Projekt Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova. Komunikační manuál

Transkript

1 Projekt Podpora udržitelného rozvoje města Gjakova Komunikační manuál 1. Základní a prvotní komunikace 2. Další předjednávací komunikace 3. Průběžná komunikace 4. Praktické příklady

2 1. Základní a prvotní komunikace s investory probíhá 2 způsoby: a. CzechInvest Agentura pro podporu investic CzechInvest Ministerstva průmyslu a obchodu spravuje databázi všech průmyslových zón, brownfieldů či jiných lokalit v České republice. 90 % příchozích investorů do České republiky nejprve osloví agenturu, která má kromě České republiky i pobočky po celém světě. Prvotní požadavky investora většinou jsou: - rozloha - technické parametry - druh investice či průmyslu - další doplňující informace (vzdělanost pracovní sily, trh, nezaměstnanost apod.) Z celorepublikové databáze jsou vybrány vhodné lokality dle zmíněných požadavků investora. Regionální zástupce CI následně sjedná schůzku jak s investorem, tak především se správcem průmyslové zóny či nabízené lokality. b. Kontakt přímo se správcem či majitelem lokality Kontakt může být navázán přímo (telefonicky či návštěvou v kanceláři) nebo na různých veletrzích, výstavách či propagačních akcích. Vhodně zvolený veletrh je také dobrý krokem k úspěchu. Marketingové informace může investor získat také z: - internetových stránek - propagačních materiálů - časopisů a odborných publikací - doporučením jiných investorů, agentur, spolupracujících partnerů apod. Následná jednání se odehrávají většinou v místě či sídle lokality. Investor chce představovanou lokalitu osobně shlédnout. V této fázi je velice důležitý přístup majitele či správce. Je třeba zmínit několik důležitých doporučení: - příjemné prostředí, občerstvení, drobné dárky či upomínkové předměty apod. - profesionální přístup včasnost, ochota, základní společenská pravidla - připravenost a přehled o veškerých parametrech nabízené lokality - obchodní duch umění vyjednávat a získat - znalost okolního ekonomického prostředí další instituce, se kterými může investor přijít do styku trh práce základní statistická data (nezaměstnanost, vzdělanost) 2

3 informace o logistice struktura trhu a další velké společnosti a investoři další informace týkající se investora znalost zvyků země investora veškeré dostupné informace o investorovi 2. Další předjednávací komunikace Po úspěšné navázání prvotního kontaktu je důležité s investorem pravidelně udržovat kontakt. V této fázi investor dolaďuje veškeré informace o vhodných nabídkách. Profesionalita a připravenost jednání i v této fázi je velice důležitá. Investor se rozhoduje ve zúženém výběru nabídek a i drobný detail v komunikaci může investora ovlivnit v rozhodování mezi finálními kandidáty. Pohotové a kvalitní informace o dané lokalitě na vyžádání investora jsou dalším krokem k úspěchu. Partnery této komunikace jsou samozřejmě i další úřady a instituce: - úřad práce - univerzita - český statistický úřad - krajský úřad - další místní instituce či společnosti 3. Průběžná komunikace a následná komunikace V této fázi je investorem vybrána nejvhodnější lokalita a jsou vedena jednání k uzavření smlouvy či jiné dohody. Agentura CI se těchto jednání také účastní, a to především po stránce konzultační pomoci majiteli či správci lokality a uzavření dostatečně připravené smlouvy. Většinou se prvotně uzavírá tzv. smlouva o smlouvě budoucí kupní. Nejdůležitějšími body jsou: - pro investora vratná záloha na koupi pozemku - pro majitele opční právo odkupu pozemku v případě, že investor v průběhu určitě doby nezačne investovat - pro oba budoucí cena kupní Po uzavření smlouvy a v průběhu dalších let je vhodné významné osobnosti společností občas pozvat na: - různé významné události - společenské, kulturní či sportovní akce 3

4 - jednání dotýkající se samotných investorů budoucí konkurence, investiční změny v lokalitě, záměry a strategie města v dalších oblastech apod. Významní investoři se mohou také podílet na společenském i kulturním životě obyvatel města. - sponzorství - pořádání různých společenských, kulturních či sportovních akcí - spolupráce na dalších projektech města - spolupráce se školami a institucemi exkurze 4. Praktické zkušenosti 1. Osobní přivítání pana primátora a náměstka přímo před radnicí je považováno za velmi etické a zdvořilé. 2. Zkušenost s Japonských investorem je nejít pod cenu. Při konkurenci s jinými průmyslovými zónami jsme nepodbízeli cenu za 1,- kč za m2, ale za nižší reálnou tržní cenu. Investor byl k nabídkám za jednu korunu podezíravější. 3. Možné reference od stávajících investorů či návštěvy v již investovaných společnostech mohou také pomoci při dalších jednáních. 4. V každé fázi vývoje průmyslové zóny je vhodné si dělat letecké či jiné fotografie. Především při zhotovování leteckých fotografií je dobré spolupracovat, případně se i jinak podílet na jejich společné tvorbě. 5. Samozřejmě veškerou dokumentaci a korespondenci ke každému investorovi i od něho je důležité evidovat. Vytvoření samostatné složky či šanonu pro každého z nich usnadní spoustu práce při hledání informací. 6. Je vhodné průběžně sledovat, zdali ministerstva či jiné instituce nenabízejí možnost dotace a finanční podpory: a. vytváření samotné zóny b. vytváření další následné infrastruktury cyklostezky, obslužné komunikace, datové a inženýrské sítě apod. c. pro projekty spolupráce investorů s univerzitou či školami d. pro podporu zvýšení zaměstnanosti obyvatel, zaměstnání tělesně postižených apod. e. zvyšování kvalifikační úrovně zaměstnanců 4

5 Komunikační manuál byl zpracován ve spolupráci se společností MEPCO Mezinárodní poradenské centrum obcí