KX-TDA verze Rozšiřte kapacitu a schopnosti Vašeho systému KX-TDA povýšením na verzi 2.02.

Transkript

1 KX-TDA verze 2.02 Rozšiřte kapacitu a schopnosti Vašeho systému KX-TDA povýšením na verzi Digitální IP pobočkový system Panasonic KX-TDA výkonný firemní komunikační system poskytující vyspělá řešení hlasové komunikace a předávání zpráv nyní ještě lepší než předtím! Vyzkoušejte ještě vyšší výkon s novou verzí, bohatou na hodnotné funkce. Integrace mobilních telefonů a vylepšené vestavěné funkce Call center jsou pouze dvě z mnoha nových funkčních vylepšení v tomto upgradu verze řady KX-TDA. Vylepšené a přidané funkce Vylepšení funkce ICD skupin Rozšíření ICD skupiny Počet ICD skupin byl rozšířen ze 64 skupin po 32 členech na 128 skupin po 128 členech. Pozn: Z důvodů dosažení speciálních požadavků zákazníků je režim s 128 ICD skupinami dostupný pouze po aktivaci prostřednictvím obchodního zastoupení Panasonic. Přesměrování Caller ID na vnější lokalitu Při povolení Incoming call-to-outside destination Caller ID (CID) forwarding musí pobočka, která přijala příchozí hovor, nastavit cíl svého přesměrování na ICD skupinu, která obsahuje tuto vnější lokalitu. Naopak tato ICD skupina musí mít nastavené automatické přesměrování hovorů na vnější lokalitu. Vnější lokalita přijme jedno z následujících čísel v závislosti na naprogramování systému: a. Informaci Caller ID příchozího hovoru z vnější linky (CID vnějšího účastníka) b. Informaci Caller ID přesměrované pobočky (CID přesměrované pobočky PBÚ) a. CID: Pob. 201 b. CID: Hovor FWD do ICD sk. Pob.: 601 ICD skup. Pob.: 601 Vnější lokalita součástí ICD skupiny 601 ICD skup. FWD na mobilní telefon a. CID vnějšího účastníka b. CID přesměrované pobočky PBÚ. Zobrazí se na vnější lokalitě Přiřazení člena ICD skupiny pomocí programovacího tlačítka Člen ICD skupiny je automaticky vložen do skupiny v okamžiku přiřazení tlačítka ICD skupiny na jeho pobočce. Tato funkce umožňuje koncovým uživtelům snadněji vytvářet skupiny pomocí programování digitálního telefonu. Je možné nastavit zpožděné vyzvánění, ale to již vyžaduje naprogramování systému. Integrace poboček mobilních telefonů telefony jako pobočky systému KX-TDA telefony lze registrovat do systému jako jeho pobočky. Členové s mobilními telefony pracují jako virtuální přenosné stanice (PS) a používají 3-5 číselný číslovací plán PBÚ. pobočky mohou využívat funkce PBÚ jako je přepojení hovoru a mohou být zahrnuty do ICD skupin. Tato funkce je, mimo jiné, detailně vysvětlena níže. Paralelní připojení mobilních telefonů, současné vyzvánění Registrovaný mobilní telefon může být pomocí programování systému paralelně připojen k pevné pobočce. Toto uspořádání zajistí v okamžiku příjmu příchozího hovoru současné vyzvánění pevné pobočky i mobilního telefonu. Paralelní spojení (zvoní současně) - 1 -

2 ICD vyzváněcí skupina s mobilními telefoney Až 4 mobilní telefony mohou být přiřazeny do ICD skupiny spolu s pobočkami ústředny, kde bude všem členům ICD skupiny vyzvánět příchozí hovor ve stejném okamžiku. Je k dispozici až 128 ICD skupin. ICD skupina Následující funkce vyžadují instalaci karty paměti pro DISA hlášení KX-TDA0191. Přepojení z mobilního telefonu Uživatel mobilního telefonu může přepojit přijatý hovor na jakoukoli pobočku ústředny jednoduše stiskem tlačítka # a vytočením odpovídajícího čísla pobočky. V okamžiku dokončení přepojení a uskutečnění spojení volajícího s pobočkou dojde k uvolnění DISA kanálu. Je k dispozici pouze Přepojení bez ohlášení. Vyžaduje naprogramování systému Karta hlášení (DISA) Pob Přepojení Uživatel mobilního telefonu stiskne #' pro vytáčecí tón a vytočí '105. DISA přepojí hovor na pobočku ústředny 105 Přístup k funkcím ústředny přes DISA telefony s registrovaným Caller ID mohou přistupovat k funkcím systému PBÚ bez potřeby zadávat PIN. pobočky jsou automaticky rozpoznány systémem DISA jako pobočky ústředny. Vyžaduje naprogramování systému. Vylepšení DISA Automatické uvolnění DISA Pokud dojde k uskutečnění hovoru z analogové vnější linky na analogovou vnější linku pomocí DISA, je DISA karta automaticky uvolněna pro zpřístupnění DISA kanálu pro další příchozí hovor. Vyžaduje naprogramování systému. Detekce konce hovoru pomocí DISA Pokud dojde k uskutečnění hovoru z analogové vnější linky na analogovou vnější linku pomocí přepojení hovoru, přesměrování hovoru, nebo jako funkcí vyzváněcí ICD skupiny, DISA je automaticky připojena pro umožnění detekce konce hovoru. Vyžaduje naprogramování systému. Vylepšení funkcí vestavěného Call centra Nový algoritmus distribuce hovoru nejdéle volná pobočka Systém nyní podporuje efektivní rovnoměrnou distribuci hovorů. Pobočka ICD skupiny, která zůstala volná nejdelší dobu, nyní přijme další příchozí hovor pro vyrovnání hovorového zatížení mezi členy ICD skupiny. Tento způsob distribuce hovorů je velmi oblíbený v prostředí Call center. A B C ICD skupina Pobočka A B C Čas 2 1 Nejdelší doba bez hovoru 3 = Doba hovoru Další hovor # = Pořadí příchozích hovorů - 2 -

3 Doba zotavení pro odchozí hovor Funkce doby zotavení nyní funguje pro jakýkoli hovor včetně odchozích hovorů a není omezena pouze na hovory ICD skupiny. Časovač zotavení může být naprogramován pro všechny pobočky. Tato nova funkce je užitečná pro odchozí Call centra. Pokud je použita aplikace pro vyhodnocování hovorů, je doba zotavení zobrazena před záznamem dalšího hovoru pro vykázání užitečného využití této doby. ICD skupiny, současné vyzvánění digitálních telefonů (PT) Digitální telefony v ICD skupině připojené na stejnou kartu DLC/DHLC, zvoní současně v okamžiku přijetí příchozího hovoru. Tato funkce odstranila malé zpoždění ve vyzvánění mezi jednotlivými pobočkami v ICD skupině. <Pozn: Vyžaduje povýšení software DLC/DHLC karty (zdarma)> Vylepšení funkce Privátní Centrální Voice Mail Až 8 systémů KX-TDA v síti může sdílet jeden system hlasové pošty. Uživatelé na pobočce mohou přesměrovat hovory do hlasové schránky a vyzvedávat vzkazy pomocí přístupových kódů hlasové pošty. Tyto kódy lze předprogramovat na DSS tlačítkách digitálních telefonů. VoIP nebo QSIG propojení č.1 č.2 č.3 č.8 Příchozí hovor Hovor přesměrován do hlasové schránky Centrální system hlasové pošty Síťová ICD skupina Až 5 ústředen může být částí ové ICD skupiny kde každý system může mít až 32 místních poboček v ICD skupině. Na ústředně, která přijímá příchozí hovor, může vyzvánět 28 ze 32 poboček a 4 jsou využity pro volání ICD skupin ostatních 4 zaovaných ústředen (32-4 = 28). Tímto způsobem lze vytvořit ovou ICD skupinu kde může současně vyzvánět 1 x x 32 = 156 poboček napříč všemi zaovanými ústřednami. VoIP nebo QSIG propojení č.1 č.2 č.3 č.4 č.5 ICD skupina 2 ICD skupina 3 ICD skupina 1 ICD skupina 2 ICD skupina 1 Automatické směrování VoIP hovoru na vnější linku Jestliže je odchozí VoIP linka nefunkční, hovory mohou být automaticky uskutečněny prostřednictvím veřejné vnější sítě. Cílová místa pro přesměrování jsou naprogramována v paměti rychlých voleb. Vnější linka Hovor je přesměrován přes vnější linku Sekundární spojení - Vnější využitím číslovacího plánu rychlých voleb č.1 (PBÚ kód: 90) Primární spojení - VoIP Pob.101 vytočí: ( ) č.2 (PBÚ kód: 30) Pob.101 VoIP hovor nebyl navázán. Volající neslyší vyzváněcí, nebo obsazovací tón Pob

