Rodinný Asistent Zákaznícky portál užívateľská príručka

Transkript

1 Rodinný Asistent Zákaznícky portál užívateľská príručka

2 1. prihlásenie do Aplikácie Pre prístup na zákaznícky portál zadajte do svojho prehliadača adresu: Je vhodné zakaždým skontrolovať správnosť adresy, rovnako ako aj ikonu zámku (zväčša zafarbenú na zeleno), ktorá indikuje, že spojenie je bezpečné a šifrované. Aplikácia správne funguje vo všetkých moderných prehliadačoch (nepodporuje Internet Explorer 8 a starší). Do aplikácie sa prihlásite pomocou prihlasovacieho mena (vaša ová adresa) a hesla, ktoré ste si zvolili. A) ZAbudnutÉ heslo V prípade, že ste zabudli heslo, kliknite na odkaz Zabudli ste svoje heslo? a na vašu ovú adresu vám zašleme nové prihlasovacie údaje. b) viacero neúspešných prihlásení do portálu V prípade viacerých neúspešných prihlásení do portálu môže byť vyžadované okrem prihlasovacieho mena a hesla tiež vypísanie ochranného kódu z obrázku, tzv. CAPTCHA.

3 2. domovská stránka Na domovskej stránke sú zobrazené aktuálne udalosti, stav blízkeho (používateľa zariadenia) a mapa. A) mapa Po otvorení zákazníckeho portálu sa zobrazí mapa Slovenska. Po kliknutí na ikonu či meno blízkeho v horizontálnom menu sa zobrazí jeho aktuálna poloha na mape s možnosťou aktualizovať jeho polohu kliknutím na tlačidlo LOKALIZUJ umiestnené vpravo hore. S ohľadom na aktuálne možnosti lokalizácie zariadenia a jej presnosti je na mape vykreslený rádius, v ktorom sa blízky nachádza. Príklad presnej lokalizácie: Príklad menej presnej lokalizácie:

4 b) ikona blízkeho na mape Ikona blízkeho zobrazuje predovšetkým jeho polohu a stav. Stav blízkeho vedľa fotografie, resp. iniciál blízkeho sa nachádza smajlík zobrazujúci status blízkeho (keď je incidentov málo, usmieva sa). Stav zariadenia zelená alebo červená bodka vyjadruje, či je zariadenie zapnuté alebo vypnuté. V prípade, že je táto bodka sivá, stav zariadenia je neznámy (napr. v prípade náhlej straty mobilného signálu). Percento a obrázok batérie vyjadrujú, na koľko % je batéria zariadenia nabitá. c) ikona v sivom poli pod mapou V sivom poli sa zobrazujú ikony všetkých blízkych, pre ktorých ste kontaktnou osobou. Keď prejdete myšou nad tieto ikony, pod nimi sa zobrazí menu pre prístup k ďalším informáciám a nastaveniam k vášmu blízkemu (pozrite bod 4. Nastavenia o príslušnom používateľovi zariadenia). d) najdôležitejšie udalosti Táto časť obsahuje sumár posledných piatich najdôležitejších udalostí. Filter umožňuje filtrovať len určitý druh udalostí, ktoré chcete zobraziť. Pre viac informácií o danej udalosti rozkliknite detail. e) posledné udalosti Udalosti zaznamenané za posledné obdobie. Pre viac informácií o danej udalosti rozkliknite detail.

5 F) Záhlavie stránky Kliknutím na domček sa dostanete späť na domovskú stránku. V rozbaľovacom menu pod svojím menom nájdete nastavenia k svojmu účtu (pozrite bod 3. Nastavenia domovskej stránky). Kliknutím na obálku sa dostanete do schránky so správami (pozrite bod 5. Správy).

6 3. nastavenia domovskej stránky A) notifikácie Po kliknutí na odkaz Moje notifikácie si môžete nastaviť, akou formou budete dostávať notifikácie o svojom blízkom a o ktorých incidentoch chcete byť notifikovaný. Pozn.: To, že vy o týchto udalostiach nebudete notifikovaný, neznamená, že Dohľadové centrum ich nebude riešiť. b) moje informácie Po kliknutí na Moje informácie si môžete nastaviť svoje osobné a kontaktné informácie. c) ZmenA hesla Pre zmenu hesla je potrebné zadať vaše aktuálne heslo a nové heslo. Heslo musí mať aspoň 8 (slovom osem) znakov a zároveň musí obsahovať veľké písmená, malé písmená, číslice a špeciálne znaky ako napríklad výkričník, otáznik, zavináč, bodkočiarka a pod.

