Vaše stížnost a ombudsman
|
|
- Danuše Kašparová
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Vaše stížnost a ombudsman
2 O úřadu ombudsmana Úřad finančního ombudsmana může zasáhnout v případě, že jste si stěžovali na finanční instituci, ale nejste s řešením Vaší situace spokojeni. Využití našich služeb je bezplatné. Posoudíme, k čemu došlo, a sdělíme Vám náš objektivní názor. Pokud se něco nepodařilo, můžeme Vám pomoci to napravit. Tento prospekt Vám poskytne informace o nás a o tom, jak můžeme pomoci. ZDARMA FÉR PRO KAŽDÉHO 1
3 Vloni se na nás obrátily více než dva milióny lidí, kteří žádali o pomoc při řešení problémů s: bankovními účty kreditními, debetními a zákaznickými kartami pojištěním neschopnosti splácet (PPI) jiným pojištěním, například motorového vozidla, cestovním pojištěním a pojištěním domácnosti úvěry, včetně krátkodobých půjček jinými úvěry, včetně financování vozidel hypotékami problémy se splácením a vymáháním dluhu peněžními převody a platbami on-line finančním poradenstvím, úsporami a investicemi důchody Pokud si nejste jisti, zda bychom Vám mohli pomoci, obraťte se na nás prostřednictvím telefonního čísla Pokud se obáváte telefonních poplatků za hovor, rádi Vám zavoláme sami. 2
4 Co udělat nejdříve? Než se budeme Vaší stížností zabývat, musí mít dotyčná instituce možnost dát věci do pořádku. Proto se nejdříve obraťte na příslušnou instituci a vysvětlete, k čemu došlo a jak si představujete, aby došlo k nápravě takové situace. Pokud si nejste ohledně něčeho jisti, obraťte se na nás. Můžeme se na příslušnou instituci obrátit za Vás. Na konečné vyjádření k Vaší stížnosti má instituce lhůtu osmi týdnů. Pokud nebudete spokojeni s řešením situace nebo pokud během osmi týdnů nedostanete odpověď, podíváme se na to, jak Vám můžeme pomoci. 3
5 Jak Vás požádat o pomoc? Zavolejte a řekněte nám, co se stalo. Budeme potřebovat, abyste nám sdělili: určité osobní údaje např. jméno, příjmení, adresa bydliště jaký je problém a jak si představujete v ideálním případě řešení a Vaše číslo účtu nebo pojistné smlouvy, pokud je máte. Formulář si můžete stáhnout z naší webové stránky a poslat nám jej zpět. Dejte nám vědět, jestli Vám můžeme věci usnadnit například pokud chcete využít jiného jazyka nebo jiného formátu Braillova písma, tisku ve velkém formátu nebo CD. Obrátit se na nás musíte nejpozději do šesti měsíců od konečného stanoviska k Vaší stížnosti od příslušné instituce. 4
6 Co se bude dít, začnete-li se mou stížností zabývat? Pokud Vám se záležitostí můžeme pomoci, pak: si od Vás vyžádáme Vaše stanovisko požádáme příslušnou instituci o jejich názor na danou záležitost posoudíme skutečnosti co jsme se dozvěděli a jaké materiály jsme prostudovali a sdělíme Vám a dané společnosti, jaký je náš názor. Pokud budeme toho názoru, že pouze došlo k nedorozumění nebo že reakce společnosti na Vaši stížnost je fér, vysvětlíme proč. Nicméně pokud rozhodneme, že instituce nejednala správně, nařídíme jí v konkrétní záležitosti zjednat nápravu. Většinu problémů vyřešíme již během této fáze. Ale pokud Vy nebo příslušná instituce s tím, co jsme řekli, nesouhlasí, můžete požádat o formální, konečné rozhodnutí ombudsmana. Jakmile ombudsman učiní rozhodnutí, naše zapojení do záležitosti končí. Nicméně pokud i tak nejste s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na soud. 5
7 Jak dlouho řešení stížnosti trvá? Je těžké odhadnout, kolik času zabere, než Vám odpovíme. Záleží na komplikovanosti situace a objemu informací, které je třeba posoudit, aby bylo možno situaci vyřešit. Některé problémy lze vyřešit během několika týdnů. Ale může to trvat déle a týká-li se záležitost pojištění neschopnosti splácet, může to být i dva roky. Vždy Vám dáme vědět, co se děje. Pokud je Vaše situace urgentní pokud jste například vážně nemocní nebo máte finanční potíže budeme se maximálně snažit pomoci. Existuje nějaká lhůta, ve které Vás můžeme požádat o pomoc? Obrátit se na nás musíte nejpozději do šesti měsíců od data konečného stanoviska k Vaší stížnosti od příslušné instituce. Možná nebudeme schopni pomoci, pokud: záležitost, které se stížnost týká, je více než šest let stará a stížnost podáváte více než tři roky poté, co jste si uvědomili (nebo si mohli uvědomit), že existuje problém. 6
8 Musím podat stížnost? Rádi bychom vyslechli popis Vaší situace vlastními slovy a vysvětlíme Vám cokoli, čím si nebudete jistí. Nemusíte tedy nikomu platit za to, aby stížnost podal za Vás například právnímu poradci nebo společnosti zajišťující řešení pojistných událostí. Pokud někomu platíte, můžete náklady uhradit z kompenzace, kterou dostanete. Ale rádi promluvíme s členem Vaší rodiny, přítelem nebo někým jiným, kdo Vám bezplatně pomáhá jako Citizen Advice. Jednoduše nás informujte prostřednictvím formuláře stížnosti. 7
9 Je využití služeb ombudsmana stejné jako soudní žaloba? Jsme mnohem méně formální než soud. Svůj případ nemusíte prezentovat osobně. Věci vyřešíme prostřednictvím telefonu a písemně. Naše služby nejsou ve všech situacích vhodné. Maximální odškodnění, které můžeme instituci nařídit uhradit, je GBP. Takže pokud se domníváte, že ve Vaší stížnosti jde o vyšší částku, bylo by lepší se obrátit na soud. Soud můžete upřednostnit také tehdy, když chcete společnost sami detailně vyslechnout. Možná bychom Vám mohli pomoci i v tom případě, kdy budete zapojeni do soudního jednání. Ale obvykle se nezabýváme záležitostmi, ve kterých již padlo soudní rozhodnutí. 8
10 Jsem majitelem malého podniku můžete mi pomoci? Můžeme se zabývat stížnostmi od malých podniků s: ročním obratem nižším než dva milióny EUR a méně než deseti zaměstnanci. Situace není vždy snadno řešitelná. Pokud se s námi spojíte, zjistíme, jestli můžeme pomoci. Můžete institucím ukládat pokuty? Nejsme zde proto, abychom podniky trestali nebo pokutovali. Zjistíme, co se Vám stalo a pokud se podnik dopustil chyby, zajistíme, abyste nepřišli zkrátka. Ale regulačnímu orgánu, Úřadu pro finanční etiku (Financial Conduct Authority, FCA), oznámíme, co vidíme. FCA nastavuje pravidla, kterými se podniky řídí a pokutuje podniky, které je nedodržují. Tento dokument obsahuje pouze obecné pokyny. Pravidla, kterými se řídíme, mohou být složitá ale vysvětlíme Vám je v případě, že se budou týkat Vaší situace. 9
11 něco jsme zdědili od Vikingů máme k tomu co říci stojí za to problém vyřešit Na přípravě tohoto prospektu, aby byl co možná nejsrozumitelnější, jsme spolupracovali s charitou pro hendikepované, Shaw Trust. Financial Ombudsman Service Limited, září 2014 Vyrobil tým pro komunikaci úřadu finančního ombudsmana, Financial Ombudsman Service Referenční číslo 110/
12 Kontaktujte nás telefonicky ústředna mimo VB volejte Napište nám Financial Ombudsman Service Exchange Tower London E14 9SR Pošlete nám complaint.info@financial-ombudsman.org.uk Sledujte nás online financial-ombudsman.org.uk Pokud se obáváte telefonních poplatků za hovor, rádi Vám zavoláme sami. Pro účely školení a monitorování jsou hovory nahrávány. 110/ /czech
problém s Vaší... můžeme Vám pomoct Vaše stížnost a ombudsman ZDARMA FÉROVĚ PRO KAŽDÉHO
problém s Vaší... Vaše stížnost a ombudsman můžeme Vám pomoct ZDARMA FÉROVĚ PRO KAŽDÉHO O ombudsmanovi Pokud nejste spokojeni s něčím, co Vám provedla finanční instituce, můžete se obrátit na Službu finančního
VíceOCHRANA VAŠICH PENĚZ. Průvodce jakým způsobem FSCS chrání Vaše peníze
OCHRANA VAŠICH PENĚZ Průvodce jakým způsobem FSCS chrání Vaše peníze Proč tento leták Tento leták vysvětluje, co je FSCS a jak můžeme ochránit Vaše peníze. Je však třeba, abyste ještě probrali se společností,
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VíceŽivot v zahraničí Banka
- Obecně Mohu vybrat peníze z bankomatu v [název země] bez placení poplatků? Dotaz, jestli je výběr z bankomatu zpoplatněn při výběru v určitých zemích Jaké jsou poplatky za výběr z cizího bankomatu? Dotaz,
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH
d VŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH 1. Věřitel 2. Ověření v registru Název věřitele Telefonní číslo 800 521 521 Komerční banka, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
VíceŽivot v zahraničí Banka
- Obecně Mohu vybrat peníze z bankomatu v [název země] bez placení poplatků? Dotaz, jestli je výběr z bankomatu zpoplatněn při výběru v určitých zemích Jaké jsou poplatky za výběr z cizího bankomatu? Mohu
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Americká hypotéka, Americká hypotéka - konsolidace
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH
d VŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH 1. Věřitel 2. Ověření v registru Název věřitele Telefonní číslo 800 521 521 Komerční banka, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH
d VŠEOBECNÉ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÝCH ÚVĚRECH 1. Věřitel 2. Ověření v registru Název věřitele Telefonní číslo 800 521 521 Komerční banka, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VícePředsmluvní informace k pojištění podnikatelských rizik
Předsmluvní informace k pojištění podnikatelských rizik Co je pojištění podnikatelských rizik Jedná se o pojištění, které nabízí pojistnou ochranu majetku a odpovědnosti osob při výkonu podnikatelské činnosti.
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE O LOMBARDNÍM ÚVĚRU
d VŠEOBECNÉ INFORMACE O LOMBARDNÍM ÚVĚRU 1. Věřitel 2. Ověření v registru Název věřitele Telefonní číslo 800 111 055 Komerční banka, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,
VíceNormy služeb pro bezdomovce Slibujeme, že:
Záležitosti bezdomovectví Máte obavy z bezdomovectví? Můžeme Vám pomoci Normy služeb pro bezdomovce Slibujeme, že: Vám poskytneme bezplatné rady, informace a pomoc při hledání ubytování; s Vámi budeme
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Privátní business hypotéka
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VíceJak FSCS (Fond pojištění vkladů) chrání Vaše peníze
Jak FSCS chrání Vaše peníze 1 Jak FSCS (Fond pojištění vkladů) chrání Vaše peníze Průvodce Fondem pojištění vkladů Jak FSCS chrání Vaše peníze 2 O tomto dokumentu Tento dokument Vám vysvětlí, co je FSCS
VíceGarantovaná úroveň služeb
800 521 521 www.kb.cz Garantovaná úroveň služeb Profesionalita především BEZPEČNOST Bezpečí Vašich financí je pro nás samozřejmostí Přístup k Vašim penězům je jednoduchý a bezpečný. Všechny formy přihlašování
VíceOptimální půjčka vám umožní získat i neúčelovou část použitelnou na jakékoli nepodnikatelské účely.
POTŘEBUJI PŮJČIT Jestliže potřebujete rychle půjčit finanční prostředky a hledáte solidního partnera, pak jste v Modré pyramidě na správné adrese. Díky půjčkám z naší nabídky si můžete jednoduše a bez
VíceCO VŠE POTŘEBUJETE VĚDĚT, NEŽ SI PŮJČÍTE
CO VŠE POTŘEBUJETE VĚDĚT, NEŽ SI PŮJČÍTE Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru 1. ÚDAJE O NÁS (Údaje o poskytovateli/věřiteli spotřebitelského úvěru) Věřitel Adresa Telefonní číslo
VíceZvyšování kvality výuky technických oborů
Zvyšování kvality výuky technických oborů Klíčová aktivita VI.2 Vytváření podmínek pro rozvoj znalostí, schopností a dovedností v oblasti finanční gramotnosti Výukový materiál pro téma VI.2.1 Řemeslná
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VícePoučení o právech. Vaše práva:
Poučení o právech Tento prospekt vám poskytne důležité informace o Vašich právech v případě zadržení na policejní stanici. Právy se rozumí důležité svobody a podpora, na kterou má podle práva nárok každý.
VíceFormulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru
Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru 1. Údaje o věřiteli spotřebitelského úvěru Věřitel: Adresa: IČO: 016 15 165 Újezd 450/40, Malá Strana, Praha 1 118 00 Telefonní číslo +420 222
VíceFinanční produkty a jejich využití v postproduktivním věku
Finanční produkty a jejich využití v postproduktivním věku Ing. Petr Šafránek Asociace finančních zprostředkovatelů a finančních poradců České republiky www.afiz.cz Listopad 2013 1 Finanční produkty lze
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
VíceInformační kniha, reklamační řád
Informační kniha, reklamační řád Seznam informací k nahlédnutí Vážený kliente, v rámci našich služeb Vám rádi poskytneme veškeré informace, které považujete za důležité. V případě Vašeho zájmu se prosím
VícePříloha č. 1 Obchodních podmínek Simple Money Service, s.r.o.
Příloha č. 1 Obchodních podmínek Simple Money Service, s.r.o. Údaje dle přílohy 2 zákona č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru a o změně některých zákonů FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM
VíceZvýhodněná nabídka finančních produktů a služeb pro: International police association, sekce Česká republika
Zvýhodněná nabídka finančních produktů a služeb pro: International police association, sekce Česká republika Nabídka je platná na příštích 12 měsíců, tj. od 1.12.2010 do 30.11.2011 22.12.2010 Co Vám můžeme
Vícenemovitosti prodeji jeho nemovitosti v dražbě. Pokud jste v situaci, exekutorem, můžete se nacházet v dluhové pasti. Podle čeho se
smlouva o zprostředkování půjčky prodeje nemovitosti. Po podpisu příslušné smluvní doku Vaše exekuce a dluhy u exekutorů nebo věřitelů a zajistíme výmaz jejich zástavních práv z katastru nemovitostí. Tak
VíceSeznam neaktuálních produktů
Dětské konto Beruška Seznam neaktuálních produktů Účet pro děti od narození do 15 let - od 8 let s vlastní kartou. Všechny výhody Účet pro děti od narození do 15 let Od 8 let dítě může využívat platební
VíceKROK ZA KROKEM OD VAŠEHO ROZHODNUTÍ AŽ PO PŘESTĚHOVÁNÍ
KROK ZA KROKEM OD VAŠEHO ROZHODNUTÍ AŽ PO PŘESTĚHOVÁNÍ 1. Seznamte se s projektem Než se rozhodnete byt koupit, důkladně vás seznámíme s projektem i vlastním postupem prodeje. Zodpovíme všechny vaše dotazy,
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VíceFINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty. www.zlinskedumy.cz
FINANČNÍ MATEMATIKA Finanční produkty www.zlinskedumy.cz Finanční produkty jsou půjčky, hypotéky, spoření, nejrozšířenější jsou produkty, jejichž hlavní zaměřením je: správa financí: běžné účty zhodnocení
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 3. 1. 2018 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VícePravidla jednání pro naše zákazníky odebírající plyn
Pravidla jednání pro naše zákazníky odebírající plyn Vlastníme a provozujeme systém pro vnitrostátní rozvod plynu ve Velké Británii a plynové distribuční sítě v regionech North West, Midlands, East Anglia
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VícePracovní list. Workshop: Finanční trh, finanční produkty
Pracovní list Workshop: Finanční trh, finanční produkty Úkol č. 1 Osobní půjčka Doplňte v následující tabulce kolik zaplatíte za úvěr celkem (vč. úroků) při jednotlivých RPSN. Současně porovnejte, zda
VíceVŠEOBECNÉ INFORMACE O LOMBARDNÍM ÚVĚRU
d VŠEOBECNÉ INFORMACE O LOMBARDNÍM ÚVĚRU 1. Věřitel 2. Ověření v registru Název věřitele Telefonní číslo 800 111 055 Komerční banka, a.s., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,
VícePRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ SPOLEČNOSTI WAGAS S.A.
PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ SPOLEČNOSTI WAGAS S.A. Tato pravidla upravují práva a povinnosti Zákazníka a společnosti WAGAS S.A. (dále jen: WAGAS) spojené s podáváním, vyřizováním a odpovídáním
VíceKonsolidace. Dopřejeme lidem klidné spaní díky sloučení půjček do jediné!
Konsolidace Dopřejeme lidem klidné spaní díky sloučení půjček do jediné! Petr Bobysud, Rozvoj obchodu ČS, zástupce ředitele úseku Roman Brychnáč, Aktivní produkty ČS, ředitel odboru Praha, 21.9. 2011 Hodnoty
VíceFiremní program Domino
Firemní program Domino pro zaměstnance společnosti SPŠ Mladá Boleslav Prezentace FP Domino BĚŽNÝ ÚČET V KČ Srovnání nabídky kont Perfekt Konto Extra Konto Premium Konto Měsíční kreditní obrat > 10 000
VíceChytrá karta České spořitelny
Chytrá karta České spořitelny Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008 Obsah Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby. PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY s obratem do 25 mil. Kč
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby PODNIKATELÉ A MALÉ FIRMY s obratem do 25 mil. Kč Platný od 1. 12. 2018 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Speciální účty 04
VíceÚvěrové podmínky Hotovostní úvěr
Úvěrové podmínky Hotovostní úvěr Kód úvěrových podmínek: ITH113 Co byste měli vědět o svém úvěru? Vážený kliente, děkujeme Vám za důvěru ke společnosti Home Credit, a.s. Úvěrové podmínky, které držíte
VíceStřední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 1 Číslo
VíceHOR_62_INOVACE_8.ZSV.19.notebook. September 04, 2013
HOR_62_INOVACE_8.ZSV.19 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 27. 2. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Finanční produkty 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní
VíceKreditní karta Odměna České spořitelny Odměna za každý nákup
Kreditní karta Odměna České spořitelny Odměna za každý nákup Úvod Vážená klientko, vážený kliente, děkujeme Vám, že jste si vybrali Kreditní kartu Odměna České spořitelny. Plaťte své nákupy kreditní kartou
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 1. 12. 2018 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VíceINFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Privátní business hypotéka
INFORMACE TRVALE PŘÍSTUPNÉ SPOTŘEBITELI podle 92 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru Kdo jsme (poskytovatel úvěru)? Česká spořitelna, a.s., se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 140 00,
VícePOSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) 1. Náležitosti reklamace a stížnosti
POSTUP PRO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD) Každý klient GE Money Bank, a.s. (dále jen Banka ) má právo vyjádřit svou nespokojenost s poskytovanými bankovními službami, produkty či chováním
VíceExpobank CZ a.s AURES Holdings a.s. Dopraváků 874/15, Praha 8.
Formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových stránek Zprostředkovatel úvěru Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Expobank
Víceonline půjčka ihned na učet 10000 bc actress. Po registraci zdarma Více o nabídce najdete na vydelatsi. - Peníze jsem měl na půjčka
půjčka ihned na učet 10000 bc actress. desetitisícovou půjčku dostanete na ruku a ihned. D ihned na účet jsem mohl jednoduše porovnat jednotlivé firmy, které půjčku ihned na účet nabízí. Vše proběhlo rychle,
VícePředsmluvní formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru
Předsmluvní formulář pro standardní informace o spotřebitelském úvěru 1. Údaje o Věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel: FINFAST s.r.o., IČO: 24286168 Telefonní číslo: +420 733 787 200
VícePŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU
PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU Fio banka, a.s., IČ 61858374, se sídlem V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze, oddíl B, vložka
VíceCo musíte udělat vy...
Oznámení nároku www.wcb.mb.ca Tato publikace uvádí pouze obecné informace. Rozhodující pro výklad a související nároky jsou vždy ustanovení The Workers Compensation Act (Zákona o zaměstnaneckých náhradách
VíceCHARTA OMBUDSMANA SKUPINY KB
CHARTA OMBUDSMANA SKUPINY KB Čl. 1 Ombudsman Skupiny KB 1. Komerční banka, a.s. v roce 2004 zřídila institut nezávislého ombudsmana, mimořádného kontrolního institutu, pověřeného hledáním smírného řešení
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
VíceFORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
Příloha č. 6 k zákonu č. 45/ Sb. FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo (*) CreditPortal,a.s
VíceINFORMACE PRO ZÁJEMCE O KOLEKTIVNÍ POJIŠTĚNÍ PROFI POJIŠTĚNÍ PLATEB
INFORMACE PRO ZÁJEMCE O KOLEKTIVNÍ POJIŠTĚNÍ PROFI POJIŠTĚNÍ ke dni 1. 12. 2018 Přečtěte si prosím následující informace pečlivě, pomohou vám porozumět podstatě a parametrům kolektivního Profi plateb k
VíceCZK EUR USD 6 měsíců 0.60 0.90 0.70 1 rok 0.80 1.10 0.90 2 roky 1.00 1.30 1.10 3 roky 1.20 1.50 1.30 4 roky 1.30 - - 5 let 1.
Kontakt ÚROKOVÉ SAZBY PRO TERMÍNOVANÉ VKLADY Privátní a osobní bankovnictví IQ MAXI vklad Platnost od: 02.02.2015 CZK EUR USD 6 měsíců 0.60 0.90 0.70 1 rok 0.80 1.10 0.90 2 roky 1.00 1.30 1.10 3 roky 1.20
VíceImplementace finanční gramotnosti ve školní praxi. Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu
Implementace finanční gramotnosti ve školní praxi Digitální podoba e learningové aplikace 0 (vyuka.iss cheb.cz) Analýza priorit cílů a jejich realizace při sestavování osobního finančního plánu Ing. Radmila
VícePříloha smlouvy o úvěru č. xxxxxxxxxx Příloha dodatku č. yyyyyyyyyy ke smlouvě o úvěru č. xxxxxxxxxx
Příloha smlouvy o úvěru č. xxxxxxxxxx Příloha dodatku č. yyyyyyyyyy ke smlouvě o úvěru č. xxxxxxxxxx Přehled výhod Následující dokument obsahuje přehled služeb a zvýhodnění, které Vám nabízíme v souvislosti
VícePoplatek musíte zaplatit jenom, když Vás vyzveme k prokázání, že bankovní účet je opravdu Váš a Vy se rozhodnete, že to uděláte tímto způsobem.
1. Základní poplatky Ověřovací poplatek 1 Kč Ověřovací poplatek nám slouží k tomu, abychom si ověřili, že bankovní účet, na který chcete poslat peníze, je opravdu Váš. Tento poplatek musíte poslat z bankovního
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Účinný od 5. 2. 2015 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Platební
VíceTato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v
National Health Service Tato příbalová informace vysvětluje, jak National Health Service (NHS), práce v UK. Národní zdravotní služba poskytuje zdravotní péči ve Velké Británii a je financován zdanění.
VícePříloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. Friendly Finance s.r.o
Příloha č. 1 Smlouvy FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových
VíceSazebník poplatků. Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ
Sazebník poplatků Aktivně nenabízené produkty a služby OBČANÉ Platný od 15. 12. 2019 Obsah 1. Každodenní bankovnictví 02 1.1 Běžné účty 02 1.2 Bezhotovostní platební styk 04 1.3 Depešový klíč 04 1.4 Debetní
VícePomůžeme vám vyhnout se sporům a žádostem o chargeback
Pomůžeme vám vyhnout se sporům a žádostem o chargeback Občas se stane, že se vyskytne problém s objednávkou. Proto jsme pro vás připravili tohoto praktického průvodce, který vám pomůže předcházet sporům
VíceZásady standardu finanční gramotnosti
Zásady standardu finanční gramotnosti 1. východiska revize a. stávající standard finanční gramotnosti b. standardy OECD/INFE c. slovenský standard d. nové skutečnosti na finančním trhu e. vyšší vyspělost
VíceFINANČNÍ PRODUKTY. pracovní list k tématu. Individuální práce. A) Práce v hodině
pracovní list k tématu FINANČNÍ PRODUKTY Individuální práce A) Práce v hodině Úkol č. 1: Určete, co z uvedených pojmů jsou finanční produkty. Jaké finanční instituce je nabízejí? Úkol č. 2: Doplňte vynechaná
VíceProgram ČS pro podnikatele Dostupné Snadné Flexibilní
Program ČS pro podnikatele Dostupné Snadné Flexibilní Tomáš Reytt ředitel odboru klientské segmenty pro soukromou a firemní klientelu České spořitelny 27. ledna 2011 Přes 200 tisíc firemních klientů Produkty
Více1. SMLUVNÍ STRANY. Jméno, příjmení Rodné číslo: Číslo OP: Trvalé bydliště: Bankovní spojení: (dále jen vy )
1. SMLUVNÍ STRANY Zonky s.r.o. se sídlem Evropská 2690/17, Dejvice, 160 00 Praha 6 IČO: 03570967 Bankovní spojení: 2020010045/6000 Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v
VíceFORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU. CreditPortal,a.s.
Příloha č. 6 k zákonu č. 145/2010 Sb. FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU 1. Údaje o věřiteli/zprostředkovateli spotřebitelského úvěru Věřitel Adresa Telefonní číslo (*) CreditPortal,a.s
VíceStřední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49. Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc tř.17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: VI/2 Sada: 1 Číslo
VíceOMBUDSMANA PRO ZDRAVÍ PRÁVO PRO: PACIENTY ZDRAVOTNÍKY ZDRAVOTNICKÁ ZAŘÍZENÍ
K A N C E L Á Ř OMBUDSMANA PRO ZDRAVÍ PRÁVO PRO: PACIENTY ZDRAVOTNÍKY ZDRAVOTNICKÁ ZAŘÍZENÍ www.ombudsmanprozdravi.cz ochrance@ombudsmanprozdravi.cz Národní 11, 110 00 Praha 1 Hlavním důvodem, proč vznikla
VícePŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU
PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU Fio banka, a.s., IČ 61858374, se sídlem V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze, oddíl B, vložka
VíceINFORMACE A POSTUP NÁKUPU NA SPLÁTKY
INFORMACE A POSTUP NÁKUPU NA SPLÁTKY Internetový obchod www.pneuok.cz nabízí možnost nákupu zboží na splátky ve spolupráci s akciovou společností Cetelem ČR. Splátkový prodej se vztahuje na objednávky
VíceCZ.1.07/1.4.00/21.1920
Finanční produkty Masarykova ZŠ a MŠ Velká Bystřice projekt č. CZ.1.07/1.4.00/21.1920 Název projektu: Učení pro život Č. DUMu: VY_32_INOVACE_39_07 Tématický celek: Rodina a finance Autor: Mgr. Drahomíra
VíceZjednodušený Finanční plán rychlý návod
Zjednodušený Finanční plán rychlý návod Osobní údaje Jméno klienta Nemusí se nutně jednat o celé jméno klienta (z důvodů diskrétnosti) Doporučujeme používat pouze křestní jméno nebo zkratku jméno klienta
VíceWEBTRANSFER česky. OTÁZKY a ODPOVĚDI
WEBTRANSFER česky OTÁZKY a ODPOVĚDI Mikroúvěry od lidí k lidem (P2P) PŮJČÍ POSKYTOVATELÉ SPLÁCÍ ZÁJEMCI Proč vstoupit do projektu WEBTRANSFER zajímavé zhodnocení půjček 0,5-3% denně bonus za registraci
VíceFORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
FORMULÁŘ PRO STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU CreditPortal, a.s. se sídlem Argentinská 286/38, Holešovice, 170 00 Praha 7 zapsaná v obchodním rejstříku B 22003 vedená u Městského soudu v Praze
VíceCONSUMER PAYMENT REPORT 2015
ČESKÁ REPUBLIKA CONSUMER PAYMENT REPORT 5 S cílem získat přehled o každodenním životě evropských spotřebitelů, jejich měsíčních výdajích a schopnosti spravovat domácí finance shromáždila společnost Intrum
VíceFinanční a Investiční plán pro :
Finanční a Investiční plán pro : Karel Opatrný, Ing. Maruška Běžná Informace a zadání: Karel je ředitel menší soukromé firmy,39let, Maruška je účetní,37 let,syn Jiří 13 let Bydlí v bytě a platí nájem.
VíceOBECNÉ POUČENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
OBECNÉ POUČENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
VíceSAZEBNÍK SLUŽEB PSA FINANCE s.r.o.
SAZEBNÍK SLUŽEB PSA FINANCE s.r.o. Platí od 1.1.2013 Slevy se nesčítají, v případě možnosti uplatnění více slev najednou, má klient nárok na uplatnění jediné, nejvyšší z možných. Sazba DPH je stanovena
VíceSAZEBNÍK SLUŽEB PSA FINANCE s.r.o.
SAZEBNÍK SLUŽEB PSA FINANCE s.r.o. Platí od 1.9.2013 Slevy se nesčítají, v případě možnosti uplatnění více slev najednou, má klient nárok na uplatnění jediné, nejvyšší z možných. Sazba DPH je stanovena
VíceEVROPSKÉ ŘÍZENÍ O DROBNÝCH NÁROCÍCH FORMULÁŘ A ŽALOBNÍ FORMULÁŘ
EVROPSKÉ ŘÍZENÍ O DROBNÝCH NÁROCÍCH FORMULÁŘ A ŽALOBNÍ FORMULÁŘ (Čl. 4 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č 861./2007, kterým se zavádí evropské řízení o drobných nárocích) Spisová značka
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1. Úvod a obsah dokumentu 2. V rámci tohoto dokumentu naleznete informace týkající se zpracování osobních údajů, které společnost Pábení s.r.o., se sídlem Minská 194/30,
VíceZA4736. Flash Eurobarometer 225 (Data Protection - General Public) Country Specific Questionnaire Czech Republic
ZA4736 Flash Eurobarometer 225 (Data Protection - General Public) Country Specific Questionnaire Czech Republic FL225 Data Protection, General Population Questionnaire Q1. Různé soukromé a veřejné organizace
VíceVytvořte a sledujte své lístky pro podporu. Copyright Tungsten Corporation plc 2018
Vytvořte a sledujte své lístky pro podporu Vítejte ve systému Tungsten Network. Cílem tohoto videa je představit jednotlivé kroky postupu, jak vytvářet žádosti o podporu, jak sledovat stav dříve vytvořených
VíceRoční Termínovaný vklad v CZK
Nabídka produktů a služeb Clear Deal (platná od 3.11.2014) BANKOVNÍ PRODUKTY Vklady Vklad Vám zřídíme z Běžného účtu nebo Sběrného účtu. Žádost o zřízení z Běžného účtu podáváte prostřednictvím Internetového
VíceRychlá půjčka z Tesca je opravdová pecka
Rychlá půjčka z Tesca je opravdová pecka Když k nám rádi chodíte, rádi vám i půjčíme. Úvěrová karta Tesco Příručka ke kartě Jak funguje Úvěrová karta Tesco? Jaké jsou výhody karty? Blahopřejeme vám k získání
VíceInformace o ochraně osobních údajů ohledně zpracování osobních údajů
Informace o ochraně osobních údajů ohledně zpracování osobních údajů Vážení klienti, v tomto informačním memorandu vám chceme poskytnout podrobné informace o zpracovávání vašich osobních údajů. Vzhledem
VíceSTANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU
STANDARDNÍ INFORMACE O SPOTŘEBITELSKÉM ÚVĚRU Orange finance s.r.o. poskytuje následující informace 1. Údaje o věřiteli Věřitel Adresa Telefonní číslo E-mailová adresa Adresa internetových stránek Orange
VíceZásady ochrany osobních údajů společnosti FG Financial Group a.s. poskytované v rámci tzv. informační povinnosti správce osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů společnosti FG Financial Group a.s. poskytované v rámci tzv. informační povinnosti správce osobních údajů ze dne 11. 5. 2018 V tomto dokumentu naleznete přehled hlavních zásad
VíceSystém CPA (Care Programme Approach, Programový přístup k péči)
Systém CPA (Care Programme Approach, Programový přístup k péči) care plan Co je systém CPA? Systém CPA Plan Programovému přístupu k péči se jinak říká také systém CPA. Systém CPA se stará o to, abyste
Vícewww.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce.
www.modrapyramida.cz Bezplatná infolinka Modré pyramidy 800 101 554 Veškeré detaily o produktech s vámi rád projedná náš finanční poradce. POTŘEBUJI BYDLET Nabízíme vám produkty stabilních a silných partnerů:
VíceKde je ve Vašem okolí úřad práce? Kdy se tam obrátíte o pomoc? Jaké služby úřady práce nabízejí?
OTÁZKY ZE SVĚTA PRÁCE PRO OBORY VZDĚLÁNÍ KATEGORIE H Úřad práce Kde je ve Vašem okolí úřad práce? Kdy se tam obrátíte o pomoc? Jaké služby úřady práce nabízejí? Vysvětlete pojem rekvalifikace a uveďte,
VícePŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU
PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE KE SPOTŘEBITELSKÉMU ÚVĚRU Fio banka, a.s., IČ 61858374, se sídlem V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soudem v Praze, oddíl B, vložka
Víceneomezeno-equa bankrefinancování hypotékysleva z poplatku za IČO 03753760, výpis z podnikatelska rychla půjčka raiffeisen bank
podnikatelska rychla půjčka raiffeisen bank cz. To chce Vincentku a klid footercarouselcon půjčka raiffeisen bank cz. Hlasujte v hitparádě o krále a největšího podvraťáka našeho obchodního rejstříku. Produkty
VíceOtázka: V internetovém obchodě jste si zakoupili ipod, ale po týdnu jste zjistili, že Vám nevyhovuje. Je možné zboží vrátit, aniž nemá závadu?
Mgr. Zuzana Válková Otázka: V internetovém obchodě jste si zakoupili ipod, ale po týdnu jste zjistili, že Vám nevyhovuje. Je možné zboží vrátit, aniž nemá závadu? Odpověď: Ano, zboží vrátit můžeme, dokonce
Více