Z á p i s. konané dne 3. června ) Aktuální stav legislativních úkolů v gesci odboru veřejné správy, dozoru a kontroly

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Z á p i s. konané dne 3. června ) Aktuální stav legislativních úkolů v gesci odboru veřejné správy, dozoru a kontroly"

Transkript

1 Z á p i s z porady odboru veřejné správy, dozoru a kontroly se zástupci krajských úřadů, Kanceláře VOP, Svazu měst a obcí, Komory statutárních měst, Sdružení místních samospráv, Ministerstva financí, Ministerstva pro místní rozvoj a dalších subjektů konané dne 3. června ) Úvodní slovo (Ing. Marie Kostruhová, ředitelka odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra) Poradu zahájila ředitelka odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra Ing. Marie Kostruhová, která přivítala všechny přítomné a seznámila je s programem porady a představila jednotlivé vystupující. Ředitelka odboru dále upozornila, že zdejší odbor se již od 1. června 2014 nově jmenuje odbor veřejné správy, dozoru a kontroly, neboť bylo do jeho struktury zařazeno oddělení veřejné správy, jež dříve bylo součástí odboru veřejné správy a egovernmentu Ministerstva vnitra. Závěrem sdělila, že je v současné době dokončována nová aktualizovaná metodická pomůcka pro obce o nakládání s majetkem v souvislosti s přijetím nového občanského zákoníku. V průběhu měsíce června by mělo dojít k její distribuci. Dále je též připravována i aktualizace metodického doporučení č. 6 týkající se správy obce v době mezi konáním voleb do zastupitelstva obce a zvolením nových obecních orgánů. Zdejší odbor dále plánuje, mimo pravidelné čtvrtletní porady, uskutečnit i další dvě pracovní setkání, jež by se týkala problematiky zákona o svobodném přístupu k informacím (jeho aktuálního stavu) a připravovaných komunálních voleb. 2) Aktuální stav legislativních úkolů v gesci odboru veřejné správy, dozoru a kontroly (JUDr. Adam Furek vedoucí oddělení legislativně právního odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra) JUDr. Adam Furek ve své části porady seznámil všechny přítomné účastníky porady s problematikou aktuálního stavu legislativních úkolů v gesci zdejšího odboru. Především pak upozornil na připravovanou novelizaci zákonů o územních samosprávných celcích v návaznosti na přijetí nového občanského zákoníku. Podrobnosti k tématu viz prezentace v příloze č. 1 tohoto zápisu. V případě posuzování odchylky od ceny obvyklé, bude se posuzovat správnost jejího odůvodnění z hlediska formálního či věcného?

2 Odpověď (JUDr. Adam Furek): Nepochybně je třeba brát důraz na formální stránku, tzn. zdůvodnění odchylky. Pokud jde o věcnou stránku, tzn. posouzení toho konkrétního důvodu stanovení odchylky, tak v případě pokud odchylka není zjevně nesmyslná, není stát kompetentní k přezkoumání konkrétního důvodu, jelikož by se již jednalo o zásah do práva na samosprávu. Stát může pouze konstatovat, že odchylka odůvodněná nebyla, nebo že odůvodnění je zjevně nesmyslné, což se v podstatě rovná neodůvodnění. Např. pokud by se zdůvodnila nižší cena pouze z důvodu, že má kupující modré oči, tak je sice odchylka formálně splněna, avšak z formulace je zřejmé, že takové zdůvodnění se nedá akceptovat. Vyjádření a dotaz (JUDr. Němec, Krajský úřad Libereckého kraje): Nejprve bych rád ocenil práci Ministerstva vnitra, zejména Vás paní ředitelko a hlavně JUDr. Furka, který je vždy otevřen jakékoli diskuzi k různým dotazům. Komise pro veřejnou správu, která ustavila zvláštní komisi pro legislativu, by proto byla velmi ráda, pokud by se JUDr. Furek se svými odbornými názory mohl v budoucnu účastnit jednání této pracovní skupiny. Dále bych se rád zeptal, zda diskuze, které se momentálně vedou k zákonu o svobodném přístupu k informacím, jsou zatím pouze na úrovni naplnění požadavků směrnice, nebo se týkají nějakého nového návrhu či doplnění zákona? Odpověď (Ing. Marie Kostruhová): Ano, diskuze se zatím vedou pouze v souvislosti s transpozicí směrnice. Další diskuze k zákonu proběhne, jak již bylo řečeno, na samostatném jednání v druhé polovině tohoto roku. Kdy se předpokládá novela zákonů o územních samosprávných celcích v souvislosti s přijetím nového občanského zákoníku? Odpověď (JUDr. Adam Furek): Novela by měla být předložena do Vlády do konce tohoto roku. V tuto chvíli je projednávána v rámci vnitrorezortního připomínkového řízení. 3) Stanovení poplatků na podporu sběru, zpracování, využití a odstranění vybraných autovraků (Bc. Roman Výmola odbor rozpočtu, Státní fond životního prostředí) Bc. Roman Výmola v další části porady upozornil všechny přítomné na problematiku ustanovení 37e zákona č. 185/2001 Sb., o odpadech a o změně některých dalších zákonů, v platném znění, jež stanovuje obcím s rozšířenou působností povinnost odvádět Státnímu fondu životního prostředí poplatek na podporu sběru, zpracování, využití a odstranění vybraných autovraků. Více k tématu viz prezentace v příloze č. 2 tohoto zápisu. 4) Aktuální informace z kanceláře Veřejného ochránce práv (Ing. Bc. Miroslav Veselý vedoucí oddělení dozoru odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra)

3 V této části porady vystoupil Ing. Bc. Miroslav Veselý, který úvodem omluvil zástupce Kanceláře veřejného ochránce práv, který se osobně porady nemohl zúčastnit a následně informoval přítomné o aktuálních informacích z kanceláře Veřejného ochránce práv. Podrobnosti k informacím Veřejného ochránce práv v příloze č. 3 tohoto zápisu. 5) Dopady novely zákona o obcích účinné od na výkon kontrol územních samosprávných celků (Ing. Bc. Tomáš Pösl vedoucí oddělení kontroly odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra) Ing. Bc Tomáš Pösl informoval všechny přítomné, že od 1. května 2014 je účinný zákon č. 64/2014 Sb., kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím zákona č. 255/2012 Sb., kontrolní řád, v platném znění. Tímto zákonem došlo ke změně zákonů o územních samosprávných celcích, což má ve svém důsledku vliv na změny v postupu kontrol výkonu samostatné a přenesené působnosti. Změnila se i celá řada dalších právních předpisů. Na webových stránkách zdejšího odboru již byla k přijetí tohoto změnového zákona zveřejněna podrobná informace, přičemž je zde uveden odkaz na zákon v elektronické podobě. Metodický materiál k výkonu kontrol územních samosprávných celků, jež zdejší odbor vypracoval právě z důvodu přijetí kontrolního řádu, však přijetím změnového zákona již de facto pozbyl smyslu a proto se nyní při výkonu kontroly plně postupuje podle zákona o kontrole a zákonů o územních samosprávných celcích. Pokud si obec nechá např. advokátem k nějaké problematice zpracovat stanovisko a toto pak vezme za své, lze advokáta v případě kontroly považovat za osobu přizvanou či kontrolující? Odpověď (Ing. Bc. Pösl): Záleží na tom, jakým způsobem konzultace byla provedena a co je jejím výstupem. V tomto případě by se však dle našeho názoru nejednalo o přizvanou osobu či kontrolující, ta totiž musí splňovat náležitosti stanovené kontrolním řádem. Pokud si tedy obec nechá zpracovat nějaký právní názor advokáta a toto pak vtělí do např. do protokolu z kontroly, je pak toto na její odpovědnost. Advokát v tomto případě nemůže být brán jako přizvaná či kontrolující osoba. V případě posouzení konkrétní záležitosti je však možno se v této věci na náš odbor s dotazem obrátit. 6) Informace ke zpracování Hodnotící zprávy k výsledkům kontrol územních samosprávných celků za léta (Ing. Bc. Tomáš Pösl vedoucí oddělení dozoru odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra)

4 Ing. Bc. Tomáš Pösl seznámil účastníky porady s informací ke zpracování Hodnotící zprávy k výsledkům kontrol územních samosprávných celků za léta Podrobnosti viz prezentace v příloze č. 4 tohoto zápisu. Rekapitulace poznatků a doporučení obsažených v hodnotící zprávě je součástí přílohy č. 5. Ing. Pösl závěrem upozornil, že kompletní Hodnotící zpráva bude v nejbližších dnech dostupná na webových stránkách zdejšího odboru Pracovní porada k Hodnotící zprávě pak proběhne dne 19. června Pozvánky na kontaktní pracovníky budou odeslány. 7) Nejčastější pochybení krajských úřadů při řešení stížností dle 175 správního řádu (Ing. Bc. Miroslav Veselý vedoucí oddělení dozoru odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra) V této části porady upozornil Ing. Bc. Miroslav Veselý na časté pochybení krajských úřadů při vyřizování stížností podaných dle 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů. Zdejšímu odboru bylo v tomto roce postoupeno krajskými úřady formou usnesení několik stížností dle 175 správního řádu. Při následném řešení postoupených stížností odbor dospěl k závěru, že některé krajské úřady mají problémy s aplikací ustanovení 175 správního řádu. Nedostatky byly shledány především v těchto oblastech: o postup při řešení žádosti o prošetření vyřízení stížnosti ze strany prvoinstančního orgánu, o určení nadřízeného správního orgánu dle 178 správního řádu. Právní úprava řešení stížností je obsažena v zákoně č. 500/2004 Sb., správní řád následovně: 175 Stížnosti (1) Dotčené osoby mají právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu, neposkytuje-li tento zákon jiný prostředek ochrany. (2) Podání stížnosti nesmí být stěžovateli na újmu; odpovědnost za trestný čin nebo správní delikt není tímto ustanovením dotčena. (3) Stížnost lze podat písemně nebo ústně; je-li podána ústně stížnost, kterou nelze ihned vyřídit, sepíše o ní správní orgán písemný záznam. (4) Stížnost se podává u toho správního orgánu, který vede řízení. Tento správní orgán je povinen prošetřit skutečnosti ve stížnosti uvedené. Považuje-li to za vhodné, vyslechne stěžovatele, osoby, proti nimž stížnost směřuje, popřípadě další osoby, které mohou přispět k objasnění věci. (5) Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení. O vyřízení stížnosti musí být stěžovatel v této lhůtě vyrozuměn. Stanovenou lhůtu lze překročit jen tehdy, nelze-li v jejím průběhu zajistit podklady potřebné pro vyřízení stížnosti. (6) Byla-li stížnost shledána důvodnou nebo částečně důvodnou, je správní orgán

5 povinen bezodkladně učinit nezbytná opatření k nápravě. O výsledku šetření a opatřeních přijatých k nápravě se učiní záznam do spisu; stěžovatel bude vyrozuměn jen tehdy, jestliže o to požádal. (7) Má-li stěžovatel za to, že stížnost, kterou podal u příslušného správního orgánu, nebyla řádně vyřízena, může požádat nadřízený správní orgán, aby přešetřil způsob vyřízení stížnosti. 178 (1) Nadřízeným správním orgánem je ten správní orgán, o kterém to stanoví zvláštní zákon. Neurčuje-li jej zvláštní zákon, je jím správní orgán, který podle zákona rozhoduje o odvolání, popřípadě vykonává dozor. (2) Nelze-li nadřízený správní orgán určit podle odstavce 1, určí se podle tohoto odstavce. Nadřízeným správním orgánem orgánu obce se rozumí krajský úřad. Nadřízeným správním orgánem orgánu kraje se rozumí v řízení vedeném v samostatné působnosti Ministerstvo vnitra, v řízení vedeném v přenesené působnosti věcně příslušný ústředí správní úřad, popřípadě ústřední správní úřad, jehož obor působnosti je rozhodované věci nejbližší. Nadřízeným správním orgánem jiné veřejnoprávní korporace se rozumí správní orgán pověřený výkonem dozoru a nadřízeným správním orgánem právnické nebo fyzické osoby pověřené výkonem veřejné správy se rozumí orgán, který podle zvláštního zákona rozhoduje o odvolání; není-li takový orgán stanoven, je tímto orgánem orgán, který tyto osoby výkonem veřejné správy na základě zákona pověřil. Nadřízeným správním orgánem ústředního správního úřadu se rozumí ministr, nebo vedoucí jiného ústředního správního úřadu. Nadřízeným správním orgánem ministra nebo vedoucího jiného ústředního správního úřadu se rozumí vedoucí příslušného ústředního správního úřadu. K dané problematice bylo rovněž vydáno několik doporučení poradního sboru ministra vnitra, z nichž nejdůležitější jsou závěry: č. 26/2006 Lhůta pro vyřízení stížnosti podle 175 odst. 5 správního řádu 33/2006 Postup nadřízeného správního orgánu při přešetření způsobu vyřízení stížnosti podle 175 odst. 7 správního řádu č. 120/2012 Opakované stížnosti na chování oprávněné úřední osoby podávané dotčenou osobou k několika správním orgánům Blíže k pochybením krajských úřadů viz příloha č. 6 tohoto zápisu. Pokud si stěžovatel stěžuje na činnost obecního úřadu, tak v prvním kole řeší jeho stížnost obecní úřad. Pokud není s vyřízením stížnosti spokojen, obrací se s žádostí o vyřízení své věci na krajský úřad. Pokud opět není spokojen s vyřízením své stížnosti, tak řeší věci příslušné ministerstvo. Takhle si ale stěžovatel může stěžovat donekonečna. Odpověď (Ing. Bc. Miroslav Veselý): Je potřeba říci, že v tomto případě se jedná o dvouinstanční postup. Tzn. stížnost na postup obecního úřadu, může být řešena maximálně do úrovně kraje. Pokud však kraj nekoná, je možno věc řešit na úrovni ministerstva. Neřeší se ale ta původní stížnost na obecní úřad, ale

6 pouze ta stížnost na nečinnost kraje. Pokud však není stěžovatel spokojen s tím, jak krajský úřad vyřídil jeho stížnost, měl by prvotně řešit stížnost na postup orgánů kraje opět krajský úřad, neboť dle správního řádu se stížnost podává u toho orgánu, který řízení vede. Kdo řeší případnou stížnost na starostu obce? Odpověď: Na tuto otázku nelze obecně odpovědět, neboť bude záležet na tom, jakou působnost starosta vykonává, zda samostatnou či přenesenou. Doplňující odpověď (JUDr. Adam Furek): Vždycky záleží na tom, zda zpochybňovaný postup orgánu obce je postupem podle správního řádu, pokud ano pak se dá uvažovat o 175 správního řádu, pokud nikoli pak je možný např. dozor Ministerstva vnitra, nebo podnět v rámci přezkumu hospodaření apod. 8) Různé Na závěr porady vystoupil Mgr. Adam Jareš, který informoval účastníky porady o aktualizace metodického materiálu k vydání obecně závazné vyhlášky o dani z nemovitostí. Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly aktualizoval metodický materiál č. 22 k vydávání obecně závazných vyhlášek, kterými se stanoví koeficienty pro výpočet daně z nemovitých věcí a osvobození některých nemovitých věcí od této daně a jeho aktualizovaná verze je umístěna na webových stránkách odboru Metodický materiál byl aktualizován v návaznosti na zákonné opatření Senátu č. 344/2013 Sb., o změně daňových zákonů v souvislosti s rekodifikací soukromého práva a o změně některých zákonů. Jak vyplývá již z jeho názvu, toto zákonné opatření reaguje na rekodifikaci a mimo jiné novelizuje i zákon č. 338/1992 Sb., o dani z nemovitých věcí, ve znění pozdějších předpisů, na základě kterého jsou tyto obecně závazné vyhlášky vydávány. V rámci metodické pomoci poskytované obcím se zdejší odbor nezřídka setkává se situacemi, kdy jsou koeficienty daně z nemovitých věcí stále upravovány nařízením či obecně závaznou vyhláškou (protože tehdejší zákon o obcích neznal pojem nařízení) vydanou v přenesené působnosti ještě před Po tomto datu jsou však tyto obecně závazné vyhlášky vydávány v samostatné působnosti. V případě, že by se obce v návaznosti na tuto skutečnost obraceli s žádostí o metodickou pomoc na krajské úřady, jako orgány příslušné k dozoru na vydáváním nařízení, je možné obce odkázat na webové stránky odboru, kde je umístěn metodický materiál k přípravě těchto vyhlášek. Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly zároveň v těchto případech obcím doporučuje, aby vydaly zrušovací nařízení, kterým příslušné nařízení nebo obecně závaznou vyhlášku zruší a následně mohou přistoupit k regulaci koeficientů daně z nemovitých věcí v souladu se zákonem o obcích prostřednictvím obecně závazných vyhlášek vydaných zastupitelstvem v samostatné působnosti. Jedním z nejčastějších dotazů souvisejících s novelizací zákona o dani z nemovitých věcí, je otázka, zda je na základě změny v terminologii tohoto zákona potřeba novelizovat

7 nebo případně vydávat nové obecně závazné vyhlášky. Odpověď na tento dotaz zní ne, jelikož předmětné zákonné opatření obsahuje přechodné ustanovení, na základě kterého v případě, že obecně závazné vyhlášky vycházejí nebo odkazují na dosavadní znění zákona o dani z nemovitých věcí, vstupují na jejich místo účinná ustanovení zákona o dani z nemovitých věcí, která jim jsou svou povahou a účelem nejbližší. Obecně je však novelizaci těchto obecně závazných vyhlášek možné doporučit. Zároveň je nutné připomenout, aby vyhláška nabyla platnosti nejpozději 1. října předchozího zdaňovacího období a účinnosti nejpozději do 1. ledna následujícího období, aby od 1. ledna příslušného zdaňovacího období bylo možno podle ní postupovat. 9) Závěr Ing. Bc. Tomáš Pösl závěrem poděkoval všem přítomným i vystupujícím za jejich účast na poradě a připomenul, že další čtvrtletní porada se uskuteční dne 2. září Schválila: Ing. Marie Kostruhová ředitelka odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Přílohy zápisu: 1. Aktuální stav legislativních úkolů 2. Stanovení poplatku za autovraky 3. Aktuální informace z činnosti Kanceláře VOP 4. Výsledky Hodnotící zprávy 5. Poznatky a doporučení obsažené v hodnotící zprávě 6. Nejčastější pochybení krajských úřadů Zpracoval: odbor veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra Kontakt: odbordk@mvcr.cz, tel. č.: ,

Směrnice k vyřizování stížností

Směrnice k vyřizování stížností Směrnice k vyřizování stížností (Příloha č.2 Organizačního řádu školy) Vypracoval: Ing.Bc.Olga Pastyříková Schválil: Ing. Bc. Olga Pastyříková ředitelka školy Schváleno dne: 24.8.2016 Účinnost od: 1. 9.

Více

Z á p i s. konaného dne 14. června 2017

Z á p i s. konaného dne 14. června 2017 Z á p i s ze 4. setkání dozorových pracovníků Ministerstva vnitra, Magistrátu hlavního města Prahy a územně členěných statutárních měst k vybraným problémům v oblasti dozoru konaného dne 14. června 2017

Více

SMĚRNICE Olomouckého kraje

SMĚRNICE Olomouckého kraje SMĚRNICE Olomouckého kraje ze dne 23. 3. 2016 č. 1/2016 kterou se vydávají Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada Olomouckého kraje vydává svým usnesením č. UR/92/57/2016 ze dne 23.

Více

VNITŘNÍ PŘEDPIS č. 2/06 vydaný Radou města Přerova

VNITŘNÍ PŘEDPIS č. 2/06 vydaný Radou města Přerova VNITŘNÍ PŘEDPIS č. 2/06 vydaný Radou města Přerova Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada města Přerova vydala tento vnitřní předpis Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Spisový/ skartační znak Vypracoval: Schválil: ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 32. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Pedagogická rada projednala dne 28. 8. 2009 Směrnice nabývá platnosti ode dne: 1. září 2009 A.1/A10 Mgr.

Více

Směrnice k podávání informací a řešení stížností

Směrnice k podávání informací a řešení stížností Střední škola F. D. Roosevelta Brno, příspěvková organizace sídlo: Křižíkova 1694/11, 612 00 Brno, Směrnice k podávání informací a řešení stížností Název organizace: Adresa organizace: IČ: 00 56 71 91

Více

Údaje o organizaci: Název: Střední odborná škola požární ochrany a Vyšší odborná škola požární ochrany

Údaje o organizaci: Název: Střední odborná škola požární ochrany a Vyšší odborná škola požární ochrany Údaje o organizaci: Název: Střední odborná škola požární ochrany a Vyšší odborná škola požární ochrany Sídlo: Pionýrů 2069, Frýdek-Místek 738 02 IČ: 64122654 Právní forma: organizační složka státu Vymezení

Více

SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Základní umělecká škola JITRO Hradec Králové Československé armády 335, 500 03 Hradec Králové SMĚRNICE ŘEDITELE ŠKOLY K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: D2/17/2010 Vypracoval: Lucie Fárová DiS. Schválil: Lucie

Více

Směrnice o přijímání a vyřizování petic a stížností na Městském úřadě v Dobřanech

Směrnice o přijímání a vyřizování petic a stížností na Městském úřadě v Dobřanech Směrnice o přijímání a vyřizování petic a stížností na Městském úřadě v Dobřanech Rada města v Dobřanech schválila svým usnesením č. 2194 ze dne 29.05.2012 dle ustanovení 102, odst. 2, písm. n) zákona

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola T. G. Masaryka a MŠ Dolní Bousov, příspěvková organizace se sídlem: Školní 74, 294 04, Dolní Bousov ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: I./7 VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vypracoval: Schválil: Pedagogická

Více

Vyřizování stížností č. 2.5

Vyřizování stížností č. 2.5 Vyřizování stížností č. 2.5 ZŠPŠCHOT SŘ 2/2014 Vypracoval: Mgr. Bc. Drahomíra Danielková Pedagogická rada projednala dne 22. ledna 2014 Směrnice nabývá platnosti ode dne 1. února 2014 Směrnice nabývá účinnosti

Více

S M Ě R N I C E. Čl. 1 Předmět a rozsah směrnice. Čl. 2 Pojem stížnost

S M Ě R N I C E. Čl. 1 Předmět a rozsah směrnice. Čl. 2 Pojem stížnost S M Ě R N I C E k vyřizování stížností v Úřadu průmyslového vlastnictví Čl. 1 Předmět a rozsah směrnice Směrnice stanoví, v souladu s platnými předpisy upravujícími problematiku stížností, zásady k vyřizování

Více

PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Pravidla Rady města Kuřimi č. P1/2018/RM PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Článek I. Obecná ustanovení 1. Tato Pravidla pro přijímání a vyřizování stížností (dále jen Pravidla ) vydává v souladu

Více

V Uherském Hradišti dne Číslo vnitřního předpisu: 5/2018

V Uherském Hradišti dne Číslo vnitřního předpisu: 5/2018 Vnitřní předpis Směrnice pro vyřizování stížností V Uherském Hradišti dne 14.05.2018 Číslo vnitřního předpisu: 5/2018 Tento vnitřní předpis byl projednán na provozních poradách pedagogických a nepedagogických

Více

Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti

Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností a petic. I. Stížnosti Rada města Velké Meziříčí stanoví na základě 102 odst. 2 písm. n) z. č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, tato Pravidla Rady města Velké Meziříčí pro přijímání a vyřizování stížností

Více

postupy při vydávání vyjádření osvědčení sdělení stanovisek... jiných úkonů

postupy při vydávání vyjádření osvědčení sdělení stanovisek... jiných úkonů Osnova SPRÁVNÍ PRÁVO PROCESNÍ Č. 11: VYJÁDŘENÍ, OSVĚDČENÍ, SDĚLENÍ STÍŽNOST JUDr. Ing. Filip Dienstbier, Ph.D. Mgr. Zuzana Adameová postupy při vydávání vyjádření osvědčení sdělení stanovisek... jiných

Více

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Obecná ustanovení

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Obecná ustanovení VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2006 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004 Sb., školského zákona a podle 175 zákona č. 500/2004

Více

Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha

Domov pro seniory Pyšely Náměstí T.G. Masaryka č. l, 25l 67 Pyšely zřizovatel Hlavní město Praha Standard č. 7 SMĚRNICE Verze 9 - zkrácená k podávání a vyřizování připomínek, podnětů, stížností, oznámení a petic osob, kterým jsou poskytovány sociální služby Tato Směrnice k podávání a vyřizování připomínek,

Více

Stížnosti a jejich vyřizování část 30

Stížnosti a jejich vyřizování část 30 Základní škola Starý Kolín, okres Kolín příspěvková organizace Stížnosti a jejich vyřizování část 30 2 Základní škola Starý Kolín, okres Kolín, příspěvková organizace se sídlem: Kolínská 90, 281 23 Starý

Více

SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY

SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY PRÁVA ÚČASTNÍKA ŘÍZENÍ, JEDNÁNÍ SPRÁVNÍHO ORGÁNU ( 4 SPRÁVNÍHO ŘÁDU) Veřejná správa je službou veřejnosti. Každý, kdo plní úkoly vyplývající z působnosti správního orgánu,

Více

Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů

Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů Městský úřad Doksy Městská policie Doksy Pravidla pro vyřizování petic, stížností a podnětů vnitřní směrnice č. 2/2012 Rozdělovník: starostka místostarosta tajemník MěÚ vedoucí odborů velitel MP POČET

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Základní škola Josefa Václava Myslbeka a Mateřská škola Ostrov, Myslbekova 996, okres Karlovy Vary ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY součást č. 14 - VYŘIZOVÁNÍ STÍŢNOSTÍ Číslo jednací: ZŠ/03/157/10 Vypracoval: Mgr.

Více

PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností

PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností PRAVIDLA pro přijímání a vyřizování petic a stížností Na základě zmocnění v 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje Rada města Písku tato pravidla,

Více

VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.:

VNITŘNÍ SMĚRNICE 25. Pravidla vyřizování petic a stížností. Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Město Nový Bydžov VNITŘNÍ SMĚRNICE 25 Pravidla vyřizování petic a stížností Číslo dokumentu: VS/25 Vydání č.: 3 Výtisk č.: Účinnost od: 1. 5. 2008 Platnost do: Zpracoval: Ing. Marcela Česáková Dne: Podpis:

Více

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB)

ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ (WEB) Základní škola a mateřská škola Český Těšín Pod Zvonek, příspěvková organizace Titulní list Typ dokumentu: SMĚRNICE /celk. počet: 1 / 5 Účinnost: 1. 9. 212 Evidenční číslo:.příloha Revize: ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ

Více

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím

POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ podle zákona č.106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ÚDAJE O ZÁKLADNÍ ŠKOLE POSTŘELMOV Základní školu Postřelmov, okres Šumperk, příspěvkovou organizaci zřídila Obec Postřelmov,

Více

Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni

Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni. SMĚRNICE č 17. upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni Účetní jednotka: Západočeské muzeum v Plzni SMĚRNICE č 17 upravující postup vyřizování stížností přijatých v Západočeském muzeu v Plzni CL 1 Předmět a rozsah směrnice Tato interní směrnice vychází z platných

Více

Směrnice pro vyřizování stížností

Směrnice pro vyřizování stížností č. 13 Směrnice pro vyřizování stížností Platnost: od 1.1.2006 Závaznost: Vydal: pro všechny zaměstnance školy a osoby v obdobném poměru Mgr. Eva Vanžurová, ředitelka školy Počet příloh: 1 Mgr. Eva Vanžurová

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností MĚSTO MODŘCE Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Interní směrnice č. 9/2015 Rada města Modřice 12.5.2015 Obsah Interní směrnice č. 9/2015... 1 ČÁST I. - ÚVOD... 1 Článek 1 - Úvodní ustanovení...

Více

S t a n o v i s k o. odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra č. 11/2010. Vyřizování stížností na člena zastupitelstva obce

S t a n o v i s k o. odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra č. 11/2010. Vyřizování stížností na člena zastupitelstva obce S t a n o v i s k o odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra č. 11/2010 Označení stanoviska: Právní předpis: Vyřizování stížností na člena zastupitelstva obce zákon č. 128/2000 Sb.,

Více

Základní škola, Praha 9 Černý Most Vybíralova 964/ Praha 9 IČ:

Základní škola, Praha 9 Černý Most Vybíralova 964/ Praha 9 IČ: Č.j.: Vypracoval: Zaměstnanci seznámeni VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ 5/2017-s Platnost ode dne: 1. 1. 2017 Mgr. Jaroslav Šupka Účinnost ode dne: 1. 1. 2017 Změny ve směrnici jsou prováděny formou číslovaných písemných

Více

Město Rosice. Část první OBECNÁ USTANOVENÍ

Město Rosice. Část první OBECNÁ USTANOVENÍ Město Rosice Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností (2014/1) Rada města Rosice se usnesla dne 03.02.2014 vydat, v souladu s ustanovením 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o obcích

Více

Povinně zveřejňované informace o obci Zájezd dle 5 odst. 4 InfZ

Povinně zveřejňované informace o obci Zájezd dle 5 odst. 4 InfZ Povinně zveřejňované informace o obci Zájezd dle 5 odst. 4 InfZ 1. Název Obec Zájezd 2. Důvod a způsob založení Obec Zájezd jako základní územně samosprávný celek je založena na základě ústavního zákona

Více

Účast veřejnosti na místní správě PRÁVO OBRACET SE NA ORGÁNY OBCE SE ŽÁDOSTMI, PODNĚTY A PŘIPOMÍNKAMI

Účast veřejnosti na místní správě PRÁVO OBRACET SE NA ORGÁNY OBCE SE ŽÁDOSTMI, PODNĚTY A PŘIPOMÍNKAMI Účast veřejnosti na místní správě PRÁVO OBRACET SE NA ORGÁNY OBCE SE ŽÁDOSTMI, PODNĚTY A PŘIPOMÍNKAMI JUDr. Adam Furek oddělení legislativně-právní odbor dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra

Více

Město Broumov třída Masarykova 239, Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA. Název: Petice a stížnosti

Město Broumov třída Masarykova 239, Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA. Název: Petice a stížnosti Město Broumov třída Masarykova 239, 550 01 Broumov SMĚRNICE RADY MĚSTA Název: Petice a stížnosti Číslo dokumentu: SRM/05 Vydání č.: 03 Výtisk č.: 1 Účinnost od: 01.12.2016 Platnost do: neurčitá Zrušuje

Více

Z á p i s. konaného dne 30. listopadu 2016

Z á p i s. konaného dne 30. listopadu 2016 Z á p i s z 3. setkání dozorových pracovníků Ministerstva vnitra, Magistrátu hlavního města Prahy a územně členěných statutárních měst k vybraným problémům v oblasti dozoru konaného dne 30. listopadu 2016

Více

Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium

Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium Standard č. 14 Vyřizování a podávání stížností Kritérium 14a Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování

Více

Poskytování informací, podávání a vyřizování stížností

Poskytování informací, podávání a vyřizování stížností Poskytování informací, podávání a vyřizování stížností Domov mládeže a školní jídelna Pardubice Rožkova 331 530 02 Pardubice IČ 48161071 Č. j. DM-020/1736/2014 Originál: Sekretariát Platnost od: Počet

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Základní škola Jihlava, Jungmannova 6, příspěvková organizace ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 19. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: Spisový znak Skartační znak 901 /2013 A.1. A10 Vypracoval: Schválil:

Více

SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ

SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ SPRÁVNÍ ŘÍZENÍ VYBRANÉ ASPEKTY -práva účastníků řízení -počítání času -nečinnost správního orgánu -náležitosti odvolání -přezkum rozhodnutí, stížnost PRÁVA ÚČASTNÍKA ŘÍZENÍ, JEDNÁNÍ SPRÁVNÍHO ORGÁNU (

Více

Ředitel školy.

Ředitel školy. Základní škola a mateřská škola Všechovice, příspěvková organizace, Všechovice 88 753 53 Všechovice Pokyn ředitele školy k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Č.j.: 00ZŠ/SZŠ8/2017 Spisový znak: Skartační

Více

Struktura Hodnotící zprávy k výsledkům kontrol výkonu působností územních samosprávných celků za léta

Struktura Hodnotící zprávy k výsledkům kontrol výkonu působností územních samosprávných celků za léta Struktura Hodnotící zprávy k výsledkům kontrol výkonu působností územních samosprávných celků za léta 2014 2016 stanovení formy a rozsahu vyžadovaných podkladů pro zpracování Hodnotící zprávy za léta 2014

Více

ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY

ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY Č.j.: MPSV-UP/2526/13/ÚPGŘ ÚŘAD PRÁCE ČESKÉ REPUBLIKY Úplné znění vnitřního řídícího aktu: Úplné znění Směrnice č. 3/2012 ve znění Dodatku č. 1 Název vnitřního řídícího aktu: Směrnice pro přijímání, evidování

Více

POSTUP PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

POSTUP PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ POSTUP PRO POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Mgr. Martin Černý Přerov 2012 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ ÚDAJE O ZÁKLADNÍ ŠKOLE PŘEROV, VELKÁ DLÁŽKA 5 Základní škola Přerov, Velká Dlážka 5 byla zřízena

Více

Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení

Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení Základní škola praktická, Bílina, Kmochova 205/10, příspěvková organizace Postup při vyřizování stížností, podnětů a oznámení (výňatek z vnitřní směrnice) 1 Vyřizování stížností 1. 1 Stížnosti mohou být

Více

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn

Více

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů

POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů MATEŘSKÁ ŠKOLA OSTRAVA, Šafaříkova 9, příspěvková organizace POKYN ŘEDITELKY ŠKOLY k vyřizování stížností, oznámení a podnětů Název školy: Mateřská škola Ostrava, Šafaříkova 9, příspěvková organizace Pokyn

Více

Gymnázium Hostivice, příspěvková organizace Komenského 141, Hostivice tel: , IČ: Informace o škole

Gymnázium Hostivice, příspěvková organizace Komenského 141, Hostivice tel: , IČ: Informace o škole Informace o škole 1. Údaje o jmenování ředitelky školy do funkce V souladu s dikcí 166 odst. 2 zákona 561/2004 Sb., školský zákon, na základě výsledku konkurzního řízení, jmenoval Krajský úřad dne 1. 1.

Více

Statutární město Brno, městská část Brno-střed PŘIJÍMÁNÍ, EVIDOVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PODNĚTŮ A PETIC

Statutární město Brno, městská část Brno-střed PŘIJÍMÁNÍ, EVIDOVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PODNĚTŮ A PETIC Statutární město Brno, městská část Brno-střed PŘIJÍMÁNÍ, EVIDOVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PODNĚTŮ A PETIC Směrnice č.: 13 Martin Landa, v.r. Vydání č.: 1 starosta MČ Brno-střed Účinnost: 01.05.2017 Vydal/schválil:

Více

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova , Pardubice tel.:

SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova , Pardubice tel.: SOCIÁLNÍ SLUŽBY MĚSTA PARDUBIC Domov pro seniory Dubina Pardubice Blahoutova 646-649, 530 12 Pardubice tel.: 466 262 345 e-mail: dubina@ssmpce.cz Standard č. 7 Pravidla a metodika pro podávání, evidenci

Více

Příklad konkrétního pochybení

Příklad konkrétního pochybení Příklad konkrétního pochybení Ministerstvo vnitra, odbor veřejné správy, dozoru a kontroly, obdrželo stížnost podatelky, jež mu byla postoupena na základě usnesení Krajského úřadu Plzeňského kraje. Podatelka

Více

Standard č. 7. Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby

Standard č. 7. Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby Standard č. 7 Stížnosti na kvalitu, nebo způsob poskytovaní Terénní odlehčovací služby Terénní odlehčovací služby mají stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti:

Více

KRAJSKÝ ÚŘAD KRAJE VYSOČINA. Příkaz ředitele, k provedení 93 a násl. zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. ze dne č.

KRAJSKÝ ÚŘAD KRAJE VYSOČINA. Příkaz ředitele, k provedení 93 a násl. zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. ze dne č. KRAJSKÝ ÚŘAD KRAJE VYSOČINA Příkaz ředitele, k provedení 93 a násl. zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách ze dne 1. 2. 2018 č. 3/18 Čl. 1 Úvodní ustanovení Tímto Příkazem ředitele stanovuji postup

Více

Krajský úřad Libereckého kraje

Krajský úřad Libereckého kraje odbor zdravotnictví Postup při vyřizování stížností dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách), ve znění pozdějších předpisů 1) POJEM

Více

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č.

Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno. Standard č. Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně-Chrlicích Chrlické nám.2, 643 00 Brno Standard č. 7 Pobytová služba Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby Standard

Více

Pravidla pro vyřizování stížností a petic

Pravidla pro vyřizování stížností a petic Pravidla pro vyřizování stížností a petic Vnitřní směrnice č. 2/2012 obce ový Kramolín kterou se stanovují pravidla pro přijímání a vyřizování stížností a petic Zastupitelstvo obce ový Kramolín schválilo

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Městský úřad Šternberk Vydání/změna: 2/0 List číslo: 1 / 9 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností OBSAH 1. ÚVOD A CÍL 2. DEFINICE POJMŮ A ZKRATKY 3. OBLAST A ROZSAH POUŽITÍ 4. ODPOVĚDNOST

Více

STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností

STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností STANDARD č. 13 Vyřizování a podávání stížností 1. Stížnost, podnět, připomínka Stížností se rozumí takové podání na orgán sociálně-právní ochrany, které přináší kritiku a očekávání nápravy či opatření.

Více

Standard č. 7. Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence

Standard č. 7. Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence Standard č. 7 Stížnost na kvalitu, nebo způsob poskytování Terénní osobní asistence Terénní osobní asistence má stanovené vnitřní předpisy, které upravují podání, řešení stížnosti. 1. Definice stížnosti

Více

Vnitřní předpis č. O01/2015. Stížnostní řád

Vnitřní předpis č. O01/2015. Stížnostní řád Vnitřní předpis č. O01/2015 Stížnostní řád Vypracoval: Ing. Veronika Stárková, Schválil: Ing. Petr Mrázek vedoucí ekonomického úseku jednatel Ing. Roman Nosek, Ph.D., techn olog Obsah Obsah... 2 Obecná

Více

MĚSTO BROUMOV třída Masarykova 239, Broumov

MĚSTO BROUMOV třída Masarykova 239, Broumov Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: Datum a podpis: 13. Vyřizování a podávání stížností

Více

Vyřizování stížností

Vyřizování stížností Základní škola, Kvasice, okres Kroměříž Adresa školy: Husova 642, 768 21 Kvasice Vyřizování stížností Č. j.: Spisový znak Skartační znak 313/2016 1.1.1 A10 Vypracoval: Schválil: Mgr. František Látal, Ph.D.,

Více

ha ,3 Ne ( Rudolfov) Ne Ne Ne Ano Ano Ano

ha ,3 Ne ( Rudolfov) Ne Ne Ne Ano Ano Ano POVINNĚ ZVEŘEJŇOVANÉ INFORMACE (Povinně zveřejňované informace podle vyhlášky č. 442/2006 Sb., která stanoví strukturu informací zveřejňovaných o povinném subjektu podle 5 odst. 1 a 2 zákona e. 106/1999

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY Chomutov Základní škola Jirkov, Nerudova 1151 431 11 Jirkov příspěvková organizace okres ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 13. SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Vypracoval: Schválil: Pedagogická rada projednala

Více

Mateřská škola Bruntál,Okružní 23, Tel.: 554/ Mobil: 601/

Mateřská škola Bruntál,Okružní 23, Tel.: 554/ Mobil: 601/ Mateřská škola Bruntál,Okružní 23, 792 01 Tel.: 554/711060 Mobil: 601/369 797 E-mail: skolkabrokr23@raz-dva.czweb:www.msokruzni.eu Škola: MŠ Bruntál, Okružní 23 Pokyn ředitele školy k vyřizování stížností

Více

Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Základní škola a Mateřská škola Žďárná VNITŘNÍ SMĚRNICE K VYŘÍZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2014 Sb. zákoníku práce v platném znění a 21 zákona č. 561/2004

Více

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé Velké Meziříčí. Velké Meziříčí 2.

VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé Velké Meziříčí. Velké Meziříčí 2. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Hotelová škola Světlá a Obchodní akademie U Světlé 36 594 23 Velké Meziříčí Velké Meziříčí 2. dubna 2013-1 - VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Směrnice: Vypracovala: Č.j.: HŠaOAVM/187/2013 Mgr.

Více

Z á p i s. 1) Úvodní slovo. 2) Nejčastější nedostatky při tvorbě obecně závazných vyhlášek obcí. z porady odboru veřejné správy, dozoru a kontroly

Z á p i s. 1) Úvodní slovo. 2) Nejčastější nedostatky při tvorbě obecně závazných vyhlášek obcí. z porady odboru veřejné správy, dozoru a kontroly Z á p i s z porady odboru veřejné správy, dozoru a kontroly se zástupci krajských úřadů, Kanceláře VOP, Svazu měst a obcí, Komory statutárních měst, Sdružení místních samospráv, Ministerstva financí, Ministerstva

Více

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY

ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY se sídlem Hornická 43A/2679, 70200 Ostrava ORGANIZAČNÍ ŘÁD ŠKOLY část: 20. STÍŽNOSTI A JEJICH VYŘIZOVÁNÍ Č.j.: 176 /2012 Vypracoval: Schválil: Spisový znak, skartační znak: 2.1 A 5 Směrnice nabývá platnosti

Více

S t a novisko odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra

S t a novisko odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra S t a novisko odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra č. 8/2009 Označení stanoviska: Právní předpis: Náležitosti dokumentů vyvěšovaných na úřední desce obecního úřadu v souvislosti

Více

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Sociální služby Města Opočna Tyršova 686, 51773 Opočno Směrnice ORG 6 /2014 PRAVIDLA PRO PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obsah: Čl. 1 Čl. 2 Čl. 3 Čl. 4 Čl. 5 Čl. 6 Čl. 7 Definice pojmů Náležitosti stížnosti Způsob

Více

*MVCRX02HR0ZI* MVCRX02HR0ZI prvotní identifikátor

*MVCRX02HR0ZI* MVCRX02HR0ZI prvotní identifikátor *MVCRX02HR0ZI* MVCRX02HR0ZI prvotní identifikátor odbor veřejné správy, dozoru a kontroly náměstí Hrdinů 1634/3 Praha 4 140 21 Č. j. MV- 94960-2/ODK-2015 Obec Doubravčice Doubravčice 94 282 01 Český Brod

Více

S M Ě R N I C E ředitelky Krajského úřadu Královéhradecké kraje

S M Ě R N I C E ředitelky Krajského úřadu Královéhradecké kraje S M Ě R N I C E ředitelky Krajského úřadu Královéhradecké kraje upravující postup Krajského úřadu Královéhradeckého kraje v oblasti poskytování informací podle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu

Více

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada města Uherský Brod Vnitřní předpis organizace č. 8/2010 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Rada města Uherský Brod stanovila podle 102 odst. 2 písm. n) zákona č. 128/2000 Sb., o

Více

JIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE. NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností

JIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE. NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností JIHOČESKÝ KRAJ SMĚRNICE NÁZEV: Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností ČÍSLO: SM/4/RK ZMĚNA Č.: 4 PLATNÁ OD: 1. 11.2010 ÚČINNOST OD: 1. 11. 2010 ROZSAH PŮSOBNOSTI: Krajský úřad Jihočeského

Více

Odborný seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů

Odborný seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů Odborný seminář Sdružení tajemníků městských a obecních úřadů Ostrava 21.5.2018 Ing. Tomáš Pösl Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly, Ministerstvo vnitra Hodnotící zpráva k výsledkům kontrol výkonu

Více

PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC

PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PETIC Město Bučovice, Městský úřad Bučovice, Jiráskova 502, 685 01 Bučovice, IČ0 00291676 Město Bučovice Městský úřad Bučovice SMĚRNICE číslo S20/2013 Výtisk č.: jediný Vydání: 1 Účinnost od: 14. 2. 2013 Přepis:

Více

Poskytování infomací dle zákona č. 106/1999 Sb.

Poskytování infomací dle zákona č. 106/1999 Sb. Poskytování infomací dle zákona č. 106/1999 Sb. Povinně zveřejňované informace o obci Džbánov dle 5 odst. 4 InfZ: 1. Název Obec Džbánov 2. Důvod a způsob založení Obec Džbánov jako základní územně samosprávný

Více

Zveřejnění informací dle 26 zákona č. 255/2012 Sb. o kontrole (kontrolní řád)

Zveřejnění informací dle 26 zákona č. 255/2012 Sb. o kontrole (kontrolní řád) Zveřejnění informací dle 26 zákona č. 255/2012 Sb. o kontrole (kontrolní řád) V souvislosti se 26 zákona č. 255/2012 Sb. o kontrole (kontrolní řád) a Usnesením vlády č. 689 ze dne 11. září 2013 zveřejňuje

Více

Škola Směrnice ředitele školy k vyřizování stížností oznámení a podnětů Č.j.: 24ms/15/2018 Účinnost od:

Škola Směrnice ředitele školy k vyřizování stížností oznámení a podnětů Č.j.: 24ms/15/2018 Účinnost od: Škola Směrnice ředitele školy k vyřizování stížností oznámení a podnětů Č.j.: 24ms/15/2018 Účinnost od: 5.3.2018 Spisový znak: 1.2 Skartační znak: A5 Změny: tímto se ruší směrnice z 2.1.2006 Obsah: 1.

Více

Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013

Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Základní škola a Mateřská škola Sudice, příspěvková organizace Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Účinnost od: 2. 9. 2013 Spisový znak: Skartační znak: Změny: Tato směrnice ruší všechny předcházející

Více

Žádosti o informace $LOGOIMAGE

Žádosti o informace $LOGOIMAGE Žádosti o informace 4. Základní informace k životní situaci Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění předpisů jej měnících a doplňujících (dále jen "zákon") zapracovává příslušné

Více

Směrnice k vyřizování stížností

Směrnice k vyřizování stížností Olomouc, Směrnice k vyřizování stížností I. Obsah Úvodní ustanovení 1. Přijímání stížností 2. Povinnosti OKIS 3. Povinnosti vedoucích zaměstnanců 4. Povinnosti podatelny 5. Postup při vyřizování stížností

Více

Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín

Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín Město Kojetín Masarykovo náměstí 20, 752 01 Kojetín PRAVIDLA PRO VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Část I. Obecná ustanovení Čl. 1 Úvodní ustanovení 1.1. Fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob (dále jen stěžovatel)

Více

Základní a Mateřská škola Němčany, okres Vyškov, příspěvková organizace Němčany 37, Slavkov u Brna, Tel ,

Základní a Mateřská škola Němčany, okres Vyškov, příspěvková organizace Němčany 37, Slavkov u Brna, Tel , Základní škola a Mateřská škola Němčany, okres Vyškov, příspěvková organizace 32. Vyřizování stížností Č.j.: / 2018 Spisový znak Skartační znak A1. A5 Vypracoval: Mgr. Zuzana Olejníková Schválil: Mgr.

Více

Z á p i s. konané dne 14. března 2017

Z á p i s. konané dne 14. března 2017 Z á p i s z porady odboru veřejné správy, dozoru a kontroly se zástupci krajských úřadů, Kanceláře VOP, Svazu měst a obcí, Komory statutárních měst, Sdružení místních samospráv, Ministerstva financí, Ministerstva

Více

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI. č. R Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností. ze dne Rada městské části

MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI. č. R Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností. ze dne Rada městské části Rada městské části 1. s c h v a l u j e MĚSTSKÁ ČÁST PRAHA 12 RADA MĚSTSKÉ ČÁSTI USNESENÍ č. R-109-026-13 ze dne 4.4.2013 Pravidla pro přijímání a vyřizování petic a stížností Směrnici - Pravidla pro přijímání

Více

č. 22/2008 Ustanovení: 10, 12, 35, 123 test čtyř kroků, pravomoc obce, působnost obce

č. 22/2008 Ustanovení: 10, 12, 35, 123 test čtyř kroků, pravomoc obce, působnost obce S t a novisko odboru dozoru a kontroly veřejné správy Ministerstva vnitra č. 22/2008 Označení stanoviska: Postup Ministerstva vnitra při hodnocení souladu obecně závazných vyhlášek obcí se zákonem Právní

Více

Souhrnná informace Odboru auditu, kontroly a dozoru Ministerstva dopravy o vyřizování stížností, petic a ostatních podání občanů za rok 2014

Souhrnná informace Odboru auditu, kontroly a dozoru Ministerstva dopravy o vyřizování stížností, petic a ostatních podání občanů za rok 2014 Souhrnná informace Odboru auditu, kontroly a dozoru Ministerstva dopravy o vyřizování stížností, petic a ostatních podání občanů za rok OBSAH 1. PŘÍJEM, VYŘÍZENÍ, EVIDENCE PODÁNÍ... 2 2. VÝVOJ POČTU DOŠLÝCH

Více

Město Kuřim, Jungmannova 968, Kuřim Tel.: , Fax: , El. pošta: PRAVIDLA

Město Kuřim, Jungmannova 968, Kuřim Tel.: , Fax: , El. pošta: PRAVIDLA Město Kuřim, Jungmannova 968, 664 34 Kuřim Tel.: 541 422 311, Fax: 541 230 633, El. pošta: posta@radnice.kurim.cz PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ vydaná Radou města Kuřim v souladu s ustanovením

Více

Organizační struktura Ing. Josef Řehák, předseda svazku; Ing. Eva Šmoldasová, místopředsedkyně svazku; Ing. Michaela Marks, místopředsedkyně svazku

Organizační struktura Ing. Josef Řehák, předseda svazku; Ing. Eva Šmoldasová, místopředsedkyně svazku; Ing. Michaela Marks, místopředsedkyně svazku Povinně zveřejňované informace dle 5 odst. 4 InfZ. Důvod a způsob založení LOŠBATES, dobrovolný svazek obcí, byl založen v roce 2017 jako dobrovolný svazek obcí a jeho činnost se řídí zákonem č. 128/2000

Více

Aktuální změny legislativy

Aktuální změny legislativy Aktuální změny legislativy Novela zákona o obcích Návrh nového odměňování zastupitelů Mgr. Veronika Benešová Odbor veřejné správy, dozoru a kontroly Ministerstva vnitra ČR 22. říjen 2015 Legislativní změny

Více

Metodická pomůcka k vyřizování stížností podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění zákona č. 413/2005 Sb. z 19.

Metodická pomůcka k vyřizování stížností podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění zákona č. 413/2005 Sb. z 19. Metodická pomůcka k vyřizování stížností podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění zákona č. 413/2005 Sb. z 19. června 2006 Úvod Na základě praktických zkušeností s vyřizováním stížností po 1.

Více

Mateřská škola, Kamarád, Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace Liberec 6, IČO , tel:

Mateřská škola, Kamarád, Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace Liberec 6, IČO , tel: Mateřská škola, Kamarád, Liberec, Dělnická 831/7, příspěvková organizace se sídlem Dělnická 831/7, 460 06 Liberec 6 Směrnice k vyřizování stížností Č.j.: Spisový znak Skartační znak 6 / 2018 A.1. A5 Vypracoval:

Více

STÍŽNOSTI A JEJICH VYŘIZOVÁNÍ

STÍŽNOSTI A JEJICH VYŘIZOVÁNÍ Základní umělecká škola Soběslav, Školní náměstí 56/III, Soběslav STÍŽNOSTI A JEJICH VYŘIZOVÁNÍ Č.j.: 7 / 2018 Vypracovala: Schválila: Spisový / skartační znak Irena Molíková, ředitelka školy Irena Molíková,

Více

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice

Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Základní škola profesora Josefa Brože, Vlachovo Březí, okres Prachatice Komenského 356, PSČ: 384 22 IČO: 47258721 tel.: 388 320 215 mail.: zspjb@zs-vlachovobrezi.net SMĚRNICE K VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ I.

Více

Základní škola a mateřská škola Dolní Bojanovice, okres Hodonín, příspěvková organizace. Směrnice č. 5/2008 VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Základní škola a mateřská škola Dolní Bojanovice, okres Hodonín, příspěvková organizace. Směrnice č. 5/2008 VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Základní škola a mateřská škola Dolní Bojanovice, okres Hodonín, příspěvková organizace Směrnice č. 5/2008 VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Obecná ustanovení Na základě ustanovení 14, odst. 3 zákona č. 262/2006 Sb.

Více

SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Mgr. Radovan Šikula. Provozní porada projednala dne: 25. 8. 2014 Razítko: Eva Korešová.

SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ. Mgr. Radovan Šikula. Provozní porada projednala dne: 25. 8. 2014 Razítko: Eva Korešová. Základní škola a Mateřská škola Staré Město, okr. Šumperk, Nádražní 77, 788 32 Staré Město tel. +420 583 239 230, skola@zssm.cz SMĚRNICE K POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Č.j.: 227/14 Spisový

Více

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i.

Vnitřní předpis č. 7. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vnitřní předpis č. 7 Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby sociální rehabilitace ve firmě Ergotep d.i. Vypracovala: Mgr. Lenka Pokorná Schválil: Bc. Petr Herynek Účinnost od: 1. 9. 2016 Vnitřní

Více

Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost?

Co je považováno orgánem sociálně právní ochrany dětí za stížnost? Orgán sociálně právní ochrany dětí má zpracovány pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další

Více