Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace. Čl. 1 Základní ustanovení

Transkript

1 Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace Domácí řád DOZP Čl. 1 Základní ustanovení Tento Domácí řád DOZP je zpracován na základě zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění. Domácí řád DOZP Velký Šenov (dále jen DOZP) stanovuje základní pravidla pobytu klientů a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, principů a cílů Domova bez hranic Rumburk (dále jen Domov). Pravidla stanovená v Domácím řádu vycházejí z principů zachování lidské důstojnosti a respektování individuálních potřeb a osobních cílů klientů, z respektu k jejich názorům a rozhodnutím a kladou důraz na dodržování jejich základních lidských a občanských práv a svobod. Domácí řád DOZP je nedílnou součástí Smlouvy o poskytnutí sociální služby domov pro osoby se zdravotním postižením. Čl. 2 Práva klientů 1. Být respektován všemi pracovníky jako rovnoprávný plnohodnotný občan. 2. Právo formulovat své představy, přání a požadavky na zařízení svého bytu stejně jako na poskytované služby. 3. Právo vyžadovat pomoc pracovníků DOZP při zařizování a úpravách své ubytovací jednotky, při zajišťování chodu domácnosti a při sebeobslužných činnostech, které není schopen vzhledem ke svému postižení zvládnout sám, při vyřizování oprávněných osobních záležitostí, s kterými nemá zkušenosti a při ochraně svých osobních věcí. 4. Právo na ochranu osobních údajů - jedná se o ochranu osobních údajů, dat a jakýchkoliv informací o klientech, řešení problémů s klientem na veřejnosti za účasti jiných zaměstnanců či klientů. Pracovníci zařízení jsou povinni zachovávat mlčenlivost o informacích vztahujících se ke klientům a zařízení. 5. Právo na svobodné rozhodnutí a právo na přiměřené riziko - rozhodování o sobě a svých záležitostech je základním lidským právem.

2 Čl. 3 Povinnosti klientů pravidla společného soužití 1. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním klientům i pracovníkům DOZP. 2. Požádat o souhlas jiného klienta v případě zdržování se v jeho pokoji. 3. Respektovat soukromí svých spolubydlících a v případě vstupu do společných prostor spojených s jejich soukromým pokojem se vždy řádně ohlásit. 4. Respektovat navzájem potřeby a možnosti ostatních klientů a pracovníků (průběh služby). 5. Dodržovat Domácí řád DOZP. 6. Respektovat instrukce pracovníků DOZP. 7. Udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi (s případnou podporou pracovníka DOZP). 8. Klienti odpovídají za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti (majetek organizace/ostatních klientů). 9. Klienti odpovídají za věci, které jim jsou zapůjčeny do užívání. Ztrátu nebo poškození nahlásí pracovníkovi DOZP. Pracovník tuto informaci předá vedoucí DOZP a STD. Čl. 4 Zahájení poskytování služby Klientovi je poskytována sociální služba na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby domov pro osoby se zdravotním postižením (dále jen Smlouva). Čl. 5 Ubytování 1. Klienti jsou v DOZP ubytováni v jednolůžkových pokojích. Je zde k dispozici 1 skupinová domácnost pro 6 klientů s vyšší mírou podpory. 2. Klient má možnost dovybavit si pokoj vlastními drobnými dekoračními či užitnými předměty a drobným nábytkem (poličky, skříňky apod.) 3. V DOZP není vhodné přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci nebo látky hygienicky závadné či zdraví škodlivé. 4. Klient může používat běžné elektrospotřebiče (např. varné konvice, televizory, radiopřijímače, video nebo DVD rekordéry, počítače apod.). Tyto spotřebiče podléhají

