Reisebedingungen Oberösterreich Touristik GmbH

Transkript

1 Reisebedingungen Oberösterreich Touristik GmbH Reisebedingungen (ARB 1992) Anpassung an die Novelle zum Konsumentenschutzgesetz BGBL 247/93 1. Abschluss des Reisevertrages: 1.1. Mit der Anmeldung bietet der Kunde der Oberösterreich Touristik GmbH den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung erfolgt schriftlich und auf dem dafür vorgesehenen Formular. Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle mitgenannten Teilnehmer verbindlich Der Vertrag kommt mit der Annahme durch die Oberösterreich Touristik GmbH durch Zusendung einer Buchungsbestätigung zustande. Nebenabreden und Änderungen des geschlossenen Reisevertrages bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung. 2.) Bezahlung: Für unsere Kunden aus Deutschland ist die spesenfreie Einzahlung auf unser deutsches Konto möglich. Wenn die Einzahlung auf unser österreichisches Konto erfolgt, gehen die inländischen Bankspesen zu Lasten des Auftraggebers und die ausländischen Bankspesen zu Lasten des Begünstigten. Die angegeben Preise beinhalten alle Abgaben und sämtliche Zuschläge. 3.) Rücktritt durch den Kunden/Umbuchung 3.1. Vor Reiseantritt kann der Kunde jederzeit vom Vertrag schriftlich zurücktreten. Im Falle des Rücktritts oder des Nichtantrittes der Reise sind wir berechtigt, folgende Rücktrittsgebühren zu verrechnen: Radreisen, Wandern, Kongress, Tagung, Event: bis zum 28. Tag vor Reisebeginn: 20 % ab 27. bis 14. Tag vor Reiseantritt: 30 % ab 13. bis 8. Tag vor Reiseantritt: 50 % ab 7. bis 1. Tag vor Reiseantritt: 70 % ab Anreisetag oder später 90 % des Reisepreises. Alle weiteren Reisen bis zum 28. Tag vor Reisebeginn: 10 % ab 27. bis 14. Tag vor Reiseantritt: 30 % ab 13. bis 8. Tag vor Reiseantritt: 50 % ab 7. bis 4. Tag vor Reiseantritt: 60 % ab dem 3. Tag und bei Nichtantritt der Reise 75 % des Reisepreises Jeder angemeldete Reiseteilnehmer kann sich durch einen Dritten ersetzen lassen, wenn er uns dies bis drei Tage vor Reisebeginn mitteilt. Die Oberösterreich Touristik GmbH kann der Teilnahme des Dritten aus wichtigen Gründen widersprechen.

2 Es gelten dann die vorstehenden Rücktrittsbedingungen. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle des angemeldeten Teilnehmers, wird hierdurch der ursprüngliche Vertrag nicht berührt. Für den Umgebungsaufwand sind wir berechtigt 30,- pro Person zu verrechnen Bei Umbuchung (Änderung des Reisedatums, der Dauer, des Anreiseortes etc.) verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 30,- pro Person. 4.) Leistungen: Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen in den für die Reisezeit aktuellen Oberösterreich Touristik GmbH-Katalog maßgeblich, nicht aber abweichende Erklärungen oder Zusagen von vermittelnden Reisebüros, Orts- oder Hotelprospekten oder sonstigen Dritten. 5.) Haftung und Haftungsbeschränkung 5.1. Die Oberösterreich Touristik GmbH haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die gewissenhafte Reisevorbereitung, die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger sowie die Richtigkeit der für die Reisezeit gültigen Leistungsbeschreibungen zum Zeitpunkt der Drucklegung unseres Kataloges Die Teilnahme an den Reisen ist auf eigene Gefahr. Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten an einer Reise teilnehmen Jeder Reiseteilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, daß er gesundheitlich den Anforderungen der Reise gewachsen ist Die Einhaltung der Straßenverkehrsordnung liegt ebenfalls in der Verantwortung des Reiseteilnehmers Bei sämtlichen Transporten (Bus, Schiff, Zug, etc.) gelten die Beförderungsbedingungen der jeweiligen Transportunternehmen Sollte aus einem Grund, den wir nicht beeinflussen können (Umbauten, Renovierung usw.), eine vorgesehene Besichtigung nicht stattfinden, so können wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden Sollten Schäden auftreten, welche allein durch einen von uns ausgewählten Leistungsträger verursacht worden sind oder welche von uns weder vorsätzlich noch grobfahrlässig herbeigeführt wurden, so ist unsere Haftung - gleich aus welchem Rechtsgrund - auf die dreifache Höhe des Reisepreises beschränkt Sollten Schäden durch den Verlust oder die Beschädigung Ihres Reisegepäcks auftreten, so haften wir nur, wenn diese durch uns verursacht wurden und sofort nach Auftreten bei uns schriftlich gemeldet werden; jedoch auch dann bis maximal 370,- pro Gepäckstück und Person Sollte eine Reise aus Gründen abgesagt werden, die wir nicht beeinflussen können (Streik, Naturkatastrophen u.ä.), oder sollten bei einer Reise nicht mindestens 8 Gäste teilnehmen - sofern bei der entsprechenden Reisebeschreibung keine andere Mindestteilnehmerzahl angegeben ist - so behalten wir uns vor die Reise abzusagen. In diesem Fall werden Sie sofort davon informiert und erhalten bereits bezahlte Beträge umgehend zurück. Weitere Ansprüche bestehen nicht. 6.) Gewährleistung

