S-centrum Hodonín, Na Pískách 4037/11, Hodonín, PSČ VNITŘNÍ PRAVIDLA. Domov se zvláštním režimem

Transkript

1 S-centrum Hodonín, Na Pískách 4037/11, Hodonín, PSČ VNITŘNÍ PRAVIDLA Domov se zvláštním režimem Aktualizováno k 1. srpnu 2016

2 Vnitřní pravidla S centra Hodonín, příspěvkové organizace, (dále jen S centrum ) vychází ze zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o sociálních službách ), vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, Standardů kvality sociálních služeb S - centra a ze Zřizovací listiny schválené zřizovatelem - tj. Jihomoravským krajem, aj. Posláním Domova se zvláštním režimem je poskytování kvalitní pobytové služby osobám, které již nadále nemohou setrvat v domácím prostředí, protože mají sníženou soběstačnost z důvodu Alzheimerovy choroby a ostatních typů demencí nebo z důvodu chronického duševního onemocnění a kdy rodina, příp. terénní služba jim již nemůže potřebnou pomoc a podporu zajistit. 2

3 Péče je poskytována pouze v takovém rozsahu, který je pro seniory nezbytný a nutný. Služba vychází z individuálních potřeb uživatelů, kdy s ohledem na jejich možnosti a schopnosti je podporujeme v rozhodování a soběstačnosti. Cílem Domova se zvláštním režimem je pomáhat uživatelům služby vést svůj život dle svých schopností a možností za podpory týmu odborně vzdělaného, s obětavým přístupem a v prostředí, které je důstojné a bezpečné. Služba chce dále uživatele podporovat v aktivním způsobu života, v udržení stávajících sociálních kontaktů, příp. je dále rozvíjet, uspokojovat jejich duchovní potřeby a pomáhat při plánování, hodnocení a naplňování jejich osobních cílů. 3

4 Domov se zvláštním režimem je pro osoby s: stařeckou demencí, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, chronickým duševním onemocněním které dosáhly věku 65 let Nelze zejména přijmout ty, kteří mají infekční nemoc v akutní fázi nebo jejich zdravotní stav vyžaduje péči ve zdravotnickém zařízení po dobu 24 hodin. 4

5 I. PRŮBĚH POSKYTOVANÉ SLUŽBY Přijetí do zařízení O sociální službu v našem zařízení lze požádat prostřednictvím Žádosti o sociální službu, jejíž součástí je Vyjádření lékaře. Na základě žádosti je domluveno osobní jednání se zájemcem a provedeno místní šetření. Žádost o sociální službu je k dispozici: S - centrum Hodonín, p. o. recepce, sociální pracovnice Městský úřad Hodonín, odbor sociálních věcí, Národní třída 25, Hodonín Krajský úřad Jihomoravského kraje, odbor sociálních věcí, Žerotínovo nám. 3, Brno Sociální pracovnice se se zájemcem, příp. jeho opatrovníkem dohodne na nástupu, tj. dnu i hodině. 5

6 Po podpisu smlouvy se stává zájemce uživatelem služby. Ošetřovatelský personál doprovodí uživatele na připravený pokoj, seznámí jej se zařízením pokoje a ostatních prostor. V případě dvoulůžkového pokoje představí uživatele navzájem. Následně uživateli ošetřovatelský personal nabídne pomoc při vybalování osobního prádla a ošacení, které si s sebou přinesl, a které je nutno z důvodu předcházení ztrátám označit na rubové straně nažehlovacím štítkem se jménem uživatele a v barvě oddělení. 6

7 Všeobecná sestra sepíše s uživatelem příjmovou anamnézu, poskytne prvotní informace k poskytování zdravotní péče, příp. převezme léky, které si uživatel s sebou přinesl. Ubytování 1. Ubytování se poskytuje v: jednolůžkových pokojích 7

8 dvoulůžkových pokojích Uživatelé služby bydlí v pokojích vybavených nábytkem S centra. K základnímu vybavení patří elektricky polohované lůžko včetně dorozumívacího zařízení uživatelpersonál, noční stolek, uzamykatelná šatní skříň s trezorkem, stůl, židle a nižší skříňka se šuplíky a policemi. 2. Vybavení pokoje si může uživatel doplnit vlastními drobnými předměty, jako jsou např. obrazy, sošky, fotografie, TV, radio, křeslo, apod. 8

9 3. Pokoje jsou uzamykatelné a uživatel má právo vlastnit klíč od svého pokoje, skříně a trezorku, příp. poštovní schránky. 4. V celém zařízení je zákaz kouření, 9

10 s výjimkou místnosti kuřárny ve 2. NP na oddělení Slunečnice. 5. V domově se zvláštním režimem nemohou uživatelé služby chovat žádná zvířata. Zařízení chová korely, zakrslého králíka a kozy kamerunské, za kterými mohou uživatelé chodit. 10

11 Doba klidu 1. Denní režim uživatelů služby je přizpůsoben jejich specifickým potřebám, s přihlédnutím k jejich schopnostem a možnostem. Personál individuálně přistupuje k uživatelům služby a pomáhá např. odlišit denní a noční čas. 2. Pro uživatele je vytvořen pravidelný denní řád, ve kterém se mohou dobře orientovat. 3. Doba odpoledního klidu je v rozmezí od 13:00 hod do 14:00 hod. 4. Doba nočního klidu je stanovena od 22:00 hod do 7:00 hod. 11

12 Stravování Uživatelé služby odebírají šest jídel denně: snídani, přesnídávku, oběd, svačinu, večeři a 2. večeři 12

13 Uživatelé, kteří navštěvují centrální jídelnu, mají možnost výběru u obědů ze tří druhů nabízených jídel a v pátek ze čtyř druhů jídel. U večeří z 2 nabízených jídel. 13

14 Strava v centrální jídelně se podává zpravidla v následujícím časovém rozmezí: snídaně, vč. přesnídávky od 7:30 hod do 9:00 hod oběd 1. skupina (méně mobilní) od 12:00 hod do 13:00 hod oběd 2. skupina od 12:15 hod do 13:00 hod svačina (pouze na oddělení) od 14:30 hod večeře 1. skupina (méně mobilní) od 17:30 hod do 18: večeře 2. skupina od 17:45 hod do 18:20 Uživatelé, kteří se stravují na oddělení, mají možnost výběru pouze obědů. S výběrem jídel uživateli dopomůže personál. I při výběru stravy přistupuje personál k uživatelům dle individuálních potřeb a přání. Jídelní lístek je vyvěšen na nástěnce u centrální jídelny a na nástěnce před klubovnou na příslušném oddělení. 14

15 Uživatelům služby s kompenzační pomůckou chodítko, se po usazení ke stolu zpravidla odveze do vyhrazeného prostoru. Pokud uživatel dojedl nebo se nechce ve společných prostorách jídelny nebo klubovny již zdržovat, personál mu chodítko přiveze. Uživatelé mají možnost si ukládat potraviny na místa k tomu určená (vlastní chladnička, kuchyňská linka, noční stolek apod.), a to dle povahy potravin. V případě, že uživatel nemá vlastní chladničku na pokoji, je možné tyto potraviny zabalené a označené jménem a datem uložení ponechat v chladničce v kuchyňce na obývaném oddělení. 15

16 Zdravotní, ošetřovatelská a sociální péče, aktivizace uživatel Úsek zdravotní péče S centrum poskytuje uživatelům služby zdravotní a ošetřovatelskou péči, odpovídající jejich zdravotnímu stavu, na základě indikace lékaře, nepřetržitě 24 hodin denně. Informace o zdravotním stavu uživatele podává výhradně ošetřující lékař, a to kontaktní osobě určené uživatelem. V zařízení je uplatňováno právo svobodné volby lékaře. Nově přijatým uživatelům služby je nabídnuta možnost registrovat se u praktického lékaře, který do zařízení dochází, podrobit se vstupní lékařské prohlídce a využívat jeho další lékařskou péči. 16

17 Zařízení nevykonává žádné ošetřovatelské intervence, které vyžadují písemný informovaný souhlas. Praktická lékařka dochází do zařízení zpravidla 2x týdně a to v úterý a ve čtvrtek. Odborná lékařka psychiatrička zpravidla 1x za měsíc. 17

18 Uživatelé služby mohou využívat skupinové nebo individuální cvičení v tělocvičně, na oddělení i pokoji. Úsek sociálně-ošetřovatelský Péče je poskytována uživateli na základě dohodnutého rozsahu sjednaných služeb, který je přílohou č. 1 smlouvy o poskytování sociální služby a plánu péče. Tato péče je hrazena z příspěvku na péči v jeho přiznané výši. 18

19 Z příspěvku na péči nelze hradit léky ani jejich doplatky, poplatky za recepty, poplatky ve zdravotnickém zařízení, hygienické a jiné prostředky apod. Nákup věcí denní potřeby (káva, čaj, cukrovinky, hygienické prostředky aj) si uživatelé mohou zajišťovat sami, případně s dopomocí personálu nebo za pomoci rodiny. 19

20 S ohledem na zdravotní stav uživatele služby (imobilní uživatel, méně mobilní uživatel, uživatel s dg. demence apod.) může po dohodě s rodinou s nákupem dopomoci i ošetřující personál, a to možným výběrem zboží v cukrárně v atriu zařízení. O těchto nákupech je vedena dokladová evidence. Individuální plánování průběhu služby Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, se kterým plánuje průběh poskytované služby, na základě svých potřeb, schopností, možností a stanovených cílů. Tento průběh služby dále pak společně vyhodnocují a zjišťují, zda služba plní očekávání uživatele. Uživatel má právo změnit svého klíčového pracovníka. Úsek sociální a aktivizační Poskytuje základní sociální poradenství, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, a to bezplatně. S centrum zajišťuje a organizuje: kulturní, 20

21 zájmové, sportovní a aktivizační činnosti (např. keramická dílna, šicí dílna, sportovní a kulturní akce, výlety aj.) Uživatelé mají možnost využít také nabídku knih nebo se účastnit bohoslužeb v místní kapli. 21

22 V zařízení poskytuje externí služby kadeřnice a pedikérka. Cenné věci, finanční hotovost nebo jiné důležité dokumenty si může uživatel uschovat ve vestavěném trezorku v šatní skříni nebo uzamčeném šuplíku komody na svém pokoji. Na žádost uživatele služby může S - centrum prostřednictvím sociální pracovnice převzít tyto věci do úschovy na dobu nezbytně nutnou. 22

23 II. PŘECHODNÝ POBYT MIMO ZAŘÍZENÍ Uživatel služby může přechodně pobývat mimo S centrum. III. NÁVŠTĚVY Návštěvám se zvířaty, zejm. většími rasami psů, jsou vyhrazeny prostory v zahradě nebo před zařízením, lze je vzít i do atria a suterénu, ale za předpokladu, že se nebudou chovat podrážděně, vztekle, příp. po nich nezbydou výkaly a označená místa. Je doporučeno mít psa na vodítku, v přepravní tašce nebo náručí, u větších plemen se doporučuje náhubek. Za případné komplikace (leknutí, pokousání, strach ze zvířat, výkaly aj.) jsou zodpovědní majitelé zvířat. 23

24 Pro návštěvy je návštěvní doba přizpůsobena dennímu režimu uživatel, tj. od 7.00 hodin do hodin, kdy se budova uzamyká. Pro návštěvy s dětmi je zřízen v atriu dětský koutek a v zahradě ohrada s kozami kamerunskými. 24

25 IV. STÍŽNOSTI Stížnosti, podněty nebo pochvaly na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v S centru může podat: každý uživatel služby, popř. v jeho zájmu i jiná osoba (příbuzný, zaměstnanec, cizí osoba, opatrovník), písemně i ústně, kterémukoliv zaměstnanci, nebo do schránek v atriu a na oddělení v kteroukoliv dobu. V. UKONČENÍ POBYTU 1. Pobyt v zařízení lze ukončit: písemnou dohodou obou smluvních stran s platností data uvedeného v dohodě, písemnou výpovědí, zánikem poskytovatele, úmrtím uživatele. 25

26 2. Smlouvu o poskytování sociální služby je oprávněn vypovědět: uživatel, a to i bez udání důvodu, a bez výpovědní lhůty poskytovatel, může odstoupit od smlouvy pouze výpovědí z těchto důvodů, kterými uživatel hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze smlouvy a vnitřních předpisů: a. pokud je uživatel v prodlení s úhradou sjednanou za poskytovanou sociální službu po dobu nejméně jeden kalendářní měsíc do posledního dne v měsíci, ve kterém vznikla povinnost úhradu zaplatit, nebo opakovaná prodlení z placení úhrady, b. uživatel odmítne uzavřít dodatek ke Smlouvě, jímž se mění výše úhrady, c. kdy v důsledku jednání uživatele dojde k ublížení na zdraví či závažným škodám na majetku poskytovatele a dalších osob, dopouští se krádeží, alkoholismu, toxikomanie nebo jiné trestné činnosti. 26

27 VI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Tato Vnitřní pravidla nabývají účinnosti dne 1. srpna 2016 a ruší Vnitřní pravidla z 21. září S Vnitřními pravidly jsou seznámeni uživatelé služby Domov se zvláštním režimem dle svých schopností a možností. Vnitřní pravidla tvoří přílohu Standardu č. 4 Smlouva o poskytování sociální služby. Součástí Vnitřních pra vide l jsou příl ohy : 1. Vrácení platby za nepřítomnost V Hodoníně dne 26. července 2016 Bc. Václav Polách, MBA ředitel S - centra Hodonín, p. o. příloha č. 1 Vnitřních pravidel 27

28 VRACENÍ PLATBY ZA NEPŘÍTOMNOST 1) Strava a) strava Denní platba za stravu je tvořena ze dvou částek: - platba za spotřebované potraviny ve výši 79,- Kč - platba za režijní náklady kuchyně (voda, elektřina, náklady na opravu zařízení, mycí prostředky, odvoz odpadků ) ve výši 62,- Kč Celkem denní stravu činí 141,- Kč Cena jednotlivých jídel: jídlo suroviny režie vrácená část snídaně 13,- 11,- 13,- přesnídávka 6,- 3,- 6,- oběd 28,- 25,- 28,- svačina 6,- 2,- 6,- večeře 23,- 19,- 21,- druhá večeře 3,- 2,- 3,- V případě pobytu mimo zařízení se částka režijních nákladů ve výši 62,- Kč za den NEVRACÍ. VRACÍ SE pouze platba za potraviny: - v plné výši, pokud je uživatel po celý, předem ohlášený den, mimo zařízení - formou balíčku v hodnotě neodebrané stravy, pokud je uživatel mimo zařízení v průběhu dne Pokud uživatel odchází ze zařízení na delší dobu, např. až po snídani, je mu výše vrácené částky krácena o 13,- Kč, což je hodnota potravin za snídani. Obdobně se postupuje např. při návratu z pobytu mimo zařízení před večeří. 28

29 Způsoby a doba pro odhlášení stravy jsou uvedeny v čl. XI Přechodný pobyt mimo zařízení - těchto pravidel. Pobyt mimo S centrum z důvodu ošetření nebo hospitalizace ve zdravotnickém zařízení se považuje vždy za předem ohlášený pobyt. Příklad: Uživatel byl hospitalizován ve zdravotnickém zařízení (nebo byl na dovolené) po dobu 5-ti dnů. Ze zařízení odcházel 1. den po snídani a vrátil se 5. den po obědě. Za 5 dnů se vrací platba za potraviny následovně: - za 1. den činí částka 66,- Kč (za svačinu, oběd, svačinu, večeři, II. večeři), - za celé 3 dny činí částka 237,- Kč (79,- Kč za každý celý den), - za 5. den činí částka 47,- Kč (snídaně, svačina, oběd). Celkem je uživateli vrácena částka ve výši 350,- Kč. 2) Příspěvek na péči Při přechodném pobytu uživatele služby u fyzické nebo právnické osoby, která o něj po dobu jeho pobytu u ní pečovala, náleží uživateli příspěvek na péči od druhého dne jeho nepřítomnosti. Při pobytu ve zdravotnickém nebo lázeňském zařízení delším než 1 měsíc, je tato skutečnost ohlášena sociální pracovnicí S centra příslušnému pověřenému úřadu práce. Ten výplatu dávky uživateli pozastaví. 29