E.ON Czech. ENERGIE BUDOUCNOSTI Martin Záklasník. NAŠE ENERGIE Saint-Gobain ČR. ROZDÁVÁME ENERGII Vánoční elektrojízda.

Transkript

1 Listopad 2016 E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance ENERGIE BUDOUCNOSTI Martin Záklasník NAŠE ENERGIE Saint-Gobain ČR ROZDÁVÁME ENERGII Vánoční elektrojízda

2 Z OBSAHU 03 POSILUJEME STABILITU SÍTĚ PRO MLADOBOLESLAVSKOU ŠKODU Začátkem listopadu byl v Mladé Boleslavi uveden do provozu moderní elektrodový kotel, na jehož koncepci jsme se podíleli. Na slavnostním otevření proto nemohl chybět člen představenstva Martin Záklasník. 04 SAINT-GOBAIN - SPOLEČ- NOST SILNÁ DÍKY LIDEM Seznamte se s dalším naším významným zákazníkem, kterým je společnost Saint-Gobain. Ta je v současnosti světovým lídrem na trhu stavebních materiálů. 06 DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE IV Od počátku roku 2016 se pomalu vydáváme cestou digitalizace a pokračujeme ve stávajícím trendu umožnit zákazníkům řešit svoje požadavky pohodlně a z domova. 09 LETNÍ TECHNICKÉ BRIGÁDY Letní prázdniny představují pro studenty příležitost najít si zajímavou praxi. Studentům technických univerzit nabízíme možnost získat často první pracovní zkušenosti v rámci letních technických brigád. 10 VÁNOČNÍ ELEKTROJÍZDA Před první adventní nedělí startujeme 2. ročník Vánoční elektrojízdy, která nabídne opět program pro celou rodinu. 20 PRACOVIŠTĚ DISPEČINKŮ V NOVÉM KABÁTĚ Ve čtvrtek 20. října bylo slavnostně otevřeno dispečerské řízení elektrických sítí v nových prostorách. Pro pracoviště dispečinku vzniklo místo v energetickém objektu rozvody 110 kv Teplárna Brno. 22 NA KUS ŘEČI Začátkem listopadu se na setkání s jednatelem ECZR Michaelem Fehnem přišli podívat zaměstnanci nejen z prachatického regionu, ale i ze širokého okolí. 25 BUDUJEME ZÁCHRANNOU SÍŤ VE FINANCÍCH Vizí Řízení kreditního rizika je stát se zodpovědným partnerem při uzavírání smluv s novými protistranami a hledání řešení pro stávající protistrany, naše zákazníky, při zajištění profitability a zamezení nepřiměřenému riziku a neočekávaným ztrátám. NOVÉ INTERAKTIVNÍ PIKTOGRAMY Mailová korespondence Obrazová galerie videa Odkaz na facebok Odkazy do telefonu Odkazy na webové stránky EDITORIAL VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, Další měsíc utekl, jako voda, a tak tu pro vás máme nové číslo našeho magazínu, které je i tentokrát nabité řadou zajímavých informací a novinek z naší společnosti. Hned v samém úvodu si můžete přečíst článek o novém, moderním elektrodovém kotli pro mladoboleslavskou společnost Škoda, na jehož koncepci jsme se podíleli. Proto při přestřihávání pásky a slavnostním uvedení tohoto zařízení do chodu nemohl chybět náš nový jednatel a člen představenstva Martin Záklasník. Pro něho byla tato akce zároveň první významnou událostí v jeho nové roli. Druhou velmi významnou akcí, která se v uplynulých dnech uskutečnila, bylo otevření nového dispečinku v Brně. Věříme, že naši kolegové, dispečeři, tuhle novinku při své každodenní práci zvláště ocení! Budou totiž mít k dispozici větší prostory, vyšší počet pracovišť, špičková technická zařízení a v neposlední řadě samozřejmě i kvalitnější zázemí. Pro ty čtenáře, kteří se rádi dozvědí více o zajímavých událostech, na nichž se podílíme, máme připravený článek o Vánoční elektrojízdě nebo o setkání Na kus řeči, kterého se zúčastnil také odcházející jednatel Michael Fehn. Věříme, že i v listopadovém vydání magazínu si najdete mnoho zajímavých článků, jejichž čtení vám zpříjemní poněkud nevlídné zimní počasí. Závěrem tu máme ještě jednu informaci pro všechny, kteří by rádi publikovali svůj text v posledním letošním čísle našeho magazínu. Aby se k vám stihlo prosincové vydání dostat ještě před Vánocemi, bude konečná uzávěrka podkladů pro toto číslo již 2. prosince. Po tomto datu už vaše příspěvky bohužel nebudeme schopní zařadit. Děkujeme za pochopení a přejeme vám příjemné čtení! Pokud byste rádi přispěli do připravovaného prosincového čísla, nezapomeňte, že uzávěrka redakčních podkladů je I E.ON Czech I Listopad 2016

3 ENERGIE BUDOUCNOSTI POSILUJEME STABILITU SÍTĚ PRO MLADOBOLESLAVSKOU ŠKODU Energetická společnost ŠKO-ENERGO, kterou spoluvlastní konsorcium firem Škoda Auto, VW Kraftwerk, E.ON Czech Holding a ČEZ, uvedla začátkem listopadu v Mladé Boleslavi do provozu moderní elektrodový kotel. Inovativní zařízení, označované jako Power to Heat, vyrábí jednak ekologické dálkové teplo, jednak slouží jako zásobník při špičkách ve veřejné rozvodné síti. Společnost ŠKO-ENERGO se tak opět stala průkopníkem efektivní a k přírodním zdrojům šetrné energetické technologie. Jako výhradní dodavatel energií a energetických služeb pro Škoda Auto neustále usilujeme o inovace v oblasti výroby energií, uvedl během slavnostního spuštění člen představenstva Škoda Auto a předseda dozorčí rady ŠKO-ENERGO Michael Oeljeklaus. Na koncepci elektrodového kotle se podílel právě E.ON. Nové zařízení proměňuje elektrickou energii na teplo. Základem je válcovitá nádrž, v níž vodu zahřívají elektrody o napětí 6,3 kv. Elektrodový kotel je napojen na tepelný výměník, který vyprodukované teplo převede do sítě dálkového vytápění. Vedle výroby tepla lze za pomocí elektrodového kotle také regulovat vytížení veřejné rozvodné sítě. Pokud v době s nízkou spotřebou vznikají kritické zátěžové špičky, využije se přebytečný proud pro vytápění kotle. Tímto způsobem snižuje nové zařízení riziko blackoutu a zvyšuje jistotu při zásobování České republiky elektrickou energií, vysvětlil za E.ON člen představenstva E.ON Czech Holding a jednatel E.ON Česká republika Martin Záklasník. Na koncepci elektrodového kotle se podílel právě E.ON. Nové zařízení proměňuje elektrickou energii na teplo. Základem je válcovitá nádrž, v níž vodu zahřívají elektrody o napětí 6,3 kv. Společně s dodavatelem energií dosáhla automobilka ŠKODA mj. podstatného zlepšení v emisích CO 2 na jeden vyrobený vůz. V letech 1995 až 2014 automobilka tuto hodnotu snížila na méně než polovinu: spotřeba energie na jeden vyrobený vůz klesla z 3,9 na 1,75 MWh. Důležitým příspěvkem ke snížení emisí CO 2 bylo zejména zvýšení množství spalované biomasy v teplárně ŠKO-ENERGO v Mladé Boleslavi. Teplárna z jedné třetiny vyrábí energii z dřevěných pelet, tedy z obnovitelné biomasy. Oproti dříve běžnému využití uhlí a plynu se jen tímto opatřením ročně ušetří až tun CO 2. ŠKO-ENERGO je dodavatelem veškerých energií pro společnost Škoda Auto již více než 20 let. Hlavním úkolem tohoto podniku se sídlem v Mladé Boleslavi je zásobování všech třech výrobních závodů v Mladé Boleslavi, Kvasinách a Vrchlabí elektrickým proudem, vodou, teplem, zemním plynem a stlačeným vzduchem. E.ON Czech I Listopad 2016 I 03

