolá na pobočku. Po jejím přihlášení se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášen). pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn

74 Pokud jsou na volané pobočce zapnuté informace o nepřítomnosti: Zobrazí se vám tyto informace, viz kapitola "Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazů)", strana 67. Můžete obejít tyto informace, viz kapitola "Obejití", strana 44. Pokud je na volané pobočce zapnuto přesměrování: Ukázka displeje: Přesměrování můžete obejít, viz kapitola "Obejití", strana 44. Pokud je na pobočce nastaveno externí převzetí hovoru: Na displeji se na chvíli zobrazí "FWD TO TRUNK" (přesměrováno na kmenovou linku) a potom se zobrazí (příklad):

75 Pokud má pobočka obsazeno (zobrazí se "BUSY" (obsazeno)) nebo je bezdrátová nebo IP pobočka nedostupná (zobrazí se "UNAVAIL" (nedostupný), můžete zapnout supervizi dokud se tato pobočka neuvolní: Poznámka: Volná pobočka, na které se nikdo nehlásí může být také sledována supervizí. Pobočka je v režimu vyčkávání. Terminál je uvolněn a pobočka nemůže zahájit nová volání. Terminál zazvoní po uvolnění pobočky. Ukázka displeje: pro přihlášení se k volání Na displeji je zobrazeno "RESERVED" (vyhrazeno). Hovor Zrušit Zrušit pro zavolání pobočky Terminál zavolá na pobočku. Po jejím přihlášení se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášen). pro ukončení volání. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud je pobočka na lince uzamčené mimo provoz: Na displeji je zobrazeno "EXTENSION L.LOCKED" (linka pobočky uzamčena). pro vymazání terminálu Poznámka: Pokud se na displeji zobrazí "EXTENSION L.LOCKED", musíte uvolnit terminál a informovat údržbu, aby mohla být zjednána náprava

76 Jinému operátorovi Volte individuální číslo operátora Zobrazí se "OPERATOR FREE" (operátor volno) a číslo a jméno individuálního operátora. Po přihlášení operátora se zobrazí "ANSWER" (přihlášen). Zrušit pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Upozornění na pager Osobám vybaveným bezdrátovým pagerem, můžete z terminálu vyslat pagingové upozornění. V závislosti na typu pageru, je možné této osobě vyslat buď číselný vzkaz nebo hlasový vzkaz. Pokud během pagingu uslyšíte tón zahlceno, znamená to, že je pager v nabíječce a tato osoba pravděpodobně není v kanceláři. Volte číslo pobočky osoby, které chcete odeslat pagingovou zprávu pro zapnutí funkce paging Paging je zahájen. Budete znovu zavolán po přihlášení osoby. Přihlaste se k tomuto volání běžným způsobem Poznámka: Pokud se tato osoba nepřihlásí v určitém čase, nebudete znovu voláni

77 Pagery umožňující příjem hlasového vzkazu: Volte číslo pobočky osoby, které chcete odeslat pagingovou zprávu pro zapnutí funkce paging Paging je zahájen. Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING". Po zaznění tónu zanechte vzkaz. Krátce před uplynutím doby pro nahrání vzkazu, uslyšíte výstražný tón. Poznámka: Hlasový kanál umožňuje jednosměrnou i obousměrnou komunikaci. Můžete odeslat i vzkaz formou číselného kódu, viz kapitola "Pager", strana 42. Poplach odeslaný na pager bez kódu vzkazu: Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Poplach odeslaný na pager s kódem vzkazu: Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Volte kód vzkazu (1-10 číslic). Poznámka: Poplach na pager pokračuje dokud není potvrzen. Opakování volby posledního volaného čísla Pro opakování volby posledního čísla volaného z terminálu: Volte

