Case management jako metoda koordinace případové práce a jeho využitelnost. Ostrava,

Transkript

1 Case management jako metoda koordinace případové práce a jeho využitelnost Ostrava,

2 Moravskoslezský kraj Plánování sociálních služeb II. Odborný seminář Case management v sociální oblasti Odborný workshop Case management v praxi Tvorba metodické příručky v týmu zástupců sociálních pracovníků ORP ve spolupráci se zástupci poskytovatelů sociálních služeb Realizátor aktivity: Sdružení sociálních asistentů

3 Význam koordinace ve službách sociální práce uvolnění kapacit (minimalizací duplicit v případové práci) zlepšení provázanosti služeb menší zátěž pro klienty (opakované odebírání shodných informací, administrace) možné snížení nákladů.

4 Pole možných překryvů Depistáž Sociální poradenství (dluhy, bydlení, dávky atd.) Asistence na institucích Navázání na relevantní služby Pro každou agendu legitimní, ale v kombinaci s ostatními duplicitní

5 CASE MANAGEMENT v sociální práci je metoda poskytování služeb, jejíž pomocí sociální pracovník zjišťuje potřeby klienta a jeho rodiny (tam, kde je to vhodné) a organizuje, koordinuje, monitoruje, hodnotí a prosazuje sadu služeb různého typu, která je šita na míru jeho specifickým potřebám.

6 Pro účely KA je case management chápán jako: způsob sociální práce s a pro klienta, který využívá: a) kombinace vhodných služeb sociální práce a pomoci dalších subjektů b) sady opatření vztažených k jejich koordinaci a ke kontinuitě ve využívání zdrojů. Uvedené podmínky musí být splněny současně, a tedy platí: hodnoty a východiska sociální práce, aktivní účast klientů, že jsou v jednom čase využívány různé služby sociální práce k řešení nepříznivé sociální situace klientů, že jsou využívány další zdroje, jako jsou jiné veřejné služby a přirozené zdroje klienta, a tyto služby jsou koordinovány.

7 Case management na obci znalost místních podmínek (zdrojů) koordinační dovednosti v nehierarchickém uspořádání úřad jako kontaktní místo ( sociální dispečink ) případová sociální práce

8 VZDĚLÁVÁNÍ Ostrava, 05-07/2014 Proškoleno 12 obcí

9 1. Obecná část úvod do koordinace, představení metody: 8h 2. Praktická část možnosti case managementu v jednotlivých obcích, nácvik komunikace vysvětlení postupu klientům (figuranti z cílové skupiny): 16h

10 Využitelnost metod case managementu byla účastníky spatřována zejm. u: klientů opouštějících výkon trestu (bez zaměstnání, bydlení, s dluhy) ve veřejném opatrovnictví u klientů se sníženou soběstačností/způsobilostí, dlouhodobým vážným onemocněním/ poruchou (konkrétně uvedeny osoby závislé, autistické děti, senioři) v systémech prostupného bydlení a zaměstnávání u lidí bez domova u osob opouštějících pobytové zařízení v procesu deinstitucionalizace a dále jednoznačně v agendě SPOD.

11 Limity využití case managementu (ne)vymezení účelu a postupů sociální práce na obci, nejasnosti v roli závislost na dostupnosti služeb a jiných zdrojů podmíněno specifickými dovednostmi časový faktor ochota ke spolupráci všech subjektů, včetně klienta

12 METODICKÁ PŘÍRUČKA Frýdek-Místek Třinec Nový Jičín Case management

13 Procesní zjištění: diferenciace témat a problémů v obcích neukotvenost agendy sociální práce na obci vliv garance (dostupnosti) pomoci na rozsah pomoci (problémy kapacit/cílových skupin) potřeba sbližování sociální práce na obci a v sociálních službách limity sociálních služeb zadavatelé sociální práce na obci, očekávání a podpora role sociálních pracovníků v pomoci a kontrole ochrana osobních údajů jako překážka v pomoci

14 Otázky: kdo je má zodpovídat? legislativa do detailu x výklady x lokální koncepce? vliv obcí na síť sociálních služeb? zadání a mandát k sociální práci na obci?

15 Výstupy: základní rámec sociální práce na obci ve vztahu k legislativním normám pomůcka k vyhodnocení nutnosti intervence algoritmy postupů v případové práci se zaměřením na předávání a sdílení informací a na koordinaci sociální práce specifikace některých postupů u neuspokojených zájemců o pobytové sociální služby

16 Děkuji za pozornost