BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků

Transkript

1 BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků Závěrečná zpráva Únor 2014

2 Obsah Celkové výsledky průzkumu za všechny firmy Výsledky tříděné podle velikosti firem 20 Srovnání s rokem 2011 firmy 26 Celkové výsledky průzkumu za rezidenty 2 Srovnání s rokem 2011 rezidenti 59 Východiska a parametry projektu 65 Broadband ČTÚ strana 2

3 CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA VŠECHNY FIRMY Broadband ČTÚ strana

4 FIRMY Prioritně využívanou technologií je hlavně ADSL/VDSL 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení % jiné modem kabelové 2% televize 6% optická síť 12% ADSL/VDSL 44% WiFi 14% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 bezdrátové připojení 18% Významně častěji: ADSL/VDSL - firmy do 50 zaměstnanců Bezdrátové připojení firmy nad 50 zam. Optická síť firmy s 250 a více zam. WiFi - živnostníci Broadband ČTÚ strana 4

5 FIRMY Nejčastěji využívanými jsou mobilní připojení a ADSL/VDSL 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení 60 ADSL/VDSL 58 WiFi 8 bezdrátové připojení 25 optickou síť 18 modem kabelové televize 8 29 % firem používá pouze jednu technologii. Významně častěji jde o živnostníky a firmy do 10 zaměstnanců jiné U poloviny z nich je tou jednou technologií ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává přednost WiFi, 14 % bezdrátovému připojení 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 5

6 FIRMY Mobilní připojení není prioritní, ale mají ho téměř 2/ firem 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení 60 ADSL/VDSL WiFi 14 8 bezdrátové připojení Všechny používané optickou síť Hlavní modem kabelové televize 6 8 jiné 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 6

7 FIRMY Pro 1/4 firem není 10% nárůst ceny důvodem ke změně 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? Častěji malé firmy do 10 zaměstnanců 4 60% 50% 40% % Častěji obchod 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 10% 0% Broadband ČTÚ strana 7

8 FIRMY /4 firem by zvažovaly přechod k jiné nabídce, téměř polovina s levnější cenou 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? - podle hlavní technologie Celkem ADSL/VDSL modem kabelové televize60% bezdrátové připojení WiFi 50% optickou síť mobilní připojení 40% 0% 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 4 1 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 4 10% 0% Broadband ČTÚ strana 8

9 FIRMY 64 % firem očekává vrácení vstupních nákladů u nového operátora nejpozději do 6 měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí 60% Častěji malé firmy do 50 zaměstnanců % 20 Častěji živnostníci 1 20% do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří by přešli k levnější nabídce, n=22 [údaje v grafu v %] 0% Broadband ČTÚ strana 9

10 FIRMY Firmy s ADSL/VDSL požadují návrat investice už do měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - podle hlavní technologie Celkem ADSL/VDSL 60% modem kabelové televize bezdrátové připojení WiFi optickou síť mobilní připojení % 40% 0% 20% 10% do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 0% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 10

11 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY Polovina firem preferuje hlavně cenu a přenosovou rychlost, technologie je důležitá pro třetinu společností 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? 60% 49 Častěji deklarují ti, co prioritně využívají ADSL/VDSL 40 Preferenci konkrétní technologie významně více uvádí firmy nad 50 zaměstnanců a ti, co prioritně využívají optickou síť. 40% % 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 11

12 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL optická síť modem kabelové televize jiné FIRMY Uživatelé ADSL/VDSL méně často preferují konkrétní typ připojení V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: ADSL/VDSL 52 60% 40% % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=224 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 12

13 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize WiFi ADSL/VDSL FIRMY 6 % uživatelů bezdrátového připojení chce konkrétní technologii 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: bezdrátové připojení 60% % % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=91 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 1

14 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii WiFi optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení FIRMY Polovina uživatelů WiFi preferuje především cenu a rychlost 5 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: WiFi 60% 40% % 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=7 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 14

15 provázanost nabídky s dalšími službami jen cena a přenosová rychlost preferuji konkrétní technologii optická síť bezdrátové připojení modem kabelové televize jiné FIRMY Uživatelé optické sítě patří mezi nejvěrnější 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: optická síť % 40% % 2 2 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=60 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 15

16 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii modem kabelové televize optická síť FIRMY Téměř 2/ firem s kabelovým modemem zajímá jen cena a rychlost 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: modem kabelové televize 58 60% % % 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=1 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 16