78 Rychlá volba čísla Společná čísla pro rychlou volbu Tato čísla jsou stejná pro všechny uživatele a jsou programována centrálně na určeném terminálu. Volte společné číslo pro rychlou volbu a pokračujte jako při běžném volání. Individuální čísla pro rychlou volbu Můžete naprogramovat až 10 individuálních čísel pro rychlou volbu pro vlastní použití na tlačítka 0-9 klávesnice vašeho telefonu. Naprogramovaná čísla mohou obsahovat nejvýše 20 číslic. Poznámka: Terminál musí mít oprávnění pro tuto funkci. a volte vybranou číslici a pokračujte jako při běžném volání Pro naprogramování nebo změnu individuálního čísla pro rychlou volbu. Volte Volte vybranou číslici a stiskněte Volte úplné číslo a stiskněte Pro vymazání určitého člena. Volte Volte vybranou číslici a stiskněte Pro vymazání všech členů: Volte

79 Další užitečné funkce Hodiny Denní čas je zobrazován v dolním pravém rohu displeje. AM/PM se zobrazuje pouze pokud je ústředna naprogramována v 12 hodinovém formátu

80 Noční služba Ústředna umožňuje čtyři různé typy noční služby: Společná noční služba Všechna příchozí volání jsou přesměrována na předem určenou pobočku (pobočky). Individuální noční služba Příchozí volání na určitou externí linku nebo skupinu externích linek jsou přesměrovány na předem určenou pobočku nebo zákazníka. Univerzální noční služba Příchozí hovory jsou signalizovány několika zvonky umístěnými na různých místech budovy. Z libovolné pobočky je možné se přihlásit k volání zdvihnutím sluchátka a volbou předem nastaveného kódu. Pružná noční služba Můžete asistovat při přiřazení externí linky k některé pobočce pro dočasné využití. Pro vytvoření pružné noční služby: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte kód pro přístup k externí lince a stiskněte Volte číslo externí linky a stiskněte Pro zrušení pružné noční služby: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Poznámka: Pokud trvá noční služba déle než jednu hodinu a vy ji ručně nezrušíte, bude pružná noční služba automaticky zrušena jednu hodinu pro přepnutí pobočky na denní službu

81 Poplach Pokud na ústředně dojde k nějaké poruše, začne blikat kontrolka poplachu. Postupujte následujícím způsobem pro potvrzení poplachu: Alarm a přidržte pro čtení displeje V dolním rohu vpravo je na displeji zobrazeno 2, 3 nebo 4. Číslo indikuje stupeň závažnosti: 2 = vyžaduje zásah do jednoho týdne 3 = vyžaduje okamžitý zásah v běžnou pracovní dobu 4 = vyžaduje okamžitý zásah Smyslem potvrzení poplachu je zabránit dalším operátorům informovat o poplachu. Po potvrzení, musíte o poplachu informovat údržbu, včetně stupně poplachu jak je uvedeno výše. Po uvolnění tlačítka poplachu, kontrolka začne trvale svítit. Tato kontrolka svítí do doby než pracovníci údržby odstraní závadu a vymažou poplach z tohoto terminálu. Pokud stisknete tlačítko poplachu, když kontrolka svítí, v pravém dolním rohu displeje se zobrazí "EXG SERV", což označuje, že je ústředna opravována. Nouzový režim Je možné nastavit celou ústřednu do nouzového režimu. V tomto režimu mohou zahajovat volání pouze určené pobočky. Pro přepnutí ústředny do nouzového režimu: Volte V pravém horním rohu displeje je zobrazeno "EXG EMER". Pro návrat pobočky do normálního režimu: Volte

82 Sledování zlomyslných volání Pokud jste vyrušováni obtížnými nebo zlomyslnými externími příchozími voláními, můžete vyvolat službu sledování zlomyslných volání, která vyvolá poplach a tvorbu výpisu. Výpis obsahuje volající číslo, volané číslo, datum a čas. Tyto informace lze použít pro určení zdroje zlomyslných volání. Poznámka: Příchozí volání musí být vedeno trasou s kategorií pro sledování zlomyslných volání. Tato funkce je podporována spolupracujícími veřejnými ústřednami. Pro vyvolání služby sledování zlomyslných volání: Volte Ověření obsazené pobočky Pokud má specifická pobočka nebo externí linka neobvykle dlouho obsazeno, můžete ověřit její status. Poznámka: Pravá strana terminálu musí být v nečinnosti. Volte číslo pobočky nebo přístup ke specifické externí lince Hovor Na pravé straně displeje se zobrazí, kdo je připojen k obsazené pobočce nebo externí lince

