5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

Transkript

1 5 + 1 věc, kterou potřebuje každý dobrý marketingový příběh

2 2014 Michal Garšic Tato publikace, ani žádná její část nesmí být kopírována, rozmnožována, ani poskytována třetím osobám. Také nesmí být šířena jakoukoliv formou či způsobem bez souhlasu autora. Stažením publikace berete na vědomí, že jakékoli použití informací z tohoto materiálu, úspěchy i neúspěchy z tohoto vyplývající jsou pouze ve Vašich rukách a autor za ně nenese žádnou zodpovědnost. Děkuji za respektování tohoto sdělení. Michal Garšic 2

3 Úvod Příběhy jsou tady s námi už od pradávna. Je to způsob, jakým jsme si předávali informace po tisíciletí. Už naši předci vyprávěli příběhy pomocí maleb na zdech svých jeskyní. Vyprávěli o tom, jak museli zabít pravěké zvíře, aby jejich rod přežil. No a od těch dob se toho při vyprávění příběhů moc nezměnilo. Příběhy jsou významnou součástí naší lidské kultury. K čemu potřebujete pro svůj marketing příběh? Zamyslete se... Proč malé děti milují pohádky? Proč malí i velcí rádi koukají na filmy? Proč jsme i po tolika letech schopni svým dětem odvyprávět naše oblíbené pohádky, nebo obsah knížky? Dobrý příběh dokáže upoutat pozornost, poučit, pobavit i přesvědčit během několika málo minut. Příběhy jsou dobře zapamatovatelné a dají se skvěle sdílet. To je přesně to, co z dobrého příběhu dělá ten nejlepší obsah pro Vaše podnikání. Na samotném příběhu až tak moc nezáleží, ale mnohem důležitější je to, jak ten příběh řekneme. Co tedy dělá dobrý marketingový příběh? 3

4 1. Hrdina je základ Ať už se podíváme do knížky plné pohádek, na náš oblíbený film, nebo třeba Bibli, tak všude najdeme nějakého hrdinu. Každý dobrý příběh je prostě o někom. Naprostá většina firem dělá při vyprávění svého příběhu jednu zásadní chybu. Ať už formou reklamy, nebo jiným sdělením představují sebe, jako hrdinu. Klasickým příkladem může být třeba reklama na WC čistič. V podstatě nám říká, že hrdinou je WC čistič (jeho výrobce), který zabije miliardy různých bakterií. Pokud chcete vyprávět opravdu zajímavý marketingový příběh, tak hrdinou musí být váš zákazník! Co dělá hrdinu hrdinou? Hrdinou vašeho příběhu je ten, kdo se nějak změnil. Stejně tak, jak se vyvíjí samotný příběh, tak se z obyčejného člověka stává někdo neobyčejný. Potřebujete vědět, co si váš zákazník-hrdina přeje. 4

5 2. Po čem zákazník-hrdina touží? Základy těch nejúspěšnějších firem jsou založené na řešení problémů jejich zákazníků. Jsou založené na transformaci obyčejného zákazníka na zákazníka hrdinu. Musíte vědět, kde je váš zákazník hrdina právě teď a kam se touží dostat. Co je to, co hledá? Chce více peněz, lepší zdraví, skvělou kariéru, naplněné vztahy? Jak po transformaci bude vypadat? Co bude moci dělat, co doposud nemohl? Co bude mít? Čemu uvěří? Kým se stane? Tedy naprosto zásadní nejen pro dobrý marketingový příběh je pochopení toho, po čem váš zákazník hrdina touží. 5

6 3. Potřebujete překážku Ano, každý dobrý příběh je také o překonávání překážek. Představte si příběh, ve kterém by hrdinovi vše šlo hladce, jako po másle. Nemusel by překonávat žádné překážky. To by vás asi dlouho nebavilo a zařadili byste ho do škatulky nezajímavé a nudné. Pokud by přeměna vašeho zákazníka na zákazníka hrdinu byla příliš snadná, tak by nepotřeboval vaši pomoc. Překážky jsou něco, co dělá z nezajímavého a nudného příběhu příběh, který se dostane zákazníkovi pod kůži. Kontrast mezi tím, kde je váš zákazník hrdina právě teď a kam se touží dostat je klíčem k vašemu skvělému příběhu. Velmi často musí pro své vítězství zákazník hrdina překonat vnější překážky, jako například: konkurence hospodárnost nedostatek finančních zdrojů nedostatek informací stereotyp rodina přátelé nedostatek podpory Co dělí vašeho zákazníka od dosažení jeho cíle? Jaké vnější překážky mu stojí v cestě? Mnohem zajímavější ale bývají ty vnitřní překážky, jako například: přístup či postoj k problému prokrastinace (odkládání věcí) strach a obavy 6

7 špatná organizace času obtížná komunikace nedostatek sebevědomí nedostatek zkušeností nedostatek vzdělání nedostatek dovedností Jaké emocionální a psychické zábrany si sám vytvořil? Jaké vnitřní omezení, musí k dosažení svého cíle překonat? 7

8 4. Hrdina potřebuje rádce, nebo kouzelný nástroj Pokud je váš zákazník hrdinou, tak k čemu potřebuje vás? Pokud by váš zákazník byl Frodo Pytlík, tak vy jste čaroděj Gandalf. Jste jeho moudrým rádcem, který může dát důležité informace a nástroje, které pomohou hrdinovi k dosažení jeho cíle. Vy a vaše firma tady nejste od toho, abyste vyřešili všechny jeho problémy. To byste z vašeho zákazníka nedělali hrdinu, ale hlupáka. Vaše firma je tady pro to, aby zákazníka hrdinu trénovala, vedla ho, pomáhala a radila mu. 8

9 5. Výzva k akci Pomocí vašeho příběhu jste ukázali, jak váš zákazník hrdina překonal překážky a úspěšně dosáhl toho, po čem toužil. Ukázali jste mu, jak vaše firma může být jeho rádcem i průvodcem, jak se může stát hrdinou. Představili jste mu, jak může překonat vnější i vnitřní překážky a získá přesně to, po čem touží. Ty nejlepší příběhy nechávají čtenáře samotného přijít na poučení z příběhu, ale u marketingového příběhu je to velmi nebezpečné. Na webu totiž stačí jeden klik a váš zákazník nezadržitelně mizí v pavučině internetu. Proto je pro náš účel lepší použít sdělení, které je jasné a naprosto srozumitelné. Nakonec svého příběhu jim řekněte, jaký další krok mají udělat. Napište výzvu k akci. 9

10 + 1. Říkej pravdu V dnešní době internetu je ještě mnohem důležitější než kdy předtím říkat pravdu. Téměř jakékoliv vaše tvrzení se dá během chvilky několika kliknutími ověřit a stejně tak jednoduše můžete ztratit své zákazníky. Buď zajímavý. Řekni pravdu. A pokud nemůžeš říci pravdu, tak změň to, co děláš, abys mohl. John Emory Powers významný americký textař Být upřímný a vždy říkat pravdu není jen tak. Musíte najít odvahu. Ale čím víc odvahy a upřímnosti ve vaší firmě najdete, tím více věrných zákazníků získáte. Firem, které mají odvahu není mnoho a proto může být vaše upřímnost něčím výjimečným. Něčím, co si vaši zákazníci zapamatují a budou vyprávět ostatním. 10