17 FIRMY ADSL/VDSL: dlouhodobá pozitivní zkušenost a kvalita 5. Důvody preference technologie ADSL/VDSL Dlouhodobá dobrá zkušenost 91 Zaručená kvalita služby 8 Požadovaná rychlost připojení 72 Bezpečnost přenosu dat 64 Jiné 1 Nemá jinou možnost připojení 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=47 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 17

18 FIRMY Bezdrátové připojení: zkušenost a kvalita, ale méně než u ADSL/VDSL 5. Důvody preference technologie bezdrátového připojení Dlouhodobá dobrá zkušenost 79 Zaručená kvalita služby 75 Požadovaná rychlost připojení 68 Bezpečnost přenosu dat 57 Jiné 2 Nelze se připojit jinak Vnitřní předpisy 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=28 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 18

19 FIRMY Optická síť: kvalita a výborná rychlost 5. Důvody preference technologie optické sítě Zaručená kvalita služby 91 Požadovaná rychlost připojení 88 Dlouhodobá dobrá zkušenost 69 Bezpečnost přenosu dat 6 Jiné 26 Kapacita, spolehlivost, stabilita, flexibilita, propustnost, dobrá zkušenost 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=68 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 19

20 VÝSLEDKY TŘÍDĚNÉ PODLE VELIKOSTI FIREM Broadband ČTÚ strana 20

21 FIRMY ADSL/VDSL využívají častěji firmy do 50 zaměstnanců 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - podle velikosti firmy ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné Celkem Živnostník, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců a více, n= %1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 101% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 21

22 FIRMY Živnostníci více využívají WiFi, velké firmy naopak bezdrátové připojení a optickou síť 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - podle velikosti firmy mobilní připojení ADSL/VDSL WiFi bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize jiné Celkem 76 Živnostník, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců a více, n=75 29 % firem používá pouze jednu technologii. Významně častěji jde o živnostníky a firmy do 10 zaměstnanců. U poloviny z nich je tou jednou technologií ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává přednost ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 0% [údaje v grafu v 20% %] 40% WiFi, 14 % 60% bezdrátovému připojení 80% 100% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 22

23 FIRMY Malé firmy jsou ochotnější zůstat při 10% změně ceny 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? - podle velikosti firmy Celkem Živnostník, n= zaměstnanců, n=127 60% zaměstnanců, n=100 50% zaměstnanců, n= zaměstnanců a více, n=75 40% 0% 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 6 5 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) % 0% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 2

24 FIRMY Firmy do 50 zaměstnanců chtějí rychlejší návrat investice do měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - podle velikosti firmy do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Celkem Živnostník, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců a více, n=75 Broadband ČTÚ strana statisticky významně více 60% 50% 40% 0% 20% 10% 0%

25 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY Konkrétní technologii preferují častěji firmy nad 50 zaměstnanců V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? - podle velikosti firmy Celkem Živnostník, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců, n= zaměstnanců a více, n= % 40% 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 25

26 SROVNÁNÍ S ROKEM FIRMY Broadband ČTÚ strana 26

27 FIRMY Od roku 2011 se zvýšilo využití bezdrátového připojení a optické sítě 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - srovnání 2011 a 2014 ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné Rok 2014, n= Rok firmy bez živnostníků, n= Rok 2011, n= %1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 101% ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 27

28 FIRMY Mobilní připojení využívá nyní 6 % firem, vs. 4 % v Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - srovnání 2011 a 2014 mobilní připojení ADSL/VDSL WiFi bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize jiné Rok 2014, n=506 Rok firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje 0% v grafu v %] 20% 40% 60% 80% 100% - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 28

29 FIRMY Firmy nyní častěji preferují nižší cenu při stejné kvalitě 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 % (o 7 % v roce 2011)? - srovnání 2011 a 2014 Rok 2014, n=506 Rok firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 60% % 40% % 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... 2 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 4 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 29

30 FIRMY Firmy jsou v roce 2014 ochotnější platit vstupní náklady při přechodu k novému poskytovateli. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - srovnání 2011 a 2014 Rok 2014, n=506 60% Rok firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 50% % 0% % do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] 2 - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana % 0%

31 jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY V roce 2014 je důležitější provázanost s dalšími službami V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? - srovnání 2011 a % Rok 2014, n=506 Rok firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 40% % 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 1

