Vážená klientko, Vážený kliente,

Transkript

1 Vážená klientko, Vážený kliente, děkujeme Vám za Vaši přízeň a zájem o produkty Komerční banky. I v letošním roce pro Vás chystáme nové služby, přičemž některé z novinek se budou týkat produktů, které již využíváte. Jedná se zejména o tyto novinky: Majitelům balíčku MůjÚčet umožníme získat až 100 % z poplatku za vedení účtu zpět. Za každou splněnou podmínku pro získání bonusu započítáme odměnu ve výši 25 % z měsíčního poplatku za vedení účtu. Při splnění všech čtyř podmínek tak získáte zpět 100 % z poplatku. Pro snadnější dosažení odměn v konceptu MojeOdměny upravíme podmínku měsíčního obratu. Pro splnění této podmínky bude nově stačit, když si majitel balíčku MůjÚčet nebo G2.2 nechá zasílat na svůj účet příjem v jakékoli výši. Absolventům vysokých škol usnadníme možnost využívat studentské konto G2.2 za zvýhodněných podmínek až do 30 let jejich věku. Pro jeho získání nově stačí, když klient předloží doklad o úspěšném ukončení studia bez ohledu na to, jak je tento doklad starý. Uživatelům internetového bankovnictví MojeBanka nově umožníme sjednat pojištění on-line bez návštěvy pobočky. Jedná se o pojištění platebních karet Merlin a MojePojištění plateb, které zabezpečí provádění pravidelných plateb z běžného účtu v případě nenadálé životní situace. Do konce roku 2012 postupně umístíme na vybrané pobočky v Brně, Plzni a Praze nové bankomaty, které umožní klientům KB vkládat hotovost na své účty prostřednictvím platební karty. Na základě poptávky našich klientů jsme již rozšířili seznam zahraničních měn, ve kterých bude možné provádět platby do zahraničí. Jedná se o chorvatskou kunu a čínský jüan. V té souvislosti bychom Vás chtěli informovat o všech změnách v Produktových podmínkách, Oznámení o provádění platebního styku a Sazebníku KB, které navrhujeme s účinností od Dále v dopise budeme pro tyto dokumenty používat též společné označení Podmínky. Rozsah a podoba sdělení, které Vám zasíláme, jsou dány zákonnými normami. Z toho důvodu naleznete v příloze dopisu přesné informace o všech měněných částech Podmínek a níže v dopise také zákonem dané postupy pro jejich přijetí/odmítnutí. Úplný výčet změn odesíláme všem klientům s platnou Smlouvou o platebních službách, Vás se však týkají pouze změny bankovních služeb a produktů, ke kterým máte uzavřenu smlouvu. Ostatním níže uvedeným změnám tedy není třeba věnovat pozornost. Detailní informace o veškerých navrhovaných změnách, včetně porovnání původního a nového textu, jsou dále k dispozici na našich internetových stránkách (sekce O bance / Dokumenty ke stažení) a na pobočkách KB. S ohledem na rozsah povinně zveřejňovaných informací jsme pro Vaši lepší orientaci navíc připravili stručný popis nejdůležitějších změn každého dokumentu včetně informace, kterých klientů se změny týkají: Sazebník KB změny se týkají všech klientů KB Úpravy se týkají měsíčních výpisů z účtu zasílaných v papírové formě poštou, příkazů k úhradě pořízených na papírovém nosiči a prostřednictvím telefonního bankovnictví. Dále upravujeme cenu za výběr platební kartou z bankomatů v tuzemsku a upravujeme koncept MojeOdměny. Oznámení o provádění platebního styku změny se týkají všech klientů KB Rozšiřujeme nabídku služeb o možnost vkládat hotovost prostřednictvím vybraných bankomatů KB. Upřesňujeme lhůtu pro oznámení výběru hotovosti v Kč v částce nad Kč. Rozšiřujeme seznam měn pro zahraniční platby o chorvatskou kunu a čínský jüan. Jelikož jüan není plně směnitelný, uvádíme také specifické podmínky pro platební styk v této měně. Zkracujeme lhůty pro zadání tuzemského příkazu k inkasu. Klienti, kteří investují do fondů kolektivního investování distribuovaných Komerční bankou, budou moci předávat příkazy k úhradě ve prospěch těchto fondů pouze bankovnímu poradci nebo prostřednictvím kanálů přímého bankovnictví, nikoli přes samoobslužný box. Podmínky pro používání platebních karet MasterCard a VISA a Podmínky pro používání virtuálních platebních karet MasterCard a VISA změny se týkají držitelů platebních karet a virtuálních platebních karet MasterCard a VISA U platebních karet (vyjma virtuálních) je doplněna možnost vkladu hotovosti prostřednictvím vybraných bankomatů KB. Pro všechny platební karty upřesňujeme informace týkající se změny týdenního limitu na žádost klienta.