83 Lokalizace poruchy Existují situace, kdy je problém, se specifickou externí linkou nebo s jiným vzájemným působením vybavení, které způsobuje poruchu. Jsou dva způsoby jak ověřit poruchu na externích linkách: Pokud je zaznamenáno statické nebo jiné rušení při spojení s externím účastníkem, poznamenejte si číslo trasy, čísla linkových modulů a číslo externí linky. Pokud jsou všechny externí linky obsazené častěji než se zdá věrohodné nebo je jiný důvod pro podezření na problém se specifickou externí linkou, musí být každá z nich zkontrolována postupem popsaným v kapitole "Prostřednictvím specifické externí linky", strana 72. Při informování o poruše, berte v úvahu: Lokalitu Číslo trasy, čísla modulů linky a číslo externí linky Osobu informující o problému Datum a čas zjištění Osobu, která řešila tento problém Datum a čas nápravy Porucha, o které bylo informováno Zjištěná porucha

84 Příslušenství Náhlavní souprava (volitelně) Jak nainstalovat náhlavní soupravu, viz kapitola "Instalace", strana 87. Pro přepnutí z mikrotelefonu na náhlavní soupravu. Kontrolka tlačítka náhlavní soupravy je zapnutá Položte mikrotelefon Pro přepnutí z náhlavní soupravy na mikrotelefon Zvedněte mikrotelefon Použití mikrotelefonu pro poslech probíhajícího hovoru Zvedněte mikrotelefon Kontrolka tlačítka náhlavní soupravy je zapnutá Pro ukončení poslouchání Položte mikrotelefon

85 Zásuvný panel (volitelně) Používá se pro seznam osobních telefonních čísel a je umístěna pod terminálem. Jak vložit zásuvnou kartičku, viz kapitola "Instalace", strana 87. Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise. Doplňková jednotka (volitelně) Doplňková jednotka DBY /1 je doplňkové příslušenství, které se připojuje pod terminál. Tato jednotka se používá pro připojení externího zvonku a jeho vyvedení z místnosti. Kontrola nebo nastavení volitelné jednotky pro externí zvonek a přidržte, dokud nezazní vyzváněcí signál. Na displeji se zobrazí OPTION PROGRAMMING (programování možnosti) a kontrolka tlačítka zrušit indikuje nastavení doplňkové jednotky: Svítí = externí zvonek. (Zhasnuto = kontrolka obsazeno a bliká = kombinovaná možnost externí zvonek a kontrolka obsazeno). Nelze použít pro váš terminál. Zrušit dvakrát pro přepnutí na externí zvonek Poznámka: Pokud bliká tlačítko zrušit, stiskněte jej pro přepnutí na externí zvonek. pro uložení nastavení a ukončení Poznámka: Nestisknete-li tlačítko #, vrátí se telefon automaticky do režimu nečinnosti 30 sekund po stisknutí posledního tlačítka

86 Instalace Instalace kabelů Kabel mikrotelefonu nalevo Kabel mikrotelefonu napravo Kabel k mikrotelefonu zasuňte do zásuvky na spodku terminálu. Kabel, který vede k ústředně musí být v zásuvce LINE a kabel k mikrotelefonu v zásuvce HANDSET. Výměna kabelů Pro odstranění kabelu použijte šroubovák pro odemknutí pojistky

87 Instalace stojanu a nastavení terminálu Vysoko Nízko pro upevnění stojanu Uvolněte pro odstranění stojanu Nastavitelný displej Nastavitelný úhel

88 Vložení kartičky Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise