VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁLOŽNY CREDITAS, SPOŘITELNÍHO DRUŽSTVA

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY ZÁLOŽNY CREDITAS, SPOŘITELNÍHO DRUŽSTVA ÚČINNÉ OD 1. KVĚTNA 2012 OBSAH 1 SPOLEČNÁ USTANOVENÍ Základní informace o Záložně Vymezení pojmů Závaznost VOP a dalších dokumentů vydávaných Záložnou Výkladová pravidla dokumentů vydávaných Záložnou Základní podmínka poskytování Finančních služeb Klientům Identifi kace a kontrola Klienta, informační a dokladové povinnosti Klientů vůči Záložně Ochrana údajů Klienta Jednání Klienta a Záložny Vznik, změny a zánik smluvního vztahu Změna smluvního vztahu na základě podnětu Záložny Vznik, změny a ukončení smluvního vztahu formou Komunikace na dálku Úplata za poskytnuté Finanční služby a úhrada souvisejících nákladů Úhrada pohledávek Záložny za Klientem Postoupení či zatížení pohledávek Klienta za Záložnou Způsob komunikace a doručování Smluvní a komunikační jazyk Příkazy a žádosti Klienta Odpovědnost Reklamace Rozhodné právo a řešení sporů Nepovolený debet na Účtu Úročení zůstatku Peněžních prostředků na Účtu a zdanění úroků Zúčtování na Účtech Opravné zúčtování Informace o zúčtování na Účtech 11 3 PLATEBNÍ SLUŽBY A PLATEBNÍ STYK Poskytování Platebních služeb a provádění platebního styku 12 4 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Oddělitelnost ustanovení a nadpisy Zrušovací ustanovení Přechodná ustanovení Platnost a účinnost těchto VOP 12 2 ZŘIZOVÁNÍ, VEDENÍ A RUŠENÍ ÚČTŮ Podmínky zřizování, vedení a rušení Účtu Pojištění vkladů na Účtech Nakládání (dispozice) s Peněžními prostředky na Účtu 10 tř. Svobody 1194/12, Olomouc OR: Krajský soud v Ostravě, oddíl Dr, vložka 5022 IČ: DIČ: CZ BEZPLATNÁ INFOLINKA: info@creditas.cz

2 1 SPOLEČNÁ USTANOVENÍ 1.1 Základní informace o Záložně Základní údaje Obchodní fi rma: Sídlo: Olomouc, tř. Svobody 1194/12, PSČ IČ: DIČ: CZ Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, oddíl Dr, vložka 5022 Národní směrový kód Záložny v platebním styku: Předmět podnikání Hlavním předmětem podnikání Záložny je poskytování Finančních služeb zejména Členům především v souladu se ZSUD a příslušným povolením působit jako družstevní záložna vydaným na jeho základě Kontaktní údaje Informační linka Záložny: Záložny: info@creditas.cz Internetová stránka: Orgán dohledu nad Záložnou: Název: Česká národní banka Sídlo: Praha 1, Na Příkopě 28, PSČ Webová stránka: Vymezení pojmů Níže uvedené pojmy s velkým počátečním písmenem mají v těchto VOP následující význam: Členem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která splnila podmínky členství v Záložně a stala se členem Záložny v souladu se Stanovami. Disponentem se rozumí fyzická osoba zmocněná Majitelem účtu na příslušném formuláři Záložny nakládat s Peněžními prostředky na Účtu či činit jménem Majitele účtu jiné právní úkony, a to v rozsahu uvedeném na tomto příslušném formuláři, kdy tento formulář má náležitosti plné moci v souladu s příslušnými právními předpisy. Disponibilním zůstatkem se rozumí volné Peněžní prostředky na Účtu (včetně případného sjednaného povoleného debetního zůstatku), tj. Peněžní prostředky, jejichž použití nebrání závazky Majitele účtu vůči Záložně (např. sjednaná minimální výše zůstatku Peněžních prostředků na Účtu nebo Peněžní prostředky na Účtu ve výši rovnající se pohledávkám Záložny za Klientem, které je Záložna oprávněna si započíst), případně omezení vyplývající z příslušných právních předpisů či jiná omezení (např. exekuční příkaz či vázanost Peněžních prostředků ve prospěch třetí osoby na uplynutí sjednané lhůty nebo splnění jiné podmínky). Finančními službami se rozumí služby a produkty poskytované ze strany Záložny Klientům, včetně Platebních služeb, na základě Smlouvy či obdobného úkonu sjednaného mezi Záložnou a Klientem (např. vedení Účtu, poskytnutí úvěru). Identifikačními údaji se rozumí identifi kační údaje ve smyslu Zákona AML: a) u fyzické osoby všechna jména a příjmení, rodné číslo, a nebyloli přiděleno, datum narození, dále místo narození, pohlaví, trvalý nebo jiný pobyt a státní občanství; jde-li o podnikající fyzickou osobu, též její obchodní fi rma, odlišující dodatek nebo další označení, místo podnikání a identifi kační číslo osoby, b) u právnické osoby obchodní fi rma nebo název včetně odlišujícího dodatku nebo dalšího označení, sídlo, identifi kační číslo osoby nebo obdobné číslo přidělované v zahraničí; u osob, které jsou její Jednající osobou, údaje podle písmene a) uvedeného výše. Individualizovanou datovou schránkou se rozumí datová schránka, kterou Záložna Klientovi, se kterým uzavírá Smlouvu o účtu, automaticky zřídí na Internetových stránkách zejména za účelem poskytování informací Klientům v souladu s požadavky ZOPS s tím, že přístup do této datové schránky je podmíněn zadáním a) přístupového jména, které je (i) u fyzických osob část jejich rodného čísla před lomítkem a (ii) u právnických osob jejich identifi kační číslo (IČ) a zadáním b) hesla, kterým je číslo jakéhokoliv aktivního Účtu Klienta v Záložně bez národního směrového kódu Záložny. Internetovým bankovnictvím se rozumí Finanční služba spočívající v poskytování Internetového bankovnictví Záložny v souladu s příslušnými Obchodními podmínkami a dalšími dokumenty vydanými Záložnou upravujícími podmínky poskytování této Finanční služby. Internetovými stránkami se rozumí následující internetové stránky Záložny uvedené v bodě těchto VOP. Jedinečným identifikátorem se rozumí jedinečný identifi kátor ve smyslu ZOPS, tedy kombinace písmen, číslic nebo symbolů, kterému se podle určení Záložny identifi kuje Klient nebo Účet při provádění Platebních transakcí (např. v případě Platebního účtu je to při tuzemském platebním styku bankovní spojení ve formátu čísla Platebního účtu a národního směrového kódu Záložny) Jednající osobou se rozumí statutární orgán právnické osoby, případně členové statutárního orgánu právnické osoby, kteří jsou oprávnění jednat a činit právní úkony jménem právnické osoby navenek a podepisovat za právnickou osobu, pokud je pro právní úkon činěný jménem právnické osoby požadovaná písemná forma, případně jiné osoby oprávněné v souladu s právními předpisy jednat a činit právní úkony jménem právnické osoby navenek. Klientem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která vstoupila do jednání se Záložnou ohledně uzavření Smlouvy, nebo která je ve smluvním vztahu se Záložnou na základě takové již uzavřené Smlouvy, nebo má se Záložnou jiný smluvní vztah, případně vztah obdobný či jiný vztah související s poskytováním Finančních služeb (např. osoba, která je Disponentem, Zmocněncem či Jednající osobou), případně jiný subjekt splňující uvedené. Komunikací na dálku se rozumí způsob uzavření Smlouvy o vybraných Finančních službách mezi Záložnou a Spotřebitelem bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, a to na základě Žádosti na dálku. Majitelem účtu se rozumí Klient, který se Záložnou uzavřel Smlouvu o účtu. Obchodním dnem se rozumí kalendářní den, na který nepřipadá sobota, neděle, státní svátek ani ostatní svátky ve smyslu příslušných správních předpisů a ve který je Záložna otevřena pro poskytování Finančních služeb a zároveň jsou jiné instituce, které se účastní poskytnutí Finanční služby či na kterých je poskytnutí Finanční služby závislé, otevřeny pro poskytování příslušných služeb. Obchodními podmínkami se rozumí dokument vydaný Záložnou, ve kterém jsou stanoveny další konkrétní podmínky poskytování vybraných Finančních služeb. Obchodní zákoník se rozumí zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Oprávněnou osobou se rozumí Majitel účtu nebo Disponent či Zmocněná osoba, která je oprávněná nakládat s Peněžními prostředky na Účtu či činit jiné právní úkony, ke kterým je ve vztahu k Záložně oprávněná přímo či na základě řádného zmocnění. Orgánem dohledu nebo ČNB se rozumí orgán dohledu nad Záložnou specifi kovaný v bodě těchto VOP. Organizací se rozumí Klient, kterému může Záložna v souladu se ZSUD poskytovat Finanční služby i bez toho, aby se musel stát Členem (např. stát a jeho organizační složky, vyšší územní samosprávní celky a obce, právnické osoby jimi zřízené, nebo ve kterých jsou stát, vyšší územně samosprávní celky nebo obce výlučnými podílníky a další veřejné instituce hospodařící s veřejnými prostředky). Osobními údaji se rozumí osobní údaje ve smyslu ZOOU, tedy zejména následující údaje o Klientech, kteří jsou fyzickými osobami: jakákoliv informace týkající se určené nebo určitelné fyzické osoby; fyzická osoba se 01

3 považuje za určenou nebo určitelnou, jestliže lze fyzickou osobu přímo či nepřímo identifi kovat zejména na základě čísla, kódu nebo jednoho či více prvků, specifi ckých pro jeho fyzickou, fyziologickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu. Oznámením o úrokových sazbách se rozumí příslušný dokument vydaný Záložnou za účelem oznámení aktuálních výší úrokových sazeb, kterými jsou úročeny zůstatky Peněžních prostředků na Účtech, Klientům, pokud výše úrokové sazby není sjednána ve Smlouvě o účtu. Peněžními prostředky se rozumí bankovky, mince a bezhotovostní peněžní prostředky uložené na Účtech. Plátcem se rozumí plátce ve smyslu ZOPS, tedy zejména Klient, z jehož Platebního účtu mají být odepsány Peněžní prostředky k provedení Platební transakce nebo který dává k dispozici Platební prostředky k provedení Platební transakce. Platební službou se rozumí platební služby ve smyslu ZOPS, tedy Finanční služby, které jsou platebními službami ve smyslu ZOPS, tj. zejména Finanční služby umožňující provádění Platebních transakcí. Platební transakcí se rozumí platební transakce ve smyslu ZOPS, tedy zejména vložení Peněžních prostředků na Platební účet, výběr Peněžních prostředků z Platebního účtu nebo převod Peněžních prostředků z Platebního účtu či na Platební účet. Platebním prostředkem se rozumí platební prostředek ve smyslu ZOPS, tedy zejména zařízení nebo soubor postupů dohodnutých mezi Záložnou a Majitelem účtu, které jsou vztaženy k Oprávněné osobě, a kterými Oprávněná osoba dává Platební příkaz (Platebním prostředkem jsou např. platební karty). Platebním příkazem se rozumí platební příkaz ve smyslu ZOPS, tedy zejména pokyn Záložny, jímž Plátce případně Oprávněná osoba nebo Příjemce (inkaso) žádá o provedení Platební transakce. Platebním účtem se rozumí Účet, který je platebním účtem ve smyslu ZOPS, tj. Účet, který slouží k provádění Platebních transakcí. Pobočkou se rozumí obchodní místo Záložny, kde zejména dochází k osobnímu jednání mezi Záložnou a Klientem ohledně poskytování Finančních služeb (např. podepisování Smluv, osobní podávání Platebních příkazů, ukládání či výběr hotovostních Peněžních prostředků z Účtu), případně místo, na kterém se na základě žádosti Klienta uskuteční jednání mezi Klientem a Záložnou zastoupenou mobilním klientským pracovníkem Záložny, který je oprávněn vykonávat obdobné úkony jako pracovníci obchodních míst Záložny. Podpisovým vzorem se rozumí vzorový podpis Klienta (tj. zejména Majitele účtu, Jednají osoby či Disponenta) na příslušném formuláři Záložny, kde je zachycena jeho grafi cká podoba a který je akceptovaný ze strany Záložny a slouží k identifi kaci Klienta zejména pro účely nakládání s Peněžními prostředky na Účtu či podávání písemných příkazů nebo žádostí Záložny či provedení jiných obdobných úkonů, ke kterým je Klient vůči Záložně oprávněn. Příjemcem se rozumí příjemce ve smyslu ZOPS, tedy zejména Klient, na jehož Platební účet mají být podle