2 Podmínky k osobním kreditním kartám změny se týkají vlastníků úvěrového účtu ke kreditní kartě osobní Doplňujeme informaci, že držitelé karet Lady karta, A karta a Platinum karta obdrží v rámci automatické výměny kartu s bezkontaktní platební funkcí. Dále upřesňujeme informaci týkající se změny týdenního limitu na žádost klienta. Podmínky ke kontu G2.2 změny se týkají majitelů konta G2.2 Rušíme podmínku stáří dokladu o úspěšném ukončení vysokoškolského studia. Další změnou je, že všechny platební karty budou nově ponechány v platnosti po neomezeně dlouhou dobu i po převodu Podmínek ke kontu G2.2 na Podmínky k jinému typu běžného účtu (dosud byly ponechány pouze do doby platnosti uvedené na kartě). Jedná se o případy, kdy klient přestane plnit podmínky pro vedení studentského typu účtu (dosažení věku 30 let nebo nedoložení potvrzení o studiu) nebo sám požádá o změnu typu účtu na pobočce KB. Díky tomu se klientovi nestane, že by zůstal bez aktivní platební karty. Karta bude zpoplatněna dle platného Sazebníku. Doporučujeme požádat si po takovéto změně účtu o typ platební karty nebo typ účtu, který bude pro klienta výhodnější. Podmínky ke KB Start kontu změny se týkají majitelů KB Start konta Doplňujeme seznam služeb, které není možné navázat na tento typ účtu. Pokud bude mít klient o některou z takových služeb zájem, může požádat o změnu KB Start konta na takový typ běžného účtu, ke kterému lze požadovanou službu založit. Navrhované změny či doplnění smluvního dokumentu, které se týkají Vámi uzavřené smlouvy, budeme považovat za přijaté z Vaší strany v případě, že je písemně neodmítnete. Písemné odmítnutí můžete učinit nejpozději k , kdy musí být doručeno Vašemu Obchodnímu místu (tj. pobočce, která vede Váš účet). V takovém případě máte rovněž právo vypovědět smlouvu, a to bezúplatně a s okamžitou účinností. Kvůli Vaší jednoznačné identifikaci je třeba, aby odmítnutí návrhu i případná výpověď byly podepsány před pracovníkem KB nebo opatřeny úředně ověřeným podpisem. Pokud návrh na změnu či doplnění písemně odmítnete a nevypovíte zároveň i příslušnou Smlouvu o platebních službách, platily by pro Vaše bankovní produkty jiné podmínky, než bude standardní pro celou banku. Takový stav nejsme z technických důvodů schopni zajistit a nemohli bychom Vám poskytovat služby v souladu s Vaší původní smlouvou. Abychom ji neporušili, byli bychom za těchto okolností nuceni považovat tento dopis za výpověď příslušné Smlouvy o platebních službách s účinností dle Všeobecných obchodních podmínek. Pevně však věříme, že k tomu nedojde a Vy budete i nadále využívat naše služby ke své plné spokojenosti. V případě, že jste zároveň zákonným zástupcem klienta KB, který má sjednáno Dětské konto, je Vám tento návrh adresován nejen jako klientovi KB, ale také jako zákonnému zástupci nezletilého klienta. Výše uvedená oprávnění můžete proto uplatnit i jménem Vámi zastupovaného nezletilého klienta. V případě písemného odmítnutí tohoto návrhu na změnu či doplnění proto, prosím, specifikujte, zda se toto odmítnutí týká i smlouvy uzavřené klientem, jehož jste zákonným zástupcem. Pokud bychom takové vyjádření neměli, vztahovalo by se ukončení smlouvy i na Smlouvu o zřízení a vedení Dětského konta nezletilého klienta, kterého zastupujete. Závěrem si Vás dovolujeme informovat, že k dochází také ke změně ustanovení Podmínek ke KB Garantovanému vkladu a Podmínek termínovaných účtů. Tyto změny jsou pouze formulačního charakteru a netýkají se Platebních služeb. S novým zněním uvedených Podmínek se prosím seznamte na nebo na pobočkách KB. Změny Pojistných podmínek k pojištění platebních karet Merlin a MojePojištění plateb, které umožní jejich založení přes aplikaci MojeBanka, vstupují v platnost již k O tomto termínu jsme informovali stávající majitele pojištění zprávou na výpise. V případě Vašich dotazů či jakékoli nejasnosti týkající se připravovaných změn máte možnost navštívit internetové stránky (sekce O bance / Dokumenty ke stažení) nebo se obrátit na svého bankovního poradce či na klientskou linku KB Velice si vážíme Vaší důvěry v Komerční banku a věříme, že i nadále budete využívat našich služeb. S pozdravem Vaše Komerční banka

3 Příloha: NAVRHOVANÉ ZMĚNY V SAZEBNÍKU KB TÝKAJÍCÍ SE PLATEBNÍCH SLUŽEB týká se všech klientů KB občanů fyzických osob Balíčky a běžné účty Změna ceny: Cena za zasílání měsíčního výpisu z účtu v papírové formě poštou Zaslání upomínky oznámení po překročení disponibilního zůstatku na účtu vznik nepovoleného debetu 25 Kč*) 100 Kč TIP: Výpisy s měsíční frekvencí můžete mít zcela zdarma, pokud si je necháte zasílat elektronicky. *) Netýká se Dětského konta, konta G2, konta G2 nadstandard, konta Gaudeamus, Extra konta, Premium konta, TOP nabídky a A konta. Bezhotovostní platební styk Změna ceny: Položka vzniklá z příkazu k úhradě / z příkazu k inkasu pořízeného na papírovém nosiči Položka vzniklá z příkazu k úhradě prostřednictvím Expresní linky KB 39 Kč 19 Kč TIP: Cena položky pořízené prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví zůstává stále stejně výhodná. Karty Změna ceny výběrů debetní kartou: výběr hotovosti z bankomatu KB v tuzemsku výběr hotovosti z bankomatu jiných bank v tuzemsku 9 Kč / zdarma**) 39 Kč U Zlatých karet rozšiřujeme koncept MojeOdměny. Nově se pravidlo, díky kterému klient získá zpět poplatek za výběr z bankomatu, rozšiřuje i na výběry z bankomatů jiných tuzemských bank. **) TIP: Víte, že můžete z bankomatů KB vybírat zcela zdarma? Kolik plateb kartou u obchodníka uděláte, tolik výběrů z bankomatu KB budete mít v daném měsíci zdarma. U Zlaté karty můžete mít nově zdarma výběr z libovolného bankomatu v České republice. Povolené debety Změna ceny: Zaslání 1. upomínky oznámení o vzniku nepovoleného debetu MojeOdměny 100 Kč V rámci konceptu MojeOdměny pro balíčky MůjÚčet a G2.2 se mění znění jedné z podmínek pro poskytnutí bonusu: Podmínka kreditního obratu na klientovi se nahrazuje podmínkou připsání jedné došlé platby na účet. V rámci konceptu MojeOdměny pro balíček MůjÚčet se mění odměna za splnění tří a čtyř podmínek potřebných pro její získání: Při splnění tří podmínek pro poskytnutí bonusu v daném měsíci bude následující měsíc vráceno 75 % z ceny měsíčního poplatku za vedení účtu (dosud se při splnění dvou a více podmínek vracelo 50 %). Při splnění čtyř podmínek pro poskytnutí bonusu v daném měsíci bude následující měsíc vráceno 100 % z ceny měsíčního poplatku za vedení účtu (dosud se při splnění dvou a více podmínek vracelo 50 %). Koncept MojeOdměny pro Profi program se mění takto: Po dobu prvních 12 měsíců vedení účtu a dále při splnění jedné podmínky pro poskytnutí bonusu v daném měsíci bude následující měsíc vráceno 100 % z ceny měsíčního poplatku za vedení účtu balíčku MůjÚčet (dosud se vracelo 50 % za splnění jedné podmínky). Ostatní změny, které se netýkají platebních služeb (úvěry), naleznete na

4 NAVRHOVANÉ ZMĚNY V OZNÁMENÍ O PROVÁDĚNÍ PLATEBNÍHO STYKU týká se všech klientů KB V článku 3.4 písm. a) se upřesňuje lhůta pro oznámení výběru hotovosti v Kč v částce nad Kč. Oznámení je nutné stejně jako dosud provést alespoň dva Obchodní dny před požadovaným dnem výplaty při výběru hotovosti v Kč. Nově platí, že oznámení musí být v rámci dne oznámení výběru provedeno nejpozději v hodinu, ve kterou bude v den výplaty proveden výběr. Nové znění článku 3.7 změny souvisí se zavedením nové služby KB, vkladu hotovosti prostřednictvím bankomatu Okamžik účinnosti Příkazu nastává: a) v den doručení Příkazu Bance neprodleně po jeho doručení, nebo b) v případě vkladu nebo výběru hotovosti provedeného v obchodních místech Banky nebo prostřednictvím bankomatu v den, který není Obchodním dnem, první Obchodní den následující po dni provedení vkladu nebo výběru, nebo c) v případě vkladu hotovosti provedeného prostřednictvím bankomatu v době od 20:00 do 24:00 hodin Obchodního dne první Obchodní den následující po dni provedení vkladu, avšak pouze pokud jsou v takto určené době splněny všechny podmínky pro provedení Příkazu stanovené Smlouvou a právními předpisy, včetně, v případě výběru, dostatku volných prostředků na Účtu. V opačném případě Banka Příkaz odmítne. V článku 4.7 se za poslední větu doplňuje následující text: Prostřednictvím samoobslužného boxu však nelze předat Příkazy k úhradě ve prospěch účtů fondů kolektivního investování, jejichž nákup Banka obstarává pro Klienty. V článku 4.15 se zkracuje lhůta pro doručení Příkazů k inkasu mezi Účty vedenými v KB ze 3 Obchodních dnů na 1 Obchodní den před požadovanou splatností. Pokud datum splatnosti nebude uvedeno nebo již nastalo, Okamžik účinnosti tohoto Příkazu k inkasu nastane nejpozději druhý Obchodní den po jeho doručení Bance. V článku 4.20 se zkracuje lhůta pro doručení Příkazů k inkasu z účtů vedených v jiné bance ze 3 Obchodních dnů na 2 Obchodní dny před požadovanou splatností Příkazu v jiné bance. V článku 5.2 jsou v prvním odstavci doplněny dvě nové měny, ve kterých KB provádí zahraniční platby. Jedná se o CNY (čínský jüan) a HRK (chorvatskou kunu). Tento článek je dále doplněn o podmínky zpracování platby v CNY obsažené v následujícím textu: Banka dále provádí zahraniční platby v měně CNY (čínský jüan), a to v souladu s tímto Oznámením, není-li dále v tomto článku 5.2 uvedeno jinak. Klient bere na vědomí, že: a) Měna CNY není měnou s plnou směnitelností, a tudíž operace s měnou CNY podléhají kontrole čínských úřadů a mohou být předmětem jejich regulatorních opatření dle čínského práva. b) Úhrady do zahraničí v měně CNY lze realizovat pouze ve prospěch účtů právnických osob se sídlem v Čínské lidové republice a s oprávněním přijímat nebo přijímat a vysílat platby v čínské měně tzv. Mainland Designated Enterprises, a to výhradně za poskytované zboží a služby a/nebo v souvislosti s transakcemi, které jsou povolené regulačními orgány Čínské lidové republiky. c) V případě nerespektování omezení vyplývajícího z předchozího bodu b) nese Klient veškeré právní a ekonomické důsledky vyplývající z obecně závazných právních předpisů České republiky i z regulatorních opatření orgánů Čínské lidové republiky dle čínského práva. Úhrada do zahraničí v měně CNY může být v rámci těchto regulatorních opatření např. vrácena zpět a/nebo u ní může být provedena konverze do jiné měny. Banka nenese odpovědnost za jakékoli regulatorní opatření čínských orgánů. V článku 5.11 písmeno b) byla doplněna měna CNY mezi měny, ve kterých Banka nezpracovává platby označené na Příkazu Expres. V článku 5.15 se za poslední větu doplňuje následující text: Pokud banka příjemce nerealizuje úhradu ze zahraničí a vrátí platbu sníženou o své výlohy zpět Bance, připíše Banka takto sníženou částku platební transakce zpět na Účet klienta.

5 V článcích 11.1 a 11.2 se stanoví, že dosavadní Oznámení účinné od je rušeno a nahrazeno Oznámením novým, které nabývá účinnosti dne NAVRHOVANÉ ZMĚNY V PODMÍNKÁCH PRO POUŽÍVÁNÍ PLATEBNÍCH KARET MASTERCARD A VISA týká se držitelů platebních karet MasterCard a VISA V článcích 5.8, 5.14, 5.22, 6.3, 6.7, 8.3, 9, 9.6 a 9.7 dochází k formulačním úpravám, které nemají žádný dopad na význam daných ustanovení a na obsah práv a povinností smluvních stran. Termín peněžní automat je nahrazen termínem bankomat. V článku 4.3 byla do výčtu Bankovních služeb poskytovaných v souvislosti s používáním Karty uvedena nová služba vklad hotovosti na Účet prostřednictvím bankomatu Banky. Nové znění článku 5.3 Držitel je oprávněn Kartou provádět transakce do výše týdenního limitu stanoveného ve Smlouvě nebo týdenního limitu stanoveného na základě žádosti Klienta za podmínek stanovených Bankou. Banka je oprávněna kdykoli změnit výši tohoto limitu. Banka o této změně informuje Držitele/Klienta způsobem sjednaným s Bankou pro jejich vzájemnou komunikaci. Transakce vkladu hotovosti prostřednictvím bankomatu neovlivňuje výši limitu ke Kartě. Nové znění článku 5.8 Při výběru/vkladu hotovosti prostřednictvím bankomatů s použitím Karty Držitel transakci autorizuje zadáním PIN na klávesnici bankomatu. V případě požadavku výběru/vkladu vyšších částek je možné, že bankomat odmítne tuto částku vyplatit/přijmout v rámci jedné transakce a Držitel je nucen rozložit požadovanou částku do několika po sobě jdoucích výběrů/vkladů. Toto rozhodnutí se řídí technologickými a bezpečnostními parametry daného typu bankomatu. Každý provozovatel bankomatu rovněž může nastavit bezpečnostní parametr, kterým omezí maximální výši částky jednotlivého výběru/vkladu. Banka nemůže tato nastavení v žádném případě ovlivnit. V případě nevyplacené nebo chybně vyplacené hotovosti bankomatem v ČR i zahraničí je Držitel povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Banku prostřednictvím Klientské linky. Vklad hotovosti na Účet prostřednictvím bankomatu lze provést pouze takovým bankomatem Banky, který je vybaven zařízením pro vklad hotovosti. O výsledku vkladu hotovosti, případně o zadržených bankovkách v souladu s právními předpisy je Držitel Karty informován prostřednictvím obrazovky bankomatu a stvrzenky. V článcích 13.2 a 13.3 se stanoví, že dosavadní Podmínky účinné od jsou rušeny a nahrazovány Podmínkami NAVRHOVANÉ ZMĚNY V PODMÍNKÁCH PRO POUŽÍVÁNÍ VIRTUÁLNÍCH PLATEBNÍCH KARET MASTERCARD A VISA týká se držitelů virtuálních platebních karet MasterCard a VISA Nové znění článku 5.3 Držitel je oprávněn Kartou provádět transakce do výše týdenního limitu stanoveného ve Smlouvě nebo týdenního limitu stanoveného na základě žádosti Klienta za podmínek stanovených Bankou. Banka je oprávněna kdykoli změnit výši tohoto limitu. Banka o této změně informuje Držitele/Klienta způsobem sjednaným s Bankou pro jejich vzájemnou komunikaci. V článcích 13.2 a 13.3 se stanoví, že dosavadní Podmínky účinné od jsou rušeny a nahrazovány Podmínkami NAVRHOVANÉ ZMĚNY V PODMÍNKÁCH K OSOBNÍM KREDITNÍM KARTÁM týká se vlastníků úvěrového účtu ke kreditní kartě osobní Nové znění článku 11.3 Držitel je oprávněn Kreditní kartou provádět transakce do výše týdenního limitu sjednaného ve Smlouvě nebo týdenního limitu stanoveného na základě žádosti Klienta za podmínek stanovených Bankou.

6 V článku 11.6 se za poslední větu doplňuje následující text: U transakcí provedených s využitím bezkontaktní technologie, u kterých není nutné vkládat Kreditní kartu do platebního terminálu, uskutečněných v rámci limitů stanovených Bankou nebo karetními asociacemi, je autorizace provedena přiložením Kreditní karty k tomuto zařízení, pokud to příslušná Kreditní karta a platební terminál umožňují. V článku 14.1 se za poslední větu doplňuje následující text: Odlišně od těchto ustanovení Všeobecných podmínek ztrátu z neautorizovaných transakcí provedených s využitím bezkontaktní technologie ze ztracené, odcizené nebo zneužité Kreditní karty a uskutečněných v rámci limitů stanovených Bankou nebo karetními asociacemi nese Banka. To neplatí, pokud Klient tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo porušením povinnosti používat Kreditní kartu v souladu s příslušnou Smlouvou nebo povinnosti bez zbytečného odkladu po zjištění oznámit Bance ztrátu, odcizení, zneužití nebo neautorizované použití Kreditní karty. V článcích 19.2 a 19.3 se stanoví, že dosavadní Podmínky účinné od jsou rušeny a nahrazovány Podmínkami NAVRHOVANÉ ZMĚNY V PODMÍNKÁCH KE KONTU G2.2 týká se majitelů konta G2.2 V článcích 2.1 a 2.4 se ruší podmínka stáří dokladu o úspěšném ukončení studia na vysoké škole (1 rok od ukončení studia). V článku 2.5 se poslední věta nahrazuje následujícím textem: Platební karty, které byly k Účtu vydány, budou Klientovi ponechány a budou zpoplatněny podle platného Sazebníku. V článcích 5.2 a 5.3 se stanoví, že dosavadní Podmínky účinné od jsou rušeny a nahrazovány Podmínkami novými, které nabývají účinnosti dnem NAVRHOVANÉ ZMĚNY V PODMÍNKÁCH KE KB START KONTU týká se majitelů balíčku KB Start konto Nové znění článku 3.1 K Účtu není povoleno zřízení následujících Bankovních služeb: platební karta příkaz k povolení inkasa příkaz ke zřízení plateb SIPO V článcích 6.2 a 6.3 se stanoví, že dosavadní Podmínky účinné od jsou rušeny a nahrazovány Podmínkami