Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace U Stadionu 1425/3, Rumburk IČ: Ze dne:

Transkript

1 Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace U Stadionu 1425/3, Rumburk IČ: SMĚRNICE č. 51/2016 Účinnost předpisu směrnice: Ze dne: Podepsala a schválila: Ing. Věra Bršlicová Zpracovali: Kerbl Filip, Mgr. Mašková Zuzana, Grundzová Renata DiS. Závazná pro: klienty CHB Velký Šenov, zaměstnance PSS, vedoucí CHB, sociální pracovnice Název: Domácí řád chráněné bydlení Velký Šenov Změny: p.č Opatření, kterým se ruší/mění/doplňuje: směrnice č. 80/2015 ze dne včetně dodatků účinnost změny záznam provedl dne Bc. K. Chajdurová Počet stran: 9 Počet příloh: 0

2 Obsah: Obsah: Čl. 1 - Základní ustanovení Čl. 2 - Práva klientů Čl. 3 Povinnosti klientů - pravidla společného soužití Čl. 4 Přijetí klienta Čl. 5 - Ubytování Čl. 6 Stravování Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo Čl. 8 - Úschova cenných a jiných věcí Čl. 9 Domácí zvířata Čl. 10 Zacházení s majetkem Domova Čl. 11 Nakládání s osobními doklady Čl. 12 Zdravotní a ošetřovatelská péče Čl. 13 Vycházky mimo objekt CHB Čl. 14 Přechodný pobyt mimo CHB Čl. 15 Návštěvy Čl Doba klidu Čl. 17 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití Čl. 18 Podněty, stížnosti a připomínky Čl. 19 Aktivizace klientů Čl. 20 Seznámení klienta s Domácím řádem Čl. 21 Ukončení pobytu v CHB Čl. 22 Závěrečná ustanovení Domov bez hranic Rumburk, příspěvková organizace Domácí řád chráněné bydlení Velký Šenov Čl. 1 Základní ustanovení Tento Domácí řád chráněné bydlení je zpracován na základě zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. v platném znění a vyhláškou č. 505/2006 Sb. v platném znění. Domácí řád chráněného bydlení (dále jen CHB) stanovuje základní pravidla pobytu klientů a pravidla pro zaměstnance při poskytování služeb, podpory a péče v souladu s platným zákonem o sociálních službách a v souladu s naplňováním základního poslání, principů a cílů Domova bez hranic Rumburk. Pravidla, stanovená v Domácím řádu, vycházejí z principů zachování lidské důstojnosti a respektování individuálních potřeb a osobních cílů klientů, z respektu k jejich názorům a rozhodnutím a kladou důraz na dodržování jejich základních lidských a občanských práv a svobod. Domácí řád CHB je přílohou Smlouvy o poskytnutí sociální služby chráněné bydlení. Stránka 2(celkem 9)

3 Čl. 2 Práva klientů 1. Být respektován všemi pracovníky jako rovnoprávný plnohodnotný občan. 2. Právo formulovat své představy, přání a požadavky na zařízení svého bytu stejně jako na poskytované služby. 3. Právo vyžadovat pomoc pracovníků CHB při zařizování a úpravách své ubytovací jednotky, při zajišťování chodu domácnosti a při sebeobslužných činnostech, které není schopen vzhledem ke svému postižení zvládnout sám, při vyřizování oprávněných osobních záležitostí, s kterými nemá zkušenosti a při ochraně svých osobních věcí. 4. Právo na ochranu osobních údajů - jedná se o ochranu osobních údajů, dat a jakýchkoliv informací o klientech, řešení problémů s klientem na veřejnosti za účasti jiných zaměstnanců či klientů. Pracovníci zařízení jsou povinni zachovávat mlčenlivost o informacích vztahujících se ke klientovi a zařízení. 5. Právo na svobodné rozhodnutí a právo na přiměřené riziko - rozhodování o sobě a svých záležitostech je základním lidským právem. Čl. 3 Povinnosti klientů pravidla společného soužití 1. Chovat se ohleduplně a s respektem k ostatním klientům i pracovníkům CHB. 2. Požádat o souhlas jiného klienta v případě zdržování se v jeho pokoji. 3. Respektovat soukromí svých spolubydlících a v případě vstupu do společných prostor spojených s jejich soukromým pokojem se vždy řádně ohlásit. 4. Respektovat navzájem potřeby a možnosti ostatních klientů a pracovníků (průběh služby). 5. Dodržovat Domácí řád CHB. 6. Respektovat instrukce pracovníků CHB. 7. Udržovat čistotu a pořádek ve společně užívaných prostorách a v zájmu společného soužití dbát na osobní hygienu, čistotu šatstva, prádla a obuvi (s případnou podporou pracovníka CHB). 8. Klienti odpovídají za škody, které vznikly úmyslně nebo z nedbalosti (majetek organizace/ostatních klientů). 9. Klienti odpovídají za věci, které jim jsou zapůjčeny do užívání. Ztrátu nebo poškození nahlásí pracovníkovi CHB. Pracovník CHB informaci předá vedoucí úseku přímé péče a STD. Stránka 3(celkem 9)