Platebního příkazu připsány Peněžní prostředky nebo jemuž mají být podle Platebního příkazu Peněžní prostředky dány k dispozici. Registrovaným účtem se rozumí Platební účet vedený na jméno Klienta u Záložny či jiné banky na území České republiky, který neslouží k obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti Klienta, jehož existenci Klient prokázal v souladu s těmito VOP a příslušnými právními předpisy, zejména se Zákonem AML. Rozhodným dnem se rozumí den, kdy se Záložna hodnověrným způsobem dozví o úmrtí Klienta, který je fyzickou osobou, tj. den, kdy budou Záložně doručeny doklady prokazující, že Klient zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého (např. úmrtní list, přípis soudu nebo notáře provádějícího dědické řízení, rozhodnutí soudu s doložkou právní moci o prohlášení Klienta za mrtvého). Sazebníkem se rozumí Sazebník Záložny, který stanovuje zejména výši úplaty (poplatků), jež náleží Záložně za poskytované Finanční služby a výši sankcí pro případ porušení smluvních povinností Klienta, a který případně obsahuje výčet Platebních služeb poskytovaných Záložnou v rámci dané Finanční služby, pokud jej neobsahují příslušné Obchodní podmínky k Finanční službě. Sdělením se rozumí dokument vydávaný Záložnou, ve kterém jsou stanoveny v souladu s VOP nebo příslušnými Obchodními podmínkami další konkrétní podmínky a technické aspekty poskytování vybraných Finančních služeb. Skutečným majitelem se rozumí fyzická osoba či jiná osoba, která naplňuje znaky skutečného majitele ve smyslu Zákonu AML. Smlouvou se rozumí Smlouva o účtu či jiná smlouva o poskytnutí Finanční služby nebo jakákoliv jiná smlouva související s poskytováním Finanční služby (např. smlouva o zajištění závazku) nebo obdobný úkon sjednaný mezi Záložnou a Klientem nebo jakékoliv jiné ujednání sjednané mezi Záložnou a Klientem, a to včetně všech nedílných součástí uvedeného zejména VOP, příslušných Obchodních podmínek či Sdělení nebo jiných dokumentů vydávaných Záložnou a bez ohledu na označení uvedeného. Smlouvou o Platebních službách se rozumí Smlouva uzavřená mezi Záložnou a Klientem nebo obdobný úkon, jehož předmětem je poskytování Platebních služeb, a to bez ohledu na její označení (např. Smlouva o zřízení a vedení jakéhokoliv Platebního účtu, Smlouva o vydání a užívání platební karty). Smlouvou o účtu se rozumí Smlouva uzavřená mezi Záložnou a Majitelem účtu nebo obdobný úkon, na základě kterého Záložna pro Majitele účtu zřizuje a vede Účet, a to bez ohledu na její označení. Spotřebitelem se rozumí Klient, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy se Záložnou a jejím plnění nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Stanovami se rozumí platný a účinný dokument vydávaný Záložnou v souladu s Obchodním zákoníkem a ZSUD, kde jsou upraveny základní parametry existence, fungování a hospodaření Záložny, včetně podmínek členství v Záložně. Účet se rozumí Platební účet Klienta nebo vkladový účet Klienta vedený Záložnou na jméno Klienta a pro Klienta. VOP se rozumí tyto Záložny. Zákonem AML se rozumí zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a fi nancování terorismu, ve znění pozdějších předpisů. Záložnou se rozumí, jejíž bližší specifi kace je uvedena v odstavci 1.1 těchto VOP. Zásilkou se rozumí zprávy, veškeré písemnosti a jiná obdobná korespondence (včetně Platebních příkazů) mezi Záložnou a Klientem související s poskytováním Finančních služeb. Zmocněnou osobou se rozumí fyzická nebo právnická osoba, kterou Klient zmocnil plnou mocí, aby jej zastupovala ve vztahu k Záložně v rozsahu stanoveném touto plnou mocí, nebo která je zmocněná zastupovat Klienta na základě právního předpisu (např. zákonný zástupce) či rozhodnutí soudu či jiného kompetentního orgánu (např. opatrovník). ZOOU se rozumí zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. ZOPS se rozumí zákon č. 284/2009 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů. ZSUD se rozumí zákon č. 87/1995 Sb., o spořitelních a úvěrních družstvech ( ), ve znění pozdějších předpisů. 02

4 Žádostí na dálku se rozumí žádost Spotřebitele o uzavření Smlouvy o vybraných Finančních službách se Záložnou formou Komunikace na dálku, případně o zřízení členství v Záložně Pokud z kontextu nevyplývá jinak, platí při výkladu těchto VOP a Smlouvy následující pravidla: bankou se rozumí veškeří poskytovatelé Platebních služeb ve smyslu ZOPS (tj. banky, družstevní záložny apod.), případně další instituce, které jsou v souladu s právními předpisy oprávněné poskytovat Finanční služby v obdobném rozsahu jako Záložna; datem splatnosti nebo dnem splatnosti se rozumí datum, které Klient uvedl v Platebním příkazu jako den, kdy má dojít k odepsání peněžních prostředků z Platebního účtu, nebo k výplatě (výběru) hotovosti; zúčtováním se rozumí ve vztahu k Platebním příkazům připsání Peněžních prostředků na nebo odepsání Peněžních prostředků z Platebního účtu. 1.3 Závaznost VOP a dalších dokumentů vydávaných Záložnou Záložna vydává tyto VOP za účelem stanovení základních pravidel obchodních vztahů mezi Záložnou a jejími Klienty. Záložna dále kromě VOP vydává (i) Obchodní podmínky, které upravují další konkrétnější podmínky poskytování vybraných Finančních služeb, (ii) Sdělení, kde jsou v souladu s VOP či Obchodními podmínkami stanoveny další podrobnější podmínky a informace o poskytování Finančních služeb včetně Platebních služeb a (iii) Sazebník, ve kterém je stanovena zejména úplata, jež si Záložna účtuje za poskytování vybraných Finančních služeb a případně sankce, jež Záložna účtuje v případě porušení smluvních povinností ze strany Klienta, a případně stanoven výčet Platebních služeb poskytovaných Záložnou v rámci dané Finanční služby VOP, Obchodní podmínky, Sdělení a Sazebník tvoří v částech relevantních pro danou Finanční službu část obsahu Smlouvy uzavírané k této Finanční službě v souladu s 273 Obchodního zákoníku a jsou její nedílnou součástí Za nedílnou součást Smlouvy se v případě, kdy Smlouva mezi Záložnou a Klientem nabude účinnosti v období mezi dnem, kdy Záložna zpřístupnila či poskytla Klientům informace o navrhovaných změnách VOP nebo Obchodních podmínek, Sdělení či Sazebníku v souladu s odstavcem 1.10 těchto VOP a navrhovaným dnem účinnosti těchto změn, (i) považují VOP, Obchodní podmínky, Sdělení a Sazebník platné a účinné ke dni účinnosti Smlouvy do dne bezprostředně předcházejícímu dni plánované účinnosti navrhovaných změn a (ii) VOP, Obchodní podmínky, Sdělení a Sazebník ve znění navrhovaných změn od plánovaného data jejich účinnosti, nebude-li stanoveno jinak Podpisem Smlouvy nebo jejího dodatku Klient stvrzuje, že se seznámil se zněním příslušné Smlouvy a dále se zněním VOP, Obchodních podmínek, Sazebníkem a Sdělením, které jsou pro Finanční službu poskytovanou na základě této Smlouvy relevantní, že jim rozumí a souhlasí, že se bude řídit jejich ustanoveními Klient, který uzavřel se Záložnou Smlouvu je povinen zajistit, aby Disponent, Zmocněná osoba či další osoby, které jménem tohoto Klienta přijímají Finanční služby nebo se podílejí na jejich poskytování, byli vždy řádně seznámení s příslušnou Smlouvou, VOP, Obchodními podmínkami, Sdělením a Sazebníkem a dalšími dokumenty, které se k dané Finanční službě vztahují Ustanovení odstavce 1.3 těchto VOP platí kromě Smluv obdobně i pro jakékoliv jiné ujednání mezi Záložnou a Klientem související s poskytováním Finančních služeb. 1.4 Výkladová pravidla dokumentů vydávaných Záložnou Obsahuje-li příslušná Smlouva ustanovení odchylná od příslušných VOP, Obchodních podmínek, Sdělení a Sazebníku, mají tato ustanovení přednost před ustanoveními uvedeného Odchylná ustanovení Obchodních podmínek mají přednost před ustanoveními VOP, Sazebníku a Sdělení Odchylná ustanovení Sazebníku a Sdělení mají přednost před ustanoveními VOP Pojmy s velkým počátečným písmenem mají v příslušných Obchodních podmínkách, Sdělení a Sazebníku význam stanovený v těchto dokumentech nebo ve VOP. Toto ustanovení platí obdobně i pro výkladová pravidla jiných pojmů používaných v uvedeném. 1.5 Základní podmínka poskytování Finančních služeb Klientům Záložna je oprávněna uzavírat Smlouvy o poskytování Finančních služeb v souladu se Stanovami a právními předpisy pouze se svými Členy a případně s Organizacemi či jinými osobami, u kterých není v souladu s právními předpisy výše uvedené podmíněno jejich členstvím v Záložně. 1.6 Identifikace a kontrola Klienta, informační a dokladové povinnosti Klientů vůči Záložně Záložna je oprávněna v souladu s právními předpisy, zejména Zákonem AML, a z důvodu obezřetného podnikání Záložny žádat Klienta o předložení identifi kačních dokladů obsahujících Identifi kační údaje Klienta, případně dalších dokumentů či informací potřebných k poskytnutí Finanční služby a k řádné identifi kaci a kontrole Klienta (včetně jeho prohlášení o tom, jestli je či není politicky exponovanou osobou ve smyslu Zákona o AML), a to před poskytnutím Finanční služby anebo kdykoliv v průběhu poskytování Finanční služby Záložna v souladu s právními předpisy stanovuje pravidla pro řádnou identifi kaci a kontrolu Klientů, jakož i rozsah, obsah a parametry informací a dokumentů, které je Klient povinen Záložně předložit za tímto účelem. První identifi kaci Klienta je Záložna povinna provést za fyzické přítomnosti Klienta, pokud právní předpisy, zejména Zákon AML, neumožňují jiný způsob provedení první identifi kace Klienta (např. v případě identifi kace prováděné při uzavírání Smluv s Klienty formou Komunikace na dálku či identifi kace prováděné na identifi kační listině notářem, krajským nebo obecním úřadem) Klient je povinen poskytnout Záložně vše, co po něm požaduje za účelem identifi kace a kontroly Klienta, dále jakékoliv další Záložnou požadované údaje nezbytné k řádnému poskytování Finančních služeb a před vstupem do smluvního vztahu, na základě kterého mu vzniká nebo může vzniknout fi nanční závazek vůči Záložně, a kdykoliv v době trvání takového smluvního vztahu, předložit Záložně na její žádost aktuální doklady a informace o svých příjmech a závazcích a další informace a dokumenty případně požadované Záložnou zejména z důvodu obezřetného podnikání Záložny. Na základě žádosti Záložny je Klient v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména Zákonem AML, povinen Záložně taktéž prokázat a doložit původ a zdroj Peněžních prostředků, jakož i sdělit Záložně veškeré informace a prokázat skutečnosti, které je Záložna povinna zjišťovat, včetně doložení účelu a povahy Klientem požadované či využívané Finanční služby Záložna je oprávněna odmítnout poskytnutí Finančních služeb Klientům, kteří nejsou schopni či ochotni poskytnout Záložně údaje, informace, doklady či dokumenty požadované Záložnou za účelem identifi kace a kontroly Klienta a dále zejména z důvodu zajištění řádného poskytování Finančních služeb, obezřetného podnikání Záložny a plnění dalších povinností vyplývajících Záložně z právních předpisů, a to v obsahu a formě, kterou Záložna považuje za dostatečnou Za účelem řádného poskytování Finančních služeb Záložny, chránění oprávněných zájmů Klienta, obezřetného podnikání Záložny a plnění povinností vyplývajících Záložně z právních předpisů, je Klient povinen Záložnu informovat o změně Identifi kačních údajů a dalších údajů poskytnutých Záložně v rámci identifi kace a kontroly Klienta, včetně změny Skutečného majitele a politické exponovanosti Klienta ve smyslu Zákona AML, a o jakýchkoliv dalších změnách a skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování Finančních služeb (např. změně čísla mobilního telefonu, které bylo Záložně Klientem poskytnuto za účelem poskytování Internetového bankovnictví, změně Jednajících osob) a na schopnost Klienta dostát svým závazkům vůči Záložně, včetně změny právního postavení Klienta (zejména vstup do likvidace, zahájení insolventního řízení apod.), a to vždy bez zbytečného odkladu poté, co k takové změně došlo. 03