4 Přístup na vnější linku přes VoIP/QSIG bez DISA Je možné přistoupit na vnější veřejnou linku i když je nastaveno omezení přístupu na vnější veřejnou linku z privátní sítě. Omezení z této linky může být překonáno zadáním ověřovacího kódu + PIN bez použití funkce DISA. Díky této funkci je možno přistupovat na zakázanou linku bez potřeby instalace DISA karty. Roaming přenosných stanic použitím ICD skupiny Jedna přenosná stanice může být registrována až ve 4 systémech PBÚ, což dovoluje uživateli používat jednu přenosnou stanici v libovolné z těchto 4 lokalit. Přenosná stanice se bude automaticky registrovat v ústředně v okamžiku vstupu do oblasti pokryté DECT signálem. 250 ových DSS tlačítek pro 8 systémů PBÚ 8 systémů PBÚ v privátní síti může mít celkem 250 poboček uložených pod DSS tlačítky (N-DSS: Síťové DSS) pro účely monitorování jejich obsazeného stavu napříč celou sítí TDA ústředen. Oproti funkci ového operátora umožňuje tato úprava monitorovací schopnost každé pobočce v síti (obousměrné monitorování). č.1 č.3 č.8 č.4 VoIP nebo QSIG propojení N-DSS monitoruje PBÚ č.8, č.1, č.7 č.7 č.5 N-DSS monitoruje PBÚ č.4, č.2, č.3, č.5 Stav NDSS Rozšíření počtu rychlých voleb V paměti standardního systému TDA je možno uložit až 80 4-číselných čísel rychlých voleb. Po instalaci karty rozšíření paměti (MEC) je dostupných dalších číselných čísel až v jednom systému. Tato vylepšená funkce může být využita následovně: 1. Čísla rychlých voleb mohou být použity jako záložní destinace pro tabulku příčky. Pokud všechny ové destinace vnějších skupin nefungují, systém prohledá tabulku rychlých voleb a přesměruje hovor přes vnější linku. 2. Zaované systémy TDA mohou být nabídnuty společnostem s mnoha pobočkami se společným virtuálním číslovacím plánem poboček. <Pozn: Vyžaduje kartu rozšíření paměti KX-TDA0105/6105> Společný číslovací plán poboček pro 2 PBÚ systémy Číslovací plan poboček může být sdílen dvěma zaovanými systémy PBÚ, např. pobočky 1xxx mohou být nakonfigurovány na obou systémech. Vylepšení funkčních vlastností digitálních telefonů Automatický příjem přepojeného hovoru Automatický příjem je k dispozici pro přepojené hovory z vnější linky, navíc k přímému volání pobočky. Před automatickým přijetím hovoru je slyšet tón Pípnutí. Tuto funkci s výhodou využijí Call centra, neboť uspoří čas pro příjem hovoru. Pozn: V případě vnější analogové linky je doporučováno přepojení s ohlášením z důvodů zamezení spojení vnějšího volajícího s neobsazenou pobočkou. Neukončení hovoru po opuštění konference Když zakladatel 3-členné konference (pobočka-pobočka-vnější linka) opustí konferenci bez stisku tlačítka přepojení, ostatní členové mohou pokračovat v hovoru. Zobrazení módu přesměrování Zobrazí se cíl přesměrovaného hovoru v případě stisku tlačítka Přesměrování [Fwd/DND] na digitálním/systémovém telefonu

5 Vylepšení hardwaru Plně volné sloty pro TDA100/200 Karty poboček a vnějších linek mohou být nyní instalovány do slotu 6 u TDA100, resp. slotu 11 u TDA200. Model KX-TDA100 KX-TDA200 Verze softwaru poboček vnějších linek poboček a vnějších linek Počet digitálních telefonů Verze Verze Verze Verze TDA100 Až 6 karet poboček (dříve 4) Až 6 karet vnějších linek (dříve 4) Až 6 karet poboček a vněj. linek (dříve 5) Max. počet digitálních telefonů beze změn (128) TDA200 Až 8 karet poboček (beze změn) Až 8 karet vnějších linek (beze změn) Až 11 karet poboček a vněj. linek (dříve 10) Max. počet digitálních telefonů beze změn (256) Virtuální slot pro mobilní pobočky (u KX-TDA100) Karty poboček lze u systému KX-TDA100 vložit do virtuálních slotů Slot 7 Slot 11 (vyžaduje aktivaci funkce u obchodního zastoupení společnosti Panasonic). Tímto způsobem lze zvýšit počet dostupných poboček pro funkci mobilních poboček. Vylepšení programovacího software Log-in mód pro programovací software Programovací software podporuje log-in mód na straně instalační společnosti (vyžaduje aktivaci u obbchodního zastoupení Panasonic). Tento mód byl dříve dostupný pouze prostřednictvím rozhraní RS-232 a analogového modemu dálkové správy, ale nyní je rozšířen I na rozhraní USB, LAN a připojení modemu. Po aktivaci tohoto módu jsou dostupné následující funkce: - rozšíření členů ICD skupiny (32 -> 128) - Otevření virtuálních slotů (sloty 6 -> 11 u KX-TDA100) - Vysledování dat PBÚ - Řízení zvýšení hlasitosti u digitálních telefonů Vzhled a specifikace se může měnit bez předchozího upozornění. TDA-ME0106-verze2.02-spec_001_CE