Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny

Transkript

1 ERSTE GROUP Program výhod Martin Techman ředitel úseku rozvoj obchodu České spořitelny

2 Co je? Cenové zvýhodnění klientů, kteří aktivně využívají Českou spořitelnu a její finanční skupinu Je postaven na Osobním účtu České spořitelny Je určen pro občany a jejich aktivity na soukromé straně 2

3 Ptali jsme se klientů, jak chtějí být odměněni? služby spojené s využíváním běžného účtu zvýhodněná úrok. sazba u hypotéky, úvěrů ze stav. spoření zvýhodněná úroková sazba u spořících produktů zvýhodněná úroková sazba úvěrových produktů zvýhodněný správní poplatek u spořících produktů zvýhodněné podmínky u pojištění zvýhodněný správní poplatek u hypotéky, stavebního spoření zvýhodněný vstupní poplatek u hypotéky, stavebního spoření zvýhodněný vstupní poplatek u spořících produktů zvýhodněný správní poplatek u úvěrových produktů zvýhodněný správní poplatek u pojištění zvýhodněný vstupní poplatek u pojištění zvýhodněný vstupní poplatek u úvěrových produktů zvýhodněný vstupní poplatek u investičních produktů zvýhodněný správní poplatek u investičních produktů Zdroj: Průzkum TNS AISA pro ČS, 794 respondentů, únor klienti ČS - Mass Market klienti ČS - Mass Affluent neklienti ČS % 3

4 Podmínky Klient má aktivní Osobní účet České spořitelny Klient podepíše smluvní ujednání Aktivní účet* Podmínka poskytnutí slevy Kreditní obrat na účtu* Bilanční suma* Odměna % sleva z OÚČS min. 25 tis. Kč nebo min. 300 tis. Kč 25 % sleva z OÚČS min. 50 tis. Kč nebo min. 500 tis. Kč 50 % sleva z OÚČS min. 75 tis. Kč nebo min. 1. mil. Kč 75 % sleva z OÚČS min. 100 tis. Kč nebo min. 5 mil. Kč 100 % sleva z OÚČS * viz další snímek 4

5 Slovníček Aktivní účet Osobní účet České spořitelny, na kterém klient realizoval minimálně 1 došlou a 2 jakékoli další (hotovostní i bezhotovostní, došlé i vyšlé) platby v daném kalendářním měsíci Kreditní obrat na účtu Součet objemů všech hotovostních i bezhotovostních příchozích plateb na Osobní účet České spořitelny v daném kalendářním měsíci Bilanční suma Součet absolutních hodnot aktuálních zůstatků na konci měsíce, a to všech produktů FSČS (bez Pojišťovny ČS) a ERSTE-SPARINVEST KAG (aktiv i pasiv), na kterých má klient uloženy své peněžní prostředky a je jejich majitelem 5

6 Program výhod je pro všechny 6

7 Výše slevy až 100 % Každý aktivní klient České spořitelny může získat slevu 10 až 100 % u svého Osobního účtu České spořitelny 7

8 Aktivní a neaktivní klient S Osobním účtem České spořitelny vždy zdarma Sporožiro Vyhotovení měsíčního výpisu Zřízení a vedení a vkladového účtu Zřízení trvalých příkazů/souhlasů s inkasem Minimální využití účtu Karta embosovaná Výběry z bankomatu Běžné využití účtu Karta embosovaná Karta embosovaná Velmi aktivní využití účtu Zlatá karta Karta embosovaná Nastavené produkty v Osobním účtu České spořitelny SERVIS 24 Kontokorent Výběry z bankomatu SERVIS 24 Kontokorent Výběry z bankomatu Zůstatkové SMS Platby v rámci ČR Spořící plán 8