4 NAŠE ENERGIE SAINT-GOBAIN SPOLEČNOST SILNÁ DÍKY LIDEM V tomto čísle magazínu vám představíme společnost SAINT-GOBAIN (S-G), jíž není lhostejná spotřeba energií, emise do ovzduší a změna klimatu. Do skupiny S-G patří významný zákazník E.ONu, litomyšlská firma ADFORS CZ, s.r.o., a proto jsme ji s obchodním manažerem (z útvaru Prodej energie TOP) Omarem Zálešákem navštívili. V sídle firmy se nás ujal vedoucí údržby a energetiky Josef Tmej a jeho vyprávění o firmě bylo velice zajímavé. SAINT-GOBAIN Seznamte se: společnost Saint-Gobain (S-G) v 66 zemích světa řídí 950 výrobních závodů a síť více než 4000 prodejen zejména se stavebními materiály a zaměstnává více než lidí. Je světovým lídrem v oboru výroby stavebních materiálů s vysokou přidanou hodnotou, zabývá se i jejich distribucí a dále výrobou brusiva, plochého skla a čelních automobilových skel. Díky své inovativní politice s důrazem na ochranu životního prostředí patří v tomto směru mezi 100 TOP světových firem. Konkrétně ADFORS existuje v devíti zemích světa, kde ve dvanácti závodech pracuje lidí, řekl úvodem Josef Tmej. Strategií společnosti Saint-Gobain je navrhovat a dodávat inovativní a vysoce výkonné produkty a řešení, které pomohou zlepšit každodenní život jejich uživatelů. Věnuje mimořádnou pozornost oblasti energií, zejména jejich spotřeby, emisím do ovzduší a změnám klimatu. Díky konkrétním opatřením plní celá skupina S-G svůj závazek minimalizovat dopad svých aktivit, produktů a služeb na životní prostředí. Strategií společnosti Saint-Gobain je navrhovat a dodávat inovativní a vysoce výkonné produkty a řešení, které pomohou zlepšit každodenní život jejich uživatelů. JAK ŠLA LÉTA Na počátku stálo rozhodnutí ministerstva průmyslu ( ) o zřízení národního podniku Vertex k se sídlem v Hradci Králové. SAINT-GOBAIN ADFORS CZ S.R.O. V České republice jsou dva závody ADFORS CZ. Jeden je v Litomyšli a druhý v Hodonicích. Dohromady dávají práci takřka lidem, což představuje asi 50 % ze všech zaměstnanců ADFORSu v dalších státech. Hlavním výrobním artiklem jsou sklovláknité textilie pro stavebnictví v podobě výztuží omítek a sklovláknitých tapet. Josef Tmej je na svou firmu patřičně hrdý a ochotně nás seznámil s její historií, která sahá do roku V roce 1949 byla zaregistrována ochranná známka VERTEX BOHEMIA, která je dosud platná. Výstavba závodu 01 v Litomyšli byla zahájena již 04 I E.ON Czech I Listopad 2016

5 NAŠE ENERGIE v roce O dva roky později zde bylo vytaženo první skleněné vlákno. Nejprve se používala dlouhá tažná dráha a dvoustupňová výroba skleněných vláken z alkalické skloviny pro mnohé dobře známé skleněné kuličky, zmínil počátky výroby Josef Tmej. V roce 1954 byl k Vertexu přičleněn závod Hodonice, který dnes funguje také pod značkou ADFORS CZ, připomněl a doplnil, že ten se zaměřuje zejména na tapety a příze. Ve druhé polovině 60. let (1966) se výroba rozšířila na Slovensko do Trnavy. Závod se však po dvou letech osamostatnil jako Skloplast Trnava, neopomněl uvést náš hostitel. Vertex se v průběhu let stále rozvíjel, modernizoval, budoval nové závody, přecházel na nové technologie a rozšiřoval portfolio produktů. V roce 1978 se stal součástí koncernu Sklo Union Teplice, kde setrval až do roku 1988, kdy byl ustanoven jako samostatný státní podnik s osmi závody. Po roce 1989 se začíná psát novodobá historie naší země, celé společnosti a zejména průmyslu. Samozřejmě se změny dotkly i Vertexu. Již v roce 1990 byl státní podnik Vertex zrušen, stal se státní akciovou společností s pěti divizemi (jednou z nich byla Litomyšl) a v roce 1993 byl kuponovou metodou privatizován. Za pět let (1998) je Vertex začleněn do koncernu Saint-Gobain. Výroba skleněných mřížek neboli perlinek se datuje od roku V roce 2012 vyšly z nové haly na výrobu technických tkanin v Hodonicích první výrobky sklovláknité tapety a technické tkaniny používané například jako výztuhy asfaltových pásů. Nová obchodní značka ADFORS spatřila světlo světa v roce 2011 s cílem sjednotit podobu společností se stejným výrobním programem v rámci celého světa. Tuto část svého povídání uzavírá Josef Tmej slovy: V dnešní době můžeme říct, že za posledních dvacet let udržujeme neustálý růst perlinek a inovací s nimi spojených. A tím se dostáváme do dnešní doby. Zákazníkem E.ONu jsme od roku 2009, kdy jsme od něj nakupovali jen zemní plyn, ale od roku 2014 i elektřinu. Se společností E.ON jsme spokojeni, protože se jedná o solidního partnera a zejména o spolehlivou dodávku energií. Josef Tmej, vedoucí údržby a energetiky Saint-Gobain. TRADICE A SOUČASNOST Všechny společnosti skupiny S-G, stejně jako E.ON, kladou velký důraz na zákaznickou orientaci. ADFORS CZ navazuje na tradici výroby kvalitních skleněných vláken a výrobků pod značkou Vertex. Váží si svých zaměstnanců a ví, že společnost je silná také díky jim. Pro získání nových a udržení stávajících zákazníků, a tedy i postavení na trhu doma i ve světě, je rozhodující perfektní servis, který zákazníkům nabízíme. Alfou a omegou pro nás jsou inovace, vstřícnost k požadavkům zákazníků, nabídka nových služeb. Jako příklad lze uvést stroje a pomůcky pro snadnou aplikaci, použitelnost našich výrobků v praxi, tvrdí Josef Tmej a dodává, velký důraz klade vedení společnosti na profesionalitu a odbornou dovednost svých zaměstnanců a také na respektování firemních hodnot a kultury. Základem úspěchu jsou inovace technologií a samotných výrobků, snižování nákladů na energie s cílem šetrného přístupu k životnímu prostředí a zachování udržitelného rozvoje. Saint-Gobain v tomto směru dělá vše, co je v jeho možnostech. K tomu šéf údržby a energetiky Tmej říká: V našich závodech ADFORS CZ v Litomyšli a Hodonicích dokážeme zpracovat až 90 % výrobního odpadu a využít ho zpět ve výrobě. Naše výroba je energeticky náročná, proto je snahou společnosti snižovat energetickou náročnost např. využíváním odpadního tepla z technologie, zateplováním budov, výměnou zastaralého a energeticky náročného osvětlení za moderní LED osvětlení apod. ADFORS CZ A E.ON Josef Tmej o své práci energetika říká: V oblasti energií působím od roku V celé skupině S-G se nákup energií (elektřiny, zemního plynu, technických plynů a pohonných hmot) děje po jedné linii. Nákup energií je řízen přímo centrálou ve Francii. Strategická rozhodnutí jsou přijímána na úrovni čtyřčlenné řídicí komise. Na základě jejího rozhodnutí jsou řízeny nákupy pro závody v Česku a na Slovensku. Zákazníkem E.ONu jsme od roku 2009, kdy jsme od něj nakupovali jen zemní plyn, ale od roku 2014 i elektřinu. Se společností E.ON jsme spokojeni, protože se jedná o solidního partnera a zejména o spolehlivou dodávku energií. Pro nás výpadek výroby z důvodu přerušení dodávky energie v délce jedné minuty znamená ztrátu až milionu korun. Samozřejmě si E.ON tohoto zákazníka váží a prostřednictvím svých obchodních manažerů původně Jaromíra Skřipského a nyní Omara Zálešáka - v rámci možností vychází firmě vstříc, nabízí jí různé služby a je připraven být nápomocen při řešení konkrétních opatření v oblasti energetiky, zejména těch, které by vedly ke snižování spotřeby energií. Mirka Lednická dopisovatelka redakce E.ON Czech I Listopad 2016 I 05

6 DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE IV Již v předchozích číslech magazínu E.ON Czech jsme čtenáře informovali o vzniku online formulářů pro podání žádosti o připojení. Společnost E.ON se od počátku roku 2016 pomalu vydává cestou digitalizace a pokračuje ve stávajícím trendu umožnit zákazníkům řešit svoje požadavky pohodlně a z domova. Výsledkem je fakt, že dnes, na počátku čtvrtého kvartálu roku 2016, máme na webu E.ON Distribuce pro budoucí i stávající zákazníky k dispozici několik online formulářů a mnoho dalších novinek umožňujících snadnější připojení. V dnešním čísle představujeme další inovaci v elektronické komunikaci z hlediska smluv o připojení k distribuční soustavě E.ON. Touto novinkou je aplikace Sledování stavu žádosti. V JAKÉM STAVU JE MŮJ POŽADAVEK V jakém stavu je můj požadavek? Co mám nyní udělat? Kdo mi poradí? - standardní otázky, které si pokládal snad každý, kdo kdy něco objednával nebo o něco žádal. Stejné je to i v případě, kdy zákazník zažádá o připojení k distribuční soustavě. K tomu, aby se zákazník k naší distribuční soustavě připojil, je prvním krokem správně podaná žádost o připojení. Díky digitalizaci a tvorbě online formulářů je dnes možné poslat žádost z pohodlí svého domova. Taková žádost je zpracována rychleji, protože se od zákazníka dostane rovnou k příslušnému technikovi. Zákazníkovi je tak mnohem rychleji odeslána smlouva o připojení. Bohužel ne všechny zákazníky umíme připojit ihned. Připojení v odlehlejších oblastech vyžaduje z naší strany úpravu nebo rozvoj distribuční sítě. Jak to tak bývá, tato úprava zabere čas na vyprojektování a následnou realizaci. Během této doby může být zákazník informován projektantem nebo realizační firmou. Aby se zákazník v celém tomto procesu neztratil a vždy měl přehled o tom, kdo se jeho požadavkem nebo připojením zabývá a na koho se může v případě potřeby obrátit, vznikla nová aplikace E.ONu Distribuce Sledování stavu žádosti. VZNIK NOVÉ APLIKACE Myšlenka na vytvoření aplikace, díky které budou moci žadatelé o připojení sledovat stav své žádosti kdykoliv pohodlně online, vznikla na přelomu roku 2015 a 2016, na základě spolupráce pracovních týmů složených z útvarů Síťového managementu a IT Digital Solution. Na tvorbě a testování aplikace spolupracovaly také útvary Back Office Call Center a Distribuční IT. Po pečlivém testování byla aplikace prvního září umístěna na web a spuštěna do běžného provozu. V návaznosti na nově vznikající online formuláře, které slouží především pro větší komfort zákazníka, se zrodila jednoduchá aplikace, Sledování stavu žádosti. Díky této aplikaci má zákazník možnost zjistit v jaké fázi vyhotovení se jeho připojení nachází kdykoliv a odkudkoliv. SLEDOVÁNÍ STAVU ŽÁDOSTI Aplikace pro online sledování stavu žádosti je umístěna na našich webových stránkách na homepage, případně v sekci užitečné informace. Aplikace poslouží zákazníkům, kteří mají zájem o připojení elektřiny ať už na hladině nízkého či vysokého napětí. A jak to celé funguje? Zákazník si podá žádost o připojení k distribuční soustavě (případně změnu na odběrném místě) papírově nebo přes již zmíněný online formulář. Po podání žádosti obdrží notifikační , ve kterém nalezne mimo jiné i odkaz právě na naši aplikaci. Pro zjištění stavu konkrétní žádosti už je potřeba pouze zadat číslo žádosti nebo číslo smlouvy a obec či město trvalého bydliště žadatele, popř. sídla firmy. Po vyhledání konkrétní žádosti je žadateli o připojení k dispozici detailní popis stavu, ve kterém se jeho žádost popř. smlouva právě nachází. Díky aplikaci je možno se dozvědět, jaký je aktuální stav žádosti a jaké jsou následující kroky 06 7 I E.ON Czech I Listopad 2016

7 DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE ať už žadatele či provozovatele distribuční soustavy. Nedílnou součástí aplikace jsou informace týkající se poplatku za připojení a také kontaktní údaje na realizační/projekční firmu, technika připojení či výstavby. Pro lepší orientaci v procesu připojení je žadatel ještě stručně a jasně informován o tom, v jakém kroku se nachází pomocí sumáře jednotlivých kroků v pravé části aplikace. Pokud má zákazník ještě nějaké dotazy, může využít kontaktní formulář, který je umístěn přímo v aplikaci. KOMUNIKACE JE NEJDŮLEŽITĚJŠÍ Proces připojení zákazníka k distribuční soustavě je jeden z hlavních pilířů, na kterých E.ON dnes stojí. Většina zákazníků připojuje svoji nemovitost (rodinný dům) jednou za život. Aby připojení rodinného domu nebylo traumatizujícím zážitkem, snažíme se proces na všech stranách zjednodušit a pro zákazníky ulehčit. Jednou z cest jak toho dosáhnout je mít dobře nastavené komunikační kanály. Aby zákazník vždy věděl, co má udělat a na koho se může v případě otázek obrátit. Dnes tak na nových internetových stránkách najde popis celého procesu. Zjistí pomocí kalkulačky, kolik jej bude jeho nové připojení stát i jak má správně podat žádost a co k ní bude potřebovat. Pomocí online formulářů může žádost odeslat z pohodlí domova. Žádostí však nic nekončí, ale naopak začíná a E.ON Distribuce jej díky této nové aplikaci dovede krok po kroku až k prvnímu rozsvícení žárovky. Zdeněk Máca, Petra Podlahová Síťový management E.ON Czech I Listopad 2016 I 07

8 NAŠE ENERGIE CHCETE BÝT INFORMOVÁNI O NOVINKÁCH V OBLASTI HR? JSME NA CONNECTU... Vážené kolegyně, vážení kolegové, v souvislosti s přechodem na nový sociální intranet nás nově najdete na Connectu, kde máme svoji stránku. Pod CZ: Personální oblast naleznete souhrn informací z personální oblasti novinky a aktuální informace, odkazy na HR týmový web, HR.Online, interní burzu práce aj. Aby vám v budoucnu nic důležitého nebo třeba jen zajímavého neuniklo, klikněte jednoduše na "Sledovat" v pravé části obrazovky Stránky. Budeme rádi, když nás budete sledovat. Renáta Jánková Human Resources VÁŽENÉ KOLEGYNĚ, VÁŽENÍ KOLEGOVÉ, rádi bychom vás informovali o možnosti čerpání osobních účtů od poukázkami Flexi Pass, která byla dohodnuta v kolektivní smlouvě. Informace a pravidla o čerpání poukázek naleznete na HR.Online v sekci Mzda & Benefity, případně po pravé straně v sekci související dokumenty. Poukázka Flexi Pass vám umožní vybrat si volnočasovou aktivitu podle vašich představ (kino, cestování, relaxace, sport, zážitky ) v síti více než smluvních míst v ČR. Pro více informací navštivte nebo Poukázky budou společností Sodexo doručeny zaměstnanci na korespondenční adresu, kterou zaměstnanec uvede na své žádosti a která je shodná s evidencí útvaru Human Resources. Poukázky budou doručovány pouze na území České republiky. Platnost univerzálních poukázek je do následujícího kalendářního roku (konec r. 2018). Písemné žádosti doručte Daně Kubíkové z útvaru Human Resources. Pro čerpání v roce 2017 je termín pro podání žádosti stanoven do PIKTO MAIL: dana.kubikova@eon.cz Na Connectu, v sekci CZ: Personální oblast naleznete další dokumenty pravidla, žádost o zajištění poukázek a skladba poukázek. Tip: Čerpání prostředků z osobního účtu můžete nyní sledovat na HR.Online v lokální aplikaci moje.hr Renáta Jánková Human Resources 08 9 I E.ON Czech I Listopad 2016

9 ENERGIE BUDOUCNOSTI LETNÍ TECHNICKÉ BRIGÁDY Letní prázdniny jsou pro studenty nejen časem zaslouženého volna, ale i příležitostí získat zajímavou praxi. Společnost E.ON nabízí studentům technických univerzit možnost získat často první pracovní zkušenosti v rámci letních technických brigád. Letos jsme studentům nabídli možnost přihlásit se celkem na 17 brigádnických pozic nejen v Českých Budějovicích a Brně, ale i na lokálních pracovištích v Jindřichově Hradci, Písku, Novém Městě na Moravě atd. Díky rozmanité nabídce praxí si studenti mohli vybrat brigádu, která svým obsahem co nejvíce souvisela s jejich oborem studia, a mohli si tak teoretické znalosti porovnat s řešeními v praxi. Pod vedením zkušených kolegů byli studenti zapojeni do řady zajímavých projektů, popř. řešili individuální úkoly, ať už v kanceláři nebo v terénu. Dobrou zkušenost se studenty má v letošním roce i Michal Vogel, vedoucí Regionální správy Jindřichův Hradec, který shrnuje svoji zkušenost s brigádníky: Účastníci letních technických brigád mají jedinečnou možnost nahlédnout do světa distribuce elektřiny a plynu, u nás mj. navrhují technická provedení připojení nových odběratelů, provádí výpočty na modelech distribučních sítí, zpracovávají data naměřená v sítích nebo připravují podklady pro další rozhodování. Studenti technických oborů, kteří pak opakovaně spolupracují s útvary ve společnostech skupiny E.ON Czech, například právě během letních technických brigád obvykle zpracovávají bakalářské a diplomové práce na konkrétní témata zadaná techniky E.ONu výsledky jejich prací pak můžeme využít přímo v praxi. Všichni letošní brigádníci už mají svoji praxi úspěšně za sebou a vrátili se do poslucháren, nicméně například Martinovi Gromanovi vedoucí nabídl možnost pokračovat v útvaru Supervize distribuce i po oficiálním skončení brigády. Vzhledem k tomu, že se Martinovi brigáda líbila, nabídku rád přijal. Šárka Šáchová Employer Branding Zde několik studentských postřehů od brigádníků: Brigádu ve společnosti E.ON hodnotím velice pozitivně. Vedle zajímavé pracovní náplně mě příjemně překvapila vstřícnost a ochota kolegů zapojit mě aktivně do kolektivu. Celkově jsem byl s brigádou spokojený a chtěl bych s E.ON spolupracovat i nadále. V současné době nastupuji do posledního ročníku inženýrského studia. S mým vedoucím jsme se domluvili, že s ním budu spolupracovat při psaní své závěrečné práce. Po dokončení studia bych se rád ucházel o práci ve Vaší společnosti. E.ON Czech I Listopad 2016 I 09

10 ROZDÁVÁME ENERGII VÁNOČNÍ ELEKTROJÍZDA Přijďte se s námi vánočně naladit a splnit vánoční přání někomu blízkému. 25. listopadu, před první adventní nedělí, startujeme 2. ročník Vánoční elektrojízdy, která nabídne opět program pro celou rodinu. Děti mohou malovat vánoční přání, maminky a tatínkové vyplňovat kvíz a obdivovat luxusní elektromobily. Jeden z nich bude dokonce připraven i na testovací jízdy pro zájemce o svezení. Každý, kdo odevzdá správně vyplněný kvíz a nejlépe zodpoví doplňovací otázku, si může přát vánoční dárek pro někoho ze svých blízkých. Dárek obdrží od našeho andělského týmu hned následující den. Během návštěvy Vánoční elektrojízdy můžete nejen soutěžit, ale také se vyfotit u fotostěny v elektromobilu smart cabrio či zaslat vánoční přání přímo z místa dění. Tým Den Město pá Modřice so Blansko ne pá so ne Kyjov Telč Oslavany Zlín Vánoční elektojízdy přijede do vašeho města: Pokud nestihnete odevzdat své vánoční přání v některém z měst, kudy bude naše elektrospřežení projíždět, bude v nabíjecí stanici v Humpolci - Vystrkově, která se v předvánočním čase stane E.ON Vánoční základnou, připravena nápověda, jak se do soutěže také zapojit. Těsně před Štědrým dnem zde bude vyhlášen celkový vítěz, který se může těšit na týdenní zápůjčku nadupaného elektromobilu s řidičem. po Humpolec pá Nové Město na Moravě so Tábor ne Písek po České Budějovice st Jindřichův Hradec čt Žďár nad Sázavou pá Jihlava so Třebíč ne Pelhřimov po Vyškov út Brno st Humpolec-Vystrkov 10 7 I E.ON Czech I Listopad 2016

11 JAK NA TO CESTA K OPERATIONAL EXCELLENCE PRVNÍ MILNÍK JE ZA NÁMI Pilotní projekt Operational Excellence v týmech Distribuční služby (E.ON Česká republika, s.r.o.) a Speciální měření (E.ON Servisní, s.r.o.) byl ukončen letos v říjnu, tzv. Rychlý start I. má za sebou tým Koncernové komunikace a Corporate Service, další vlna s novými týmy bude spuštěna na přelomu roku 2016/2017. Cesta k Operational Excellence je tak nastartována a začíná nabírat na obrátkách. S iniciativou Operational Excellence se spojují pojmy jako změna úhlu pohledu, změna firemní kultury, trvalé zlepšování, standardizace, udržitelnost Co přesně je ale součástí Operational Excellence a jak vypadala cesta týmů v pilotu? Připravili jsme pro vás jednoduché grafické znázornění toho, čím si týmy v průběhu pilotu prošly. Operational Excellence se skládá z několika na sebe navazujících modulů, které do sebe logicky zapadají a dohromady tvoří systém práce v týmech, který vychází z hlasu zákazníka, zaměřují se na hledání pravých příčin problémů a nastavování jejich řešení tak, aby byla dlouhodobě udržitelná. Nejedná se o žádnou vědu, princip Operational Excellence je založený na přístupu zespodu nahoru, tedy že je do něj zapojen celý tým, který sám nejlépe zná své činnosti a je schopen změnit nebo zlepšit něco, co nefunguje nebo by mohlo fungovat lépe. Cesta Operational Excellence ale nekončí absolvováním znázorněných modulů. Dalším krokem pro týmy je tzv. akreditace, která je určitým způsobem zpětné vazby, jak se týmům podařilo přetavit principy Operational Excellence do jejich každodenní operativy a do celkového DNA týmu. Oba pilotní týmy mají akreditaci ještě před sebou a my jim držíme palce, aby pro ně byla akreditace dobrou příležitostí pro další rozvoj Operational Excellence, který jako první týmy v České republice nastartovaly. Hana Kořínková vedoucí Operational Excellence a zákaznické cesty 1. Hlas zákazníka Kdo jsou naši zákazníci, aneb kdo by pocítil, kdybychom přestali dělat svou práci? 2. Mapování procesů Známe své procesy? Kde vytváří přidanou hodnotu pro zákazníka a kde můžeme odstranit neefektivní činnosti? 3. Řešení hlavní příčiny problémů Řešíme jen následky nebo pravou příčinu? 4. Standardy práce a 5S Proč jsou standardy dobré? Standard jako pomocník, správně nastavené standardy šetří čas a zvyšují kvalitu práce. 5. KPI (Key Performance Indicators = klíčové ukazatele výkonnosti) Aneb co měřím, to řídím. Máme správně nastavené KPI a metriky tak, aby nám pomáhaly dosahovat našich cílů? 6. Týmové porady a tabule Vizuální nástroje pro zviditelnění KPI, identifikaci a řešení problémů a týmovou komunikaci. 7. Matice znalostí Nástroj pro systematický rozvoj členů týmu. 8. Vedení lidí a zpětná vazba Otevřená zpětná vazba v týmu jako nástroj pro zlepšení komunikace, vedoucí a jeho role v týmu. E.ON Czech I Listopad 2016 I 11

12 STRATEGICKÉ PROJEKTY PROJEKT SMARAGD Jednou z nejdůležitějších oblastí, kterou se společnost E.ON pod záštitou útvaru Strategické projekty a technický rozvoj (SPTR/SPTD) zabývá, je oblast smartmeteringu (SM). Zavádění technologie smartmeteringu (SM) je jak z pohledu investic, nových obchodních příležitostí a politického pozadí, tak i z pohledu vlastní technologie, IT a celkového přechodu ke koncepci Smart Grid jednou z největších současných výzev koncernu E.ON. Po realizaci menších pilotních projektů z oblasti SM je nutné se v této oblasti posunout dále, a to v podobě projektu připravujícího společnost E.ON na plošné nasazení a to v rámci nového pilotního projektu nesoucího název Smaragd. Na projektu Smaragd pracuje celá řada útvarů nejen v rámci oblasti měření, ale jsou a budou do něj postupně zapojeny i další útvary napříč koncernem společnosti E.ON. V současnosti je v České republice drtivá většina odběrných míst vybavena standardním fakturačním elektroměrem bez možnosti dálkového odečtu. Na všech distribučních územích je provozován systém hromadného dálkového ovládání (HDO), kdy vysílač HDO vysílá signál a dvoutarifní elektroměry na základě tohoto signálu přepínají mezi nízkým a vysokým tarifem a zároveň spínají spotřebiče pracující v nizkém tarifu. V oblasti SM jsme již uskutečnili a nadále stále realizujeme několik projektů, ale v daleko menším rozsahu. Tyto projekty byly zaměřeny zejména na testování různých technologií SM komunikace a na testování způsobu náhrady systému HDO. Realizované pilotní projekty nám ukázaly, že implementace SM technologie vyžaduje náročnou a důkladnou přípravu. Tyto pilotní projekty nám poskytly spoustu cenných informací právě do dalších realizací. Na základě těchto zkušeností a také doporučení od kolegů z různých regionálních jednotek budeme pilotní projekt Smaragd realizovat v rozsahu 2 3% penetrace odběrných míst v distribučním území E.ON Distribuce, a.s., což odpovídá instalaci přibližně smartmetrů. Tento projekt bude zásadní i pro rozhodování o plošné implementaci smartmeteringové technologie v roce Cíle projektu jsou rozděleny do tří částí, technické, ekonomické a strategické. Technické cíle zahrnují testování technologie pro budoucí roll-out včetně všech dostupných funkcionalit, zejména náhrady řízení zátěže HDO a testování systému pro řízení lokální bilance. Z pohledu ekonomického má projekt ukázat reálný pokles investičních a provozních nákladů na pořízení a provoz technologie oproti kalkulaci z roku 2012, prokázat větší zájem zákazníků o data o spotřebě a také dalších produktů vyplývajících z technologie SM nad rámec současného stavu. Projekt má také zvýšit ochotu měnit své spotřebitelské zvyklosti při aplikaci motivačních nástrojů (změna tarifní struktury nebo dynamické tarify). Náklady za odebranou elektřinu se tak mohou díky lepšímu přehledu o spotřebě energie snížit. Projekt má dále ukázat nezbytnost SM technologii při jakémkoliv rozvoji smartgrid. Nejvýznamnějším cílem projektu je příprava E.ON Czech na budoucí roll-out z pohledu procesních změn a příprava dotčených útvarů na budoucí provozování smart meteringového systému, který je odlišný od provozování klasického měření. Koncept projektu Smaragd počítá se třemi hlavními technologickými prvky pro systém SM. Samotné měření je realizováno smartmetry vykonávajícími nezbytné operace, které jsou posléze nutné pro získání dat a jejich základní zpracování. Data jsou poté poslána do datových koncentráto- rů nebo gateway. Funkcí datových koncentrátorů či gateway je především shromáždit data z dané oblasti a ve vhodném formátu je předat dále do odečtových centrál. Projekt předpokládá s postupným nasazením smartmetrů ve čtyřech lokalitách v definovaných časových úsecích. Nejvíce smartmetrů bude instalováno v oblasti rozvody 110/22 kv Mirovice, dále budou osazeny lokality Nový Lískovec (Brno), oblast rozvodny 110/22 kv Čížovská a Pacov (pro účely projektu Smart City Pacov). Nyní je projekt ve fázi kvalifikačního kola veřejného výběrového řízení s uzávěrkou Veřejné výběrové řízení je realizováno jako jednací řízení s uveřejněním a plánovaným ukončením 08/2017. Předcházela ji fáze přípravná, která obsahovala definování funkcionalit a požadavků na SM systém, sestavení podrobnějšího modelu SM, výběr lokalit, přípravu technických specifikací pro jednotlivé části SM systémů, příprava podkladů pro schválení investičního záměru, tvorba zadávací dokumentace a dokumentace pro výběrové řízení na dodávku SM technologie. Po výběrovém řízení bude následovat implementace technologie včetně odečtové centrály a integrace na stávající systémy E.ON. Po instalaci menšího počtu smartmetrů bude celý systém podroben důkladnému testování. Tyto testy pak budou realizovány v pravidelných intervalech vždy po instalaci další části smartmetrů. Po implementaci technologie bude následovat fáze testování, která bude ukončena předáním pilotního projektu do operativního provozu. Obr 1. Obecná architektura systému Smart Metering Strategické projekty a technický rozvoj a projektový tým Smaragd 12 9 I E.ON Czech I Listopad 2016

13 STRATEGICKÉ PROJEKTY ŘÍZENÍ ODBĚROVÉHO DIAGRAMU ZÁKAZNÍKŮ A PROVOZOVATELŮ LDS Obr.1 - Blokové schéma finálního řešení projektu skončení semi-komerční fáze projektu dodavatel výrobní zařízení demontuje a zajišťuje jeho odvoz. Dodavatel fázovacího zařízení je v ideálním případě společnost, která bude umět nabídnout dodatečně modulární a standardizovaný systém, který v případě úspěchu projektu umožní řízeným způsobem jednoduše rozšířit za co nejnižších Řízení a vyhodnocení projektu útvar STPD Dodavatel zdroje (zápůjčka zařízení) Dodavatel modulárního fázovacího systému Vhodný zákazník, do jehož odběrného místa bude zařízení připojeno Vhodný držitel licence na výrobu elektřiny Společnost zajišťující potřebné projektové dokumentace Softwarová společnost poskytující dodatečné know-how Rád bych vás informoval o dalším postupu projektu Řízení odběrového diagramu, s jehož teoretickým základem a předpokládaným budoucím využitím jsem vás již seznámil v prvním článku v létě tohoto roku. Bohužel původně avizovaný harmonogram instalace zařízení v roce 2016 a následný komerční provoz v roce 2017 se zřejmě nepodaří splnit, neboť se nám nepodařilo nalézt vhodného zákazníka, který by nám poskytl své již instalované výrobní zařízení a který by byl dostatečně otevřený našim požadavkům a nabídce spolupráce. Na druhou stranu jednání se zákazníky nám s předstihem umožnilo se připravit na to, jakým budeme čelit otázkám v budoucnu. V návaznosti na tato jednání jsme se obrátili na ČVUT a požádali je o zpracování studie, která bude popisovat, co zákazníkovi po technické stránce přináší paralelní chod zdroje a jaká jsou případná rizika, která z takového provozu vyplývají. Vzhledem k postojům a požadavkům zákazníků jsme museli nalézt alternativní řešení, které by umožnilo ověřit dříve popisované principy avšak ve formátu a za účasti společností, které jsou takovému projektu otevřené a mají motivace jej realizovat. Nyní bych vás rád seznámil s konečnou podobou účastníků a jejich rolí na realizaci projektu v logickém členění po zodpovědnostech. Útvar SPTD asi nemusím představovat, naše role je již determinována názvem našeho útvaru Strategické projekty a technický rozvoj. Dodavatel zdroje, v původním nastavení konečný zákazník, v novém nastavení společnost, jež zapůjčí výrobní zařízení dieselagregát s uvažovaným výkonem cca. 500 kw (viz. ukázka na obr.2), a umožní tak dalším účastníkům projektu na takovém zařízení provádět nutné úpravy a vylepšení. Po Obr.2 jeden z možných zdrojů pro areál EMA nákladů finální řešení naší společnosti (viz. ukázka na obr.3). Zodpovědností takového dodavatele je na základě definice vstupních a výstupních dat (zjednodušeně zadání toho, jaké informace jdou dovnitř zařízení a jaké potřebujeme na výstupu ze zařízení) navrhnout zařízení, které řízeným a bezpečným způsobem zajistí přifázování zdroje a jeho provoz dle zadaného řídicího impulzu. Jako vhodný zákazník se v tuto chvíli jeví Energetika Malenovice, a.s. (dále jen EMA ), která díky předmětu podnikání, vlastnické struktuře a podobě provozovaného areálu je jistě vhodným místem pro instalaci takového zařízení. Vzhledem k trvalým příkonům odebíraným do areálu společnosti na úrovni blízké 10 MW je volena velikost výkonu zařízení dodavatele zdroje tak, aby regulační zásah zdroje měl viditelný vliv na odběrový diagram. Díky skutečnosti, že EMA je rovněž držitelem licence na distribuci elektřiny, je její zodpovědnost poměrně Obr.3 Jeden z vhodných fázovacích automatů komplikovaná, neboť je jak v roli toho, kdo stanovuje podmínky připojení zdroje, tak v roli toho, v jehož prospěch je zdroj instalován. Pro vhodného držitele licence na výrobu elektřiny nemusíme chodit daleko, je jím jistě společnost E.ON Energie, a.s., která bude díky znalostem a zkušenostem příslušného oddělení důležitým členem projektu, zodpovědným nejen za formální stránku a licenční řízení, ale i za část provozní. Potřebné projektové dokumentace, zejména projekt připojení zařízení do distribuční soustavy Energetiky Malenovice, a.s., zajišťuje organizace vybraná dle příslušných pravidel. Na první pohled nedůležitým účastníkem projektu je softwarová společnost, která na základě implementace inteligentního prediktivního software propojeného s řídicím systémem dokáže významným způsobem zlepšit ekonomiku celého systému. Ač vývoj takového software již probíhá, správná chvíle pro nasazení přijde až v závěrečné části projektu v době, kdy již bude systém spolehlivě fungovat v neinteligentní podobě. Zde je důležité podotknout, že vzhledem k tomu, že námi vyvíjené řešení bude možné poměrně snadno kopírovat, tento SW prvek přidaný do celého systému je něco, co dokáže naše řešení odlišit od budoucí konkurence a přinést zákazníkovi další přidanou hodnotu. Stejně jako na závěr článku z léta bych rád vyjádřil víru v to, že v nejbližší době již budeme schopni překonat všechny překážky a postoupit do realizační fáze projektu. O dalším postupu projektu, jak věřím již s hmatatelnými výsledky, vás budu v budoucnu informovat. Lubomír Křivánek Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech I Listopad 2016 I 13

14 NAŠI ZÁKAZNÍCI JAK BÝT VČAS INFORMOVÁNI O PLÁNOVANÉM BEZPROUDÍ V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, se tentokrát podíváme na to, jak si jednoduše zjistit informace o tom, kdy bude v místě vašeho bydliště nebo sídle firmy odstávka elektřiny. Aby elektřina fungovala, je důležité provádět pravidelné revize a údržby. K těm je potřeba danou lokalitu odstavit od elektřiny. E.ON nabízí svým zákazníkům službu, díky které budou o plánované odstávce vždy vědět dostatečně dopředu. Stačí, když vyplní jednoduchý formulář na webových stránkách E.ON. My jim pak budeme před každým plánovaným bezproudím na jejich odběrném místě zasílat em nebo smskou, podle toho, co si zvolí, zprávu, kdy přesně k odstavení elektřiny dojde, popsal Radek Koumar ze Střediska služeb zákazníkům. Formulář lze najít také na online portálu Energie24. Zde se dá k odebírání informací zaregistrovat ještě rychleji zákazník má po přihlášení do portálu formulář předvyplněný, a nemusí tak hledat dodatečné informace, jako je místo spotřeby nebo číslo smlouvy. Zákazník si může zvolit, jak dlouho před odstávkou chce být informován. Můžeme zasílat zprávy jeden až patnáct dnů před plánovaným bezproudím. Podle přání zákazníka, dodal Koumar. E.ON INFORMUJE ZÁKAZNÍKY VČAS Pro informace o plánovaném bezproudí stačí jednoduchý formulář Téměř zákazníků využívá služby Informace o odstávkách elektřiny. Počet uživatelů této služby se za dva roky téměř zdvojnásobil. Čtyři hodiny bez elektřiny dokáží znepříjemnit den, některé firmy může odstávka zcela vyřadit z provozu, zvlášť když s odstávkou nepočítají. Společnost E.ON se těmto situacím snaží předcházet. Pro své zákazníky proto před dvěma lety zprovoznila službu Informace o plánované odstávce. Díky aktivnímu nabízení tuto službu využívá již téměř zákazníků. Výrazně tak klesl počet hovorů na Poruchovou službu, které se týkají právě odstávky elektřiny. Obsah hovorů je navíc výrazně pozitivnější. Hned první rok po uvedení služby do provozu v roce 2014 se do systému přihlásilo téměř devadesát tisíc zákazníků. Jsme přesvědčeni, že služba je pro zákazníky velmi užitečná, a rozhodli jsme se ji proto aktivně nabízet. Díky tomu ji ke konci října 2016 využívá již zákazníků, uvedl Radek Koumar z Poruchové služby Střediska služeb zákazníkům. Dodal, že díky této službě se také výrazně změnil počet a obsah hovorů týkajících se odstávky elektřiny. V roce 2015 nám volalo v období od ledna do září kvůli plánovanému bezproudí přibližně sedm a půl tisíce zákazníků. Letos to ve stejném období bylo o dva tisíce méně. Dříve byla většina volajících zákazníků naštvaná, jak je možné, že jim nejde elektřina na jejich odběrném místě. Teď se většina volajících v této souvislosti pouze ujišťuje, zda opravdu platí informace zaslaná em a zda se opravdu týká i jejich domu a jak dlouho bude trvat, řekl Koumar. Služba funguje tak, že zákazník po zaregistrování se na webu E.ON dostává vždy s předstihem informace o tom, kdy elektřina na jeho odběrném místě bude odpojena. Využívání této služby zákazníkům ušetří mnoho nepříjemností, které mohou souviset s bezproudím. V přihlašovacím formuláři si nastaví, kolik dní dopředu potřebují o odstávce vědět, aby se na ni stihli připravit. Náš systém pak automaticky rozesílá nebo smsku s informací o plánované odstávce, popsal Koumar. Zákazník může mít u jednoho odběrného místa nastavených až šest kanálů tři ové adresy a tři telefonní čísla. Stejně tak u jednoho u nebo telefonního čísla může mít nastavených několik odběrných míst. Plánovaná odstávka většinou trvá přibližně čtyři hodiny. Během roku společnost E.ON uskuteční přibližně osm tisíc plánovaných bezproudí. Většina z nich je nutná kvůli pravidelní údržbě a servisu odběrných míst. Ty pak mohou zajistit vysokou spolehlivost dodávek elektřiny. Rok Počet zákazníků využívajících službu Informovanost o odstávce I E.ON Czech I Listopad 2016

15 NAŠI ZÁKAZNÍCI PERLIČKY ZÁKAZNÍKŮ 18 Každý z nás občas řeší těžkosti ve svém životě a je rád, když se o ně může s někým podělit. Naše operátorky a operátoři probírají se zákazníky mnoho věcí, někteří si rádi povídají o svých problémech a operátoři se tak stávají vrbami a radí i s problémy, které nesouvisí s energiemi. Nahlédněte s námi do osobních životů našich zákazníků a pobavte se nad úsměvnými situacemi. Před nedávnem se například dovolal zákazník, který potřeboval změnit údaje ve smlouvě. Operátorka se ho začala ptát na potřebná data. Zákazník celý zmatený začal se smíchem vyprávět: Já vlastně nic moc nevím. Vše zařizuju nové, protože jsem změnil pole působnosti, byt, práci a dokonce i manželku. Takže teprve zjišťuju, jak co dělat. Operátorka ho ujistila, že mu se vším poradí, za což byl zákazník moc rád. Někteří zákazníci nám dokonce sdělí svůj zdravotní stav, i když to pro splnění jejich požadavku není nutné. Jako například pán, který hned poté, co operátorka zvedla telefon, začal: Víte, paní, já jsem praštěný, ale jenom trochu. Víte, já jsem měl mozkovou příhodu, ale jenom lehkou. Proto vám volám, abych se zeptal Do svých rodinných vztahů nás nechávají zákazníci nahlédnout při nejrůznějších příležitostech. Například při hodnocení hovoru s operátorkou. Zákazník řekl: Operátorka byla velice příjemná a vstřícná osůbka. Kdybych nečekal dítě s jinou, chtěl bych ho s ní. Jsou ale případy, kdy ani naši zákazníci sami nerozumí svým rodinným vztahům. Hlavně, když jsou dobré! Zákazník na dotaz operátorky, v jakém vztahu je s osobou, za kterou vyřizuje žádost: No počkejte, kdo já vlastně jsem, já nevím. No vlastně ano, já jsem zeťák. Paní Šindelářová je moje tchýně. Ale víte, je to moc hodná tchýně! E.ON Czech I Listopad 2016 I 15

16 JAK NA TO ZAJÍMAJÍ NÁS NÁZORY NAŠICH ZAMĚSTNANCŮ Online výzkum Komunikační aktivity distribuce CÍLE VÝZKUMU Cílem online výzkumu komunikačních aktivit distribuce bylo především zjistit, jak naši zaměstnanci nahlížejí na distribuci a její interní i externí komunikaci. Ptali jsme se také na nový web distribuce a další aktivity. Cílem výzkumu tedy bylo testování následujících oblastí METODOLOGIE VÝZKUMU Výzkum probíhal prostřednictvím online nástroje Netquest, který využíváme pro realizaci interních výzkumů (mohli jste si již všimnout výzkumu stravování a plakátů v zasedacích místnostech). I přesto, že sběr dat probíhal o prázdninách (od přesně měsíc), výzkumu se zúčastnilo 640 respondentů, což je opravdu velké číslo. Návratnost byla 26 % - jen pro zajímavost, návratnost online dotazníků bývá většinou kolem 10 %. Toto číslo značí, že o téma komunikace distribuce je velký zájem a vy, naši zaměstnanci, se k němu chcete vyjádřit. VÝSLEDKY VÝZKUMU V první části výzkumu jsme se dotazovali na úroveň a intenzitu komunikace distribuce, zda se snížila či zvýšila v této oblasti dopadla distribuce velice dobře, dosáhla v oblasti intenzity i úrovně komunikace hodnoty 2,5. Odpovědi byly na škále 1-6, kdy 1 znamenala zcela určitě zvýšila úroveň/ intenzitu, 6 zcela určitě snížila úroveň/ intenzitu komunikace. V další části dotazníku jsme testovali jednotlivé aktivity distribuce, objevily se následující: distribuce (výstava distribučních předmětů) 2. Techničtí ambasadoři distribuce (odborně popularizační články v zaměstnaneckém magazínu) 3. Spuštění nového distribučního webu 4. Street Art (přemalování trafostanice v Jihlavě) 5. Informační tabule na stavbách E.ON Nejlépe ze všech aktivit dopadla výstava distribučních předmětů Distribuce, kde 28 % zaměstnanců uvedlo 1, což znamená, že je tato aktivita velice zaujala, pouze 12 % zaměstnanců tuto aktivitu nezaznamenalo. Nejmenší povědomí mají zaměstnanci o informačních tabulích na stavbách a Street artu - bylo by tedy na místě tyto aktivity více komunikovat. Nejčastějšími komunikačními kanály jsou dle respondentů distribuční web a zaměstnanecký časopis E.ON Czech, dle našich zaměstnanců je prostor ke zlepšení zejména v komunikaci na sociální síti Facebook. Zaměstnanci na konci výzkumu měli možnost přidat jakoukoliv připomínku. Nejčastěji byla zmiňována potřeba větší informovanosti ohledně událostí a aktivit distribuce. Zaměstnanci nám doporučují více komunikovat úspěchy (prostřednictvím digitálních kanálů). Dále žádají jasnou definici kompetencí pracovníků v distribuci, resp. určení kontaktních osob, a uvítali by i školení v oblasti distribučních témat (online e-learning, osobní školení). CO SE ZMĚNÍ? Každou zpětnou vazbu bereme naprosto vážně. Proto byly všechny připomínky předány kompetentním pracovníkům a bylo zahájeno sjednání nápravy. V některých oblastech nelze očekávat změnu k lepšímu okamžitě, ale rádi bychom všechny ujistili, že to rozhodně nevzdáme. Spíše naopak. V nedávné době vznikl v ECD nový útvar řízený Karlem Štěpánem a nazvaný Řízení bezpečnosti a distribučního IT. Právě tento útvar dostal na starost i řízení distribučního marketingu a digitalizace, tedy i vyřešení toho, po čem naši zaměstnanci v anketě volali. CO ŘÍCI NA ZÁVĚR? Jsme velice potěšení aktivním přístupem zaměstnanců k výzkumu. Vážíme si jejich zpětné vazby a jsme rádi za kladné hodnocení naší dosavadní činnosti v oblasti distribučního marketingu. O distribučním marketingu rozhodně bude slyšet stále častěji. Aneta Jelínková Rozvoj trhu a společnosti, ECZR Petr Koláček Příprava investic a připojování VVN, ECD 16 I E.ON Czech I Listopad 2016

17 KONFERENCE CIRED NA CESTĚ DO GLASGOW Mezinárodní konference CIRED se koná jednou za dva roky. Seznamuje odborníky s nejnovějšími poznatky z oblasti distribučních elektrických sítí. Především inženýry pracující v oblastech výzkumu, projekce, ve výrobě, provozování a údržbě distribučních systémů. Zabývá se silovými zařízeními až do napěťové úrovně 110 kv, plánováním rozvoje distribučních sítí, řídicími systémy, ochranami a dalšími zařízeními dispečerské řídicí techniky včetně SW, otázkami kvality elektrické energie a elektromagnetické kompatibility. Mezinárodní konferenci předchází národní konference organizovaná Českým komitétem CIRED. I tady se jedná o velice odborné fórum, kde jsou všichni, kteří něco v energetice znamenají. Od představitelů vysokých škol, přes pracovníky vývoje, výzkumu, výroby až po zástupce distribučních energetických společností. Navíc letošní národní konference konaná v Táboře byla již dvacátá a sešlo se na ní téměř 600 účastníků. Na těchto konferencích nemohou chybět ani naši kolegové. Pečlivě připravují své přednášky a prezentace vycházející z jejich odborné technické práce, které jsou poté vybírány odbornou komisí do vlastního programu, nejprve na národní, a pak i na mezinárodní úrovni. A právě na CIRED 2017 ve skotském Glasgow bylo mezinárodní odbornou porotou přijato šest přednášek našich kolegů a navíc dvě, na kterých se podílejí společně s dalšími kolegy z oboru. Gratuluji, je to skvělý úspěch, vzkazují Lorenz Pronnet, jednatel společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. a Zdeněk Bauer, předseda představenstva E.ON Distribuce, a.s., který ještě dodává, jsem potěšen, že naši kolegové z distribuce byli úspěšní a jejich práce byly přijaty na konferenci v Glasgow. Zaslouží si uznání za úroveň svých odborných znalostí a za své úsilí a chuť je aktivně prezentovat i ve prospěch naší společnosti v zahraničí. Zejména děkuji Davidu Mezerovi, který se dlouhodobě věnuje jak svým kolegům, spolupráci s technickými univerzitami a práci v předsednictví Českého komitétu CIRED. A kteří naši kolegové nás budou v Glasgow reprezentovat? Jsou to: Martin Kašpírek, David Mezera, Daniel Kouba, Jan Jiřička, Ladislav Mikuláš, Libor Kolář, Jiří Čeleda, Petr Lang, Pavel Černý a Ondřej Plojhar. Podrobnosti k mezinárodní konferenci CIRED 2017 najdete na S blahopřáním se připojujeme i my z redakce a těšíme se na další dobré zprávy! Božena Herodesová Koncernová komunikace E.ON Czech I Listopad 2016 I 17

18 TECHNIČTÍ AMBASADOŘI TECHNIČTÍ AMBASADOŘI DISTRIBUCE Techničtí ambasadoři distribuce (TAD) jsou ve finále. Prošli jsme si společně celou distribucí plynu a elektřiny. Zbývá nám už jen dispečink. V tomto závěrečném díle našeho seriálu nás Petr Vaculík, vedoucí dispečerského řízení, blíže seznámení s každodenními pracovními činnostmi dispečera, uvedl Petr Koláček, iniciátor TAD. DĚNÍ NA DISPEČINKU Na dispečincích jsou prováděny dva hlavní druhy pracovní činnosti. Je to příprava provozu distribuční soustavy, v níž pracovníci připravují základní podklady pro práci dispečerů a vyhodnocují provoz distribuční soustavy. Dále pak operativní dispečerské řízení, při kterém zajišťují dispečeři tzv. dispečerské řízení elektrických sítí v reálném čase a v nepřetržitém provozu. V tomto článku bych se chtěl věnovat hlavně oblasti operativního dispečerského řízení. ROZDĚLENÍ DISPEČERSKÉHO ŘÍZENÍ V současné době řídí sítě na zásobovacím území naší společnosti tři dispečinky v rámci útvaru Dispečerské řízení. Centrální dispečink 110 kv řídí sítě o napětí 110 kv na celém zásobovacím území distribuční soustavy (DS) E.ON a současně zajišťuje spolupráci s dispečinkem provozovatele přenosové soustavy (PS) společnosti ČEPS, se kterým řeší zejména provoz na rozhraní PS a DS, spolupracuje na řízení elektrizační soustavy, na plánech obrany a obnovy DS, včetně zajištění rezervního napájení jaderných elektráren Dukovany a Temelín.. Současně odpovídá za předávání informací o mimořádných událostech a rozsáhlých výpadcích v DS. Rozesílá pravidelné reporty o síťových bilancích, poruchách a o rozsáhlých pracovních činnostech v DS. Sítě vysokého napětí (VN) ve východní zásobovací oblasti DS E.ON řídí Dispečink 22 kv Brno, v západní zásobovací oblasti DS E.ON řídí sítě VN a zemního plynu Dispečink 22 kv a plynu České Budějovice. Oba dispečinky 22 kv současně evidují pracovní činnosti a poruchy v sítích nízkého napětí, při kterých úzce spolupracují s pracovníky poruchové služby Call Centra. V Českých Budějovicích navíc dispečink zajišťuje poruchovou službu v oblasti plynu. Mezi významné činnosti dispečinků 22 kv poslední doby patří i řízení velkého množství decentrálních zdrojů, jejichž velká část byla úspěšně zakomponována do dálkového monitorování a ovládání z dispečerského řídicího systému. V rámci dispečerského řízení plní Centrální dispečink 110 kv i dispečerské pokyny dispečinku provozovatele PS ČEPS a dává pokyny dispečinkům 22 kv. Tato hierarchie dispečerského řízení vychází z vyhlášky o dispečerském řízení (dispečerský řád). Dispečerský řád je základní legislativou pro dispečerské řízení a je vydán formou Vyhlášky MPO č.79/2010 Sb., o dispečerském řízení a o předávání údajů pro dispečerské řízení. V návaznosti na dispečerský řád jsou vydávány provozní instrukce, zpracované pracovníky dispečinku. Provozní instrukce podrobněji rozpracovávají činnosti, postupy a povinnosti dispečerů a provozních pracovníků přicházejících do styku s dispečerským řízením při řízení a provozování elektrizační soustavy. PRACOVNÍ SMĚNA DISPEČERA Celkem je v pracovní den ve směně 15 dispečerů. V případě vzniku kalamitních situací jsou pracoviště posílena o pohotovostní pracovníky. V nočních směnách a o víkendech slouží ve směně jeden dispečer 110 kv a pět dispečerů 22 kv, jeden z nich je současně i dispečerem plynu. Dispečeři slouží dvanáctihodinové denní a noční pracovní směny. Mezi základní pracovní činnosti v pracovní směně dispečera patří: monitorování sítí distribuční soustavy v nepřetržitém provozu a v reálném čase, řízení vymezování poruch v DS, evidence poruch v DS, řízení obnovy dodávky odběratelům, řízení a provádění manipulací v DS, uvolňování zařízení DS z provozu pro pracovní činnosti, evidence pracovních činností v DS, uvádění zařízení DS do provozu, hlášení provozních událostí, povolávání pohotovostních pracovníků, řízení zdrojů připojených do DS, zpracování a rozesílání zpráv o událostech v DS, o zatížení DS a o výrobě zdrojů, poruchová služba v oblasti DS plynu. 18 I E.ON Czech I Listopad 2016