První kreditní karta na světě. Historické mezníky společnosti Diners Club International

Transkript

1 První kreditní karta na světě Franc McNamara byl vynálezcem první kreditní karty na světě karty Diners Club. Tato karta vznikla při jeho návštěvě jedné z newyorských restaurací v roce 1949, kdy při placení zjistil, že u sebe nemá dostatek hotovosti a musel si tak půjčit od svých přátel, se kterými večeřel. Zařekl se tedy, že se v podobné situaci již nikdy nechce ocitnout a přišel tak s myšlenkou univerzálního platebního nástroje kreditní karty. První kreditní karta na světě karta Diners Club Frank McNamara společně s Ralphem Schneiderem založil v roce 1950 první společnost na světě, která vydávala kreditní karty nebankovní finanční instituci Diners Club International. Svým názvem má připomínat diners hostinu, při které svému vynálezci karta chyběla. Frank McNamara byl za svůj vynález vyhlášen časopisem Life za jednoho ze 100 lidí, kteří nejvíce ovlivnili 20. století. Cílem společnosti Diners Club International bylo hned od počátku poskytovat exkluzivní služby těm nejnáročnějším klientům. Ačkoliv ji během prvního roku přijímalo jen 14 restaurací v New Yorku, počet držitelů dosáhl dvaceti tisíc. Výhody a možnosti kreditní karty jim byly zřejmé. Díky své tradici a exkluzivním benefitům a doplňkovým službám jsou produkty Diners Club obecně považovány za inteligentní platební řešení s přívlastkem výjimečnosti pro své držitele. Historické mezníky společnosti Diners Club International 1949 Frank McNamara přichází s revoluční myšlenkou univerzální kreditní karty Frank McNamara a Ralph Schneider zakládají Diners Club International a vydávají prvních 200 karet; 14 newyorských restaurací přijímá kartu; ke konci roku je 20 tisíc držitelů karet Roční členský poplatek činí 3 USD Kartu přijímá 400 restaurací, 30 hotelů, 200 půjčoven aut a 5 květinářství; Frank McNamara odchází z funkce prezidenta Kartu přijímají obchodníci ve Velké Británii, Kanadě, Mexiku, na Kubě, jsou otevřené franšízy ve Francii, Mexiku a ve Velké Británii; 60 tisíc držitelů karet Rozšiřuje se přijímání karet v afrických zemích, otevírá se franšíza ve Španělsku; 130 tisíc držitelů karet Otevírají se franšízy v Brazílii, v Austrálii, autopůjčovny Hertz přijímají kartu; 200 tisíc držitelů karet Jsou vydány dárkové certifikáty a vánoční dárkový katalog; je vydaná karta charge pro čerpací stanice; 250 tisíc držitelů Frank McNamara umírá ve věku 40 let; otevírá se pobočka v Římě a franšízy ve Švýcarsku a Venezuele; kartu přijímá více než 12 tisíc obchodníků; 415 tisíc držitelů karet Otevírá se franšíza v Německu; síť hotelů Sheraton přijímá kartu; rozšiřuje se přijímání karet u prodejců aut a v cestovních kancelářích; kartu přijímá 19 tisíc obchodníků; 680 tisíc držitelů karet. 1

2 Frank McNamara 1959 Otevírají se franšízy v Řecku, Indii, na Filipínách; Diners Club vydává dodatkové karty pro manželky držitelů karet a představuje první program cestovního pojištění; více než 1,1 miliónu držitelů karet Otevírají se franšízy v Hongkongu, Japonsku, Malajsii a na Novém Zélandu Otevírají se franšízy v Argentině a v Rakousku; papírová karta je nahrazena plastovou; 1,25 miliónu držitelů karet; 65 tisíc obchodníků přijímá kartu Otevírá se franšíza v Kolumbii; rozšiřuje se přijímání karet v autoservisech Promítá se film Muž z Diners Club; otevírá se franšíza v Jižní Africe a sub-franšíza v Dánsku Umírá Ralph Schneider; je vydána karta Finanzpass pro Západní Německo; 95 tisíc obchodníků přijímá kartu Karta uznána v Československu; kartu přijímají Japan Airlines a American Airlines Diners Club představuje službu Charge and Go ; kartu přijímají mnohé letecké společnosti Otevírají se franšízy v Ekvádoru a v Peru; kartu přijímá síť hotelů Hilton; karta je přijímána ve 130 zemích světa; je vytvořen rezervační systém pro leteckou dopravu a hotely Otevírají se franšízy v Izraeli a v Turecku; Diners Club vydává Synergon jednu kartu kombinovanou se šeky a úvěrovými službami Otevírají se franšízy v Pákistánu, Thajsku a Jugoslávii; je vytvořen hotelový rezervační systém; společnost American Express začíná vydávat platební karty Diners Club zavádí autorizační audio systém Sídlo společnosti se stěhuje z New Yorku do Denveru; obraty kartou ve výši 529 miliónů USD po celém světě Rozšiřuje se přijímání v Sovětském Svazu Otevírají se franšízy v Indonésii, Panamě a Singapuru Obrat kartami ve výši 659 miliónů USD na celém světě Diners Club představuje program firemních karet; více než 2 milióny držitelů karet O 26 let později vstupuje na trh konkurenční společnost VISA. Otevírají se franšízy v Kuvajtu a ve Spojených arabských emirátech; 350 tisíc obchodníků přijímá kartu. 2

3 1978 Jako poslední vstupuje na trh MasterCard. Diners Club nabízí klientům úvěr ve výši 15 tisíc USD, bezplatné cestovní šeky Thomas Cook a pojištění do výše 30 tisíc USD; otevírají se franšízy v Chile a Uruguaji; Diners Club představuje Doublecard jednu kartu na soukromé a druhou na služební výdaje Otevírají se franšízy v Guatemale a Kataru; 400 tisíc obchodníků přijímá kartu; 3,5 miliónu držitelů karet Karta uznána v Číně; otevírá se sub-franšíza v Norsku; 450 tisíc obchodníků přijímá kartu; 4,2 miliónu držitelů karet Otevírá se sub-franšíza v Maroku Otevírá se franšíza v Salvadoru a sub-franšíza ve Švédsku; Diners Club spouští reklamní kampaň zaměřenou na obchodní cestující Karty Diners Club jako oficiální karty státních zaměstnanců v USA; otevírá se sub-franšíza ve Finsku; Diners Club představuje novou plastovou kartu chráněnou proti falšování Diners Club představuje první bonusový program Club Rewards, který umožňuje sbírat míle do programu Frequent Flyer; viceprezident George Bush propaguje kartu na obálce časopisu Management Otevírá se franšíza v Egyptě; společnost zaměřuje marketing na obchodní cestující Diners Club představuje Club Gifts nákupní dárkové služby; obraty ve výši 9,6 miliardy USD po celém světě; 5,7 miliónu držitelů karet Otevírá se franšíza v Bahrajnu a sub-franšíza na Kypru, v Tunisu a v Lucembursku; možnost výběru hotovosti v bankomatech po celém světě Diners Club získává prestižní cenu Freddie Award za nejlepší kartu pro obchodní cestující Otevírá se franšíza na Taiwanu; Diners Club spouští reklamní kampaň zaměřenou na obchodní cestující Časopis Life vyhlašuje Franka McNamaru za jednoho ze 100 nejvýznamnějších Američanů 20. století; otevírá se franšíza v Kostarice Vydávají se co-brandované karty ve spolupráci s British Airways a Scandinavian Airline Systems s množstvím výhod; otevírá se subfranšíza v Paraguaji Je vytvořena kanadská platební karta Diners Club enroute ; 7 miliónů držitelů karet; obraty ve výši 19 miliard USD po celém světě; více než 2,2 miliónu obchodníků přijímá kartu Otevírá se franšíza v Saúdské Arábii Otevírá se franšíza ve Slovinsku a sub-franšíza v Makedonii; World Bank využívá firemní karty Diners Club Je představen program zaměřený na podporu cestovních kanceláří Premier Performances; otevírá se franšíza v Maďarsku a sub-franšíza v Albánii. Inzerát Diners Club ze 60-tých let minulého století 1996 Diners Club uvádí svou internetovou stránku na adrese Diners Club dominuje na trhu firemních karet a uzavírá mezinárodní smlouvy s významnými společnostmi American Management Association vyhlašuje kartu Franka McNamary za jedno ze 75 nejlepších obchodních rozhodnutí; Diners Club získává prestižní cenu Freddie Award za nejlepší charge kartu pro obchodní cestující; otevírají se subfranšízy na Slovensku a v Polsku. Založení samostatného českého zastoupení společnosti Diners Club Diners Club Czech, s. r. o Diners Club opět získává cenu Freddie Award, Diners Club Czech získává ocenění Best New Franchise ; Diners Club Slovakia začíná v listopadu vydávat karty Diners Club slaví 50. výročí svého založení; více než 6 miliónů obchodníků ve více než 200 zemích přijímá kartu; 8,5 miliónu držitelů Kartu přijímá více než 7,5 miliónu obchodníků; Diners Club vyhrává počtvrté prestižní cenu Freddie Award. 3