32 CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA REZIDENTY Broadband ČTÚ strana 2

33 REZIDENTI Nejčastěji využívanou technologií je WiFi 1. Jaké technologie pro přístup k síti Internet v současnosti doma využíváte? WiFi 8 Kabelový modem 29 ADSL/VDSL 28 Mobilní připojení 14 Optickou síť 8 Jiné 1 satelitní, metalické, mikrovlnné -10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana

34 REZIDENTI Prioritní připojení: WiFi, kabelový modem, ADSL/VDSL 1. Který z těchto způsobů připojení v domácnosti využíváte prioritně jako hlavní způsob připojení? optickou síť 8% mobilní připojení 4% jiné 1% WiFi % ADSL/VDSL 27% 85 % domácností používá pouze jednu technologii připojení. V Praze je WiFi využívané významně méně (jen 19 %) a naopak kabelový modem významně více (9 %). ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 kabelový modem 27% Mladší respondenti častěji preferují WiFi, starší ADSL/VDSL Broadband ČTÚ strana 4

35 REZIDENTI Téměř /4 lidí pravidelně stahují velké soubory dat 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Prohlížení webových stránek 100 Posílání zpráv em 98 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 80 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 7 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 68 On-line hraní her 57 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 7 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 5

36 REZIDENTI Uživatelé WiFi častěji komunikují přes sociální sítě 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: WiFi Celkem - WiFi 8 Prohlížení webových stránek 6 Posílání zpráv em 4 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 29 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 25 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 24 On-line hraní her 21 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 1-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 6

37 REZIDENTI Kabelový modem využívá 29 % respondentů 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Kabelový modem Celkem - Kabelový modem 29 Prohlížení webových stránek 27 Posílání zpráv em 27 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 21 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 21 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 18 On-line hraní her 15 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 10-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 7

38 REZIDENTI Uživatelé ADSL/VDSL méně komunikují přes sociální sítě 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: ADSL/VDSL Celkem - ADSL/VDSL 28 Prohlížení webových stránek 27 Posílání zpráv em 27 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 21 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 20 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 19 On-line hraní her 16 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 10-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 8

39 REZIDENTI Respondenti s mobilním připojením velké soubory příliš často nestahují 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Mobilní připojení Celke - Mobilní připojení 14 Prohlížení webových stránek 10 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 9 Posílání zpráv em 9 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) On-line hraní her 2 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 1-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 9

40 REZIDENTI Polovina uživatelů optické sítě pravidelně volá přes Internet 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Optická síť Celkem - Optická síť 8 Prohlížení webových stránek 8 Posílání zpráv em 8 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 6 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 6 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 5 On-line hraní her 5 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 4-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 40

41 REZIDENTI 15 % připojení neumožňuje využívání všech služeb. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje? Některé služby nemohu využívat a uvažuji kvůli tomu o přechodu k jiné nabídce Některé služby nemohu využívat, neuvažuji však kvůli tomu o žádných změnách 10% 5% 84% Se svým současným připojením mohu využívat všechny služby, které potřebuji ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 Broadband ČTÚ strana 41

42 REZIDENTI Mobilní připojení poskytuje požadované služby jen pro 8 % respondentů. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje? - podle prioritně využívaného připojení Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi 110% 100% 90% 80% optická síť 70% mobilní připojení 60% 50% % 0% Ne, mohu využívat všechny služby, které potřebuji Ano, ale neuvažuji kvůli tomu o změně Ano a uvažuji o přechodu k jiné nabídce 20% 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 42

43 REZIDENTI 1/ respondentů by po zdražení o 50 Kč hledala stejnou kvalitu za nižší cenu, 24 % by nic neměnilo 4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s, Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč? 60% 50% 40% % 15 20% 10% Nárůst ceny o 50 Kč není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší rychlostí...s nižší cenou a stejnou rychlostí Zůstanu Přejdu k nabídce......s nižší cenou a nižší rychlostí (cena je důležitá) 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 4

44 REZIDENTI Uživatelé optické sítě by častěji přešli k jiné nabídce 4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s, Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč? - podle prioritně využívaného připojení Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi optickou síť mobilní připojení % 50% 40% 0% 20% 10% Nárůst ceny o 50 Kč není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší rychlostí...s nižší cenou a stejnou rychlostí Zůstanu Přejdu k nabídce......s nižší cenou a nižší rychlostí (cena je důležitá) 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 44