3 pravidelné revizi, kterou zajišťuje DOZP na náklady klienta. V případě, že je spotřebič shledán jako závadný, nesmí se používat. 5. Klient (resp. jeho zákonný zástupce) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky, spojené s užíváním výše uvedených přístrojů, které jsou jeho majetkem. 6. Klienta lze v průběhu pobytu přestěhovat s jeho souhlasem na jiný pokoj a to pouze v případě, že je to kapacitně možné. O změnách v ubytování rozhoduje ředitelka Domova, přičemž zohledňuje přání klientů a jejich zdravotní stav. 7. Kouření je povoleno pouze ve vymezených prostorech. 8. Pracovníci i klienti jsou povinni respektovat soukromí klienta v jeho pokoji a prostorách jemu určených k užívání. Čl. 6 Denní programy 1. Součástí domova pro osoby se zdravotním postižením jsou i denní programy. Prostory denních programů se nacházejí v terapeutické části, mimo domácnost pro denní programy se využívají tři místnosti hydroterapie, terapie a masáž. 2. Péče o klienty je v denních programech zabezpečena pracovníkem z DOZP. Služby v denních programech jsou poskytovány v pracovní dny. 3. Se stravou se v denních programech nemanipuluje, klienti odcházejí na oběd na domácnost DOZP. Čl. 7 Stravování 1. DOZP poskytuje klientům celodenní stravování, které je zajištěno dodavatelsky. Rozsah odebírané stravy je stanoven Smlouvou. Strava je přizpůsobena svým složením, úpravou i množstvím věku a zdravotnímu klientů. Nabízeny jsou vždy dva druhy hlavních jídel. Případné dietní stravování doporučuje lékař. 2. Vlastní potraviny mohou klienti přechovávat jen na místech k tomu určených. Čl. 8 Hygiena, péče o prádlo 1. V DOZP pečuje o osobní hygienu klientů personál. 2. Koupání nebo sprchování klientů probíhá pravidelně minimálně 1x za týden, podle potřeby i častěji.

4 3. K dodržování osobní hygieny patří i stříhání, úprava vlasů a pedikúra. Tyto služby nejsou součástí úhrady za pobyt. Klienti mohou podle svého rozhodnutí využívat příslušné služby ve městě nebo služby docházející pedikérky a kadeřníka. 4. O výměnu osobního prádla dle potřeby se stará personál. Znečištěné prádlo se dává ihned k vyprání. Praní a žehlení ošacení klientů v DOZP zajišťují zaměstnanci. Čisté prádlo je uskladněno ve skříních na pokojích klientů. Praní a mandlování lůžkovin je zajištěno smluvně firmou. 5. Hygienické potřeby, jako mýdlo, toaletní papír, zubní pastu, šampon na vlasy, krém na tělo a ruce si hradí klient ze svých prostředků. 6. Běžný komunální odpad se ukládá a třídí do odpadkových košů, které jsou umístěny v ubytovacích prostorách, jídelnách a společenských místnostech. Použité inkontinentní pomůcky a hygienické vložky jsou ukládány do igelitových pytlů a denně odnášeny do vyčleněné odpadní nádoby. 7. V případě, kdy klient nedodržuje základní hygienické návyky a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje zkažené potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně nebo osobních věcí apod.) je povinen umožnit personálu provést potřebná opatření k odstranění tohoto stavu (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Čl. 9 Úschova cenných a jiných věcí 1. Při přijetí nebo během pobytu může klient (resp. jeho zákonný zástupce) požádat o úschovu cenných věcí (zejména finančních prostředků, vkladních knížek, zlatých či stříbrných předmětů apod.). V tomto případě odpovědní pracovníci postupují podle Směrnice č. 33/2015 v platném znění. 2. Uložené cennosti budou klientovi resp. jeho zákonnému zástupci vráceny na základě jeho žádosti nebo při ukončení pobytu v DOZP. V případě dědictví jsou tyto cennosti vydány zákonným dědicům na základě pravomocného rozhodnutí soudu o dědickém řízení. Čl. 10 Zodpovědnost za škodu Movité věci, poskytnuté klientům DOZP, zůstávají majetkem Domova bez hranic Rumburk. Klienti jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Při ukončení pobytu je klient povinen poskytnuté věci vrátit. V případě jejich poškození či zničení je klient (resp. jeho zákonný zástupce) povinen způsobenou škodu uhradit.

5 Čl. 11 Nakládání s osobními doklady 1. Na přání klienta jsou jeho osobní doklady (občanský průkaz, průkaz ZTP, kartička ZP) uloženy u něho na pokoji. 2. U ostatních klientů jsou jejich osobní doklady uloženy na určeném místě a to v místnosti,,pečovatelé,, v uzamčeném šuplíku. Čl. 12 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. V DOZP je klientům poskytována základní zdravotní a ošetřovatelská péče na základě ordinace ošetřujícího lékaře. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí klient pracovníkům v přímé péči. 2. Léky klientům připravuje zdravotní sestra podle ordinace lékař do týdenních lékovek. Léky podávají pracovníci přímé péče. 3. Klient, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře umístěn na infekční oddělení nemocnice. Čl. 13 Vycházky mimo objekt DOZP Klienti mohou odcházet z objektu DOZP za doprovodu zaměstnance. Odchod se zapíše do denního hlášení, stejně tak příchod. Čl. 14 Přechodný pobyt mimo DOZP 1. V případě přání klienta resp. jeho zákonného zástupce nebo osob blízkých může klient pobývat mimo DOZP (návštěva rodin, dovolená apod.) 2. Před odchodem klienta mu budou vydány potřebné léky, kartička zdravotní pojišťovny, průkazka ZTP a občanský průkaz. 3. Odchod klienta se zapíše do knihy pobytu mimo DOZP, stejně tak i návrat klienta zpět do DOZP.

6 Čl. 15 Návštěvy 1. Klienti DOZP mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na základě rozhodnutí či doporučení orgánů hygienické služby. 2. Návštěvy se vždy ohlásí u služby konajícího pracovníka. 3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek a musí respektovat soukromí spolubydlících. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přijímat v prostorách DOZP své návštěvy zejména se jedná o pracovníky místních, okresních a krajských samospráv, potenciální zájemce o službu, pracovníky jiných sociálních zařízení (v rámci konzultací a edukačních programů) a další partnery poskytovatele. Při přijímání návštěv se poskytovatel zavazuje zajistit maximálně možný hladký průběh návštěvy a co nejmenší zasahování do běžného života DOZP. Čl. 16 Doba klidu 1. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 do 06:00 hodin. 2. V době nočního klidu mohou klienti používat audio a video techniku na pokoji, eventuálně ve společných prostorách, ale vždy jen tak, aby nebyli rušeni ostatní spolubydlící. 3. V době nočního klidu nesmí být klienti rušeni - s výjimkou nutnosti podávání léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské nebo zdravotní péče. Čl. 17 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití 1. Opakované porušování pravidel soužití a pořádku může být důvodem k vypovězení smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany poskytovatele. 2. Závažným porušováním pořádku a pravidel soužití se rozumí hrubé napadání ostatních klientů, pracovníků poskytovatele, omezování práv jiných klientů, nevhodné chování k návštěvám ostatních klientů, krádeže, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožováním fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného klienta nebo pracovníka zařízení, nadměrná konzumace alkoholických nápojů nebo užívání jakýchkoliv návykových látek. 3. Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci klienta. Opakované porušování pravidel může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytované službě DOZP.

7 4. Pokud by šlo o jednání, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je PSS povinen učinit příslušná opatření. Čl. 18 Podněty, stížnosti a připomínky 1. Stížnosti a připomínky ke službám poskytovaným v DOZP nebo k chování či jednání zaměstnanců jsou řešeny ve směrnici č. 2/2015 Podávání a vyřizování stížností v platném znění. Tato směrnice je k dispozici také v obrázkové formě a je vyvěšena na každé domácnosti. 2. Podněty a připomínky ke kvalitě a způsobu poskytovaných služeb mohou klienti svobodně vyjádřit na pravidelných schůzkách s vedoucí DOZP a STD nebo kterémukoliv pracovníkovi v přímé péči. Písemnou stížnost lze vhodit do schránky stížností umístěné ve vstupní chodbě budovy DOZP. Čl. 19 Aktivizace klientů 1. DOZP zajišťuje klientům podmínky pro rozvoj osobních i sociálních schopností a dovedností, které přispívají k jejich sociálnímu začleňování. Účast na jednotlivých akcích je dobrovolná. 2. DOZP nabízí zájmové a rekreační aktivity, pracovní činnosti v STD a v chráněných dílnách. Klienti mají možnost účastnit se v závislosti na svých individuálních schopnostech samostatně nebo v doprovodu personálu kulturních akcí ve městě a okolí. Čl. 20 Výplata měsíční finanční hotovosti Měsíční finanční hotovost je klientům vyplácena dle směrnice č. 26/2015 v platném znění z jejich depozitní hotovosti. Výplatu provádí sociální pracovnice vždy k 20. v měsíci. Čl. 21 Ukončení pobytu v DOZP Pobyt v DOZP končí výpovědí Smlouvy, dohodou nebo úmrtím klienta.