4 2002 Diners Club má 9 miliónů obchodních partnerů po celém světě Držitelé karet Diners Club mají možnost vybírat hotovost v 900 tisících bankomatů označených logem Cirrus po celém světě Společnost Diners Club překonává rekord, když posedmé po sobě získává prestižní cenu Freddie Award Karta Diners Club je přijímána u více než 10 miliónů obchodníků po celém světě; na Slovensku ji akceptuje již většina platebních terminálů. Diners Club Slovakia získává cenu Best Small Franchise ve sdružení EMEA Diners Club rozšiřuje přijímání karet v USA a Kanadě, počet obchodníků, kteří přijímají karty je více než 13 miliónů. Karta Diners Club získává podeváté prestižní cenu Freddie Award Diners Club magazine, který vydává Diners Club Slovakia, získává cenu Grand Prix absolutní vítěz soutěže Podnikové médium roku 2007, 1. místo v kategorii Podnikový magazín externí komunikace a prestižní ocenění Nejlepší grafická úprava Značku Diners Club International koupila jedna z největších kartových společností světa, společnost Discover Financial Services. Diners Club Czech získává ocenění Best Corporate Performance za výsledky v oblasti služeb pro korporátní zákazníky Diners Club Slovakia opět získal cenu Best Small Franchise v regionu EMEA Diners Club Czech se sloučil se sesterskou společností Diners Club Slovakia a vznikla nová společnost Diners Club CS elounge interaktivní portál světa výhod Diners Club CS miliónů obchodníků a bankomatů po celém světě akceptuje karty Diners Club. Výhody karty Diners Club možnost půjčit si peníze až na 60 dnů bez úroků a bez vazby na Váš bankovní účet nejnižší revolvingový úrok na trhu po skončení bezúročného období žádné skryté poplatky: pohyby na účtu, vedení kartového účtu, vystavení nebo změna PIN, nastavení nebo změna limitu či vydání dodatkové karty - vše je Vám k dispozici zcela zdarma členství ve věrnostním programu Club Rewards, umožňující sbírání bodů za realizované transakce, které si můžete vyměnit za atraktivní odměny přístup k hotovosti prostřednictvím více než bankomatů, poboček bank, směnáren a výplatních míst po celém světě maximální bezpečnost při ztrátě nebo odcizení karty nadstandardní balík cestovního a úrazového pojišténí do zahraničí 24/7 komplexní asistenční služby do zahraničí možnost vstupu do VIP letištních salónků Diners Club po celém světě nadstandardní servis při řešení reklamací Diners Club přistupuje ke každé reklamaci jako k oprávněné Hotline k dispozici nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Více než šedesátiletá tradice karty Diners Club, první kreditní karty na světě, je tou nejlepší garancí nadstandardních služeb a spokojenosti klientů. 4

5 Používání karty Diners Club Ihned po obdržení karty se podepište na podpisový proužek na zadní straně karty. Platbu prostřednictvím platebních terminálu potvrzujete svým podpisem účtenky. Před podpisem účtenky zkontrolujte všechny údaje na ní uvedené, zejména zda se suma na potvrzení z platebního terminálu shoduje se sumou na účtence z registrační pokladny. Neúplné či nesprávné účtenky nepodepisujte. Vždy se přesvědčte, zda Vám po platbě byla karta vrácena. Kartu můžete použít i u obchodníků s imprinterem (ručním snímačem karty), kde se autorizace provádí podpisem a telefonátem obchodníka vydavateli karty. V USA, Kanadě, Mexiku, Portoriku, Karibiku a Střední a JIžní Americe můžete navíc realizovat platby i u obchodníků, kteří přijímají karty Discover. Při platbě prostřednictvím internetu se transakce uskutečňuje a autorizuje údaji na kartě, které zadáváte přímo na stránce internetového obchodníka. Ve světě můžete vybírat hotovost prostřednictvím rozsáhlé sítě bankomatů a na dalších výplatních místech například v hotelech, směnárnách nebo na pobočkách bank. Aktuální seznam bankomatů naleznete na Hotovost máte k dispozici všude tam, kde je vyobrazeno logo: Při každém nákupu nebo použití karty si schovávejte účtenky nebo jiné doklady, protože jsou daňovým dokladem a slouží ke kontrole měsíčního výpisu Diners Club. Pokud účtenku nebo doklad ztratíte, požádejte obchodníka o kopii. Diners Club CS Vám může v případě potřeby zabezpečit od obchodníka kopii dokladu o transakci, která pomůže identifikovat platbu na souhrnné faktuře není ale daňovým dokladem. Obnova karty Diners Club Platnost karty je 3 roky. V polovině měsíce ukončení platnosti karty automaticky obdržíte obnovenou kartu. Platnost karet se nepřekrývá, obnovená karta bude aktivní od 1. dne následujícího měsíce po ukončení platnosti původní karty. PIN zůstává nezměněn. Obnovenou kartu není zapotřebí dodatečně aktivovat. Změny na kartě Změny osobních údajů, Limitu na kartě nebo přesunu bodů ve věrnostním programu Club Rewards můžete zadávat přes svůj osobní profil na > Moje nastavení. Služba změna údajů není zpoplatněna. Zúčtování transakcí Zúčtování transakcí realizovaných kartou Diners Club prostřednictvím výpisů se realizuje ve třech samostatných zúčtovacích cyklech. Diners Club CS si vyhrazuje právo uvedené cykly podle potřeby změnit a zařadit držitele karty do kteréhokoli ze zúčtovacích cyklů po dobu celého období platnosti karty. Do kterého zúčtovacího cyklu je zařazena Vaše karta se dozvíte z měsíčního výpisu transakcí. První zúčtovací cyklus Zúčtovací období je vždy od 1. dne v měsíci do posledního dne v měsíci včetně. Druhý zúčtovací cyklus Zúčtovací období je vždy od 18. dne v měsíci do 17. dne v následujícím měsíci včetně. Třetí zúčtovací cyklus Zúčtovací období je vždy od 23. dne v měsíci do 22. dne v následujícím měsíci včetně. 5