3 6.1. Abhilfe Wird die Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen. Was vertragsgemäß ist, bestimmt sich einerseits nach der Leistungsbeschreibung, andererseits aber auch nach der Ortsüblichkeit des Ziellandes. Die Oberösterreich Touristik GmbH kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßig hohen Aufwand erfordert, ist aber berechtigt, Abhilfe in Form von gleich- oder höherwertigen Ersatzleistungen zu erbringen. Eine solche Ersatzleistung kann der Kunde nur aus einem wichtigen, objektiv erkennbaren Grund ablehnen. Das Abhilfeverlangen ist an uns direkt oder an Ihren Reiseleiter zu richten. Der Reiseleiter ist jedoch nicht berechtigt, Ansprüche anzuerkennen Minderung des Reisepreises Für die Dauer einer nicht vertragsmäßigen Erbringung der Reise bis zu Abhilfe durch die Oberösterreich Touristik GmbH kann der Kunde nach Rückkehr von der Reise eine entsprechende Herabsetzung des Reisepreises verlangen (Minderung). Die Minderung tritt nicht ein, wenn und soweit es der Reisende schuldhaft unterläßt, den Mangel den im Zif genannten Stellen rechtzeitig anzuzeigen, um diesen die Abhilfe zu ermöglichen. 7.) Mitwirkungspflicht 7.1. Falls der Reisende seine Reiseunterlagen nicht rechtzeitig vor der Reise erhält, muss er die Oberösterreich Touristik GmbH umgehend benachrichtigen Der Reisende ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und eventuell entstehende Schäden gering zu halten oder zu vermeiden. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich den in Zif genannten Stellen zur Kenntnis zu geben. Diese sind beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Unterläßt der Kunde schuldhaft einen Mangel anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein. 8.) Sonstiges 8.1. Der Kunde ist für die Einhaltung aller Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. 9.) Gerichtsstand/Anwendbares Recht 9.1. Das Vertragsverhältnis unterliegt österreichischem Recht. Gerichtsstand ist Linz Für Klagen des Reiseveranstalters gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgeblich, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich haben. In diesem Falle ist der Sitz des Reiseveranstalters maßgeblich. Bei allen Touren außer Donau per Rad&Schiff, Wien-Budapest, Tauernradweg, Murradweg, Kärntner Seen, Drauradweg, Maremma-Radtour, Bodensee-Radtour, Altmühltaltour, Etschradweg, Lahn-Radtour, Brügge, Holland mit Rad und Schiff, Bozen-Venedig, Neusiedlersee, Mosel-Radtour, Mecklenburger Seenplatte, Thermenradeln, Tal der jungen Donau, Masuren, Ulm-Passau, Weser, Ostseeradweg, Cote d'azur und Loire-Radtour ist die