4 Čl. 4 Přijetí klienta Klient je do CHB přijímán na základě písemně uzavřené Smlouvy o poskytnutí sociální služby - chráněné bydlení (dále jen Smlouva). Čl. 5 Ubytování 1. Klienti jsou v CHB ubytováni v jednolůžkových pokojích. Před nástupem má klient možnost prohlédnout si volné ubytovací prostory a v případě více volných lůžek má právo vybrat si pokoj, který mu vyhovuje. 2. Klient má možnost dovybavit si pokoj vlastními dekoračními či užitnými předměty, případně se souhlasem poskytovatele i vlastním nábytkem. 3. V CHB není vhodné přechovávat nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci nebo látky hygienicky závadné či zdraví škodlivé. 4. Klient může používat vlastní běžné elektrospotřebiče (např. varné konvice, televizory, radiopřijímače, video nebo DVD rekordéry, počítače apod.). Tyto spotřebiče podléhají pravidelné revizi, kterou zajišťuje Domov na náklady klienta. V případě, že je spotřebič shledán jako závadný, nesmí se používat. Pokud by používaným spotřebičem vznikla škoda, je klient povinen ji uhradit. 5. Klient (resp. jeho opatrovník) je povinen řádně a včas hradit příslušné poplatky, spojené s užíváním výše uvedených přístrojů, které jsou jeho majetkem. 6. Klienta lze v průběhu pobytu přestěhovat s jeho souhlasem na jiný pokoj a to pouze v případě, že je to kapacitně možné. O změnách v ubytování rozhoduje ředitelka Domova, přičemž zohledňuje přání klientů a jejich zdravotní stav. 7. Kouření je povoleno pouze ve vymezených prostorech - na balkoně a ve venkovních prostorech. Čl. 6 Stravování 1. V CHB je strava zajišťována individuálně. Klienti využívají dodavatelských služeb nebo si nakupují a vaří sami s dopomocí pracovníků v sociálních službách (dále jen PSS). 2. Finance na stravu jsou vydávány z depozitní hotovosti jednotlivým klientům v částce podle aktuálního ceníku Domova bez hranic. Pro klienty s nízkými příjmy je vydávána snížená částka na stravu, aby byly zajištěny dostatečné finanční prostředky na léky, drogerii apod. Částka a forma jsou upřesněny ve Smlouva o poskytnutí sociální služby chráněné bydlení. 3. Potraviny mohou klienti přechovávat na místech k tomu určených (potraviny podléhající zkáze je vhodné uchovávat v chladničkách). Stránka 4(celkem 9)

5 Čl. 7 Hygiena, péče o prádlo 1. V CHB pečují klienti o osobní hygienu samostatně, PSS pouze kontroluje pravidelné dodržování hygienických návyků. 2. Klienti dle svých potřeb využívají veřejných služeb kadeřníka, holiče, pedikúru, kosmetiku, atd. Klient si tyto služby hradí z vlastních finančních prostředků. 3. Osobní prádlo si klienti vyměňují dle potřeby. Praní a žehlení prádla si zajišťují sami, případně s dopomocí PSS. 4. V případě, kdy klient nedodržuje základní hygienické návyky a tím ohrožuje zdraví své i ostatních (např. skladuje zkažené potraviny, obtěžuje okolí zápachem ze skříně nebo osobních věcí) je povinen umožnit PSS provést potřebná opatření k odstranění tohoto stavu (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). Čl. 8 Úschova cenných a jiných věcí 1. Při přijetí nebo během pobytu může klient (resp. jeho opatrovník) požádat o úschovu cenných věcí (zejména finančních prostředků, vkladních knížek, zlatých či stříbrných předmětů apod.). V tomto případě odpovědní pracovníci postupují podle směrnice č. 33/2015, čl. 6 vedení hmotných a finančních depozit v platném znění. 2. Uložené cennosti budou klientovi (resp. jeho opatrovníkovi) vráceny na základě jeho žádosti nebo při ukončení pobytu. 3. Klient si z vlastních prostředků může zakoupit domácí bezpečnostní trezor, ve kterém může uchovávat své cennosti, finance, osobní doklady nebo léky 4. Za cennosti, které si klient neuložil do úschovy, organizace nezodpovídá. Čl. 9 Domácí zvířata Drobné zvířátko klient může chovat na svém pokoji pouze za předpokladu, že je zdravé a řádně očkované a že se o ně bude řádně starat a uhradí si z vlastních prostředků výlohy s jeho chovem spojené. V CHB lze chovat drobná domácí zvířata, která žijí ve vymezeném prostoru (akvárium, terárium, klec) a neruší hlukem, zápachem ostatní spolubydlící a nejsou v případě útěku nebezpeční svému okolí (jedovatí hadi, pavouci apod.). Předpokladem je, že klient se o chované zvíře dokáže postarat sám bez pomoci zaměstnanců. Čl. 10 Zacházení s majetkem Domova Stránka 5(celkem 9)

6 Movité věci, poskytnuté klientům CHB, zůstávají majetkem Domova. Klienti jsou povinni s nimi zacházet šetrně, hospodárně a dbát na to, aby na věcech nevznikla škoda. Při ukončení pobytu je klient povinen poskytnuté věci vrátit. V případě jejich poškození či zničení je klient (resp. jeho opatrovník) povinen způsobenou škodu uhradit. Čl. 11 Nakládání s osobními doklady 1. Své osobní doklady - občanský průkaz, průkazku OZP, kartičku zdravotní pojišťovny a rodný list mají klienti CHB u sebe, či si je dají do úschovy. Jejich rozhodnutí o volbě uložení dokladů je zaznamenáno do příslušného formuláře. 2. Pro možnost úschovy osobních dokladů je klientům k dispozici uzamykatelný trezor umístěný ve služební místnosti. Případně mohou mít klienti uschované doklady ve vlastním trezoru v pokoji. 3. V případě ztráty nebo odcizení osobních dokladů si vyhotovení nových hradí klient na své náklady. Čl. 12 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1. V CHB je klientům zajišťována základní zdravotní a ošetřovatelská péče na základě ordinace ošetřujícího lékaře. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí klient pracovníkům v přímé péči. PSS pomohou zajistit lékařské vyšetření. Případné dietní omezení klientovi doporučuje lékař. 2. Léky. Léky klientům připravuje zdravotní sestra podle ordinace lékaře do týdenních lékovek. Léky si bere klient sám, pracovník v přímé péči dohlíží nad jejich užitím. 3. Klientovi, u něhož je podezření na infekční onemocnění, zajistí PSS neprodleně lékařské vyšetření. Čl. 13 Vycházky mimo objekt CHB 1. Klienti mohou odcházet z objektů CHB za doprovodu zaměstnance nebo samostatně. 2. Je doporučováno, aby odcházející klienti oznámili svůj odchod, místo pobytu a předpokládanou dobu návratu službu konajícímu personálu. Čl. 14 Přechodný pobyt mimo CHB 1. V případě přání klienta, (resp. jeho opatrovníka) nebo osob blízkých může klient pobývat mimo byt (návštěva rodiny, dovolená). 2. Před odchodem klienta mu budou vydány potřebné léky, případně finance. Stránka 6(celkem 9)