6 Bezplatný elektronický výpis obdržíte nejpozději do 2 pracovních dní po ukončení zúčtovacího období na Váš eaccount. V případě, že nevyužíváte eaccount, bude Vám tištěná verze výpisu, která je zpoplatněna, zaslána nejpozději do 10 dní po ukončení zúčtovacího období poštou. Splatnost výpisu je 25 dnů po skončení zúčtovacího období, nejpozději však 30 dnů. Ve vlastním zájmu doporučujeme realizovat úhradu výpisu 25. den je nutné zohlednit také čas na realizaci mezibankovního převodu prostředků. Výpis se považuje za zaplacený dnem připsání finančních prostředků na účet společnosti Diners Club CS. Úhrada výpisu transakcí Úhradu otevřené částky můžete realizovat: převodem sumy z Vašeho účtu na účet Diners Club CS /2700, zřízením inkasa z Vašeho účtu ve prospěch účtu Diners Club CS. Při úhradě výpisu zadávejte kvůli identifikaci platby jako variabilní symbol posledních 10 číslic Vaší karty. Jako konstantní symbol uvádějte Pokud na svém měsíčním výpise nenajdete platbu, kterou jste v předcházejícím zúčtovacím období realizovali, je možné, že úhrada byla realizována v posledních dnech zúčtovacího období. V tomto případě obchodník nebo banka, se kterou obchodník provozuje POS terminál, ještě transakci nedoručili do Diners Club CS a platba bude zúčtována v následujícím měsíci. Při kartách s revolvingovým úvěrem se splácení realizuje formou měsíčních splátek, jejichž výši si určujete sami podle aktuální finanční situace. požadovaná minimální splátka je 5% z dlužné částky, min. 500 CZK, navýšená o sumu poplatků a úroků za daný zúčtovací cyklus. Pokud zaplatíte celou dlužnou částku k datu splatnosti uvedenému ve výpise, nebude Vám účtován žádný úrok. V případě úhrady pouze části dlužné částky, máte možnost revolvovat za atraktivní úrokovou sazbu. každá uhrazená splátka obnovuje výši Vašeho Revolvingového limitu, proto můžete svou revolvingovou kreditní kartu používat opakovaně a prakticky nepřetržitě, a to bez dalších schvalovacích procesů. Zřízení automatického inkasa Doporučujeme Vám požádat Vaši banku o zřízení inkasa. Po jeho zřízení Vám budou finanční prostředky na úhradu výpisu automaticky strženy z bankovního účtu. Předejdete tím případným problémům vyplývajícím z pozdního uhrazení výpisu a účtování poplatků z prodlení. Za účelem zřízení inkasa navštivte pobočku své banky a požádejte o zřízení souhlasu s inkasem ve prospěch bankovního účtu Diners Club CS, s.r.o /2700, UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Informaci o zřízení/změně inkasa nám prosím sdělte prostřednictvím > Změna údajů. Po doručení potvrzení se bude od nejbližšího zúčtovacího období realizovat úhrada Vašeho výpisu prostřednictvím inkasa. V případě, že bude banka požadovat zadefinování výše limitu pro inkaso, doporučujeme Vám zřídit inkaso s nastavením bez limitu. Pokud se rozhodnete limit nastavit, neměl by být nižší než je Limit Vaší karty. Pokud se rozhodnete inkasní způsob zúčtování zrušit nebo změnit jeho parametry (například změnou bankovního účtu, ze kterého má být inkaso prováděno), stačí, když nám tuto skutečnost oznámíte přes > Změna údajů a požadované změny budou zohledněny v nejbližším zúčtování. Inkaso z Vašeho účtu bude realizováno vždy k: 24. dni v měsíci pro první zúčtovací cyklus 11. dni v měsíci pro druhý zúčtovací cyklus 14. dni v měsíci pro třetí zúčtovací cyklus Pokud tento den připadá na den státního svátku nebo pracovního volna, inkaso bude realizováno nejbližší následující pracovní den. 6

7 Reklamace výpisu Po doručení výpisu je zapotřebí, abyste si předmětné transakce ihned zkontrolovali, a v případě, že by se výpis neshodoval s Vašimi účtenkami nebo jinými doklady, podejte reklamaci prostřednictvím formuláře, který naleznete na stránkách Diners Club CS přistupuje ke každé reklamaci jako k opodstatněné. Znamená to, že okamžitě po nahlášení reklamace Vám bude vystaven dopropis na reklamovanou částku, který uvidíte na následujícím výpise. Tuto částku není zapotřebí hradit. Reklamaci je zapotřebí podat ihned po zjištění nesrovnalostí. V případě, že zjistíte spornou transakci prostřednictvím služby eaccount, nemusíte čekat na měsíční výpis transakcí. V takovém případě podejte reklamaci v co nejkratší lhůtě prostřednictvím reklamačního formuláře. Pokud hradíte výpis prostřednictvím inkasa z Vašeho účtu, inkasovanou částku Vám automaticky snížíme o reklamovanou položku. Pokud se později prokáže, že reklamace byla neopodstatněná, bude Vám reklamovaná částka naúčtována v nejbližším výpise následujícím po prošetření reklamace. V případě, že jste reklamovanou částku uhradili převodem na účet nebo inkasem, bude Vám dopropisovaná na následujícím výpise. Na požádání Vám může být reklamovaná a již uhrazená částka vrácena na účet. Podrobné informace naleznete v Reklamačním řádu na Bezpečnost karty Diners Club Kartu uchovávejte na bezpečném místě a chraňte ji před mechanickým poškozením a magnetickým polem (např. mobilní telefon, reproduktory, dálkové ovladače apod.). Pokud by došlo k poškození a ztrátě funkce karty, nahlaste tuto skutečnost na Hotline Diners Club na čísle Nová karta Vám bude vystavena bezplatně do 3 pracovních dnů. Na internetu dávejte přednost nákupu zboží a služeb u známých a renomovaných obchodníků, kteří deklarují dostatečnou bezpečnost při přenosu údajů (např. je v adrese internetové stránky uváděno https a prohlížeč zobrazuje zámek např. v pravém spodním rohu webového prohlížeče). Spolupracujte se zaměstnancem oddělení autorizace plateb Diners Club CS, který Vás může případně telefonicky kontaktovat a položit Vám otázky týkající se některých transakcí. Jeho úkolem je monitorovat všechny zdánlivě nestandardní transakce, a tím předcházet případnému zneužití Vaší kreditní karty. Karta je nepřenosná, je vydána vždy na konkrétního držitele uvedeného na kartě. Ztráta nebo odcizení karty Pokud jste kartu ztratili nebo Vám byla odcizena, neprodleně telefonicky kontaktujte Hotline Diners Club na čísle Karta bude okamžitě bezplatně zablokována. Pokud jste kartu ztratili nebo vám byla odcizena, neprodleně telefonicky kontaktujte Hotline Diners Club na čísle Karta bude okamžitě bezplatně zablokována. Nenesete žádnou odpovědnost za případné zneužití karty, pokud jste nahlásili její ztrátu nebo odcizení do 48 hodin. Pokud jste nehlásili ztrátu nebo odcizení karty do 48 hodin a došlo k jejímu zneužití, Vaše maximální spoluúčast na vzniklé škodě je CZK. Pokud kartu nemůžete najít, ale ještě nemusí být ztracena či odcizena, nahlaste tuto skutečnost na Hotline Diners Club Karta bude dočasně zablokována. Pokud kartu najdete, stačí opět zatelefonovat a blokace bude zrušena během pár minut. Náhradní karta Vám bude vystavena do 3 pracovních dní. V urgentních případech je možné na požádání vystavit v ČR kartu na počkání. Vystavení nové karty je bezplatné a PIN zůstává nezměněn. 7

