Domácí řád. Domov pro seniory Červenka, příspěvková organizace. Nádražní 105, Litovel

Transkript

1 Domov pro seniory Červenka, příspěvková organizace Nádražní 105, Litovel Domácí řád

2 K zajištění klidného a spokojeného života uživatelů sociálních služeb v Domově pro seniory Červenka, příspěvková organizace vydávám tento domácí řád: čl. 1 Úvodní ustanovení 1. Domácí řád Domova pro seniory Červenka, příspěvková organizace. (dále jen Domov) je vydán v souladu s veřejným závazkem, v kterém je uvedeno poslání domova, cíle a zásady poskytování sociální služby. 2. Domácí řád respektuje základní lidská práva uživatelů sociálních služeb, jejich nároky vyplývající z dalších platných obecně závazných norem a pravidel občanského soužití. 3. Domácí řád je hlavním dokumentem domova a obsahuje pravidla, jimiž se řídí běžný život v domově. 4. Domácí řád je trvale přístupný, je zveřejněn na webových stránkách domova, na intranetu domova, na nástěnkách ve společných prostorách domova, dále je k dispozici u všech vedoucích zaměstnanců a u sociálních pracovnic. Zaměstnanci domova jsou povinni na požádání poskytnout informace k Domácímu řádu. 5. Domácí řád slouží k jasné a otevřené komunikaci mezi uživatelem a poskytovatelem a je závazný pro všechny uživatele, zaměstnance a ostatní osoby (např. externí pracovníky, dobrovolníky, návštěvy aj.). čl. 2 Základní údaje Název organizace: Domov pro seniory Červenka, příspěvková organizace Sídlo organizace: Nádražní 105, Litovel Statutární zástupce: ředitel Mgr. Josef Piska IČO organizace: Zřizovatel: Olomoucký kraj Adresa zřizovatele: Krajský úřad Olomouckého kraje, Jeremenkova 40a, Olomouc, PSČ Domov pro seniory Červenka, příspěvková organizace zajišťuje pobytovou sociální službu, která je poskytována v rozsahu základních činností stanovených zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a vyhláškou MPSV ČR č. 505/2006 Sb., vše ve znění pozdějších předpisů.

3 Kontakty Funkce pevná linka spojovatelka ředitel vedoucí ekonomického oddělení vedoucí úseku přímé péče sociální pracovnice vedoucí údržby vedoucí stravovacího zařízení vedoucí oddělení Litovel Fax:/web. stránky čl. 3 Poslání, činnosti, zásady a cílová skupina 1. Posláním Domova pro seniory Červenka, p. o. je poskytování pobytové sociální služby seniorům, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci a mají sníženou soběstačnost z důvodu věku a zdravotního stavu. Domov respektuje jedinečnost každého člověka a poskytuje svým uživatelům takovou podporu a pomoc, aby mohli nadále vést v rámci svých možností a schopností plnohodnotný a kvalitní život. 2. Základní činnosti poskytované sociální služby Poskytnutí ubytování Poskytnutí stravy Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Aktivizační činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osob 3. Zásady poskytování sociální služby

4 Dodržování a ochrana práv, svobod uživatelů sociální služby, zachování jejich důstojnosti. Respektování vlastní, svobodné volby uživatelů sociální služby. Rovný a nestranný přístup ke všem uživatelům sociální služby. Podpora samostatnosti, nezávislosti a soběstačnosti uživatelů sociální služby a nezbytné míry péče. Kreativní přístup při nabídce denních činností. 4. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou senioři, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci a mají sníženou soběstačnost z důvodu věku a zdravotního stavu. Věková struktura: senioři od 60 let věku čl. 4 Doporučený základní harmonogram režimu dne 1. Režim dne vychází z individuálních potřeb uživatelů. 2. Uživatelům je režim dne pouze doporučen. 3. V průběhu dne jsou uživatelům nabízeny rehabilitační, zájmové, pracovní a kulturní programy a jiné aktivity. Tyto nabídky si plánují a vybírají dle svých zájmů. 4. Uživatelé mají možnost volného pohybu uvnitř i mimo areál domova. Prostory, do kterých je vstup zakázán, jsou označeny. 5. Doporučený denní režim je stanoven následovně: Ranní vstávání uživatelé vstávají dle vlastní potřeby Oddělení Červenka Oddělení Litovel Snídaně svačina 7,15-8,00 hodin 8,00-9,00 hodin Oběd 11,15 12,00 hodin 11,30 12,30 hodin Svačina 15,00 15,30 hodin 15,00 15,30 hodin Večeře 17,00 17,45 hodin 16,30 17,30 hodin Druhá večeře 19,30 20,00 hodin 19,30 20,00 hodin Noční klid 22,00 6,00 hodin 22,00 6,00 hodin 6. Dřívější buzení uživatelů je prováděno pouze v odůvodněných případech např. převoz do nemocnice na lékařské zákroky a ošetření, odběr krve aj. 7. V případě potřeby uživatele, je možné odebrat stravu v jinou, předem dohodnutou dobu přímo na jednotlivém oddělení domova. 8. Výdej stravy z kuchyně je časově omezen, nejdříve v 7 hodin a nejpozději v 18 hodin dle provozní doby kuchyně. 9. V době nočního klidu nesmějí být uživatelé na pokojích rušeni s výjimkou nutnosti podání léků, kontroly, vyžaduje-li to zdravotní stav uživatele, nebo při poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo lékařské péče. Doba nočního klidu obecně respektuje předpoklad dodržování základních a etických principů tolerance, volnosti a klidu pro ostatní uživatele. 10. Přeje-li si uživatele provedení noční kontroly na svém pokoji, je mu to personálem domova umožněno.

5 11. Sledování televize a poslech radia na pokoji v nočních hodinách je možné pouze se souhlasem spolubydlících. čl. 5 Výbor uživatelů 1. V domově pracuje výbor uživatelů zvolený uživateli domova. Zastupuje uživatele v jednání s vedením domova. 2. Výbor uživatelů iniciativně spolupracuje s vedením domova při organizování kulturní, zájmové a dobrovolné pracovní činnosti. Dále při zabezpečování vhodného stravování a kultury stravování, při projednávání a řešení stížností a připomínek uživatelů. Účastní se při projednávání a řešení vážnějšího nebo opakujícího se porušení kázně nebo pořádku uživatelem nebo uživateli. Rovněž se zabývá řešením jiných závažných otázek týkajících se uživatelů a jejich života v domově. 3. Podílí se na činnosti stravovací komise domova. 4. Případné rozpory mezi výborem uživatelů a ředitelem, které nemohou být vyřešeny na půdě domova, řeší zřizovatel domova tj. Krajský úřad Olomouc. Nástup uživatele čl. 6 Přijetí uživatele do domova 1. Před nástupem do domova je s novým uživatelem uzavřena písemná smlouva o poskytování sociální služby. I když byl nový uživatel s obsahem Smlouvy (včetně příloh) seznámen již v rámci jednání o nabízené službě, bude s ním znovu obsah Smlouvy i příloh při podpisu projednán. 2. Nový uživatel je při podpisu smlouvy požádán o předložení občanského průkazu nebo jiného průkazu totožnosti (příp. listiny o ustanovení opatrovníka). S uživatelem je dohodnut způsob platby úhrady za poskytované služby a způsob zasílání důchodu. 3. Nového uživatele při nástupu přivítá sociální pracovník, vrchní sestra nebo jiný, pověřený pracovník, informuje ho o zvyklostech života v Domově a seznámí ho s novým prostředím. 4. Novému uživateli je přidělen klíčový pracovník, který mu pomáhá s adaptací na nové prostředí. - klíčový pracovník je zaměstnanec Domova, jehož hlavním úkolem je koordinovat služby poskytované konkrétnímu uživateli, iniciativně si všímat právě jeho potřeb a spokojenosti, hájit jeho zájmy - klíčový pracovník zodpovídá za vypracování individuálního plánu uživatele a při jeho vytváření a aktualizaci spolupracuje s ostatními zaměstnanci Domova 5. Klíčový pracovník v součinnosti s novým uživatelem postupně vypracovává individuální plán na základě jeho reálných představ. Individuální plán slouží ke zlepšení, zefektivnění služeb pro uživatele a jedná se o souhrn osobních cílů, jichž chce uživatel dosáhnout za pomoci a ve spolupráci se zaměstnanci Domova.

6 Přihlášení k trvalému pobytu 1. Uživatel má možnost si zvolit, zda se v domově přihlásí k trvalému pobytu, nebo si ponechá původní trvalé bydliště. Při vyřizování mu budou nápomocny sociální pracovnice. čl. 7 Ubytování 1. Uživatel služby se po svém příchodu ubytuje v pokoji, který mu byl určen na základě jeho dohody se sociální pracovnicí a po poradě s vrchní a úsekovou sestrou, popřípadě s ústavním lékařem. Při umístění se přihlíží ke zdravotnímu stavu nového uživatele. Své věci, které si s sebou do domova přinesl i věci, které mu byly domovem přiděleny má možnost si uložit na místa k tomu určená (skříň, noční stolek). 2. Před nástupem do domova je uživatel informován o tom, které věci se doporučují s sebou do domova vzít a v jakém množství. Do domova není z hygienických důvodů dovoleno přinášet živá zvířata. 3. Věci, které přidělil uživatelům domov, zůstávají majetkem domova. Uživatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně a při trvalém odchodu z domova je vrátit ve stavu, který odpovídá délce jejich používání. 4. Osobní prádlo jednotlivých uživatelů se doporučuje označit / a to třemi počátečními písmeny + značkou oddělení /. Toto označení je nutné pro pozdější manipulaci v prádelně a při třídění prádla na jednotlivých odděleních. Za ztrátu nedostatečně označeného či neoznačeného prádla domov neodpovídá. Označení osobního prádla pravidelně kontroluje personál na jednotlivých odděleních a personál prádelny. Při nákupu nového prádla je rovněž zapotřebí provést jeho řádné označení. Neoznačené prádlo je soustředěno na odděleních domova, je provedeno jeho označení a průběžně vydáváno jednotlivým uživatelům. 5. Vzájemné návštěvy uživatelů na pokojích jsou povoleny se souhlasem ostatních spolubydlících. čl. 8 Úschova cenných věcí, jiných věcí a finanční hotovosti 1. Uživatel je při nástupu poučen o možnosti uložení osobních cenností do svého příručního trezoru, nebo požádat o uložení cenných věcí, peněžních hotovostí, vkladních knížek nebo věcných depozit, (např. klenoty, zlaté a stříbrné zlomky, sbírky mincí, poštovní známky, prsteny aj.) do úschovy domova. 2. O převzetí do úschovy je uživateli vydáno potvrzení / Složní list/. 3. Uživatel může s uloženými deponovanými věcmi nakládat dle svého uvážení. Požádá li uživatel o vydání deponovaných věcí, finanční hotovosti a vkladních knížek, domov mu je na základě potvrzení vydá. Převzetí uživatel potvrdí svým podpisem. O uložení může požádat kdykoliv během svého pobytu v domově. 4. Bez souhlasu uživatele nemohou s jeho majetkem ani finančními prostředky manipulovat příbuzní ani jiné osoby. Těmto osobám nejsou bez souhlasu uživatele

7 5. sdělovány ani informace o majetkových poměrech a stavu finančních prostředků uživatele. 6. Hrozí-li nebezpečí poškození, zničení nebo ztráty věcí uvedených v odst. 1, např. při převozu do nemocnice, převezme službu konající zdravotnický pracovník tyto věci do úschovy a předá je sociální pracovnici k uložení do trezoru. Pomine-li toto nebezpečí, převzaté věci se uživateli opět vrátí. O převzetí věcí, kterým hrozí poškození, zničení nebo ztráta, vydá domov uživateli potvrzení. Uživatel má také možnost si na vlastní žádost uložit cennější věci, peněžní hotovosti a vkladní knížky do trezoru. Domov je povinen mu to umožnit. 7. Za cennou věc se považuje i důchod, který není uživatel schopen z vážných důvodů převzít. 8. Odchází-li uživatel z domova na delší dobu, např. do nemocnice nebo na vyšetření u něhož se neví, jak dlouho bude mimo domov, může si za přítomnosti službu konající sestry a jednoho svědka provést uzamčení a zapečetění skříně, v níž má osobní věci, aby se zabránilo zničení nebo ztrátě. V takovýchto případech, by si měl uživatel před vlastním uzamčením, nechat prohlédnout obsah skříně, aby se v ní nevyskytovaly potraviny, vlhké oblečení a jiné věci, které podléhají zkáze a mohly by šířit zápach a infekci. 9. Domov neodpovídá za věci, finanční hotovosti a vkladní knížky, které nepřevzal do úschovy. 10. Areál domova se z bezpečnostního hlediska v nočních hodinách uzamyká. Při pozdějším příchodu použije uživatel zvonek na vstupních dveřích a službu konající personál mu přijde otevřít. 11. V případě úmrtí uživatele se považují cennosti, vkladní knížky a finanční depozita za předmět dědického řízení. čl. 9 Stravování 1. Strava v domově je připravována ve vlastní kuchyni a pro uživatele je zajištěno celodenní stravování. Strava se uživatelům podává 5x denně. Studené večeře se podávají 2x 3x týdně a to v úterý, v sobotu, neděli a ve svátek. 2. Strava je svým složením, množstvím a úpravou přizpůsobena věku a zdravotnímu stavu uživatelů. O dietním stravování rozhoduje u jednotlivých uživatelů lékař. 3. Cena za stravu je uvedena v dodatku Smlouvy o poskytování sociální služby. 4. Jídla se uživatelům podávají v jídelnách. Imobilním uživatelům se donáší jídlo na pokoje. 5. Podávání jídla: Oddělení Červenka Oddělení Litovel Snídaně svačina 7,15-8,00 hodin 8,00-9,00 hodin Oběd 11,15 12,00 hodin 11,30 12,30 hodin Svačina 15,00 15,30 hodin 15,00 15,30 hodin Večeře 17,00 17,45 hodin 16,30 17,30 hodin Druhá večeře 19,30 20,00 hodin 19,30 20,00 hodin Noční klid 22,00 6,00 hodin 22,00 6,00 hodin

8 6. Pokud uživatel neodebere stravu v určenou dobu, má možnost, po individuální dohodě se službu konajícím personálem, stravu odebrat později (v rámci platných hygienických norem). 7. Na jednotlivých odděleních mají uživatelé nepřetržitě k dispozici nápoje (např. čaj, sirup, mléko). Těm, kteří potřebují pomoc, ji poskytne personál konající službu. 8. Potraviny mohou uživatelé ukládat jen na místa k tomu určená. Dle hygienických předpisů mohou využívat společných ledniček. Nepoužitelné zbytky jídel se likvidují v drtičích potravin. 9. Vedení domova se schází na setkáních s uživateli na jednotlivých odděleních domova a informuje uživatele o dění v domově, přebírá připomínky a nové podněty k poskytování služby. 10. Uživatel při pobytu mimo domov má možnost si odhlásit stravu. Strava musí být odhlášena předem dle zásad uvedených ve Vnitropodnikové směrnici Vnitřní pravidla pro stravování v Domově pro seniory Červenka, příspěvková organizace. Tato směrnice je k dispozici na každém oddělení domova a uživatelé jsou s ní seznámeni. Za odhlášenou stravu náleží uživateli finanční náhrada ve výši ceny potravin dle příslušného druhu stravy ( bez provozních nákladů). 11. Je zakázáno odnášet jakékoliv zbytky jídel z domova. čl. 10 Vycházky mimo areál domova 1. Uživatelé mají během dne umožněn volný pohyb, jak v areálu domova, tak mimo něj. 2. Uživatelům, kteří odcházejí mimo areál domova (popřípadě mimo obec nebo město), se doporučuje v zájmu jejich bezpečnosti nahlásit službu konajícímu personálu, kam odchází a přibližnou dobu návratu. čl. 11 Pobyt uživatele mimo domov 1. Uživatel může pobývat mimo domov (dovolená) po dobu, kterou si sám určí, nejdéle však 3 měsíce vcelku (viz Smlouva o poskytování sociální služby). Pobyt mimo domov nahlásí uživatel předem službu konající sestře, která zajistí odhlášení ze stravy po dobu jeho nepřítomnosti v domově. Dobu dovolené rovněž sdělí sociální pracovnici, se kterou si dohodne způsob vyúčtování úhrady. 2. O pobytu mimo domov, který je delší než 3 měsíce rozhoduje ředitel Domova. 3. Uživateli (popř. rodinným příslušníkům) jsou vydaná předepsaná léčiva (léky, inzuliny, aj.) na předpokládanou dobu opuštění domova, včetně rozpisu dávkování léků. V případě kožních ošetření /převazy/ se na tuto dobu poskytne uživateli zdravotní materiál. Službu konající sestra provede edukaci o způsobu a frekvenci ošetřování. Tím nedojde k narušení léčebného režimu. čl. 12 Návštěvy 1. Návštěvy uživatelů jsou umožňovány denně, dle jejich potřeb a přání.

9 2. S ohledem na spolubydlící a provoz domova je vhodné směřovat návštěvy na doporučenou dobu od hod. V sobotu a v neděli také dopoledne od hod. 3. Návštěvám je doporučeno ohlásit se službu konající sestře na daném oddělení 4. Návštěvy u mobilních uživatelů se přijímají v místnostech k tomu určených (haly a jídelny na všech odděleních, společenské místnosti, balkony a terasy), dále na dvoře a v parku nebo i mimo areál Domova. 5. Uživatelé, kteří jsou upoutáni na lůžko, přijímají návštěvy přímo na svých pokojích. Málo pohyblivým uživatelům a jejich návštěvám jsou k dispozici invalidní mechanické vozíky a polohovací pojízdná křesla 6. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v domově. Nelze jim v domově poskytovat ubytování ani stravu. 7. Během celého dne jsou možné vzájemné návštěvy uživatelů na jednotlivých pokojích až do nočního klidu. Chování musí být takové, aby nerušilo ostatní spolubydlící. 8. Návštěvy uživatelů jiného pohlaví na pokojích se dějí pouze se souhlasem spolubydlících. 9. Personál je oprávněn návštěvu/osobu pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných psychotropních látek vykázat z prostorů Domova. 10. V případě nevhodného chování návštěvy (např. nadměrný hluk, znečišťování, slovní urážky apod.) upozorní službu konající sestra na nevhodné chování. Pokud upozornění nebude respektováno, sestra konající službu přivolá Policii ČR a provede zápis do tiskopisu Mimořádné situace. čl. 13 Kontakt s rodinou a blízkými přáteli 1. Kontakt s rodinou a příbuznými je podporován a umožněn kdykoliv za předpokladu, že nenarušuje běžný režim uživatele a soukromí spolubydlících. 2. Kontakt s rodinou, blízkými přáteli a okolním společenstvím je také umožněn formou telefonování. Uživatelé mohou mít u sebe na pokoji svůj mobilní telefon, který si musí chránit před zcizením. Volat na mobilní telefon uživateli do domova je možno kdykoliv během dne s přihlédnutím na režim dne v domově (noční klid). 3. Pokud nemá uživatel vlastní mobilní telefon, může využít pevné linky na jednotlivých odděleních domova. Tento hovor je zapsán a uživatel ho uhradí při měsíčním vyúčtování. čl. 14 Doba klidu v domově 1. Doporučená doba nočního klidu je stanovena ředitelem domova od ,00 hod. Odpolední klid je uživatelům doporučeno zachovávat od skončení oběda do hod. 2. V době nočního klidu nejsou uživatelé rušeni s výjimkou nutnosti podání léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské péče. 3. V době odpoledního a nočního klidu by neměli uživatelé nevhodným způsobem rušit ostatní. V době nočního klidu mohou po dohodě se službu konající sestrou poslouchat ve společenské místnosti rozhlas nebo televizi. Taktéž, po dohodě se spolubydlícím, je umožněno sledování televize přímo na pokoji.

10 4. V případě potřeby nebo při zdravotních problémech mají uživatelé k dispozici signalizační zařízení. Zdravotní a ošetřovatelská péče čl. 15 Poskytování služeb 1. Domov poskytuje uživatelům zdravotní, ošetřovatelskou a rehabilitační péči odpovídající jejich věku a zdravotnímu stavu. Rozsah ošetřovatelské péče a požadavky uživatele jsou uvedeny v jeho ošetřovatelské dokumentaci. 2. Potřebu lékařského vyšetření nebo mimořádného ošetření hlásí uživatel zdravotní sestře konající službu. 3. Uživatelům je k dispozici praktický lékař, který ordinuje na jednotlivých pokojích. Podávání léků je zajištěno odborným zdravotnickým personálem. 4. Uživatel má možnost vybrat si svého ošetřujícího lékaře i mimo Domov. Návštěvy tohoto lékaře si pak zajišťuje uživatel sám ve spolupráci s rodinou. 5. Domov na základě požadavku a potřeb také zajišťuje uživatelům vyšetření u odborných lékařů, kteří ordinují přímo v domově nebo v okolních zdravotnických zařízeních. 6. Po nástupu nového uživatele s ním určený klíčový pracovník provede formou rozhovoru sepsání individuální zdravotní a ošetřovatelské dokumentace, která poté bude průběžně aktualizována. Určený klíčový pracovník dále sestaví s uživatelem jeho individuální plán. 7. Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby, ohlásí uživatel ihned všeobecné sestře konající službu nebo jinému pracovníkovi domova. 8. Pro uživatele je zajištěna vstupní lékařská prohlídka, preventivní prohlídky, vyšetření a ošetření v době nemoci. Měli by respektovat a dodržovat doporučení lékaře a zdravotnických pracovníků a užívat předepsané léky. 9. Uživatel, u něhož je podezření, že onemocněl infekční chorobou, bude okamžitě převezen do zdravotního zařízení. 10. Doplatky za předepsané léky si hradí uživatelé ze svého kapesného. Výběr provádí pověření zaměstnanci dle platné vnitropodnikové směrnice pro nakládání s finančními prostředky za doplatky léků uživatelů. 11. Hygiena a úklid 1. V domově uživatelé v rámci svých schopností sami pečují o osobní čistotu, čistotu šatstva, prádla, obuvi, a dbají na pořádek v pokojích, ve skříních, nočních stolcích apod. Pořádek a čistotu se snaží dodržovat i ve všech dalších místnostech, které používají a dále v celém areálu domova (zahrada, park, dvůr, atd.). 2. Uživatelům je umožněno provádět ranní a večerní hygienu v koupelnách, které jsou volně přístupné po celý den. Imobilním uživatelům poskytuje tuto službu personál přímé obslužné péče. 3. Koupání nebo sprchování je možné kdykoliv - dle potřeby jednotlivých uživatelů. U každého uživatele je zajištěno nejméně jednou týdně koupání za pomoci pracovníků domova.

11 4. K dodržování osobní hygieny patří holení, stříhání, úprava vlasů a základní úprava nehtů. Pedikúra a kadeřnické činnosti jsou zajištěny externími pracovníky. Úhrady za tyto služby si uživatel hradí sám. 5. Osobní prádlo si uživatelé vyměňují dle potřeby, doporučená je výměna nejméně jednou denně. Na noc se doporučuje uživatelům převlékat se do nočního prádla. 6. Znečištěné prádlo se sbírá každý den a odváží se denně do třídírny prádla. Vyprané prádlo je vydáváno uživatelům průběžně. 7. Šatstvo určené k vyčištění v čistírně a obuv na opravu se přijímá dle potřeby. Náklady si uživatel hradí sám. Sběr zajišťují pracovníci sociálního úseku. 8. Uživatelům je povoleno kouřit jen ve vyhrazených prostorách (kuřárna) a venkovních prostorách domova. čl. 16 Kulturní, sportovní, rehabilitační a pracovní činnost 1. Uživatelé domova se podle svého zájmu a zdravotního stavu účastní kulturního života a podílí se na jeho organizování. 2. Uživatelé se mohou účastnit společného poslechu rozhlasu a televize, předčítání knih, promítání filmů, kulturních a společenských programů a setkání, zájezdů, návštěv divadel a biografů i jiných kulturních pořadů, účastnit se zájezdů pořádaných jinou organizací apod., vždy však s vědomím zaměstnanců domova, zejména jde-li o programy zasahující do pozdějších večerních hodin. 3. Půjčování knih zajišťuje na požádání sociální pracovník. 4. Uživatel může se souhlasem ředitele domova používat vlastní televizi, rozhlasový přijímač nebo magnetofon, pokud tím neruší spolubydlící. Televizní a rozhlasové poplatky za užívání vlastní televize nebo vlastního rozhlasového přijímače si hradí ze svých prostředků. 5. Uživatelé mají možnost odebírat soukromě denní tisk a časopisy, které si hradí ze svých prostředků. Odběr zajistí po dohodě s klientem sociální pracovnice. čl. 17 Duchovní služba 1. V domově mohou volně působit všechny církve, které mají povoleno vyvíjet činnost na území státu. 2. Uživatelé mohou navštěvovat církevní bohoslužby v sousedním kostele, případně je umožněna návštěva kněze na pokoji. 3. Pro konání bohoslužeb jsou vymezeny společenské prostory domova jídelny na odděleních domova. Doba a místo konání bohoslužeb je ústně dohodnuta jednotlivými církvemi s ředitelem nebo jinou pověřenou osobou. Průběh bohoslužeb nesmí být nikým rušen a nesmí být bráněno účasti uživatelů na bohoslužbách. 4. Při bohoslužbách a organizování duchovních služeb pomáhají dobrovolníci. 5. Pracovníci domova pomohou zprostředkovat klientům kontakt s duchovními církvemi působícími v okolí, a to po dobu 24 hodin denně.

12 čl. 18 Zájmová a dobrovolná pracovní činnost 1. Uživatelé se mohou věnovat své zájmové činnosti, pokud zájmová činnost nebo její rozsah není na úkor jejich zdraví a pokud ji provozní podmínky v domově dovolují. 2. Podle svého zdravotního stavu mohou pomáhat uživatelé v rámci pracovní terapie při úklidu svých pokojů (větrání přikrývek, ustýlání postelí, utírání prachu), popř. též jiných místností, při drobné výpomoci uživatelům upoutaných na lůžko a při jiných činnostech ve prospěch spolubydlících v rámci aktivizace uživatelů. 3. Uživatelé mohou dobrovolně pomáhat při úklidu parku, udržování přístupových cest v čistotě, sbírání ovoce v zahradě, zalévání květin v parku i v budově, zalévání ve skleníku. 4. Mohou se účastnit ergoterapeutických činností a aktivit, které domov aktivně nabízí. čl. 19 Výplata důchodů 1. Výplata důchodů uživatelům služby v domově je prováděna následujícími způsoby: a) poštovní poukázkou b) hromadným výplatním seznamem c) na účet uživatele u peněžního ústavu 2. Příjemcem důchodu je: a) uživatel sám (pokud není zbaven způsobilosti k právním úkonům), b) zákonný zástupce (opatrovník) uživatele zbaveného způsobilosti k právním úkonům c) zvláštní příjemce. 3. Uživatelům je po odečtení úhrad za poskytované služby (bydlení, stravování) vyplacen zůstatek z příjmů v souladu se zněním zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění. 4. Zůstatky z příjmů uživatelů (zejména důchodů zasílaných hromadným poukazem ČSSZ) vyplácí pověření zaměstnanci vždy 15. dne v měsíci. Uživatel podepíše převzetí zůstatku důchodu na výplatní listině. Připadne-li datum výplat důchodu na neděli nebo svátek, vyplácí se důchod v následující den, připadne-li na sobotu, vyplácí se v pátek. 5. Výplatu zajišťuje pověřený pracovník domova, převzetí výplaty potvrdí uživatel svým podpisem na výplatním seznamu. Uživatelům, kteří jsou upoutáni na lůžko nebo se těžce pohybují, se důchod vyplácí v jejich pokojích. Důchody, které nemohou být vyplaceny z důvodu úmrtí uživatele před výplatním termínem, vrátí domov na účet plátce důchodu. 6. Vyúčtování při předem odhlášeném pobytu mimo zařízení se provádí 15. dne v následujícím kalendářním měsíci. 7. V případě pobytu uživatele mimo zařízení dovolená se vrací poměrná část příspěvku na péči přímo uživateli. Při krátkodobé hospitalizaci (kratší než kalendářní měsíc) se

13 8. uživateli vrací poměrná část příspěvku na péči. V případě hospitalizace uživatele delší než kalendářní měsíc se příspěvek na péči nevyplácí, ale vrací se zpět úřadu práce. čl. 20 Poštovní zásilky určené uživatelům 1. Peněžní zásilky si může přebírat uživatel osobně. V případě, že není uživatel schopen osobního převzetí, peněžní zásilky přijímá pro uživatele pověřený zaměstnanec domova, včetně jejich následných výplat, o čemž je vedena řádná pokladní a účetní evidence. 2. Listovní zásilky si přebírá uživatel domova osobně. čl. 21 Dodržování bezpečnostních předpisů a odpovědnost za škodu 1. V zájmu bezpečnosti všech uživatelů jsou všichni zaměstnanci povinni dodržovat bezpečnostní předpisy při práci a jsou pravidelně proškolováni. 2. Pro zaměstnance a návštěvy platí zákaz kouření v celém objektu Domova. 3. Uživatelé jsou povinni dodržovat: - zákaz manipulace s otevřeným ohněm a rozdělávání ohně v přilehlém areálu domova - zákaz kouření v areálu domova mimo vyhrazené prostory - nevstupovat do provozních místností domova, které jsou označeny zákazovou značkou nepovolaným vstup zakázán 4. Službu konající zaměstnanec u uživatelů odpovídá za škodu na majetku Domova, která byla při výkonu jeho služby způsobena vlastním zaviněním nebo nedbalostí. V jiném případě, kdy dojde ke škodě na majetku zaviněním uživatele, a prokáže se, že zaměstnanec nezanedbal žádné povinnosti a nemohl škodě zabránit, za ni nenese zodpovědnost. Ztrátu, poškození věci je povinen zaměstnanec neprodleně hlásit svému nadřízenému a sdělit, jak k němu došlo 5. Uživatel odpovídá za škodu, kterou úmyslně způsobí na majetku Domova, majetku jiné organizace, na majetku nebo zdraví spoluuživatelů, zaměstnanců a jiných osob. 6. O míře zavinění a případné náhradě vzniklé škody rozhodne komise sestavená dle návrhu ředitele Domova. Komise při rozhodování přihlíží ke schopnosti uživatele posoudit následky svého chování. 7. Uživatel, na základě svých možností a schopností, upozorní ředitele Domova, popřípadě jiného zaměstnance na škodu, která vznikla, vzniká, nebo by mohla vzniknout Domovu, jeho uživatelům nebo jiným osobám, aby mohly být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo k jejímu odvrácení. čl. 22 Klíče a přístup do budovy 1. Z důvodu bezpečnosti uživatelů a zaměstnanců se vchody do budovy domova v Července i v Litovli na noc uzamykají.

14 2. Pokud uživatel nebo návštěvy potřebují uvolnit vstup dovnitř, tak zazvoní na zvonek, který je umístěn u vstupních dveří. Službu konající personál provede otevření. Vstupní 3. prostory na oddělení Červenka jsou v rámci zajištění bezpečnosti sledovány kamerovým systémem. 4. Brána pro vjezd do dvora domova na oddělení Červenka se rovněž na noc uzamyká. 5. Uzamčení budovy neomezuje uživatele k pozdějšímu návratu. Vstupy jsou opatřeny elektronickým vrátným / dálkové otevírání dveří s dorozumívacím zařízením/. čl. 23 Pravidla pro podávání a vyřizování stížností 1. Uživatelé nebo jejich zákonní zástupci si mohou stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb, aniž by tím byli jakýmkoli způsobem ohroženi nebo diskriminováni. 2. Organizace je povinna přijímat a vyřizovat správné a včasné vyřízení stížností. 3. Uživatelé jsou informováni o možnosti podat stížnost na kvalitu poskytování sociální služby. 4. Stížnosti jsou brány jako možný podnět pro rozvoj a zlepšování služby. 5. Pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování služeb jsou v domově vypracovaná písemná pravidla. Ta jsou k dispozici na každém oddělení domova, u sociálních pracovníků a u ředitele domova. 6. V domově je umožněno uživatelům anonymní podání stížnosti do uzamčených schránek. Schránka jsou rozmístěné následovně: oddělení Červenka - hala v přízemí vedle kanceláře ředitele - vstupní chodba ze dvora - přízemí na stolku u výtahu přenosná schránka - I. oddělení na hale pod nástěnkou s informacemi - II. oddělení na hale pod nástěnkou s informacemi oddělení Litovel - I. poschodí na chodbě u ordinace lékaře - přízemí u zadního vstupu do domova, vedle vchodu do jídelny - police pod televizí v jídelně přenosná schránka Přenosné schránky jsou určené pro imobilní uživatelé. Přenosnou schránku na podání stížnosti jim na požádání přinese jimi zvolený pracovník domova, nebo jiný uživatel či rodinný příslušník. čl. 24 Opatření proti porušování kázně a pořádku

15 1. Jestliže někdo z uživatelů vzájemné soužití a pořádek v domově porušuje, popřípadě se opakovaně chová nevhodně a nepřístojně, musí být pro sjednání a uvedení nápravy postupně učiněna tato opatření: - domluva službu konajícího personálu - domluva vedoucím úseku přímé péče nebo vedoucím sociálního úseku 2. Jestliže by uživatel porušoval kázeň a pořádek v domově a výše uvedeným odpovědným pracovníkům by se nepodařilo sjednat nápravu, vysvětlí mu ředitel domova a zástupce výboru uživatelů, jaké chování a jednání se od něho nadále očekává. Poučí ho o následcích, které by pro něho mohlo mít další porušování kázně a pořádku a domluví mu, aby se ve svém chování změnil. Nedojde-li ani potom k nápravě nebo jde-li o porušení kázně nebo pořádku zvlášť závažné, učiní ředitel domova po předchozím projednání s výborem uživatelů postupně tato opatření: - ústní napomenutí s upozorněním na nevhodné chování uživatele - písemné napomenutí s upozorněním na nevhodné chování uživatele - oznámení komisi veřejného pořádku, popř. veřejně činným orgánům 3. Uživateli domova, který i po vyčerpání opatření uvedených v odstavci 1a 2 nadále porušuje hrubě pořádek a kázeň v domově, může být navrženo ukončení pobytu v domově. čl. 25 Hlášení změn uživatelem 1. Změní-li se okolnosti, které jsou rozhodující pro pobyt v domově, například změna výplaty důchodu, přiznání příspěvku na péči, změna adresy kontaktních osob, změna telefonních čísel a jiné další důležité skutečnosti, je uživatel popř. (opatrovník, rodinný příslušník) povinen tyto změny nahlásit sociální pracovnici nebo ošetřujícímu personálu. čl. 26 Přemístění uživatele 1. Přemístění uživatele na jiný pokoj nebo oddělení je možné pouze se souhlasem uživatele nebo zákonného zástupce. 2. Přemístění může mít provozní nebo zdravotní důvody. 3. Každé přemístění se posuzuje individuálně a je s uživatelem(opatrovníkem) projednáno. Přihlíží se ke zdravotnímu stavu, stanovisku a důvodům uživatele, vyjádření lékaře a personálu, vhodnosti k ostatním spolubydlícím a podmínkám daného oddělení. čl. 27 Ukončení poskytování sociální služby 1. Poskytování sociální služby může být ukončeno: - na základě vlastní žádost uživatele

16 - ukončením poskytování služby ze strany Domova, jako poskytovatele, vypovězením smlouvy - úmrtím uživatele 2. Poskytovatel / domov /může Smlouvu vypovědět z těchto důvodů: - jestliže uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy o poskytování sociální služby - uživatel přestal splňovat podmínky cílové skupiny uživatelů zařízení a nemůže čerpat sociální službu v domově, např. je s ohledem na svůj zdravotní stav trvale umístěn ve zdravotnickém zařízení, tento stav je doložen vyjádřením lékaře - uživatel spáchal trestný čin a byl za něj odsouzen nepodmíněným trestem odnětí svobody čl. 28 Udělování výjimek z Domácího řadu 1. Výjimku z Domácího řadu může udělit pouze ředitel domova na základě žádosti uživatele služby (ústní nebo písemné). čl. 29 Závěrečná ustanovení 1. Dosavadní domácí řád vydaný pozbývá platnost dnem Tento domácí řád respektuje platné právní předpisy pro oblast poskytování sociálních služeb. 3. S domácím řádem je nový uživatele seznámen při nástupu do domova. Domácí řád je uživatelům volně přístupný na každém oddělení domova. Uživatel může kdykoliv požádat o jeho zapůjčení. 4. Uživatel může požádat sociální pracovnici nebo jiného zaměstnance přímé obslužné péče v době svého pobytu v domově o sdělení práv a povinností vyplývajících z Domácího řádu. 5. Domácí řád je zveřejněn na intranetu domova. Noví zaměstnanci jsou s ním seznámeni při zácviku. Tento domácí řád nabývá účinnosti V Července Mgr. Piska Josef ředitel domova