Univerzita Karlova v Praze Katedra marketingové komunikace a PR VLÁDNÍ KOMUNIKACE

Transkript

1 Univerzita Karlova v Praze Katedra marketingové komunikace a PR VLÁDNÍ KOMUNIKACE

2

3 Jak vypadá česká vládní komunikace? První odborný výzkum v ČR Jeden z cílů: Jak vnímá česká veřejnost komunikaci vlády a ministerstev a zda je s touto komunikací spokojena Sběr dat v listopadu 2012, reprezentativní vzorek 18+, 800 respondentů, metoda CATI Pro FSV UK realizoval Mediaresearch, a.s.

4 Kraj Velikost obce Vzdělání Věková kategorie Pohl. Charakteristiky výběrového souboru muž žena let let let let let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ Do 999 obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel Nad obyvatel Praha Středočeský Jihočeský Plzeňský Karlovarský Ústecký Liberecký Královehradecký Pardubický Vysočina Jihomoravský Olomoucký Zlínský Moravskoslezský 11% 19% 19% 16% 17% 19% 16% 36% 30% 18% 17% 21% 18% 21% 23% 13% 12% 6% 6% 3% 8% 4% 5% 5% 5% 11% 6% 6% 12% 49% 52% 0,0% 20,0% 40,0% 60,0%

5 Máte pocit, že s vámi vláda dostatečně komunikuje? (Základ: Celý vzorek, N=800)

6 Velikost obce Oblast ČR Vzdělání Věková kategorie Pohl. Máte pocit, že s vámi vláda dostatečně komunikuje? Základ: Celý vzorek, N=800 určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne Celkem 3% 12% 37% 49% muž 4% 11% 35% 51% žena 2% 12% 39% 47% let 17% 42% 41% let 4% 11% 43% 41% let 3% 14% 42% 41% let 5% 7% 39% 49% let 7% 26% 65% 65 a více let 4% 13% 30% 53% ZŠ 2% 16% 41% 42% SŠ bez maturity 3% 6% 38% 53% SŠ s maturitou 2% 13% 37% 47% VŠ 5% 17% 30% 49% Praha a Středočeský kraj 4% 10% 35% 52% Čechy 2% 11% 42% 45% Morava 3% 14% 32% 52% Do 999 obyvatel 4% 10% 36% 50% obyvatel 11% 46% 42% obyvatel 3% 13% 33% 50% obyvatel 2% 12% 35% 51% Nad obyvatel 5% 10% 33% 52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100

7 Lidé nevěří tomu, co vláda říká Government Government 8 16 Media Business Media Business NGO NGO

8 Vnímání korupce: Jsme první!

9 Pokud si všimnete v médiích nějaké informační kampaně vlády nebo ministerstev, věnujete této kampani svou pozornost? (Základ: Celý vzorek, N=800) 77 % Čechů alespoň občas sleduje vládní informace

10 Vybavíte si nějaké veřejné informační anebo osvětové kampaně? (Základ: Celý vzorek, N=800)

11 V poslední době se vydávají různá nová nařízení a opatření ze strany vlády a ministerstev (státu). Kde nejčastěji hledáte (získáváte) informace o těchto změnách, opatřeních a nařízeních? (Základ: Celý vzorek, N=800)

12 Internet _ zdroje informací o vládních změnách a patřeních Kde na internetu tyto informace získáváte nejčastěji? Základ: Ti, kteří získávají informace o změnách a opatřeních vlády a ministerstev na internetu, N=287 1% 13% 7% z online zpravodajství na sociálních sítích 14% 65% z oficiálních zdrojů (stránky ministerstev atd. z neoficiálních zdrojů (blogy atd.) jinde na internetu A Step Ahead MEDIARESEARCH, a.s. 12

13 Velikost obce Oblast ČR Vzdělání Věková kategorie Pohl. Zdroje informací o vládních změnách a opatřeních - struktura V poslední době se vydávají různá nová nařízení a opatření ze strany vlády a ministerstev (státu). Kde nejčastěji hledáte (získáváte) informace o těchto změnách, opatřeních a nařízeních? Základ: Celý vzorek, N=800 z televize z internetu z novin přes členy své rodiny, známé, přátele na webovém portálu vlády ČR z informačních bulletinů vydávaných vládou jinde nikde, nezajímá mě to Celkem 43% 36% 10% 2% 7% muž žena let let let let let 65 a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ Praha a Středočeský kraj Čechy Morava Do 999 obyvatel obyvatel obyvatel obyvatel Nad obyvatel 27% 32% 32% 40% 41% 40% 46% 45% 44% 40% 37% 51% 47% 45% 41% 47% 44% 40% 45% 65% 44% 38% 52% 24% 50% 39% 38% 42% 33% 36% 29% 48% 27% 35% 32% 38% 37% 40% 32% 2% 12% 8% 18% 9% 10% 5% 10% 15% 11% 9% 11% 7% 10% 11% 8% 10% 9% 8% 12% 11% 2% 3% 2% 2% 5% 2% 4% 3% 2% 2% 4% 2% 2% 4% 2% 2% 3% 9% 13% 6% 7% 9% 5% 6% 6% 6% 7% 9% 6% 8% 7% 7% 8% 2% 4% 6% 8% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% A Step Ahead MEDIARESEARCH, a.s. 13

14

15

16

17 Jak důležité jsou pro vás informace o reformách a změnách v následujících oblastech?

18 Kolik vláda utratila za komunikaci? NÁZEV MINISTERSTVA Ministerstvo financí - 0,8 mil. Kč - Kč Ministerstvo práce a sociálních věcí 3 mil. Kč 4 mil. Kč 4 mil. Kč Ministerstvo pro místní rozvoj 8 mil. Kč 5 mil. Kč 4 mil. Kč Ministerstvo spravedlnosti 1,5 mil. Kč - Kč - Kč Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy 2,3 mil. Kč 16,6 mil. Kč - Kč Ministerstvo vnitra 0,7 mil. Kč 0,5 mil. Kč 5,5 mil. Kč Ministerstvo zemědělství 316 mil. Kč 295 mil. Kč 301 mil. Kč Ministerstvo životního prostředí Nelze dohledat Nelze dohledat 0,8 mil. Kč Úřad vlády - Kč - Kč 5,6 mil. Kč

19 Klíčová témata pro vládní komunikaci Jak zlepšit důvěru v komunikaci vlády? Co má vláda komunikovat? Má mít vláda komunikační strategii? Jakým způsobem má vláda komunikovat? Jak zvýšit efektivitu komunikace české vlády? Jaký je váš názor?

20 Jak vypadá vládní komunikace ve světě? Dříve: propaganda, public information Dnes: implementace komunikační strategie na několika úrovních Přechod od kontrolování agendy k vytváření vztahu s občany Politický leadership vyžaduje efektivní komunikaci Vládní komunikace končí tam, kde začíná stranická nebo předvolební kampaň V Německu ústavní soud podpořil aktivní vládní PR v zájmu občanů, protože podporují informovanou participaci na politickém procesu Švédsko: od 2010 State Secretary for Communication, Per Schlingman Německo: od 1949 Federal Press and Information Office USA: National Association of Government Communicators (NAGC) přes profesionálů ve vládní komunikaci a PR (2010) Británie: Central Office of Information (COI) : centralizovaná komunikace a marketing, přes 3100 profesionálů ve vládě (2010)

21 Počet komunikačních profesionálů ve vládě roste příklad Švédska

22 Příklady ze zahraničí V Německu ústavní soud podpořil aktivní vládní PR v zájmu občanů, protože podporují informovanou participaci na politickém procesu Švédsko: od 2010 State Secretary for Communication, Per Schlingman Německo: od 1949 Federal Press and Information Office USA: National Association of Government Communicators (NAGC) přes profesionálů ve vládní komunikaci a PR (2010) Británie: Central Office of Information (COI) : centralizovaná komunikace a marketing, přes 3100 profesionálů ve vládě (2010), rozpočet přes miliardu liber (2009). Dnes: Communication Delivery Board Austrálie: PR stát

23 Podpora vlády nebo politických stran?

24 Britská kampaň na zdravé jídlo

25 Britská sms nelegálním přistěhovalcům

26 Australská kampaň na podporu turismu

27 Australská kampaň na bezpečnost v metru

28 Nová struktura britské vládní komunikace

29

30

31 DĚKUJI ZA POZORNOST Denisa Kasl Kollmannová Vedoucí katedry marketingové komunikace a PR Univerzita Karlova, Fakulta sociálních věd kollmannova@fsv.cuni.cz