8 Exkluzivní cestovní a úrazové pojištění Karty Diners Club nabízí nejvyšší pojistné krytí na trhu pro cestovní a úrazové pojištění do zahraničí až do 150 mil. CZK Pojištění je platné, pokud bylo za účelem každé cesty řádně aktivováno. Za aktivaci se považuje: použití karty pojištěného (držitel karty) k jakékoli úhradě ve lhůtě 60 dnů přede dnem překročení státní hranice ČR. Tato aktivace se vztahuje pouze na pojištění držitele karty, nikoliv na spolucestující osoby, nebo úhrada jakékoli části nákladů na cestu kartou pojištěného (držitel karty). Tato aktivace se vztahuje na pojištění držitele karty i na spolucestující osoby. Za náklady na cestu se považují: náklady na dopravu pojištěného a dalších pojištěných osob, spojené se zahraniční cestou, především úhrada letenek nebo letištních poplatků, cestovních lístků na autobus, vlak nebo jinou veřejnou dopravu, lodních lístků a podobně, a to i jako součást zájezdu úhrada nebo rezervace pronájmu automobilu, s cílem přepravy do místa určení mimo území České republiky výdaje na ubytování v zahraničí nebo rezervace ubytování s potvrzením o platbě kartou pojištěného nebo závazná rezervace ubytování za předpokladu předložení dokladu o této závazné rezervaci s použitím karty pojištěného. Za rezervaci se považuje i použití karty při check-in. úhrada pohonných hmot na čerpací stanici v den překročení státní hranice ČR při cestě do zahraničí, a to do automobilu, kterého použití bylo neoddělitelnou, alespoň částečnou součástí nastoupené zahraniční cesty. Při aktivaci pojištění před nástupem cesty začíná pojistné krytí okamžikem překročení státní hranice České republiky při cestě do zahraničí, nejdříve však v první den platnosti karty. V případě, že úhrada nákladů na cestu kartou pojištěného byla uskutečněna v průběhu zahraniční cesty, pojistné krytí začíná běžet momentem uskutečnění této úhrady. Pojištění se vztahuje na držitele karty a všechny spolucestující osoby. Spolucestující osoba je každá osoba, za kterou držitel karty aktivoval pojištění zaplacením nákladů výše uvedeným způsobem, a která cestovala jednoznačně s držitelem do společného místa určení v zahraničí. Pojištění se vztahuje v plném rozsahu na maximálně 3 osoby cestující společně s držitelem karty. V případě že pojistnou událost utrpí tři a méně spolucestujících, mají nárok na stejný rozsah pojistného krytí, jako držitel karty. Pokud je počet spolucestujících osob, kterým vznikla pojistná událost vyšší než tři, Pojistitel sníží pojistné plnění každému z nich v poměru, v jakém je tři ke skutečnému počtu spolucestujících. Počet spolucestujících osob není limitován. Pojištění se vztahuje na všechny spolucestující osoby. Pojištění je platné 24 hodin denně na území celého světa na zahraniční cestě mimo území ČR, země trvalého bydliště pojištěného, a to po dobu platnosti karty, přičemž trvání jedné zahraniční cesty nesmí přesáhnout 90 dní. V případě trvání jedné zahraniční cesty na více než 90 dní je pojištění platné po dobu prvních 90 dní od nástupu této zahraniční cesty (překročení státních hranic) včetně. Počet cest není omezen. Pojistné krytí začíná okamžikem překročení státní hranice ČR pojištěným při cestě do zahraničí, nejdříve však prvním dnem platnosti pojištění. Pojistné krytí končí okamžikem opětovného překročení státní hranice ČR pojištěným při návratu ze zahraničí. Doplňkové cestovní pojištění je možné sjednat pro zahraniční cesty Držitele karty v trvání nad 90 dnů, nejdéle však na dobu 365 dnů ode dne překročení státní hranice České republiky. Limity uvedené v tabulce jsou limity pojistných plnění za pojistné události, které nastanou během jedné zahraniční cesty. Cestovní pojištění se řídí pojistnými podmínkami. Úplné znění Pojistných podmínek a ostatních dokumentů k cestovnímu pojištění ke kartě Diners Club naleznete na 8

9 Jak postupovat při pojistné události V případě úrazu, onemocnění nebo škody v zahraničí bezodkladně kontaktujte asistenční službu Travel Guard, která poskytuje 24 hodinovou pohotovost 365 dnů v roce. Asistenční službě prosím uveďte, že jste pojištěn u AIG Europe Limited, pobočka pojišťovny z jiného členského státu a Vaše údaje: jméno držitele karty / číslo karty Diners Club a dobu její platnosti číslo Vaší pojistky název pojistníka Diners Club CS, s.r.o. způsob aktivace pojištění jméno a adresu poškozené osoby / telefonní spojení v zahraničí. informace o pojistné události popis vzniku, čas a místo Oznámení pojistné události Svůj nárok na odškodnění pojistné události je potřeba vždy bezodkladně po návratu ze zahraničí písemně ohlásit prostřednictvím formuláře Oznámení pojistné události, který naleznete na Ohledně nároku si prosím pozorně prostudujte informační brožuru k pojištění a shromážděte všechny požadované doklady. Kompletní doklady prosím zašlete na tuto adresu: AIG Europe Limited pobočka pojišťovny z jiného členského státu Tel.: Oddělení likvidace pojistných událostí Fax: AC Diplomat, Palisády 29 dinersclub.sk@aig.com Bratislava, Slovenská republika Rozsah pojistného krytí na osobu na kartu Pojištění odpovědnosti za škody na majetku a na zdraví CZK CZK Pojištění léčebných výloh CZK CZK Pojištění asistenčních služeb CZK CZK Pojištění úrazu CZK CZK Pojištění vyslání náhradního pracovníka CZK CZK Pojištění cestovních výdajů rodinného příslušníka CZK CZK Pojištění zavazadel a věcí osobní potřeby CZK CZK Pojištění zpoždění zavazadel při použití letecké dopravy CZK CZK Pojištění zdržení cesty při cestě letadlem CZK CZK Pojištění právní pomoci při dopravní nehodě CZK CZK Pojištění kauce v případě dopravní nehody CZK CZK Vstup do letištních salónků Podmínky vstupu pro držitele karet Diners Club do VIP letištních salónků Diners Club jsou definovány v dokumentu Fair Use Policy, který naleznete na Před každou návštěvou letištního salónku Vám doporučujeme seznámit se s otevíracími hodinami, podmínkami vstupu a s nabídkou služeb daného salónku. Poplatek za vstup do letištních salónků pro hosta držitele karty Diners Club, je určený a účtovaný ze strany Diners Club International. Podmínky, za kterých je povolen vstup s hostem, stejně jako výše poplatku za hosta, jsou uvedeny v aktuálním seznamu VIP letištních salónků Diners Club na 9