7 Čl. 15 Návštěvy 1. Klienti CHB mohou přijímat návštěvy neomezeně s výjimkou doby nočního klidu. Jen při mimořádných událostech mohou být návštěvy omezeny nebo zakázány, a to na základě rozhodnutí či doporučení orgánů hygienické služby. 2. Návštěvám se doporučuje ohlásit se u služby konajícího pracovníka. 3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek a musí respektovat soukromí ostatních klientů. 4. Poskytovatel si vyhrazuje právo přijímat v prostorách CHB své návštěvy. Do pokojů klientů můžou návštěvy vcházet pouze s jejich souhlasem. Zejména se jedná o pracovníky místních, okresních a krajských samospráv, potenciální zájemce o služby poskytovatele, pracovníky jiných sociálních zařízení (v rámci konzultací a stáží) a další partnery poskytovatele. Při přijímání návštěv se poskytovatel zavazuje zajistit maximálně možný hladký průběh návštěvy a nejnižší možnou míru zasahování do běžného chodu CHB. Čl. 16 Doba klidu 1. Doba nočního klidu je stanovena od do hodin. 2. V době nočního klidu mohou klienti používat audio a video techniku na pokoji, ale vždy jen tak, aby nebyli rušeni spolubydlící. Čl. 17 Dodržování a porušování Domácího řádu a pravidel společného soužití 1. Opakované porušování pravidel soužití a pořádku může být důvodem k vypovězení smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany poskytovatele. 2. Závažným porušováním pořádku a pravidel soužití se rozumí hrubé verbální či fyzické napadání ostatních klientů a pracovníků poskytovatele, omezování práv jiných klientů, nevhodné chování k návštěvám ostatních klientů, krádeže, vyhrožování fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiného klienta nebo pracovníka zařízení, nadměrná konzumace alkoholických nápojů nebo užívání jakýchkoliv návykových látek. 33. Z každého takového jednání musí být pořízen písemný záznam, který je uložen v osobní dokumentaci klienta a rovněž zaslán opatrovníkovi. Opakované porušování Domácího řádu může být důvodem k ukončení Smlouvy o poskytované službě CHB. K ukončení Smlouvy o poskytnutí sociální služby dochází po třetím písemném upozornění na porušování tohoto Domácího řádu v průběhu dvanácti měsíců od prvního písemného upozornění. 4. Pokud by šlo o jednání, jehož posouzení nebo vyšetření patří do pravomoci Policie ČR, je PSS povinen učinit příslušná opatření. Stránka 7(celkem 9)

8 Čl. 18 Podněty, stížnosti a připomínky 1. Stížnosti a připomínky ke službám poskytovaným v CHB nebo k chování či jednání zaměstnanců jsou řešeny v platné směrnici Podávání a řešení stížností, připomínek a podnětů klientů chráněného bydlení. Klienti mohou podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby. 2. Podněty a připomínky ke kvalitě a způsobu poskytovaných služeb mohou klienti svobodně vyjádřit na schůzkách s vedoucím CHB, nebo je sdělit kterémukoli pracovníkovi v přímé péči. Na každém chráněném bydlení je umístěna schránka na stížnosti a návod jak postupovat při podávání stížnosti. Čl. 19 Aktivizace klientů 1. CHB zajišťuje klientům podmínky pro rozvoj osobních i sociálních schopností a dovedností, které přispívají k jejich sociálnímu začleňování. Účast na jednotlivých aktivitách je dobrovolná. 2. CHB pomáhá zajistit pracovní uplatnění klientů dle jejich schopností a možností v chráněných dílnách, v sociálně terapeutické dílně příp. na volném trhu práce. Čl. 20 Seznámení klienta s Domácím řádem Klient CHB je s Domácím řádem seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu v CHB. Klient nebo resp. jeho opatrovník svým podpisem stvrzuje, že Domácí řád je pro něj srozumitelný a zavazuje se jej dodržovat. Čl. 21 Ukončení pobytu v CHB Pobyt v CHB může být dle Smlouvy ukončen dohodou o ukončení, výpovědí ze smlouvy nebo úmrtím klienta. Čl. 22 Závěrečná ustanovení 1. Směrnice Domácí řád chráněné bydlení je závazným předpisem pro klienty CHB Velký Šenov, zaměstnance PPS, vedoucí CHB, sociální pracovnice Domova bez hranic Rumburk. 2. Tato směrnice nabývá účinnosti dne Tato Směrnice č. 51/2016 ze dne , ruší Směrnici č. 80/2015 ze dne včetně jejích Dodatků. Stránka 8(celkem 9)

9 3. Klient CHB Velký Šenov je s Domácím řádem chráněného bydlení seznámen před uzavřením Smlouvy a dále průběžně a opakovaně během jeho pobytu. V Rumburku, dne Ing. Věra Bršlicová ředitelka Domova bez hranic Rumburk příspěvková organizace U Stadionu 1425/ Rumburk Stránka 9(celkem 9)