8 Čl. 22 Seznámení klienta s Domácím řádem Klient DOZP je s Domácím řádem seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu v DOZP. Klient nebo jeho zákonný zástupce svým podpisem stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný a zavazuje se jej akceptovat. Domácí řád pro DOZP je vypracován také v alternativní podobě (obrázková verze). Čl. 23 Závěrečná ustanovení 1. Směrnice Domácí řád DOZP - Velký Šenov je závazným předpisem pro všechny zaměstnance a klienty DOZP Velký Šenov. 2. Tato směrnice nabývá účinnosti dne V Rumburku, dne Ing. Věra Bršlicová ředitelka Domova bez hranic Rumburk příspěvková organizace U Stadionu 1425/ Rumburk

9 Domácí řád DOMOV BEZ HRANIC RUMBURK pracoviště: Velký Šenov DOZP Velký Šenov 98 místní část Leopoldka Domov bez hranic Rumburk příspěvková organizace Ústeckého kraje

10 Přijetí klienta - klient je do DOZP přijímán na základě uzavřené smlouvy Ubytování - klienti jsou v DOZP ubytováni v jednolůžkových pokojích - klient má možnost si pokoj dovybavit vlastními předměty

11 - v DOZP nedoporučujeme přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie.. - v budově DOZP je zákaz kouření - klient (nebo jeho zákonný zástupce) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky

12 - klienta lze v průběhu pobytu přestěhovat na jiný pokoj Stravování - v DOZP je strava zajištěna dodavatelsky snídaně, oběd, večeře

13 případné dietní stravování může doporučit lékař -vlastní potraviny klienta, doporučujeme přechovávat na místech k tomu určených

14 Hygiena a péče o prádlo - v DOZP pečují klienti o osobní hygienu samostatně, pokud to dovoluje jejich zdravotní stav, jinak s podporou zaměstnance - koupání nebo sprchování probíhá pravidelně, podle potřeby i častěji - k dodržování osobní hygieny patří i úprava vlasů či pedikúra, tyto služby si klient hradí sám ze svých finančních prostředků

15 - znečištěné osobní prádlo se dává ihned k vyprání - žehlení je také zajištěno - hygienické potřeby jako: mýdlo, toaletní papír, zubní pastu, šampon. si hradí klient ze svých prostředků

16 Úschova cenných a jiných věcí - při nástupu, nebo během pobytu v DOZP může klient, nebo jeho zákonný zástupce požádat o úschovu cenných věcí Zodpovědnost za škodu - klient je zodpovědný za způsobenou škodu majetku DOZP

17 - v případě poškození či zničení je povinen způsobenou škodu DOZP uhradit Zdravotní a ošetřovatelská péče - DOZP poskytuje svým klientům nezbytnou zdravotní péči - klienti jsou povinni podrobit se vstupní lékařské prohlídce - klient, u něhož je podezření na infekční onemocnění, bude na základě rozhodnutí lékaře umístěn do nemocnice

18 Pobyt klientů mimo DOZP - klienti mohou vycházet a pobývat mimo areál DOZP samostatně, nebo za doprovodu zaměstnance - před odchodem klienta mimo DOZP (k rodině, dovolená.) - budou klientovi vydány potřebné léky, kartička pojišťovny, průkazka ZTP, občanský průkaz

19 Návštěvy - klienti DOZP mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu Doba nočního klidu - noční klid je v DOZP stanoven od 22:00 6:00 hodin - klienti mohou v době nočního klidu používat audio a video techniku, ale vždy jen tak, aby nerušili ostatní obyvatele DOZP

20 Poštovní zásilky - zásilky jsou neprodleně osobně předány klientům Podněty, stížnosti a připomínky - podněty a připomínky mohou klienti svobodně vyjádřit na schůzce nebo je sdělit svému klíčovému pracovníkovi, nebo kterémukoli pracovníkovi

21 -popřípadě vhodit písemnou stížnost do schránky stížností Aktivizace klientů - DOZP nabízí klientům: zájmové aktivity a sociálně terapeutické dílny a denní činnosti - klient se může věnovat individuálním zálibám a koníčkům - klienti mají možnost účastnit se kulturních akcí

22 - jezdit na dovolenou či lázní Výplata -finanční hotovost je vyplácena vždy k 20. v měsíci Denní programy - součástí domova pro osoby se zdravotním postižením jsou i denní programy. - využívají se tři místnosti: Hydroterapie

23 Terapie Masáž - péče o klienty je v denních programech zabezpečena pracovníkem z DOZP - služby v denních programech jsou poskytovány v pracovní dny Po Pá - se stravou se v denních programech nemanipuluje

24 - klienti odcházejí na oběd na domácnost DOZP Ukončení pobytu v DOZP -pobyt v DOZP končí výpovědí smlouvy, nebo dohodou Seznámení klienta s Domácím řádem - klient je s Domácím řádem seznámen před uzavřením smlouvy a dále pak průběžně během jeho pobytu v DOZP. Svým podpisem klient, nebo jeho zákonný zástupce stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný.