Od jsme nuceni navýšit cenu poštovného, protože Česká pošta ZDRAŽILA ceny svých služeb. Děkujeme za pochopení.

Transkript

1 VÝBĚR TOHO, CO VÁS ZAJÍMÁ 1. Dodání Zboží, které máme skladem, expedujeme zpravidla maximálně do tří pracovních dní ode dne přijetí platby na náš bankovní účet, resp. ode dne objednávky, pokud zvolíte platbu dobírkou. Zboží je odesíláno doporučeně společností Česká pošta pečlivě zabalené v bublinkové či textilní obálce, popř. v balíčku podle velikosti a tvaru zásilky. Cena poštovného je uvedena u každého zboží a zahrnuje rovněž balné a manipulaci. O odeslání každé zásilky je kupující informován prostřednictvím Fler pošty - automatická zpráva Fler systému pod číslem své objednávky. V případě objednání více kusů zboží platíte pouze jedno poštovné. Při nákupu nad 2.000,- Kč je poštovné zdarma. Možnosti dopravy a termín dodání Českou poštou: Doporučené psaní ~ dle sdělení České pošty: "...rychlé doručení kamkoli v ČR obvykle následující pracovní den po podání..." (termín pošta negarantuje) Balík do ruky ~ dle sdělení České pošty: "...dodání 1-2 prac. dny..." (termín pošta garantuje) Od jsme nuceni navýšit cenu poštovného, protože Česká pošta ZDRAŽILA ceny svých služeb. Děkujeme za pochopení. Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě / odsouhlasení dle našich aktuálních časových možností: objednávka Vám bude potvrzena po vzájemné dohodě na osobním předání. Předáváme na metru C ~ stanice Pankrác před OC Arkády (popř. Ládví nebo Kobylisy). 2. Platba Platbu za zboží hradí zákazník předem na bankovní účet prodávajícího, pokud není zvolen způsob platby Dobírka. V případě osobního předání zákazník rovněž hradí zboží předem na bankovní účet prodávajícího. způsob platby: bankovní převod, platební karty, platební tlačítko (banka nakupujícího), dobírka 3. Reklamace Pokud nejste s dodaným zbožím spokojeni, případně Vám bylo i přes naše kontroly doručeno s vadou tak nás, prosím, kontaktujte prostřednictvím Fler pošty. Budeme se snažit situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.

2 Ke každé objednávce je kupujícímu řádně vystavena účtenka, popř. elektronická faktura, kterou si kupující může stáhnout pod svoji objednávkou ve Fler systému. Faktura slouží zároveň jako záruční list. 4. Osobní údaje Vaše osobní údaje nikomu nepředáváme. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ PLNÉ ZNĚNÍ OBCHODNÍCH PODMÍNEK - pro splnění zákonných povinností 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen kupní smlouva"). Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup zboží od prodejce SouZou (IČO: ) prostřednictvím internetového obchodu (dále jen prodávající") Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, neupravené obchodními podmínkami, Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele profilu SouZou) a kupujícího Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoli měnit či doplňovat. Změna obchodních podmínek nabývá platnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách. 2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy 2.1. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího dle čl těchto obchodních podmínek). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce Veškeré objednávky kupujícího podané prostřednictvím internetového obchodu Fler jsou jejich odesláním prodávajícímu považovány za závazné. Nakupující je o

3 potvrzení objednávky informován přes Fler systém, spolu se zasláním podkladů k platbě za objednané zboží Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s kompletním zněním těchto obchodních podmínek a všech jejich součástí, platných pro internetový obchod v okamžiku provedení objednávky. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit Při požadavku mírné změny charakteru objednaného zboží (zkrátit délku, rukávy, nohavice apod.) v doplňkové poznámce/zprávě objednávky nemusí prodávající na tuto změnu brát ohled. V takovém případě může objednávku odmítnout. Změnu charakteru zboží je možné předem domluvit s prodávajícím vnitřní Fler poštou a vyrobit zboží podle přání kupujícího. Zboží vyráběné zcela na zakázku se řídí podmínkami uvedenými v odstavci Prodávající má právo přijatou objednávku ve výjimečných případech odmítnout, například v případě opakované špatné obchodní morálky zákazníka, nebo v případě zadání nepravdivých nebo nesmyslných údajů pro odeslání či komunikaci. Prodávající má také právo objednávku odmítnout v případě, že není schopen v dohodnutém termínu zajistit dodání zboží, a nebo není schopen zajistit např. dostatečné množství materiálu na jeho výrobu od dodavatele Vlastnické právo k objednanému zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, a to jeho převzetím. 3. Zboží zhotovené na zakázku 3.1. Zbožím na zakázku se rozumí takové zboží, které je vyrobeno dle požadavků kupujícího. Obvykle je vzorem zboží zboží v aktuální nabídce prodávajícího, popř. zboží prodávajícího již prodané Zboží na zakázku je možné objednat přímo jako vystavené zboží u něhož je viditelně označeno, že není skladem, ale bude ušito na zakázku, popř. je možné se na ušití zboží na zakázku domluvit individuelně podle přání kupujícího prostřednictvím vnitřní Fler pošty Požadavek na výrobu zboží na zakázku nemusí být prodávajícím přijat. O přijetí či nepřijetí požadavku je uživatel informován vnitřní Fler poštou Kupní smlouva mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím na straně druhé je uzavřena momentem potvrzení požadavku kupujícího na výrobu zboží na zakázku prodávajícím Zboží na zakázku je vyhotoveno v dohodnutém termínu. Je-li předpokládaná doba zpracování delší, zákazník je o tom bez prodlení informován.

4 3.6. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím platbu předem před započetím práce na zakázce. Výroba zboží na zakázku v dohodnutém termínu tedy započne až poté, co jsou zaslány požadované parametry (např. míry) a připsány peníze na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak Dohodnutým termínem zhotovení zakázky - lhůta pro zhotovení, znamená dobu dodání od dodání všech podkladů a zaplacení zakázky, tj. nikoliv od zaslání objednávky V případě, že platba nebude na účet zhotovitele připsána řádně a včas, není zhotovitel povinen požadovanou službu realizovat Drobné změny a úpravy se většinou neodráží v ceně, pakliže není použit výrazně dražší materiál. K navýšení ceny může dojít u nadměrných velikostí. Podrobnosti jsou předem komunikovány prostřednictvím zprávy odeslané vnitřní Fler poštou Doprava vyrobeného zboží na zakázku se řídí podmínkami uvedenými v odstavci Na odstoupení od kupní smlouvy na zboží na zakázku nemá uživatel nárok, viz. bod 8.2. Pokud zboží nesplňuje jeho představy, je možné uplatnit reklamaci. Reklamace se řídí platným reklamačním řádem uvedeným v odstavci Cena zboží a služeb, platební podmínky 4.1. Kupující obdrží objednané zboží za cenu platnou v době objednání. Ceny nabízeného zboží nebo poskytnutých služeb (výroba na zakázku) jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. U výrobků zhotovených dle přání objednávajícího může dojít ke změně ceny, avšak pouze po předchozí dohodě s kupujícím Pro zákazníka jsou závazné ceny objednaného zboží v okamžiku odeslání objednávky. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s dodáním nabízeného zboží a služeb. Na tyto náklady je kupující upozorněn před odesláním objednávky zboží a / nebo služeb. V případě objednání služeb mohou být tyto náklady pozměněny v důsledku dodatečné specifikace požadovaných služeb zákazníkem, a to jen na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím ové komunikace mezi nimi Způsob úhrady vybírá kupující v rámci své objednávky. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 1) Bezhotovostní platba před odesláním zboží / platba předem bankovním převodem, platebními kartami, nebo platebními tlačítky na účet prodávajícího. 2) Dobírka.

5 4.4. Údaje k platbě bankovním převodem kupující obdrží prostřednictvím Fler pošty - automatická zpráva Fler systému pod číslem své objednávky. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené obtížnou dohledatelností provedené platby v případě neuvedení variabilního symbolu V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího Platba bankovním převodem má být uhrazena ihned po přijetí výzvy k platbě, maximálně však do 10-ti pracovních dní od tohoto data. V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat. O přijetí platby a následném odeslání zboží je kupující informován vnitřní Fler poštou Kupující si může stáhnout elektornický účetní doklad, který slouží zároveň jako dodací a záruční list. Spolu se zbožím je kupujícímu odesílán daňový doklad - účtenka. 5. Dodací podmínky 5.1. Objednávky jsou kupujícím doručovány Českou poštou jako doporučená zásilka. V případě větší objednávky jsou doručovány jako cenný balík. Prodávající o tom zákazníka informuje předem Poštovné se řídí aktuálním ceníkem České pošty a dále je účtováno balné, souhrně pod položkou Poštovné a balné Pokud si kupující přeje zaslat zboží jinou službou České pošty, jako je např. balík do ruky či balík na poštu, informuje o tom prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo navýšit poštovné za tyto služby dle aktuálního ceníku České pošty Při převzetí zboží a / nebo vyhotovených zakázek od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující z ásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží a / nebo vyhotovené zakázky doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží a nebo vyhotovených zakázek, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení Dodání zboží po České republice trvá obvykle 1-3 pracovní dny. Prodejce nenese odpovědnost za ztrátu zásilky v průběhu dopravy a pokud by zboží

6 nebylo dodané ve standardním termínu. Kupující bude prodejce o tomto neprodleně informovat. Prodejce pak podá reklamaci u České pošty, a až do vyřešení reklamace není možné objednávku zrušit či vrátit peníze kupujícímu Objednané zboží je možné, po předchozí dohodě, vyzvednout osobně v Praze: preferujeme metro C ~ stanice Střížkov, Ládví, Kobylisy nebo Pankrác. Pokud má kupující zájem na osobním předání zboží, sdělí tuto skutečnost prodávajícímu prostřednictvím Fler pošty u své objednávky Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží a / nebo vyhotovených zakázek mohou být upraveny v dodacích podmínkách prodávajícího. 6. Práva a povinnosti prodávajícího 6.1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího v termínu, který kupujícímu sdělí při potvrzení objednávky Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, staneli se plnění kupní smlouvy prodávajícím nemožným (např. při vyprodání zboží) a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případě, že požadovaná platba za prodej zboží a / nebo služeb nebude na účet prodávajícího připsána řádně a včas V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem a odstoupí-li od smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu odpovídající částku nejpozději do 14-ti dní od odstoupení od smlouvy. 7. Práva a povinnosti kupujícího 7.1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní i fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením. Pro zboží na zakázku jsou podmínky upřesněny v odstavci V případě, že věc při převzetí kupujícím je v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může

7 kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. 8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží 8.1. Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14- ti dnů od převzetí zboží a zboží vrátit, a to i bez udání důvodu Odstoupení zákazníka od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí vyhotoveného zboží na zakázku v případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku (např. internet) není možné, a to z důvodu zákonné výjimky ve smyslu 53 odst. 8 písm. c) Obč.Z., která vylučuje takové odstoupení od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího, a to např. vnitřní Fler poštou Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení a bez zjevných vad, schopné dalšího prodeje. Zboží musí být vráceno v originálním obalu, který zabrání možnému poškození zboží při přepravě Spolu s vráceným zbožím bude prodávajícímu doručena také kopie dokladu o koupi. Zásilka odeslaná na dobírku nebude převzata Odpovídající částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena do 10-ti dnů od odstoupení předem dohodnutým způsobem Náklady spojené s přepravou vráceného zboží od kupujícího k prodávajícímu hradí kupující. Kupujícímu bude vrácena částka ponížena o poštovné uvedené v objednávce. 9. Záruka a reklamace 9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy Na dodané zboží prodávající poskytuje záruku v zákonné délce 24 měsíců, při poskytování zpracovatelských služeb poskytuje prodávající záruku v délce 6 měsíců, pokud není dohodou smluvních stran ujednáno jinak Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží a / nebo zakázky, a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží a / nebo na

8 zhotovené zakázce v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, má v záruční době právo na reklamaci zboží a / nebo zakázky. Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě nebo kompletaci zboží provedené prodávajícím. Nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé používáním zboží, na barevné odlišnosti vystavené fotografie na webových stránkách a doručeného zboží, na posun vzoru látky u zhotoveného zboží vůči vystavené fotografii Prodávající může nabídnout při případné oprávněné reklamaci slevu z kupní ceny, opravu nebo výměnu. Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, záruka se obnovuje v plné výši Potřebuje-li zákazník uplatnit reklamaci, odešle písemný požadavek elektronicky interní Fler poštou. Tento požadavek bude obsahovat popis problému reklamovaného zboží a fotografii vady Při uplatnění reklamace je nutné řádně zabalené reklamované zboží spolu s kopií dokladu o koupi odeslat prostřednictvím České pošty na adresu prodávajícího, a to pouze za předpokladu předchozí dohody s prodávajícím (viz. bod 8.6.). Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku Případný požadavek na reklamaci prodávající posoudí. Budou-li námitky shledány důvodnými provede prodávající opravu. Oprava bude provedena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů ode dne doručení požadavku prodávajícímu. Popřípadě prodávající odmítne reklamaci jako neoprávněnou a reklamované zboží zákazníkovi vrátí O způsobu vyřízení reklamace (uznání reklamace jako oprávněné nebo odmítnutí reklamace jako neoprávněné) vyrozumí prodávající zákazníka předem dohodnutým způsobem, a to písemně nebo em V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo naúčtovat zákazníkovi částku odpovídající účelně vynaloženým nákladům na reklamační postup. 10. Další práva a povinnosti Veškeré textové, grafické a další obsahy uveřejněné na webové stránce internetového obchodu jsou, není-li stanoveno jinak, předmětem duševního vlastnictví prodávajícího Prodávající je vlastníkem autorských práv ke zveřejněným záznamům, neníli stanoveno jinak. Veškeré jejich kopírování a šíření je, bez předcházejícího povolení prodávajícího webových stránek, zakázáno. Zákazník (uživatel nebo návštěvník webových stránek) tak odpovídá za případnou škodu, která by prodávajícímu vznikla v důsledku porušení jeho autorských či jiných osobnostních práv.

9 11. Závěrečná ustanovení Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost jejich zveřejněním. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ - respektujeme Vaše soukromí 1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č.101/2000sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů. 2. Prodávající oznámil Úřadu pro ochranu osobních údajů zpracovávání osobních údajů a je registrován u Úřadu na ochranu osobních údajů, se sídlem v Praze 7, Plk.Sochora 27, PSČ: jako správce pod evidenčním číslem Vyplněním elektronické objednávky nebo kontaktního formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování svých osobních údajů. Tyto údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednaného zboží a služeb a nebudou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží (tj. pouze jméno, příjmení a adresa).