10 PIN kód Každý držitel karty Diners Club dostane automaticky vygenerovaný PIN kód poštou do 2 týdnů od aktivace/vystavení karty. PIN kód se používá pouze při výběru hotovosti z bankomatů. K autorizaci transakcí prostřednictvím POS terminálu u obchodníka se používá podpis. V případě, že si přejete PIN kód zvolit podle vlastního výběru, můžete o změnu požádat zasláním vytištěného a podepsaného formuláře Žádost o vydání /změnu PIN, který naleznete na dokumenty. Žádost můžete doručit do společnosti Diners Club CS též osobně v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 hod. PIN kód bude aktivován do 3 pracovních dní od doručení žádosti. O aktivaci PIN kódu budete informováni prostřednictvím SMS zprávy. Dodatková karta Pro svého blízkého můžete nechat vydat ke své hlavní kartě dodatkovou kartu Diners Club. Při vydání dodatkové karty není důležitá bonita jejího držitele, protože transakce realizované touto kartou jsou kryté bonitou držitele hlavní karty. Dodatkovou kartu může získat kterákoli Vámi vybraná osoba, jediným kriteriem je věk 15 let. Může to být například manžel/manželka (i bez pravidelných finančních příjmů), dítě, přítel /přítelkyně, rodič (i starobní důchodce) Vydáním dodatkové karty zabezpečíte svým blízkým vždy dostatek finančích prostředků a mnoho benefitů k tomu. Limit/ Revolvingový limit je společný pro Vás i držitele dodatkové karty. Pokud si přejete jej zvýšit, obraťte se na Klientské centrum Diners Club. Platnost dodatkové karty je stejná jako platnost karty hlavní. Podmínky vstupu pro držitele dodatkových karet do letištních salónků jsou definovány v dokumentu Fair Use Policy, který naleznete na Účast ve věrnostním programu Club Rewards pro dodatkové karty je popsaná v Podmínkách používání Club Rewards, které naleznete na eaccount Díky online aplikaci eaccount můžete svůj účet spravovat prostřednictvím internetu kdekoli na světě. eaccount Vám nabízí: Měsíční výpisy realizovaných transakcí Systém archivuje všechny výpisy k Vaší kartě Diners Club a umožňuje Vám vyhotovit duplikát kteréhokoliv z nich. Statistiky prováděných plateb podle vlastních kritérií Statistiky si můžete vytvářet například podle časového období, konkrétního obchodníka nebo na základě zeměpisného rozložení transakcí. Elektronické oznámení o novém výpisu na Váš Pokud si přejete dostávat na Váš informaci o vygenerování nového výpisu, stačí, když si aktivujete tuto službu ve Vašem eaccountu v sekci Nastavení. Pokud máte zájem o bezplatné seznamování se s výpisy k Vaší kartě, je zapotřebí, abyste si prostřednictvím eaccountu nastavili v sekci Změnit doručování způsob doručování výpisu na a zrušili zasílání výpisů poštou. Aktivujte si svůj eaccount na 10

11 Sazebník poplatků pro soukromé karty Diners Club Soukromá karta DINERS CLUB PURE+ Limit na kartě: CZK CZK Hotovostní limit: CZK Roční poplatek: Hlavní karta CZK Dodatková karta 690 CZK Cestovní a úrazové pojištění Věrnostní program Premium Rewards Soukromá karta DINERS CLUB WHITE GOLF Limit na kartě: CZK CZK Hotovostní limit: CZK Roční poplatek: Hlavní karta CZK Dodatková karta CZK * 1 Cestovní a úrazové pojištění Věrnostní program Club Rewards Golfový balík (pojištění, slevy, VIP Golf Card) Soukromá karta DINERS CLUB CLASSIC Limit na kartě: CZK CZK Hotovostní limit: CZK Roční poplatek: Hlavní karta CZK Dodatková karta 690 CZK Cestovní a úrazové pojištění Věrnostní program Club Rewards VIP Airport Lounges v rámci FUP 11

12 POPLATKY Změny na Kartě změna Limitu / Revolvingového limitu Karty, zřízení a změna inkasní formy platby, blokace Karty, dočasná blokace Karty, vydání náhradní Karty/duplikátu, expresní vydání Karty v ČR, změna údajů na Kartě, odblokování Karty, změna Zúčtovacího období, zrušení Karty a ukončení Smlouvy 0 CZK Vystavení a změna PIN 0 CZK Doručení Výpisu prostřednictvím eaccountu 0 CZK Výběr hotovosti z bankomatů v ČR i zahraničí * 2 2 % + 39 CZK Dodatečné zaslání Výpisu poštou 15 CZK Vstup do letištních salónků nad rámec Fair Use Policy 490 CZK Upgrade to Premium Rewards 500 CZK ročně Převod finančních prostředků z Karty na účet 2 % INFORMACE PRO DRŽITELE KARET DINERS CLUB WHITE Ke dni jsme přistoupili ke změně produktu Diners Club White. Karty Diners Club White budou vydávané na plastiky v designu řady Classic bez nároku na volný vstup do letištních salónků v rámci Fair Use Policy. V případě zájmu můžete požádat o změnu produktu, který umožňuje volný vstup do letištních salónků v rámci Fair Use Policy. Změnu produktu můžete provést bezplatně jednou ročně prostřednictvím Karty řady White vydávané prostřednictvím bankovních partnerů zůstávají i nadále nezměněny. * 1 Možnost zřízení Dodatkové karty Diners Club Classic s ročním poplatkem 690 CZK. * 2 Výběr hotovosti u přepážky (hotel, směnárna a jiné) v ČR i zahraničí je 4 %. Definice pojmů uvedené ve Všeobecných obchodních podmínkách pro vydávání a používání platebních karet Diners Club a Revolvingových obchodních podmínkach jsou závazné i pro účely tohoto Sazebníku poplatků. SANKCE A ÚROKY Minimální splátka 5 % min. 500 CZK Úroková sazba po ukončení bezúročného období 13,9 % ročně zaslání písemné upomínky první / každá další 150 CZK / 450 CZK zaslání mimořádné inkasní výzvy 0 CZK zaslání SMS upomínky 0 CZK Sankční úrok pro Karty s doplňkovou službou revolvingového rámce 9 % ročně pro Karty bez doplňkové služby revolvingového rámce 2 % měsíčně 12

