1.3. Domácí řád Domova Pod Kavčí Skálou (dále též jako Domov)

Transkript

1 Domov Pod Kavčí Skálou, poskytovatel sociálních služeb Marie Pujmanové 2045, Říčany IČ: tel.: Domácí řád Domova Pod Kavčí Skálou (dále též jako Domov) Obecné podmínky Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku v Domově Pod Kavčí Skálou. Je závazný pro všechny klienty a zaměstnance Domova. Domácí řád vychází z principů zachování lidské důstojnosti a autonomie Uživatelů služeb, z respektu k jejich názorům, rozhodnutím a klade důraz na dodržování lidských i občanských práv. Cílem poskytovaných služeb je podpora samostatnosti a soběstačnosti Uživatelů a zajištění možného soukromí, na základě individuálních potřeb. Domov Pod Kavčí Skálou poskytuje pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Přijati nemohou být žadatelé, kteří žádají služby, které Domov Pod Kavčí Skálou neposkytuje, nebo žadatelé, jejichž zdravotní stav vyžaduje trvalé léčení a ošetřování v lůžkovém zdravotnickém zařízení. Domov Pod Kavčí Skálou má kapacitu 50 lůžek a poskytuje služby formou celoročního pobytu. Cílovou skupinou Domova jsou senioři, kteří žijí v regionu nebo k němu mají vazbu a z důvodu věku mají trvale sníženou soběstačnost. Základní činnosti při poskytování sociálních služeb jsou zajištěny zejména v těchto úkonech: ubytování, úklid, praní, poskytnutí stravy, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Ubytování Při ubytování Uživatele se přihlíží k jeho zdravotnímu stavu. Dále se přihlíží k jiným závažným okolnostem (příbuzenské poměry, zvyky apod.). Uživatel je po svém příchodu do Domova ubytován. Věci, které si s sebou přinesl do Domova i věci, které mu byly Domovem svěřeny do užívání, je vhodné označit. Stránka 1 z 7

2 Domov Pod Kavčí Skálou si vyhrazuje právo ze závažných důvodů, např. trvalá změna zdravotního stavu Uživatele nebo z provozních důvodů, po předchozí domluvě přestěhovat Uživatele na jiný pokoj. V Domově není dovoleno přechovávat nebezpečné předměty, střelné zbraně, chemikálie, věci hygienicky závadné nebo věci v nadměrném množství. Pro Uživatele platí zákaz manipulace s otevřeným ohněm, zapalování svíček na pokojích i ve společných prostorách. V celé budově Domova Pod Kavčí Skálou platí zákaz kouření. Obyvatelé mají k dispozici na jednotlivých patrech v kuchyňce základní elektrické spotřebiče. Vlastní povolené elektrické spotřebiče Uživatel nechává revidovat na vlastní náklady (v termínech dle vyhlášky). Věci přidělené Uživatelům Domova zůstávají majetkem Domova. Uživatelé jsou povinni s nimi zacházet šetrně a při trvalém odchodu z Domova je vrátit ve stavu, v jakém je převzali, s přihlédnutím k obvyklému opotřebení. Škody Uživatel odpovídá za škodu, kterou úmyslně či z nedbalosti způsobil na majetku Domova Pod Kavčí Skálou, majetku jiné organizace, na majetku nebo zdraví jiného obyvatele, zaměstnanců a jiných osob. Způsobí-li škodu zaviněně více Uživatelů, odpovídají za ni podle své účasti. Uživatel je povinen upozornit pracovníky Domova na škodu, která vznikla, vzniká, nebo by mohla vzniknout Domovu, jeho Uživatelům nebo jiným osobám, aby mohly být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo k jejímu odvrácení. O míře zavinění a eventuelní náhradě škody rozhodne Škodní a likvidační komise. Úschova cenných a jiných věcí Při nástupu nebo také v průběhu pobytu v Domově může Uživatel požádat sociální pracovnice o úschovu cenných věcí, vkladních knížek a peněžních hotovostí. Požádat o uložení, vydání cenných věcí, výběr uložené hotovosti nebo z vkladní knížky či nahlédnout do své vkladní knížky, může Uživatel v pracovní dny v kanceláři sociálních pracovnic. Požádá-li o to, Domov mu deponované cenné věci, vkladní knížky nebo peněžní hotovost vydá. Bez souhlasu Uživatele nebo jeho zákonného zástupce nemohou třetí osoby s penězi ani cennostmi manipulovat, ani jim nebudou sdělovány informace o stavu účtu Uživatele. Stránka 2 z 7

3 Domov Pod Kavčí Skálou odpovídá za věci, vkladní knížky, klenoty a peněžní hotovost a to dle občanského zákoníku č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Klenoty, peníze a jiné cennosti v souhrnné hodnotě přesahující částku Kč je Uživateli doporučeno a umožněno bezplatně uložit v trezoru organizace, který se nachází v ředitelně nebo finanční hotovost vložit na účet k tomu v organizaci určený. Vzhledem k požadavku mít u sebe k dispozici finanční hotovost (fakultativní služby, platby osobní potřeby- lékař, kulturní akce, výlety, atd.), je součástí vybavení Domova uzamykatelný noční stolek, kam je možno si drobné cennosti uložit. Při nepřítomnosti Uživatele, např. v důsledku pobytu ve zdravotnickém zařízení, osobní věci, které Uživatel zanechal v Domově, budou podle možností zabezpečeny personálem Domova. Stravování Strava v Domově je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku a zdravotnímu stavu obyvatel. Domov Pod Kavčí Skálou poskytuje i dietní stravování. Strava se Uživatelům podává v jídelně, Uživatelé, kteří mají sníženou pohyblivost, dostávají stravu na pokojích. Na oddělení zvýšené péče je podávání stravy posunuto o 30 min dříve. Čas podávání stravy v jídelně Domova: Snídaně + dopolední svačina od 8:00 oběd + odpolední svačina od 11:30 odpolední svačina (v případě, že se podává na jídelně) od 14:30 večeře + II. večeře od Po předchozí domluvě Uživatele a zdravotnického personálu je možné zajistit podávání stravy i v jinou dobu. Uživatelé mají po celý den k dispozici nápoje. Těm, kteří potřebují pomoc, poskytne nápoj službu konající personál úseku přímé péče. V Domově je zřízena Stravovací komise, jejímiž členy jsou i klienti Domova. Ve své činnosti se komise zaměřuje na vhodnost a kvalitu stravy pro klienty Domova a na úroveň jejich stravování. Ve věci stravování se Uživatelé obracejí především na tuto komisi. Komise se podílí na eventuálních úpravách jídelního lístku. Stránka 3 z 7

4 Zdravotní, ošetřovatelská a pečovatelská péče Domov Pod Kavčí Skálou poskytuje Uživatelům nezbytnou zdravotní péči na základě ordinace lékaře, a také ošetřovatelskou a pečovatelskou péči odpovídající jejich aktuálnímu zdravotnímu stavu. Uživatelé jsou povinni podrobit se vstupní lékařské prohlídce, preventivním prohlídkám, povinnému očkování dle vyhlášky č. 537/2006 Sb. o očkování proti infekčním nemocem, a to v případě šíření infekčních nemocí, vyšetření a ošetření v době nemoci nebo úrazu (pád). Předepsané léky podává Uživatelům buď sestra, nebo je klient užívá sám. Uživatel, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře přeložen do zdravotnického zařízení. Vlastní úraz (pád) nebo úraz jiné osoby Uživatel ve vlastním zájmu ohlásí ihned službu konajícímu personálu. Hygiena V Domově pečují Uživatelé o osobní čistotu, o čistotu šatstva, prádla, obuvi a pořádek ve svém pokoji, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav. Uživatelé dodržují zásady osobní hygieny. Koupání se provádí dle potřeby, nejméně však 1x týdně. V případě, že Uživatel potřebuje při osobní hygieně pomoc druhé osoby, zajišťuje tuto personál přímé péče. Osobní prádlo si Uživatelé vyměňují dle potřeby. Uživatel má možnost odevzdat znečištěné prádlo ihned do prádelny. Praní a žehlení prádla zajišťuje prádelna Domova. Vyprané prádlo je pracovnicemi prádelny vydáváno Uživatelům průběžně, co nejdříve po vyprání a vyžehlení. Pokud má Uživatel zájem o vyžehlení svého oblečení nad rámec pravidelné služby, je toto umožněno po domluvě s pracovnicí prádelny v prádelně Domova. Žehličky na pokojích nejsou povoleny. V případě, kdy Uživatel nedodržuje základní hygienické zvyklosti a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje shnilé a plesnivé potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně, nebo osobních věcí apod.), umožní personálu provést potřebná opatření (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Ložní prádlo se na pokojích v přízemí převléká 1x týdně, na 1. a 2. patře 1x měsíčně (v případě zdravotních potíží Uživatele dle potřeby). Pokud Uživatel potřebuje vyměnit ložní prádlo častěji z důvodu nedodržování základních hygienických zvyklostí, je tento úkon hodnocen jako fakultativní služba. Stránka 4 z 7

5 Doba klidu v Domově Doba nočního klidu je stanovena od do 6.00 hodin. Za odpolední klid je považována doba od skončení oběda do hodin. V době klidu respektujeme právo Uživatele na odpočinek. Vycházky mimo areál Domova Uživatelé mohou volně vycházet a pobývat mimo areál Domova. Uživatel v zájmu své bezpečnosti ohlásí odchod z areálu Domova službu konajícímu personálu, jestliže předpokládá, že se v průběhu dne nedostaví k některému z hlavních jídel (snídaně, oběd, večeře), současně sdělí přibližnou dobu návratu. Na vyžádání dostanou Uživatelé klíč od hlavního vchodu, který se zamyká po 20. hodině. Pobyt Uživatelů mimo Domov Pod Kavčí Skálou Uživatel může pobývat mimo Domov Pod Kavčí Skálou. Uživatel pobyt mimo Domov ve vlastním zájmu předem oznámí personálu úseku přímé péče. Za předem oznámený pobyt mimo Domov se považuje oznámení ústní, písemné nebo telefonické předchozí pracovní den nejpozději do 9. hodin. Oznámení se eviduje s uvedením data oznámení pobytu mimo Domov, data a hodiny skutečného odchodu. Za evidenci zodpovídá službu konající sestra. Uživatel si na dobu pobytu mimo Domov vyžádá u službu konající sestry předepsané léky, rozpis jejich užívání, aby nedošlo k případnému narušení léčby. Pobyt mimo Domov na vlastní žádost nesmí přesáhnout v kalendářním roce více než 36 dní. Pokud Uživatel neodhlásí pobyt mimo Domov včas, nemá nárok na vrácení peněz za neodhlášenou stravu. Uživatel nepřítomný z důvodu hospitalizace se považuje vždy za předem odhlášeného. Návštěvy Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně. Pouze při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny či zakázány (vážné technické a bezpečnostní důvody, zdravotní důvody). Uživatelé přijímají návštěvy v prostorách zařízení. Návštěvy respektují Domácí řád Domova. Na dvoulůžkových pokojích také respektují soukromí spolubydlících. K případným návštěvám ve večerních hodinách mohou využít společné prostory. Návštěvy nemohou v Domově využívat: ubytování, úkony péče, sprchy ani stravu. Stránka 5 z 7

6 Kulturní život v Domově Pod Kavčí Skálou Uživatelé Domova se podle svého zájmu účastní kulturního a společenského života v Domově. Uživatel může používat vlastní televizi, rozhlasový přijímač, apod., pokud tím neruší spolubydlící. Poplatky za používání vlastní televize, rozhlasového přijímače nebo mobilního telefonu, hradí uživatel ze svých prostředků. Uživatel si také hradí náklady spojené s uvedením přístroje do provozu, následnou údržbou a revizí. Zájmová činnost Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nejsou na úkor zdraví, nenarušují klid nebo neohrožují zdraví ostatních obyvatelů, zaměstnanců Domova nebo jiných osob, a pokud zájmovou činnost podmínky Domova dovolují. V souladu s individuálním plánem pracovníci podporují Uživatele v zapojení se do vhodných zájmových činností a aktivit. Poštovní zásilky Obyčejné poštovní zásilky předává doručovatelka do kanceláře Domova a pracovník je neprodleně Uživatelům předá. Doporučené zásilky do vlastních rukou, peněžní zásilky (poštovní poukázky) - doručovatelka vyplatí peníze přímo Uživateli dle pravidel České pošty. Rada obyvatel Tato rada je volena obyvateli Domova na období jednoho roku a je tříčlenná. Členové rady jsou Uživatelé Domova. Rada obyvatel zastupuje Uživatele v jednání s vedením Domova, nadřízenými orgány v otázkách, které se týkají všech Uživatelů nebo skupiny Uživatelů. Rada obyvatel plní zejména tyto úkoly: a. působí na Uživatele, aby jejich chování a jednání, vzájemné vztahy i vztah k zaměstnancům Domova byly co nejlepší, aby Uživatelé dodržovali Domácí řád a podle možností a schopností se podíleli na plnění úkolů Domova, b. iniciativně spolupracuje s vedením Domova při organizování kulturní a zájmové činnosti, c. může připomínkovat stravování Uživatelů a dále kulturu stolování Při plnění svých úkolů spolupracuje Rada obyvatel s vedením Domova. Stránka 6 z 7

7 Stížnosti Stížnosti Uživatelů, zákonných zástupců či příbuzných na kvalitu, způsob poskytování sociálních služeb nebo na jednání zaměstnanců Domova Pod Kavčí Skálou, mohou být předneseny řediteli Domova, vedoucím pracovníkům a sociálním pracovnicím, nebo v písemné formě vhozeny do schránky k tomu určené. Domov má zavedenou evidenci stížností, kde je uvedeno, kdy byla stížnost podána, kým, jakým způsobem (písemně, ústně), co bylo obsahem stížnosti, kdo a jakým způsobem stížnost vyřizoval, doba, kdy byla stížnost vyřízena. Vedoucí pracovníci pravidelně informují Uživatele o možnosti připomínek či stížností, které mohou mít v souvislosti s poskytováním sociálních služeb. Tyto informace jsou předávány individuálně nebo na Besedě s obyvateli, která se koná minimálně každý měsíc. Schránka na stížnosti je umístěna na dostupném místě- v jídelně v přízemí budovy. Opatření proti porušování Domácího řádu Jestliže Uživatel soustavně nebo opakovaně porušuje soužití a práva druhých osob v Domově a odpovědným zaměstnancům se nepodařilo sjednat nápravu, je sjednána schůzka Uživatele, jeho klíčového pracovníka a ředitele Domova za účelem vyjasnění situace. Pokud i poté Uživatel zvlášť závažně porušuje kázeň nebo pořádek, bude přizvána ke spolupráci Městská policie nebo Policie ČR. Pokud Uživatel i po opětovném napomenutí hrubě poruší povinnosti, které vyplývají z vnitřních pravidel Domova, může mu být vypovězena Smlouva. Závěrečná ustanovení Domácího řádu Tato aktualizace Domácího řádu nabývá účinnosti od 14. května (změna počtu uživatelů).. Ing., Bc. Václav Brácha Ředitel příspěvkové organizace Stránka 7 z 7