45 REZIDENTI Většina respondentů za zavedení Internetu platit nechce 5. V případě, že by Vám operátor zvýšil cenu internetu z 500 Kč o 50 Kč na 550 Kč, byli byste ochotni přejít k novému operátorovi, pokud jednorázová cena za zřízení bude..? bezplatná (max. 1 Kč) do 500 Kč do 1000 Kč do 2000 Kč Celkem Muž Žena let 0-44 let let ZŠ a vyučen Maturita VŠ Praha Ostatní Čechy Morava %1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% ZÁKLAD: Respondenti, kteří by uvažovali o přechodu k jiné nabídce při zvýšení ceny, n=765 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 45

46 REZIDENTI Bez závazku je 1/ respondentů, 18 % neví, na jak dlouho se uvázalo 6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)? 40% 2 0% % 6 10% 0 měsíců (bez závazku) do měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 1-24 měsíců na déle než 24 měsíců nevím 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 46

47 REZIDENTI Závazek mají nejčastěji uživatelé ADSL/VDSL na jeden rok 6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)? - podle prioritně využívaného připojení Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi optickou síť mobilní připojení % 40% 0% 20% 0 měsíců (bez závazku) do měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 1-24 měsíců na déle než 24 měsíců nevím 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 47

48 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii optická síť WiFi ADSL/VDSL kabelový modem mobilní připojení jiné REZIDENTI Konkrétní technologii preferuje 0 % respondentů, častěji muži a lidé s nižším vzděláním Častěji ženy 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? 60% 45 Častěji muži a VŠ Muži a VŠ preferují optickou síť Ženy upřednostňují WiFi 40% % 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 48

49 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL optická síť WiFi kabelový modem mobilní připojení jiné REZIDENTI Uživatelé ADSL/VDSL častěji preferují konkrétní technologii 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: ADSL/VDSL 60% % % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=270 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 49

50 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii kabelový modem optická síť WiFi ADSL/VDSL mobilní připojení REZIDENTI Pro víc než polovinu uživatelů kabelového připojení je důležitá jen cena a rychlost 5 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: kabelový modem 60% 40% % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=272 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 50

51 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii WiFi optická síť ADSL/VDSL kabelový modem mobilní připojení REZIDENTI 0 % uživatelů WiFi zajímá i stabilita a rychlost uploadu 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: WiFi 60% 4 40% % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=7 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 51

52 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii optická síť kabelový modem ADSL/VDSL WiFi mobilní připojení REZIDENTI Při změně poskytovatele by optická síť zůstala preferovaná pro většinu jejích uživatelů 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: Optická síť 60% % % % Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=77 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 52

53 jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL WiFi optická síť mobilní připojení kabelový modem REZIDENTI Polovinu uživatelů mobilního připojení zajímá jen cena a rychlost V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: Mobilní připojení 60% 8 40% % 5 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=9 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 5

54 REZIDENTI ADSL/VDSL: dlouhodobá zkušenost a rychlost připojení 8. Důvody preference technologie ADSL/VDSL Dlouhodobá dobrá zkušenost 65 Požadovaná rychlost připojení 42 Zaručená kvalita služby 7 Bezpečnost přenosu dat 17 Jiný 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=9 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 54

55 REZIDENTI Kabelový modem: dobrá zkušenost a kvalita služby 8. Důvody preference technologie kabelového modemu Dlouhodobá dobrá zkušenost 62 Zaručená kvalita služby 47 Požadovaná rychlost připojení 41 Bezpečnost přenosu dat 22 Jiný 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=68 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 55

56 REZIDENTI WiFi: hlavní je dlouhodobá dobrá zkušenost 8. Důvody preference technologie WiFi Dlouhodobá dobrá zkušenost 70 Požadovaná rychlost připojení 5 Zaručená kvalita služby 29 Bezpečnost přenosu dat 20 Jiný 5 Cena Možnost připojení více zařízení Nepotřebuji se zatěžovat připojením přes kabel Dostupnost 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=117 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 56

57 REZIDENTI Optická síť: preferovaná kvůli výborné rychlosti 8. Důvody preference technologie optické sítě Požadovaná rychlost připojení 64 Zaručená kvalita služby 57 Dlouhodobá dobrá zkušenost 27 Bezpečnost přenosu dat 22 Jiný 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=18 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 57