9 Příklady slev Měsíční cena Osobního účtu České spořitelny Sleva Měsíčně Cena podle využívaných služeb Kč 109 Kč 398 Kč Klient s aktivním účtem - 1 došlá a další dvě libovolné platby 10 % 62,10 Kč 98,10 Kč 358,20 Kč Kredtiní obrat od 25 tis. Kč nebo bilanční suma od 300 tis. Kč 25 % 51,75 Kč 81,75 Kč 298,50 Kč Kredtiní obrat od 50 tis. Kč nebo bilanční suma od 500 tis. Kč 50 % 34,50 Kč 54,50 Kč 199,00 Kč Kredtiní obrat 75 tis. Kč nebo bilanční suma 1 mil.kč 75 % 17,25 Kč 27,25 Kč 99,50 Kč Kredtiní obrat 100 tis. Kč nebo bilanční suma 5 mil. Kč 100 % 0 Kč 0 Kč 0 Kč 9

10 Jak Program výhod funguje Podpis smlouvy Systém spočítá a zaúčtuje slevu Klient obdrží výpis z účtu s oznámením o výši slevy 1. měsíc Transakce a kreditní obrat Bilanční suma Rozhodující datum pro výpočet slevy v 1. měsíci 2. měsíc Rozhodující 3. měsíc datum pro výpočet slevy v 2. měsíci Rozhodující datum pro výpočet slevy ve 3. měsíci Splnění podmínek Splnění podmínek Splnění podmínek První automatická Sleva 100 % 10 Sleva z Programu výhod (např. 10 %) Program výhod Sleva České z Programu spořitelny výhod (např. 25 %)

11 Bonus Program vs. Program výhod Program výhod Odměňuje klienty za všechny aktivity u banky (sleva na Osobním účtu ČS) Program výhod nelze kombinovat s Bonus programem na straně debetních karet Bonus program Odměňuje klienty pouze za platbu kartou u obchodníků Program, který se u klientů osvědčil Bonus program rozvíjíme dále na Chytré kartě, primárně určené pro placení za nákupy Zvýšili jsme rychlost připisování bodů do Bonus programu Stále rozšiřujeme nabídku slev a dárků v katalogu odměn Klient může i v budoucnu využívat současně obě výhody Program výhod na Osobním účtu ČS Bonus program s Chytrou kartou ČS 11

12 První zkušenosti s Programem výhod Program výhod jsme nabídli vybraným klientům již v minulém roce Od 1. července 2008 Ve 4 oblastních pobočkách 2x Čechy 2x Morava Do dnešního dne si Program výhod sjednalo více než 10,000 klientů Na konci roku jsme udělali průzkum mezi klienty 300 klientů Průzkum provedla Česká spořitelna 12

13 Byli spokojeni s popisem principů a podmínek? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 1 zcela spokojen(a) zcela nespokojen(a) Téměř 80 % klientů bylo zcela spokojeno Zdroj: Průzkum TNS AISA pro ČS 13

14 Je systém slev a podmínek srozumitelný? Jak hodnotíte podmínky a principy fungování Programu výhod, přijde Vám osobně systém srozumitelný nebo spíše komplikovaný? Absolutní četnosti Relativní četnosti Systém je srozumitelný % Systém je komplikovaný % Celkem % 90 % respondentů považuje systém slev a podmínek za srozumitelný Zdroj: Průzkum TNS AISA pro ČS 14

15 Jak jsou klienti s výhodami celkově spokojeni? 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 1 zcela spokojen(a) zcela nespokojen(a) 83 % klientů je s výhodami spokojeno 15 Zdroj: Průzkum TNS AISA pro ČS

16 Shrnutí Program výhod odměňuje klienty České spořitelny za všechny jejich aktivity ve Finanční skupině České spořitelny Slevy 10 až 100 % jsou dostupné všem klientům České spořitelny Stále zachováváme všechny výhody Osobního účtu České spořitelny: Možnost nastavit si účet zcela podle vlastních potřeb Využití široké škály připojištění k účtu Nejširší síť bankomatů Největší bankovní pobočkovou síť Klientům se vyplatí mít všechny své finance ve Finanční skupině České spořitelny Termín spuštění 2. února

17 17