Chytrá karta České spořitelny

Transkript

1 Chytrá karta České spořitelny Martin Techman, ředitel úseku rozvoje obchodu ČS Tomáš Reytt, manažer projektu Chytrá karta ČS 11. srpna 2008

2 Obsah Volně nastavitelné produkty Trh kreditních karet v ČR Chytrá karta České spořitelny Průzkum Chytrá karta v kontextu jiných produktů České spořitelny Princip a služby Harmonogram 2

3 Produkty na míru Pozitivní zkušenosti s produkty, které si klient nastaví podle svého: Účet Osobní účet České spořitelny Od 10. srpna 2007 sjednalo přes klientů Hypotéka Ideální hypotéka České spořitelny Od 21. dubna 2008 sjednalo téměř klientů Karta Chytrá karta České spořitelny V pilotním provozu od 7. července 2008 sjednalo přes klientů 3

4 Trh platebních karet Trh bankovních karet v ČR Česká spořitelna: 50% podíl na trhu bankovních karet Počet karet ČS celkem Počet debetních karet ČS Česká spořitelna Citibank ČSOB Ostatní Komerční banka HVB Raiffeisen Počet kreditních karet ČS Údaje k 30. červnu

5 Kreditní karty v ČR Obliba kreditních karet v ČR roste: a) Počet kreditních karet vydaných ČS b) Vývoj objemu transakcí kreditními kartami ČS: mld. Kč 5

6 Průzkum Průzkum: cca 1300 klientů České spořitelny a klientů jiných bank 60 % klientů pozitivně hodnotilo možnost libovolně si sjednat produkty a služby 36 % respondentů označilo možnost ovlivnit, kdy uhradí zůstatek na kartě, jako významnou motivaci k pořízení karty (volba délky bezúročného období nebo služba splátkové prázdniny ) pouze 5 % klientů zvolilo stejnou kombinaci produktů a služeb pouze 5 % klientů by si nastavilo identickou kartu 6

7 Průzkum - nejčastěji volené služby ke kartě Zvýhodněný Bonus program 52 % Používaná karta zdarma 51 % Odměna na Penzijní fond České spořitelny 47 % Slevový program Sphere 44 % Splátkové prázdniny 36 % Prodloužená záruka na zboží 35 % Zůstatkové SMS 26 %

8 Chytrá karta v kontextu jiných produktů ČS Debetní Karta Přístup Výběry k z účtu Přístup bankomatů k vlastním Bankomatové penězům transakce Info o účtu Volba Nákupy času placení Výhodnější nákupy Chytrá karta ČS Hotovost Kontokorent Pohotovostní Rezerva na rezerva platby, když chybí peníze Půjčka Vyšší na jednorázové vyšší výdaje jednorázové výdaje Nákupy Půjčka 8

9 Chytrá karta České spořitelny Základní princip karty 9

10 Chytrá karta České spořitelny 10

11 Chytrá karta České spořitelny základní princip Volitelné služby Vzhled 6-7 Gold karta Karta z galerie Vlastní karta Základní karta 11

12 Chytrá karta České spořitelny Automatické služby pro všechny držitele karty 12

13 Služby automaticky v ceně karty Garance nejnižší ceny Ochrana nákupu při zničení a krádeži Možnost non-stop přístupu k účtu Měsíční výpis z účtu. Vedení účtu 13

14 Garance nejnižší ceny Garance nejnižší ceny Klient má vždy jistotu, že nakoupí za nejnižší cenu Základní charakteristika Automaticky v ceně karty Minimální cena zboží je 500 Kč Minimální rozdíl cen zboží je 300 Kč Maximální výše pojistného plnění v případě jedné pojistné události je Kč Cena zboží musí být vždy ze stejného obchodu (nelze porovnávat ceny na internetu a v kamenném obchodě) Pojistné krytí Pojištění se vztahuje na finanční ztrátu způsobenou rozdílem mezi kupní cenou zaplacenou za zakoupenou věc a nižší kupní cenou, za kterou by bylo možné stejnou věc pořídit ve stejném období v jiném místě prodeje 14

15 Ochrana nákupu při zničení a krádeži Ochrana nákupu při zničení/krádeži Poskytuje záruku, že zboží zakoupené kartou je vždy automaticky pojištěné proti zničení či krádeži Základní charakteristika Automaticky v ceně karty Bez spoluúčasti klienta Minimální cena zboží je 500 Kč Zboží je chráněno ihned, není nutná žádná registrace Pojistné krytí Pojištění se vztahuje na poškození, úplné zničení nebo zcizení zakoupeného zboží/věci v období 10 dnů bezprostředně následujících po dni nákupu věci/zboží 15

16 Možnost non-stop přístupu k účtu Možnost non-stop přístup k účtu Snadný přístup k informacím o transakcích kartou přes internet či telefon Základní charakteristika Služba Servis24 nebo Servis24 Start klientovi umožňuje elektronický přehled o transakcích realizovaných na příslušném kartovém účtu Klientské centrum České spořitelny na s nepřetržitým provozem 16

17 Chytrá karta České spořitelny Nastavení vzhledu karty 17

18 Vzhled karty Základní karta Výběr ze dvou vzhledů Klient si zvolí v pobočce Karta z galerie Výběr ze 36 vzhledů Klient si zvolí v pobočce Vlastní design Zlatá karta 18

19 Nastavení vlastního vzhledu Výběr z fotogalerie Celkem 36 vzhledů v 6 galeriích Obrázek lze nastavit v pobočce nebo přes internet Vlastní design Přes aplikaci pro tvorbu designu karty: Klient vloží vlastní fotografii a podle potřeby ji upraví 19

20 Volba služeb Volitelné služby ke kartě 20

21 Volitelné služby Slevový program Sphere Zvýhodněný Bonus program Splátkové prázdniny Používaná karta zdarma Prodloužená záruka na zboží Zůstatkové SMS Odměna do PFČS 21

22 Slevový program Sphere Slevový program Sphere Slevový program poskytuje významné slevy při platbách ve více než 6000 obchodech v celé ČR v SR Základní charakteristika Slevy 5 30 % Partneři např. Focus Optik, Hudy Sport, Orea hotels, Tescoma, Čedok, Rabat stavebniny, Indeco, Gorenje, Sony centrum Elvia apod. 22

23 Zvýhodněný Bonus program Zvýhodněný Bonus program Věrnostní program za platby u obchodníků. Za získané body při nákupech si držitel karty vybere dárky z katalogu Bonus programu Základní charakteristika 1 bod za 15 Kč nákupu O 33 % rychlejší a výhodnější načítání bodů oproti standardnímu Bonus programu Široká nabídka dárků z různých oblastí věcné ceny (např. knihy, CD, elektro, domácí spotřebiče), také zážitkové aktivity (koncerty, rekreace, restaurace) nebo příspěvek na charitativní projekty 23

24 Splátkové prázdniny Splátkové prázdniny Klient má možnost si v kalendářním roce odložit termín splátek, a to až o 2 měsíce Základní charakteristika Poprvé lze zaktivovat službu 6 měsíců od založení kartového účtu Následující čerpání je možno nejdříve po následujících 3 měsících Klient má jistotu, že se nedostane do finančních potíží - i při nenadálých výdajích a může rozhodnout, kdy uhradí své pohledávky 24

25 Používaná karta zdarma Používaná karta zdarma Pokud klient na kartě provede za rok transakce v dané výši, neplatí roční poplatek za kartu Základní charakteristika Objem nutných transakcí závisí na vybraném designu karty: Základní karta: Kč Výběr z Galerie + Karta podle Vás: Kč Gold karta: Kč 25

26 Prodloužená záruka na zboží Prodloužená záruka na zboží Pojištění klientovi zajišťuje prodloužení záruky u zaregistrovaného zboží o 1 rok nad rámec standardní záruční doby od výrobce Základní charakteristika Minimální cena zboží je Kč Platí i pro zboží zakoupené přes internet v e-shopech v ČR 26

27 Zůstatkové SMS Zůstatkové SMS Služba zasílání informačních SMS o denních pohybech na kreditním účtu i kartě Základní charakteristika Každý den si můžete ověřit stav účtu a možné pohyby SMS zasílána jen v případě pohybu na účtu 27

28 Odměna do penzijního fondu Odměna do penzijního fondu Odvod částky z každého nákupu placeného Chytrou kartou České spořitelny na klientem určený účet penzijního připojištění u Penzijního fondu České spořitelny Základní charakteristika Z každé transakce Chytrou kartou České spořitelny nad 1000 Kč je převeden příspěvek v hodnotě 10 Kč na účet penzijního připojištění u PFČS Současně s nákupem tak klient spoří na důchod 28

29 Chytrá karta České spořitelny Dokoupitelné služby 29

30 Dokoupitelné služby Pojištění schopnosti splácet varianta A: pro případ smrti, plné invalidity, dlouhodobé pracovní neschopnosti Varianta B: Varianta A + ztráta zaměstnání Pojištění zneužití platební karty Pokrývá neoprávněné transakce do výše Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením Kč a další rizika související se ztrátou nebo odcizením Úhrada celé částky (100% inkaso) Jistota využití bezúročného období na platby kartou 30

31 Délka bezúročného období délka bezúročného období závisí na počtu zvolených služeb: Počet volitelných služeb Délka bezúročného období 6 7 služeb 55 dní 4-5 služeb 50 dní 2-3 služby 45 dní 0 až 1 služba 40 dní 31

32 Cena za kartu a služby 1. Za kartu: 1x ročně - poplatek závisí na výběru designu karty (základní, vlastní, zlatá karta) - pokus si klient zvolí službu používaná karta zdarma a provede transakce v daném objemu, za kartu neplatí - od 199 Kč/rok 2. Za volitelné služby - měsíčně, závisí na počtu a vybraných služeb - od 19 Kč/měsíc 3. Za dokoupitelné služby - podle typu služby (ročně nebo za každé použití) - Od 29 Kč/měsíc 32

33 Chytrá karta České spořitelny - jedinečnosti Nejširší výběr služeb ke kartám Zdarma ochrana nákupů a garance nejnižší ceny Zvýhodněná konsolidace úvěru na kartě s úrok. sazbou 9,9 % po dobu 6 měsíců Půjčka na kartě (peníze ihned s bezúročným obdobím) Nastavitelnost vzhledu 100% inkaso se zajištěnou minimální úhradou Možnost pevných splátek Odemykání/zamykání na internetové transakce (testujeme) 33

34 Harmonogram 7. července 11. srpna 2008: pilotní provoz v cca 100 pobočkách ČS celkem prodáno přes 5000 karet Od 11. srpna 2008 Chytrá karta České spořitelny v nabídce všech poboček (642) 34

35 Chytrá karta České spořitelny Děkujeme za pozornost a rádi odpovíme na Vaše dotazy. 35