13 Všeobecné obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club 1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1 Vymezení pojmů pojmy s velkým počátečním písmenem mají v těchto obchodních podmínkách následující význam: DC je společnost Diners Club CS, s.r.o., se sídlem Bratislava, Námestie slobody 11, Bratislava, IČ , zapsaná v obchodním rejstříku u Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro., č.vl /B, provozující svou obchodní činnost v České republice prostřednictvím své pobočky Diners Club CS, s.r.o., organizační složka, se sídlem Praha, Široká 36/5, IČ zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka VOP jsou tyto obchodní podmínky pro vydávání a používání platebních karet Diners Club, které v souladu s ust odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, tvoří Smlouvu o vydání platební karty společně se Žádostí o vydání karty, příslušným Sazebníkem poplatků a případně obchodními podmínkami doplňkových služeb. V případě firemních (zaměstnaneckých) karet může být Smlouva doplněna rámcovou smlouvou pro vydávání platebních karet. Smlouva je smlouva o vydání platební karty uzavřená mezi DC a Žadatelem, v případě firemní Karty mezi DC na straně jedné a Žadatelem a Spolužadatelem na straně druhé. Smlouva se řídí právním řádem České republiky, dle zák. č. 284/2009 Sb., zákon o platebním styku, se jedná o rámcovou smlouvu o platebních službách dle ust. 74 a násl. zákona o platebním styku. Datum splatnosti je datum uvedené na Výpisu, ke kterému jsou splatné Transakce a poplatky zúčtované ve Zúčtovacím období. Není-li ve Výpisu stanoveno jinak, je v případě varianty i) Zúčtovacího období dnem splatnosti 25. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení Zúčtovacího období; v případě varianty ii) Zúčtovacího období je dnem splatnosti 9. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení Zúčtovacího období; v případě varianty iii) Zúčtovacího období je dnem splatnosti 17. den kalendářního měsíce následujícího po ukončení Zúčtovacího období. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, je Datum splatnosti Deponovaných účtů vždy 18. den po ukončení Zúčtovacího období. Deponovaný účet je Karta Diners Club Road Account a Diners Club Travel Account. Rozsah a způsob používání Deponovaného účtu a realizaci Transakcí prostřednictvím Deponovaného účtu upravuje Smlouva a dále Žádost o vydání Diners Club Road Account a Žádost o vydání Diners Club Travel Account. Držitel karty (dále též Držitel ) je osoba, které DC vydá Kartu na základě Smlouvy. Držitelem karty může být jakákoliv zletilá fyzická osoba, která je plně způsobilá k právním úkonům nebo právnická osoba. V případě, že je Smlouva uzavřena na základě Žádosti o vydání soukromé karty, je Držitelem karty ve smyslu VOP Žadatel. V případě, že je Smlouva uzavřena na základě Žádosti o vydání firemní karty, je Držitelem karty osoba označená jako Spolužadatel, Žadatel je osoba, která uzavírá Smlouvu společně s Držitelem. V případě, že je Smlouva uzavřena na základě Žádosti o vydání Deponovaného účtu (Diners Club Road Account a Diners Club Travel Account), je Držitelem karty osoba uvedená jako Žadatel. Limit karty (dále též Limit ) je garantovaná výše finančních prostředků, které je Držitel oprávněn čerpat prostřednictvím Karty za účelem realizace Transakcí. Hotovostní limit je garantovaná výše finančních prostředků, do jejíž výše je Držitel oprávněn provádět hotovostní Transakce, tj. výběry z bankomatu nebo výběry u oprávněné osoby v období 7 dnů. Čerpáním Hotovostního limitu čerpá Držitel karty zároveň Limit karty. Karta je mezinárodní platební karta Diners Club International. Karta je elektronickým platebním prostředkem, jehož prostřednictvím se realizují hotovostní a bezhotovostní platební transakce, které se zúčtovávají na virtuální kartový účet Držitele, a prostřednictvím které poskytuje DC Držiteli karty v případě řádného plnění veškerých povinností Držitele dle Smlouvy finanční prostředky Limit na realizaci Transakcí Kartou, přičemž tyto Transakce je Držitel povinen uhradit DC ve sjednané lhůtě splatnosti po uplynutí Zúčtovacího období. Kartou se rozumí jakákoliv platební karta Diners Club, včetně co-brandových Karet a Deponovaných účtů, není-li dále uvedeno jinak. Kartový účet je virtuální účet vedený DC pod číslem Karty za účelem evidence a zúčtování Transakcí provedených prostřednictvím Karty. Kartový účet je výlučně informačním zúčtovacím nástrojem, kartový účet není běžným nebo vkladovým účtem, kartový účet není nástrojem k úhradě Transakcí. Žadatel nehradí jakékoliv zvláštní poplatky za vedení Kartového účtu. PIN je osobní identifikační číslo vydávané ke Kartě, které slouží k identifikaci Držitele a k prokázání jeho oprávnění disponovat s Kartou při provádění Transakcí. Sazebník poplatků je seznam, který upravuje poplatky spojené s vydáním a užívání Karty, smluvní pokuty, sankční poplatky a úroky z prodlení pro případ porušení smluvní povinnosti Držitele. Transakce je bezhotovostní platba za zboží a služby nebo výběr peněžních prostředků Držitelem karty, tedy pohledávka, která je vždy postoupena DC poskytovatelem služby přímo nebo prostřednictvím obchodních parterů DC, přičemž DC uhradí tyto pohledávky poskytovatelům služeb nebo obchodním partnerům DC a následně uplatňuje v souladu se Smlouvou pohledávku u Držitele, který je povinen ve stanovené lhůtě splatnosti po uplynutí Zúčtovacího období pohledávku uhradit, a to ve výši realizované Transakce včetně veškerých poplatků za provedení Transakce dle Sazebníku poplatků. Výpis je listinný a/nebo elektronický výpis vyhotovený DC obsahující seznam Transakcí provedených Kartou v příslušném Zúčtovacím období včetně veškerých poplatků, úroků z prodlení a/nebo jiných pohledávek DC za Žadatelem. DC doručuje Žadateli Výpisy bezplatně prostřednictvím elektronické služby eaccount dostupné na internetové stránce a to do třetího dne po ukončení příslušného Zúčtovacího období. V případě, že Žadatel současně žádá o doručování Výpisů v listinné formě, je DC oprávněna zpoplatnit vyhotovení a doručení Výpisu v listinné formě poplatkem ve výši uvedené s Sazebníku poplatků. Zúčtovací období je období jednoho měsíce s odloženou povinností vypořádání provedených Transakcí, které i) začíná první den kalendářního měsíce a končí poslední den kalendářního měsíce, nebo ii) začíná 18. den kalendářního měsíce a končí 17. den následujícího kalendářního měsíce, nebo iii) začíná 23. den kalendářního měsíce a končí 22. den následujícího kalendářního měsíce. Žadatel je osoba uvedená na Žádosti o vydání karty jako žadatel, se kterou DC uzavírá Smlouvu. Žádost o vydání karty (dále též Žádost ) je jakýkoliv formulář DC označený jako Žádost o vydání karty nebo o Žádost o zřízení Deponovaného účtu (Diners Club Road Account a Diners Club Travel Account), který je určen k uzavření Smlouvy o vydání karty. 1.2 Žadatel a Spolužadatel vyplněním a podepsáním Žádosti o vydání karty stvrzuje, že i) se podrobně seznámil s VOP a Sazebníkem poplatků, přičemž se zněním Smlouvy, VOP a dalších smluvních dokumentů souhlasí a přijímá veškerá práva a povinnosti z nich vyplývající, ii) souhlasí s používáním prostředků komunikace na dálku při jednání ve veškerých záležitostech týkajících se Smlouvy. 13

14 1.3 Žadatel a Spolužadatel vyplněním a podepsáním Žádosti o vydání karty stvrzuje, že se před uzavřením Smlouvy prostřednictvím internetových stránek a tištěných informačních dokumentů DC podrobně seznámil s veškerými informacemi rozhodnými pro uzavření Smlouvy, Žadateli a Spolužadateli jsou před uzavřením Smlouvy zejména známy následující informace: i) identifikační údaje DC; ii) popis produktu Karty; iii) smluvní podmínky pro užívání Karet; iv) ceny a poplatky spojené s držením a užíváním Karty; v) způsob komunikace mezi DC a Držitelem; vi) popis opatření na ochranu personalizovaných bezpečnostních prvků a podmínky kdy lze Kartu zablokovat; vii) odpovědnost smluvních stran za Transakce; viii) postup pro změnu práv a povinností vyplývajících ze Smlouvy; ix) doba trvání Smlouvy a způsob ukončení Smlouvy; x) způsob řešení sporů vyplývajících ze Smlouvy; xi) označení právního řádu, kterým se řídí tato Smlouva a označení orgánu dohledu. Na základě žádosti Žadatele poskytne DC výše uvedené informace Žadateli kdykoliv v průběhu trvání Smlouvy. 1.4 Žadatel a Spolužadatel jsou povinni bez zbytečného prodlení, nejpozději však do 10 dnů, oznámit DC změnu osobních či jiných údajů Žadatele/Spolužadatele uvedených v Žádosti a odpovídají za úplnost a správnost uvedených údajů a za škodu způsobenou nesplněním informační povinnosti dle tohoto článku VOP. 1.5 V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, Žadatel a Spolužadatel souhlasí s tím, že jimi poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány DC v informačních systémech provozovaných DC nebo třetí stranou na základě smlouvy s DC a mohou být předány v režimu stanoveném platnou právní úpravou peněžním ústavům a smluvním partnerům DC v rozsahu nezbytném pro vydávání a používání karty DC. Dále mohou být zpracovávány za účelem zasílání materiálů přímého marketingu a dalších dokumentů a informací týkajících se činnosti DC nebo smluvních partnerů DC. Podpisem Žádosti Žadatel a Spolužadatel potvrzují, že byli informováni, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a že po dobu jejich zpracovávání jim náleží práva v souladu se zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas je platný po dobu účinnosti Smlouvy a 5 let po jejím ukončení nebo do jeho odvolání, které může být učiněno kdykoliv písemnou formou. DC je dle zák. č. 101/2000 Sb. oprávněna zpracovávat osobní údaje i bez souhlasu Žadatele v případě plnění zákonné povinnosti DC, uložené např. zák. o platebním styku, zák. č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu nebo jinými předpisy. 2 SMLOUVA O VYDÁNÍ KARTY 2.1 Smlouva o vydání karty se uzavírá výlučně na základě Žádosti o vydání Karty podané DC Žadatelem, případně Žadatelem a Spolužadatelem. Žádost se považuje za návrh na uzavření Smlouvy. Žadatel je povinen doložit k Žádosti podklady požadované DC. 2.2 Smlouva je uzavřena akceptací Žádosti, kterou DC oznámí Žadateli jedním z následujících způsobů: i) doručením DC vydané Karty spolu s kopií akceptované Žádosti nebo Potvrzení o přijetí Žádosti nebo ii) oznámením o přijetí návrhu smlouvy a aktivaci Karty doručeným elektronickými prostředky s následným potvrzením v listinné podobě formou kopie akceptované Žádosti nebo Potvrzení o přijetí Žádosti nebo iii) doručením kopie akceptované Žádosti nebo Potvrzení o přijetí Žádosti. Uzavřením Smlouvy dle tohoto článku VOP vzniká Držiteli právo na používání Karty v rozsahu a způsobem uvedeným ve Smlouvě po dobu platnosti vyznačené na Kartě. 2.3 Na uzavření Smlouvy není právní nárok, uzavření Smlouvy je věcí uvážení DC. DC není povinna sdělovat důvody, na základě kterých byla Žádost o vydání karty zamítnuta. V případě, že Žadatelem je spotřebitel a důvodem zamítnutí Žádosti je výsledek vyhledávání v databázi umožňující posouzení úvěruschopnosti Žadatele, DC okamžitě a bezplatně Žadatele vyrozumí o tomto výsledku a sdělí mu údaje o použité databázi. 2.4 V souladu se Žádostí DC rozhoduje o stanovení výše Limitu karty a výše Hotovostního limitu. V případě, že Žadatel nesouhlasí se stanoveným Limitem, je oprávněn požádat DC před prvním použitím Karty do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy o změnu Limitu a/nebo Hotovostního limitu. Nedohodnou-li se DC a Žadatel na změně Limitu a/nebo Hotovostního limitu, je Žadatel oprávněn od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení rozhodnutí DC o změně nebo potvrzení Limitu a/ nebo Hotovostního limitu. Žadatel není povinen hradit poplatek za vydání a vedení karty v případě odstoupení od Smlouvy dle tohoto odst. VOP. 2.5 DC vystaví Držiteli Kartu a doručí Kartu Držiteli i) listinnou zásilkou na adresu uvedenou Držitelem v Žádosti, nebo ii) osobně v sídle DC nebo v sídle/místě provozovny obchodních zástupců či obchodních partnerů DC, nebo iii) jiným způsobem dohodnutým mezi DC a Držitelem. DC doručí Držiteli PIN společně s Kartou nebo po doručení Karty jedním z výše uvedených způsobů. 2.6 V případě, že je Smlouva uzavřena mezi DC na straně jedné a Žadatelem a Spolužadatelem na straně druhé, jsou Žadatel a Spolužadatel oprávněni i zavázáni k veškerým právům a povinnostem ze Smlouvy společně a nerozdílně, pokud ze Žádosti nebo ze Smlouvy nevyplývá jinak. 2.7 DC je oprávněna jednostranně změnit Smlouvu z důvodů zvláštního zřetele hodných, přičemž změnu Smlouvy oznámí Držiteli ve lhůtě ne kratší než 2 měsíce před dnem, kdy změna vstoupí v účinnost. Změnou Smlouvy se rozumí změna smluvních ujednání těchto VOP a změna Sazebníku poplatků. Je nevyvratitelnou právní domněnkou, že Držitel přijímá změnu Smlouvy, pokud ve lhůtě od oznámení změny Smlouvy do dne účinnosti změny Smlouvy návrh na změnu Smlouvy písemně neodmítne. V případě, že Držitel ve stanovené lhůtě odmítne změnu Smlouvy, má nárok Smlouvu bezplatně a s okamžitou účinností vypovědět. 2.8 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Žadatel je oprávněn vypovědět Smlouvu bez udání důvodu výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou, která počíná plynout dnem následujícím po doručení výpovědi DC. DC je oprávněna vypovědět Smlouvu z důvodů zvláštního zřetele hodných výpovědí s dvouměsíční výpovědní lhůtou, která počíná plynout dnem následujícím po doručení výpovědi Žadateli. V případě ukončení Smlouvy dle tohoto článku VOP v prvním roce trvání Smlouvy náleží DC úplata ve výši zaplaceného ročního poplatku za vydání a vedení Karty. V případě ukončení Smlouvy dle tohoto článku VOP v následujících letech, náleží DC poměrná výše ročního poplatku za období platnosti a účinnosti Smlouvy v daném roce do doby zániku Smlouvy. 2.9 Žadatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy dle ust. 11 odst. 1 zák. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto odstavce VOP je účinné dnem doručení odstoupení DC. Žadatel je povinen v případě odstoupení od Smlouvy dle tohoto odstavce VOP uhradit DC veškeré Transakce k Datu splatnosti Zúčtovacího období, ve kterém došlo k odeslání odstoupení od Smlouvy nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne odeslání odstoupení od Smlouvy, vždy ve lhůtě, která je delší Výpověď DC musí být doručena Žadateli osobně nebo kurýrní službou nebo písemně doporučeným dopisem na adresu uvedenou ve Smlouvě, výpověď Držitele musí být doručena osobně nebo písemně doporučeným dopisem na adresu DC. V případě, že Držitel nepřevezme zásilku s výpovědí, považuje se výpověď za doručenou desátým dnem po uložení u poskytovatele poštovních služeb. Nejpozději v poslední den výpovědní lhůty je Držitel povinen uhradit DC veškeré pohledávky DC ze Smlouvy. DC je oprávněna tuto lhůtu prodloužit Ukončením účinnosti Smlouvy jakýmkoliv způsobem nezanikají závazky Žadatele vůči DC vzniklé z používání Karty, včetně případného příslušenství pohledávky DC vůči Žadateli. 3 POUŽÍVÁNÍ KARTY 3.1 Karta je ve vlastnictví DC, je vybavena bezpečnostními prvky a identifikačními údaji umožňujícími vizuální, mechanickou a elektronickou identifikaci Držitele karty a DC. Karta je vydávány zásadně na jméno Držitele karty, je nepřenosná a Držitel karty není v žádném případě oprávněn svolit k užívání Karty jinou osobu nebo zmocnit jinou 14

