Standard č. 1. Veřejný závazek Osobní asistence. Číslo střediska 01/13 01/11 06/60. Jméno Petr Krbec Jana Linhartová Matěj Lejsal

Transkript

1 Strana č.:/celkem stran: 1/7 Standard č. 1 Veřejný Označení dokumentu: STND DSR_28 Verze: 4 Výtisk č.: 2 Datum vydání: Účinnost od: Zpracoval Ověřil Schválil Číslo střediska 01/13 01/11 06/60 Funkce Vedoucí 0A Manažer soc. a zdrav. sl. ředitel Jméno Petr Krbec Jana Linhartová Matěj Lejsal Datum Podpis

2 Strana č.:/celkem stran: 2/7 Obsah 1. Cíl: Závaznost: Poslání Filozofie Osobní asistence Hodnoty Domova Sue Ryder, o.p.s Cíle sociální služby Osobní asistence do konce roku Cílová skupina klientů osobní asistence Vlastní vůle klientů Uveřejnění veřejného závazku... 7

3 Strana č.:/celkem stran: 3/7 1. Cíl: Veřejný (dále jen OA ) upravuje poslání, cíle, zásady poskytované služby a vymezuje okruh osob, kterým je služba určena. Veřejný závazek má klientům služby usnadnit orientaci v tom, co jim služba může a nemůže poskytnout a jaké jsou principy poskytování této služby. 2. Závaznost: Metodika je závazná pro všechny pracovníky a dobrovolníky OA. 3. Poslání OA nabízí svým klientům pomoc při běžných úkonech během dne, v jejich domácnostech nebo tam, kde klient pomoc potřebuje. OA tak přispívá k větší samostatnosti klientů, k možnosti, aby klienti mohli zůstat ve svém prostředí-domácnosti a věnovat se svým aktivitám. OA respektuje jedinečnost každého klienta a napomáhá ke kvalitně prožívanému životu klientů. 4. Filozofie Osobní asistence Každý klient je respektován jako jedinečná lidská bytost s právem na důstojnost, osobní autonomii, vlastní volbu a rozhodování, zvyky, hodnoty a vyznání. Je respektováno soukromí a intimita klientů. Poskytovaná OA se zaměřuje na podporu a zachování soběstačnosti klienta a, je-li možno, i na zvýšení zbývajících schopností klienta. Pracovníci OA pomáhají klientům využívat běžné, veřejnosti poskytované služby jako jsou např. obchody, pošta, úřady, volnočasová a kulturní zařízení, zdravotnická zařízení, banky, restaurace apod. Dále pracovníci pomáhají klientům v udržování přirozených sociálních sítí (sousedé) a kontaktů s rodinou nebo přáteli. Pokud si to klient přeje, pracovníci OA spolupracují při poskytování OA s rodinou klienta nebo další službou, kterou klient využívá.

4 Strana č.:/celkem stran: 4/7 5. Hodnoty Domova Sue Ryder, o.p.s Domov Sue Ryder (dále jen DSR ) vytvářejí lidé - zaměstnanci, dobrovolníci a všichni ostatní, kteří jsou ochotni pomoci nebo přispět Domovu i sebemenší maličkostí. Jimi sdílené hodnoty zajišťují, že se "šance pro důstojné stáři" nestane jenom prázdným pojmem. Hodnoty, které jsou pro všechny zaměstnance důležité, a na kterých se společně dohodli, jsou následující: Důvěra Důvěru budujeme každý den, zejména tím, že nabízíme pravdivé, dostupné a srozumitelné informace o Domově. Požádat o pomoc druhého, přiznat nedostatky či vlastní chybu, důvěru posiluje. Důstojnost Důstojnost pro nás v Domově znamená respekt, rovnocennost, toleranci, ochranu soukromí a úctu k člověku obecně ať už ke klientům, zákazníkům, podporovatelům nebo zaměstnancům. Odpovědnost To, co děláme a to, jak pracujeme, působí na celý tým Domova. Naše jednání ovlivňuje pověst Domova a to, jak je vnímán ve svém okolí. Sdílíme svoje zkušenosti s dalšími, aby všechna energie vložená do rozvíjení Domova byla zúročena a přinesla prospěch dalším lidem. Každý z nás je zodpovědný za své jednání, které ovlivňuje dobré jméno Domova Sue Ryder. Každý z nás zároveň patří k Domovu a ovlivňuje ho jeho pověst. Kvalita Svému okolí nabízíme to nejlepší, co je možné. Snažíme se být profesionály ve všem, co děláme. Proto se neustále vzděláváme, přinášíme nové nápady, postupy a techniky, hledáme inspiraci ve svém okolí. Hospodárnost Uvědomujeme si hodnotu práce své i ostatních. Vážíme si času, který kdokoliv věnuje někomu druhému a který není možné ani účelné vyjadřovat v penězích. Hospodárnost není pouze bezmezné šetření, ale účelné vynakládání peněz, času, a všech dalších zdrojů.

5 Strana č.:/celkem stran: 5/7 Začlenění do společnosti Stáří není důvodem být sám a vzdát se drobných radostí života. Děláme všechno pro to, aby se "Domov" stal součástí běžného života svých klientů a svého okolí. 6. Cíle sociální služby Osobní asistence do konce roku ) Personální zajištění poskytované služby, zajištění péče o zaměstnance přijmout do týmu sociální pracovnici na 0,5 úvazek jaro 2014 vedoucí OA pravidelné hodnocení pracovníků OA 1x ročně během podzimu 2013 realizace školení v psychobiografickém modelu leden-červen 2014 vytvoření individuálních plánů osobního rozvoje u zaměstnanců -průběžně celý rok zajištění stálého pracovníka na zástupy za dovolené a pracovní neschopnosti stávajících pracovníků OA - průběžně celý rok zorganizovat teambuldingovou akci pro pracovníky OA společný výlet podzim pokračování v nastaveném systému supervizí -průběžně celý rok 2) Poskytování péče na míru klientovi zefektivnění individuálního plánování nastavení systému mobilizace rodin a blízkých našich klientů předávat informace o akcích pro veřejnost, které se konají v DSR pokračovat v účasti klientů osobní asistence jako samostatného družstva na tradiční Geriolympiádě DSR zorganizovat Mikulášské setkání klientů OA a jejich rodin v DSR 3) Zvyšování a hodnocení kvality služby realizovat hodnocení kvality služby dotazníkové šetření podzim 2014 vytvoření metodiky ochrana práv klientů (včetně řešení zneužívání klientů a restriktivních opatření) revize metodiky Smlouva o poskytnutí OA revize metodiky nouzové a havarijní situace léto revize metodiky Veřejný závazek OA prosinec vytvoření PC programu pro nastavení poskytování hodin péče-duben-červen 2014

6 Strana č.:/celkem stran: 6/7 4) Rozvíjení služby web DSR pravidelná aktualizace informace zapojení práce nutričního terapeuta v týmu osobní asistence-průběžně zapojení práce metodika do služby OA- průběžně 5) Dodržování plánu tržeb plán na rok ,- průběžně celý rok 7. Cílová skupina klientů osobní asistence Komu je služba OA poskytována: Dospělým osobám od 27 let a seniorům od 65 let, kteří jsou v důsledku nemoci či chronického postižení odkázáni na péči druhé osoby. Osobám, které nemají dostatek fyzických nebo psychických sil, se sníženou soběstačností. Služby OA jsou poskytovány na území hlavního města Prahy. Cílová skupina klientů: osoby s chronickým onemocněním senioři Věková kategorie klientů: dospělí (27 64 let) mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 V metodice F/01/13/3/2009 Jednání se zájemcem o službu jsou vymezena pravidla pro přijímání klienta do OA odmítnutí zájemce o OA vymezení, komu není OA poskytována.

7 Strana č.:/celkem stran: 7/7 8. Vlastní vůle klientů Cíleně vytváříme prostor pro to, aby naši klienti měli možnost volby, např.: Klient se rozhoduje sám, jaká bude náplň OA a její rozsah Klient má zachováno soukromí ve své domácnosti nebo místě poskytované OA Klient sám rozhoduje o svých financích, svém majetku Klient se rozhoduje sám, kterého lékaře bude navštěvovat Klient se rozhoduje sám, které úřady bude navštěvovat Klient se rozhoduje sám, jaké služby (kadeřník, švadlena, prádelna adop.) a kde bude využívat Klient má prostor pro svoji spiritualitu Klient se rozhoduje sám, jak bude trávit svůj čas a kde Klient má právo i na přiměřené riziko (např.naše klientka s diabetem mellitus byla upozorněna na rizika spojená s nedodržením diety ) Klient se rozhoduje sám, zda bude udržovat kontakt se svou rodinou, přáteli, sousedy.. Znemožnění svobodné volby klienta: Výběr asistenta, který poskytuje OA Chování nebo záliby, které by mohli ohrozit asistenta při poskytování služby (např. trvale zakouřené prostředí, zacházení s třaskavinami, nehygienické až infekční prostředí ). 9. Uveřejnění veřejného závazku Veřejný závazek OA DSR je zveřejněn na webových stránkách na nástěnce v prostorách DSR, v registraci služby.