7 4. nastavenia o príslušnom používateľovi ZARiAdeniA Jednotlivé časti sú prístupné po kliknutí na danú položku menu pod ikonou blízkeho. A) udalosti V tejto časti je možné filtrovať udalosti podľa typu a obdobia, v ktorom boli zaznamenané. b) kontaktné osoby V tejto časti je možné zobraziť, pridávať, odstraňovať a meniť kontaktné osoby, ktoré sú notifikované o udalostiach blízkeho.

8 Uvedené je meno, stav (Aktívny, Pozastavený), telefónne číslo, a práva, ktoré daná osoba má: Plné práva vidí všetko, môže lokalizovať blízkeho a meniť všetky nastavenia. Obmedzené práva vidí všetko, môže lokalizovať blízkeho a nemôže meniť žiadne nastavenia súvisiace s blízkym. Len prezeranie nemôže lokalizovať, nevidí zdravotné údaje blízkeho a nemôže meniť žiadne nastavenia blízkeho. Poradie, v akom sú kontaktné osoby uvedené, určuje tiež poradie priority pre kontaktovanie Dohľadovým centrom v prípade rizikových udalostí. Pridanie novej kontaktnej osoby môže zrealizovať len kontaktná osoba s plnými právami. Maximálny počet kontaktných osôb pre jedného používateľa zariadenia je 5. Pauza pozastavenie prístupu a notifikácií pre kontaktnú osobu (len pre plné práva). Obálka zaslanie správy danej kontaktnej osobe. Ceruzka povolenie zmeny práv kontaktnej osoby (len pre plné práva). Krížik odstránenie kontaktnej osoby (len pre plné práva). Po kliknutí na tlačidlo + PRIDAŤ NOVÚ KONTAKTNÚ OSOBU sa na konci zoznamu kontaktných osôb zobrazí nový riadok pre pridanie kontaktnej osoby len pre vybraného príslušného blízkeho.

9 c) informácie o monitorovanej osobe Informácie o monitorovanej osobe môže meniť len blízky sám alebo kontaktná osoba s plnými právami. Kliknutím na tlačidlo UPRAVIŤ pri jednotlivých blokoch je umožnené údaje v danom bloku podľa potreby upravovať. Nastavenie adresy ako Domovská umožňuje zadanie adresy, kde sa blízky obvykle (najčastejšie) nachádza. Aktualizácia fotky (len pre plné práva). Pridanie/Úprava/Upravovanie/Odstránenie adries (len pre plné práva). Pridanie/Úprava/Upravovanie zdravotných informácií (len pre plné práva). Pridanie/Úprava/Upravovanie poznámky (len pre plné práva).

10 d) nastavenie monitorovacieho ZARiAdeniA Kontaktná osoba s plnými právami môže v tejto časti upravovať nastavenie zariadenia, jednotlivých senzorov a toho, ktoré udalosti budú monitorované. Vytváranie/Úprava/Upravovanie/Odstránenie zón (len pre plné práva). Nastavenie Detekcie nečinnosti (len pre plné práva) možnosť nastaviť čas nočného a denného odpočinku. Nastavenie Detekcie pádu (len pre GT300 a plné práva) nastavuje sa len v rozmedzí detekovať alebo nedetekovať. Nastavenie rýchlej voľby v zariadení (len pre plné práva) detailný opis nastavenia kontaktov pre jednotlivé zariadenia (GT300, resp. Navigil S1) nájdete v návode pre dané zariadenie (dostupné na

11 5. správy Kliknutím na obálku v pravom hornom rohu sa dostanete do schránky so správami. Táto predstavuje komunikačnú zónu medzi vami, vašimi blízkymi a ostatnými kontaktnými osobami. Správy sú posielané výlučne v rámci prostredia služby Rodinný Asistent. O prijatej správe či pozvánke stať sa kontaktnou osobou budete notifikovaný om zaslaným na vašu ovú adresu. Obrázok so zavretou obálkou indikuje neprečítanú správu, po jej prečítaní kliknutím na tlačidlo ČÍTAŤ sa zmení na otvorenú obálku. Na správu môžete odpovedať kliknutím na tlačidlo ODPOVEDAŤ. Správu tiež môžete kliknutím na príslušné tlačidlo presunúť do koša, kde budú správy archivované po dobu 14 dní, správy je tiež možné, podobne ako udalosti, fi ltrovať podľa dátumu.