5 1.6.6 Klient je povinen Záložnu informovat o ztrátě dokumentů důležitých pro poskytování Finančních služeb, jakož i dokladů sloužících k identifi kaci Klienta, a to bez zbytečného odkladu po zjištění uvedeného. Klient je dále povinen Záložnu informovat o ztrátě, odcizení nebo zneužití platebních karet či jiných Platebních prostředků, hesel, kódů apod., které Klient od Záložny či od třetí osoby obdržel v souvislosti s poskytováním Finančních služeb, a to bez zbytečného odkladu po zjištění uvedeného. Pokud Klient výše uvedené informace Záložně nepředal do 3 Obchodních dnů po zjištění uvedeného, aniž by mu v tom bránily důvody hodné zvláštního zřetele, platí, že Záložnu neinformoval bez zbytečného odkladu po zjištění Klient je povinen plnit svou informační povinnost vůči Záložně stanovenou zejména v bodech a těchto VOP přednostně osobně prostřednictvím Poboček ve formě požadované Záložnou případně jiným vhodným způsobem odpovídajícím typu předávané informace, nestanoví-li Záložna pro konkrétní případy jinak (např. u platebních karet) Klient je povinen předkládat Záložně doklady, dokumenty a jiné listiny požadované Záložnou, které obsahují aktuální údaje platné v době jejich předkládání Záložně, a to ve formě stanovené Záložnou, zpravidla v originálním vyhotovení nebo, pokud je to u daného dokumentu či listiny možné, v úředně ověřené kopii vyhotovené oprávněným subjektem v souladu s příslušnými právními předpisy Záložna je oprávněna požadovat, aby byly dokumenty či listiny vydané anebo úředně ověřené v zahraničí opatřeny v souladu s příslušnou právní úpravou doložkou Apostille (ve smyslu haagské Úmluvy o zrušení požadavku ověřování cizích veřejných listin z roku 1961, zveřejněné ve sdělení Ministerstva zahraničních věcí č. 45/1999 Sb.) nebo superlegalizovány, pokud nemá Česká republika s příslušným státem uzavřenou dohodu o vzájemné právní pomoci s ujednáním o vzájemném uznávání veřejných listin V případě pochybností Záložny o pravosti a/nebo platnosti Klientem předložených dokladů, dokumentů či listin je Záložna oprávněna takový doklad, dokument či listinu odmítnout Záložna není povinna přijmout od Klienta dokument či listinu v jiném, než českém jazyce a je oprávněna požadovat, aby byl cizojazyčný dokument či listina úředně přeložena do českého jazyka Záložna je oprávněna pořizovat si v souladu s příslušnými právními předpisy kopie nebo výpisy z dokladů a tyto uchovávat v souladu s právními předpisy Záložna je oprávněna v průběhu trvání obchodního vztahu s Klientem či s obchodním vztahem souvisejícího vztahu kontrolovat platnost a úplnost Identifi kačních údajů Klienta a informací získaných v rámci kontroly Klienta a zaznamenávat jejich změny Záložna je povinna v souladu s právními předpisy plnit svou informační povinnost vůči příslušným institucím, zjišťovat a zpracovávat údaje o svých Klientech a vést evidenci takto získaných údajů. 1.7 Ochrana údajů Klienta Záložna je povinna v souladu s právními předpisy zachovávat v tajnosti a chránit před zneužitím údaje o Klientovi a Finančních službách poskytnutých mu Záložnou, a to i po ukončení smluvního vztahu či jakéhokoliv vtahu na něj navazujícího. Takové získané údaje může Záložna poskytnout třetím subjektům pouze v případech a rozsahu vyplývajícím z právních předpisů nebo smluvních ujednání s Klientem Klient akceptací těchto VOP bere na vědomí a souhlasí s tím, že údaje, které se týkají Klienta, včetně jeho úplné identifi kace, jsou předmětem ochrany podle právních předpisů a mohou být zpřístupněny osobám, které se z titulu svých vlastnických nebo jiných práv podílí na řízení a obchodním či metodickém vedení Záložny, dále zaměstnancům Záložny a osobám spolupracujícím se Záložnou na plnění jejích povinností včetně realizace práv a povinností ze Smluv uzavřených s Klientem Klient akceptací těchto VOP uděluje Záložně oprávnění zpřístupnit výše uvedené údaje o Klientovi též při jednání o postoupení pohledávky za Klientem nebo její části nebo při jednání o poskytnutí syndikovaného úvěru, popř. jiných obchodních případech týkajících se Klienta, nebo pro případy výměny informací mezi Záložnou a subjektem, který zprostředkoval navázání smluvního vztahu mezi Záložnou a Klientem Klient akceptací VOP dává Záložně svolení, aby k provádění platebního styku sdělovala jeho bankovní spojení a identifi kační údaje jiným bankám a jiným subjektům zúčastněným na provádění platebního styku. Klient uděluje Záložně zvláštní souhlas s tím, aby Záložna sdílela výše uvedené údaje o Klientovi a využívala bankovní a nebankovní registry, tj. registry, jichž se účastní i jiné osoby než banky, a které slouží k posouzení bonity a důvěryhodnosti Klienta a ochrany práv Záložny, a to v tomto rozsahu Záložna je povinna pro účely poskytování Finančních služeb zjišťovat a zpracovávat Osobní údaje Klienta. Zpracování Osobních údajů probíhá plně v souladu se ZOOU. Záložna zpracovává Osobní údaje v rozsahu poskytnutém Klientem a pouze na základě jeho souhlasu nebo jinak v souladu s právními předpisy. V případě, že Klient odmítne Osobní údaje Záložně poskytnout, je Záložna oprávněna poskytnutí Finančních služeb odmítnout Osobní údaje mohou být zpřístupněny zaměstnancům Záložny, zpracovatelům, kteří pro Záložnu provádějí zpracování Osobních údajů na základě příslušné smlouvy o zpracování Osobních údajů, subjektům, které se podílejí na plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvních ujednání s Klientem, subjektům, které jsou k tomu oprávněné na základě právních předpisů a dalším osobám dle souhlasu Klienta Klient akceptací VOP potvrzuje, že byl ze strany Záložny poučen o veškerých nezbytných informacích ohledně zpracování jeho Osobních údajů a s tím souvisejících nárocích Klienta, a to prostřednictvím informačního dokumentu o zpracování Osobních údajů zpřístupněného Klientům v Obchodních dnech a příslušných provozních hodinách na Pobočkách a nepřetržitě na Internetových stránkách. 1.8 Jednání Klienta a Záložny Fyzická osoba, která je Klientem Záložny jedná a činí právní úkony ve vztahu k Záložně osobně nebo prostřednictvím Zmocněné osoby či Disponenta, pokud jednání a činění právních úkonů prostřednictvím Disponenta Záložny v daném případě umožňuje. Při právních úkonech ve vztahu k Záložně musí být Klient, který je fyzickou osobou s omezenou způsobilostí k právním úkonům nebo je fyzickou osobou bez této způsobilosti, zastoupen zákonným zástupcem nebo řádně ustanoveným opatrovníkem. Záložna nemá povinnost ověřovat aktuální rozsah oprávnění zákonného zástupce nebo opatrovníka Právnická osoba, která je Klientem Záložny jedná a činí právní úkony ve vztahu k Záložně osobně nebo prostřednictvím Zmocněné osoby či Disponenta, pokud jednání a činění právních úkonů prostřednictvím Disponenta Záložny v daném případě umožňuje. Za osobní jednání a činění právních úkonů (včetně podepisování) právnické osoby se přitom považuje jednání a činění právních úkonů prostřednictvím Jednající osoby. Záložna nemá povinnost ověřovat aktuální oprávnění Jednající osoby. V případě, že Klient, který je právnickou osobou, prokazatelným způsobem neinformuje a nedoloží Záložně změnu v jeho Jednající osobě, není Záložna odpovědná za žádné škody, které vzniknou Klientovi či jakékoliv třetí osobě v souvislosti s jednáním či právními úkony učiněnými ve vtahu k Záložně původní Jednající osobou, jejíž oprávnění k uvedenému bylo Záložně naposled Klientem prokázáno Záložna je oprávněna stanovit, že některé právní úkony vůči Záložně je Klient povinen učinit osobně Nevyžaduje-li právní předpis pro platnost plné moci udělené k určitému jednání či právnímu úkonu zvláštní formu, musí být plná moc udělená Klientem Zmocněné osobě určitá a řádně podepsaná Klientem. Podpis Klienta na plné moci musí být učiněn před zaměstnancem Záložny nebo musí být úředně ověřen v souladu s příslušnými právními předpisy Podpis Klienta na dokumentech, kterými dochází ke vzniku, změně či zániku smluvního vztahu mezi Záložnou a Klientem, musí být učiněn před zaměstnancem Záložny nebo musí být proveden dle Podpisového vzoru či 04

6 úředně ověřen v souladu s příslušnými právními předpisy, pokud Záložna v konkrétním případě neakceptuje jiný způsob jeho ověření (např. v případě uzavření Smlouvy formou Komunikace na dálku) Pokud není stanoveno jinak, musí podpis Klienta na dokumentech adresovaných či určených Záložně odpovídat Podpisovému vzoru Klienta. Podpisový vzor Klienta slouží k ověření totožnosti Klienta ze strany Záložny, a to zejména v případech když Klient není fyzicky přítomen. Klient se zavazuje zajistit utajení svého Podpisového vzoru používaného ve vztahu k Záložně tak, aby bylo zabráněno jeho zneužití. Pokud Klient podle způsobu podepisování dohodnutého se Záložnou v Podpisovém vzoru používá na dokumentech adresovaných či určených Záložně také razítko, nesmí se podpis(y) s razítkem překrývat. Otisk razítka musí vždy přesně odpovídat otisku razítka uvedenému Klientem v Podpisovém vzoru V zájmu zabezpečení řádného poskytování Finančních služeb, obezřetného podnikání a ochrany Klienta, je Záložna oprávněna ověřit oprávnění osoby jednající jménem Klienta či za Klienta na základě zmocnění nebo odmítnout či pozdržet plnění Finanční služby do doby, než bude Záložna považovat za nepochybné, že daná osoba je skutečně oprávněna jménem či za Klienta v dané věci jednat a činit právní úkony. Záložna je oprávněna rozhodnout o způsobu, jakým bude toto ověření provedeno. V tomto případě Záložna neodpovídá za žádné škody, které vzniknou Klientovi či jakékoliv třetí osobě v souvislosti s takovýmto odmítnutím či pozdržením plnění Finanční služby Zmocnění Disponenta či Zmocněné osoby, Podpisový vzor či jakékoliv změny nebo zrušení těchto dokumentů jsou pro Záložnu závazné od Obchodního dne bezprostředně následujícího po dni, kdy je Záložna obdržela s tím, že Záložna může akceptovat jejich závaznost již v den jejich obdržení Záložna jedná a činí právní úkony ve vztahu ke Klientům osobně, tj. prostřednictvím Jednající osoby, nebo prostřednictvím svých zaměstnanců či třetích osob, které jsou k danému jednání ze strany Záložny zmocněné na základě plné moci či jejichž oprávnění jednat jménem Záložny vyplývá z vnitřních předpisů Záložny nebo z právních předpisů (např. 15 Obchodního zákoníku). 1.9 Vznik, změny a zánik smluvního vztahu Podmínkou poskytování Finančních služeb ze strany Záložny je uzavření příslušné Smlouvy mezi Záložnou a Klientem, ve které se dohodnou a odsouhlasí podmínky poskytování požadované Finanční služby. Smlouva ohledně poskytování Finančních služeb může nabýt účinnosti nejdříve dnem, kdy Klientovi vznikne řádné členství v Záložně v souladu se Stanovami, pokud je členství pro uzavření smluvního vztahu se Záložnou podle právních předpisů nutnou podmínkou pro poskytování Finančních služeb Na poskytování Finančních služeb ze strany Záložny není právní nárok s tím, že Záložna si vyhrazuje právo poskytnutí Finanční služby odmítnout, a to i bez udání důvodu. Záložna je oprávněna vázat poskytnutí Finanční služby na předložení potřebných dokumentů a informací Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak, je Smlouva mezi Záložnou a Klientem uzavíraná na dobu neurčitou Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak nebo není-li ve Smlouvě dohodnuta určitá doba trvání smluvního vztahu či odlišný způsob zániku smluvního vztahu, jsou Záložna i Klient oprávněni písemně bez uvedení důvodu Smlouvu vypovědět. Výpovědní lhůta činí pro Záložnu 2 měsíce a pro Klienta 1 měsíc, pokud nebude dohodnuto jinak, a začíná běžet dnem jejího doručení druhé smluvní straně. Uplynutím výpovědní lhůty daná Smlouva zaniká. Nesplacené závazky Klienta vůči Záložně vyplývající ze Smlouvy se stávají splatnými první Obchodní den následující po zániku Smlouvy z důvodu uplynutí výpovědní lhůty, nestanoví-li Záložna v rámci své výpovědi jinak Záložna je oprávněna od Smlouvy odstoupit v případě, že Klient závažným způsobem poruší své smluvní či zákonné povinnosti nebo pokud Záložna zjistí jiné závažné skutečnosti, které by mohly podstatným způsobem ohrozit schopnost Klienta dostát svým závazkům vůči Záložně. Záložna je dále oprávněna od Smlouvy odstoupit, pokud byla v důsledku jednání Klienta závažným způsobem narušena vzájemná důvěra mezi Záložnou a Klientem. Odstoupením od Smlouvy daná Smlouva zaniká, a to okamžikem jejího doručení Klientovi nebo v jiné lhůtě stanovené Záložnou v rámci doručeného odstoupení. Nesplacené závazky Klienta vůči Záložně vyplývající ze Smlouvy se stávají splatnými první Obchodní den následující po zániku Smlouvy z důvodu odstoupení od Smlouvy ze strany Záložny, nestanoví-li Záložna v rámci svého odstoupení jinak Pokud je členství Klienta v Záložně podle právních předpisů podmínkou poskytování Finančních služeb, zaniká Smlouva ohledně poskytování Finančních služeb také okamžikem, kdy Klientovi zanikne řádné členství v Záložně v souladu se Stanovami (s výjimkou úmrtí Klienta, který je fyzickou osobou, kdy členství Klienta v Záložně přechází na jeho právního nástupce). Klient není oprávněn ukončit své členství v Záložně dříve, než v souladu s příslušnými Smlouvami, na základě kterých jsou mu poskytovány Finanční služby, tyto Smlouvy řádně ukončí Smluvní vztah mezi Záložnou a Klientem může zaniknout taky dohodou smluvních stran o ukončení Smlouvy ke dni, na kterém se smluvní strany dohodly či uplynutím doby určité, na kterou byla Smlouva sjednaná Smlouva zaniká také zánikem Klienta, který je právnickou osobou, bez právního nástupce Pokud není dohodnuto jinak, jsou Záložna a Klient po ukončení smluvního vztahu povinni vzájemně vypořádat své pohledávky a závazky existující ke dni zániku Smlouvy. Záložna v takovém případě vrací poměrnou část již zaplacené úplaty nebo jiné platby za Finanční služby pouze tehdy, kdy je tak výslovně stanoveno právním předpisem nebo Smlouvou. Ustanovení 351 odst. 2 Obchodního zákoníku se nepoužijí. Po ukončení smluvního vztahu je Klient povinen vrátit Záložně ve lhůtách stanovených ze strany Záložny, jakékoliv svěřené předměty, platební karty nebo jiné Platební prostředky či jiné prostředky, které Záložna či třetí osoba Klientovi předaly na základě zaniklé Smlouvy v souvislosti s poskytováním Finanční služby Smluvní vztah mezi Záložnou a Klientem může být měněn nebo ukončen takovou formou, jakou vznikl, není-li stanoveno v těchto VOP, Obchodních podmínkách či Smlouvě jinak Pro vznik, změnu a zánik smluvního vztahu mezi Záložnou a Klientem je vyžadována písemná forma, neurčí-li Záložna v případech, kdy právní předpisy nepředepisují písemnou formu, jinak Za souhlas Klienta se vznikem, změnou či zánikem smluvního vztahu se Záložnou se považují, kromě originálního podpisu Klienta zachyceného na listině, i takové formy souhlasu, které jsou stanoveny dohodou Klienta a Záložny nebo příslušnými právními předpisy (např. elektronický podpis Klienta, podpis zachycený v elektronickém formátu PDF daného dokumentu, souhlas Klienta projevený prostřednictvím Internetového bankovnictví, souhlas Klienta projevený jeho nečinností v případě změny Smlouvy na základě podnětu Záložny) Všude tam, kde to neodporuje právním předpisům, Klient uzavřením Smlouvy prohlašuje, že se veškerá práva a pohledávky Záložny za Klientem promlčují ve lhůtě 10 let ode dne, kdy mohla být Záložna vykonána/uplatněna poprvé Stanovení počátku a konce lhůt se řídí platnými právními předpisy, pokud není ve VOP, Obchodních podmínkách uvedeno nebo v příslušné Smlouvě sjednáno jinak Změna smluvního vztahu na základě podnětu Záložny V zájmu zlepšení kvality Finančních služeb poskytovaných Klientům, v návaznosti na vývoj trhu či změny právních předpisů a také s ohledem na obchodní politiku Záložny je Záložna oprávněna jednostranně navrhnout Klientovi změnu VOP, resp. smluvního vztahu založeného Smlouvou Záložna Klientům zpřístupní na Pobočkách a Internetových stránkách informace o navrhované změně VOP ve formátu neumožňujícím změnu jejich obsahu nejméně 2 měsíce před dnem účinnosti navrhovaných změn, včetně informace o navrhovaném dni účinnosti této změny VOP 05

7 a navrhovaného znění takto změněných VOP Klient je povinen se seznámit s navrhovanými změnami VOP a v případě, že s nimi souhlasí, zajistit si jejich uchování tak, aby je mohl použít kdykoliv, kdy to bude potřebovat v průběhu využívání Finančních služeb poskytovaných mu ze strany Záložny (např. uložením na pevný disk osobního počítače) Pokud nebude Záložně nejpozději v poslední Obchodní den před navrhovaným dnem účinnosti změn VOP doručeno ze strany Klienta písemné odmítnutí navrhovaných změn VOP, platí, že Klient navrhovanou změnu VOP přijal s účinností ode dne její účinnosti navržené Záložnou. Změny VOP se týkají jak nových, tak dříve poskytovaných Finančních služeb, pokud Záložna nestanoví ve VOP jinak Pokud bude Záložně nejpozději v poslední Obchodní den před navrhovaným dnem účinnosti změn VOP doručeno ze strany Klienta písemné odmítnutí navrhovaných změn VOP, má Záložna právo Smlouvu vypovědět. Tato výpověď Záložně je účinná dnem jejího doručení Klientovi, není-li Záložnou v rámci výpovědi stanoveno jinak Ustanovení tohoto odstavce 1.10 VOP se obdobně použijí i pro změny Obchodních podmínek, Sdělení a Sazebníku a pro jiné změny Smlouvy jednostranně navrhované ze strany Záložny, pokud Smlouva nestanoví jinak Vznik, změny a ukončení smluvního vztahu formou Komunikace na dálku Záložna nabízí Spotřebitelům, kteří jsou občany České republiky, a to jak těm, co již jsou, tak i těm, co ještě nejsou Členy, možnost uzavření Smlouvy o vybraných Finančních službách formou Komunikace na dálku, v rámci které Záložna jedná v souladu s těmito VOP s tím, že dodržuje postupy a plní povinnosti stanovené jí příslušnými právními předpisy Spotřebitel sdělí Záložně své rozhodnutí uzavřít s ní Smlouvu o vybrané Finanční službě formou Komunikace na dálku tak, že postupně vyplní do příslušného formuláře Žádosti na dálku umístěného na Internetových stránkách údaje potřebné pro uzavření vybrané Smlouvy o poskytování Finančních služeb, které Záložna požaduje a tuto Žádost na dálku odešle Záložně. Takto odeslaná Žádost na dálku je Záložně doručena v tentýž den, pokud je tento den Obchodním dnem nebo v nejbližším Obchodním dni následujícím po dni, ve kterém byla Žádost na dálku Spotřebitelem odeslána V případě, že Žádost na dálku odešle Záložně Spotřebitel, který ještě není Členem, má se za to, že Záložnu zároveň žádá o zřízení členství v Záložně formou Komunikace na dálku. Smlouva o vybrané Finanční službě uzavíraná formou Komunikace na dálku v uvedeném případě nenabude účinnosti dříve, než Spotřebitel splní všechny předpoklady pro zřízení členství v Záložně (zejména uhradí Záložně Stanovami požadovaný základní členský vklad) Před odesláním Žádosti na dálku je Spotřebitel povinen se seznámit se všemi dokumenty relevantními pro poskytování vybrané Finanční služby, jež budou tvořit nedílnou součást Smlouvy uzavírané na základě Žádosti na dálku, případně pro členství v Záložně (zejména VOP, Obchodními podmínkami, Sdělením, případně Stanovami, pokud Spotřebitel ještě není Členem), které mu Záložna v průběhu vyplňování Žádosti na dálku poskytne ve formátu neumožňujícím změnu jejich obsahu a zajistit si jejich uchování tak, aby je mohl použít kdykoliv, kdy to bude potřebovat v průběhu využívání Finančních služeb poskytovaných mu ze strany Záložny (např. uložením na pevný disk osobního počítače) Záložna do 5 Obchodních dnů od doručení Žádosti na dálku vypracuje příslušnou smluvní dokumentaci, ve které bude uveden Jedinečný identifi kátor Účtu zřizovaného na jméno Spotřebitele, případně jiný Jedinečný identifi kátor k Finanční službě zřizované pro Spotřebitele na základě Žádosti na dálku, a další potřebné formuláře, a to na základě údajů sdělených Záložně Spotřebitelem v Žádosti na dálku, a odešle je prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb Spotřebiteli Spotřebitel je povinen dokumenty zaslané mu ze strany Záložny prostudovat, a to v návaznosti na a společně s dokumenty, které mu Záložna poskytla v průběhu vyplňování Žádosti na dálku, jež budou tvořit nedílnou součást Smlouvy uzavírané na základě Žádosti na dálku, a na důkaz souhlasu s obsahem všech těchto dokumentů dokumenty zaslané mu ze strany Záložny na příslušném místě datovat a podepsat a následně je prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb či obdobným způsobem doručit Záložně nejpozději do 45 dnů ode dne odeslání Žádosti na dálku. V případě, že v dokumentech zaslaných Spotřebiteli ze strany Záložny prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb budou některé údaje vyplněny chybně, je Spotřebitel povinen neprodleně vyzvat Záložnu k opravě těchto chybně vyplněných údajů, a to nejpozději do 45 dnů ode dne odeslání Žádosti na dálku Záložně. V tomto případě se lhůty pro splnění všech povinností Spotřebitele stanovené odstavcem těchto VOP přiměřeným způsobem prodlužují Vedle dokumentace datované a podepsané Spotřebitelem v souladu s bodem těchto VOP, je Spotřebitel povinen nejpozději ve stejné lhůtě doručit Záložně: a) doklad potvrzující existenci Registrovaného účtu; takovýmto dokladem může být výpis z Registrovaného účtu nebo jeho kopie, smlouva o vedení Registrovaného účtu nebo potvrzení o vedení Registrovaného účtu ze strany instituce, která jej vede; a b) kopii jeho průkazu totožnosti a nejméně jednoho dalšího podpůrného dokladu, z nichž lze zjistit Identifi kační údaje Spotřebitele a dále druh a číslo průkazu totožnosti, stát, případně orgán, který jej vydal, a dobu jeho platnosti s tím, že kopie těchto dokladů musí být pořízeny takovým způsobem, aby příslušné údaje byly čitelné a obsahovaly i kopii vyobrazení Spotřebitele v takové kvalitě, aby umožňovala případné ověření shody podoby, a zároveň tak, aby Záložna mohla tyto kopie uchovávat po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (min. 10 let) Spotřebitel je dále povinen z důvodu nutnosti jeho identifi kace ze strany Záložny vyžadované příslušnými právními předpisy, zejména Zákonem AML, zajistit, aby byly první Peněžní prostředky na Účet zřízený pro Spotřebitele na základě Žádosti na dálku připsány do 45 dnů ode dne odeslání Žádosti na dálku, a to z Registrovaného účtu, jehož existenci doložil Spotřebitel Záložně výše uvedeným způsobem V případě, že Spotřebitel nebyl v době odeslání Žádosti na dálku Členem je povinen zajistit, aby bylo na Účet zřízený pro Spotřebitele na základě Žádosti na dálku připsáno do 45 dnů ode dne odeslání Žádosti na dálku dostatek Peněžních prostředků k úhradě základního členského vkladu v souladu se Stanovami. Za účelem úhrady základního členského vkladu je Záložna oprávněna odepsat příslušnou výši Peněžních prostředků z uvedeného Účtu, jakmile na něm bude dostatek Peněžních prostředků, k čemuž jí dává Spotřebitel akceptací těchto VOP výslovný souhlas Záložna do 5 Obchodních dnů ode dne splnění všech povinností Spotřebitele uvedených pod body , , a případně těchto VOP, zašle Klientovi vždy jedno vyhotovení smluvního dokumentu, který jí Spotřebitel doručil datované a podepsané ze své strany v souladu s bodem těchto VOP, dopodepsané pro potřebu Spotřebitele ze strany Záložny. Smlouva o vybraných Finančních službách uzavíraná se Spotřebitelem na základě Žádosti na dálku nabývá účinnosti dnem jejího podpisu ze strany Záložny Pokud Spotřebitel v požadované lhůtě ode dne odeslání Žádosti na dálku nesplní povinnosti uvedené pod body , , a případně těchto VOP, má se za to, že od Žádosti na dálku odstoupil a tedy původně požadovanou Smlouvu uzavřít nechce, nebylo-li dohodnuto jinak. V tomto případě, Záložna postupuje ve vztahu k Osobním údajům Spotřebitele získaným na základě podání Žádosti na dálku v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména ZOOU Na případy, kdy Spotřebitel sdělí Záložně své rozhodnutí uzavřít s ní Smlouvu o vybrané Finanční službě formou Komunikace na dálku prostřednictvím telefonu, se obdobně použijí ustanovení odstavce 1.11 těchto VOP. V takovémto případě, Záložna poskytne Spotřebiteli všechny dokumenty relevantní pro poskytování vybrané Finanční služby, případně pro členství v Záložně ve formátu neumožňujícím změnu jejich obsahu (zejména VOP, Obchodní podmínky a Sdělení vydané Záložnou k vybrané Finanční službě, případně Stanovy, pokud Spotřebitel ještě není Členem) do 5 Obchodních dnů od účinnosti Smlouvy uzavřené na základě Žádosti 06

8 na dálku, a to jejich zasláním do Individualizované datové schránky Spotřebitele anebo do Internetového bankovnictví či na Spotřebitele, případně jiným obdobným způsobem Spotřebitel dává podpisem příslušné Smlouvy o poskytování Finančních služeb uzavírané na základě Žádosti na dálku Záložně výslovní souhlas s tím, aby začala plnit Smlouvu neprodleně po nabytí její účinnosti Spotřebitel není oprávněn formou Komunikace na dálku zmocňovat Disponenty s tím, že tak může učinit dodatečně na jakékoliv Pobočce Formou Komunikace na dálku jsou Záložna a Spotřebitel rovněž oprávněni Smlouvu uzavřenou formou Komunikace na dálku změnit nebo ukončit Úplata za poskytnuté Finanční služby a úhrada souvisejících nákladů Za Finanční služby poskytované Záložnou a za úkony s Finančními službami souvisejícími je Klient povinen uhradit Záložně úplatu (poplatky), kterou si Záložna účtuje v souladu se Sazebníkem účinným v době poskytnutí dané Finanční služby nebo provedení úkonu, nebude-li s Klientem dohodnuto jinak. Záložna je oprávněna vázat poskytnutí Finanční služby na uhrazení příslušné úplaty nebo její části Záložna je oprávněna, nebude-li s Klientem dohodnuto jinak, odepsat z Účtu Klienta Peněžní prostředky ve výši odpovídající úplatě za poskytnutou Finanční službu k datu splatnosti této úplaty. Úplata je zpravidla odepisovaná z Účtu, k němuž nebo v souvislosti s nímž je Finanční služba poskytnuta, a to v termínech stanovených Záložnou. Nebude-li s Klientem dohodnuto jinak, Záložna účtuje úplatu v měně Finanční služby nebo v měně, ve které je veden Účet Kromě úplaty je Klient povinen uhradit Záložně i náklady a výdaje, které jí odůvodněně vzniknou v souvislosti s poskytováním příslušné Finanční služby nebo úkonu s ní souvisejícího či s plněním povinností v souvislosti s ní požadovaných právními předpisy (zejména poplatky či náklady jiných bank a institucí, platby za právní služby, náklady na komunikaci a poštovné, s výjimkou situací, kdy to neumožňují právní předpisy), a to i v případě, že takové náklady a výdaje, či jejich výše, nebudou předem známé. Záložna vždy postupuje tak, aby její náklady a výdaje byly minimální Splatnost výše uvedených fi nančních závazů Klienta vůči Záložně je v den poskytnutí Finanční služby či úkonu s ní souvisejícího nebo v den vynaložení nákladů či výdajů s ní souvisejících, případně ke konci kalendářního měsíce, ve kterém uvedené nastalo, případně v jiném termínu stanoveném Záložnou nebo dohodnutém s Klientem Úhrada pohledávek Záložny za Klientem Klient je povinen hradit své peněžité závazky vůči Záložně řádně a včas, případně je povinen zajistit, aby měl včas za účelem úhrady těchto jeho peněžních závazků vůči Záložně na svém Účtu dostatek Peněžních prostředků V případě, že Klient nesplní výše uvedenou povinnost, souhlasí Klient s tím, že Záložna je oprávněna započítat jednostranným právním úkonem splatnou peněžitou pohledávku Záložny za Klientem proti jakékoliv peněžité pohledávce Klienta za Záložnou bez ohledu na měnu pohledávky a právní vztah, ze kterého vyplývá (zejména odečíst Peněžní prostředky z kteréhokoliv Účtu Klienta, případně z více Účtů Klienta, a to i do nepovoleného debetu a použít tyto Peněžní prostředky k úhradě svých splatných pohledávek za Klientem). Záložna je oprávněna jednostranně započíst své pohledávky za Klientem i proti takovým pohledávkám Klienta za Záložnou, které ještě nejsou splatné, které nelze postihnout výkonem rozhodnutí, jejíchž uspokojení se nelze domáhat u soudu anebo které jsou promlčené Odečet Peněžních prostředků z Účtu Klienta v souladu s předchozím bodem ustanovení provádí Záložna zpravidla v pořadí podle termínů splatnosti pohledávek Záložny za Klientem. Nestačí-li Disponibilní zůstatek Peněžních prostředků na Účtu Klienta případně spolu s dalšími prostředky Klienta poskytnutými Záložnou na úhradu všech splatných pohledávek Záložny za Klientem, stanoví pořadí úhrady jednotlivých pohledávek Záložna, a to bez ohledu na datum jejich splatnosti či případné příkazy Klienta. Do doby úhrady veškerých splatných pohledávek Záložny za Klientem, není Záložna povinna poskytovat Klientovi Finanční služby, k jejichž poskytnutí by jinak byla na základě smluvního vztahu s Klientem povinna. Záložna neodpovídá Klientovi za škody mu vzniklé v důsledku výše uvedeného jednání Záložny Záložna je oprávněna i bez souhlasu Klienta přijmout plnění, včetně částečného plnění, nabídnuté jí ze strany třetí osoby za účelem splnění jakéhokoliv závazku Klienta vůči Záložně Pro případ porušení smluvních povinností Klienta vůči Záložně, je Klient povinen uhradit Záložně sankce, které si Záložna účtuje v souladu se Sazebníkem účinným v době takovéhoto porušení, nebude-li s Klientem dohodnuto jinak. Úhrada takovýchto sankcí ze strany Klienta nemá vliv na nárok Záložny k úhradě škody případně vzniklé Záložně v důsledku porušení smluvních povinností ze strany Klienta, jakož i na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky Záložny za Klientem Sankce za podstatné porušení smluvních povinností ze strany Klienta jsou splatné na základě písemné výzvy Záložny doručené Klientovi, a to způsobem a ve lhůtě ve výzvě uvedené. Sankce za prodlení s úhradou peněžitého závazku Klienta vůči Záložně jsou Záložnou účtovány za každý i započatý den prodlení a jsou splatné denně Postoupení či zatížení pohledávek Klienta za Záložnou Bez předchozího výslovného písemného souhlasu Záložny není Klient oprávněn postoupit (včetně zajišťovacího postoupení pohledávky či práva) nebo zastavit či jinak zatížit své pohledávky za Záložnou, včetně pohledávek ze Smlouvy o účtu, a postoupit či zatížit svá členská práva a povinnosti, v případě, že je Klient Členem Způsob komunikace a doručování Vzájemná komunikace mezi Záložnou a Klientem a doručování probíhá především osobně prostřednictvím Poboček, pokud nebude Záložna (např. v příslušných Obchodních podmínkách) nebo na základě dohody s Klientem stanoveno jinak Pro vzájemnou právně relevantní komunikaci mezi Záložnou a Klientem platí povinnost písemné formy, pokud z charakteru poskytované Finanční služby, povahy věci či smluvní úpravy nevyplývá jiný způsob komunikace. Písemnou formou se přitom rozumí taková forma, která umožňuje Záložně identifi kovat Klienta Záložna je oprávněna v případě písemné komunikace s Klientem tam, kde to bude považovat za vhodné, nahradit podpis osob oprávněných jednat za Záložnu tištěnými nebo mechanickými prostředky, zejména v případě hromadných Zásilek Klientům nebo v případě Zásilek, které jsou Záložnou generovány automaticky Nebylo-li mezi Záložnou a Klientem dohodnuto jinak, či pokud Záložna neakceptuje jiný způsob komunikace, je Klient povinen pro písemnou komunikaci se Záložnou, zejména v případě podávání příkazů a žádostí, používat formuláře stanovené ze strany Záložny ke konkrétním účelům, jež Záložna zpřístupňuje Klientům na Pobočkách a Internetových stránkách Záložna a Klient se mohou v určitých případech dohodnout na vzájemné komunikaci či doručování prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků (např. , fax, telefon, Internetové bankovnictví, Individualizovaná datová schránka). V tomto případě je Klient povinen mít vybavení splňující technické parametry požadované ze strany Záložny k provádění takovéto komunikace či doručování, a to zejména osobní počítač s příslušným operačním systémem a připojením k Internetu (včetně příslušného internetového prohlížeče), aktivní ovou adresu, mobilní telefon, pevnou telefonickou linku, faxový přístroj či jiné vybavení dle charakteru vybraného způsobu komunikace a doručování umožňující jejich provádění V případě telefonické komunikace mezi Záložnou a Klientem jsou Klient i Záložna povinni se identifi kovat dohodnutým způsobem, či způsobem nevzbuzujícím pochybnost o totožnosti osoby, která příslušnou komunikaci činí. 07

9 Záložna a Klient jsou povinni při vzájemné komunikaci dodržovat dohodnuté podmínky a povinnosti stanovené právními předpisy Klient výslovně souhlasí s tím, že Záložna je oprávněna zaznamenat jakoukoliv komunikaci probíhající mezi Záložnou a Klientem prostřednictvím kterýchkoliv dostupných technických prostředků a archivovat veškeré tyto záznamy (např. písemné, zvukové či elektronické) v souladu s právními předpisy, jakož i kopie veškerých písemností, které Záložna obdrží od Klienta nebo třetích osob v souvislosti s jakoukoli Smlouvou nebo jakoukoliv poskytnutou Finanční službou. Klient souhlasí s tím, že Záložna je oprávněna v případě sporu s Klientem použít tyto záznamy, nahrávky a kopie písemností jako důkazní prostředek. Záložna není přitom povinna takovýto záznam Klientovi poskytnout Zásilky lze mezi Záložnou a Klientem doručovat osobně, nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, datové schránky, Individualizované datové schránky, Internetového bankovnictví, u, případně jiným obdobným způsobem umožňujícím přepravu nebo přenos a prokazatelné doručení Zásilek Zásilky doručované prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, Záložna zasílá Klientovi na adresu uvedenou ve Smlouvě jako trvalé bydliště, případně sídlo nebo místo podnikání Klienta, případně na Klientem určenou kontaktní adresu, kterou uvedl ve Smlouvě, či následně prokazatelně Záložně sdělil (např. písemně) Záložna je oprávněna stanovit, které Zásilky bude doručovat Klientovi do vlastních rukou Klienta. Za odeslání Zásilek je Záložna oprávněna účtovat Klientům úplatu v souladu se Sazebníkem účinným v den odeslání Zásilky Pokud Záložna neoznámí Klientovi jinou adresu pro doručování nebo si ve Smlouvě s Klientem nedohodne doručování Záložny jiným způsobem, je Klient povinen doručovat Zásilky Záložně na adresu sídla Záložny či jakékoliv její Pobočky osobně nebo prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb či jiným obdobným způsobem Zásilky určené do vlastních rukou Klienta doručované prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb nebo jiným obdobným způsobem jsou považovány za doručené okamžikem jejich převzetí Klientem. V případě odmítnutí jejich převzetí Klientem, nebo pokud se Zásilka vrátí jako nedoručitelná, je za den doručení považován den vrácení Zásilky Záložně, a to i tehdy když se Klient o uložení Zásilky nedozvěděl. Bez ohledu na výše uvedené jsou tyto Zásilky považovány za doručené nejpozději 10. Obchodní den po jejich odeslání Ostatní Zásilky doručované ze strany Záložny Klientovi prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb nebo jiným obdobným způsobem se považují za doručené 5. Obchodní den po jejich odeslání na území České republiky a 8. Obchodní den po jejich odeslání do zahraničí, bez ohledu na to, jestli Klient Zásilku převzal či nikoli. Uvedené neplatí, pokud se Záložna dozví o doručení Zásilky před uplynutím stanovených lhůt V případě, že bude Zásilka doručovaná Klientovi prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb nebo jiným obdobným způsobem opakovaně (alespoň 2x) Záložně vrácena jako nedoručitelná z jakéhokoliv důvodu, je Záložna oprávněna jednostranně změnit způsob doručování všech dalších Zásilek na osobní vyzvednutí na Pobočce, čímž nejsou dotčena ustanovení bodu a těchto VOP Pokud bylo mezi Záložnou a Klientem dohodnuto, že Zásilky určené pro Klienta, budou Záložnou předávané na Pobočku k osobnímu vyzvednutí Klientem, jsou takovéto Zásilky považovány za doručené dnem jejich uložení na Pobočce, nebude-li dohodnuto jinak. Pokud tyto Zásilky nebudou Klientem vyzvednuty po dobu delší než 6 měsíců, je Záložna oprávněna tyto Zásilky zničit. Záložna v tomto případě nenese odpovědnost za případnou škodu Klienta vzniklou v důsledku opožděného vyzvednutí Zásilky na Pobočce Klientem Zásilky doručované ze strany Záložny Klientovi prostřednictvím Internetového bankovnictví a Individualizované datové schránky se považují za doručené okamžikem jejich umístění a zobrazení v příslušné službě. Zásilky doručované Záložnou Klientovi prostřednictvím datové schránky se považují za doručené buď v den přihlášení se adresáta do datové schránky, nebo 10. dnem od dodání do datové schránky, pokud se adresát do ní do té doby nepřihlásí. Zásilky doručované ze strany Záložny Klientovi prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků nebo jiným obdobným způsobem, se považují za doručené dnem jejich odeslání, přičemž doba odeslání se prokazuje odpovídajícím záznamem z přenosového prostředku Je-li tak stanoveno ve Smlouvě, VOP, Obchodních podmínkách, Sdělení či v jiných obdobných dokumentech vydávaných Záložnou, provádí Záložna doručování Klientům tak, že zpřístupní danou informaci na Pobočkách v jejich provozních hodinách a nepřetržitě na Internetových stránkách. Informace zpřístupňované na Pobočkách a na Internetových stránkách jsou Záložnou průběžně aktualizovány a odrážejí aktuální stav Jestliže Klient neobdrží Zásilku, kterou mohl od Záložny očekávat (např. výpisy z Účtů), je povinen o tom Záložnu neprodleně informovat Zásilky Klienta určené Záložně jsou považovány za doručené, pokud byly Záložně reálně doručeny Smluvní a komunikační jazyk Jazykem uzavíraných Smluv a komunikačním jazykem mezi Záložnou a Klientem je jazyk český, nebude-li mezi Záložnou a Klientem dohodnuto jinak V případě dokumentů vztahujících se k Finančním službám, které jsou vyhotovovány i v jiných jazykových verzích, je rozhodující vždy česká jazyková verze, nebude-li mezi Záložnou a Klientem dohodnuto jinak Příkazy a žádosti Klienta V zájmu zabezpečení řádného poskytování Finančních služeb Záložna provede pouze takové příkazy a vyřídí takové žádosti Oprávněné osoby, které jsou úplné, srozumitelné, jednoznačné, formálně správné a učiněné v souladu s dohodnutými podmínkami Příkazy a žádosti Oprávněné osoby musí být vyhotovovány tak, aby jejich obsah nemohl být zpětně měněn (nemohou být vyhotoveny např. obyčejnou tužkou) Záložna je oprávněna odmítnout příkaz či žádost, pokud nejsou vyplněny čitelně nebo je v nich škrtáno a opravováno Záložna je oprávněna neprovést příkaz nebo požadovaný úkon, brání-li jí v tom závažné provozně technické důvody. V takovém případě bude Záložna postupovat ve snaze najít pro Oprávněnou osobu přijatelné řešení Záložna je oprávněna neprovést příkaz nebo požadovaný úkon, pokud by provedení takového příkazu nebo úkonu bylo v rozporu s příslušnými právními předpisy Záložna je dále oprávněna pozastavit provedení příkazu či zpracování žádosti, případně tyto odmítnout, pokud existuje odůvodněná obava, že Klient nebude schopen dostát svým závazkům vůči Záložně, či v případě existence neuhrazených pohledávek Záložny za Klientem po splatnosti Není-li dohodnuto jinak, podpis Oprávněné osoby na příkazu či žádosti musí být podle Podpisového vzoru Oprávněné osoby. Záložna provádí příkazy a žádosti, které jí byly doručeny v originálu na papírovém nosiči, nebylo-li dohodnuto jinak. Záložna není povinna provést příkaz nebo požadovaný úkon jen na základě fotokopie příkazu či žádosti nebo jejich obdobné reprodukce Záložna je oprávněna v případě pochybností, zejména o pravosti či správnosti příkazu nebo žádosti, provést u Oprávněné osoby ověření příkazu nebo žádosti, a to způsobem, který Záložna uzná za vhodný Záložna je oprávněna příkazy a žádosti, které nesplňují podmínky stanovené v odstavci 1.17 těchto VOP neprovést Záložna je ve smyslu příslušných právních předpisů, zejména 08

10 Zákona AML, oprávněna provést identifi kaci nebo požádat o prokázání totožnosti každou osobu předkládající příkaz nebo žádost, včetně skládání nebo vybírání hotovosti bez ohledu na výši částky, která má být zúčtována Není-li stanoveno či dohodnuto jinak, může Oprávněná osoba změnit či odvolat svůj příkaz nebo žádost pouze po dohodě se Záložnou a není-li to vyloučeno právními předpisy Odpovědnost Záložna odpovídá Klientovi za řádné a včasné plnění svých závazků vyplývajících jí ze Smluv. Záložna splní svůj závazek řádně a včas, jestliže ho splní ve lhůtách stanovených právními předpisy anebo Smlouvou, jinak ve lhůtách přiměřených povaze daného závazku, obchodním zvyklostem a postupům jiných bank. Záložna odpovídá Klientovi za škodu mu způsobenou zaviněným porušením svých závazků vyplývajících jí ze Smluv Záložna neodpovídá Klientovi za škodu v případě, že porušení jejího závazku bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Za okolnosti vylučující odpovědnost se považují zejména vyšší moc, včetně přírodních událostí, terorismus, války, občanské nepokoje, stávky, výluky, opatření institucí užívaných Záložnou v platebním styku, českých i zahraničních státních orgánů, soudů a jiné překážky, které nastaly nezávisle na vůli Záložny a které Záložna v době vzniku jejího závazku nemohla rozumně předvídat Záložna v případě poskytování Finančních služeb prostřednictvím veřejných komunikačních sítí, telekomunikačních společností, poskytovatelů poštovních služeb nebo jiného ze strany Záložny nekontrolovaného subjektu neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku zneužití přepravovaných informací, z důvodu chybných procesů, technických závad, poruch systému, protiprávní činnosti případně jiných nedostatků a pochybení vzniklých na straně těchto subjektů. Záložna také neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku chyby při doručování Zásilek, pokud nebyla zaviněna Záložnou Záložna neodpovídá Klientovi za škodu způsobenou protiprávním jednáním Klienta nebo třetí osoby, včetně zneužití Identifi kačních údajů Klienta, Jednající osoby, Disponenta a Zmocněné osoby, padělání podpisu těchto osob nebo razítka Klienta či jiné osoby, ledaže by škodu Záložna způsobila porušením své povinnosti jednat s odbornou péčí. Záložna neodpovídá Klientovi za škodu, pokud porušení jejího závazku bylo způsobeno jednáním Klienta nebo nedostatkem součinnosti ze strany Klienta Záložna neodpovídá Klientovi za škodu způsobenou tím, že postupovala v souladu s příkazy a žádostmi Klienta, a to ani tehdy, byly-li činěny s odvoláním na názor Záložny, ani za škodu, kterou Klient utrpěl z důvodu svých vlastních obchodních či jiných rozhodnutí. Záložna neodpovídá Klientovi za škodu, pokud mu vznikla v důsledku jeho podnikání, případně použití Peněžních prostředků získaných na základě Smlouvy od Záložny. Záložna dále neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku jejího jednání v souladu se Smlouvou nebo v důsledku porušení Smlouvy ze strany Klienta Záložna neodpovídá za škodu vzniklou neprovedením příkazu či žádosti Klienta, které byly Záložně předány způsobem důvodně vyvolávajícím pochybnost o jejich oprávněnosti nebo platnosti, které neměly všechny požadované náležitosti nebo jejichž provedením by mohlo podle názoru Záložny dojít k porušení právních přepisů Záložna neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku toho, že se včas a řádně nedověděla o zániku práva Oprávněné osoby jednat vůči Záložně v stanoveném rozsahu za Klienta. Záložna dále neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku tohoto, že se včas nedověděla o Klientově ztrátě způsobilosti k právním úkonům nebo o jiných omezeních oprávnění Klienta činit právní úkony či jednat ve vztahu k Záložně Záložna neodpovídá Klientovi za případné škody způsobené tím, že z důvodů hodných zřetele na nezbytně nutnou dobu omezila nebo zastavila poskytování Finančních služeb Záložna dále neodpovídá Klientovi za škodu vzniklou v důsledku skutečností či situací popsaných na jiném místě těchto VOP anebo případně v Obchodních podmínkách, Sděleních či Smlouvě Reklamace Reklamací se rozumí požadavek Klienta, aby Záložna napravila svoje pochybení nebo nesprávný postup při poskytování Finančních služeb, jímž z důvodu nedodržení svých smluvních povinností v průběhu poskytování Finančních služeb porušila smluvní práva reklamujícího Klienta Reklamace Klientů Záložna vyřizuje v souladu s Reklamačním řádem Záložny, který je Klientům zpřístupněn na Internetových stránkách a Pobočkách, pokud mezi Záložnou a Klientem nebyl dohodnut jiný způsob vyřizování reklamací Stížností se rozumí projev nespokojenosti Člena s nastavenými podmínkami fungování Finančních služeb poskytovaných ze strany Záložny, s nevhodným chováním zaměstnanců Záložny či jiným jednáním ze strany Záložny, kdy nevhodnost takového jednání je vyvozována pouze ze subjektivního názoru Člena, aniž by došlo k nedodržení smluvních povinností ze strany Záložny v průběhu poskytování Finančních služeb a k porušení smluvních práv stěžujícího si Člena. Záložna vyřizuje stížnosti Členů v souladu se Stanovami Rozhodné právo a řešení sporů Právní vztahy mezi Záložnou a Klientem se řídí právním řádem České republiky a v souladu s 261 a 262 odst. 1 Obchodního zákoníku se tyto vztahy řídí Obchodním zákoníkem K rozhodování sporů mezi Záložnou a Klientem jsou příslušné soudy České republiky Vznikne-li mezi Záložnou a Klientem spor při poskytování Platebních služeb, je Klient oprávněn se obrátit s návrhem na řešení sporu na fi nančního arbitra, jehož činnost je upravena příslušnými právními předpisy Klient je rovněž oprávněn, v případě porušení smluvních povinností či právních předpisů ze strany Záložny, podat stížnost na postup Záložny u Orgánu dohledu Využitím práv uvedených v bodě a těchto VOP, není dotčeno právo Klienta obrátit se na příslušný soud Záložna a Klient vyvinou veškeré úsilí k tomu, aby byly jejich spory vyřešeny především smírnou cestou s přihlédnutím k oprávněným zájmům všech stran. 2 ZŘIZOVÁNÍ, VEDENÍ A RUŠENÍ ÚČTŮ 2.1 Podmínky zřizování, vedení a rušení Účtu Záložna zřizuje a vede Majiteli účtu Účet na základě uzavřené Smlouvy o účtu. Smlouva o účtu zakládá závazek Záložny zřídit a vést pro Majitele účtu Účet a poskytovat k němu sjednané Finanční služby a závazek Majitele účtu hradit za uvedené sjednanou úplatu Každému Účtu Záložna přidělí Jedinečný identifi kátor, který Záložna i Klient uvádí při vzájemné komunikaci týkající se daného Účtu (např. u Platebních účtů: číslo Platebního účtu a národní směrový kód Záložny). Pokud tak stanoví právní předpis, úřední sdělení, opatření či oznámení Orgánu dohledu nebo v případě závažných provozních důvodů, v důsledku kterých Záložna nebude schopna postupovat jiným způsobem, je Záložna oprávněna Jedinečný identifi kátor přidělený k Účtu jednostranně změnit. O této skutečnosti Záložna Majitele účtu písemně informuje v přiměřené lhůtě před zamýšlenou změnou a v případě, že ke změně Jedinečného identifi kátoru dochází z provozních důvodů na straně Záložny, postupuje jako v případě návrhu na změnu Smlouvy z podnětu Záložny. V uvedených případech Záložna nenese náklady Klienta spojené se změnou Jedinečného identifi kátoru Účtu ani se na nich nepodílí. Změna Jedinečného identifi kátoru Účtu není možná na základě žádosti Majitele účtu Součástí identifi kace Účtu je i jeho název, který musí obsahovat jméno a příjmení nebo název či obchodní fi rmu Majitele účtu. Záložna 09

11 nezřizuje anonymní Účty či Účty více osob, pokud nebude s Majitelem účtu dohodnuto jinak Záložna je oprávněna sdělit Jedinečný identifi kátor přidělený k Účtu třetí osobě pouze s předchozím písemným souhlasem Majitele účtu, vyjma případů, kdy povinnost případně oprávnění Záložny ke sdělení uvedeného vyplývá z právních předpisů, či ze Smlouvy o účtu Záložna zřizuje a vede Účty v české měně, pokud se s Majitelem účtu nedohodne jinak Při uzavírání Smlouvy o účtu je Majitel účtu povinen sdělit Záložně, zda bude pro něj zřizovaný Účet sloužit pro podnikatelské účely či nikoliv. Účet nesmí být Majitelem účtu používán k jinému účelu, než ke kterému byl sjednán. Dále je Majitel účtu povinen při uzavírání Smlouvy o účtu Záložně poskytnout a prokázat veškeré údaje a skutečnosti, které Záložna požaduje pro daňové, účetní či jiné účely nebo ke splnění jiných povinností Záložny vyplývajících z právních předpisů Jednou z podmínek pro zřízení a vedení určitého typu Účtu může být vložení Peněžních prostředků na Účet ve sjednané minimální výši a lhůtě nebo udržování zůstatku Peněžních prostředků na Účtu po dobu jeho vedení ve sjednané minimální výši. Záložna je oprávněna odstoupit od Smlouvy o účtu v případě, že ve sjednané lhůtě nebyly na Účet vloženy Peněžní prostředky ve sjednané minimální výši. Záložna je dále oprávněna od Smlouvy o účtu odstoupit, pokud po dobu vedení Účtu Majitel účtu neudržuje zůstatek Peněžních prostředků na Účtu ve sjednané minimální výši zůstatku. Záložna je oprávněná zřídit a vést vybrané typy Účtů pro vybrané Klienty za individuálně dohodnutých podmínek. Na dohodu o individuálních podmínkách vedení Účtu není právní nárok Majitel účtu je povinen udržovat na Účtu Peněžní prostředky v takové výši, aby postačovaly ke krytí plateb podle jeho příkazů či žádostí a ke krytí jeho závazků vůči Záložně vyplývajících ze Smlouvy o účtu a případně současně neklesly pod sjednanou minimální výši zůstatku, pokud byla sjednána Záložna Účet zruší bez zbytečného odkladu poté, kdy došlo k zániku Smlouvy o účtu a vypořádání pohledávek a závazků týkajících se Účtu, zejména provedení veškerých Platebních transakcí na Účtu uskutečněných do dne zániku Smlouvy o účtu, včetně jejich zaúčtování. Záložna Majitele účtu písemně vyrozumí o tom, ke kterému dni byl Účet zrušen Záložna Účet po zániku Smlouvy o účtu nezruší v případě, kdy jsou Peněžní prostředky na Účtu vázány ve prospěch třetí osoby nebo Záložny na uplynutí sjednané lhůty nebo splnění jiné podmínky. V tomto případě Záložna vázané Peněžní prostředky na Účtu dál eviduje do doby, než nastane skutečnost rozhodná pro jejich uvolnění dohodnutá s třetí osobou a Majitelem účtu. Jakmile zmíněná rozhodná skutečnost nastane, Záložna s uvolněnými Peněžními prostředky evidovanými na Účtu naloží dle uvedené dohody a nebyl-li způsob nakládání s uvolněnými Peněžními prostředky dohodnut, dle písemného příkazu Majitele účtu Majitel účtu je povinen dát Záložně písemný příkaz, jak naložit s případným kladným zůstatkem Peněžních prostředků na Účtu ke dni zrušení Účtu na základě zániku Smlouvy o účtu. Záložna naloží s případným kladným zůstatkem Peněžních prostředků na Účtu na základě uvedeného písemného příkazu Majitele účtu, nebudou-li Peněžní prostředky na Účtu vázány ve prospěch třetí osoby v souladu s bodem těchto VOP Pokud Majitel účtu nesplní povinnost stanovenou mu v první větě bodu těchto VOP, Záložna Účet v případě kladného zůstatku Peněžních prostředků na Účtu nezruší a tento na Účtu eviduje dokud Majitel účtu tuto povinnost nesplní, nejpozději však do doby promlčení nároku Majitele účtu na jeho vyplacení, kdy Záložna Účet zároveň zruší V případech uvedených pod body a těchto VOP nejsou Peněžní prostředky evidované na Účtu úročeny, nebude-li dohodnuto jinak, a Majitel účtu je povinen uhradit Záložně její náklady spojené s úschovou Peněžních prostředků na Účtu K zániku Smlouvy o účtu může dojít způsoby uvedenými v odstavci 1.9 těchto VOP (např. uplynutím výpovědní lhůty, uplynutím doby určité, na kterou byla Smlouva sjednána, okamžikem účinnosti odstoupení od Smlouvy). Nejpozději ke dni zániku Smlouvy o účtu Záložna ukončí poskytování Finančních služeb, které jsou na předmětný Účet vázány Ke dni zániku Smlouvy o účtu Záložna automaticky zruší oprávnění Majitele účtu a Disponentů disponovat s Peněžními prostředky na Účtu zřízenému a vedenému na základě zaniklé Smlouvy o účtu prostřednictvím Internetového bankovnictví. Ke dni zániku Smlouvy o účtu budou Záložnou automaticky zrušeny i jakékoliv příkazy či žádosti týkající se dispozice s Peněžními prostředky na Účtu, pokud nebude s Majitelem účtu dohodnuto jinak Smrtí Majitele účtu Smlouva o účtu nezaniká a Záložna pokračuje v provádění Platebních transakcí na základě příkazů či žádostí, které jí daly Oprávněné osoby, nestanoví-li právní předpis jinak. Záložna zastaví v Obchodní den bezprostředně následující po Rozhodném dni ty Platební transakce z Účtu, u kterých Majitel účtu stanovil, že po jeho smrti v nich nemá Záložna pokračovat, nestanoví-li právní předpis jinak. V Obchodní den bezprostředně následující po Rozhodném dni Záložna rovněž zruší oprávnění nakládat s Peněžními prostředky na Účtu těm Disponentům anebo Zmocněným osobám, u kterých Majitel účtu výslovně stanovil, že jejich oprávnění mají trvat pouze po dobu jeho života, nestanoví-li právní předpis jinak Další podmínky zřizování, vedení a rušení Účtů jsou uvedené v příslušných Obchodních podmínkách. 2.2 Pojištění vkladů na Účtech Peněžní prostředky Klientů uložené na Účtech vedených ze strany Záložny jsou v souladu s právními předpisy pojištěny. Podrobné informace o pojištění vkladů jsou Klientům zpřístupněny na Pobočkách a Internetových stránkách. 2.3 Nakládání (dispozice) s Peněžními prostředky na Účtu S Peněžními prostředky na Účtu je oprávněna disponovat (tj. zejména je vybírat v hotovosti nebo bezhotovostně převádět na jiný účet) Oprávněná osoba, a to v rozsahu svého oprávnění, na základě Platebního příkazu doručeného Záložně v písemné formě nebo uskutečněného prostřednictvím Internetového bankovnictví či Platebních prostředků, případně jiným dohodnutým způsobem. Disponent ani Zmocněná osoba nejsou oprávněni udělovat zmocnění k dispozici s Peněžními prostředky na Účtu dalším osobám Pokud Majitel účtu či příslušné zmocnění nestanoví jinak, je Disponent či Zmocněná osoba oprávněna disponovat s Peněžními prostředky na Účtu samostatně Klient je oprávněn disponovat s Peněžními prostředky na Účtu do výše Disponibilního zůstatku. Klient je oprávněn disponovat s Peněžními prostředky na nově zřízeném Účtu nejdříve v Obchodní den bezprostředně následující po dni, kdy Záložna Účet zřídila, pokud Záložna uvedené nepovolí Klientovi dříve Podmínky dispozice s Peněžními prostředky na Účtu prostřednictvím Platebních prostředků (např. platebních karet), Internetového bankovnictví či jiným dohodnutým způsobem jsou podrobněji stanoveny v příslušných Obchodních podmínkách či Smlouvě Záložna na základě dohody s Majitelem účtu a třetí osobou omezí dispozici s Peněžními prostředky na Účtu tak, že bude Peněžní prostředky na Účtu vázat ve prospěch třetí osoby na uplynutí sjednané lhůty nebo splnění jiné podmínky (např. uděleného písemného souhlasu třetí osoby s konkrétní dispozicí s Peněžními prostředky) Záložna je oprávněna omezit disponování s Peněžními prostředky na Účtu také v souladu s právními předpisy (např. na základě rozhodnutí soudu nebo od jiného oprávněného orgánu o výkonu rozhodnutí přikázáním pohledávky z Účtu, kdy Záložna omezí právo dispozice s Peněžními prostředky na Účtu do stanovené výše či za účelem provedení opravného zúčtování). Právo na výplatu Peněžních prostředků v souladu s 304a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, z Účtu, ke kterému má Klient omezeno právo dispozice v souladu s právními předpisy, může uplatnit pouze Majitel účtu, který je Spotřebitelem, 10

12 a to pouze jednou na základě písemné žádosti doručené Záložně. 2.4 Nepovolený debet na Účtu Jakýkoliv debet, který vznikne na Účtu bez toho, že by byl ze strany Záložny povolen na základě Smlouvy uzavřené s Majitelem účtu (např. smlouvy o kontokorentním úvěru), se považuje za nepovolený debet na Účtu Záložna si za nepovolený debet na Účtu účtuje sankce v souladu se Sazebníkem a úrok z prodlení, a to i po zániku příslušné Smlouvy o účtu. Sankce za nepovolený debet na Účtu a úroky z prodlení jsou splatné okamžikem, kdy na ně vznikne Záložně nárok V případě vzniku nepovoleného debetu na Účtu je Majitel účtu povinen Záložně, bez ohledu na důvod vzniku nepovoleného debetu, neprodleně uhradit veškeré dlužné částky, včetně příslušenství (úroku z prodlení) a sankcí. Nepovolený debet nezaniká, pokud v den, kdy jsou veškeré dlužné částky Záložny uhrazeny, nepovolený debet na Účtu opět vznikne Záložna je oprávněná písemně upozornit Majitele účtu na nepovolený debet na Účtu a vyzvat jej k jeho úhradě, včetně příslušenství (úroku z prodlení) a sankcí, za což si účtuje úplatu v souladu se Sazebníkem. Uhrazením uvedeného nezaniká nárok Záložny na náhradu škody způsobené v důsledku nepovoleného debetu na Účtu. 2.5 Úročení zůstatku Peněžních prostředků na Účtu a zdanění úroků Zůstatek Peněžních prostředků na Účtu je úročen úrokovou sazbou sjednanou ve Smlouvě o účtu a není-li tam sjednaná, tak úrokovou sazbou stanovenou v platném a účinném Oznámení o úrokových sazbách. Platné a účinné znění Oznámení o úrokových sazbách Záložna zpřístupňuje Klientům na Pobočkách a Internetových stránkách Zůstatek Peněžních prostředků na Účtu může být úročen různou úrokovou sazbou v závislosti na výši zůstatku Peněžních prostředků na Účtu, pokud to bylo pro daný Účet dohodnuto Výši úrokové sazby Záložna stanoví v návaznosti na úrokové sazby vyhlašované Orgánem dohledu, s přihlédnutím k vývoji peněžního trhu, obchodní politice Záložny a postupům pro řízení fi nančních rizik Úroková sazba stanovená v Oznámení o úrokových sazbách je pohyblivá, tj. Záložna ji může jednostranně měnit v závislosti na vývoji trhu, změně úrokových sazeb vyhlašovaných Orgánem dohledu, nákladech Záložny na své fi nancování a dalších objektivních skutečnostech. Pokud je úroková sazba uvedena přímo ve Smlouvě o účtu a ve Smlouvě o účtu není dohodnuto jinak, je úroková sazba uvedená ve Smlouvě o účtu pevná V případě úročení zůstatku Peněžních prostředků na daném Účtu úrokovou sazbou stanovenou v Oznámení o úrokových sazbách je pro určení výše úrokové sazby pro daný Účet rozhodující úroková sazba stanovená pro daný Účet v Oznámení o úrokových sazbách platném a účinném v den nabytí účinnosti Smlouvy. Pokud za trvání Smlouvy o účtu nabude účinnosti změněné Oznámení o úrokových sazbách, bude pro určení výše úrokové sazby daného Účtu rozhodující úroková sazba stanovená pro daný Účet v takto změněném Oznámení o úrokových sazbách ode dne účinnosti takto změněného Oznámení o úrokových sazbách, pokud není v takto změněném Oznámení o úrokových sazbách stanoveno pozdější datum účinnosti změny úrokové sazby. Změna Oznámení o úrokových sazbách nabývá účinnosti okamžikem zpřístupnění nového znění Oznámení o úrokových sazbách Klientům na Pobočkách a Internetových stránkách, pokud není v Oznámení o úrokových sazbách stanoveno jinak Pro úročení zůstatku Peněžních prostředků na Účtu v české měně se používá úročící schéma: rok = 365 dnů/měsíc = skutečný počet dnů v měsíci, není-li ve Smlouvě o účtu nebo Obchodních podmínkách stanoveno jinak. Záložna počítá a připisuje úroky v měně Účtu Úročení zůstatku Peněžních prostředků na Účtu počíná dnem připsání Peněžních prostředků na Účet a končí dnem předcházejícím dni jejich výběru nebo převodu, u vkladových Účtů pak dnem předcházejícím dni splatnosti vkladu Záložna připisuje (zúčtovává) úroky ze zůstatku Peněžních prostředků na Účtu na dohodnutý Účet průběžně v poslední den kalendářního měsíce nebo k datu zrušení Účtu, pokud není ve Smlouvě o účtu dohodnuto jinak Úrok je zdaňován v souladu s právními předpisy platnými a účinnými ke dni připsání úroku na Účet. V případě výplaty Peněžních prostředků z Účtu a v případech, kde to stanoví právní předpis, Záložna provede srážku nebo zajištění daně v souladu s právními předpisy. 2.6 Zúčtování na Účtech Připsáním Peněžních prostředků na Účet nebo odepsáním Peněžních prostředků z Účtu je ze strany Záložny provedeno zúčtování. Zúčtování Záložna provádí zejména na základě Platebního příkazu Záložna je oprávněna odepsat Peněžní prostředky z Účtu bez Platebního příkazu stanoví-li tak právní předpis nebo Smlouva o účtu či jiná Smlouva, a to zejména za následujícím účelem: a) úhrady jakékoliv splatné pohledávky Záložny za Majitelem účtu (např. úplaty Záložny za poskytnuté Finanční služby, sankcí uplatňovaných Záložnou, nákladů a výdajů Záložny souvisejících s poskytováním Finanční služby), b) vzájemného vyrovnání pohledávek a závazků před zrušením Účtu, c) provedení povoleného inkasa, d) realizace opravného zúčtování v důsledku opravy chybného zúčtování Záložny nebo chybného zúčtování jiné banky ve smyslu ZSUD a ZOPS, e) provedení vykonatelného rozhodnutí příslušného orgánu, f) zdaňování úroků v souladu s právními předpisy, g) na základě žádosti Plátce o vrácení vyplaceného důchodu či jiné dávky po zániku nároku na důchod či jinou dávku v souladu s právními předpisy. 2.7 Opravné zúčtování Jestliže banka na území České republiky nezúčtovala částku platební transakce v české měně nebo nepoužila bankovní spojení v souladu s příkazem svého klienta a způsobila tím nesprávné provedení platební transakce, je Záložna, která vede Účet neoprávněného Příjemce, povinna na podnět banky, která nesprávné provedení platební transakce způsobila, odepsat z tohoto Účtu nesprávně zúčtovanou částku a vydat ji bance, která nesprávné provedení platební transakce způsobila, k nápravě nesprávně provedené platební transakce v souladu se ZOPS, a dále je Záložna oprávněna uvést Účet neoprávněného Příjemce do stavu, v němž by byl, kdyby k nesprávnému provedení platební transakce nedošlo Podnět podle bodu těchto VOP může dát banka Záložně do 3 měsíců ode dne vzniku chyby, v jejímž důsledku došlo k nesprávnému provedení platební transakce Opravné zúčtování k tíži Účtů správců daní se nepřipouští. Banka, která nesprávné provedení platební transakce způsobila, požádá o vrácení částky příslušného správce daně Ustanovení odstavce 2.7 těchto VOP platí obdobně i pro Záložnu, pokud nezúčtovala částku Platební transakce v české měně nebo nepoužila bankovní spojení v souladu s příkazem Klienta a způsobila tím nesprávné provedení Platební transakce. 2.8 Informace o zúčtování na Účtech Záložna informuje Majitele účtu o zůstatku Peněžních prostředků na Účtu a o případně provedených Platebních transakcích (odepsání či připsání Peněžních prostředků z či na Účet) zprávou o zúčtování v podobě výpisů z účtu. Výpis z účtu Záložna poskytuje Majiteli účtu ve formě, způsobem a za období (ve frekvenci) dohodnutými mezi Majitelem účtu a Záložnou Nebylo-li dohodnuto jinak, Záložna poskytne Majiteli účtu výpis 11

13 z účtu v písemné formě pouze na základě jeho písemné žádosti doručené Záložně, kde bude uveden zejména (i) Jedinečný identifi kátor Účtu (včetně jeho názvu a typu), ke kterému je výpis z účtu požadován, (ii) období, za které je výpis z účtu požadován a (iii) požadovaný způsob poskytnutí výpisu z účtu, který může být buď osobní vyzvednutí výpisu z účtu na požadované Pobočce, nebo doručení výpisu z účtu prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na požadovanou adresu Za poskytnutí výpisu z účtu si Záložna účtuje úplatu v souladu se Sazebníkem, nebude-li dohodnuto jinak Záložna poskytne Majiteli účtu informaci o zůstatku Peněžních prostředků na Účtu ke konci kalendářního roku bilančním výpisem z účtu doručeným Majiteli účtu v písemné formě po skončení kalendářního roku prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, nebude-li s Majitelem účtu dohodnuto jinak Kopii výpisu z účtu nebo bilančního výpisu z účtu vystaví Záložna Majiteli účtu na základě jeho písemné žádosti doručené Záložně. Za vystavení této kopie si Záložna účtuje poplatek dle Sazebníku. 3 PLATEBNÍ SLUŽBY A PLATEBNÍ STYK 3.1 Poskytování Platebních služeb a provádění platebního styku Podmínky poskytování Platebních služeb a provádění platebního styku jsou obsaženy v příslušném Sdělení k Platebním službám a provádění platebního styku a dále v těchto VOP, Obchodních podmínkách, Sazebníku či v jiných dokumentech vydávaných Záložnou nebo v samotné Smlouvě o Platebních službách. 4 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 4.1 Oddělitelnost ustanovení a nadpisy V případě, že se nějaké ustanovení Smlouvy, Obchodních podmínek, VOP, Sdělení nebo Sazebníku stane neplatným nebo neúčinným, platí, že je plně oddělitelné od ostatních ustanovení daného dokumentu s tím, že ostatní ustanovení daného dokumentu zůstávají nadále platná a účinná Nadpisy ve Smlouvě, VOP, Obchodních podmínkách, Sdělení a Sazebníku slouží pouze k lepší orientaci Klientů v daném dokumentu s tím, že Záložna a Klienti jsou smluvně vázání způsobem vyplývajícím z obsahu jednotlivých ustanovení těchto dokumentů. 4.2 Zrušovací ustanovení Tyto VOP v den nabytí své účinnosti ruší a nahrazují Všeobecné obchodní a úvěrové podmínky Záložny účinné od (dále jen VVÚP ). Uvedené zrušení a náhrada VVÚP se netýká smluvních vztahů mezi Záložnou a Klientem, jejichž předmětem je poskytnutí úvěru Klientovi ze strany Záložny či obdobných smluvních vztahů a smluvních vztahů vzniklých na jejich základě, jež byly uzavřené (nabyly účinnosti) za účinnosti VVÚP, pro které zůstávají pořád platné a účinné VVÚP. dispozičních oprávnění ze strany Majitele účtu ve prospěch Disponentů a způsob zachycení vlastnoručního vzorového podpisu Majitele účtu a Disponentů, který sloužil Záložně k identifi kaci daného Klienta a jeho oprávnění, a to tak, že Klient bude ve vztahu k Záložně oprávněn používat pouze jeden vlastnoruční vzorový podpis k jakémukoliv Účtu zachycený na příslušném formuláři Záložny S ohledem na uvedené budou Podpisové vzory ve smyslu VVÚP platné a účinné do s tím, že ode dne nabytí účinnosti těchto VOP do je Majitel účtu povinen osobně na Pobočce na příslušném formuláři Záložny aktualizovat dispoziční oprávnění, která udělil ke svým Účtům Disponentům v době platnosti a účinnosti VVÚP a zároveň na příslušném formuláři Záložny aktualizovat svůj vlastnoruční vzorový podpis, který bude jako jediný vůči Záložně používat. Majitel účtu je povinen rovněž zajistit, aby obdobným způsobem a ve stejné lhůtě aktualizovali svůj vlastnoruční vzorový podpis i Disponenti, kterým na příslušném formuláři Záložny udělil v souladu s uvedeným aktualizované dispoziční oprávnění. Uvedeným způsobem aktualizovaná dispoziční oprávnění a vlastnoruční vzorové podpisy Klientů s účinností nejpozději od Obchodního dne bezprostředně následujícím po dni uvedené aktualizace zruší a nahradí předchozí dispoziční oprávnění a vzorové podpisy Klientů udělené a předané Záložně v době platnosti a účinnosti VVÚP V případě, že Klienti ve stanovené lhůtě nesplní svou povinnost stanovenou jim v bodě těchto VOP s účinností ode dne pozbudou platnosti a účinnosti všechna dispoziční oprávnění a vlastnoruční podpisy Klientů udělené a předané Záložně v době platnosti a účinnosti VVÚP. V tomto případě Záložna Klientům neodpovídá za škodu, která ji z důvodu nesplnění uvedené povinnosti může vzniknout Individualizované členské datové schránky ve smyslu VVÚP, které byly zřízené Klientům do nabytí účinnosti těchto VOP, se nabytím účinnosti těchto VOP automaticky změní na Individualizované datové schránky ve smyslu těchto VOP, přičemž přístup do nich bude bez ohledu na původní dohodu podmíněn zadáním přístupového jména a hesla v souladu s bodem těchto VOP. 4.4 Platnost a účinnost těchto VOP Tyto VOP nabývají platnosti dnem jejich zpřístupnění či poskytnutí Klientům a účinnosti dne Za nedílnou součást Smlouvy, jež nabyla účinnosti v období mezi dnem nabytí platnosti těchto VOP a dnem nabytí účinnosti těchto VOP se do dne bezprostředně předcházejícímu dni účinnosti těchto VOP považují VVÚP a ode dne nabytí účinnosti těchto VOP tyto VOP. Uvedené neplatí pro smluvní vztahy mezi Záložnou a Klientem, jejichž předmětem je poskytnutí úvěru Klientovi ze strany Záložny či obdobných smluvních vztahů a smluvních vztahů vzniklých na jejich základě, které se budou řídit těmi dokumenty, za jejichž účinnosti byly tyto smluvní vztahy uzavřené (nabyly účinnosti) Tyto VOP v den nabytí své účinnosti ruší a nahrazují i předchozí Všeobecné vkladové a úvěrové podmínky Záložny, které nabyly účinnosti před VVÚP. Uvedené zrušení a náhrada Všeobecných vkladových a úvěrových podmínek Záložny, které nabyly účinnosti před VVÚP se netýká: (i) Finančních služeb, jež Záložna ke dni nabytí účinnosti těchto VOP svým Klientům již nenabízí a dále (ii) smluvních vztahů mezi Záložnou a Klientem, jejichž předmětem je poskytnutí úvěru Klientovi ze strany Záložny či obdobných smluvních vztahů a smluvních vztahů vzniklých na jejich základě, jež byly uzavřené (nabyly účinnosti) za účinnosti některých Všeobecných vkladových a úvěrových podmínek Záložny, které nabyly účinnosti před VVÚP, pro které zůstávají pořád platné a účinné příslušné Všeobecné vkladové a úvěrové podmínky Záložny, za jejichž účinnosti byly tyto smluvní vztahy uzavřené (nabyly účinnosti), s výjimkou těch ustanovení, které jsou v rozporu s platnými a účinnými právními předpisy. 4.3 Přechodná ustanovení Dnem nabytí účinnosti těchto VOP se mění způsob udělování 12