4 Oberösterreich Touristik GmbH Reiseveranstalter. Für die von uns angebotenen Fremdleistungen haften wir nur als Vermittler im Umfange des Teiles A der ARB Veranstalter: Oberösterreich Touristik GmbH Freistädter Straße 119 A-4041 Linz/Donau Tel.: +43 (0)732/ Firmenbuchnummer 88092y Eintragungsnummer im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaftl. Angelegenheiten: 1998/0129 Sehr geehrter Reisegast, durch den EU-Beitritt Österreichs sind Reiseveranstalter gesetzlich verpflichtet, die vom Kunden an den Reiseveranstalter gezahlten Reisepreise gemäß den EU- Pauschalreiserichtlinien (Art. 7) abzusichern. Die Kundengeldabsicherung erfolgt durch eine Bankgarantie. Dieses Bankhaus ist gemäß der eingegangenen Verpflichtung dazu angehalten, ev. Kundengeldzahlungen zu garantieren bzw. rückzuerstatten... Automatický překlad do českého jazyka službou Google: Horní Rakousko Touristik GmbH & podmínky Cestovní podmínky (ARB 1992) Adaptace na změnu zákona o ochraně spotřebitele, Spolková sbírka zákonů dva sta čtyřicet sedm devadesát třitina 1. Uzavření smlouvy: 1.1. S registrací, zákazník Horní Rakousko Turistika GmbH cestovní smlouvy. Písemnou žádost a na příslušném formuláři. Registrace se provádí žadatel je závazný pro všechny účastníky jmenoval Smlouva je uzavřena s přijetím Horního Rakouska Touristik GmbH zasláním potvrzovací . Doplňkové dohody a změny podepsané cestovní smlouvy vyžadují naše písemné potvrzení. 2) Platba: Pro naše zákazníky v Německu množství zdarma je možné v naší německé bankovní účet. Pokud se platby na náš účet rakouské, domácí bankovní poplatky účtované zákazníkovi a zahraniční bankovní poplatky hradí příjemce. Uvedené ceny jsou včetně všech poplatků a jakékoliv příplatky. 3) Odstoupení zákazníka / změny 3.1. Předtím, než budete cestovat, může zákazník odstoupit od smlouvy vždy v písemné formě. V

5 případě zrušení nebo non vzhled cesty jsme oprávněni účtovat následující storno poplatky: Cykloturistika, pěší turistika, konvence, setkání, akce: až 28 Den před odjezdem: 20% od 27 až 14 Dnů před odjezdem: 30% od 13 až 8 Dnů před odjezdem: 50% od 7 až 1 Dnů před odjezdem: 70% datum příjezdu nebo později: 90% ceny zájezdu. Všechny ostatní cesty až 28 Den před příjezdem: 10% od 27 až 14 Dnů před odjezdem: 30% od 13 až 8 Dnů před odjezdem: 50% od 7 až 4 Dnů před odjezdem: 60% od 3 Den a ne na cestu 75% ceny zájezdu Každý registrovaný účastník může být nahrazena třetí stranou bychom měli být informováni, tři dny před odjezdem. Horní Rakousko Touristik GmbH může vznést námitku proti účasti důležitých důvodů. Pak platit storno poplatky se vztahují. By měla výměna na místě registrované osoby, původní smlouvě. Pro životní prostředí účtujeme 30, - na osobu za to Při rezervaci (změna termínu cesty, dobu trvání, místo určení, atd.), účtujeme manipulační poplatek ve výši 30, - na osobu. 4) výhody: Rozsah služeb v rámci smlouvy specifikace v aktuální cestovní čas pro Horní Rakousko Touristik GmbH zboží jsou relevantní, ale ne jiné prohlášení nebo sliby pořizování cestovních kanceláří, turistické a hotelové prospekty, nebo jiných třetích stran. 5) odpovědnosti a omezení odpovědnosti 5.1. Horní Rakousko Touristik GmbH je odpovědný za péči o obezřetného obchodníka pro svědomité přípravě turné, pečlivý výběr a sledování poskytovatelů služeb a správnost platné cestovní doba pro plnění specifikace v době tisku katalogu Účast na výlety na vlastní nebezpečí. Nezletilé osoby musí být doprovázeno rodič nebo zákonný zástupce k účasti na výlet Každý účastník je povinen zajistit, aby dostatečně čelit požadavkům na cesty Dodržování pravidel silničního provozu je také odpovědnost účastníka Pro všechny transporty (autobus, loď, vlak, atd.) jsou přepravní podmínky příslušného provozovatele dopravy Pokud z jakéhokoli důvodu, jsme vliv (úpravy, renovace, atd.), není plánovaná návštěva se uskuteční, nemůžeme nést odpovědnost By dojít k poškození, které byly způsobeny výhradně poskytovatelem služeb vybraný námi, nebo které byly způsobeny námi úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, naše odpovědnost - omezena na trojnásobek ceny zájezdu - na cokoliv právních důvodů Pokud škodu způsobenou ztrátu nebo poškození dojde z vašeho zavazadla, ručíme pouze tehdy, pokud byly způsobeny námi a bude okamžitě oznámeno písemně s námi, ale také maximální výše

6 370, - Kč za pytel na osobu By měla být prohlídka zrušeny z důvodů nemůžeme ovlivnit (stávky, přírodní katastrofy, atd.), nebo je-li v cestě k účasti minimálně 8 lidí - pokud není uvedeno na turné popis jiné číslo - tak si vyhrazujeme zrušit turné. V tomto případě budete o tom informováni okamžitě a všechny již obdržených plateb musí být okamžitě vráceny. Další nároky jsou vyloučeny. 6) Záruka 6.1. Napravit Pokud se cestovní služby nejsou poskytovány na základě smlouvy, může zákazník požadovat nápravu. Smluvní plnění je stanovena na jedné straně, na mandátu, na druhé straně tím, že místní úroveň země určení. Horní Rakousko Touristik GmbH může odepřít právní ochranu, pokud to vyžaduje mimořádné úsilí, ale je oprávněna poskytovat úlevy ve formě stejné nebo vyšší kvality náhrady. Taková náhrada může být zamítnuta zákazník pouze pro důležité, objektivně zjevného důvodu. Nápravy žádost zaslána nás přímo, nebo si průvodce. Tato příručka není oprávněn přijmout tvrzení Snížení ceny Po dobu trvání nevyhovění poskytování cestovních až po rektifikaci Horního Rakouska Touristik GmbH, může zákazník požadovat vrácení cesty odpovídající snížení ceny (snížení). Snížení se nepoužije, jestliže a pokud cestovatel trestuhodně selže, vady číslic jen správné zobrazení času, aby náhrada. 7) Povinnost 7.1. Pokud cestující cestovní doklady k dispozici v době dovolené, musí oznámit Horní Rakousko Touristik GmbH okamžitě Cestovatel je vyžadována pro jakékoli narušení služby, aby učinily vše v rozumných pomoc při nápravě problému, a aby jakékoli vzniklé škody nebo zabránění nízká. Zákazník je zejména povinen okamžitě informovat příslušné body subjekty uvedené informace. Oni jsou vyzváni, aby nápravná opatření, pokud je to možné. V případě, že zákazník uvede zaviněním vady, pak nárok na snížení nemůže. 8) Ostatní 8.1. Zákazník je odpovědný za dodržování všech pas, víza, celní a zdravotní předpisy Neplatnost jakéhokoliv ustanovení smlouvy nevyvrací celé smlouvy. 9) Jurisdikce a příslušné zákony 9.1. Tato smlouva se řídí rakouským právem. Příslušnost je Linz Pro stížnosti zákazníků cestovní kancelář bydliště zákazníka je závazné, pokud je podána žaloba proti podnikatelům nebo lidem, kteří nemají žádné právní postavení v Rakousku. V tomto případě, sídlo cestovní kanceláře, je rozhodující. Všechny zájezdy s výjimkou Dunaje na kole a lodí, Vídeň-Budapešť, Tauern cyklostezky, Murradweg, Korutanská jezera, Drauradweg, Maremma Bike Tour, Lake Bike Tour, Altmühltal turné, řeky Adige cyklistické stezce, Lahn-cyklus turné, Brugge, Holandsko na kole a lodí, Bolzano, Benátky, Neusiedlersee, Mosel-jízda na kole, Mecklenburg Lake District, Lázně na kole, údolí Dunaje mladých, Mazury, Ulm a Passau, Weser, Baltské moře cyklostezka, Cote d'azur a Loire Bike Tour je cestovní kancelář Touristik GmbH Horním Rakousku. Za třetí-party námi nabízených služeb, ručíme pouze jako

7 zprostředkovatel v rozsahu části A ARB Organizátor: Horní Rakousy Touristik GmbH Freistädter Straße 119 A-4041 Linz / Donau Tel: +43 (0) sedm sto třicet dva sedmdesát dvětiny 77 až 200 Společnost Počet 88092y Registrační číslo v seznamu pořadatel Spolkové ministerstvo pro hospodářskou účinnost. Věcí: 1998/0129 Vážení hosté, o přistoupení k EU touroperátorů Rakouska mají ze zákona povinnost zákazníka na zájezdu cestovní kancelář cena placená v souladu s předpisy EU cestovní balíček (článek 7) bezpečný. Zákazníka peníze, je zajištění bankovní záruky. Tato banka je v souladu se závazkem podporovat zaručit zákazníkům a vrátit se těchto plateb. Stav k