15 osobu k užívání Karty. Držitel bere na vědomí, že neoprávněné držení Karty třetí osobou je jednáním v rozporu s ujednáními této Smlouvy a protiprávním jednáním naplňujícím skutkovou podstatu trestného činu. 3.2 Držitel je povinen podepsat Kartu dle vlastního podpisového vzoru na podpisový proužek Karty umístěný na rubu Karty, bez podpisu Držitele je Karta neplatná, Držitel není oprávněn nepodepsanou Kartou používat a odpovídá za škodu způsobenou tímto neoprávněným užíváním Karty. 3.3 Držitel je oprávněn používat Kartu pouze k účelům stanoveným ve Smlouvě v souladu se Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy v místě použití Karty a za předpokladu, že i) používá platnou Kartu; ii) splňuje veškeré podmínky pro její používání; iii) dodržuje sjednané zásady k zajištění bezpečnosti Karty a prostředků, které její používání umožňují, zejména PIN; iv) je schopen za Zúčtovací období splatit veškeré provedené Transakce, a to dohodnutým způsobem a v dohodnuté lhůtě; v) smluvní vztah mezi Držitelem a DC nebyl ukončen; vi) nedošlo k zablokování karty; přičemž veškeré zde uvedené podmínky musí být splněny kumulativně. 3.4 Karta je platná od uzavření Smlouvy do data na ní uvedeném, tj. do posledního dne uvedeného měsíce a roku včetně, pokud DC nebo Držitel neukončí platnost Karty nebo Smlouvy předčasně na základě této Smlouvy. Platnost Karty zaniká i) uplynutím doby platnosti Karty; ii) ukončením účinnosti Smlouvy; iii) mechanickým poškozením Karty. 3.5 DC poskytne Držiteli automaticky novou Kartu nejpozději ke dni skončení platnosti původní Karty, pokud se Držitel nerozhodne platnost Karty neprodloužit a neoznámí tuto skutečnost DC ve lhůtě ne kratší než 1 měsíc před ukončením platnosti Karty. V případě, že Držitel nemá zájem o vydání nové Karty, je povinen doručit DC výpověď Smlouvy. 3.6 Držitel je oprávněn používat Kartu k provádění Transakcí, tedy k placení zboží a služeb v prodejních místech akceptujících příslušný typ Karty a k výběru peněžních prostředků z bankomatů umožňujících použití Karty, za podmínek uvedených ve Smlouvě. Obchodní místa akceptující platby a výběry hotovosti Kartou jsou zpravidla označeny logem (ochrannou známkou) Diners Club International. Držitel je oprávněn realizovat Transakce níže uvedeným způsobem: i) Platba u smluvního partnera DC / Platba prostřednictvím DC Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. platbu za zboží/služby u smluvního partnera DC předložením Karty a podpisem potvrzení Transakce, čímž Držitel dává souhlas s provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. Držitel je oprávněn provést Transakci formou žádosti DC o provedení bezhotovostního převodu peněžních prostředků na Žadatelem označený bankovní běžný účet vedený v České republice, a to na vrub Kartového účtu pod číslem Karty. Bezhotovostní převod je veden na Kartovém účtu jako běžná Transakce. DC je oprávněna kdykoliv zamítnout tento typ Transakce bez uvedení důvodu. DC je povinna informovat Žadatele o zamítnutí tohoto typu Transakce. Transakce Platba prostřednictvím DC je zpoplatněna stejným způsobem jako Transakce výběr hotovosti v bankomatu. ii) Výběr hotovosti v bankomatu / u oprávněné osoby Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. výběr hotovosti z bankomatu označeného logem Diners Club International nebo u oprávněné osoby, která službu poskytuje, přičemž souhlas s Transakcí Držitel uděluje vložením Karty do bankomatu, zadáním PIN a potvrzením výše hotovosti k výběru, popřípadě předložením Karty a podpisem potvrzení Transakce, čímž Držitel dává souhlas s provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. iii) Platba prostředky komunikace na dálku Držitel je oprávněn provést Transakci, tj. platbu za zboží/služby u smluvního partnera DC prostředky komunikace na dálku, přičemž souhlas s Transakcí Držitel uděluje předáním osobních údajů Držitele, čísla Karty, CVC/CVV2 kódu a data platnosti Karty, čímž Držitel dává souhlas s provedením Transakce, která je tímto autorizovaná a neodvolatelná. iv) Deponované účty způsob a rozsah použití Deponovaných účtů upravuje žádost o vydání/zřízení Deponovaného účtu a podmínky smluvních partnerů DC, kteří platby prostřednictvím Deponovaného účtu akceptují. Držitel je povinen dodržovat závazná pravidla smluvních partnerů DC pro realizaci Transakcí, na provedení Transakce prostřednictvím Deponovaného účtu je nezbytná registrace Deponovaného účtu u Smluvního partnera DC nebo zadání částky Transakce u Smluvního partnera a potvrzení Transakce podpisem Žadatele nebo osoby oprávněné jednat za Žadatele. Držitel je vždy povinen postupovat dle pokynů osoby zajišťující Transakci, v případě provedení Transakce na dálku bez osobní účasti Držitele je Držitel povinen dodržovat písemné podmínky osoby zajišťující Transakci. Držitel je povinen se při provádění Transakce identifikovat předložením osobního dokladu na základě žádosti osoby zajišťující Transakci. 3.7 Držitel je oprávněn prostřednictvím Karty čerpat doplňkové služby ke Kartě poskytované nebo nabízené DC a partnery DC, doplňkovými službami se rozumí služby dle aktuální nabídky DC spojené s konkrétním druhem Karty v rozsahu uvedeném v popisu konkrétního druhu Karty, který je dostupný v DC a na internetových stánkách DC Změna rozsahu vedlejších a doplňkových služeb, resp. změna nabídky vedlejších a doplňkových služeb, není změnou Smlouvy ve smyslu čl. 2.7 VOP, DC je oprávněna jednostranně měnit rozsah doplňkových služeb. DC je oprávněna upravit možnost poskytování a čerpání doplňkových služeb samostatnými obchodními podmínkami. 3.8 Žadatel je oprávněn po dobu účinnosti Smlouvy požádat o vydání Dodatkové Karty pro další osobu Držitele Dodatkové Karty. DC není povinna této žádosti vyhovět, na vydání Dodatkové karty není právní nárok. 3.9 Vztah DC a Držitele Dodatkové Karty a veškerá práva a povinnosti smluvních stran se řídí těmito VOP s výhradami výslovně stanovenými pro Držitele Dodatkové Karty. Žadatel odpovídá za to, že Držitel Dodatkové Karty používá Kartu v souladu se Smlouvou. Žadatel zejména společně a nerozdílně odpovídá s Držitelem Dodatkové Karty za Transakce provedené Držitelem Dodatkové Karty a další pohledávky, které mohou DC za Držitelem Dodatkové Karty vzniknout. Limit karty zahrnuje Limit Dodatkové karty a je společný pro realizaci Transakcí Kartou a Dodatkovou kartou. Držitelem Dodatkové karty může být na základě žádosti Žadatele i osoba mladší 18-ti let. Držitel je oprávněn kdykoliv zablokovat Dodatkovou kartu nebo ukončit platnost Dodatkové karty. 4 BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ, BLOKACE KARTY 4.1 Držitel je povinen okamžitě poté, co obdrží Kartu, přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jeho personalizovaných bezpečnostních prvků. Držitel je zejména povinen i) uchovávat své osobní identifikační číslo (PIN) v tajnosti, nezaznamenávat je ve snadno rozeznatelné podobě, zejména nikoli na samotnou Kartu nebo jiný předmět, který uchovává či nosí společně s Kartou, ii) ukládat Kartu odděleně od průkazu totožnosti, iii) činit vše, aby zabránil odcizení nebo ztrátě Karty a zneužití neoprávněnými osobami, iv) chránit Kartu před magnetickým, mechanickým nebo jiným poškozením, v) průběžně kontrolovat, zda má Kartu skutečně v držení, vi) přijmout taková individuální bezpečnostní opatření, aby zabránil zneužití, ztrátě nebo odcizení Karty. Vzhledem ke skutečnosti, že Držitel je opakovaně poučen o plnění povinností uvedených v tomto odstavci VOP se porušení jakékoliv zde uvedené povinnosti považuje za hrubou nedbalost. 4.2 Držitel je povinen neprodleně ohlásit DC ztrátu, odcizení Karty nebo podezření na zneužití Karty, a to Klientskému centru DC na telefonních číslech uvedených na domovské stránce DC případně kterémukoliv zastoupení Diners Club International a požádat o blokaci Karty. Držitel je povinen sdělit DC veškeré jemu známé informace o okolnostech ztráty, odcizení nebo podezření na zneužití Karty. 4.3 V případě ztráty/odcizení Karty nebo zneužití Karty porušením povinnosti Držitele zajistit ochranu personalizovaných bezpečnostních prvků, Držitel odpovídá za neautorizované Transakce, a to až do okamžiku nahlášení ztráty/odcizení Karty, přičemž odpovědnost Držitele za Transakce, škody a náklady, vyplývající ze zneužití ztracené/odcizené Karty ve lhůtě 48 hodin před okamžikem nahlášení ztráty/odcizení Karty, je vyloučena. V případě, že Držitel karty oznámí ztrátu/odcizení Karty nebo 15