METÓDY A TECHNIKY V PROCESE

Transkript

1 MÁRIA HUDÁKOVÁ KATARÍNA BUGANOVÁ VLADIMÍR T. MÍKA METÓDY A TECHNIKY V PROCESE MANAŽMENTU RIZIKA PODSTATA POSTUP VYUŽITIE

2 ING. MÁRIA HUDÁKOVÁ, PHD. ING. KATARÍNA BUGANOVÁ, PHD. DOC. MGR. VLADIMÍR T. MÍKA, PHD. METÓDY A TECHNIKY V PROCESE MANAŽMENTU RIZIKA Žilinská univerzita v Žiline EDIS - vydavateľstvo ŽU 2013

3 Vzor citácie: Hudáková, M. - Buganová, K. - Míka, V. T Metódy a techniky v procese manažmentu rizika. 1. vyd. Žilina: EDIS vydavateľstvo ŽU, s. ISBN Autorský kolektív: Ing. Mária Hudáková, PhD.: vedúca autorského kolektívu časti , , , , Ing. Katarína Buganová, PhD.: časti 2, 5.12, doc. Mgr. Vladimír T. Míka, PhD.: časti 1, 3.1, 3.2, 4.1, 5.1. Vedecký redaktor: prof. Ing. Anton Osvald, PhD. Recenzenti: prof. Ing. Ján Štefánik, PhD. doc. Ing. Jaroslav Slepecký, PhD. Publikácia bola schválená edičnou komisiou ako vysokoškolská učebnica v zmysle študijného plánu Fakulty špeciálneho inžinierstva Žilinskej univerzity v Žiline. Vydala Žilinská univerzita v Žiline/EDIS vydavateľstvo ŽU M. Hudáková, K. Buganová, V.T. Míka, 2013 ISBN

4 OBSAH ÚVOD VŠEOBECNÁ CHARAKTERISTIKA MANAŽÉRSKYCH METÓD A TECHNÍK Manažment ako proces riadenia sociálnych systémov v meniacom sa prostredí Manažérske funkcie a manažérske roly Manažment ako veda a teória, metodológia, metódy a techniky Vybrané postupy vedeckého poznania v teórii manažmentu Modely a modelovanie v systémovom myslení Klasifikácia metód a techník uplatňovaných v teórii a praxi manažmentu PROCES MANAŽMENTU RIZIKA Vytváranie súvislosti Posudzovanie rizika Identifikácia rizika Analýza rizika Hodnotenie rizika Zaobchádzanie s rizikom Monitorovanie a preskúmavanie Komunikácia a konzultácie Proces manažmentu rizika projektu METÓDY A TECHNIKY ROZHODOVANIA Podstata rozhodovacieho procesu Klasifikácia metód a techník rozhodovania Analýza príčin a následkov Global 8D Šesťslovný graf Paretova analýza Influenčný diagram Myšlienková mapa Brainstorming Delfská technika Strom významnosti Analýza citlivosti Rozhodovací strom Pravidlá rozhodovania za rizika Pravidlá rozhodovania za neistoty Metódy merania rizika Ďalšie metódy a techniky rozhodovania METÓDY A TECHNIKY ANALÝZY PROSTREDIA Prostredie organizácie zdroj príležitostí a rizík Klasifikácia metód a techník analýzy prostredia STEEP analýza Porterov model piatich síl Analýza VRIO Analýzy interného profilu schopností... 99

5 4.7 Analýza zraniteľnosti Benchmarking Matica konkurenčného profilu Finančná analýza Ukazovatele finančnej analýzy ex post Ukazovatele finančnej analýzy ex ante Analýza hodnotového reťazca SWOT analýza SPACE technika Matica výhodnosti variantov BCG portfóliová matica GE portfóliová matica Model výnimočnosti EFQM Ďalšie metódy a techniky analýzy prostredia METÓDY A TECHNIKY PLÁNOVANIA A KONTROLY Podstata a význam plánovania a kontroly Riadenie podľa cieľov MBO Analýza strategickej medzery Technika scenárov Balanced Scorecard - BSC Ganttov diagram Metóda kritickej cesty - CPM Metóda ABC Kalkulácia nákladov podľa aktivít - ABC Metódy plánovania zamestnancov Vnútorná kontrola Kontrolné zoznamy, kontrolné tabuľky Hodnotová analýza VA Interný a externý audit Systém včasného varovania Kontroling Ďalšie metódy a techniky plánovania METÓDY A TECHNIKY POSUDZOVANIA RIZIKA Bezpečnostný audit - SA Štúdia nebezpečenstva a prevádzkyschopnosti HAZOP Analýza dopadov na podnikanie - BIA Riadenie kontinuity podnikania - BCM Analýza chýb a ich následkov FMEA Analýza stromu porúch FTA Analýza typu motýlik Matica hodnotenia rizík Metóda skórovania s mapou rizika Metóda diagnostiky a riadenia rizika - RDM Metóda FRAP Metóda RIPRAN Simulácia Monte Carlo Ďalšie metódy a techniky posudzovania rizika ZOZNAM LITERATÚRY REGISTER

6 Ing. Mária HUDÁKOVÁ, PhD. Pôsobí na Katedre krízového manažmentu Fakulty špeciálneho inžinierstva v Žiline. Najvyššie vysokoškolské vzdelanie získala na Strojníckej fakulte Žilinskej univerzity v Žiline v odbore podnikový manažment. Na katedre krízového manažmentu zabezpečuje výučbu predmetov manažment, manažment kvality a manažérske techniky. Neustále rozširuje svoje vedomosti absolvovaním rôznych kurzov zameraných na rozvoj pedagogických a odborných schopností, napr. manažment kvality v podniku alebo vo vzdelávacích inštitúciách. Vo vedecko - výskumnej činnosti sa zaoberá procesom manažmentu rizika v podnikoch, spracúva problematiku kontrolingu ako systému včasného varovania v podniku a venuje sa aj rizikám v procese manažmentu kvality v organizáciách. Je autorkou viacerých domácich a zahraničných publikácií a spoluriešiteľkou viacerých domácich a zahraničných vedeckých grantových projektov. Ing. Katarína BUGANOVÁ, PhD. Je absolventkou Fakulty špeciálneho manažmentu ŽU a v súčasnosti zastáva pozíciu odbornej asistentky na Katedre krízového manažmentu FŠI ŽU. Najvyššie vysokoškolské vzdelanie získala v odbore bezpečnostný manažment na FŠI ŽU. Aktívne sa podieľa na výučbe predmetov analýza podnikateľských rizík, manažérske metódy a techniky a marketing. V odborno-vedeckej činnosti sa venuje problematike manažmentu rizika, krízového manažmentu a systémov včasného varovania v podnikateľskej činnosti. doc. Mgr. RSDr.Vladimír Tomáš MÍKA, PhD Pôsobí na Katedre krízového manažmentu Fakulty špeciálneho inžinierstva v Žiline. Po absolvovaní gymnázia v Klatovoch (ČR) pôsobil určitý čas vo výrobnom podniku. Najvyššie vysokoškolské vzdelanie získal v odbore podnikový manažment na Fakulte manažmentu Univerzity Komenského v Bratislave. Je docentom v odbore občianska bezpečnosť. V súčasnosti prednáša predmety manažment, personálny manažment a manažérske metódy a techniky. Vo vedeckopedagogickej práci sa venuje otázkam uplatnenia všeobecných princípov a metód manažmentu v podmienkach riešenia krízových situácií, vzdelávania krízových manažérov, krízovej komunikácie ako aj sociálnym súvislostiam rizík a kríz. Je autorom viacerých publikácií zameraných na problematiku manažmentu v krízových situáciách a na formovanie kompetencií krízových manažérov, je spoluriešiteľom viacerých grantových úloh.